View
2.342
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Доклад с конференции 8P, Одесса, 2012
Citation preview
Что мучает пользователей?
Станислав Матюшенко,Inweb.ua
Одесса 2012
• Несовершенство интернет-магазинов
• Соответствие цены качеству
• Наличие физического офиса
• Хорошая доставка
• Репутация и рекомендации
• Наличие и ассортимент
• Прислушивание к пожеланиям
Что волнует пользователей
Выбор интернет-магазина
Лояльность к интернет-магазинам
60-80% контактов – по телефону
Зависимость доверия от типа телефонного номера
Важность юзабилити
Тестирование
Тестирование
Тестирование
Увеличение конверсии
на 39%!
Тестирование
Вы и конкуренты
Расширение рынка
Спасибо за внимание
Станислав МатюшенкоInweb.ua
http://twitter.com/#!/Grape_Cohttps://www.facebook.com/#!/grapeua
www.inweb.ua
Recommended