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Enquanto profissional com experiência e conhecimento amplo do que pode ser o capital humano da Hotelaria e Turismo dedico esta apresentação a todos os que saem do mundo académico e iniciam a sua jornada no meio profissional. Esta comunicação é centrada no perfil e nas competências que os RH da Hotelaria Turismo procuram nos candidatos e profissionais.
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Entrevista O que o mercado espera de vós?
Palestra na Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra
Cristina Madeira | Abril 2014
A entrevista é apenas…
o começo
Da teoria à prática…
O que os empregadores esperam?
Capacidade de Comunicação
• Argumentação
• Assertividade
• Escuta Activa
• Empatia
• Altruísmo
Inteligência Emocional
• Capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros
• Capacidade de lidar com emoções
Em que cadeira é que treinam esta competência?
Capacidades Sociais
• Atitude empática
• Cidadania
• Respeito
• Cooperação
• Confiança
• Pensar que fazem parte do sistema
Proactividade
Devem ter interesse individual e colectivo
Para ser proactivo é preciso ser observador.
Atitude Empreendedora
Numa cultura empreendedora o processo de aceitação e
integração é fluído!
Na entrevista: analisem se a empresa também tem esta cultura
Capacidade de Adaptação
• 4 gerações
• Equipas magras
• Prazos reduzidos
• Last minute
Lealdade Informação
Carreira Contribuições
Equilíbrio Benefícios
Flexibilidade Tecnologia
Pontos Forte e Fracos?
Exigência ! Perfeccionismo ! Autocritica !
Como conseguir todas estas competências?
É possível terem experiência e
desenvolvimento pessoal?
O que o mercado valoriza mais?
Experiência
ou Atitude?
Apostem numa atitude empática
• Interesse
• Responsabilização
• Cooperação
• Respeito
Atitude
A empatia é um medidor eficaz da maturidade humana. Mônicka Christi – Entrevistadora Brasileira
Evitem 3 atitudes tóxicas
• Apego (Estagnação | Arrogância)
• Protesto (Distúrbio)
• Ignorância (Desconhecimento)
Atitude
Se o conhecimento pode criar problemas, não é através da ignorância que podemos solucioná-los .
Isaac Asimov Escritor e Bioquimico (RU)
Maior amigo ou inimigo?
Que função desempenham - ???
Qual o objectivo principal – Cliente
Que marca querem deixar? – Atitude
A realidade é difícil de contornar, o que podem mudar é quem são dentro da realidade existente.
São co-criadores da mudança.
Apostem na atitude de INTERESSE.
Apostem no (vosso) crescimento!
Manter o Foco
Como?
“Se querem transformar o mundo,
experimentem primeiro
promover o vosso aperfeiçoamento pessoal
e realizar inovações no vosso próprio interior.”
Dalai Lama
Como?
Obrigada
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