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Il web e tutto il mondo della comunicazione sono in piena rivoluzione: l’avvento dei social network ha cambiato le Regole dell’advertising, in rete ormai non si vende ma si dialoga attraverso nuove dinamiche. Ogni azienda, anche la più piccola, può essere “sociale” e trovare nline uno spazio importante per raccontare la sua esperienza e farsi conoscere. Lo strumento è facile e alla portata di tutti, le potenzialità sono enormi ma le aziende non sanno come sfruttarle o lo fanno in maniera errata, la formazione diventa così una risorsa valida, immediata e concreta.
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Padova, 14 giugno 2010 Padova, 14 giugno 2010
TRA SOCIAL WEB E FORMAZIONE:
NUOVI INCENTIVI PER LE PMI
SOCIAL WEB E FORMAZIONE PER LE PMI
a cura di Alberto Antonello
Il web e tutto il mondo della comunicazione sono in piena rivoluzione: l’avvento dei social
network ha cambiato le Regole dell’advertising, in rete ormai non si vende ma si dialoga
attraverso nuove dinamiche. Ogni azienda, anche la più piccola, può essere “sociale” e trovare
nline uno spazio importante per raccontare la sua esperienza e farsi conoscere. Lo strumento è
facile e alla portata di tutti, le potenzialità sono enormi ma le aziende non sanno comesfruttarle o lo fanno in maniera errata, la formazione diventa così una risorsa valida,
immediata econcreta.
USO ED ABUSO DI INTERNET: BREVI CENNI SUI PROFILI LEGALI DELLA WEB PRESENCE AZIENDALE
a cura di Piergiovanni Cervato
La presenza in internet è ormai essenziale per qualsiasi approccio imprenditoriale. La Rete
permette l’estensione di ogni mercato, ma necessita di un’approfondita conoscenza dei rischi e
delle risorse che la caratterizzano.
MARCHI E BREVETTI: TUTELA PER QUALSIASI TIPO DI INVESTIMENTO AZIENDALE
a cura di Alessandro Benettin
Il marchio è il segno distintivo; esso diventa il punto di riferimento, il messaggio che l'azienda
vuole dare sul mercato. In poche parole e addirittura in poche lettere si comunica un'infinita serie
di informazioni che il consumatore ama sintetizzare. Difendere il proprio marchio diventa quindi
fondamentale.
GLI INCENTIVI DI FONDIMPRESA SULLA FORMAZIONE AZIENDALE
a cura di Giampaolo Pedron
Già da tempo numerose aziende sul territorio italiano stanno utilizzando i contributi diFondimpresa per finanziare la propria formazione, usufruendo di uno strumento a costo
zero,aumentando la cultura nel campo della comunicazione e portando un prezioso know
howall’interno della struttura.
FRA TRADIZIONE E INNOVAZIONE: NUOVE OPPORTUNITA’ PER LE AZIENDE
a cura di Orazio Stangherlin
Anche in tempo di crisi il mercato offre nuove opportunità, idee e risorse. Anche chi è ancorato
nella tradizione può utilizzare strumenti agevolativi per aprirsi alle continue evoluzioni offerte
dalla formazione, dalla comunicazione e dal marketing e ottenere così un vantaggio competitivo.
FONDIMPRESA
PREMESSA
FORMAZIONE
SOCIAL WEB
Progress Community: agli albori del web 2.0 abbiamo portato le Aziende in rete, facendole uscire dal tradizionale sito web istituzionale e cercando di attivare una conversazione online.
Abbiamo sfruttato i vantaggi della comunicazione integrata offerta dal gruppo Progress portando però sempre di più nel tempo la Community a un’identità web oriented.
Tra esperimenti, eventi, formazione, aggiornamenti e continue implementazioni tecniche e contenutistiche, la Community è diventata un punto di riferimento per i clienti di Progress.
www.progresscommunity.itwww.facebook.com/ProgressCommunity
IERI… PROGRESS COMMUNITY
Un modello formativo dedicato alla comunicazione al tempo del social web.
Giovani esperti del settore (rigorosamente Under 30) si ritrovano all’interno di un team di professionisti che condividono contenuti, idee, opinioni e case history riguardo a tutti gli argomenti del Social Media Marketing.
Dopo la prima edizione di Padova, organizzata presso Progress Pubblicità, il prossimo appuntamento è in programma l’1 e 2 luglio a Rimini.
www.youngdigitallab.comwww.facebook.com/YoungDigitalLab
OGGI… YOUNG DIGITAL LAB
DOMANI… CHISSA’
“Forse l'entusiasmo sui Social Media sarà unabolla, non tanto i Social Media stessi!”
“Quando in Italia arriveranno al livello di altrimedia come awareness tra TUTTE le fasced'età allora l'entusiasmo si perderà un po’perché non saranno più una novità masemplicemente parte integrante di qualunquepiano di marketing mix”.
Sociale Mobile IstantaneoPersonalizzatoCommentabileCondivisibileIntegrato Interconnesso
IL WEB OGGI E’…
IL SOCIAL WEB E’…
Semplice
Tutti gli ambienti Web stanno diventando social, real time e personalizzati: bastano un paio di clic per postare qualcosa
Conversazionale
I contenuti vengono distribuiti in Reteindipendentemente dalle loro fonti, i tuoi amici/fan commenteranno
Aperto
I siti web sono sempre più interconnessi,integrandosi e replicandosi, leggi e condividi quello che vuoi con il mezzo che vuoi
WEB vs. SOCIAL WEB
PRIMA
ClienteMonologo
Comunicazione di massaInformazioni non aggiornate
StaticoNessuna interazione con i clienti
Nessuna fidelizzazioneDifficoltà nell’identificazione
Difficoltà di gestione
DOPO
UtenteBasato sul dialogoOne2One MarketingReal TimeDinamicoCollaborativoSegmentatoInterazioneProfilazione
MySpace
Friendfeed
YouTube
Flickr
Foursquare
to be continued…
I SOCIAL MEDIA
COSA?
E’ una piattaforma web…
evolutasi fino a divenire un web parallelo…
tanto che navigare in Facebook sta diventando un’esperienza totale e completa!
Tutto è integrato, non c’è bisogno di andare altrove
PERCHE’?
È un mondo troppo grande per non essere un imprescindibile canale aziendale
Il mio target lo presidia
Offre strumenti semplici e potenti per relazionarsi ad esso
Le azioni sono misurabili
Posso attivare engagement
FACEBOOK: I DATI
400 milioni di utenti attivi
200 milioni effettuano il login ogni giorno
Il 70% usano applicazioni
3 milioni di fan page attive
5 miliardi di contenuti condivisi alla settimana
In media gli utenti passano un’ora al giorno su FB
100 milioni di utenti accedono via mobile
L’Italia è tra le nazioni col più alto tassodi crescita
Da 573.000 a 16 milioni di iscritti in unanno e mezzo
Metà della popolazione italiana attiva sulweb ha un profilo su FB
La fascia over 35 è quella con il più altotasso di crescita
COSTRUIRE UN PIANO COMUNICAZIONE SUI SOCIAL MEDIASignifica trovare gli spazi più adeguati per la propria Azienda per comunicare con il proprio target attraverso i social media.
Creare un “ecosistema”
Redigere un piano editoriale (storytelling)
Individuare le piattaforme più adeguate
Aprire pagine e canali dedicati
Definire e realizzare contenuti specifici per ogni canale
Sincronizzare gli account
Stimolare i feedback e gestire l’engagement
Produrre CONTENUTIe metterli in
CONDIVISIONEper instaurare unaCONVERSAZIONE
che creaINTRATTENIMENTO
e causaENGAGEMENT
IL CIRCOLO VIRTUOSO
E’ centrale progettare esperienza e dialogo:
l’esperienza diviene messaggio
Bisogna utilizzare forme emozionali, empatia, passaparola, puntare
sull’intrattenimento
Il palinsesto se lo costruiscono gli utenti, gli individui scelgono il loro
stream
QUAL’E’ IL ROI DEI SOCIAL MEDIA?Basta cercare di rispondere a queste domande:
Quante persone ho coinvolto? Quante cose ho raccontato? Di quanto ho accresciuto il valore del mio brand e la mia visibilità/credibilità? Che feedback mi hanno dato gli utenti? Che errori sono riuscito a correggere nella mia comunicazione? Si possono misurare le conversazioni, i commenti positivi e la simpatia? Quale sarebbe il mancato vantaggio dovuto all’ assenza dai social network?
A parte tutto ciò… il web è MONITORABILE!
“O anthropos zoon politikon esti” ARISTOTELE
Tutti possono essere social, in rete non si parla solo di prodotti o servizi ma si parla di persone… che parlano con altre persone. Non possiamo negare l’evidenza, tutti abbiamo una storia da raccontare!
Se “i mercati sono conversazioni” ogni azienda è social!
La dialettica è Glocale: think globally, do locally!
La democratizzazione della rete è un’opportunità proprio per le PMI
E LE PMI? SIAMO TUTTI SOCIAL!
Il marketing dell’ascolto
E gli altri social network come si utilizzano?
Il web 2.0 non esiste… ci sono persone e dobbiamo essere concreti!
Il SMM non è la panacea di tutti i mali ma è il giustocompletamento dell’adv tradizionale
Il SMM è una parte del web marketing
Anche i siti web stanno diventando social (corporate blog + condivisione)
Ci sarebbe davvero tanto altro da raccontare (feed rss, strumenti di monitoraggio, ecc…)
APPUNTI DI VIAGGIO
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