FYCO · Formación y Calidad Online · “La calidad no proviene de la inspección, sino de la mejora del proceso”

No Conformidades

Reclamación Cliente MILAR 4A3

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¿Qué vas a descubrir?

¿Qué ha pasado?

¿Dónde y Por qué ha sucedido?

¿Qué consecuencias hemos tenido?

¿Cómo podemos evitarlo?

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¿Qué ha pasado? 1/2

Impresión: El color no es el correcto, si revisamos las imágenes veremos la diferencia de color, entre el superior correcto, y el inferior incorrecto.

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¿Qué ha pasado? 2/2

Plegado: Si revisamos las imágenes veremos un plegado desigual.

Corte: A consecuencia del plegado se ha realizado el corte incorrecto.

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¿Dónde y Por qué ha sucedido?

Rotoman M. Ha ocurrido en la R18

(Pendiente de saber por qué ha sucedido. )

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¿Qué consecuencias hemos tenido?

El cliente no entiende como puede recibir ejemplares con estas incidencias y pendiente saber si hay repercusión económica.

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¿Cómo podemos evitarlo?

(Pendiente de plantear las acciones correctivas para que no vuelva a suceder.)

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Resumen

¿Qué ha pasado? Ejemplares impresos, cortados y plegados incorrectamente¿Por qué y donde ha pasado? R18 y pendiente de saber el motivo¿Qué consecuencias hemos tenido? El cliente no entiende haberlos recibidos con estas incidencias y pendiente de repercusiones económicas.¿Cómo podemos evitarlo? Pendiente

¡Juntos podemos llegar más lejos!

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