13

Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
Page 2: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
Page 3: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
Page 4: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
Page 5: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
Page 6: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota

––

Page 7: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
Page 8: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota

HR

Поиск и обработка резюме

HR

Проверка возможности работать, технической и письменной грамотности

HR

Проверка мотивации, грамотности устной речи, приглашение на следующий этап отбора

Контактный центр, группа обучения

Оценка базовых компетенций и технических знаний, способность решать вопросы

Контактный центр, менеджер группы

Итоговое интервью, полная оценка компетенций

Page 9: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
Page 10: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota

–– ––

Page 11: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
Page 12: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota
Page 13: Как набрать качественный персонал в контакт-центр. Yota