View
3.861
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Aralık 2015
Mahir ErkanAsya Pasifik Bölgesi Performans Çözümleri Bölüm Başkanı, Google
interneticaret mahirerkan
Dijital Sayesinde Tüm Pazarlama Etkileşimini Ölçmek
- Dijitalin eklemlendiği dünya
- Ölçümlemenin kapsamı
- Ölçümleme sorunları ve çözüm önerileri
Bugün nelerden bahsedeceğiz?
Pazarlama-Satış-Müşteri İlişkileri
Trafik / Etkileşim Müşteri Tecrübesi ÖlçümlemeErişim
Tüketicinin yol haritası ortaya çıkıyor: biraz karışık
Atfetme / Attribution
Ölçmek
Online to Store
App Activity
Marketing Attribution
Click to Call
Cross-Platform Activity
Cross-Device Activity
Hangi teknik: Basit mi Kapsamlı mı?
Ölçümleme sorunları 1. Dijital trafik kaynaklarının aksiyona dönüştürme verimliliklerini ölçme (Conversion
Tracking)2. Dijital trafik kaynaklarının aksiyona dönüştürme verimliliklerini, kaynakları
ayrıştırarak ölçme (Cross-Channel)3. Dijital trafik kaynaklarının fiziksel aksiyona dönüştürme verimliliklerini ölçme
(Online-to-Store)4. İnternette sonlanan bir aktivitenin kaynağına dair cihazlar arası / çoklu cihaz
ölçümlemesi (Cross Device)5. Dijital trafik kaynaklarının mobil uygulamaya yönelik dönüşüm verimliliklerini ölçme
(App Tracking)6. Mobilde sonlanan bir aktivitenin kaynağına dair (mWeb veya mUygulama)
platformlar arası geçişi ölçümleme (Cross-Platform / Web-to-App)7. Telefonda sonlanan bir aktivitenin kaynağına dair ölçümleme (Call Tracking)8. Marka algı etkile(n)me ölçümlemesi (Brand / Conversion Lift)
1-Geri Dönüş Ölçümleme (Conversion Tracking)Tag ve SDK eklemek gerekiyor. Ekranlar arası geçişkenlik (cross-device) ölçümlemesi de önemli.
View Through / Görüntüleme Dönüşümü de göz önüne alınmalı.
Window / Takip Süresine dikkat.
Attribution / Atfetme veya İlişkilendirme olarak bakmak daha gerçekçi olabilir.
(Google) Tag Manager kullanımı kolaylaştırabilir.
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/1722054?hl=en&ref_topic=3165803
2-Kanallar-arası Ölçümleme (Cross Channel) / Attribution
AdWords Attribution Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/1722023?hl=en
Analiz: https://www.thinkwithgoogle.com/tools/customer-journey-to-online-purchase.html#!/the-us/arts-and-entertainment/large/generic-paid-search
Analytics MCF Çözümü: https://support.google.com/analytics/answer/1191180?hl=en
3-Dijital ve Mağaza İlişkisi Ölçümleme (Online to Store, O2S)Lokasyona ziyaret gerektiren durumlar için.
Offline veri yükleme.
Email yükleme.
Mağaza ziyaretleri raporu her ülkede kullanılamıyor.
AdWords Veri Yükleme Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/2998031?hl=en
Analytics Çözümü: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/protocol/v1/?hl=en
AdWords Email Yükleme Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/6276125?hl=en
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/6100636
4-Çoklu-cihaz Ölçümleme (Cross-device) AdWords raporlarıyla ortalama etki görülebilir.
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/3419678?hl=en Analytics Çözümü: https://support.google.com/analytics/answer/3123672?hl=en
5-Uygulama Ölçümleme (App Tracking) / LTVAndroid ve iOS ana platformlar
Yaşamboyu Getiri (LTV) analizi yapılmalı.
Uygulamayı Silme önemli bir metrik.
Kohort analizi gerçekçi yaklaşım.
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/6255257?hl=en&ref_topic=3165803
6-Platformlar-arası Ölçümleme (Cross-platform / Web to App)HTML ve SDK iki ayrı altyapı.
AdWords raporlarıyla ortalama etki görülebilir.
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/3419678?hl=en Analytics UserID Çözümü: https://support.google.com/analytics/answer/3234673?hl=en
7-Tele-satış Ölçümlemesi (Call Tracking)İlgili sayfaya ayrı bir telefon numarası eklemek en basit çözüm.
AdWords çözümleriyle ölçümleme yapılabilir.
AdWords Ad Call ConversionsAdWords Website Call Conversions
AdWords Çözümü: https://support.google.com/adwords/answer/6095882
8-Marka Algısı Ölçümlemesi (Brand-lift)YouTube reklamları algı etkisi:
- Google aramaları- Anketler
Eğitim & Sertifikasyonlar
Recommended