Hoe voegt een app waarde toe aan je merk?

Hoe voegt een app echt waarde toe aan je merk?

Hans-Peter HarmsenManaging Director Oberon Interactive

hph@oberon.nl @hpharmsen

Apps voor marketeers, een indeling

Branded apps

Service apps

Games

Brand utilitiesmCommerce

Publishing apps

Communication

ProductivityIk bespreek er drie.

Apps voor marketeers, een indeling

Branded apps

Service apps

Brand utilities

Deze drie.

Branded apps

Eyeballs en CPM 1

Branded app

Sponsoring

Hoeft niet per se iets met je merk te maken te hebben

Eyeballs!

Voorbeeld

DELTA

Voorbeeld: de app die Oberon maakte voor DELTA. Leuke inspiratiegids met plekjes in Zeeland maar niet direct gerelateerd aan energie produceren.

CPM = Eyeballs

CPC

CPL

= Traffic

= Directe conversie

Branded app, verdienmodel

Bij een branded app gaat het om CPM

CPC en CPL zijn minder relevant

Android vs. iPhone 1:2

Lancering van de Android versie

Lanering van de iPhone versie

Deze vorm grafiek zien we veel bij apps. Eerst een piek en dan stabilisatie. Bovendien, iPhone gebruik van apps is in Nederland 2x zo hoog als Android gebruik ondanks dat er meer Android toestellen worden verkocht.

Brand utilities

Goodwill en CPL 2

Brand Utility

Gerelateerd aan je merk.

Zelfde doelgroep.

Gebruik de kennis die je hebt om je klanten te helpen bij dagelijkse dingen.

Een marketingboodschap verpakt als een nuttige dienst.

Prachtig voorbeeld van Nike. Voetbal app voor de Serie A met uitslagen, standen en top scoorders.

Wat de app briljant maakt is de lijst van meest scorende schoenen!

Iedereen wil nu toch op Mercurial Vapors spelen?

Meer voorbeelden

Vakantie inpak-checklist voor een reisorganisatie

Receptenzoeker voor een levensmiddelen-leverancier

Keuken-planner voor een leverancier van keukens

Brand utilitity, verdienmodel

Branding

Goodwill

Top of mind

Als je het goed doet, is een brand utility het sterkste wat je kunt hebben.

Voorbeeld: de pensioen app die we maakten voor RVS rekent je pensioengat uit.

Niet direct een sexy app maar heel relevant voor het merk.

10% van de gebruikers vroeg vervolgens meer informatie/offerte aan. Een enorm succes.

“Bij een brand utility kijk je meer naar CPL dan naar CPM”

Kosten per view en per lead voor brand utilities en branded apps

CPL

CPM

Hoog

Laag

Laag Hoog

Branded app

Brand Utility

Service apps

Up sell en Loyalty 3

Service app

Voor je bestaande klanten

Vaak met een inlog-mogelijkheid

Iedereen die een my.merknaam.nl site heeft, kan een service app gebruiken.

Een service app bevat o.a.

Laatste transacties, verbruik, belminuten, declaraties

Status van je contract

Facturen

Nieuws

Locaties

Contact opnemen

Voorbeeld: de app die we maakten voor T-Mobile bevat alle hiervoor genoemde onderdelen.

Hier gaan we naartoe: al je leveranciers bij elkaar op een pagina.

Met 1 klik ben je ingelogd en kan je bij je gegevens.

Service app, verdienmodelEven los van branding, service verlenen en goed gevoel

Besparen op je klantenservice

Up / cross selling op basis van persoonlijke aanbiedingen

Voorbeeld van een service app waarvoor je niet hoeft in te loggen: de app van het Digital Marketing Live event zelf.

Ook hier kan je je een versie voorstellen waarbij je wel inlogt. Om je aan te melden voor sessies.

Tenslotte een voorbeeld van Essent: de digitale thermostaat die je van afstand kunt bedienen.

Niet alleen als je op pad bent maar ook vanaf de bank!

Dit zijn redenen voor klanten om te blijven bij Essent.

“Een service app zorgt

voor meer loyaliteit”

Kosten per view en per lead voor de diverse marketing apps

CPL

CPM

Hoog

Laag

Laag Hoog

Branded app

Brand Utility

Service app

Conclusie

Branded apps Branding, CPM

Brand utilities Feel good, CPL

Service apps X/U sell en loyaliteit

Hans-Peter HarmsenManaging Director Oberon Interactive

hph@oberon.nl @hpharmsen

www.oberon.nl