Что мучает пользователей?

Станислав Матюшенко,Inweb.ua

Одесса 2012

• Несовершенство интернет-магазинов

• Соответствие цены качеству

• Наличие физического офиса

• Хорошая доставка

• Репутация и рекомендации

• Наличие и ассортимент

• Прислушивание к пожеланиям

Что волнует пользователей

Выбор интернет-магазина

Лояльность к интернет-магазинам

60-80% контактов – по телефону

Зависимость доверия от типа телефонного номера

Важность юзабилити

Тестирование

Тестирование

Тестирование

Увеличение конверсии

на 39%!

Тестирование

Вы и конкуренты

Расширение рынка

Спасибо за внимание

Станислав МатюшенкоInweb.ua

http://twitter.com/#!/Grape_Cohttps://www.facebook.com/#!/grapeua

www.inweb.ua