Affärskraft Handelskammaren Värmland

Anders Tufvesson

Senior digital & internet strategistPå nätet sedan 1995I branschen sedan 1996

Upplägg

• Introduktion till Internetmarknadsföring.

• Hur knyts webben ihop med företagets övriga kommunikation?

• Konvertering; hur gör man en besökare till kund påwebbplatsen?

• Hur man drar en besökare till webbplatsen: Sökmotoroptimering, sponsrade länkar, banners, m.m.

• Vad finns det för mekanismer som gör att man kan mäta hur lönsam en webbsatsning är?

2702,59

Internet är en fluga som kanske blåser förbi

Jag tror inte att folk i längden kommer att vilja ägna så mycket tid, som det faktiskt tar, åt att surfa på nätet"

Fredrik Härén

1991

Tim Berners-Lee

Hattar för hundar

Hattar för hundar

Hattar för hundar

Two Communication Circle

Organisationen och Webbplatsen

Vad du gör med din webbplats

Långsiktig internetmarknadsföring

Hur du drar besökare till webbplatsen

Hur du tar hand om dina besökare på webbplatsen

och konverterar dem till kunder

Smart statistik för analysoch uppföljning

Reflektion: Mål och målgrupper

• Vilka målgrupper har du?

• Vilka mål har du med din webbplats?

Vad vill personer

• Veta

• Känna

• Göra

på din webbplats?

Dra besökare till webbplatsen

• 71% Sökmotor

• 46% Länk på en annan webbplats

• 41% ”Hört av en kompis”

• 38% E-post från vän eller släkt

• 29% Tv-reklam

• 28% Tryckt reklam

• 22% E-postreklam

• 14% Radioreklam

• 14% Sökordsmarknadsföring

• 9% Banner

• 5% Blogg

Källa: Forrester group ”European Internet Users” Kvartal 2 2006.

Hur hittar besökare en webbplats?

Sökmotorer – Google över 90%

VideoBilderNyheterBloggLjud?

Sökningens long tail

Hur vet jag vad personer söker på?

http://www.google.se/keywords

Konvertera besökare till kund

Ta hand om besökaren så att de uppfyller de mål du satt upp med webbplatsen!

Målgruppsanalys

• Vilka är målgruppen?

• Vad har de för behov?

• När behöver de informationen?

• Vilken information vill de åt då?

• Hur uttrycker de sig när de letar efter den informationen

Louise of Sweden

Louise of Sweden

Louise of Sweden

• Beställa/köpa något

• En registrering till ett nyhetsbrev

• En intresseanmälan

• En nedladdning av en pdf eller liknade

• Kontakt med någon

• Besökt ett visst antal sidor

• Besökaren har varit på webbplatsen en viss tid

• X procent av trafiken från en sökmotor

• Antal unika besökare

Mätbara mål på en webbplats

Hur tänker dina besökare?

Hjärngymnastik

1000

40

1000

30

1000

20

1000

10

Hur ser du nu på:

• Vilka målgrupper har du?

• Vilka mål har du med din webbplats?

Navigering

Navigering Bilhandlare

Kundbehovsanpassad navigering

Produktbaserad navigering

Utbudsbaserad navigering

Navigering

Utifrån din målgrupper, hur ser din optimala navigering ut?

Långsiktig internetmarknadsföring

Hur du drar besökare till webbplatsen

Hur du tar hand om dina besökare på webbplatsen

och konverterar dem till kunder

Smart statistik för analysoch uppföljning

” Webbanalys innebär insamling, mätning, analys och rapportering av webbdata – med syfte att förstå hur besökare använder webbplatser –och kunna optimera dem baserat på analys ”

Källa: Web Analytics Association

Definitionen av Webbanalys

1. Vad ska vi göra på internet ?

2. Hur ska vi göra det ?

Sätt upp mål med webbplatsen

3.Gjorde vi rätt ?

Webbanalys – en del av Webbstrategi

1. Identifiera era mätbara mål (KPI:er)

2. Samla in data i rapporter månadsvis (eller t o m veckovis om hög trafik och intensiv marknadsföring)

3. Analysera datat utifrån KPI:erna och ge rekommendationer

4.Optimera webbplatsen eller marknadsföringen (när så behövs)

5. Vidareutveckla för framtiden

Hur arbetar man med webbanalys?

• Sidvisningar

• Besökare och Besök

• Type-ins och Bookmarks

• ”Hänvisningswebbplatser” – Referrers

• Sökmotorer

• Kampanjer (banners, sponsrade länkar, e-mail etc)

• Konverteringar (att få besökaren göra det vi vill)

• Konverteringsgrad (antal konverteringar / besök)

Viktiga begrepp inom webbanalys

Uppföljning av kampanjer

1. Sätt upp KPI:er

2. Välj statistikleverantör (Omniture SiteCatalyst, Google Analytics, WebTrends…)

3. Lägg in statistikkoden på er webbplats

4. Börja webbanalysera ☺☺☺☺

5. Följ upp löpande inom organisationen

6. Efter en tid när man mognat med sin webbanalys är det dags att börja testa varianter på sidor inom webbplatsen för att öka konverteringsgraden

Komma igång med webbanalys

Two Communication Circle

Sändare och mottagare

Digital Marknadsföring

• Sponsrade länkar

• Bannerkampanjer

Bannernätverk

Placering

Google

• Facebookannonser

• Webb-tv

• Spotify

• Kampanjwebbar

• Nyhetsbrev

• Integrerade kampanjer

• Landningssidor

Varumärkesbyggande vs Konverterande reklam

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Strategisk reklamVarumärkesbyggande

Taktisk reklamKonverterande

Termer

• CPC – Cost Per Click

• CPI – Cost Per Impression

• CPM – Cost Per Mille (1000) Kan heta CPT - Thousand

• CPA – Cost Per Action

• CTR – Click Throug Rate

• PPC – Pay Per Click

• TBF – Tre Bostavs Förkortning

Kanaler

• Banners – Varumärkesbyggande

• Facebook – Varumärkesbyggande och Konverterande

• Sponsrade länkar – Konverterande

• Twitter – Långsiktigt varumärkesbyggande

• Spotify – Varumärkesbyggande

• Nyhetsbrev – Konverterande

Långsiktighet?

• En tillfällig kampanj med ett mål?

• Driva trafik långsiktigt?

Konvertera besökare till kund

Mål med kampanjen?

Bestäm mål och mät!

Banners

Kampanj

•Exponering (CPM)•Klick•Tid

Format

Placerade banners

• NWT / VF

• Dvs. utvalda webbplatser med vald position!

Nätverk

• Webtraffic – Betalt per CPM

• Tradedoubler – CPM, CPC, CPA

• Google – CPC och CPA

Webtraffic

http://www.macworld.idg.se

http://www.lugnafavoriter.com

http://www.korsordslexikon.se

http://www.king.com/

http://kanal5.se

http://www.homepoint.se

http://www.hockeyligan.se

http://www.farjestadsbk.se

http://www.fansight.se

http://www.degerforsif.se

http://www.chef.se

http://www.birthday.se

http://www.bandit.se

http://www.aftonbladet.se

Webtraffic - kampanjupplägg

• Geotarget

• Retarget

• Behavior targeting

• Demografi

• Tidsstyrning

• IP-styrning

Webtraffic - kampanjupplägg

• Hela nätverket eller paket somBusinessSportLokalt Stockolm och GöteborgMat

• Take over

• Wallpaper

• Webbtv

Tradedoubler

www.stcc.se

www.playahead.se

www.cafe.se

www.korsord.se

www.jesper.nu

www.annonsborsen.se

www.resdagboken.se

www.ev.se

www.ticnet.se

www.mixmegapol.se

www.mobil.se

www.stureplan.se

www.bilddagboken.se

Traddoubler - kampanjupplägg

• Geotarget

• Demografi

• Tidsstyrning

• CPC

• CPA

• CPM

Google

• Geotarget

• Demografi

• Tidsstyrning

• CPC

• CPA

Kampanj Banner

Facebook

Annonsering på Facebook

Delar i en Facebookkampanj

• Rubrik

• Bild 110 * 80

• Text

• Länk

• CPM

• CPC

• Geotarget

• Demografi

Demo Facebook

Nyhetsbrev

Styrkor Nyhetsbrev

• Kostnadseffektivt

• Snabbt

• Mätbart

• Hålla kontakt med befintliga kunder

• Generera merförsäljning

• Visa upp erbjudanden

• Går att koppla mot SMS-tjänster

Google Adwords

Sponsrade länkar

Geografisk placering

Geografisk placering

Geografisk placering

Hur blir jag nummer 1!

Google Quality Score(GQS)

Komponenter i GQS

• Sökordet

• Annonsen

• Landningssida

• Vad du är beredd att betala för ett klick (Ditt bud)

Google Quality Score

• Relevans för nyckelordet hela vägen

Nyckelord Annons Landningsida

Ad Rank

• Adrank = Bid * Quality Score

Max bid

• 4 kr

• 3 kr

• 2 kr

• 1 kr

Max bid

Bud * Quality Score= Ad-rank Position

• 4 kr 1 4 4

• 3 kr 3 9 2

• 2 kr 6 12 1

• 1 kr 8 8 3

Hur hänger det ihop?

Kampanj

Annonsgrupp Annonsgrupp

Nyckelord 1Nyckelord 2Nyckelord 3

Annons

Annons

Tema - Annonsgrupper

• Gruppera liknande nyckelord i en annonsgrupp

• Låt annonsen hänga ihop med nyckelorden

• Om möjligt; låt landningssidan följa upp orden!

NyckelordDet som besökaren söker på!

Söka efter nyckelord

• Sökordverktyg – Google Keyword Tool

Annonser

Annonser

Fokusera på fördelar

Call to action

Annonser

RabattGratis leveransSäker betalning

Var landar besökaren?

Landningssida

• Specialgjord sida för kampanjen

• En sida på webbplatsen

• Startsidan på webbplatsen

Startsidan

Sida på webbplatsen

Unik landningssida

Ta kampanjen hela vägen

• Annons

• Landningssida

• Fokuserad på annons med konverteringen

• Kampanjsajt

• Unik sida på webbplatsen

• Konverteringssida

• Sätt upp ditt statistikverktyg = tagga!

Google Analytics

• utm_source=adwords

• utm_medium=text

• utm_campaign=buses-intercity

?utm_source=adwords&utm_medium=text&utm_campaign=buses-intercity

Google Analytics

Reklamspott på Rix FM

www.radiokampanj.se/officestore

Googla:

Anders Tufvesson

för kontaktuppgifter

twitter.com/anderstufvesson

Blogg: businessbyweb.se

webbstrategiboken.se

Two – Business by web