Geomarketing para Master UCES - Buenos Aires

Nuevas herramientasNuevas oportunidades

Master en Marketing EstratégicoBuenos Aires, 06 de mayo de 2008

Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales Lic. Gustavo Vivas Marquez

¿Quien soy yo?

Aquí estoy…

Gustavo Vivas Marquez

Porque les voy a hablar de esto?

Marcelo (su profesor en el master) estaba cansado y yo hago muchos powerpoints

Además me gusta hablar de estas cosas, sino…

Pueden encontrar lo que les digo aquí:

http://gvivas.blogspot.com

O me pueden encontrar en:

O me pueden encontrar en:

Pero en mi blog seguro que es más fácil.

Mi teléfono lo tiene Marcelo

Pero volviendo a la primera pregunta…

… porque Marcelo me pidió que les hable de esto

Mi experiencia es:

Tres años trabajando en el proyecto del datawarehouse corporativo de una telco

Tres años planificando:

… campañas de ventas,

…políticas de segmentación

… políticas comerciales

Un año jugando con herramientas GIS

Pero no vendo software de GIS, tenía la responsabilidad de hacer ganar dinero a la compañía donde trabajaba

Porque tuve que llegar a eso

(me contaron que antes era tan fácil hacer negocios)

Porque algo cambio

Porque hay un…

Un nuevo entorno

El entorno que se conocía (años 70/ 90)

Inicio Contextos Orientación Objetivo

Fábrica Productos existentes

Ventas y promociones

Utilidades por volumen de

ventas

Pero en los últimos años todo cambio, debido a nuevos condicionantes: Evolución tecnológica a nivel de comunicación (Internet, celulares) Técnicas de producción (Just in Time, Total Quality Management) Pérdida de diferenciación por estandarización de las bases tecnológicas Cambios sociales (hogares disfuncionales, nuevos canales de compra,

shoppings, Internet) Consumidores y/o usuarios más educados y con mayor expectativas de vida

Un nuevo entorno

El entorno en que se convirtió (años 90)

Inicio Contextos Orientación Objetivo

Mercado Necesidades de

los clientes Mercadotecnia

integrada

Utilidades mediante la satisfacción de los

clientes

Los condicionantes deben ser usados por nosotros, para entender las “desmasificación” que los mercados están sufriendo.

Lo que todos buscamos

El objetivo no deja de ser el mismo

Tiempo

Dinero

Nuevos conceptos

Marketing de base de datosMarketing directoMarketing uno a unoMarketing relacionalSimplicity marketingTrade marketingMarketing de experienciasY otros marketing

CRM (Customer Relationship Management)ERP (Enterprise Resources planning)DSS (Decisional Support System)MIS (Marketing Information System)GIS (Geography Information System)

DatawarehousingDatamart

Mayor diferenciación

Nuevas categorías

Nuevas modelos

Nuevas herramientas

Datawarehouse: repositorio de información que contiene el modelo de negocio de una empresa y permite obtener información con todas las visiones del negocio de manera integrada para la toma de decisiones. La base para toma de decisiones de la empresa

Datamart: repositorio de información que contiene los aspectos de un área de negocio y permite disponer y gestionar información de todos los aspectos de negocios relacionados a esa área

Nuevas herramientas

Todo son básicamente un base de datos con herramientas específicas de visualización

Un tablero

Una análisis de segmentación

Nuevas herramientas

El clásico gráfico de barras

Nuevas herramientas

Pero como es ver la información con un GIS

Otra forma de ver

Un GIS permite ver gráficamente la información que se posee en la base de

datos.

Esto normalmente lo llaman GEOMARKETING

Otra forma de ver

Una imagen vale más que mil palabras …

…. será cierto????

Veamos…

Ejemplo

Otra forma de ver

Buscando Hoteles en la

ciudad de Santa Fe

Otra forma de ver

Buscando Hoteles y

ópticas en la ciudad de Santa Fe

Otra forma de ver

Pero también lo puedo usar para analizar a mis equipos de ventas (ver ejemplos)

Otra forma de ver

Otra forma de ver

Otra forma de ver

Otra forma de verAnálisis evolutivo

Otra forma de ver

Otra forma de ver

Otra forma de ver

Otra forma de ver

Otra forma de ver

Los gráficos permiten visualizar la información de una manera mas sencilla y ágil para tomar decisiones con una base sustentable …

… hay que hacer inversiones

… y obtener retornos

Asegurando lograr lo que todos buscamos

Ser dueños de la mayor parte posible

Disponible de los consumidores

Tiempo

Dinero

Preguntas?

http://gvivas.blogspot.comgustavo.vivasmarquez@yahoo.com.ar