Конференция TOCPA, октябрь 2013, Москва

Динамический буфер в управлении запасами - ошибки

одного внедрения

Антон Лопатин, «Негоциант-стандарт», РоссияОктябрь 2013

www.ngst.ru

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Антон Лопатин

• «Негоциант-стандарт», Владивосток, менеджер проектов

• Дистрибьюция, складская логистика, логистика закупа, бизнес-анализ, ИТ

alopatin.ru

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Картина дистрибьюции

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Ошибка №1. Недооценили последствия политики выталкивания

крупных поставщиков

• Планы закупа• Недельные нормы стоков• Товар под акции и прочее

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Невыполнение означает угрозу лишения контракта

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Планы закупа

• За квартал вы должны закупить Х в деньгах (тоннах, контейнерах). Мы считаем, что суммарно столько наших товаров вы должны продать за период (обычно квартал).

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Планы закупа всегда завышены, так как исходят из планов продаж

Эффект клюшки

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Планы закупа увеличивают горизонт прогнозирования

• Менеджер вынужден «угадывать» спрос на товары далеко в будущем

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Планы увеличивают упущенные продажи

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Планы: надежность поставщика

• Когда доходит до выполнения плана, нужного товара у поставщика всегда не хватает. Приходится добирать тем, что есть. Это многократно увеличивает вредный эффект явления.

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

На практике по отдельным артикулам ситуация выглядит так

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Остаток выше буфера выводит из строя весь механизм

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Нормы стока

Продажи Остаток

«Поддерживайте остаток на Х недель продаж»

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Решение?

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Нет

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Что делать?

• На первом этапе сконцентрироваться на других контрактах

• По выталкивающим контрактам начать замерять уровень надежности поставщика, не меняя схемы заказа

• Переориентировать диалог с норм остатков на «уровень наличия»

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Ошибка №2. Откуда начинать внедрение?

РЦ

Филиал Филиал Филиал Филиал

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

РЦ

• Наиболее быстрый финансовый эффект• Проще, так как один объект управления• Улучшается снабжение филиалов

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Но

• Больше влияние транспортных ограничений и оптимизаций

• Больше время пополнения

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

• Прямое влияние политик выталкивания от поставщиков

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Филиалы вносят значительные колебания в исходящем потоке товара с РЦ

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Люди вынуждены выполнять много трудоемких задач в обход системы

Поставщик увеличил норму стока – нужно пересчитать буферы

Как привезти товар под новогодний план поставщика?

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

По выталкивающим группам не достигается видимого улучшения

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Снижается мотивация и вера в технологию

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Лучше начинать внедрение с филиалов

• Меньше влияние выталкивания от поставщика• Меньше транспортных ограничений• Возможность отработать технологию без

компромиссов , на меньшем объеме и с меньшей ценой ошибок

• Устраняем искусственные колебания вносимые филиалами в исходящий поток товара с центрального склада

• Люди видят быстрый эффект, и их мотивация улучшается

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Ошибка №3. Сохранение менталитета затрат при подходе к транспортным оптимизациям

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Менеджеры пытались работать с текущими ограничениями, вместо того, чтобы активно их

пересматривать

• Минимальная партия• Отгрузки полными контейнерами• Отдельные отгрузки по каждой группе

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Довольно поздно выяснилось, что многие ограничения надуманы

• Стали возить сборные контейнеры с несколькими заказами по разным группам

• Провели переговоры с поставщиками и выяснили, что многие из минимальных партий по артикулам не актуальны

• Некоторые товары стали возить более дорогими перевозчиками

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Почему так поздно?

Сокращение времени пополнения не воспринималось, как фокусная задача

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Сокращать время пополнения выгодно не всегда

ROI = T-OE/I

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Ошибка №4. Непонимание границ применения метода динамического

управления буфером

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Решений вне системы не избежать

• Со следующего месяца цена на стабильно продающийся товар поднимается на 8 процентов. Полезно закупить все имеющееся сейчас количество разово впрок по старой (еще низкой) цене

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Внедрение ДБ не означает избавления от необходимости прогнозировать

• Сезоны, тренды• Планы поставщиков• Разовые решения, использующие

информацию, о которой система не знает– Акции– Конкуренты– Прочее

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

ДБ слишком медленно реагирует на резкие изменения спроса

• Пример: продажи в прошлом месяце были 10, в этом – уже 100.– Средние продажи покажут 55– Алгоритмы, учитывающие тренды (например

Холта Винтерса) покажут больше– ДБ увеличит буфер до 13

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

ДБ не успевает реагировать, если спрос подвержен колебаниям более 33 процентов за период пополнения

Впрочем, мы часто сами вносим колебания в уровень спроса своими методами работы

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Не стоит слишком сильно полагаться на решения системы, нужны регулярные процедуры контроля

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Ошибка №5. Недооценка сопротивления со стороны

менеджеров и важности работы с людьми

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Множество нестандартных задач, противоречащих логике инструмента

• Закупить объем перед повышением цен• Выполнить планы• Рассчитать профили сезонности• Поставщик просит закупить фокусный товар под

акцию• Закупить товар подороже на местном рынке, чтобы

быстрее закрыть дефицит

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Недоверие к технологии. Скрытое сопротивление

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Упорство в применении старых практик

Загляну в старый инструмент заказа на

всякий случай. Ну их эти графики – ничего в них

не понимаю

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Изменение привычного способа мышления требует особенного внимания к работе с

людьми

• Уделить особенное внимание обучению, удостовериться, что все понимают идею правильно

• Играть в beer game• Обеспечить приверженность идее со стороны ключевых

сотрудников• Выбрать для первоначального внедрения филиалы,

чтобы получить быстрый мотивирующий результат• Контролировать, чтобы решения принимались по

системе, деактивировать старый инструмент заказа для групп, где нет ограничений от поставщика

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Эффект от изменения мышления

• Вредное влияние партий• Маржа против ROI• Фокус на показателях оборачиваемости и

упущенных продаж• Измерение надежности поставщика• Осознание важности времени пополнения

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Результаты: в целом по компании

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Результаты

• Рост оборачиваемости на 30 процентов• Уменьшение упущенных продаж на 20

процентов

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Это несмотря на то, что

• Выполнение планов поставщиков• Выполнение рекомендованных норм

остатков поставщиков• Большие минимальные партии и долгая

поставка• Низкая надежность поставщика

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Результаты: отдельно филиалы

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Результаты: выталкивающая группа (планы)

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Результаты: выталкивающая группа (нормы стока)

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Результаты: «хорошая» группа

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Наибольший эффект – от изменения мышления

8 Международная Конференция Ассоциации Практиков ТОС – TOCPA

Спасибо!

alopatin.ruwww.ngst.ru