"Практические примеры повышения конверсии вашего...

ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИМЕРЫ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ7 ПРИМЕРОВ ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ

08.04.23

08.04.23

2

О ЧЕМ ПОГОВОРИМ?

Процесс посещения сайта и процесс покупки-продажи 7 способов повышения уровня конверсии и увеличения

продаж

08.04.23

3

ТВИТТЕР – ВСЕГДА НА СВЯЗИ

08.04.23

3

Twitter.com/ashmanovua

24 часа отвечаем на все вопросы и даем советы

(В нашем аккаунте: аналитика, новости, фишки и трюки)

БИЗНЕС ЗАДАЧИ

Веб-сайтВеб-сайт

08.04.23

4

Что должен делать Ваш сайт?

БИЗНЕС ЗАДАЧИ

Веб-сайтВеб-сайт

08.04.23

5

Продавать!

Что должен делать Ваш сайт?

УСПЕХ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ ЗАВИСИТ ОТ УСПЕХОВ ВАШИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙВзаимодействие персоны с сайтом – это диалог

Веб-сайтВеб-сайт

08.04.23

6

УСПЕХ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ ЗАВИСИТ ОТ УСПЕХОВ ВАШИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Веб-сайтВеб-сайт

Цели, вопросы, задачи

08.04.23

7

Взаимодействие персоны с сайтом – это диалог

УСПЕХ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ ЗАВИСИТ ОТ УСПЕХОВ ВАШИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Взаимодействие персоны с сайтом – это диалог

Веб-сайтВеб-сайт

Цели, вопросы, задачи

Ответы, информация

08.04.23

8

УСПЕХ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ ЗАВИСИТ ОТ УСПЕХОВ ВАШИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Взаимодействие персоны с сайтом – это диалог

Веб-сайтВеб-сайт

Цели, вопросы, задачи

Ответы, информация

Бизнес-результат

08.04.23

9

УСПЕХ РЕШЕНИЯ БИЗНЕС-ЗАДАЧ ЗАВИСИТ ОТ УСПЕХОВ ВАШИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ

Взаимодействие персоны с сайтом – это диалог

Веб-сайтВеб-сайт

Цели, вопросы, задачи

Ответы, информация

Бизнес-результат

08.04.23

10

Найти клиента

Установить связь

Определить требования

Представить решение

Закрыть сделку

Оценить удовлетворенность

Покупка(когнитивный процесс)

Продажа(бизнес-процесс)

Определить свою проблему

Начать поиск решения (решений)

Оценить решение (решения)

Сделать выбор

Купить

Повторно оценить сделанный выбор

ДИАЛОГ ПРОДАЖИ-ПОКУПКИ

08.04.23

11

ПЕРЕХОДИМ К ПРАКТИКЕ. КАК НАМ….

08.04.23

12

Увеличить количество трафика? Увеличить средний чек? Увеличить процент купивших? Увеличить цену (маржу)? Работать с текущими клиентами (делать повторные

продажи)?

08.04.23

13

1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ

Представьте себе, что вы вводите в поисковую систему запрос «косметика для лица в Киеве»

08.04.23

14

1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ

Чем занимается эта компания? Им можно доверять? Эта компания маленькая, средняя, большая? Какое качество обслуживания вы бы ожидали от этой

компании?

Или

Вы бы сказали, что этот сайт авторитетен в своей тематике?

На сайте слишком много рекламы? Вы бы доверили свои контактные данные этой компании?

08.04.23

15

1. 5 СЕКУНДНЫЙ ТЕСТ

Чем занимается эта компания? Вы бы доверили свои контактные данные этой

компании?

08.04.23

16

2. БЫСТРЫЙ ЗАКАЗ

Когда клиент хочет ОЧЕНЬ быстро что-либо приобрести Когда много неподготовленной аудитории

08.04.23

17

3. СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ

Проверка различных вариантов Дизайна Предложения Цены Текста И т.д.

08.04.23

18

3. СПЛИТ-ТЕСТИРОВАНИЕ

Проверка различных вариантов Дизайна Предложения Цены Текста И т.д.

08.04.23

19

ГДЕ ВЫШЕ КОНВЕРСИЯ?

Проверка различных вариантов Дизайна Предложения Цены Текста И т.д.

А Б

08.04.23

20

ГДЕ ВЫШЕ КОНВЕРСИЯ?

Вариант А увеличил количество совершаемых покупок на 17%.

08.04.23

21

4. КОРЗИНА

• При добавлении в корзину сначала берите имейл /телефон• Если по той или иной причине покупка не была сделана то:

• В течении 30 минут отправляйте сервисное сообщение

• В течении нескольких дней отправляйте скидку или информацию о снижении цены

08.04.23

22

4. КОРЗИНА

• При добавлении в корзину сначала берите имейл /телефон• Если по той или иной причине покупка не была сделана то:

• В течении 30 минут отправляйте сервисное сообщение

• В течении нескольких дней отправляйте скидку или информацию о снижении цены

08.04.23

23

5. ЗАКАЗ ЗА ОДИН ШАГ / ЗАКАЗ ЗА НЕСКОЛЬКО ШАГОВ

Один шаг

Несколько шагов

08.04.23

24

6. СНИЖЕНИЕ ЦЕНЫ

08.04.23

25

7. ГАРАНТИИ

• Добавьте все гарантии, которые вы можете дать

• Потом добавьте еще гарантий. Добавляйте пока сможете

08.04.23

26

Смотрите на сайт глазами пользователей Проверяйте гипотезы сплит-тестами

Внедряйте и проверяйте на ваших собственных проектах

ВЫВОДЫ

СПАСИБО! ВСЕ…

ИЛИ ЕЩЕ3 ПРИМЕРА?

Федотов АлександрРуководитель отдела комплексных проектовfedotov@ashmanov.ua

Информация о компании, услугах и технологияхwww.ashmanov.ua

Twitter: ashmanovua

8. ОТЗЫВЫ И КОБРЕНДИНГ

08.04.23

28

• Клиентов• Медиа – ссылки, логотипы• Логотипы брендов партнеров и клиентов

(кобрендинг)• Отзывы авторитетов в нише• Отзывы известных персон

08.04.23

29

ДОВЕРИЕ К ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ФОРМИРУЕТСЯ НЕ РЕКЛАМОЙ

• 59% учитывают мнение и рекомендации знакомых

• 45% ориентируются на выдачу поисковых систем

• 42% учитывают онлайн-рекомендации других пользователей

Источник: PriceWaterhouseCoopers

9. ЮЗАБИЛИТИ СЕССИИ

08.04.23

30

• Создайте список стандартных задач на сайте

• Пригласите 10-15 пользователей и предложите им пройти вместе с вами задания

• Попросите комментировать вслух процесс

10. ПОДАРОК В КОРЗИНЕ!

08.04.23

31

• Пробники духов• Подписка на журналы• Дисконтная карта• Скидка на новые покупки и т.д.

СПАСИБО!

НА ЭТОМ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВСЕ!

Федотов АлександрРуководитель отдела комплексных проектовfedotov@ashmanov.ua

Информация о компании, услугах и технологияхwww.ashmanov.ua

Twitter: ashmanovua