Ремаркетинг: с чего начать полёт?

Вадим Коротаев

Ремаркетинг: с чего начать полет?

v.korotaev@uiscom.ru

О чем будем говорить?

1. Ремаркетинг и ретаргетинг: кто есть кто

2. Виды ремаркетинга

3. Интеграция данных из CRM и аналитических систем

4. Как это было: кейс использования данных коллтрекинга для ремаркетинга в

социальных сетях

5. Чек-лист для запуска ремаркетинга

Ремаркетинг и ретаргетинг: кто есть кто

Ретаргетинг — это рекламный механизм,

посредством которого онлайн-реклама

направляется тем пользователям,

которые уже просмотрели

рекламируемый продукт, посетив сайт

рекламодателя (Яндекс.Директ,

Вконтакте таргетинг)

Ремаркетинг и ретаргетинг: кто есть кто

Ремаркетинг – это инструмент,

позволяющий показывать

рекламу пользователям, которые

раньше уже заходили на ваш

сайт (Facebook, Google Adwords,

myTarget и другие)

Ремаркетинг = ретаргетинг

Ремаркетинг и ретаргетинг: кто есть кто

Ремаркетинг и ретаргетинг: задачи и цели

Ремаркетинг применяется в случае, если:

снизился спрос на товар или

услугу

необходимо продать дорогостоящий

товар или услугу, который

подразумевает повторный контакт с

целевой аудиторией

Ремаркетинг применяется в случае, если:

нужно обеспечить кросс-продажи и

допродажи для части целевой аудитории,

которая ранее уже совершала покупку

Ремаркетинг применяется в случае, если:

Что ремаркетинг дает посетителям?

Напомнить посетителям сайта, что они добавили товар в корзину, но не оформили заказ.

Рассказать о проходящих или намечающихся у вас акциях и выгодных предложениях.

Что ремаркетинг дает посетителям?

Напомнить посетителю перейти по ссылке из e-mail, если он открыл письмо с интересным коммерческим предложением, но не воспользовался им.

Что ремаркетинг дает посетителям?

Что ремаркетинг дает рекламодателям?

Рост продаж уже привлечённых посетителей

Кейс интернет-магазина нижнего белья и одежды

Вовлечение новой аудитории

Что ремаркетинг дает рекламодателям?

Существующий покупатель

Технология Look-a-like

Новые покупатели

Увеличение эффективности других рекламных каналов

Что ремаркетинг дает рекламодателям?

Улучшение поведенческих факторов сайта

Что ремаркетинг дает рекламодателям?

Повторное посещение сайта дает улучшение по показателям: отказа, глубине просмотра сайта, времени проведенном на сайте и др.

Увеличение конверсии

Виды ремаркетинга

Виды ремаркетинга

Ремаркетинг по посетителям сайта

Виды ремаркетинга

Ремаркетинг по посетителям сайта

Ремаркетинг для объявлений на поиске

Виды ремаркетинга

Ремаркетинг по посетителям сайта

Ремаркетинг для объявлений на поиске

Ремаркетинг и видео (Youtube)

Виды ремаркетинга

Ремаркетинг по посетителям сайта

Ремаркетинг для объявлений на поиске

Ремаркетинг и видео (Youtube)

Динамический коллтрекинг

Динамический ремаркетинг

Пример настройки ремаркетинга по сайтам

конкурентов

Ремаркетинг на основе сайтов конкурентов

Ремаркетинг на основе

сайтов конкурентов

Ремаркетинг на основе сайтов конкурентов

Таким образом, мы выделили более узкий сегмент аудитории, используя ключевые фразы и url-адреса, соответственно конверсии в покупку/заявку/звонок будут выше.

Ремаркетинг на основе сайтов конкурентов

Социальные сети: возможности ремаркетинга

Социальные сети: возможности ремаркетинга

Vk.com myTarget Facebook Instagram

В каких соцсетях в РФ можно настроить ремаркетинг?

Виды ремаркетинга в соцсетях

Способы ремаркетинга в соцсетях

1. Ремаркетинг по спискам

2. Ремаркетинг по сообществам и приложениям 3. Ремаркетинг по поисковым запросам

Если используем историю поисковых запросов пользователей в Директе и в

Adwords, то грех не использовать подобный функционал в таргетированной

рекламе.

4. Ремаркетинг на показы и клики ( по старым рекламным кампаниям)

Интеграция данных из CRM и аналитических систем

Google Analytics

в связке с CRM

1. В онлайн-заявку добавляется ClientId (cid), считывается из cookie браузера.

2. Это поле добавляется к карточке пользователя в CRM.

Google Analytics

в связке с CRM

3. Как-только произошло офлайн-событие, например, продажа — из CRM отправляется событие в Google Analytics (в параметрах будет тот самый Client Id). Т.е. событие привяжется к конкретному посещению пользователем сайта.

Google Analytics

в связке с CRM

4. Делаем сегмент и аудиторию ремаркетинга в Google Analytics по пользователям, у которых произошло событие «продажа».

Google Analytics

в связке с CRM

5. Добавляем созданную аудиторию из Google Analytics в связанный аккаунт AdWords.

Google Analytics

в связке с CRM

6. Запускаем ремаркетинг.

Google Analytics

в связке с CRM

Запуск ремаркетинга по данным коллтрекинга

(кейс)

Ключевые возможности коллтрекинга для создания сегментов ремаркетинга

1. Сегментируем аудиторию по целевым запросам. 2. Точечно "ловим" по номеру телефона, с которого поступил качественный звонок.

Работа с потенциальными клиентами, которые вам уже звонили

Что я сделал? Ключевые возможности коллтрекинга для создания сегментов ремаркетинга

1. Отфильтровал обращения по нужному мне тегу “Взят в работу/Лид”.

При помощи CoMagic

Ключевые возможности коллтрекинга для создания сегментов ремаркетинга

Список обращений - Звонки - Входящие звонки – Теги

2. Выгрузил сегмент с телефонами из CoMagic

Ключевые возможности коллтрекинга для создания сегментов ремаркетинга

3. Получил таблицу, в которой почистил дубли.

Ключевые возможности коллтрекинга для создания сегментов ремаркетинга

4. Загрузил аудиторию в ФБ.

Ключевые возможности коллтрекинга для создания сегментов ремаркетинга

Работа над ошибками по всему проекту запуска ремаркетинга в Facebook 1. Охватить больше тегов. 2. Сделать больше вариантов объявлений. 3. Подготовить отдельный лендинг под кампанию ремаркетинга 4. Сгенерить уникальное предложение (акция, бонус, прокомод, мероприятие). 5. Указать дедлайны по акциям.

Ключевые возможности коллтрекинга для создания сегментов ремаркетинга

Чек-лист перед запуском

Чек-лист перед запуском

• Название кампании.

• Выбран нужный тип устройства (по умолчанию показывается везде).

• Настройки местоположений / исключения месположений соответствуют требованиям.

• Метод показа – ускоренный.

• Ограничение частоты показов - установлено на уровне 5 раз в день для одного объявления.

• Каждая группа объявлений содержит хотя бы 2 объявления и 1 аудиторию в качестве метода

таргетинга.

• Целевые URL работают и ведут на корректную страницу (проверьте хотя бы по одному объявлению

из двух различных групп объявлений).

Чек-лист перед запуском

•Если включена автопометка тегами, целевые URL открываются корректно: проверьте, добавив

параметр ?gclid=Test в конец целевого URL и убедитесь, что не возникает ошибки 404 и параметр

gclid сохраняется в URL после перехода на страницу/

•Каждая группа содержит все возможные форматы объявлений: как текстовые, так и баннерные

•Проверьте исключение аудиторий/

•Список ремаркетинга содержит не менее 100 пользователей для КМС и не менее 1000

пользователей для поискового ремаркетинга.

•Если кампания настроена на все устройства, проверьте, используются ли размеры графических

баннеров, предназначенных для мобильных устройств.

Вопросы?

Удачных рекламных кампаний и точной аналитики!

Вадим Коротаев

v.korotaev@uiscom.ru