Организационные изменения, только хардкор [CodeFreeze 2013]

WHO R U?

WHO R U?

• В IT-отрасль попал ещё школотой• Получил техническое и

управленческое образование• 9 лет экспы программистом• 5 лет экспы манагером (линейным,

проектным, программным)• Стараюсь активно совершенствовать

навыки• Стараюсь делиться опытом и

знаниями

Пименов Алексей

• pimenaus.ru• pimenaus.livejournal.com• @pimenaus• pimenaus@gmail.com

Вместо введения

Вместо введения

Знающий

Осведомленный

Понимающий

Умеющий

Практи

кующий

Зачем?

ИзменяетсяБизнес-Среда

КонкурентыНе спят

НестабильнаяПолитическая

Обстановка

Инновации

Зачем?

ИзменяетсяБизнес-Среда

КонкурентыНе спят

НестабильнаяПолитическая

Обстановка

Инновации

«Совершенствоваться вовсе не обязательноВыживание – дело добровольное»

(с) Эдвардс Деминг

Как?

Что?

Структура и процессы Корпоративная культура

Что является камнем преткновения?

ПЕРСОНАЛ

Что является камнем преткновения?

ПЕРСОНАЛ

Невосприятие перемен

Что является камнем преткновения?

ПЕРСОНАЛ

Невосприятие перемен

Итальянские забастовки

Что является камнем преткновения?

ПЕРСОНАЛ

Невосприятие перемен

Итальянские забастовкиАктивное

Противодействие

Что является камнем преткновения?

ПЕРСОНАЛ

Невосприятие перемен

Итальянские забастовкиАктивное

Противодействие

Революция

Изменения сверху вниз

Изменения сверху вниз

Властное решение

Изменения сверху вниз

Властное решение

Изменения сверху вниз

Властное решение WTF?

Изменения сверху вниз

Властное решение WTF?

Изменения сверху вниз

Властное решение

Изменения снизу вверх

Изменения с середины

Изменения с середины

Изменения с середины

• Mid-level manager разбирается в gemba

• На нем вся ответственность

Изменения с середины

• Mid-level manager разбирается в gemba

• На нем вся ответственность

• Его наделяют властью• Его прикрывают

Наш герой!

Джон Коттер

Наш герой!

Джон Коттер• Не путать с Филиппом Коттлером

Наш герой!

Джон Коттер• Не путать с Филиппом Коттлером

Наш герой!

Джон Коттер• Окончил MTI• Окончил Гарвардскую Школу Бизнеса, преподает там-же• Является DBA• Автор большого кол-ва статей (в том числе и в Harvard Business Review)• Автор нескольких книг-бестселлеров

Модель Коттера

• Внушение людям ощущения необходимости перемен• Создание команды реформаторов• Определение перспектив и стратегии• Пропаганда новой концепции будущего• Создание условий для широкого участия сотрудников в

преобразованиях• Достижение скорых результатов• Закрепление достигнутых результатов и углубление

перемен• Ускорение изменений в корпоративной культуре

Внушение людям ощущение перемен

Все до единого, кто должен участвовать в переменах, должны понимать, назревшую проблему

Внушение людям ощущение перемен

Все до единого, кто должен участвовать в переменах, должны понимать, назревшую проблему

Подходят все средства донесения

Внушение людям ощущение перемен

Все до единого, кто должен участвовать в переменах, должны понимать, назревшую проблему

Подходят все средства донесения

В подавляющем большинстве случаев, ощущение «не всё в больнице гладко» уже имеется

Создание команды реформаторов

• Подобрать комплементарную команду• Наделить команду

реальными полномочиями• Обеспечить прикрытие

Комплементарная команда реформаторов

Модель менеджерских ролей Ицхака Адизеса

Комплементарная команда реформаторов

Модель менеджерских ролей Ицхака АдизесаР(P) - РаботникА(A) - АдминистраторП(E) - ПоджигательИ(I) - Интегратор

Комплементарная команда реформаторов

Модель командообразования

Патрика Ленсиони

Комплементарная команда реформаторов

Модель командообразования

Патрика Ленсиони

Боязнь конфликта

Недоверие

Безответственность

Нетребовательность

Безразличие к результатам

Определение перспектив и стратегии

Определение перспектив и стратегии

Формирование конечных целей преобразования

Определение перспектив и стратегии

Формирование конечных целей преобразования

Определение перспектив и стратегии

Формирование конечных целей преобразования

Определение перспектив и стратегии

Формирование конечных целей преобразования

Определение перспектив и стратегии

Формирование конечных целей преобразования

Цели должны четко проецироваться наОбщую цель любой коммерческой организации:

Зарабатывать деньги сейчас и в перспективе

Пропаганда новой концепции будущего

То видение которое есть у вас в голове необходимо перелить всем

Пропаганда новой концепции будущего

То видение которое есть у вас в голове необходимо перелить всем

• Бизнес игры• Мастер-классы• Выступления• Рассылки• Обучение• Личные беседы

Доверие и объективность доводов

Trust Me!I Know What I’m Doing

Сейчас всё объясню

Доверие и объективность доводов

Если вам не доверяют, вас не будут слушать

Trust Me!I Know What I’m Doing

Если вас не слушают, то ваши доводы не воспримут Сейчас всё объясню

Доверие и объективность доводов

Если вам не доверяют, вас не будут слушать

Trust Me!I Know What I’m Doing

Если вас не слушают, то ваши доводы не воспримут Сейчас всё объясню

Создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях

Нам нужен резонанс на всех фронтах

преобразований

Создание условий для широкого участия сотрудников в преобразованиях

• Походы в народ• Стена плача• Ретроспективные

собрания• Вывод на откровенность

Его величество - Фидбек

Достижение скорых результатов

«Нет худшей ошибки для общественного деятеля, чем

давать пустые надежды, которым вскоре суждено

испариться»(с) Уинстон Черчилль

Достижение скорых результатов

• Так как вы сделали кучу неудобств, необходимо показать, что всё это было не зря• Планируйте скорый результат, умей его увидеть и показать• Меньше скептиков, больше приверженцев

Закрепление достигнутых результатов и углубление перемен

• Скорый результат может расслабить• Удобное время, для оппозиционного

движения

Закрепление достигнутых результатов и углубление перемен

• Скорый результат может расслабить• Удобное время, для оппозиционного

движения

«Не станешь частью раствора, так станешь частью осадка»

(с) Генри Тиллман

Ускорение изменений в корпоративной культуре

• Настало время понять, насколько новая корпоративная культура укоренилась в «сердце» компании• Еще есть шанс всё подкорректировать и

окончательно закрепить

Конец первой части…

http://pimenaus.ru

pimenaus.livejournal.com

pimenaus@gmail.com

@pimenaus

У вас есть вопросы на мои ответы?