Факап случается. Что происходит внутри человека и что...

Факап случился. Что происходит внутри

коллег/заказчиков?

IT-Boost.com

История вопроса• Doctor of Science, H.C., Albany Medical College, New York

1974• Doctor of Laws, University of Notre Dame, IN.,1974• Doctor of Science, Smith College 1975• Doctor of Science, Molloy College, Rockville Centre, NY, 1976• Doctor of Humanities, St. Mary's College, Notre Dame, IN.

1975• Doctor of Laws, Hamline University, MN. 1975• Doctor of Humane Letters, Amherst College, MA. 1975• Doctor of Humane Letters, Loyola University, IL 1975• Doctor of Humanities, Hood College, MD 1976• Doctor of Letters, Rosary College, IL. 1976• Doctor of Pedagogy, Keuka College, NY 1976• Doctor of Humane Science, University of Miami, FL 1976• Doctor of Humane Letters, Bard College, NY 1977• Doctor of Science, Weston MA., 1977• Honorary Degree, Anna Maria College, MA., 1978• Doctor of Humane Letters, Union College, New York 1978• Doctor of Humane Letters, D'Youville College, New York 1979• Doctor of Science, Fairleigh Dickinson University, 1979• Doctor of Divinity, 1996

Elisabeth Kübler-Ross

Когда использовать?

При любых неожиданных новостях.

Плохих – особенно.

xxx: Теперь я знаю, как чувствуют себя мужики, когда девушка неожиданно говорит им, что беременна.

xxx: Мой сегодня признался: "Дорогая, я взял ипотеку" =\© баш

Последовательность

Отрицание

Гнев ТоргДепрессия

Принятие

Отрицание - признаки

Отрицание

Гнев ТоргДепрессия

Принятие

Отрицание – что делать?

Аргументы и факты!

Отрицание

Гнев ТоргДепрессия

Принятие

Гнев

Гнев - признаки

Гнев - действия

В фазе гнева

Логика не действует!

Гнев - действия

Фраза «успокойся»

Ведет к взрыву!

Гнев - действия

• Амортизация• Активное

слушание

Торг

Отрицание

Гнев ТоргДепрессия

Принятие

Торг - признаки

Торг - действия

• Не давим!• Бережем

самооценку

Депрессия

Отрицание

Гнев ТоргДепрессия

Принятие

Депрессия - признаки

Депрессия - действия

• «Успокойся» - не работает

• Терпение • Подбадривани

е

Принятие

Отрицание

Гнев ТоргДепрессия

Принятие

Принятие - признаки

Принятие - действия

• Пора говорить о деле

Практические выводы

• Гнев, Торг, Депрессия – человек НЕ логичен

Практические выводы

• Гнев, Торг, Депрессия – человек НЕ логичен

• После гнева неизбежна депрессия

Практические выводы

• Гнев, Торг, Депрессия – человек НЕ логичен

• После гнева неизбежна депрессия

• Чем дольше гнев – тем дольше человек отходит

IT-Boost.comПсихология в IT

Владимир ЖелезнякДмитрий Снисарь