View
2.707
Download
1
Category
Preview:
DESCRIPTION
Wat is social media monitoring, en wat kun je er mee? In mijn presentatie voor SMC073 gaf ik een korte indruk van de mogelijkheden.
Citation preview
Een mens heeft twee oren en één mond om twee keer zoveel te luisteren als te praten.
-Confucius-
#quote
Waar moet ik op letten?
Jolante
#1995 #1997
#schouten&nelissen
#lectricgroep#online
#2009
#socialinc
#systeembeheer
#internet
#research
#socialmedia#marcom
Social Inc.#farmsurvival
Nicoline
Sanne
Edwin
Sonja
Diëp
Anouk
Tamara
Hidde
Jolante
#nieuw!
#nieuw!
SMC073
Vanavond
• Case: SMC073• Social media monitoring: definitie• Toepassingen van social media monitoring• De tools: professioneel of gratis?• Uitdagingen van social data • Uitsmijter: wie deelt het meest over SMC073?
SMC073
#SMC073case
SMC073
Eerste vermelding
SMC073:
Social Media Club 073
SMC073
Social Media Club 073Eerste tweet
SMC073
Social Media Club 073Eerste officiële tweet
SMC073
Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-12
Social Media Club 073 9.949 opmerkingen over SMC073
9.949 opmerkingen totaal
Volume
SMC073
Alle gevonden resultaten 1-9-10 t/m 31-1-12
Social Media Club 073
12 nov 2011 W2 poppodium(tvoh/incubate)
Meeste opmerkingen
(497)Volume
9.949 opmerkingen totaal
SMC073
15 Social Media Clubs NederlandAlle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12
Alle gevonden resultaten 1-1-10 t/m 31-1-12
Gezamelijk 54.690 opmerkingen
Gemiddeld 350 updates per bijeenkomst
Meeste resultaten op 1 dag: SMC040 637 met Guerilla Marketing 21-11
SMC073
15 Social Media Clubs Nederland
SMC030
SMC073
SMC040
SMCad
am
SMC013
SMC024
SMC070
SMC0413
SMC058
SMC010
SMC050
SMC046
SMC076
SMC035
SMC072
110109949
8109
5840
36433629
244423941882169115451540
690211 113
Vergelijking: aantallen Alle SMC’s van 1-1-10 t/m 31-1-12
Nr1:
SMC030!
Volledige scan: hier
SMC073
Social media monitoring: definitie
SMC073
#socialmediamonitoring
#socialmediaanalytics
Duidt en vertaalt verkregen data naar inzichten voor strategische planning, productinnovatie en klanttevredenheid.
Vertelt je wat er gebeurt en wat je eruit haalt.
#socialmediaintelligence
Luisteren, signaleren -> data
Van data naar informatie :
Van informatie naar kennis & inzicht:
Het waarnemen en verzamelen van online conversaties, gedurende langere tijd om acties op te kunnen ondernemen.
SMC073
#crisismanagement
Piek vanwege hoofddoek affaire
Sterk verdeeld sentiment, zowel positief als negatief.
Toepassingen SMM tools
SMC073
#webcareToepassingen SMM tools
SMC073
#inhakersToepassingen SMM tools
filmpje!
SMC073
#ontdekken “GEZELLIG”
6.343.779 x
Toepassingen SMM tools
Koninginnedag/nacht700x
18.000x
SMC073
#signalerenToepassingen SMM tools
SMC073
MERK
Eigen medewerkers
Fora
BlogsConcurrenten
Klanten/prospects
Niches
#thebigpicture
Socialmedia is meer dan alleen Facebook Twitter of Hyves.
Nieuws/media
Professionele SMM tools
SMC073
#dekeuze
implementatie
Tool 1
Tool 2
Tool 3
Tools Tools
Tools
Tools
Tools
Tools
• Alterian SM2• Buzzcapture (nl)• Coosto (nl)• Finchline (nl)• Radian6• Teezir (nl)• Tracebuzz (nl)• Visible Technologies• En vele anderen….
Professionele SMM tools
Welke tool is geschikt voor mijn organisatie?
SMC073
#SMC040@hermaniak
• Google Alerts• Twitter Advanced Search• Topsy• iTweetlive• SocialMention• Twilert
#gratizzzz
• Gelimiteerde data & functionaliteiten• Gelimiteerde rapportagemogelijkheden• Vaak gericht op een specifiek platform• Niet altijd geschikt voor NL taal/bronnen
Gratis SMM tools?
SMC073
#deuitdagingen
SMC073
#ongestructureerdedata
In kaart brengen
lidmaatschapskaart
routekaart
De ‘producenten’ van de verzamelde data zijn mensen…. die geen rekening houden met een gestructureerde output.
Uitdaging
SMC073
#sentiment
fak me ma?
tjadding?
fucking ziek?
Uitdaging
SMC073
#dus
Social media monitoring is niet alleen een tool voor webcare en kan ingezet worden voor en bij:
• Brand/reputatie monitoring• Concurrentie analyse• Klantenservice • Onderzoeken doelgroep gedrag en behoeften• Optimalisatie SEO• Concept- en productontwikkeling
SMC073
#uitsmijter
SMC073
#uitsmijter
@I_am_vaness
@rubenvaneijk
@reyneveld
@carla_jacobs
@maartendegans
@vlijmenlive
@puurpenny
@iAnk
@hermaniak
@b_heijne
99
100
102
110
121
130
157
221
222
254
Top auteurs SMC073
#nr1
#nr2
#nr3
Exclusief eigen account smc073 en de organisatie
6
1
2
3
4
5
7
8
9
10
SMC073
Know before you go
Bedankt voor het “luisteren”!
@jolante
Recommended