Информационное общество: тренды и последствия

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО: ТРЕНДЫ И ПОСЛЕДСТВИЯ

RT LABS

VII Отраслевая научная конференция“Технологии информационного общества”.20 февраля 2013 г. МТУСИ

Александр Голышко, A.Golyshko@rtlabs.ru

2

Вот и пошло второе десятилетие XXI века:

в доме 3 телевизора, 3 компьютера, 6

мобильных телефонов и 1 книга

ПОТРЕБИТЕЛИ XXI ВЕКА

У КАЖДОЙ ЭПОХИ СВОИ ТРЕНДЫ

«Наша следующая задача - найти стратегии, чтобы перенести «чудо мобильной связи» на широкополосный Интернет, очень быстро превращающийся в базовую инфраструктуру. Страны без доступного ШПД рискуют быстро оказаться позади» (Хамадун Туре, генсек ITU)

Развитие информационного общества связано не просто с подключением к Интернету всех граждан, а с получением новой базы для развития экономики

«Мы не можем ожидать, что завтрашняя экономика будет использовать вчерашнюю инфраструктуру» (Барак Обама) 3

4

ПЛЮСЫ ИНФОРМАТИЗАЦИИ отторжение массовой стандартизации и унификации - каждый член общества получает

возможность проявлять свои индивидуальные качества, выбирая наиболее подходящие для него виды деятельности, оперативно и с минимальными административными барьерами представить собственное особое мнение по любому вопросу самому широкому кругу пользователей Интернета

совершенствование информационно-вычислительного обеспечения экономических и социальных процессов

расширение информационной и аналитической поддержки процессов принятия решений

рост и развитие информационных потребностей населения за счет доступности ресурсов и их многообразия, расширения спектра средств доступа

5

ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЩЕСТВО ПОТРЕБЛЕНИЯ

наступила эпоха потребителей, которые хотят, чтобы каждое взаимодействие с розничной компанией строилось на их индивидуальных предпочтениях /Oracle/

70% потребителей в России (62% в мире) намерены делать покупки в других странах, чтобы получать наиболее выгодные цены

пользователи привыкли решать многие задачи «одним кликом мыши», и  применение облачных технологий – самый простой способ потребления ИТ-ресурсов

более 50% владельцев планшетов и чуть более 40% пользователей смартфонов в США, Японии, Австралии и Швеции утверждают, что им нравится простота использования одних и тех же приложений и данных на нескольких устройствах благодаря облачным сервисам

просмотр телевидения становится социальным видом деятельности - 62% зрителей используют социальные сети во время просмотра видео и телевидения, 42% из них еженедельно обсуждают в социальных сетях то, что смотрят

более 30% зрителей готовы платить за контент, просматриваемый в социальном контексте, при этом большая часть видео и телевизионного контента на мобильных устройствах просматривается вне дома

12% городских жителей заявили, что используют социальные сети для общения и обмена идеями с другими пользователями

процесс обучения трансформируется не только сверху (внедрением ИКТ), но и снизу, когда новое поколение привносит собственный опыт использования технологий /Ericsson/

в Москве получение госсервисов через ТВ-устройства приравнено к очному обращению в ведомство, службу одного окна и портал госуслуг

6

BYOD – BRING YOUR OWN DEVICE

BYOD - четыре буквы, от которых ИТ-директора «бегут в панике»

89% руководителей ИТ-отделов по всему миру поддерживают BYOD /Cisco/

теперь мобильность становится главенствующей технологией, оказывающей влияние на стратегию и тактику деятельности во все более широких сферах, и даже на архитектуру компаний /Gartner/

нарастающее применение для решения бизнес-задач на уровне корпоративной ИТ-системы устройств и ПО из потребительского сектора, очень скоро приведут к появлению смартфона ценой в $50 /Gartner/

должна обрести популярность аббревиатура – MBaaS (Mobile Backend As A Service, мобильное обеспечение как услуга) - облачные услуги по мобильному обеспечению станут особенно важными в связи с тем, что принцип BYOD (использование в работе личных устройств) станет нормой в 80% компаний /Gartner/

на данный момент управление мобильностью является проблематичным для 49% компаний, поэтому вендоры будут работать над тем, чтобы сделать консьюмеризацию мобильности максимально эффективной и простой в применении /Yankee Group/

7

ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ИТ-СРЕДЫ 7 млрд людей владеют 5 млрд сотовых телефонов

социальными сетями Facebook и Twitter пользуется 1 млрд человек

13 млрд подключенных устройств - почти по 2 на каждого жителя планеты

при этом широкополосных подключений к Интернету только 2 млрд

к 2016 году 70% общемирового мобильного трафика составит видеотрафик

К 2050 году в городах будут жить 70% всего населения Земли. Другими словами, 70% людей будут жить сконцентрировано на территориях, занимающих 1% поверхности планеты

к 2020 году к Интернету будет подключено 50 млрд устройств, т.е. по 6 устройств на каждого, кто будет населять нашу планету к тому времени

к 2020 году общий объем контента - 10 в 21-й степени байт

каждый час на планете продается 6 000 планшетов /Cisco, Ericsson…/

Судя по всему, скоро в мобильных телефонах функция 'позвонить' будет присутствовать чисто дополнительно

8

ПОСТУПЬ LTE распространение LTE-сетей должно стать одним из наиболее мощных драйверов рынка

в мире, поскольку сулит качественно новые возможности (HD-видео, соцсети и пр.)

Первая LTE-сеть была запущена в 2010 г., в 2010 г. - 610 тыс. абонентов

2011 г. их количество возросло в 22 раза до 13,2 млн.

2012 г. 92 млн /IHS iSuppli /

2013 г. – 110-114 млн. /IHS iSuppli, Yankee Group/

2014 г. - 258 млн.

2016 г. - более 1 млрд., среднегодовой рост - 139%

IHS iSuppli

9

СКОРОСТЬ МОБИЛЬНЫХ СОЕДИНЕНИЙ

Кбит/c 2012 2013 2014 2015 2016 2017 CAGR

Средняя скорость

мобильных соединений 

526 817  1 233  1 857  2 725  3 898  49 % 

Средняя скорость

соединения в

смартфонах

2 064  2 664  3 358  4 263  5 284  6 528  26 %

средняя скорость мобильных соединений с 2012 по 2017 гг. вырастет в 7 раз /Cisco/

к концу 2013 г. количество работающих мобильных контрактов - 7 млрд. , т.е. проникновение сотовой связи превысит 100% /Pyramid Research/

в России на конец 2012 г. 25% всех проданных мобильных телефонов – смартфоны, аналогичный общемировой показатель - около 40% /Ericsson/

10

ВСЕ – В ОБЛАКА сети и центры обработки данных все теснее объединяются друг с другом для

предоставления облачных услуг

к 2013 г. 80% компаний из списка Fortune1000 будут в той или иной степени использовать облачные сервисы, а 20% компаний вообще не будут владеть собственными ИТ-активами /Microsoft/

к 2014 году 78% компаний будут применять модель частной облачной среды /Cisco/

к 2014 году более 50% всех рабочих нагрузок будет обрабатываться в облачной среде

мировой рынок облачных решений вырастет с $40,7 млрд в 2011 году до более чем $241 млрд в 2020 году /Forrester/

за 2011-2016 гг. до 76% трафика ЦОД будет сосредоточено внутри и не выйдет за их пределы, т.е. в основном будет связан с задачами хранения, производства и обработки данных /Cisco/

еще 7% трафика в дата-центрах станет результатом обмена данными между ЦОДами, главным образом, с целью репликации данных и обновления систем и ПО

оставшиеся 17% трафика сгенерируют конечные пользователи, получающие доступ к облаку (просмотр веб-страниц, работа с электронной почтой, просмотр потокового видео…)

облачный трафик будет расти вдвое быстрее общего мирового трафика в дата-центрах

11

МОДЕЛЬ ИНФОКОМА: CLOUD-PIPE-DEVICE

Облака(ИТ-сервисы)

Инт

елле

ктуа

льна

я тр

уба

(Тел

еком

)

Информационное общество

Все виды

терминалов

Скажите, а ваш Бугатти на Андроиде?

iCar?

12

ТЕРМИНАЛЬНЫЕ ТРЕНДЫ современные пользователи хотят, чтобы их телефоны, планшеты, ПК, телевизоры, автомобили и

другие устройства работали согласованно и имели схожие ИКТ-черты

участники рынка взяли курс на сближение продуктов

различия между ноутбуками, планшетами, смартфонами и даже настольными компьютерами стираются

в продажу уже поступают гибридные устройства и трансформеры, обладающие свойствами как планшетных, так и портативных компьютеров

конвергенция упростит использование компьютеров, независимо от того, где мы находимся и что делаем и открывает невиданную доселе степень свободы, эффективности и функциональных возможностей – доступ в «облако» отовсюду

доступ к устройствам, которые ранее были недоступны через Сеть

борьба за качество «картинки» – это то, что заставит поменять еще хороший телевизор

«сверхчеткий» формат 4K (UltraHD) - на экране UHD-телевизора помещается в четыре раза больше пикселей, чем на экране Full HD, т.е. 3840х2160 против 1920х1080

Smart TV меняет концепцию телевидения из области визуального контента в интеллектуальное поле

крупнейший пользователь смарт-устройствами - Китай

все равно нужен контент

13

WYSE

сверхкомпактное мельтимедийное устройство компании Dell (проект Ophelia) на Android

позволяет конвертировать любой совместимый телевизор или монитор в интерактивный персональный дисплей без использования компьютера, планшета или смартфона

доступ к фотографиям, музыке или видео из персонального облачного сервиса, безопасный и защищенный доступ к конфиденциальным данным в облаке или корпоративной сети

может подключаться к Windows-десктопам и взаимодействовать с инфраструктурными решениями компаний Citrix, Microsoft и VMware

HYPERX PREDATOR первая в мире флешка объемом 1 Тб продемонстрирована на CES 2013 компанией Kingston

поддерживает интерфейс USB 2.0 и USB 3.0, что позволяет ей достигать скорости записи до 160 Мб/с и чтения до 240 Мб/с

может использоваться в любом современном компьютере

14

ТРАФИК 2016

к 2016 году ежегодный объем этого трафика достигнет 6,6 зеттабайт при среднегодовых темпах роста в 31% 6,6 зеттабайт – это:

92 триллиона часов потоковой музыки, т.е. около полутора лет непрерывного прослушивания музыки каждым жителем нашей планеты

16 триллионов часов деловых веб-конференций, или примерно 12 часов ежедневных веб-конференций для каждого работоспособного жителя Земли в течение 2016 г.

7 триллионов часов онлайновых видеопотоков высокого разрешения, т.е. по 2,5 часа ежедневных видеопотоков высокого разрешения на каждого из тех людей,  кто будет проживать на нашей планете в 2016 г.

шестикратное увеличение глобального облачного трафика (а это наиболее динамично развивающийся сегмент трафика в ЦОДах) – с 683 эксабайт в 2011 г. до 4,3 зеттабайт в 2016 г.

среднегодовые темпы роста этого трафика составят 44% /Cisco/

все портативные устройства к 2017 году будут генерировать 93% трафика.

М2М-трафик (GPS-навигация, системы слежения, медицинские приложения) составит 5% трафика мобильных данных

телефонные разговоры - 2% трафика 

перераспределение трафика между мобильными и фиксированными сетями в пользу Wi-Fi

15

АБСОЛЮТНЫЙ РЕКОРД SKYPE на долю Skype приходится уже треть международного телефонного трафика, что является для

него абсолютным рекордом /TeleGeography/

в 2012 году валовый объем международного телефонного трафика достиг 490 млрд минут, что на 5% больше, чем в 2011 году

Skype-трафик вырос на 44% и составил 167 млрд минут

все мировые телеком-операторы в 2012 году увеличили объемы телефонного трафика всего на 51 млрд минут

в 2012 году Skype полностью перешел из разряда любительской телефонии в разряд профессионального игрока рынка, он переведен на собственную серверно-сетевую архитектуру Microsoft и начинает интегрироваться во многие коммерческие проекты самой Microsoft

16

УЖАСЫ СОВРЕМЕННЫХ ТЕЛЕКОМОВ с появлением смартфонов и мобильного ШПД сотовые операторы день ото дня теряют доходы от

МГ/МН связи и контента

один только мессенджер WhatsApp (бесплатный обмен короткими сообщениями владельцам телефонов со всеми популярными операционными системами) уже обрабатывает по 10 млрд SMS в день (из них 6 млрд – исходящие)

все операторы мобильной связи мира сообща пересылают около 21 млрд SMS в день

то есть лишь одна небольшая американская компания WhatsApp Inc. (старт в 2009 году, персонал - 40 чел.) уже перетянула на себя около одной трети всех исходящих SMS в мире /Telco Consult/

бесплатный iMessage заявляет, что пропускает более 1 млрд коротких текстовых сообщений в день

некоторые операторы от отчаяния пошли на сотрудничество с WhatsApp - Reliance Communications в Индии, "3" в Гонконге

другие операторы компании пошли по пути «ни себе, ни другим» - испанская Telefonica запустила собственное бесплатное приложение с аналогичным WhatsApp функционалом - TU Me

операторы идут даже на добровольный отказ от SMS-доходов, чтобы хотя бы не допустить размывания ценности бренда

в 2012 г. впервые использование беспроводных телефонов превзошло использование стационарных /CDC/

35.8% домохозяйств полностью отказались от стационарных телефонов, около 15.9% имеют подключенный стационарный телефон, но используют его как пресс-папье или напоминание о былом

17

В мобильной сети всего лишь 5% пользователей могут сгенерировать более 80% трафика, способного привести к

замедлению скоростей и вызвать коммуникационные проблемы у остальных абонентов

/Acison/

КАЧЕСТВО – ЭТО ЛОЯЛЬНОСТЬ КЛИЕНТА

Удовлетворенность сервисом – лучший показатель эффективности

Отток абонентов!

Ввод услуги MNP облегчает переход для

неудовлетворенных абонентов

Жалобы!

Жалобы!

Жалобы!

18

МОНИТОРИНГ ВОСПРИЯТИЯ Поддержка всех

интерфейсов 3GPP

Независимость от поставщиков оборудования

Комплексный анализ информации для служб:

• эксплуатации• маркетинга • развития• а также для

страховых компаний

GSM UMTS

MGW

MSCaMSCb

GMSC

HLR

SMSC

GGSN

SGSN

Gi

Gn/S3

Gb

Gs

Gd

Gr

Gc

Mc

Nc

A

E D

Iu-CS

Iu-PS

Gn

S1-MME S1-U

S11S4

S5/S8

SGi

CSCF

HSS

Cx/Dx/Sh

Mg/Mi/Mk/Mm/Mr/Mw/Gq

LTEGSM UMTS LTEMobile

netw

ork

NPM/SQM/CEM

19

УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ

конвергенция сервисов и ИТ-систем

помогают операторам найти новые источники прибыли и реализовать современные бизнес-модели, а конечным пользователям — контролировать качество обслуживания

система собирает данные из разных сетевых источников (статистика производительности, пробники, CDR (Call Detail Records), и др.) и из клиентских данных (демографические, социальные, потребительские характеристики)

персонализации взаимодействия с клиентами в реальном времени в рамках практически любого канала, сети, сервиса или устройства

интеграция с системами мониторинга качества

получение ответов на множество бизнес-вопросов

20

ТЕКУЩИЕ ПРОБЛЕМЫ ТЕЛЕКОМА современные ИКТ-технологии работают на фундаменте, заложенном полвека назад, и уже более 10

лет в основе ИКТ-отрасли (NGN) лежат компьютерные сети

пропускная способность каналов связи приближается к насыщению не столько в силу отставания в создании новых каналов, но и из-за существующих методов и средств управления трафиком в ИКТ-сетях

архитектура современных сетей не соответствует постоянно растущим требованиям

операторы прилагают значительные усилия для быстрой модернизации сетей, стремясь угнаться за растущими требованиями абонентов к полосе пропускания и персонализованным услугам, однако вложения операторов оказываются недостаточно рентабельными, и сети не оправдывают ожидания

для наращивания пропускной способности одной соты необходимо организовывать много десятков микросот, чтобы успевать за ростом трафика и перемещениями абонентов.

+ стремительный рост виртуальных / облачных устройств + несметное количество различных сервисов - конфигурировать сеть вручную становится невозможным

пришло время для изменений в управлении архитектурой сети

управление особо эффективно лишь тогда, когда подобно «повороту ручки» радиоприемника

что делать?

21

ТЕЛЕКОМ 2.0: ВИРТУАЛЬНЫЕ ТРУБЫ В ОБЛАКАХ

«проприетарное» поведение, не учитывающее специфичных интересов сетевых операторов и пользователей тормозит отрасль

SDN - программно-конфигурируемые сети - оператор сможет модифицировать сеть в полном соответствии с собственными нуждами и нуждами своих клиентов (само собой разумеющееся поведение в компьютерной индустрии)

в NGN уровень сервиса был отделен от уровня инфраструктуры, при SDN в инфраструктуре уровень управления отделен от уровня передачи данных

SDN (+open flow) позволяет создавать в облачных ЦОД распределенную инфраструктуру виртуальных сетей, полностью абстрагированную от физического сетевого оборудования, полная аппаратная «межплатформенность» и вендоронезависимость

задачи типа «доступ к данной VPN допускается только с безопасного места» или «видео от генерального директора должно идти без потерь» - без проблем

позволяет повысить эффективность функционирования сетевого оборудования на 25–30%, снизить на 30% затраты на эксплуатацию сетей, на 20–30% увеличить эффективность использования ресурсов ЦОД, превратить управление сетями из искусства в чисто инженерную задачу, повысить безопасность и предоставить пользователям возможность программно создавать новые сервисы и оперативно загружать их в сетевое оборудование

Рынок аппаратного и программного обеспечения и сервисов на базе протокола OpenFlow к 2016-му достигнет объема в $2 млрд.  /IDC/

22

ИНФОРМАЦИОННАЯ МАТЕРИАЛИЗАЦИЯ

3D-печать и онлайновые САПР скоро самым невероятным образом изменят мир, когда кнопка "Произвести" будет в каждом браузере

японская кофейня внезапно прославилась на весь мир, организовав производство 3D-печати шоколадных голов за 2000 руб. шт. - голова клиента сканируется, создается цифровая копия, которая печатается в шоколаде

на сервисе RedEye  уже напечатан электромобиль 3D-печать автоматической винтовки вызвала пристальный интерес полиции и Конгресса США   печать на 3D-принтере клеток мяса анонсировали американцы и голландцы шотландские ученые напечатали стволовые клетки, кожу и костный мозг и отрабатывают печать

органов - обещана печать искусственной сетчатки глаз, невероятно повышающей зоркость и позволяющей видеть в темноте

амстердамская Universe Architecture собирается напечатать целый дом, причем он будет выполнен в форме ленты Мебиуса 

Европейское космическое агентство собирается построить базу на Луне исключительно с помощью 3D-принтеров -- из лунного грунта - производство куполов базы массой полторы тонны уже отработано на Земле с помощью 3D-принтера D-Shape, который использует вулканический грунт, на 99% схожий с лунным 

3D Systems, производитель промышленных и массовых 3D-принтеров, подорожала за 2012 г. на 270%

онлайновые САПР помогут печатать еду, одежду и органы и даже уничтожат частную собственность

возвращается легендарное гаражное время, когда «заводики на кухне» разрушат все действующие рыночные схемы массового производства, потребительства и эксплуатации человека человеком

ЭЛЕКТРОННОЕ ГОСУДАРСТВО электронное правительство – начальный этап развития электронного государства с

постепенным расширением функциональности

электронное государство – это специализированная социальная сеть для 140 млн. пользователей (всех граждан) или электронных граждан, обладающих своим уникальным идентификатором

электронное государство – элемент конвергенции Интернета и NGN с постоянно растущей функциональностью, включая роуминг с другими государствами

электронные граждане - это новая историческая общность, которая в создаваемой коммуникационной среде должна себя чувствовать одновременно и комфортно, и ответственно

23

24

манипулирование сознанием людей в результате усиления влияния на общество со

стороны СМИ и Интернета

трудности адаптации к сложной среде информационного общества у определенной

категории людей (пожилые люди, малоимущие, не обладающие достаточным

образовательным цензом)

рост массы незанятого населения по той же причине

противоречия между новым, "компьютерным" поколением и носителями

"индустриальной" технологии

рост киберпреступности, особенно в финансовых операциях

возрастание риска техногенных катастроф - при создании алгоритмической, программной

части систем управления человек не всегда может спрогнозировать и учесть все

возможные ситуации

расслоение населения на тех, кто допущен к информации, и на тех, кто к ней не имеет

доступа, в зависимости от внутренней политики государств, имущественного ценза,

межгосударственных отношений и т.д.

РИСКИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА

25

РИСКИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА

глобализация - усиление процессов унификации культур, стирание культурных различий

между народами и уничтожение самобытности малочисленных народов, размывание

профессионально-трудовых национальных традиций, национальных школ и течений в науке

и искусстве

сокращение межличностных контактов - современные сетевые технологии, как правило,

обеспечивают коммуникации без необходимости прямого взаимодействия людей и

гарантируют анонимность - в определенных условиях человек может оказаться совершенно

одиноким

оцифровка личных данных (базы паспортных данных, телефонных соединений, покупок,

поездок и т.д.) создает потенциальную возможность проникновения в частную жизнь людей и

организаций

снижение значимости традиционных культурных ценностей (книги, живопись, классическая

музыка) за счет навязываемой массовой культуры, ориентации на углубленное изучение

компьютерных дисциплин

26

ОДНАКО… «бесконечно качественная картинка» означает сегодня лишь то, что та бессмыслица и

пошлость, что заполнила мировую медиасферу, будет еще ярче, контрастнее и насыщеннее, но бессмыслицей быть не перестанет

это не проблема отрасли, а глобальная проблема человечества

При этом: одна хорошая вспышка на солнце – и все свободны!

«На свете существуют только две расы людей - люди порядочные и люди непорядочные. Обе эти расы распространены повсюду, и ни одна человеческая группа не обладает расовой чистотой»

Виктор Эмиль Франкл

ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ НА БУДУЩЕЕ

27

28

Спасибо за внимание

RT LABS

Александр Голышко, A.Golyshko@rtlabs.ru