Thuiswinkel Sessie, conversie optimalisatie

Conversie Optimalisatie

Martijn Beijk• SEO & Web Analytics Consultant

http://www.onetomarket.nlhttp://www.martijnbeijk.com

•Maximizing conversions voor o.a. :

Campagne optimalisatie

Conversie optimalisatie

Online marketing optimalisatie

Conversie Optimalisatie

Wat is Conversie optimalisatie niet?

• Trukendoos• Willekeurige elementen vervangen• Eenmalig proces

What isn’t CO?

Conversie Optimalisatie

Wat is Conversie optimalisatie?

• Het systematisch verhogen van de conversiekracht

• van de website door middel van testen.

Conversie Optimalisatie

Conversies verbeteren door te testen!

Persuasion vs. Conversion

De conversiekracht verhogen we eerst door alledrempels weg te nemen, daarna kunnen we pas gaan overtuigen.

Conversie Optimalisatie

Drempels weghalen

• Onnodige velden• Frustrerende funnel• Onvindbare call to action• Lappen tekst• Inlog procedures

Persona’s

Onsite analytics – funnel

Testmethode: A/B..E

Versie AVersie B

Versie CVersie D

Conversie Optimalisatie

Testmethode: MultivariaatCombinatie 1 Combinatie 2

Combinatie 3 Combinatie 4

Test elementen

Conversie Optimalisatie

Een monitor is geen boek

Gebruik:- Korte zinnen- Korte paragrafen- Donkere tekst op lichte

achtergrond - Ruime afstand en positie

Hou het overzichtelijk simpel en zonder afleiding

usability

Usability Onderzoek

Usability test

Richt je op de bezoeker!Logisch Emotioneel

Snel Competitief Spontaan

Langzaam Methodisch Humanistisch

Leer je bezoekers kennen

Wie, wat, waar en hoe?

Meten is weten!

Wat doen bezoekers?

Web Analytics

Wat doen bezoekers?

Meet Micro Conversies• Event tracking (Google Analytics)

Wat doen bezoekers?

Zien is geloven!

Wat doen bezoekers?

Scrollen

Het grote voorbeeld….

Fold

Amazon spreekt hiermee de verschillende persona’s aan

•Eye tracking • Nuttige info• Duur

Wat doen bezoekers?

Wat doen bezoekers?

Wat doen bezoekers?

Vraag om feedback!• Enquete• Chat• Review

Wat doen bezoekers?

Hoeveel zien ze?

Maar…• Tot 4.2% van alle mensen heeft een vorm van kleurenblindheid! *• 95% hiervan is man!http://colorfilter.wickline.org/ http://colororacle.cartography.ch/ *) kleurenblindheid.com

• De vouw

Hoeveel zien ze?

Hoeveel zien ze?

Waar komen gebruikers vandaan?

Waar komen ze vandaan?

• Segmenteer je bezoekers• Richt je landingspagina in per segment• Wees consistent per segment

Waar komen ze vandaan?

Help mensen met navigatie

• Zoekbox

• Drop-down menu’s

• Links ( kleur )

• lijsten

Help mensen met kiezen

• Categorieën met plaatjes

• Produkt/dienst vergelijk

• Opsommingen / Lijstjes

• Cookie dat info uit het mandje bewaart

• Wijs mensen op dossiers

Maak communicatie makkelijk

• Zitten er fouten in je funnel?

• Is de aanmelding voor je nieuwsbrief wel goed zichtbaar?

• Laat je zien welke betaalmethodes je hebt?

• Stel je ze gerust?

• Kunnen ze antwoorden vinden op eventuele vragen?

Andere dingen om op te letten

Wat willen ze weten?

Emotie speelt een grote rol!

• Waar gaat deze site/pagina over?

• Wat heb je te bieden?

• Waarom moet ik dat hier kopen?

Wat willen ze weten?

• In tegenstelling tot televisie is het Internet een actief medium,• bezoekers willen snel navigeren en een taak vervullen.

• Help ze bij deze taak met:

- Scanbare teksten- Duidelijke call-to-actions- Geen overbodige elementen die afleiden- Samenvattingen

• - Lijstjes met bullet-points• - Duidelijke zoekfunctie• - Duidelijke navigatie

Samengevat….

Optimaliseren1

KENNISKENNISBIBLIOTHEEKBIBLIOTHEEK

HYPOTHESEOPSTELLEN

ONTWERPIMPLEMENTATIE

UITVOERRESULTATENANALYSEREN

WINNAARIMPLEMENTEREN

DOEL & KPIVASTSTELLEN

4

Voordelen

Never stop testing, and your advertising will never stop

improving.

David Ogilvy"The Father of Advertising."

Martijn BeijkSEO & Web Analytics consultant

m.beijk@onetomarket.nl Twitter.com/martijnbeijk

• http://www.flickr.com/photos/kalidoskopika/2022600793/