Бизнес конфигурации Г. Минцберга . Научно...

Бизнес конфигурации Г. Минцберга.

Научно исследовательский проект IT-VALUE.RU

Ананьин В. Преподаватель РАНХиГС и ВШЭ

1

Устойчивые формы – конфигурации Г. Минцберга

2

Фирма

Структура

Стратегия

Стратегия и структура – это формы одного и того же – конфигурации

Стратегия и структура фирмы едины также, как поведение и физиология организма

Стратегия и структура – это формы одного и того же – конфигурации

Стратегия и структура фирмы едины также, как поведение и физиология организма

Структура – инструмент бизнеса

Структура следует за стратегией

Структура – инструмент бизнеса

Структура следует за стратегией

Рынок

Комбинаций типов стратегий и структур – огромное множество, но устойчивых конфигураций не так много

Минцберг разработал классификацию устойчивых конфигураций

Комбинаций типов стратегий и структур – огромное множество, но устойчивых конфигураций не так много

Минцберг разработал классификацию устойчивых конфигураций

От “лучших практик” к изучению Реальности

От “лучших практик” к изучению Реальности

Методологическая особенность школы конфигураций (аналогия)

3

Строение Взаимодействие

Понимание разнообразия устойчивых структур

Объяснение свойств

Классификация разнообразия форм и условий

Доминирующие механизмы координации участников

4

Max (5 -9)

> 9 - ?

Прямой контроль

Стандартизация операций и процессов

Стандартизация выпуска

Стандартизация квалификации

Взаимное согласование

Механизм координации – сценарий достижения соглашения

Механизм координации – сценарий достижения соглашения

Внутренние участники (Минцберг)

5

Техно структура

Техно структура

Сервисная структура Сервисная структура

Операционное ядро

Операционное ядро

Срединная линия

Срединная линия

Стратегический апекс

Стратегический апекс Совет директоровСовет директоров

Функциональные менеджерыФункциональные менеджеры

Аналитики

Технологи

Нормировщики

Аналитики

Технологи

Нормировщики

Специалисты

Рабочие

Специалисты

Рабочие

Кадровые службы

ИТ службы

Вспомогательный персонал

Кадровые службы

ИТ службы

Вспомогательный персонал

Классификация условий бизнеса

6

Неопределенность в отношениях

Отношения

Нео

пред

елен

ност

ь пр

оцес

са п

олуч

ения

ре

зул

ьтат

а

Рез

ульт

ат

В

Н В

Аудиторская компания

Учебный институт, Больница

Скорая помощь, Пожарная команда, Команда МЧС

Инжиниринговые компании

Единичное и опытное производство

Крупносерийное и массовое производство

Массовые простые услуги

Кустарное производство

Мелкий бизнес

Промышленные холдинги

Неопределенность возрастает

ННе

опр

едел

енно

сть

возр

аста

ет

Простая конфигурация

7

Прямой контроль

Системообразующая задача

• Выполнение прямых поручений

Системообразующая задача

• Выполнение прямых поручений

Простая конфигурация. Комплементарные активы

8

Организация Работа по прямым поручениям - Ситуационное управлениеПрямое личное подчинение (Власть лидера)Организационная структура вторична

Методологии и технологии

Простая операционная деятельность Ситуативная специализация Сложившаяся практика - стандарт работы

Персонал “Семья”, Свои, Друзья – предельно высокая лояльностьНевысокие квалификационные требованияВсе построено на личных отношениях, Важен стаж

Кооперация Конкурентные преимущества основаны на личных связяхМонополия первого лица на отношения с рынком

ИТ/Коммуникации Лоскутное одеяло, Прямое неформальное общение

Неустранимые проблемы

Предельная численность 50 - 150 челЗависимость бизнеса от одного человекаНеуправляемое качество результата

Механистическая бюрократия

9

Стандартизация операций и процессов

Системообразующие задачи

• Структура

• Технология

Системообразующие задачи

• Структура

• Технология

Механистическая бюрократия. Комплементарные активы

10

Организация Работа по инструкциям (Власть процедуры)Строгая иерархия (Организационная структура, штатное расписание)

Методологии и технологии

Крупно и средне серийное производство, массовые услугиБизнес процессы в операционном ядре

Персонал “Машина”, Люди – это ресурсыУзкая специализация, основанная на технологии и иерархииНевысокие квалификационные требования

Кооперация Конкурентные преимущества основаны на соотношении качество / цена продуктаПоставка, Типовой сервис

ИТ/Коммуникации ERP, SCM, CRM, … / Сильная интеграция, Формальные коммуникации, Власть документа

Неустранимые проблемы

Легитимны только вертикальные коммуникацииОдержимость контролем

Профессиональная бюрократия

11

Стандартизация квалификации

Системообразующие задачи

• Повышение квалификации

• Признание квалификации

Системообразующие задачи

• Повышение квалификации

• Признание квалификацииПрофессиональное

сообщество

Профессиональная бюрократия. Комплементарные активы

12

Организация Иерархия основана на признании квалификацииВласть профессиональной позицииСистематическое делегирование полномочий профессионалам

Методологии и технологии

Бизнес правила, основанные на профессиональных стандартах, карты предметных областей занияПрофессиональное искусство

Персонал “Стая”, Возраст – Стаж, ИменаСпециализация на основе предметных знанийБольшое значение профессиональных ассоциацийПрофессиональные стандарты компетенции

Кооперация Конкурентные преимущества основаны на позиции в профессиональном сообществе. Критичность МаркетингаНайм, Профессиональный сервис.

ИТ/Коммуникации ECM, Базы знаний, Управление персоналом / Слабая интеграция, Власть документа

Неустранимые проблемы

Оппортунизм профессионаловТекучесть кадров

Адхократия

13

Взаимное согласование

Системообразующая задача

• Командная работа

• Мотивация пионеров

Системообразующая задача

• Командная работа

• Мотивация пионеров

Устойчива только в сочетании с другими конфигурациями

Устойчива только в сочетании с другими конфигурациями

Адхократия. Комплементарные активы

14

Организация Власть команды с общей цельюНеустойчивость иерархийПроектная организация. Ситуационное лидерство.Жизненно важны наличие стратегических целей

Методологии и технологии

Научно Технический ЗаделГрупповая работа

Персонал “Пионеры”, Мобилизационная мотивация, Способность учится, Молодость

Кооперация Конкурентные преимущества основаны на уникальности предложения и внятном заказчикеПодряд, Венчур, Долгосрочное партнерство с клиентом

ИТ/Коммуникации PLM, Project Management System (PMS), ECM, Групповая работа / Слабая интеграция + Лоскутное одеяло, Прямое неформальное общение

Неустранимые проблемы

Высокие издержкиУстойчива только в составе других бизнес конфигураций

Дивизиональная конфигурация

15

Стандартизация выпуска

Системообразующие задачи

• Бюджетирование

• Мотивация предпринимателей

Системообразующие задачи

• Бюджетирование

• Мотивация предпринимателей

Формы дивизионализации

16

Интегрированная (чисто функциональная)

Интегрированная с побочным производством

Производство взаимосвязанных продуктов

Конгломерат (чисто дивизиональная)

Дивизиональная конфигурация. Комплементарные активы

17

Организация Власть бизнес предпринимателяБизнес единицыБюджетированиеЖизненно важны наличие стратегических целей

Методологии и технологии

Производственная кооперация, альянсы

Персонал “Псевдо рынок”, Предприниматели и их дивизионы

Кооперация Альянсы, Бизнес сети

ИТ/Коммуникации Бюджетирование, BI, ECM, BSC / Слабая интеграция + Лоскутное одеяло, Прямое неформальное общение предпринимателей

Неустранимые проблемы

Оппортунизм руководителей дивизионовОдержимость контролем

Соответствие конфигураций условиям бизнеса

18Н

В

Н В

Профессиональная бюрократия

Адхократия

Дивизиональная конфигурация

Простая конфигурация

Механистическая бюрократия

Неопределенность в отношениях

Отношения

Нео

пред

елен

ност

ь пр

оцес

са п

олуч

ения

ре

зул

ьтат

а

Рез

ульт

ат

Информационные технологии

19Н

В

Н В

Обучение

Техническая поддержка

Уникальные проекты

Комплексные продажи

Дистрибуция

Несистематические коробочные продажи

Неопределенность в отношениях

Отношения

Нео

пред

елен

ност

ь пр

оцес

са п

олуч

ения

ре

зул

ьтат

а

Рез

ульт

ат

Инвестиции и кредитование

20Н

В

Н В

Долгосрочное кредитование

Венчурные инвестиции

Финансовый холдинг

Потребительское (розничное) кредитование

Кредитное обслуживание крупного клиента

Неопределенность в отношениях

Отношения

Нео

пред

елен

ност

ь пр

оцес

са п

олуч

ения

ре

зул

ьтат

а

Рез

ульт

ат

Организация – система конфигураций

21

1. Прямой контроль

2. Стандартизация операций и процессов

3. Стандартизация выпуска

4. Стандартизация квалификации

5. Взаимное согласование

11

11 22 33 44 55

11 22 44 55

11 22 33 55

11 44 55

“Лицо” организации определяет конфигурация его операционного ядра

“Лицо” организации определяет конфигурация его операционного ядра

55

Особенности локальных эффектов, связанных с ИТ

22Н

В

Н В

Неопределенность в отношениях

Отношения

Нео

пред

елен

ност

ь пр

оцес

са п

олуч

ения

ре

зул

ьтат

а

Рез

ульт

ат

• Скорость исполнения поручений лидера

• Минимум претензий

• Ритмичность процессов• Минимум запасов /

очередей

• Решение задач с первого раза

• Максимальная загрузка профессионалов

• Скорость проведения изменений

• Минимальные задержки проектов

• Скорость принятия решений• Минимальные издержки координации

Трансформации конфигураций

23

Механистическая бюрократия

Механистическая бюрократия

Простая конфигурация

Простая конфигурация АдхократияАдхократия

Дивизиональная конфигурация

Дивизиональная конфигурация

Профессиональная бюрократия

Профессиональная бюрократия

С простой конфигурации все начинается, ей же все и заканчивается

С простой конфигурации все начинается, ей же все и заканчивается

Адаптация к изменениям условий – рычаг трансформации

24Н

В

Н В

• Рост издержек• Потеря управляемости• Эрозия брэнда

• Рост издержек• Потеря управляемости• Эрозия брэнда

Изменения рыночной конъюнктуры

Изменения рыночной конъюнктуры

Трансформация конфигурацииТрансформация конфигурации

Износ производственного оборудования

Износ производственного оборудования

Неопределенность в отношениях

Отношения

Нео

пред

елен

ност

ь пр

оцес

са п

олуч

ения

ре

зул

ьтат

а

Рез

ульт

ат

Литература

25

1. Г. Минцберг “Структура в кулаке. Создание эффективной организации”, Питер, СПб, 2011.

2. Ананьин В.И., “Формирование архитектуры корпоративной информационной системы путем естественного отбора”, Intelligent Enterprise № 17 (149) 26 сентября 2006