När hemsidan blir din viktigaste säljkanal

När hemsidan blir din viktigaste säljkanal

2

Varför är vi här?

Trafik Resultat

Lokala monopol

Vore fett med en HP laptop

Detta kontrollerar HP

Det här är utanför deras kontroll

Vore fett kolla nya Star Wars

Det här kontrollerar SF

Konverteringsoptimering

Du måste se hela bilden

Misattribution

Toys SuckThat

Dålig konvertering är inte ett konverteringsproblem.

Det är ett retentionproblem

@conversionista

Fyll i ett formulär med den här i munnen

20

Misattribution

Ordna de här orden och sedan...

Otrevlig Neutral Trevlig

<20% 40% > 60%

Misattribution

22

Misattribution

Talk to the hand, or the machine

24

Vi åker på en kundresa!

26Photo: Shutterstock

Photo: Wikimedia Commons

28Photo: Shutterstock

Hur det känns

Hur det funkar

Hur vi faktiskt använder webben

Offline marketing is about

getting attention

Online marketing is about

paying attention

Gerry McGovern

31

Kanske så här?

32David Ogilvy

The problem with market research is that:

- People don't think how they feel, - They don't say what they think & - They don't do what they say.

Att “förstå” kunden är att kunna tyda de digitala fotavtrycken

34

Du behöver tre grejer

Varför?Vad?

Case:

Nån Finansgrej

36

En landningssida

En produkt

Finansiella tjänster för privatpersoner

Kunden vill vara anonym

Case

Deras funnel var rätt enkel

37

Landningssida Ansökningsformulär Tacksida

Google Analytics berättade Var problemet fanns

Bounce rate

CTR Form Conversion

rate !!!

39

Steg 2

Fyllde man in hela formuläret

Så fyllde man inte i ett enda fält

Vi tittade på 200 inspelningar och upptäckte att det bara fanns två typer av interaktion.

Antingen

eller

Exakt VAR?

”Web analytics is great at the

What but not at the Why”

41

Steg 3 - Exit intent poll

Vi frågade besökare som var på väg att lämna vad de ville göra på sidan?

Ungefär hälften sa att de kom till sidan för att:

“.. Hitta mer information”

VARFÖR?

42

Det var så här de kom till formuläret

Formuläret var inte

problemet

Det var symptomet

44

Steg 4 AB-testning

Hypotes

Action

Den föregående sidan pushar besökarna att ansöka innan de är redo att göra det.

A/B-testa en “läs mer”-knapp för de som vill hitta mer information.

45

För användarna som klickade

på knappen

Ännu mer för de som inte

klickade på knappen

Ökad konvertering

Den här knappen ökade konverteringen signifikant

Resultat

Raket-forskning allvarligt talat

46

Lägga till en “Läs mer”-knapp och testa det. Inte direkt raketforskning.

Jo - faktiskt

47

PsykologiData

Experiment

49

0

15

30

45

60

Where do you typically start when searching for a product to buy online?

Source: Raymond James research

Amazon

Search

Ebay

Other

2014

2016

Retail store Website

26%

52%

Jeff Bezos - Amazon

“The earth’s most customer centric

company"

Jeff Bezos - Amazon

If you double the number of experiments you do per year, you’re going to double your

inventiveness”

Ok, vi kan aldrig bli Amazon.

Men vi kan jobba som de gör.

@conversionista

500.000 bilar - 2016

300.000 bilar Första dagen

Ok, vi kan aldrig bli Tesla.

Men vi kan jobba som de gör.

@conversionista

NI

Vi skapar, paketerar, säljer och leverar upplevelser.

Hur vi säljer är en del av upplevelsen.

@conversionista

Hur vi säljer är en del av upplevelsen.

@conversionista

hej@conversionista.se

conversionista.se

@conversionista

Always Be Converting!