Институт Сотовой СвязиНаучно-исследовательский и проектный

Необходимость обязательной сертификацииуслуг связи

«Мы стоим на пороге технологической ситуации, когда объемы данных, которые каждый человек загружает на персональное устройство, становятся колоссальными… Мы должны уже сейчас внедрять связь четвертого поколения, сделать это максимально быстро, а у нас элементарная связь в стандартах начала 2000-х годов не работает»

Премьер - министр РФ Д.А. Медведев о качестве сотовой связи

Содержание

• Международная практика

• Нормативная база

• Опыт проведения натурных измерений

• Выводы

Международная практика регулирования качества услуг

связи

В соответствии с отчетом «Quality of services monitoring. International practices», опубликованном МСЭ в ноябре 2011 года, постоянно возрастает количество стран, осуществляющих обязательный контроль и государственное регулирование качества услуг связи

0

20

40

60

80

100

120

140

160

2006 2007 2008 2009 2010

Кол

иче

ство

стр

ан

Международная практика регулирования качества услуг

связи

Условия по поддержке качества услуг связи могут устанавливаться:

• в лицензионных условиях (Франция, Индия, Пакистан) • в национальном законодательстве (Малайзия, Сингапур, Танзания)

• в отраслевых руководящих документах (Австралия).

Международная практика регулирования качества услуг

связи

Контроль качества услуг связи может осуществляется следующими способами:

•Контрольные измерения на сети оператора

•Анализ статистических данных

•Проведение опросов абонентов и анализ их претензий

Международная практика регулирования качества услуг

связи

Великобритания

Британский регулирующий орган в области связи Ofcom: •в июне 2008 ввёл обязательные правила «Code of Practice» для интернет провайдеров. Поставщики услуг должны гарантировать скорости доступа в интернет своим абонентам согласно заявленным в рекламных кампаниях.

•В мае 2011 заключил договор с независимой компанией Epitiro на проведение контрольных измерений KPI ( доступность, надёжность, пропускная способность) сетей подвижной связи.

Международная практика регулирования качества услуг

связи

Италия

Германия

Итальянский регулятор AGCOM в 2008 году в соответствии с документом Delibera n. 244/08/CSP создал систему измерения и мониторинга для тестирования скоростей доступа к сети Интернет (https://www.misurainternet.it)

Национальный регулирующий Bundesnetzagentur проводит измерений качества услуг ШПД(http://www.initiative-netzqualitaet.de/startseite/)

Международная практика регулирования качества услуг

связи

Финляндия

В 2009 финский регулятор FICORA:

•Обязал всех операторов проводить измерения качества услуг

•рекомендовал операторам предоставлять пользователям необходимый инструментарий для самостоятельного измерения качества оказываемых им услуг связи

•принял правовой акт, устанавливающий минимальные требования к качеству ряда услуг связи

Международная практика регулирования качества услуг

связи

США

Федеральная комиссия по связи (FCC) контролирует качество услуг связи следующим образом:

•Обязует поставщиков услуг связи опубликовывать информацию о параметрах, характеризующих работу сети связи, и качестве услуг. На основании этих данных регулятором составляются и публикуются официальные отчеты «Measuring Broadband America».

•предоставляет на Web-сайте (http://www.broadband.gov/qualitytest/about/) возможность пользователям самостоятельно измерить скорости широкополосного соединения.

•в сентябре 2012 года FCC запустило измерений Программу «Measuring Mobile America» для тестирования скоростей доступа в Интернет в сетях мобильного широкополосного доступа

Стандартизация в области регулирования качества услуг

Стандартизацией качества услуг на международном уровне

занимаются:

•Международный союз электросвязи (МСЭ)

•Европейский институт по телекоммуникационным стандартам

(European Telecommunications Standardization Institute, ETSI)

•Партнерство 3GPP

Стандартизация в области регулирования качества услуг

Основные спецификации ETSI, в которых приведены общие подходы к обеспечению качества услуг связи:

ETSI EG 202 057-1 V1 Speech Processing, Transmission and

Quality Aspects (STQ); User related QoS

parameter definitions and measurements;

Part 1: General

Определение параметров QoS для

различных услуг. Общие рекомендации

по измерению этих параметров и сбору

статистики.

ETSI EG 202 057-3

V1.3.1.

Speech Processing, Transmission and

Quality Aspects (STQ); User related QoS

parameter definitions and measurements;

Part 3: QoS parameters specific to Public

Land Mobile Networks (PLMN)

Определение параметров QoS для

сетей подвижной связи. Общие

рекомендации по измерению этих

параметров и сбору статистики.

ETSI EG 202 057-4

V1.1.1.

Speech Processing, Transmission and

Quality Aspects (STQ); User related QoS

parameter definitions and measurements;

Part 4: Internet access

Определение параметров QoS для

сети Интернет. Общие рекомендации

по измерению этих параметров и сбору

статистики.

Стандартизация в области регулирования качества услуг

ETSI TS 102 250-1 V2.2.1 Speech and multimedia Transmission Quality

(STQ); QoS aspects for popular services in

mobile networks; Part 1: Assessment of

Quality of Service

Определение параметров QoS для услуг,

оказываемых в сетях GSM и 3G.

Модель качества услуг. Общий порядок

проведения измерений и оценки

результатов.

ETSI TS 102 250-7 V1.1.1 Speech and multimedia Transmission Quality

(STQ); QoS aspects for popular services in

GSM and 3G networks; Part 7: Network based

Quality of Service measurements

Подход к измерению параметров QoS в

сетях GSM и 3G.

ETSI TS 123 107 V9.3.0 Digital cellular telecommunications system

(Phase 2+); Universal Mobile

Telecommunications System (UMTS); LTE;

Quality of Service (QoS) concept and

architecture

Описание классов услуг UMTS. Модель

QoS от одного мобильного терминала к

другому.

Стандартизация в области регулирования качества услуг

Основные спецификации 3GPP, в которых приведены общие подходы к обеспечению качества услуг связи:

3GPP TR 23.802 V7.0.0

(2005-09)

3rd Generation Partnership Project; Technical

Specification Group Services and System

Aspects; Architectural enhancements for end-

to-end Quality of Service (QoS) (Release 7)

Сценарии установления соединений в

сетях подвижной связи, построенных на

технологиях коммутации пакетов IP и IMS,

с учетом обеспечения качества услуг.

3GPP TS 22.105 V11.0.0

(2012-09)

3rd Generation Partnership Project; Technical

Specification Group Services and System

Aspects; Services and service capabilities

(Release 11)

Классификация услуг и параметры

качества в сетях подвижной связи.

3GPP TS 22.278 V12.1.0

(2012-06)

3rd Generation Partnership Project; Technical

Specification Group Services and System

Aspects; Service requirements for the Evolved

Packet System (EPS) (Release 12)

Основные аспекты QoS, воспринимаемые

пользователями услугами применительно

к сетям LTE.

Опыт проведения натурных измерений

Отчёт о качестве голосовой связи в Москве за IV квартал 2012 года ( источник dit.mos.ru)

• Цель проведения испытаний – выявление проблем в сетях сотовой связи в Москве

• Исследовались сети операторов MTC, Вымпелком (Билайн), Мегафон

• Испытания проходили на протяжение 3-х месяцев в часы наибольшей нагрузки ( с 8.00 до 19.00)

Опыт проведения натурных измерений

Результаты тестирования показали•Наибольшая доля сигнала низкого уровня зарегистрирована в сетях МТС 2G (8%), Билайн 3G (14%)•Качество передачи речи – порядка 10% для всех трёх операторов крайне низкой, около 30% - удовлетворительное•Скорость доставки SMS сообщений – более 5% отправленных сообщений доставлялись во временном интервале более 5 минут•Более 50% установленных интернет сессий проходили на скорости 200 кбит/c и менее

Опыт проведения натурных измерений

Выводы

Наши контакты

Институт Сотовой Связи

Россия Москва 109147, ул. Марксистская д.34 стр.10, Тел: +7(495) 671-4428Факс: +7(495) 671-4281E-mail: icc@niicc.ru

www: www.niicc.ru