Семен Шихарев, Директор по продукту Topface: Нельзя...

Нельзя набрать 90 млн пользователей и не нажить ни одного врага

Topface сейчас

90 млн пользователей

● До 2014 года не потратили ни копейки на маркетинг

● В среднем получаем по 70К регистраций в день на протяжении 4х лет

Как?

● А может быть реклама?

● А может быть партнерства?

● А может быть PR?

● А может быть SEO?

Долго, дорого или мало

● Без сходящейся unit-экономики много рекламы не купишь

● C плохой unit-экономикой партнерам вы тоже не очень-то нужны

● PR привлечет тысячи, а не миллионы

● Используя SEO вы привлечете свой 1й миллион пользователей через 10 лет

Виральность!

● Много

● Дешево

● Быстро

До 1 млн. регистраций в сутки

Типы виральности

● Естественная (соц сети, мессенджеры)

● Мотивированная

● Шаринг

Естественная виральность

● Самая эффективная

● Но должна быть заложена в основу проекта

● А если нет — можно придумать подсервис.

Мотивированная

● Получите внутреннюю валюту(скидку) за приглашения друзей

● Как только N друзей зарегистрируются, вы получите доступ к фиче

● Social trading (попросите помощь у друга)

Разные механики и идеи● Что мы только не делали и все работает(но не вечно):

● Квизы (7 штук)● Опросы с постингом результата в соц сеть● Тесты с постингом результата в соц сеть● Получение внутренней валюты и премиум аккаунтов за

приглашения● Получи доступ к функционалу после регистрации N друзей● Попроси помощи у друга● Обменяйся подарками с другом

● Всегда-всегда следим за топом роста приложений в соц сетях и сторах, отслеживаем удачные штуки

Виральный цикл

● Виральный функционал должен циклизирован

● Виральный цикл должен быть как можно более коротким

● Если у вас не предусмотрена отправка приглашений в течении первой сессии, то вы потеряете около 80% эффективности

Виральный цикл и конверсия

● Придумайте простой показатель конверсии и следите за ним

● Виральный цикл должен быть как можно короче, даже в ущерб конверсии

● Но следите за общим числом сконвертированных пользователей

Конверсия и ретеншен

Это важно!

Навиралили и сдохли:

– Identified

– Socialcam

– BranchOut

Навиралили и не сдохли

– Tripadvisor

– Pinterest

Сегментация и оптимизация

Оптимизируйте отправку приглашений

– Контролируйте повторные отправки приглашений одним и тем же пользователям

– Предлагайте отправить приглашения тем пользователям, которые нужны вам

– Активней предлагайте приглашать тем, кто приглашает

Ищите возможности

● Неиспользуемые или новые каналы приглашений

● Подстройка под элементы чужого интерфейса

● Постинг с простым подтверждением или без него

Но не переусердствуйте

Что нас ожидает

● Соц сети уже не очень(очень не) хотят отдавать трафик просто так

● Мобайл

– Приглашения через соц. сети в мобильных не так круты как в вебе (но улучшаются)

– SMS приглашения стоят денег

– Возвращаемся к истокам - email

E-mail приглашения

● Недооцененный ресурс

● До сих пор отлично работают (LinkedIn)

● Работают на мобильных (Secret.ly)

Контакты

Шихарев Семён

Head of product Topface

s.shiharev@topface.com