ניהול ידע - שיעור מספר אחת

קורס ניהול ידעקורס ניהול ידעאוניברסיטת בר אילןאוניברסיטת בר אילן

המחלקה ללימודי מידעהמחלקה ללימודי מידעסמסטר א', תשע"בסמסטר א', תשע"ב

ד"ר עופר ברגמןד"ר עופר ברגמן

שרית חיים שרית חיים

11שיעור מס' שיעור מס'

מבואמבואד"ר עופר ברגמןד"ר עופר ברגמן

שרית חיים שרית חיים

הגדרות הגדרות מאהיש יותר מניהול ידע בספרות המקצועית למושג

הגדרות. בחרנו ארבע הגדרות שמסבירות באופן בהיר ופשוט את

המונח.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 3

הגדרה ראשונה הגדרה ראשונה

על פיPrusak ניהול ידע היא דיסציפלינה שמטפלת

בשיפור היכולות והביצועים של יחידים וארגונים על ידי

שימור נכסי המידע של הארגון.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 4

Prusak, 2001Where Did Knowledge Management Come From

הגדרה שנייה הגדרה שנייה

על פיGreyניהול ידע היא גישה שיתופית ואינטגרטיבית

ליצירה, לכידה, גישה ושימוש בנכסים האינטלקטואליים

של

הארגון

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 5

Grey, 1996Where Did Knowledge Management Come From

הגדרה שלישית הגדרה שלישית

על פי כתב העתInformation Week ניהול ידע הוא

תפיסה שבה מידע הופך לידע רק כאשר הוא שימושי

ונגיש.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 6

Information week, Sep. 1, 2003

הגדרה רביעית הגדרה רביעית

על פיWiig .ניהול ידע מכיל שני מרכיבים ,

I שאותם יש לשמר ולתחזק על ידי היחיד הנכסים

והארגון.

II שמייצרים, בונים, מארגנים ומעבירים את תהליכים

הידע כדי שהוא יהיה נגיש לאחרים.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 7

Wiig 2003, Knowledge Management Foundation

הגדרה רביעית הגדרה רביעית

על פיWiig .ניהול ידע מכיל שני מרכיבים ,

I שאותם יש לשמר ולתחזק על ידי היחיד הנכסים

והארגון.

II שמייצרים, בונים, מארגנים ומעבירים את תהליכים

הידע כדי שהוא יהיה נגיש לאחרים.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 8

Wiig 2003, Knowledge Management Foundation

דיסציפלינת דיסציפלינת ניהול הידעניהול הידע

דיסציפלינת ניהול ידע דיסציפלינת ניהול ידע

דיסציפלינת ניהול הידע התפתחה בעיקר בסוף שנות

השמונים – תחילת שנות התשעים.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 10

דיסציפלינת ניהול ידע דיסציפלינת ניהול ידע

תשעת הגורמים שהשפיעו על צמיחת תיאוריית ניהול הידע

גלובליזציה

מידע בכל מקום

הידע במרכז הארגון

הדיסציפלינה הכלכלית

הדיסציפלינה הסוציולוגית

הדיסציפלינה הפסיכולוגית

תיאוריית ניהול המידע

תנועת האיכות

תנועת ההון האנושי

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 11

דיסציפלינת ניהול ידע דיסציפלינת ניהול ידע

תשעת הגורמים שהשפיעו על צמיחת תיאוריית ניהול הידע

גלובליזציה

מידע בכל מקום

הידע במרכז הארגון

הדיסציפלינה הכלכלית

הדיסציפלינה הסוציולוגית

הדיסציפלינה הפסיכולוגית

תיאוריית ניהול המידע

תנועת האיכות

תנועת ההון האנושי

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 12

גורם ראשון - גלובליזציה גורם ראשון - גלובליזציה

הצורך בשיתוף מידע וביצירת ידע הופך להיות אקוטי

בגלל הגלובליזציה.

,השוק הוא גלובלי - המתחרים אינם רק באותה מדינה

אלא נמצאים בכל מקום בעולם.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 13

גורם ראשון - גלובליזציה גורם ראשון - גלובליזציה

כל הארגונים בעולם רוצים לחדור לכמה שיותר שווקים

בעולם על מנת להפיץ את המוצר שלהם, לכן הם

שואלים

מה אנחנו יודעים,

מי עוד יודע את זה

ומה אנחנו לא יודעים שכדאי שנדע.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 14

גורם שני – מידע בכל מקום גורם שני – מידע בכל מקום בעידן האינטרנט יש כיום גישה כמעט לכל מידע שאנחנו

זקוקים לו בכל זמן ובכל מקום,

לכן, דווקא מידע שאינו דיגיטלי, שאינו ניתן להעברה בקלות )או במילים אחרות ידע סמוי( הוא בעל ערך רב

יותר.

. ניהול הידעלשם כך נוצר הצורך ב

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 15

גורם שלישי – הידע כמשאב מרכזי גורם שלישי – הידע כמשאב מרכזי בארגוןבארגון

בשנים האחרונות ארגונים מבינים שהערך העיקרישלהם. מהנכסים האינטלקטואלים שלהם נובע

לכן אחד מאבני היסוד של ארגונים הוא הידע שהם)בעיקר הידע שמוגדר כידע סמוי(.יוצרים בתוכו

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 16

גורם רביעי – הדיסציפלינה הכלכליתגורם רביעי – הדיסציפלינה הכלכלית

ההבנה כי פרויקט ניהול ידע יכול להביא לצמיחהכלכלית ולחיסכון.

:לדוגמאבמהלך מלחמת העולם השנייה משקיפים גילו כי

בניית המטוס השני לקח פחות זמן מבניית המטוס הראשון והיו לו פחות פגמים מהמטוס הראשון.

למידה מניסיון קודם מביאה לחיסכון

כלכלי

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 17

גורם חמישי – הדיסציפלינה הסוציולוגיתגורם חמישי – הדיסציפלינה הסוציולוגית

מחקרים סוציולוגים מצאו כי הידע מתקיים וצומח טוב

ובתוך קהילות ( )לא פייסבוק יותר בתוך רשתות חברתיות

מאשר במקומות אחרים.

המחקר הסוציולוגי התמקד בבדיקת הנסיבות בהן

האדם משתף או לא משתף בידע ואת הדרך שבה הוא

משתמש, משנה או מתעלם ממה שהם לומדים

מאחרים.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 18

גורם ששי – הדיסציפלינה הפסיכולוגיתגורם ששי – הדיסציפלינה הפסיכולוגית

בהקשר של ניהול ידע, הפסיכולוגיה חוקרת מדוע אנשים

לומדים, שוכחים, מתעלמים, פועלים או לא פועלים.

הפסיכולוגיה גם בודקת את המוטיבציה של האדם

לשתף בידע.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 19

גורם שביעי – תנועת ניהול המידעגורם שביעי – תנועת ניהול המידע

- 80 וה – 70התנועה החלה את פעילותה בשנות ה.

."התרכזה בעיקר ב"איך המידע מתנהל

בתקופה ההיא טיפלו רק בנתונים ובמידע מובנה.

הערךכבר אז הבינו שהטכנולוגיה היא לא העיקר, אלא

שהמשתמשים מפיקים מהמידע.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 20

המשך...המשך...

יחד עם זאת, גם תנועת ניהול מידע הבחינה בעובדה

שלא כל פריטי המידע שווים, ושלסוגים שונים של מידע

יש ערך שונה ולכן יש לטפל בו באופן שונה.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 21

גורם שמיני – תנועת האיכותגורם שמיני – תנועת האיכות

מתמקדת בעיקר בלקוחות הפנימיים, בתהליכים

הגלויים, ובמטרות גלויות ומשותפות

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 22

גורם תשיעי – תנועת ההון האנושיגורם תשיעי – תנועת ההון האנושי

בארגון על ידי ביחידהמסר העיקרי הוא שהשקעה

הדרכה וחינוך מוכיחה את עצמה ומביאה תועלת ורווחים

לארגון שמשקיע בכך )תפוקה, פיתוח, מיומנויות

וחדשנות(.

ההבדל בין תיאורית ההון האנושי לבין ניהול ידע הוא

שתיאורית ההון האנושי מתמקדת באינדיבידואל בעוד

שתיאורית ניהול ידע מתמקדת בקבוצות, קהילות

ורשתות.

www.mataninfo.co.il sarit.haim@gmail.com 23

24

sarit.haim@gmail.com