View
0
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
A0M33PIS - Průmyslové informační systémy
Přednáška č. 39. 3. 2016
Katedra Kybernetiky K13133
Centrum znalostního managementu K13393
Moto:Systémy a struktury mohou existovat pouze za předpokladu, že se dokáží průběžně transformovat v souladu s požadavky měnící se situace.
(Warren Bennis, Staří psi a nové triky)
(C) Ing. Pavel Náplava 2A0M33PIS
Realita dnešního světa
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 3
Zdroj: youtube.com
(C) Ing. Pavel Náplava 4A0M33PIS
Návrh produktu
(C) Ing. Pavel Náplava 5A0M33PIS
Pilíře PLM
(C) Ing. Pavel Náplava 6A0M33PIS
Pozice výrobního procesu
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 7
Produktová podpora
(C) Ing. Pavel Náplava 8A0M33PIS
PLM procesy
(C) Ing. Pavel Náplava 9A0M33PIS
Procesy ve firmě
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 10
Logistika/zásobování
Výroba/Provoz
Logistika odbytu
Marketing a prodej
Návazný servis
Firemní infrastruktura
Řízení lidských zdrojů
Technologie a vývoj
Nákup/obstarávání
Hlavní činnosti
Po
dp
ůrn
é či
nn
ost
i
Př
ida
ná
ho
dn
ota
Zdroj: J. Slavík, Z inženýra manažerem, FCC Publishing
Organizace = proces(y) „přidané“ hodnoty
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 11
Činnost Činnost Činnost
Zdroje
Profesní specializace znesnadňuje komunikaci
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 12
Zdroj: Software AG
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 13
Zdroj: Software AG
Oddělení není firma
• Jak zajistit, aby všichni zaměstnanci napříč celou firmou:
o vnímali její fungování stejným způsobem?
o svoji roli v podniku viděli v kontextu ostatních činností, jež v podniku
probíhají?
o věděli co, jak a s kým mají v rámci plnění svých úkolů komunikovat?
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 14
Zdroj: Software AG
Jaké má toto myšlení důsledky?
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 15
Odbourání bariér (aktivity) tok hodnoty (proces)
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 16
Definice procesu I.
• „Proces představuje ucelené aktivity, které obvykle vyžadují účast více
činností (zapojení více pracovníků), např. příjem obchodního případu,
příjem a uskladnění materiálu, příprava vsázky, válcování, montáž
apod.“o Veber, J. a kol. Management, Základy-prosperita-globalizace, Praha: Management Press, 2002 ISBN 80-7261-029-5
• „Proces je organizovaná skupina vzájemně propojených činností, které
společně vytvářejí výsledky hodnotné pro zákazníky.“o Hammer, M. Agenda 21., Praha: Management Press, 2002,
• „Podnikový proces je souhrnem činností, transformujících souhrn
vstupů do souhrnu výstupů (zboží nebo služeb) pro jiné lidi nebo
procesy, používajíce k tomu lidi a nástroje.“o Řepa, V. Podnikové procesy, Procesní řízení a modelování, Praha: Grada Publishing a. s., 2006, ISBN 80-247-1281-4
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 17
Definice procesu II.
• „Proces je množina na sebe navazujících činností, které z
definovaných vstupů vytvářejí požadovaný výstup, váží na sebe
zdroje (lidi, technologie, materiál, finance, čas) a mají měřitelné
charakteristiky.“o Gála, L. Pour, J. Toman P. Podniková informatika, Praha: Grada Publishing, a. s., 2006, ISBN 80-247-1278-4
• „Procesem rozumíme soubor dílčích aktivit v jedné nebo více
alternativách přeměňující vstup na výstupy za použití zdrojů. Každý
proces může mít více alternativních výstupů. Jednotlivé aktivity jsou
řazeny chronologicky tak, jak po sobě logicky následují.“o Kryšpín, L. Ekonomika procesně řízených organizací, Vysoká škola ekonomická v Praze, Nakladatelství Economica, 2005,
ISBN 80-245-0965-2
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 18
Obecné schéma procesu
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 19
Zdroj: Software AG
Proč a jak poznávat proces?
• Jeden z mnoha důvodů proč popsat proces:
o …každý proces má alespoň tři různé varianty průběhu…
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 20
Jaký by mohl být...
‚Myslím‘ že proces je...
‚Vím‘ , že proces je...
A toto je často realita v okamžiku kdy začnete proces poznávat
AS-IS
TO-BE
Jakou situaci (stav) řešíme (implementujeme)?
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 21
„as-is“
„to-be“
Do
pa
d ú
sil
í
Čas
Řešení problému (oprava)
Zlepšení procesu (Tvorba)
Procesní řízení = Změna myšlení = Trvalé zlepšování
Další jednorázová aktivita
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 22
Co vlastně chceme dělat?
Historie
• Dělba práce na specializované pracovní operace
o 1776 – Adam Smith vydává svoji knihu „Bohatství národů“
o princip dělby práce v praxi na přelomu 19. a 20. st. – F. W.
Taylor
o dále rozvinut Henrym Fordem
• Procesní reengineering
o 90. léta 20. století – M. Hammer a J. Champy
o „Reengineering the Corporation: A Manifesto for business
revolution“
• Třetí vlna řízení podnikových procesů
o Business Process Improvement
o Continuous Process Improvement
o Kaizen
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 23
Moderní doba – pásová výroba
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 24
Zdroj: youtube.com
G. Hamel – hierarchie lidských schopností v práci
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 25
ZÁPAL
KREATIVITA
INICIATIVA
Kvalifikace
Pečlivost
Poslušnost
Flákači úspěšnou firmu nevybudují
Zaměstnanci nejsou jen přítomní, ale také angažovaní
Moderní doba – dopady pásové výroby
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 26
Zdroj: youtube.com
Business Process Management (BPM)
• BPM = řízení podnikových procesů
• Aktuální trendy
o Procesní orientace podniku
• Zaměření na potřeby zákazníka.
o Role lidského faktoru
• Leadership
• Týmová práce
• Učící se organizace
• …
o Významná role informačních technologií a informačních systémů.
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 27
Business Process Excellence
IT
Strategie
Analýza
Návrh
Realizace
Provádění
Kontrola
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 28
Zdroj: Software AG
DMAIC
© Ing. Pavel Náplava 29A0M33PIS
Demingův cyklus - PDCA
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 30
Úrovně zavádění BPM v organizaci
Specifikace
Dokumentace
Analýza
Optimalizace
Automatizace
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 31
Praktické dopady zavádění BPM
• Tvorba a konsolidace strategie metodou Balanced ScorecardStrategie• Zvýšení účinnosti procesů• Standardizace a centralizace procesů v korporátně řízených
společnostechProcesy
• Tvorba procesně orientované organizační struktury• Nastavení parametrů vnitropodnikového hospodaření• Analýza využití lidských zdrojů• Koncepce měření výkonnosti procesů a tvorba
motivačního systému
Organizace
• Vytvoření procesně orientované IT strategie• Procesní správa ITIT
• Příprava systému řízení podniku na certifikaci ISO 9000, 14000Kvalita (ISO)
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 32
Systematické řešení problémů
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 33
Zdroj: IPA Slovakia
Cesta k „Process Excellence“
• Eliminace plýtvání
o Lean
• Standardizace
o Best practices
• Snižování variability
o Six Sigma
• Eliminace omezení
o Torie Omezení (TOC)
• Zlepšování
o Kaizen
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 34
6σ jako výkonnostní cíl
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 35
Business model jako základ informačního systému
© Ing. Pavel Náplava 36A0M33PIS
IT oblasti aplikace business procesů
• Integrace systémů
o Integration-centric
o Sběrnice služeb, SOA architektura
• Dokumentově orientované
o Document-centric
o Správa obsahu, ECM
• Uživatelsky orientované
o Human-centric
o Komplexní podpora včetně zapojení uživatelů
© Ing. Pavel Náplava 37A0M33PIS
Nástroje pro podporu BPM (v. 2.0)
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 38
Srdcem BPMS.
Vše úzce propojeno.
Integrační rozhraní.
Základ pro SOA.
Reálná dostupnost dat o procesu.
Specifikace kolem roku 2005.
• Geary Rummler - Three Levels of Performance Framework
o Relational map
• Organizační struktura (interní/externí).
• Vazby v organizaci a mimo ni.
o Cross-functional process map
• „Workflow“ (?!)
• Průchod organizací
• „Swimmlane“ diagram
o Flowchart
• Sekvence aktivit, vedoucích k jednomu konkrétnímu výstupu
Co bychom měli při implementaci BPM zachytit?
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 39
Princip tří architektur
© Ing. Pavel Náplava 40
Autor: V. Řepa
A0M33PIS
Jednotná metodika/notace popisu procesů
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 41
Zdroj: Software AG
Notace pro popis procesů
A7B16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 42
Unified Modeling Language (UML)
• Modelovací standard pro popis IT systémů.
• Statický i dynamický pohled.
• Diagram aktivit
o Vychází z Petriho sítí.
o Základem jsou aktivity složené z uzlů spojených hranami.
o Proces se spouští splněním vstupní podmínky.
o Diagramem běhá „pešek“.
Y16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 43
Y16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 44
BPMN
• Business Process Management Notation.
• Vyvinula Business Process Management Initiative.
• Hlavní cíl: Čitelnost všemi účastníky životního cyklu.
• Standardizovaná technika modelování business
procesů.
• Intuitivnější pro business uživatele ve srovnání s UML
(OMG – Object Management Group).
A7B16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 45
BPMN – Grafické prvky
A7B16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 46
Příklad popisu procesu
• Zdroj: http://bpm-sme.blogspot.com/2008/03/3-uvod-do-bpmn.html
A7B16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 47
Business Process Execution Language (BPEL)
• Prováděcí jazyk podnikových procesů.
• Založen na standardu XML.
• Na rozdíl od BPMN bez grafického popisu.
• Založen na webových službách.
• Podpora nástroji pro automatický převod z BPMN.
• Verze doplněná o zapojení lidí BPEL4People tak WS-HumanTask.
A7B16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 48
A7B16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 49
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 50
Zdroj: http://www.ibm.com/developerworks/websphere/bpmjournal/1101_portier/1101_portier.html
Event Driven Process Chain (EPC)• Notace pro modelování business procesů.
• Na stejné hierarchické úrovni jako BPMN.
• Základní Charakterisitka:
o Modely se skládají z aktivit (activity), událostí (events) a spojek
(connectors).
o Každá aktivita musí být vyvolána událostí a stejně tak v ní musí i končit.
o Aktivita má právě jeden vstup a výstup.
o Model má vertikální layout.
o Neexistují swimlanes.
o Role existují jako samostatné entity modelu, ty se pak napojují na
aktivity, jichž jsou vlastníkem.
Y16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 51
Y16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 52
Zdroj: SoftwareAG
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 53
Zdroj: Software AG
Použití EPC v modelování
• Základní modelovací notace v ARIS Express, ARIS Business
Modeller a produktech SAP.
• Použití spíše pro vizuální popis procesu.
• Vhodný je v případech, kdy proces není příliš komplexní a
rozvětvený.
• Celkově zjednodušená notace
o Menší paleta rozhodovacích míst.
o Méně druhů artifacts.
Y16ISP – Přednáška č. 2 © Ing. Pavel Náplava 54
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 55
Zdroj: Software AG
Praktické cvičení verze
• Zkusíme si jednoduché modelování.
• Použijeme nástroj ARIS express.
o Zdarma po registraci do komunity
• http://www.ariscommunity.com/aris-express/
o Registrací lze získat přístup i k podpůrným materiálům.
A7B16ISP – Cvičení č. 2 © Ing. Pavel Náplava 56
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 57
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 58
Doporučená literatura
1) Řepa, V.: Podnikové procesy, Procesní řízení a modelování, 2. aktualizované vydání, Grada Publishing, a.s.,
2007
2) Šmída, F.: Zavádění a rozvoj procesního řízení, Grada Publishing, a.s., 2007
3) Monika Grasseová a kolektiv: Procesní řízení, Computer Press, 2008
4) Mike Robson, Philip Ullah: Praktická příručka podnikového reengineeringu, Management Press, 1998
5) Hammer, M. Agenda 21., Praha: Management Press, 2002,
6) Veber, J. a kol. Management, Základy-prosperita-globalizace, Praha: Management Press, 2002 ISBN 80-7261-
029-5
7) Kryšpín, L. Ekonomika procesně řízených organizací, Vysoká škola ekonomická v Praze, Nakladatelství
Economica, 2005, ISBN 80-245-0965-2
8) Damelio, R., The Basics of Process Mapping, 2nd Edition, CRC Press, 2011
9) www.procesy.cz
10) www.bpmn.org
11) www.uml.org
12) www.ariscommunity.com
(C) Ing. Pavel Náplava 59A0M33PIS
Dotazy, připomínky
A0M33PIS (C) Ing. Pavel Náplava 60
Recommended