15.03 | ISell Forum | Лидия Коваль "Воронка продаж через...

Структура рынка реализации туристических услуг

оператор

Создает туристический

продукт

Реализует продукт туристу через агентства

Не работает с туристами напрямую

Может предложить уникальный

продукт

агентство

Не создает туристический

продукт

Реализует продукты

операторов

Работает с туристами напрямую

Не может предложить уникальный

продукт

Чем мы пользуемся

6 829 фанов страницы

779 участника группы

• Автоматический репост из facebook• 672 followers

• Никаких спецаильных чек-инов• Много незнакомых людей в друзьях

m

• Обработанные различными фильтрами собственные фотографии из разных стран и жизнь офиса

• 484 followers• Скорее must have

Группа, а не паблик• Актуальные предложения• 779 участника группы• Всего несколько продаж• Репост вручную из facebook• Активность минимальная. Как правило реагируют на

более дешевые предложения• Реклама не дает результатов

Начало

• Нет сайта• Ногивруки – человек• Ногивруки – страница• Одни из самых первых туристических агентств• 3 администратора• Добавление друзей – предложение странички• Непродолжительная платная реклама• Конкурсы

Наши правила работы с facebook

• Доступно для людей • Важно, что мы публикуем и как мы это

преподносим• Ближе к людям и без терминологии

Наши правила работы с facebook

• «от»

Наши правила работы с facebook

• Оперативные ответы

Наши правила работы с facebook

• Вежливые, информативные ответы

Что мы публикуем

• Фотографии туристов: специальный альбом «Ногивруки и за приключениями», отмечаем людей

• Предложение туров с красивыми картинками• Смешные картинки• Вдохновляющие картинки, собственного

производства в том числе• Акции• Видео• Статьи

Что лайкают

Фотографии туристов• Sex sales – вызывает активность в комментариях• Лайкают друзья и подписываются на нашу страничку• Новые фаны видят, что мы работаем и кто-то отдыхает через нас• Вдохновляет других туристов путешествовать

Это на самом деле наша туристка.

Никакого обмана

Что лайкают

Предложение туров с красивыми картинками

Что лайкают

Предложение туров с красивыми картинками

• Пост могут не лайкать, но звонить и писать для бронирования

• Большое количество лайков, как правило, не приносит ни одной продажи по конкретному туру

• Реклама постов работает, ориентируемся в основном на новых клиентов при продвижении поста

Что лайкают

Вдохновляющие картинкиЖелательно меньше текста

Что лайкают

Смешные картинки

Что лайкают

Акции с популярными брендамиМного людей без «активности», кроме участия в акциях

Что лайкают

Клевые штучки

Что НЕ лайкают

Акции с НЕ популярными брендами

Что НЕ лайкают

ВидеоКаким бы классным оно ни было

Что НЕ лайкают

Ссылки на статьи

Что еще испольлзуем

Форма заказа

Что еще используем

FeedMan 2.0 – много багов• Размещение фотографий по два раза• Не публиковались некоторые посты

Что еще испольлзуем

Facebook Pages for iOS

Коммуникации с фанами

Раньше:• Комментарии к постам

• Личные сообщения администраторам

Сейчас:• Сообщения для «Ногивруки» у нас на странице

• Письма на почту• Форма заказа

У

Спасибо.

НОГИВРУКИ и путешествовать