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FYCO · Formación y Calidad Online · “La calidad no proviene de la inspección, sino de la mejora del proceso”
No Conformidades
Reclamación Cliente MILAR 4A3
FYCO · Formación y Calidad Online · “La calidad no proviene de la inspección, sino de la mejora del proceso”
¿Qué vas a descubrir?
¿Qué ha pasado?
¿Dónde y Por qué ha sucedido?
¿Qué consecuencias hemos tenido?
¿Cómo podemos evitarlo?
FYCO · Formación y Calidad Online · “La calidad no proviene de la inspección, sino de la mejora del proceso”
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¿Qué ha pasado? 1/2
Impresión: El color no es el correcto, si revisamos las imágenes veremos la diferencia de color, entre el superior correcto, y el inferior incorrecto.
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¿Qué ha pasado? 2/2
Plegado: Si revisamos las imágenes veremos un plegado desigual.
Corte: A consecuencia del plegado se ha realizado el corte incorrecto.
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¿Dónde y Por qué ha sucedido?
Rotoman M. Ha ocurrido en la R18
(Pendiente de saber por qué ha sucedido. )
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¿Qué consecuencias hemos tenido?
El cliente no entiende como puede recibir ejemplares con estas incidencias y pendiente saber si hay repercusión económica.
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¿Cómo podemos evitarlo?
(Pendiente de plantear las acciones correctivas para que no vuelva a suceder.)
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Resumen
¿Qué ha pasado? Ejemplares impresos, cortados y plegados incorrectamente¿Por qué y donde ha pasado? R18 y pendiente de saber el motivo¿Qué consecuencias hemos tenido? El cliente no entiende haberlos recibidos con estas incidencias y pendiente de repercusiones económicas.¿Cómo podemos evitarlo? Pendiente
¡Juntos podemos llegar más lejos!
FYCO · Formación y Calidad Online · “La calidad no proviene de la inspección, sino de la mejora del proceso”
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