3. Система менеджмента

Тема 3. Система менеджмента предприятия (шпаргалка)

labsm@frtk.ru

Подготовлено в рамках курса «Управление технически сложными бизнес-системами (SMART MANAGEMENT)» gод руководством д.т.н. Кондратьева В.В.(biggroup1@gmail.com)

Место в тематическом плане курса 1. Ключевые процессы экономической деятельности

2. Устройство бизнес - деятельности

3. Устройство системы менеджмента

• Целеполагание

• Бизнес-процессы, проекты

• Организационный дизайн

• Системы управления

•

4. Менеджмент изменений

5. Механизмы управления производственным поведением

6. Инжиниринг

7. Умное производство

8. Умное техническое обслуживание и ремонты оборудования

9. Целевые системы – системы менеджмента качества и

бережливого производства

10. Целевые системы – системы операционных улучшений

11. Целевые системы - системы энергоменеджмента

12. Конструктор систем умной деятельности

Система менеджмента предприятия

1. Структурирование: бизнес-процессы, проекты

2. Организация: звенья, ответственность

3. Управление

0. Целеполагание

Система менеджмента включает: целеполагание, структурирование

деятельности, организацию деятельности, управление исполнением

деятельности.

Корпоративная архитектура

1. Структурирование: бизнес-процессы, проекты

2. Организация: звенья, ответственность

3. Управление

0. Целеполагание

.

Архитектура

Компоненты системы менеджмента интегрируются между собой.

Интегрированное описание компонент менеджмента показывает

корпоративная архитектура.

Целевая подсистема деятельности предприятия

1. Структурирование

2. Организация

3. Управление

0. Целеполагание

Целевая подсистема управления может быть направлена на

реализацию одной или нескольких ключевых целей и также включает все

компоненты менеджмента: целеполагание, структурирование ,

организацию и управление деятельностью (принцип подобия).

Целевая подсистема

Дополнительная литература

В популярном бестселлере описана

практика менеджмента российских

и международных компаний.

7 нот менеджмента.

Настольная книга руководителя /

под ред. В.В.Кондратьева

– 7-е изд., перераб. и доп.

- М.:ЭКСМО, 2008.

Ключевые требования к деятельности

Деятельность

Ценность

Экономическая

эффективность

Качество

Зеленые

технологии

Безопасность

Энерго-

эффективность

К деятельности предприятия предъявляются как внешние так и внутренние целевые требования – ценность продуктов и услуг, экономическая эффективность, качество, экологичность, безопасность, энергоэффективность. Целевые требования балансируются менеджментом предприятия.

Формы целеполагания

0. Целеполагание

1. Видение

2. Миссия

3. Политики

4. Количественные цели (SMART-цели)

5. Стратегии

6. Планы

Целеполагание в системе менеджмента предприятия исполняется в

типовых формах: видение, миссия, политики, количественные цели,

стратегии, планы.

Формы структурирования деятельности

Процессы

Функции

Процедуры

Проекты

Мероприятия

Инструменты

Структурирование деятельности осуществляется в форме

процессов, проектов и мероприятий.

Процессы детализируются в форме функций и процедур.

Для выполнения фрагментов деятельности используются

профильные инструменты.

Формы организации деятельности

Звено 1 Звено 2 Звено 3

Модель ответственности Оргструктура

Бизнес-процессы

Проекты

Звено 1

Звено 2

Звено 3

Организация деятельности предусматривает задание состава участников

деятельности, организационной схемы, моделей ответственности

участников за исполнение бизнес-процессов и проектов.

Метрики и показатели деятельности

Метрики- целевые и фактические показатели характеризующие

состояние входов и выходов бизнес-процессов и проектов.

Показатели –производные от состояния измерители бизнес-

процессов и проектов.

Показатели результативности – измерители достижения целевых

показателей.

Объект управления

Механизмы управления

Управление

Субъект управления

Процесс управления реализуется через механизмы управления. Субъект

управления получает информацию об объекте и воздействует на него

через механизмы управления стремясь достигнуть поставленные цели.

Тема 3. Система менеджмента

предприятия (шпаргалка)

labsm@frtk.ru

Меркулов Антон Владимирович

(anton.merkulov@gmail.com)

Чернова Екатерина Александровна

(chernova@frtk.ru)

Подготовлено в рамках курса

«Управление технически сложными бизнес-системами (SMART MANAGEMENT)»

gод руководством д.т.н. Кондратьева В.В.(biggroup1@gmail.com)

Состав системы менеджмента

Целеполагание Структурирование

Организация

Управление

HR - инжиниринг

ИТ инфраструктура

В системе менеджмента можно выделить такие компоненты:

1. Целеполагание.

2. Структурирование процессов и проектов.

3. Организация деятельности.

4. Управление исполнением деятельности.

5. ИT – инфраструктура деятельности.

6. HR – инжиниринг.

Целеполагание (Зачем?)

• Видение, миссия • Политики • S.M.A.R.T цели • Планы • Дорожные карты

• Целеполагание отвечает на вопрос «Зачем?» «В чем смыслы?»

и дает представление о том, на достижение каких результатов

будет направлена деятельность.

• Целеполагание это то, с чего необходимо начинается

осмысленная деятельность. Не задав целей невозможно

осуществлять исполнение деятельности и управление

деятельностью. Не с чем будет сравнивать фактическое

состояние, цели не заданы, а следовательно и не задано

желаемого состояния.

• Таким образом цели деятельности:

задаются;

доводятся до участников деятельности.

Процессы и проекты (Как?)

• Корневая модель

• Обзорные диаграммы (IDEF0)

• Детальные диаграммы (CFFC)

• Количественные и

качественные модели

• Инициация

• Разработка

• Исполнение

• Контроль

• Завершение

После того, как цели заданы необходимо определить в каком виде

(Как?) будет осуществляться деятельность.

• В виде проектов – уникального преобразования входа в выход

(ценность).

• В виде процессов – повторяющегося, периодического

преобразования входа в выход (ценность).

Организация (Кто?)

• Организационные звенья

• Центры компетенции

• Кто за что отвечает – модель

ответственности

• Строго говоря вопросы «Как?» будет осуществляться

деятельность и «Кто?» будет осуществлять деятельность

неразрывно связаны. Равно как и Зачем ?

• Отдельное описание перспективы «Кто?» необходимо для того,

чтобы четко разграничивать кто осуществляет деятельность

(различные виды организационных диаграмма). И понимать кто

и за что отвечает – путем построение матриц соответствия:

процессы – участники, цели – участники и др.

Система управления исполнением деятельности

(Как контролировать, как реагировать, как

воздействовать на исполнение деятельности?)

• Субъект-объектная модель

деятельности

• Циклы управления (СПРУКАР,

PDCA)

• Механизмы управления

исполнением деятельности

Куда прилетит самолет, для которого задан пункт назначения, но

которым никто не управляет?

Для того, чтобы добиться заданной цели, необходимо

осуществлять управление исполнением деятельностью в ходе

которого обеспечивается достижение цели.

Для этого необходимо задать данные и показатели обратной связи,

определить методы воздействия и в нужный момент осуществлять

контроль и воздействие.

HR - инжиниринг

• Развивать

• Стимулировать

• Оценивать

• Подбирать

Для построения эффективной и результативной системы

управления необходимо учитывать наличие в контуре управления

человека, которого необходимо обучать, развивать,

стимулировать…

IT инфраструктура

• Моделирование бизнес-

процессов компании в IT

инструментах

• IT для учета

производительности

• Информационные порталы

• Благодаря развитию ИT индустрии открываются новые

горизонты для осуществления деятельности и ее контроля.

• Например, системы электронного документооборота позволяют

существенно сократить время исполнения бизнес-процесса,

автоматизируют рутинные действия человека.

• А приложения деловых экранов для мобильных устройств

позволяют осуществлять контроль в любом месте и в любое

время.