View
237
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Customer lifetime value
Hackathon 2013
LTV Minimum Checklist
• % stálých zákazníků
• Kolik objednávek za celý nákupní život udělá
• Průměrná hodnota jedné objednávky
• Marže
Využijte online kalkulačky
84% vašich fanoušků už je vašimi zákazníky
Data mining
Ženy své kadeřníky neopouštějí.
Personalizujte.
Multiple touchpointsZMOT
Internet Marketing Funnel: správný obsah ve
správný moment
Klienti se mění, jejich potřeby
též
1. CPA/VPA: kalkulačky (http://life-time-value.appspot.com)
2. Smart data: Big Brother, Big Fish
3. Data: věrnostní program i cookies
4. Personalizace: emailing i brand story
5. Touchpoints: Které? Kolik? ZMOT!
6. Správný moment: IM Funnel (http://thebandagency.ca/process/)
7. Testovat a přehodnocovat
Díky za pozornost.
Pavlína, Mirka, Hanka, Vojta, Petr, Petr, Luboš a Vladimír
Recommended