View
133
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Дмитрий Орлов, Станисалав Биров, Ingate: ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ С САЙТА
Citation preview
ЭФФЕКТИВНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО УВЕЛИЧЕНИЮ ПРОДАЖ С САЙТА
Станислав Биров, коммерческий директор Ingate Digital Agency
Дмитрий Орлов, руководитель информационно-аналитического отдела Ingate Digital Agency
РЫНОК ИНТЕРНЕТ-РЕКЛАМЫ
ДИНАМИКА РЫНКА РЕКЛАМЫ
Телевидение Интернет Радио Печатные СМИ
Наружная реклама
-32%
+12%
-19% -19% -25%
*По данным АКАР
НОВЫЕ УСЛОВИЯ ОТ ЯНДЕКСА
МИНУСИНСК
введение алгоритма «Минусинск»
РАНДОМИЗАЦИЯ ВЫДАЧИ
НОВЫЙ ФИЛЬТР АГС 2015
НЕПРОСТОЙ ПУТЬ В ТОП
КОНКУРЕНЦИЯ В ПЛАТНОМ ПОИСКЕ
ГАРАНТИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ
НОВЫЕ ЭФФЕКТИВНЫЕ
РЕШЕНИЯ
ПОТРЕБНОСТИ КЛИЕНТОВ
ВОЗВРАТ ИНВЕСТИЦИЙ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС
ОТСУТСТВИЕ ПОНИМАНИЯ
СОСТАВА УСЛУГ
БОЛЬШИЕ ОБЕЩАНИЯ
БОЛЬШИЕ РАЗОЧАРОВАНИЯ
ЗАПАДНЫЙ ОПЫТ
НА ЗАПАДЕ ПЛАТЯТ ЗА РАБОТУ
У НАС ВЫБИРАЮТ
ВЕРУ И ГАРАНТИИ
СИТУАЦИЯ НА РЫНКЕ
Компании сокращают рекламные бюджеты
В интернет-рекламе видят «спасательный круг»
Высокая конкуренция и ограничения делают стандартные решения неэффективными
КАК ОБЕСПЕЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ?
Комплекснаястратегия
Проектный подход
1 2
КОМПЛЕКСНАЯ СТРАТЕГИЯ
ПОДХОД К РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ
Обеспечиваем максимальную конверсию в покупателей
Привлекаем целевых посетителей на сайт
Разрабатываем индивидуальную стратегию достижения цели клиента
Анализируем источники целевой аудитории и воронку продаж сайта
Исследуем отрасль и аудиторию, ее потребности и поведение в Интернет
Определяем и анализируем цели клиента
ИНСТУМЕНТЫ В РАМКАХ СТРАТЕГИИ
ПОИСК ИСТОЧНИКОВ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ЦА И
КОНВЕРСИИ
УДЕРЖАНИЕ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ВОЗВРАТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ОТРАСЛЕВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
SEO КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА И
RTB
CPA-СЕТИ ПРАЙС-АГРЕГАТОРЫ
ВИДЕО-РЕКЛАМА
ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ
WEB-АНАЛИТИКА USABILITY ДОРАБОТКИ САЙТА КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
CALL BACK HUNTER
JIVOSITE WIGET
РЕМАРКЕТИНГ E-MAIL МАРКЕТИНГ SMS ОПОВЕЩЕНИЯ
SAILPLAY
ТАРГЕТИРОВАННАЯ РЕКЛАМА
RETAILROCKET
РОЛЬ WEB-АНАЛИТИКИ
Определение целей
Анализ трафика
Анализ usability
Прогноз результата и рекомендации
Доработка сайта
Анализ полученных результатов
WEB-АНАЛИТИКА
ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ
КОМАНДА ПРОЕКТА
Руководитель проекта со
стороны клиента
Менеджер проекта
Стратег
Специалисты по контролю
качества
Специалист по поисковому
продвижению
Группа web-аналитиков
Группа копирайтеров и
редакторов
Группа оптимизаторов
Специалист по контекстной
рекламе
Группа web-поддержки
НОВАЯ СТРУКТУРА
Клиентский сервис Производство
Продажи
Маркетинг
Команда 1
+
Команда 2 Команда N п
о н
ео
бхо
ди
мо
сти
Отдел контекстной рекламы Отдел SMM Presale
Клиентский сервис Производство
Продажи
Маркетинг
+ Клиентский сервис Производство
Продажи
Маркетинг
+
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТОМ
ТРЕБОВАНИЯ
КАЧЕСТВО
РИСКИ
КОМПЛЕКСНАЯ СТРАТЕГИЯ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ
ПОСТАНОВКА ЗАДАЧИ
МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
РАЗРАБОТКА
СТРАТЕГИИ
ПОИСКОВОЕ ПРОДВИЖЕНИЕ
ПЛАТНАЯ РЕКЛАМА
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
ИСТОЧНИКИ ТРАФИКА
WEB- АНАЛИТИКА
РЕЗУЛЬТАТ
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
ПОСТАНОВКА ЦЕЛЕЙ
Ставьте четкие оцифрованные цели, определенные во времени
Не бойтесь делиться финансовой информацией с подрядчиком
АНАЛИЗ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ И КОНКУРЕНТОВ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
«Математика похожа на мельницу: если вы засыплете в нее зерна пшеницы, то получите муку,
если же засыплете отруби, отруби и получите»
ЗАЧЕМ АНАЛИЗИРОВАТЬ УДИТОРИЮ
Андру Филлинг Хаксли
АНАЛИЗ ПОИСКОВЫХ ЗАПРОСОВ
ЛИНГВИСТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ
анализ данных.
подбор основных ключевых фраз;
дополнение списка шлейфом;
отсев нецелевых запросов;
определение объема целевой аудитории в тематике;
ОТСЕВ ЗАПРОСОВ
Ремонт
Инструкция
Видео
Запчасти
Ошибки
Барабан
№ Основные запросы
характеризующую тематику Спрос по России
Суммарный чистый спрос по России
Количество запросов
1 Компьютер 10874128 22535 65
2 Ноутбук 3383588 24481 114
3 Планшет 2426196 25280 139
4 Телевизор 2219231 18323 118
5 Мультиварка 1973736 15522 118
6 Принтер 1560645 8246 141
7 Холодильник 1421023 22386 78
8 Смартфон 1420019 31242 20
9 Стиральная машина 1195799 26330 27
10 Монитор 766305 12437 101
11 Пылесос 719167 11047 192
12 Кондиционер 715269 17049 251
13 Магнитола 579438 5105 249
14 Вентилятор 572560 3635 135
15 Чайник 506305 4038 44
16 Мобильный телефон 416813 10461 99
17 Сканер 387148 5492 183
18 Вытяжка 342189 3579 31
19 Газовая плита 300250 9500 101
20 Водонагреватель 291402 5472 119
21 Кофемашина 266581 11486 134
22 Блендер 255706 10429 21
23 Радиостанции 247139 3246 168
24 Швейная машинка 246988 8938 91
25 Хлебопечка 233520 9985 121
26 Посудомоечная машина 224062 12256 132
27 Утюг 219202 3004 61
28 МФУ 206244 3869 133
29 Грили 199604 1759 148
30 Мясорубка 192780 3327 108
31 Проектор 161327 4999 35
32 Кофеварка 138827 4874 12
33 Конвекторы 133844 6042 40
34 Микроволновая печь 120941 8867 141
35 Миксер 114572 3562 12
36 Моноблок 110298 5323 51
37 Сплит системы 100669 5484 130
38 Пароварка 90113 2715 59
39 Увлажнители воздуха 88940 9205 116
40 Морозильные камеры 86278 4070 85
41 Парогенераторы 84862 4899 20
42 Соковыжималки 81032 4375 44
43 Соковыжималка 81032 4375 17
44 Электрическая плита 80068 4755 91
45 Измельчитель 79923 841 121
46 Аэрогриль 79434 4485 132
47 Отпариватель 74899 2341 61
48 Оверлок 73261 3128 133
49 Музыкальный центр 71331 3208 148
50 Видеоплеер 70860 5502 108
51 Вафельница 66039 2829 35
52 Домашний кинотеатр 57369 3598 12
53 Газовая панель 54751 458 40
54 Йогуртница 54505 3900 141
55 Пароочиститель 47292 2306 12
56 Кухонный комбайн 44415 3714 51
57 Радиотелефон 42293 1039 130
58 Духовые шкафы электрические 41808 3149 59
59 Кофемолка 40554 2239 116
60 Варочные панели газовые 39064 5280 85
61 Электрочайник 38490 1464 20
62 Тостер 38004 2440 44
63 Морозильники 35656 787 17
64 Тепловые пушки 34994 2053 12
65 Электрические панели 33958 45 61
66 Термопот 33768 3859 32
67 Варочные панели электрические 28513 4744 106
68 Кухонные весы 26444 2756 46
69 Электрошашлычница 23784 2879 58
70 Фритюрница 22375 1843 60
71 Блинница 21448 1842 49
72 Воздухоочистители 21041 1191 61
73 Саундбар 21028 2047 35
74 Ультрабук 20927 2299 94
75 Индукционные панели 20128 154 142
76 Тепловые завесы 19594 1298 119
77 Выпрямитель для волос 19179 1167 146
78 Электрогриль 18276 1874 147
79 Тепловентиляторы 18206 947 129
80 Газовые обогреватели 17912 1064 99
81 Мороженица 16354 1651 137
82 Масляные радиаторы 15126 964 89
83 Щипцы для завивки 15006 170 139
84 Духовые шкафы газовые 14837 759 150
85 Встраиваемый электрический духовой шкаф 13308 3275 86
86 Осушитель воздуха 12953 1331 93
87 Сушильная машина 12696 475 139
88 Кухонная плита 10086 4010 123
89 Часы с радио 9015 85 76
90 Кухонная машина 7162 330 93
91 Винный шкаф 5995 1166 59
92 Автомобильный холодильник 5981 887 83
93 Ломтерезка 5169 508 110
94 Встраиваемый газовый духовой шкаф 4811 1577 69
95 Увлажнитель воздуха 4423 3499 72
96 Инверторные сплит системы 3336 287 29
97 Обогревательные приборы 882 117 10
98 Зависимые комплекты 690 24 23
99 Напольные мобильные кондиционеры 367 88 4
100 Встраиваемый компактный духовой шкаф 161 18 1
101 Модульные электрические панели 44 11 1
102 Модульные газовые панели 41 4 1
ИТОГО:
8743 запроса
ИТОГОВЫЙ СПИСОК ЗАПРОСОВ
ИНТЕРЕСЫ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Что чаще пользователь вводит в строку поиска в исследуемой тематике
0 1000 2000 3000 4000 5000 6000 7000 8000 9000
Запросы с упоминанием бренда
Размеры товара
Купить
Недорого
Интернет-магазин
Доставка
Встраемывые товары
СПРОС НА БРЕНД
69
129
142
152
159
164
175
188
194
210
239
262
265
279
305
323
0 50 100 150 200 250 300 350
lenovo
hp
acer
apple
panasonic
htc
philips
bosch
nikon
другие
lg
asus
nokia
canon
sony
samsung
ИССЛЕДОВАНИЕ ПОИСКОВОГО ПОВЕДЕНИЯ НА ПРИМЕРЕ ТЕМАТИКИ
«ФАРМАКОЛОГИЯ»
ИНТЕРЕСЫ АУДИТОРИИ
Тематика «Медицина»
Лечение
Болезнь
с упоминанием препарата
Симптомы
У детей
Фото
Болезнь при беременности
Признаки болезни
У женщин
Народное средство
Диета
Препараты
13 544 550
125 504 882
138 718 403
34 897 315
39 682 222
13 470 220
29 995 194
29 838 189
22 742 168
29 973 157
8 340 123
Таблетки
У ребенка
У мужчин
Причины
Антибиотики при болезни
Форум
Профилактика
Как передается
Как проявляется
Алкоголь и болезнь
Другое
2 329 119
6 493 122
14 451 115
9 908 113
5 130 97
3 282 96
4 246 68
5 070 63
1 671 52
690 51
261 207 5 212
Количество запросов
Суммарный чистый спрос по России
ИНТЕРЕСЫ АУДИТОРИИ
Инструкция
Цена
Отзывы
Таблетки
Для детей (препараты)
Дозировка
Аналоги
Как принимать
Препарат
102 798 536
328 154 584
35 480 403
34 487 360
14 444 282
6 805 214
27 775 198
7 511 191
Количество запросов Суммарный чистый спрос по России
Купить
Лекарство
Алкоголь + таблетки
Замена (препарата)
Взрослым
Состав (препарата)
Фото (препарата)
Другое
3 051 96
3 325 88
1 855 86
1 821 71
2 728 56
1 788 55
305 690 4 581
3 424 139
1 738 104
Тематика «Лекарства»
ПРАГМАТИКА ЗАПРОСА
АНАЛИЗ ВЫДАЧИ
Что пользователи видят в выдаче Яндекс
Медицинский портал 52%
Информационный портал 38%
Коммуникационный портал 2%
Свободная энциклопедия 2%
Online диагностика 2%
Промо сайт клиники 2%
Поисковая система 2%
Информационный портал 32%
Медицинский портал 24%
Интернет аптека 10%
Промо сайт 8%
Портал отзывов 4%
Коммуникационный портал 2%
Свободная энциклопедия 2%
ВИДИМОСТЬ В ПОИСКЕ
Что пользователи видят в выдаче Яндекс
Портал о лекарствах 24%
ЗАПРОСЫ В ТЕМАТИКЕ «МЕДИЦИНА»
Классификация по целям пользователя
92%
8% Навигационные
Информационные
ЗАПРОСЫ В ТЕМАТИКЕ «ЛЕКАРСТВА»
Информационные 76%
Ценовые 13%
Навигационные 9% Транзакционные
2%
Классификация по целям пользователя
ПОПУЛЯРНЫЕ ГРУППЫ ЗАПРОСОВ
Группы болезней Их популярность среди пользователей ПС
Яндекс
Инфекционные болезни 19%
Хирургические болезни 19%
Кожные заболевания 13%
Болезни уха, горла, носа 10%
Нервные болезни 7%
Болезни органов пищеварения 7%
Болезни почек и мочевыводящих путей 6%
Болезни органов кровообращения 6%
Болезни органов дыхания 4%
Глазные болезни 3%
Эндокринные и обменные болезни 3%
Болезни системы крови 2%
ПОПУЛЯРНЫЕ ПРЕПАРАТЫ
0
100000
200000
300000
400000
500000
600000552 719
526 021 502 582
469 019
393 512 390 780 377 887 364 479 363 976 361 175
ТОП-10 популярных препаратов у пользователей Яндекса
ПОРТРЕТ КЛИЕНТА
ПОЛ И ВОЗРАСТ
33%
67%
ПОЛ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
мужской
женский
ВОЗРАСТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
младше 18 лет
18-24 лет
25-34 лет
35-44 лет
45 лет и старше
ИНТЕРЕСЫ
РЕГИОНАЛЬНАЯ ПОПУЛЯРНОСТЬ
СТАТИСТИКА ПО РЕГИОНАМ
Регион Сеансы Показатель
отказов Страниц/сеанс k конверсии Заказы
Москва 3354 43,65% 4,36 0,69% 23
Московская область 1440 43,26% 4,31 1,39% 20
Владимирская область 312 49,36% 3,78 1,92% 6
Нижегородская область 310 35,48% 4,75 0,97% 3
Магаданская область 4 25,00% 6,00 50,00% 2
Сахалин 42 30,95% 4,60 4,76% 2
Калужская область 168 36,90% 5,74 0,60% 1
Курская область 75 46,67% 4,75 1,33% 1
Мурманская область 186 42,47% 3,77 0,54% 1
Самарская область 219 42,47% 3,47 0,46% 1
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ В СТРАТЕГИИ
формирование эффективного семантического ядра
оценка объема аудитории для поисковой рекламы
настройка таргетинга платной рекламы
планирование развития сайта: создание новых страниц, изменение дизайна
СОЗДАНИЕ ЕДИНОГО ИНФОПОЛЯ
не все важные цели настроены
не на все страницы установлены коды счетчика
Итог: некорректная оценка эффективности рекламы!
не отслеживаются звонки
ПРОБЛЕМЫ СО СБОРОМ ДАННЫХ
СЧЕТЧИКИ БЫЛИ УСТАНОВЛЕНЫ НЕ НА ВСЕХ СТРАНИЦАХ САЙТА
корректная установка счетчиков на 100% страниц сайта
Решение проблемы:
КЕЙС СЕТЬ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ ЗАКАЗОВ
РЕЗУЛЬТАТ
трафик конверсии
КЕЙС: ПРАВИЛЬНАЯ УСТАНОВКА GA
Фактическая отдача от сайта оказалась в 1,5 раза больше, чем считали до этого
Рост 41% Рост 55%
Важно корректно выбрать модель атрибуции!
ПРОБЛЕМЫ С АТРИБУЦИЕЙ
НЕ ВИДИМ
ПОЛНОЙ КАРТИНЫ
ПРИМЕР ОТЧЕТА
звонок с сайта
заказ обратного
звонка
вопрос онлайн-консультанту
лидогенератор
заявки с сайта
покупки на сайте
единый отчет
49 35 12 1 1
52 35 14 3 0
8 5 2 2 1
звонки с сайта
онлайн заказы
звонки чаты заявки
СИСТЕМА ОБРАБОТКИ ДАННЫХ
сервер обработки данных
Онлайн-консультант
Звонок с
сайта
Лидо-
генератор
Call Tracking
Виртуальная АТС
CMS (сайт)
CRM
ВЫБОР КАНАЛОВ
КОМПЛЕКС DIGITAL-ИНСТРУМЕНТОВ
ПОИСК ИСТОЧНИКОВ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ЦА И
КОНВЕРСИИ
ВОЗВРАТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ОТРАСЛЕВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
SEO КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА И
RTB
CPA-СЕТИ ПРАЙС-АГРЕГАТОРЫ
ВИДЕО-РЕКЛАМА
ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ
WEB-АНАЛИТИКА USABILITY ДОРАБОТКИ САЙТА КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
РЕМАРКЕТИНГ E-MAIL МАРКЕТИНГ SMS ОПОВЕЩЕНИЯ
ТИЗЕРНАЯ РЕКЛАМА
РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ В ИНТЕРНЕТ
Контекстная реклама
Ссылки с тематических ресурсов
Ссылки с тематических ресурсов
Контекстная реклама
Ретаргетинг
Маркетплейсы
Партнерские сети
РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ В ИНТЕРНЕТ
Ссылки с тематических ресурсов
E-mail маркетинг
Контекстная реклама
Ретаргетинг
Маркетплейсы
Таргетированная реклама (соцсети)
Партнерские сети
РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ В ИНТЕРНЕТ
Ссылки с тематических ресурсов
Медийная реклама RTB
Контекстная реклама
Ретаргетинг
Маркетплейсы
E-mail маркетинг
Таргетированная реклама (соцсети)
Партнерские сети
РЕКЛАМНЫЕ КАНАЛЫ В ИНТЕРНЕТ
РЕФЕРАЛЬНЫЙ ТРАФИК
СЕРВИСЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
Семантическое ядро и позиции на странице выдачи
Качество сниппета, объявления
ВОРОНКА ПРОДАЖ
ПРИМЕР АНАЛИЗА ЦА
ПРИМЕР АНАЛИЗА ЦА
ПРИМЕРЫ СНИППЕТОВ И ОБЪЯВЛЕНИЙ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
Доверие к ресурсу
Цена
Контент и юзабилити
Ассортимент
Условия доставки
ВОРОНКА ПРОДАЖ
ПРИМЕР КАТАЛОГА
ПРИМЕР КАРТОЧКИ ТОВАРА
ПРИМЕР КАРТОЧКИ ТОВАРА
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
Простота оформления покупки
Работа отдела продаж
ВОРОНКА ПРОДАЖ
РАСЧЕТ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
270 000 пользователей из поисковых систем ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
39 000 посещений из поисковых систем ежемесячно
1 482 заявки и звонка ежемесячно
237 клиентов ежемесячно
Рекламный бюджет 290 000 рублей
270 000 пользователей из поисковых систем ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
39 000 посещений из поисковых систем ежемесячно
1 482 заявки и звонка ежемесячно
237 клиентов ежемесячно
РАСЧЕТ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
Рекламный бюджет 290 000 рублей
Прибыль от РК = 237 (количество клиентов)
270 000 пользователей из поисковых систем ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
39 000 посещений из поисковых систем ежемесячно
1 482 заявки и звонка ежемесячно
237 клиентов ежемесячно
РАСЧЕТ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
Рекламный бюджет 290 000 рублей
Прибыль от РК = 237 (количество клиентов) Х 30 000 рублей (средний чек)
270 000 пользователей из поисковых систем ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
39 000 посещений из поисковых систем ежемесячно
1 482 заявки и звонка ежемесячно
237 клиентов ежемесячно
РАСЧЕТ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
Рекламный бюджет 290 000 рублей
Прибыль от РК = 237 (количество клиентов) Х 30 000 рублей (средний чек) Х 20% (маржинальность)
270 000 пользователей из поисковых систем ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
39 000 посещений из поисковых систем ежемесячно
1 482 заявки и звонка ежемесячно
237 клиентов ежемесячно
РАСЧЕТ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
Рекламный бюджет 290 000 рублей
Прибыль от РК = 237 (количество клиентов) Х 30 000 рублей (средний чек) Х 20% (маржинальность) – 290 000 рублей (рекламный бюджет)
270 000 пользователей из поисковых систем ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
39 000 посещений из поисковых систем ежемесячно
1 482 заявки и звонка ежемесячно
237 клиентов ежемесячно
РАСЧЕТ РЕНТАБЕЛЬНОСТИ
Рекламный бюджет 290 000 рублей
Прибыль от РК = 237 (количество клиентов) Х 30 000 рублей (средний чек) Х 20% (маржинальность) – 290 000 рублей (рекламный бюджет) =
1 132 000 рублей прибыли
ДОСТАТОЧНА ЛИ ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ?
Прибыль от рекламной кампании = ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
количество клиентов
средний чек
маржи- нальность
рекламный бюджет
*
*
_
=
ПРИМЕР САЙТА С НЕДОСТАТОЧНОЙ ЦА
ПРИМЕР
Источник трафика ROI Можем
масштабировать?
Яндекс.Директ 125% да
Google Adwords 112% да
Партнерская сеть 1 117% да
Партнерская сеть 2 121% нет
RTB 89% да
E-mail рассылка 220% да
Яндекс.Директ
Google Adwords
Партнерская сеть 1
Партнерская сеть 2
RTB
УПРАВЛЕНИЕ КАМПАНИЕЙ
семантическое ядро
таргетинг
посадочные страницы
УПРАВЛЕНИЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИЕЙ
бюджеты
НИЗКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
КЕЙС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ЭЛЕКТРОИНСТРУМЕНТОВ
низкая видимость в ПС «Яндекс » по НЧ-запросам, соответствующим моделям товаров (при хорошей видимости по ВЧ и СЧ-запросам)
ПРОБЛЕМЫ С ОРГАНИЧЕСКИМ ТРАФИКОМ
ДИНАМИКА ТРАФИКА
Целевая страница Визиты
Май 2015 Июнь 2015
http://makitatrading.ru/catalog/category/123/ 459 525
http://makitatrading.ru/catalog/product/77905/ 264 420
http://makitatrading.ru/catalog/product/78082/ 260 365
http://makitatrading.ru/catalog/product/68543/ 180 202
http://makitatrading.ru/catalog/category/692/ 178 212
http://makitatrading.ru/catalog/product/77832/ 164 237
http://makitatrading.ru/catalog/category/1315/ 161 166
http://makitatrading.ru/catalog/category/1115/ 132 283
http://makitatrading.ru/catalog/product/77904/ 127 202
ДИНАМИКА КОНВЕРСИЙ
Целевая страница Коэффициент конверсии Достижение цели
Май 2015 Июнь 2015 Май 2015 Июнь 2015
http://makitatrading.ru/catalog/category/123/ 1,3% 1,7% 6 9
http://makitatrading.ru/catalog/category/137/ 1,5% 4,5% 2 5
http://makitatrading.ru/catalog/category/226/ 1,8% 5,9% 2 5
http://makitatrading.ru/catalog/product/77905/ 1,1% 1,2% 3 5
http://makitatrading.ru/catalog/product/78082/ 0,4% 1,1% 1 4
http://makitatrading.ru/catalog/category/1369/ 1,5% 3,7% 1 3
http://makitatrading.ru/catalog/category/725/ 1,7% 5,6% 1 3
http://makitatrading.ru/catalog/product/69403/ 0,0% 9,1% 0 3
http://makitatrading.ru/catalog/category/1315/ 0,0% 1,2% 0 2
РЕЗУЛЬТАТ
трафик конверсии
Рост 33%
Отдача от поискового трафика выросла на треть
Рост 17%
ИТОГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
по «товарным» запросам пользователей вели на главную и разводящую страницы сайта
ПРОБЛЕМЫ С ПЛАТНЫМ ТРАФИКОМ
в качестве запросов использовались названия товаров, которых нет в наличии
использование широкого соответствия для ключевых фраз вместо точного
не использовался ремаркетинг
запустить детализированные кампании только по товарам в наличии и вести пользователей на товарные страницы сайта
ПРЕДЛОЖЕННЫЕ РЕШЕНИЯ
добавить в семантическое ядро максимальное количество НЧ запросов с точным соответствием
запустить ремаркетинг
ПЕРЕРАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТРАФИКА
Целевая страница Визиты
Май 2015 Июнь 2015
http://makitatrading.ru/ 1682 1013
http://makitatrading.ru/catalog/category/14/ 923 569
http://makitatrading.ru/catalog/product/78082/ 0 169
http://makitatrading.ru/catalog/category/55/ 363 157
http://makitatrading.ru/catalog/product/68543/ 0 132
http://makitatrading.ru/catalog/category/1302/ 243 108
http://makitatrading.ru/catalog/product/68551/ 0 103
http://makitatrading.ru/catalog/product/68550/ 18 94
ЗАПУСК НОВЫХ КАМПАНИЙ
Кампания Визиты Отказы Глубина
просмотра
Время на
сайте k конверсии
Достижение
цели
Товарные объявления:
Газонокосилки 825 13,8% 2,7 00:03:44 2,7% 22
Товарные объявления:
Триммеры_и_Бензокосы 108 14,8% 3,5 00:04:25 1,9% 2
Ретаргетинг
( N-12793285 )
111 20,7% 6,7 00:05:46 2,7% 3
РЕЗУЛЬТАТ
коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии трафика в целевые действия вырос в 2,2 раза
0,46% 1,01%
Рост 120%
ИТОГОВЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ПРОБЛЕМЫ С ЯНДЕКС.МАРКЕТОМ
в качестве запросов использовались названия товаров, которых нет в наличии
коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии трафика в целевые действия вырос в 1,6 раза 1,24% 1,97%
Рост 59%
ИСКЛЮЧЕНИЕ ТОВАРОВ НЕ В НАЛИЧИИ
РЕЗУЛЬТАТ
ПОВЫШЕНИЕ КОНВЕРСИИ
ПРОБЛЕМЫ С ЮЗАБИЛИТИ САЙТА
КЕЙС ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН АВТОЗАПЧАСТЕЙ И АКСЕССУАРОВ
неудобная «шапка» сайта
ПРОБЛЕМЫ С ЮЗАБИЛИТИ
неудобные формы заявок
недостаточно информации на карточке товара
в каталоге отображались все товары – в наличии и нет
ДОРАБОТКА ШАПКИ САЙТА
До:
После:
ФОРМА ЗАЯВКИ
До: После:
До: После:
ФОРМА ЗАЯВКИ НА ПОДБОР
ОКНО ПОСЛЕ ДОБАВЛЕНИЯ В КОРЗИНУ
АНАЛОГИ И ЗАМЕНЫ
ТОЛЬКО В НАЛИЧИИ
РЕЗУЛЬТАТ
коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии трафика в целевые действия вырос в 7,3 раза
0,11%
0,80%
Рост 627%
ИСКЛЮЧЕНИЕ ТОВАРОВ НЕ В НАЛИЧИИ
СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА
Обеспечить себя достоверной информацией об отдаче от рекламы
Выбрать рекламные каналы, эффективные в вашей тематике
Провести анализ целевой аудитории и конкурентов
Постоянно оптимизировать работу каналов привлечения
Тестировать все сценарии взаимодействия пользователя с сайтом, устранять проблемы
цель: УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ
компания, занимающаяся продажей загородной недвижимости
КЕЙС
низкая результативность поискового продвижения
проблемы на сайте: технические, оптимизационные, юзабилити
Недостаточное количество заявок и звонков с сайта!
неэффективная контекстная реклама
ПРОБЛЕМЫ НА СТАРТЕ
ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА И АУДИТОРИИ
РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ: ТРЕНДЫ 2015
Спрос в интернете в тематике «Земельные участки, дома с участком» не падает, несмотря на кризис
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
350000
400000
РЫНОК НЕДВИЖИМОСТИ: ТРЕНДЫ 2015
Рост интереса к сегменту low-cost и акционным предложениям
0
50000
100000
150000
200000
250000
300000
ПОРТРЕТ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
44%
56%
Пол посетителей
мужской
женский
Возраст посетителей
младше 18 лет
18-24 лет
25-34 лет
35-44 лет
45 лет и старше
Интересы посетителей
КУПИТЬ VS. ПРОДАЖА
34%
66%
продажа купить
Значительно вырос спрос на запросы со словом «продажа»
ОСОБЕННОСТИ ВЫДАЧИ
Более 60% топ 10 в тематике «Недвижимость» занимают торговые
площадки
ОСОБЕННОСТИ ВЫДАЧИ
Более 60% топ 10 в тематике «Недвижимость» занимают торговые
площадки
Каждый третий пользователь ищет информацию, включая в запрос
название такого ресурса
СОБРАНО СЕМАНТИЧЕСКОЕ ЯДРО
Низкий сезон
90 000
показов
Высокий сезон
140 000
показов
СТРАТЕГИЯ
СТРАТЕГИЯ
ПОИСК ИСТОЧНИКОВ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПРИВЛЕЧЕНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ЦА И
КОНВЕРСИИ
ВОЗВРАТ ПОСЕТИТЕЛЕЙ
ИССЛЕДОВАНИЕ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ
SEO КОНТЕКСТНАЯ РЕКЛАМА
МЕДИЙНАЯ РЕКЛАМА И
RTB
CPA-СЕТИ ПРАЙС-АГРЕГАТОРЫ
ВИДЕО-РЕКЛАМА
ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ
WEB-АНАЛИТИКА USABILITY ДОРАБОТКИ САЙТА КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ
РЕМАРКЕТИНГ E-MAIL МАРКЕТИНГ SMS ОПОВЕЩЕНИЯ
ТИЗЕРНАЯ РЕКЛАМА
ОТРАСЛЕВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА
ОПТИМИЗАЦИЯ САЙТА
СРАВНЕНИЕ С КОНКУРЕНТАМИ
Критерий Наш сайт ydacha.ru cottage.ru zemleteka.ru rodzem.ru zkvadrat.ru
Количество страниц в индексе 566 4000 27000 440 1000 542
Прирост новых страниц (за последний месяц)
134 1000 5000 13 61 10
Возраст сайта >3 лет >3 лет >3 лет >3 лет >3 лет >3 лет
ТИЦ 800 500 5800 325 1500 200
PR главной страницы 3 3 4 3 4 3
Наличие в ЯК Есть Есть Есть Есть Есть Нет
Alexa Rank 541 330 4 227 104 73 691 997 234 553 402 1 341 470
СРАВНЕНИЕ С КОНКУРЕНТАМИ
Критерий Наш сайт ydacha.ru cottage.ru zemleteka.ru rodzem.ru zkvadrat.ru
ДОВЕРИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ К САЙТУ
Наличие на сайте раздела "О компании" Нет Есть Есть Есть Есть Есть
Наличие на сайте раздела «Отзывы» Нет Есть Есть Нет Есть Есть
"УЧАСТКИ В ПОДМОСКОВЬЕ" - РЕЛЕВАНТНОСТЬ САЙТА ЗАПРОСУ
Позиция по запросу >100 6 1 20 >100 >100
PR страницы в выдаче 0 3 3 3 3 3
Точные вхождения запроса 0 0 0 0 3 1
Морфология 0 6 16 2 4 2
"УЧАСТКИ МИНСКОЕ ШОССЕ" - РЕЛЕВАНТНОСТЬ САЙТА ЗАПРОСУ
Позиция по запросу 6 >100 7 19 12 14
PR страницы в выдаче 2 0 0 2 3 3
Точные вхождения запроса 1 0 0 0 0 1
Морфология 6 0 2 0 6 0
"КУПИТЬ ДАЧНЫЙ УЧАСТОК" - ПАРАМЕТРЫ ТЕКСТА ПРОДВИГАЕМОЙ СТРАНИЦЫ
Позиция по запросу >100 6 >100 >100 11 >100
Точные вхождения запроса 0 0 0 0 5 0
Морфология 0 0 0 0 0 0
ЗАМЕНА КОНТЕНТА
ОБЪЕМ ТЕКСТА: 300 слов
ТРЕБОВАНИЯ К ТЕКСТУ:
Спрос Ключевая фраза Итого Точное
вхождение Морфология
Употребить НЕ БОЛЬШЕ чем
2510 дачные дома с участком недорого 1 0 1 -
15741 дом на дачном участке 1 1 0 -
3361 дом с участком в подмосковье 1 1 0 -
5256 купить дом с земельным участком 1 1 0 -
7893 купить недорогую дачу в подмосковье 1 0 1 -
19625 недорогие дачи в подмосковье 1 1 0 -
дачный 5 - - 7
дом 6 - - 10
участок 6 - - 10
недорогой 2 - - 5
подмосковье 4 - - 7
купить 2 - - 4
земельный 9 - - 10
дача 6 - - 8
ПОИСК И ИСПРАВЛЕНИЕ ОШИБОК
Всем желающим покупателям предоставляется рассрочка платежа сроком от 6 до 12 месяцев и гибким
графиком погашения. Для того чтобы приобрести участок, вам необходимо записать на сайте или по телефону на просмотр. Подробности можно узнать у менеджеров по телефону.
Доехать до поселка от МКАД можно как по Можайскому, так и по Минскому шоссе. В районе Можайское Водохранилище многие его называют Можайское Море. Для тех, кто предпочитает реки покрупнее, есть возможность отдохнуть на Москва-реке.
Так как он находится в 60 километрах от столицы и окружен лесными массивами, экологическая обстановка здесь наиболее благоприятна. Поэтому участки в этом районе пользуются большой популярностью.
Длинные берега реки в этом месте пологий и песчаные с выходам сосновый бор. Обилия природных богатств округ активно развивается в экономическом плане.
СОЗДАНИЕ НОВЫХ РАЗДЕЛОВ РАЗДЕЛ «ОТЗЫВЫ»
СОЗДАНИЕ НОВЫХ РАЗДЕЛОВ РАЗДЕЛ «ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ»
СОЗДАНИЕ НОВЫХ РАЗДЕЛОВ РАЗДЕЛ «АКЦИИ»
ПЕРЕЛИНКОВКА СТРАНИЦ
РАБОТА СО ССЫЛКАМИ
Критерии чистки:
o тематика
o тИЦ
o индексация
o уровень вложенности
o количество ссылок со страницы донора
o прочие параметры
300
400
500
600
сен.14 окт.14 ноя.14 дек.14 янв.15 фев.15 мар.15 апр.15 май.15 июн.15 июл.15 авг.15
Ссылающиеся домены
ДИНАМИКА РОСТА ПОИСКОВОГО ТРАФИКА
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
ноя.14 дек.14 янв.15 фев.15 мар.15 апр.15 май.15 июн.15 июл.15
132 заявки/мес.
переходы из поисковых систем
40 заявок/мес.
89 заявок/мес.
128 заявок/мес.
ПЛАТНАЯ РЕКЛАМА
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
Чистка неэффективных площадок
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
Чистка неэффективных площадок
Использование портрета аудитории для настройки таргетинга
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
Устранение несоответствий объявления и посадочной страницы
Чистка неэффективных площадок
Использование портрета аудитории для настройки таргетинга
ПОВЫШЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
Устранение несоответствий объявления и посадочной страницы
Показатель отказов снизился на 10%
Чистка неэффективных площадок
Использование портрета аудитории для настройки таргетинга
УСТРАНЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЙ
Готовая Дача на участке 6 соток! Реклама dachaudacha.ru
Готовая дача на участке 6 соток, в кредит, заявка онлайн.
Контактная информация +7 (495) 111-11-11 пн-пт 9:00-20:00 .
Дача в Подмосковье за 650 000 рублей! Реклама dachaudacha.ru
Готовая дача на участке 6 соток, в кредит, заявка онлайн.
Контактная информация +7 (495) 111-11-11 пн-пт 9:00-20:00 .
УСТРАНЕНИЕ НЕСООТВЕТСТВИЙ
Готовая Дача на участке 6 соток! Реклама dachaudacha.ru
Готовая дача на участке 6 соток, в кредит, заявка онлайн.
Контактная информация +7 (495) 111-11-11 пн-пт 9:00-20:00 .
Дача в Подмосковье за 650 000 рублей! Реклама dachaudacha.ru
Готовая дача на участке 6 соток, в кредит, заявка онлайн.
Контактная информация +7 (495) 111-11-11 пн-пт 9:00-20:00 .
ЦИФРЫ – В ОБЪЯВЛЕНИЯ!
ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ
ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА
ЗВОНКИ, ЗАЯВКИ
КЛИЕНТЫ
Было: Дома и участки без подряда. Акции и скидки
Участок находится недалеко от центра поселка с собственным выходом в лес, ровное и сухое красивое место.
Всего 2 соседа. По границе участка дорога, эл-во . В поселке охрана 24 часа детская и спортивная площадка
есть Магазин. Асфальт до поселка круглогодичный подъезд дорога чиститься в зимнее время.
Стало: Акция! Дача с участком всего за 2 200 000 руб.
Рассрочка при покупке дома на 6 месяцев. Участок на пригорке, 4-й дом от охраны, прямоугольной формы,
8.4 сотки с домом 93 кв. м. в охраняемом жилом поселке с готовой инфраструктурой и электричеством 12
кВт, с красивым видом из окон на лес.
Показатель отказов снизился на 8%
ЦИФРЫ – В ОБЪЯВЛЕНИЯ!
Было: Участки в Подмосковье
Скидки! Акции! Продажа земельных участков. Дома. ИЖС.
Стало: Готовые дачи с участком
Живописный поселок на озере. Благоприятная экология. От 25 000р за сотку!
Показатель отказов снизился на 7%
ТРАФИК НА САЙТ
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
ноя.14 дек.14 янв.15 фев.15 мар.15 апр.15 май.15 июн.15
переходы из органики переходы по рекламе
132 заявки/мес.
34 заявки/мес.
ДОСКИ ОБЪЯВЛЕНИЙ
ПРИМЕР ОБЪЯВЛЕНИЯ
РЕЗУЛЬТАТ
Месяц Звонков Стоимость
Май 17 2950
Июнь 21 2400
Июль 84 1800
РЕМАРКЕТИНГ: ВОЗВРАЩАЕМ КЛИЕНТОВ
ПРИМЕРЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ
Ищете дом на Минском шоссе?
www.adres.ru
Экологически чистый район. Большой
выбор предложений от 25 000 р. За сотку! .
№ -1023982002
Нужен участок на Можайском
шоссе?
www.adres.ru
Экологически чистый район. Большой
выбор предложений. От 33 000 р. За сотку!
.
№ -1023766506
ПРИМЕРЫ ОБЪЯВЛЕНИЙ
Ищете дом на Минском шоссе?
www.adres.ru
Экологически чистый район. Большой
выбор предложений от 25 000 р. За сотку! .
№ -1023982002
Нужен участок на Можайском
шоссе?
www.adres.ru
Экологически чистый район. Большой
выбор предложений. От 33 000 р. За сотку!
.
№ -1023766506
+4 заявки
WEB-АНАЛИТИКА: БОРЬБА ЗА КОНВЕРСИЮ
КАРТОЧКА ТОВАРА: БЫЛО
КАРТОЧКА ТОВАРА: СТАЛО
УДАЛЕНИЕ НЕАКТУАЛЬНОГО КОНТЕНТА
ИНФОРМАЦИЯ О СКИДКАХ
ВОРОНКА: ONLINE-ЗАЯВКИ
+ 18%
+ 31%
+ 31%
22 317
9 048
32
сеансов
переходов на страницы участков
отправленных заявок на просмотр / заказанных обратных звонков
26 317
11 876
42
ВОРОНКА: ЗВОНКИ
+ 18%
+ 34%
+ 32%
22 317
100
77
сеансов
звонков
целевых звонков
26 317
134
102
89 132
187
13 16
22
3342
1928 1 790
Заявок (online+звонки)
Забронированных участков
РЕЗУЛЬТАТЫ (апрель-июнь 2015)
Стоимость заявки
СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА
Узнать максимум об аудитории и конкурентах
Оптимизировать работу каналов привлечения
Сочетать каналы привлечения в рамках комплексной стратегии
Тестировать все сценарии взаимодействия пользователя с сайтом, устранять проблемы
Искать и использовать новые источники целевого трафика
Станислав Биров
stanislav.birov@ingate.ru
www.facebook.com/stasbirov
Дмитрий Орлов
dmitry.orlov@ingate.ru
www.facebook.com/daoclass
+7 (495) 926-77-99
digital.ingate.ru
Recommended