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Presentación de la charla de Ráfa Mérida "Creando experiencias eficaces" dentro de la jornada de Usabildad y Experiencia de Usuario de aDigital
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Creando experiencias eficaces
Rafa Méridahttp://twitter.com/rafamerida
www.ideup.com
¿Para qué estamos en internet?
Los usuarios también buscan “rentabilidad”
¿Experiencia de usuario?
Hablamos de EXPERIENCIA
Pero no sólo de USUARIO“El mayor equívoco en el diseño de la UX es la U”
Russ Unger, estratega de experiencias
Mejor experiencia usuario = más rentabilidad empresa
Más beneficios, menos costes
La interacción de los usuarios ha “explotado”
Millones de personas en la misma interfaz
Todo el mundo tiene que hacer experiencia
La mala Experiencia de Usuario
FRUSTRACIÓN
Conoce a tus usuarios
Son impredecibles pero predeciblescon patrones de comportamiento similares
¿Pensar? no, gracias
Los usuarios no quieren pensar
Simplicidad al poder
No saben como funciona
Ofrece lo que el usuario espera
Cada segundo cuenta“Los usuarios pasan la mayoría de su tiempo en
otros sitios web y no en el nuestro”Jakob Nielsen
Los usuarios no leen
Los usuarios escanean
La primera impresión es la que cuenta
Los usuarios tienen poco tiempo
No diseñes para todos
Involucrando a los principiantes
Atrayendo a los expertos
Más experto, más opciones
Diseña para lo más posible
Nos dirigimos a personas
Da confianza
Da cercanía
Da seguridad
Las herramientas son humanas, y las usamos personas
¿Cómo mejorar la experiencia?
Mejorando el diseño de interfaz
Layout
No tengas miedo al espacio en blanco
Enfoca su atención
Párrafos y tipografía
Esfuérzate por mostrarte
Botones y llamadas a la acción
Consistencia y navegación
Pero a veces se pierden
El usuario quiere tener el control
Facilita la búsqueda
Los estándares son nuestros amigos
Páginas 404 y mensajes de error
Vende bien tu producto
El rey formulario
Un sólo cambio, multiplica la conversión
Para lo más posible
Para todos
Aprende de tus usuarios
Fiat.es, ejemplo de mejora
Fiat.es, ejemplo de mejora
+ 51,39% Visitas
+ 66,19% Páginas vistas
+ 43,21% Páginas por visita
- 19,24% Tasa de rebote
+ 32,92% Tiempo en el sitio
Contenido
Respuesta tecnológica
Soporte
Esto no es todo, la UX va más allá
Seguimiento de pedido
Comunicaciones post pedido
Operador logístico
Packaging
Y en ecommerce...
Hasta cuando decimos adiós
Cómo participamos en redes socialesWidgets de escritorio
Aplicacione para iPhone, Android, etc
Y la UX también sale nuestra web
one more thing
Y va directa al corazón
Diferénciate, involucra a tus usuarios
“No hemos sido los primeros en este aspecto, pero seremos los mejores”
Steve Jobs
gracias :-)
Rafa Méridahttp://twitter.com/rafamerida
www.ideup.comCréditos de las fotos:http://www.flickr.comhttp://images.google.com
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