2. retos organizativos del cloud aventia

¿Cómo gobernar las TIC en un mundo Cloud?

La nueva organización de TI

Madrid, 21 Junio Barcelona, 22 Junio

¿Qué es un mundo Cloud?

El gobierno de los servicios TIC en Cloud

Impacto de Cloud en el CIO

1

Impacto de Cloud en el CIO

Implicaciones organizativas del Cloud

Siguientes pasos

¿Qué es un mundo Cloud?

Capacidades TIC estandarizadas

Pago por uso

La promesa del Cloud Computing

2

Pago por uso

Autoservicio

Escalabilidad

¿Sólo eso…?

¿Qué es un mundo Cloud?

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¿Qué es un mundo Cloud?

Los proveedores empujan fuertemente

desde el lado de la oferta

Nuevos Distintas Nuevos

4

Nuevos

modelos de

pago por uso

Distintas

alternativas

operativas

Nuevos

planteamientos

de negocio

¿Es el CIO el cliente?

¿Qué es un mundo Cloud?

La pregunta no es si Cloud llegará o no a su empresa, la pregunta es cómo y cuándo… y para entonces debería tener una estrategia, un plan y las personas adecuadas

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Does IT (organization) matter?

¿Qué es un mundo Cloud?

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Pero necesitan adquirir nuevas capacidades vinculad as con Cloud e introducir cambios en la organización

¿Qué es un mundo Cloud?

Cloud Computing no afecta sólo a la tecnología

Es un cambio progresivo que está alcanzando su umbral de utilidad

Y definitivamente

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• Forrester predice que los servicios cloud del futuro incluirán recursos humanos . Los BPO se transformarán parcialmente en servicios dinámicos BPO o incluso en BPaaS (Business Process as a Service)

• Habrá cambios fundamentales en el comportamiento de gasto de los clientes empresariales• Emergerán nuevos modelos de negocio y operativos . Nacimiento piezas clave como el Cloud Broker

Y definitivamente afecta a la Organización de la empresa (no sólo a TIC)

¿Qué es un mundo Cloud?

El gobierno de los servicios TIC en Cloud

Impacto de Cloud en el CIO

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Impacto de Cloud en el CIO

Implicaciones organizativas del Cloud

Siguientes pasos

El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud

Diga lo que diga TI, están en la empresa para prestar SERVICIOS

CGL“

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El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud

1

0

Strategic & Tactical Governance

Para poder establecer normas y controlar primero la organización debe conocer y tener criterio:

Centro de Excelencia

El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud

• Determinación de la Estrategia Cloud

• Definición de políticas de inversión en

iniciativas Cloud y modelos de business

case y su seguimiento

• Políticas de gestión financiera de las

iniciativas Cloud

• Definición de la Arquitectura Técnica

Cloud

• Modelos y planes de adopción de

servicios en Cloud

• Gestión de la relación entre el cliente y

el proveedor de Cloud

Strategic Governance Tactical Governance

11

iniciativas Cloud

• Políticas de Innovación Cloud

• Gestión de proyectos que implican la

transformación a Cloud

• Gestión estratégica del outsourcing en

el ecosistema Cloud

• Establecimiento de políticas de acceso y

seguridad

el proveedor de Cloud

• Control de Calidad del desarrollo y

mantenimiento de aplicaciones e

infraestructura en Cloud

• Gestión de la provisión de servicios TIC

Cloud

• Gestión del servicio que presta el

proveedor de Cloud

• Gestión técnica de la seguridad

El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud

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El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud

Amazon Spot Instances

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Amazon Spot Instances

Amazon On Demand Instances

Amazon Elastic Block Store

Transferencia de datos…

El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud

Workload Pattern Application BackgroundWindows Azure

Platform Solution

Warehouse inventory content data-hub

application that provides aggregate and

regional specific information on inventory

levels to network of warehouse systems

Windows Azure Compute

SQL Azure Database

Application Variables Pricing Calculation Billing Estimate

Windows Azure Compute: 2 (Small)

SQL Storage Database Size: 20 GB

$0.24 per hr

$99.99 per 10GB

129.60

199.98

Usage

Com

pute

Time

Average

Inactivity

Period

“On and Off “

14

SQL Storage Database Size: 20 GB

Data Transfer In: 10 GB

Data Transfer Out: 10 GB

$99.99 per 10GB

$0.10 per 1GB

$0.15 per 1GB

199.98

$1.00

$1.50

Total Consumption Monthly Cost of Application: $332.08

TCO Tool Highlights: Derived On-Premises Costs* Cost of Ownership Comparison

Compute

Database/Storage:

Bandwidth Costs:

Other Costs: (Facilities &

Overhead; Setup & Delivery)

Total:

$1,513.50

$652.80

$172.34

$724.80

$3,063.44

$332

$3.1K

WindowsAzure

Platform

Hosted SQL Azure Development Accelerator

$282

89% savings

90% savings

*Traditional server purchase costs, divided over 12 month period

El Gobierno de los Servicios TIC en Cloud

Foco en:

• Gestión financiera E/T

• Gestión de niveles de servicio

• Gestión de la seguridad

• Gestión de las aplicaciones: ALM,

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• Gestión de las aplicaciones: ALM,

Arquitectura, Testing

• Gestión de contratos con proveedores

de Cloud y de servicios

• Gestión de la innovación

¿Qué es un mundo Cloud?

El gobierno de los servicios TIC en Cloud

Impacto de Cloud en el CIO

1

6

Impacto de Cloud en el CIO

Implicaciones organizativas del Cloud

Siguientes pasos

Impacto de Cloud en el CIO

+ Negocio

Foco del CIO

1

7

- Tecnología

Foco del CIO

Evaluar la situación actual e identificar las oport unidades reales de optimización de su infraestructura

Escuchar al negocio en introducir Cloud en la hoja de ruta para identificar soluciones

Probar!!

Establecer progresivamente el modelo de gobierno de servicios

Impacto de Cloud en el CIO

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Establecer progresivamente el modelo de gobierno de servicios Cloud

Liderar la innovación desde las TIC, Cloud es un bu en comienzo. Transformar y Transformarse

Artículo

Expertos en construir

servicios

Expertos en contratar

y gestionar servicios

Impacto de Cloud en el CIO

¿Muy difícil?

¿Muy difícil?

19

¿Muy difícil?

Mr. Vivek Kundra

U.S. Chief Information OfficerFebruary 8, 2011

Yes, we Cloud!

¿Qué es un mundo Cloud?

El gobierno de los servicios TIC en Cloud

Impacto de Cloud en el CIO

2

0

Impacto de Cloud en el CIO

Implicaciones organizativas del Cloud

Siguientes pasos

Implicaciones organizativas de Cloud

Insourcing Outsourcing Cloud

Gobierno Interno Interno Interno

Servicios

21

Gestión

Operación

InfraestructuraTIC

Interno

Interno

Interno

Interno/Externo

Externo

Interno

Externo

Interno/Externo

Externo

Implicaciones organizativas de Cloud

Empresa

Servicios

CloudContrata

ServiciosContrata

Servicios de prueba, Servicios de desarrollo,

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Servicios

Servicios

Cloud

Contrata

Contrata

Servicios de desarrollo,Servicios de Infraestructura…

Implicaciones organizativas de CloudSaaS

Gestión de la demanda: emerge

el Cloud Broker, construcción de

servicios más ágil

Gestión financiera basada en

business case que reflejan las

hipótesis de gasto Cloud

Catálogo de servicios relacionado

con el del proveedor cloud

SLA, as is.

Gestión de la escalabilidad vs

capacidad

Disponibilidad desde la perspectiva

de usuario

Continuidad Cloud

Foco en compliance y seguridad de

aplicaciones

Gestión de activos, apagando

activos

23

aplicaciones

Gestión de los suministradores de

servicios todo en uno

activos

Gestión de configuración, pérdida

de control salen recursos entran

contratos y servicios cloud

Pruebas: importantísimas,

validación del modelo cloud, de

las hipótesis de rendimiento, de

consumo y de seguridad

Versiones, atención a las de

software base

Implicaciones organizativas de Cloud

Incidencias, hay que aprenden a

convivir con el modelo

Monitorización y alarmas de

infraestructura dependerá del

proveedor de Cloud

Problemas de infraestructura,

más vale manejar muy bien al SAU

del proveedor Cloud (es un FCE)

Análisis de indicadores de

servicios cloud y correlación con

las hipótesis

Análisis de la prestación extremo

a extremo: parámetros de

facturación, atención al usuario,

tiempos de caída, incidencias…

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del proveedor Cloud (es un FCE)

Implicaciones organizativas de Cloud

Rol Impacto cloud

Equipo de gobierno Conocimiento profundo del Cloud, debilidades, fortalezas y

riesgos, catálogo de servicios

Definición de criterios para la selección de proveedores Cloud

Conocimiento intenso de los distintos sistemas de facturación

de los proveedores cloud considerados

Definición de escenarios de utilización de servicios cloud

Adaptación de los procesos de gestión del servicio (base ITIL)

al uso del Cloud

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al uso del Cloud

Adaptación de los procesos ALM al uso de servicio Cloud

Gestores de demanda Conocimiento de la estrategia cloud de la compañía

Conocimiento de las posibilidades de los contratos cloud

establecidos

SaaS, mayor velocidad de provisión, menor adaptabilidad,

menor coste: gestión de la expectativas del usuario

Equipo de arquitectura Definición de estándares de construcción de aplicaciones para

Cloud. Soporte.

Definición de estándares de datos para Cloud. Soporte

Responsables de las normas que rigen el cloud privado

Responsables de la arquitectura híbrida

Implicaciones organizativas de Cloud

Rol Impacto cloud

Equipo de seguridad Responsable de la definición del las normas de codificación

segura para cloud, SSDLC. Foco en Seguridad de Aplicaciones.

Responsable del modelo de compliance para la nube.

Responsables del soporte a los servicios de prueba en la

validación de estos estándares

Servicio de producción Responsable de ordenar la provisión de servicios Cloud

Responsable elasticidad de servicios

Responsable de monitorización

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Responsable de monitorización

Gestión de incidencias y problemas en la nube

Servicio de desarrollo Implementa las arquitecturas definidas para la nube

Debe considerar requisitos de prestaciones que impactan a la

facturación de servicios en la nube: consumo de memoria, I/O,

CPU, etc. Estos requisitos no son considerados ahora.

Codifica según las mejores prácticas provistas por Arquitectura

y el proveedor de servicios (PaaS)

Implicaciones organizativas de Cloud

Rol Impacto cloud

Servicio de pruebas Valida requisitos de utilización de recursos, hasta ahora no

considerados

Pruebas de seguridad de aplicaciones, según las normas

definidas (multi-tenant)

Pruebas propias de la nube (no funcionales, como por ejemplo

desdoblamiento)

Pruebas de rendimiento

Experiencia de usuario

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Experiencia de usuario

¿Qué es un mundo Cloud?

El gobierno de los servicios TIC en Cloud

Impacto de Cloud en el CIO

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8

Impacto de Cloud en el CIO

Implicaciones organizativas del Cloud

Siguientes pasos

Desde Aventia y su red de partnerspodemos ayudarle a conocer las

oportunidades Cloud que su empresa puede utilizar, ayudándole a trazar un plan y a implantar las medidas que le permitan

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y a implantar las medidas que le permitan obtener los beneficios planteados

¡¡ Dé un paso adelante !!

Carlos Gutiérrezcgutierrez@aventia.com+34 639 334 728

http://twitter.com/carlosgut70

30

¡Gracias!

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Frederic Mompou, 3 · 3º08960 Sant Just DesvernTel. +34 93 470 30 80Fax +34 93 470 30 81