บทที่ 3 - Srinakharinwirot...

ปจจยจตลกษณะและความยตธรรมในองคกรทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

ของพนกงานปฏบตการ บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด

ปรญญานพนธ

ของ

เบญจวรรณ โทประเสรฐ

เสนอตอบณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ เพอเปนสวนหนงของการศกษา

ตามหลกสตรปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาการวจยพฤตกรรมศาสตรประยกต

พฤษภาคม 2551

ปรญญานพนธ

ของ

ลขสทธเปนของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

บทคดยอ

ของ

เบญจวรรณ โทประเสรฐ. (2551). ปจจยจตลกษณะและความยตธรรมในองคกรทเกยวของกบ

พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง

(ประเทศไทย) จากด. ปรญญานพนธ วท.ม. (การวจยพฤตกรรมศาสตรประยกต). กรงเทพฯ

: บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. คณะกรรมการควบคม :

รองศาสตราจารย ดร.อรพนทร ชชม, รองศาสตราจารย อจฉรา สขารมณ.

การวจยครงนมความมงหมาย 3 ประการ คอ 1) เพอศกษาความสมพนธระหวางจตลกษณะ

และความยตธรรมในองคกร กบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ 2) เพอศกษา

ปฏสมพนธระหวางจตลกษณะ และความยตธรรมในองคกรทมผลตอพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานปฏบตการ 3) เพอคนหาปจจยสาคญในการทานายพฤตกรรมการทางานของพนกงาน

ปฏบตการ กลมตวอยางทใชในการศกษาวจยครงน คอ พนกงานปฏบตการโปรเจกต 692N ฝายการ

ผลต ของบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (โรงงาน 1) จานวน 202 คน ซงใช

แบบสอบถามเปนเครองมอทใชในการวจย สถตทใชในการวเคราะหขอมลประกอบดวย คาสถต

พนฐาน สถตสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation) การ

วเคราะหความแปรปรวน 2 ทาง (Two-way ANOVA) และสถตถดถอยแบบเพมตวแปรทละขน

(Stepwise Multiple Regression) วเคราะหขอมลดวยโปรแกรมสาเรจรป SPSS for Windows

Version 11.0

สรปผลการวจยดงน

1. การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจภายในใน

การปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน มความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการ

ทางานของพนกงานปฏบตการอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

2. ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบม

ความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการอยางมนยสาคญทางสถต

.05 แตพบวาความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการทางาน

3. ปฏสมพนธระหวางจตลกษณะและความยตธรรมในองคกรไมมผลตอพฤตกรรมการ

ทางานของพนกงานปฏบตการ แตพบวา กลมพนกงานปฏบตการทมจตลกษณะและความยตธรรมใน

องคกรสง มพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทมจตลกษณะและความยตธรรมใน

องคกรตา อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01

4. เมอพจารณาในภาพรวมของพนกงานปฎบตการ พบวา การรบรความสามารถของตนเอง

ในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน และความยตธรรมในองคกร

ดานกระบวน สามารถรวมกนทานายพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการไดรอยละ 53 อยาง

มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

PSYCHOLOGICAL CHARACTERISTIC FACTOR AND ORGANIZATIONAL JUSTICE

RELATED TO WORK BEHAVIOR OF HINO’S WORKERS

AN ABSTRACT

BENCHAWAN THOPRASERT

Presented in Partial Fulfillment of the Requirements for the

Master of Science Degree in Applied Behavioral Science Research

at Srinakharinwirot University

May 2008

Benchawan Thoprasert . (2008). Psychological Characteristic Factor and Organizational

Justice Related to Work Behavior of Hino’s Workers. Master thesis, (Applied

Behavioral Science Research). Bangkok : Graduate School, Srinakharinwirot

University. Advisor Committee : Assoc.Prof. Dr.Oraphin Choochom,

Assoc.Prof. Ashara Sucaromana.

The objectives of the study were 1) to investigate the relationships among psychological

characteristics and organization justice of workers’ behavior, 2) to examine the and

interactive effects of psychological characteristics and organization justices of workers’

behavior, 3) to search the significant predictors of work behavior for operation workers. The

sample comprised 202 workers of 692N project’s workers in production department of HINO

MOTORS MANUFACTURING (THAILAND) LIMITED (Fac.1). Independent variables in the

study consisted of psychological characteristics factors (i.e., work self-efficacy,

conscientiousness personality, intrinsic work motivation, and extrinsic work motivation) and

organizational justice (i.e., distributive, procedural, interactional, and systematic justice). A

dependent variable was work behavior. The data were collected by using questionnaires.

The SPSS for windows version 11.0 (Statistical Package for the Social Science for Windows)

was used for analyzing the data by Basic statistic data, Pearson’s Product Moment

Correlation Coefficient, Two-way ANOVA and Stepwise Multiple Regression Analysis .

Research results were summarized as follows :

1. Work self-efficacy, conscientiousness, and intrinsic work motivation and extrinsic

work motivation were positively correlated with work behavior at the .01 level of significance.

2. Procedural justice, interactional justice and systematic justice were positively

correlated with work behavior at the .05 level of significance. However, distributive justice

was not correlated with work behavior.

3. The interactive effects of psychological characteristics and organizational justice

on work behavior of operation workers were insignificantly found. However, operation worker

group who had high psychological characteristics and organization justice were more

effective than those who had low psychological characteristics and organizational justice at

the .01 level of significance.

4. Work self-efficacy, conscientiousness, extrinsic work motivation and procedural

justice could predict 53% of the variance in work behavior at the .05 level of significance.

ปรญญานพนธ เรอง

ของ

ไดรบอนมตจากบณฑตวทยาลยใหนบเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

ปรญญาวทยาศาสตรมหาบณฑต สาขาการวจยพฤตกรรมศาสตรประยกต

ของมหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

........................................................................ คณบดบณฑตวทยาลย

(ผชวยศาสตราจารย ดร.เพญสร จระเดชากล)

วนท ............ เดอน พฤษภาคม พ.ศ. 2551

คณะกรรมการควบคมปรญญานพนธ คณะกรรมการสอบปากเปลา

........................................................ ประธาน .................................................... ประธาน

(รองศาสตราจารย ดร.อรพนทร ชชม) (อาจารย ดร.สภาพร ธนะชานนท)

........................................................ กรรมการ ................................................... กรรมการ

(รองศาสตราจารย อจฉรา สขารมณ) (รองศาสตราจารย ดร.อรพนทร ชชม)

................................................... กรรมการ

(รองศาสตราจารย อจฉรา สขารมณ)

.................................................. กรรมการ

(วาทรอยตร อาจารย ดร.มนส บญประกอบ)

ประกาศคณปการ

ปรญญานพนธฉบบนสาเรจดวยความกรณาอยางสงจาก รองศาสตราจารย ดร.อรพนทร ชชม

ประธานกรรมการทปรกษา และรองศาสตราจารยอจฉรา สขารมณ กรรมการทปรกษาปรญญานพนธ

ทกรณาใหคาปรกษา ขอเสนอแนะ และแนวคด ตลอดจนอบรมใหผวจยเรยนรการดาเนนการวจยตาม

ขนตอนอยางเปนระบบ ตงแตแรกเรมจนกระทงแลวเสรจ

ขอกราบขอบพระคณ อาจารย ดร . สภาพร ธนะชานนท และวาท รอยตร อาจารย

ดร.มนส บญประกอบ ทไดกรณาเปนกรรมการสอบปากเปลา และขอกราบขอบพระคณอาจารย

ดร.ยทธนา ไชยจกล อาจารยศยามล เอกะกลานนต คณศภชย รงเรองวฒกล และคณรนณยทธ ทงโพธ

แดง ทกรณาเปนผเชยวชาญในการตรวจสอบและใหคาแนะนาเกยวกบแบบสอบถามในการศกษาวจย

ขอขอบพระคณคณาจารยของสถาบนวจยพฤตกรรมศาสตรทกทาน ทไดประสทธประสาทวชา

ความร เสรมสรางบคลกภาพ และจรรยาบรรณของนกวจยทดแกศษย ตลอดจนขอบคณเจาหนาทและ

บคลากรของสถาบนฯ ทกทานทคอยอานวยความสะดวกให ตลอดระยะเวลาทศกษาเปนอยางด

ขอขอบคณพนกงานปฏบตการ ฝายการผลต บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอร ง

(ประเทศไทย) จากด ทกทานทสละเวลาในการตอบแบบสอบถาม เพอใหไดผลวจยทเปนประโยชน

ตอสวนรวม ขอขอบคณหวหนางานทกทานทใหความชวยเหลอความสะดวกในการแจกและรวบรวม

แบบสอบถาม และขอขอบคณบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด ทอนญาตให

ผวจยไดศกษาการวจยในครงน

ขอบคณพกมลพรรณ จนทรพยอม พจลพร ภบาลจนทร นองพรรณทพา โทประเสรฐ เพอนใน

กลมชนเรยน สาขาการวจยพฤตกรรมพฤตกรรมศาสตรประยกตภาคพเศษ รน 4 ทกคน รวมถงเพอนๆ

บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด ทกทานทใหกาลงใจและใหความชวยเหลอ

มาตลอดเวลาทศกษาอย

คณความดใดๆ อนพงไดจากการวจยครงน ขอมอบแด คณพอประจวบ โทประเสรฐ และคณแม

ฉว โทประเสรฐ

สารบญ บทท หนา

1 บทนา............................................................................................................... 1

ความสาคญและความเปนมาของปญหาวจย.............................................. 1

ความมงหมายของการวจย........................................................................ 3

ความสาคญของการวจย........................................................................... 3

ขอบเขตของการวจย.................................................................................. 4

นยามปฏบตการ........................................................................................ 4

กรอบแนวคดในการวจย............................................................................. 7

สมมตฐานการวจย..................................................................................... 9

2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ........................................................................ 10

พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ............................................... 10

จตลกษณะของพนกงานทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน......................... 17

การรบรความสามารถของตนเองในการทางานทเกยวของกบ

พฤตกรรมการทางาน......................................................................... 17

บคลกภาพมสตทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน................................. 22

แรงจงใจในการปฏบตงานทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน.................. 25

ความยตธรรมในองคกรทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน........................... 36

ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนทเกยวของกบ

พฤตกรรมการทางาน ....................................................................... 40

ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการทเกยวของกบพฤตกรรม

การทางาน....................................................................................... 44

ความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกนทเกยวของกบ

พฤตกรรมการทางาน ....................................................................... 49

ความยตธรรมในองคกรดานระบบทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน....... 52

ประวตความเปนมาบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย)จากด.. 53

สารบญ (ตอ) บทท หนา

3 วธดาเนนการวจย............................................................................................. 55

การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง.......................................... 55

เครองมอทใชในการวจย............................................................................ 56

การเกบรวบรวมขอมล............................................................................... 64

การจดกระทาและการวเคราะหขอมล......................................................... 64

การวเคราะหขอมล.................................................................................... 64

4 ผลการวเคราะหขอมล...................................................................................... 65

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล.......................................................... 65

การเสนอผลการวเคราะหขอมล.................................................................. 65

ผลการวเคราะหขอมล................................................................................ 66

5 สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ............................................................... 76

สงเขปความมงหมาย สมมตฐานและวธการศกษาคนควา........................... 76

สรปผลการศกษาคนควา........................................................................... 79

อภปรายผล.............................................................................................. 80

ขอเสนอแนะ............................................................................................. 86

บรรณานกรม........................................................................................................ 88

ภาคผนวก ก รายชอผเชยวชาญทตรวจสอบคณภาพเครองมอ........................... 95

ภาคผนวก ข คาอานาจจาแนก และความเชอมน ของแบบสอบถามเรอง “ปจจยจตลกษณะและความยตธรรมในองคกร ทเกยวของกบ พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ”........................................... 97

ประวตยอผวจย..................................................................................................... 107

บญชตาราง ตาราง หนา 1 ตารางแสดงแนวคดในการตดสนความยตธรรมดานกระบวนการ........................ 46

2 แสดงสดสวนจานวนกลมตวอยางในแตละสายการผลต..................................... 56

3 จานวนและรอยละของพนกงานปฏบตการทจาแนกตามภมหลง......................... 66

4 คะแนนเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของตวแปรทใชในการวจย................... 68

5 คะแนนเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยแยกเปนกลมสงและกลมตา

ตามตวแปรทใชในการวจย......................................................................... 69

6 ความสมพนธระหวางจตลกษณะกบพฤตกรรมการทางาน................................. 70

7 ความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกรกบพฤตกรรมการทางาน............... 71

8 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของพฤตกรรมการทางานทจาแนกตาม

การรบรความสามารถของตนเองในการทางานและความยตธรรมในองคการ

มผลตอพฤตกรรมการทางาน ..................................................................... 72

บคลกภาพแบบมสตและความยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางาน. 72

แรงจงใจภายในในการปฏบตงานและความยตธรรมในองคกรมผลตอ

พฤตกรรมการทางาน ................................................................................ 73

แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานและความยตธรรมในองคกรมผลตอ

พฤตกรรมการทางาน................................................................................. 74

12 คาสมประสทธการถดถอยในรปคะแนนมาตรฐาน คาสถต t

คาสหสมพนธพหคณ และสมประสทธการทานายพฤตกรรม

การทางานของพนกงานงานปฏบตการ....................................................... 75

13 แสดงคาอานาจจาแนก( r ) และคาความเชอมนของแบบวด

พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบต.................................................... 98

บญชตาราง (ตอ) ตาราง หนา

14 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมนของการรบรความสามารถ

ของตนเองในการทางาน............................................................................. 99

15 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมนของบคลกภาพแบบมสต.......... 100

16 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมนของแรงจงใจภายใน

ในการปฏบตงาน...................................................................................... 101

17 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมนของแรงจงใจภายนอก............. 102

18 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมนของความยตธรรมในองคกร..... 103

บญชภาพประกอบ

ภาพประกอบ หนา

1 กรอบแนวคดในการวจย................................................................................. 8

2 โครงสรางความสมพนธระหวางพฤตกรรม ปญญา และองคประกอบ

สวนบคคล และอทธพล จากสงแวดลอม........................................................... 14

3 ความสมพนธของการรบรความสามารถของตนเองในการทางานกบผลลพธ........ 18 4 ความตองการ 5 ระดบของมาสโลว................................................................... 30 5 แผนภาพแสดงความสมดลตามหลกการตดสนความยตธรรม............................. 37

บทท 1 บทนา

ความสาคญและความเปนมาของปญหาวจย

ในโลกปจจบนทการดาเนนธรกจเตมไปดวยการแขงขนกนในทกๆ ดาน ซงในประเทศไทย

เปนอกประเทศหนงทมอตราการขยายตวทางเศรษฐกจสง และกาลงกาวสความเปนประเทศ

อตสาหกรรมใหม ทาใหมความจาเปนในการพฒนาอตสาหกรรมของประเทศ เพอใหสามารถ

แขงขนกบตลาดโลกได โดยการพฒนาคณภาพผลตภณฑ การเพมผลผลตและการลดตนทน

(สทธโชค สนทรโอภาส. 2547 : 61-67) บรษทตางๆ ในภาคอตสาหกรรมยานยนต จงมการพฒนา

และปรบปรงประสทธภาพการผลตในโรงงานอตสาหกรรม เพอทจะใหการผลตของโรงงาน

มประสทธภาพทดอยเสมอ ซงการทจะใหผลตภณฑมคณภาพ และอตราผลผลตทดจะตองตระหนกถง

การพฒนาทรพยากรมนษยดวยเชนกน เนองจากทรพยากรมนษยเปนปจจยความสาเรจขององคกร

และเปนปจจยหลกในการเพมศกยภาพขององคกร บคคลในองคกรถอวาเปนองคประกอบสาคญ

อกองคประกอบหนงททาหนาทปฏบตงานทกาหนดไวใหสาเรจตามวตถประสงค (วตรภ อาจหาญ.

2542 : 16) หรอสาเรจตามเปาหมายทองคกรกาหนดไว

การจะพฒนาองคกรใหสาเรจตามเปาหมายนน ทรพยากรบคคลจะตองมคณภาพ และ

บคคลตองทางานไดอยางมประสทธภาพ ซงการทบคคลจะทางานไดอยางมประสทธภาพนนไมได

ขนอยกบความรความสามารถเทานน บคคลจะตองมการรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

(Self – efficacy) เปนตวแปรทสาคญ สอดคลองกบการศกษาของซานดรและโรเบอรทสน (Sandri &

Robertson.1993 : 139-152) ททาการสงเคราะหงานวจยเกยวกบการรบรความสามารถของตนเอง

ในการทางานและพฤตกรรมการทางาน โดยพบวา การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

มความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงานและการเลอกแสดงพฤตกรรมของบคคล โดยสอดคลอง

กบการศกษาของ วลภา สบายยง (2542 : 107) พบวา การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

มอทธพลทางตรงตอการตงเปาหมายสวนบคคล และผลการปฏบตงานดานปรมาณของพนกงาน

ขายตรง

บคลกภาพของบคคลากรเปนสวนสาคญอกหนงประการทมสวนเกยวของกบพฤตกรรมการ

ทางานซง วรพจน สถตยเสถยร (2548 : 86) กลาววา บคลากรทมบคลกภาพแบบมสตสง

(Conscientiousness) จะสามารถใชความคด ความสามารถ ความมวนยในการปฏบตงานได

โดยสอดคลองกบงานวจยของสนนาฏ พนธด (วลภา สบายง. 2542 : 54 ; อางองจาก สนนาฏ พนธด)

ทศกษาเปรยบเทยบบคลกภาพของครแนะแนวและครทประสบความสาเรจตามบทบาทหนาทการงาน

ในโรงเรยนมธยมศกษา พบวา ครแนะแนวทประสบความสาเรจสวนใหญมบคลกภาพมอารมณมนคง

ควบคมตนเองได และตรงไปตรงมา

นอกจากนนปจจยสวนบคคลภายในทสาคญอกหนงปจจยทมผลกบพฤตกรรมการทางาน

คอแรงจงใจในการปฏบตงาน (Motivation at Work) การทพนกงานมแรงจงใจในการทางานสง

โดยเฉพาะแรงจงใจท เกดขนภายในตวของพนกงานเองกจะมผลตอการทางาน ทาใหงาน

มประสทธภาพสงตามไปดวย (ปรยาพร วาทอนตรโรจน. 2535 : 105) ซงแรงจงใจเปนสวนหนงของการ

สรางกาลงใจในการปฏบตงาน ซงมอทธพลตอพฤตกรรมของบคคลโดยตรง เปนสงท ดงดด

ความสามารถของบคคลออก เปนแรงกระตนใหคนอยากทางานและทางานดวยความเตมใจ

(ไพลน ผองใส. 2531 : 111-112) ซงสอดคลองกบงานวจยของ ธนวรรณ พรงเกษมชย (2549 : 94)

พบวา แรงจงใจในดานลกษณะงาน การยอมรบนบถอ ความรบผดชอบทไดรบสภาพแวดลอมในการ

ทางาน และคาตอบแทนและสวสดการ มความสมพนธกบพฤตกรรมในการปฏบตงานในดานการเพม

ผลผลตของพนกงานรถโดยสารประจาทางจงหวดขอนแกน เชนเดยวกบการศกษางานวจยของ

นาฝน เพชรด (2547 : 75-76) ปจจยทเปนแรงจงใจในการปฏบตงาน ดานลกษณะงาน ดาน

ความสมพนธระหวางบคคลในหนวยงาน ดานโอกาสในการกาวหนาหนาทการงาน ดานการไดรบการ

ยอมรบนบถอ ดานผลตอบแทนและสวสดการ มความสมพนธกบพฤตกรรมทมตอการปฏบตงาน

จากปจจยภายในทกลาวขางตนนน ปจจยทางสภาพแวดลอมภายนอกกมสวนสาคญทจะทา

ใหบคคลากรมพฤตกรรมการทางานทมสวนใหองคกรสาเรจตามเปาหมาย ซงสภาพแวดลอมในการ

ทางานและระบบการจายคาตอบแทน ระบบการบรหารงานทมความยตธรรมยงถอวาเปนองคประกอบ

สาคญของการสงเสรมประสทธภาพและประสทธผลขององคกรอกประการหนง เนองจากความ

ยตธรรมเปนคณธรรมขนพนฐานททาใหคนในสงคมอยรวมกนไดอยางมความสข โดยเฉพาะสงคม

การทางานภายในองคกรทมระบบยอยๆ หลายระบบทเกยวของสมพนธกนมคนตงแต 2 คนขนไป

มาทากจกรรมรวมกนเพอใหบรรลวตถประสงคขององคกรและคนเหลานนไดนาเอาความร

ความสามารถ ประสบการณ ความอตสาหะ ความพยายาม ความทมเทมาใชในการทางานเพอแลก

กบเงนเดอน และความมนคง หากเขารบรวาการแลกเปลยนดงกลาวไมมความยตธรรมจะทาใหเขา

รสกไมพอใจ และเกดพฤตกรรมเชงลบในการทางาน หรอมผลการปฏบตงานทไมมคณภาพ

(จนตนา พงษศรทอง. 2546 : 2) โดยสอดคลองกบผลงานวจยของ นชนารถ อยด (2548 : 101-102)

พบวาความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน มความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงานของ

พนกงาน และความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการมความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงาน

ของพนกงานเชนเดยวกน

ในการปฏบตงานของบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากดนน ในสาย

ของพนกงานปฏบตการจะมปญหาในการปฏบตงานอยบอยครง เนองจากมปญหาทลกคาไดเรยกรอง

ขอแลกเปลยนสนคาคนกลบมายงบรษท เพราะเกดจากปญหาชนสวนสนคาเหลานนไมไดตาม

คณภาพทลกคาตองการ นอกจากนนยงเกดปญหาความผดพลาดของการตดรหสสนคาไมตรงกบตว

สนคา และปญหาการปะปนสนคาในบรรจภณฑเดยวกน (ฝายควบคมคณภาพ. 2550 :1) จากปญหา

ดงกลาวขางตนทาใหผวจยมความสนใจทจะศกษาพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ ทงน

เพราะพนกงานเปนทรพยากรสาคญขององคกรทสงผลโดยตรงตอความอยรอดของแตละองคกร

ภายใตภาวะการแขงขนทางดานตนทนทสงขนเรอยๆ ในภาวะตลาดโลกในปจจบนและในอนาคต

อนใกล ซงจะปรบเปลยนเปนการคาเสรมากขนเรอยๆ โดยบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง

(ประเทศไทย) จากด กเปนสถานประกอบกจการหนงในธรกจดานการผลตชนสวนและประกอบรถยนต

ทเกยวของกบภาคอตสาหกรรมยานยนต ทตองมการพฒนาทงบรษทและทรพยากรบคคลเพอใหบรรล

จดมงหมายของบรษท

ความมงหมายของการวจย 1. เพอศกษาความสมพนธระหวางจตลกษณะ และความยตธรรมในองคกรกบพฤตกรรม

การทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย)จากด

2. เพอศกษาปฏสมพนธระหวางจตลกษณะ และความยตธรรมในองคกรทมผลตอพฤตกรรม

การทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด

3. เพอคนหาปจจยสาคญในการทานายพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการบรษท

ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด

ความสาคญของการวจย 1. เพอใหไดขอมลเกยวกบปจจยตางๆ ทเกยวของกบพฤตกรรมการทางานของพนกงาน

ปฏบตการของบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด

2. เพอเปนแนวทางใหฝายทรพยากรบคคลและการบรหาร เขาใจถงพฤตกรรมการทางาน

ของพนกงานปฏบตการ และนาผลการวจยไปใชเปนแนวทางในการแกไขปรบปรงระบบการบรหาร

บคคล กาหนดนโยบาย การคดสรรพนกงานทเหมาะสมกบงาน รวมถงการวางแผนโครงการตางๆ และ

พฒนาศกยภาพการทางานของพนกงานได

ขอบเขตของการวจย ประชากรและกลมตวอยางทใชในการวจย

ประชากรทใชในการวจยในครงนเปนพนกงานปฏบตการโปรเจกต 692N ฝายการผลต ของ

บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (โรงงาน 1) มพนกงานในสายการผลต

จานวน 546 คน กลมตวอยางทใชในการวจย

กลมตวอยางทใชในการวจยในครงนเปนพนกงานปฏบตการโปรเจกต 692N ฝายการผลต

ของบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (โรงงาน 1) ซ งมท งหมด

14 สายการผลต จานวน 225 คน ตวแปรทศกษา

1. ตวแปรตน (Independent Variable) แบงเปนดงน

1.1 จตลกษณะของพนกงาน แบงเปน

1.1.1 การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

1.1.2 บคลกภาพแบบมสต

1.1.3 แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน

1.1.4 แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน

1.2 ความยตธรรมในองคกร แบงเปน

1.2.1 ความยตธรรมดานผลตอบแทน

1.2.2 ความยตธรรมดานกระบวนการ

1.2.3 ความยตธรรมดานการมปฏสมพนธตอกน

1.2.4 ความยตธรรมดานระบบ

2. ตวแปรตาม (Dependent Variable) คอ พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

นยามปฏบตการ พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ หมายถง การทพนกงานไดปฏบตงานตาม

ขนตอนการทางานทไดรบมอบหมายใหเสรจโดยเรว โดยสามารถทางานไดผลผลตและคณภาพตาม

แผนการผลตของบรษทไดอยางถกตองและตรงตามเวลา รวมถงพนกงานสามารถปรบปรงแกไข

ขอผดพลาดทเกดจากการปฏบตงานของพนกงานได ตลอดจนการทพนกงานมสวนรวมในการปรบปรง

และพฒนาวธการปฏบตงานในองคกร

แบบวดทมเนอหาเกยวกบพฤตกรรมในการทางานของพนกงานปฏบตการ ผวจยสรางขนเอง

ประกอบดวยขอคาถามจานวน 20 ขอ เปนแบบวดทใหผตอบเลอกตอบคาตอบเดยวในลกษณะของ

มาตรประเมนคา 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง และไมจรงเลย

ซงพนกงานทไดคะแนนสงจากแบบวดน แสดงวามพฤตกรรมในการทางานทเหมาะสมสง

การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน หมายถง การทพนกงานมความเชอ

และรบรวาตนมทกษะ มความมนใจในความสามารถทจะปฏบตงานไดตามแผนการผลตและไดตาม

มาตรฐานการทางานของบรษท

แบบวดทมเนอหาเกยวกบการรบรความสามารถของตนเองในการทางานของพนกงาน

ปฏบตการ โดยไดรบแนวคดมาจากแบนดรา (Bandura .1986) และพฒนาจากแบบวดของ

เบญจมาศ โรจนธนกจ (2546) ซงมคาความเชอมนทงฉบบ .93 ประกอบดวยขอคาถามจานวน 10 ขอ

เปนแบบวดทใหผตอบเลอกตอบคาตอบเดยวในลกษณะของมาตรประเมนคา 6 ระดบ คอ จรงทสด

จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง และไมจรงเลย ซงพนกงานทไดคะแนนสงจากแบบวดน

แสดงวามการรบรความสามารถของตนเองในการทางานสง

บคลกภาพแบบมสต หมายถง การทพนกงานมความเปนเหตเปนผล มความเปนระเบยบ

มวนยในตน จดจอในการทาสงใดสงหนง มความคดทสามารถปฏบตได มความระมดระวงในการ

ปฏบตใหบรรลเปาหมาย ยดมนในหลกการปฏบตตามคามนทใหไว

แบบวดทมเนอหาเกยวกบบคลกภาพแบบมสตในการทางานของพนกงานปฏบตการ

โดยไดรบแนวคดมาจากคอสตาและแมคแคร (Costa & McCrae. 1992) และพฒนาจากแบบวดของ

วลภา สบายยง (2542) ซงมคาความเชอมนทงฉบบ .74 ประกอบดวยขอคาถามจานวน 10 ขอ เปน

แบบวดทใหผตอบเลอกตอบคาตอบเดยวในลกษณะของมาตรประเมนคา 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง

คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง และไมจรงเลย ซงพนกงานทไดคะแนนสงจากแบบวดน แสดงวา

มบคลกภาพแบบมสตในการทางานสง

แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง สงกระตนหรอแรงผลกดน ความไมตองการหรอ

ความตองการทผลกดนใหบคคลมความเตมใจในการทางานซงแรงจงใจในการปฏบตงานน

มองคประกอบ 2 ดาน คอ

1. แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน หมายถง ความตองการและความพงพอใจของบคคล

ทจะแสดงพฤตกรรมตางๆดวยความเตมใจ ทเกดขนจากการเสาะแสวงหาของตนเอง โดยปจจยท

ซอนเรนอยภายในงาน เชน ความนาสนใจในงาน ความแปลกใหม เปนแรงผลกดน

2. แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน หมายถง ความตองการของบคคลทจะแสดง

พฤตกรรมใดออกมาโดยตองอาศยสงจงใจภายนอก รางวล แรงเสรม การแขงขน หรอกฎขอบงคบของ

บรษท ทาใหมองเหนจดหมายและนาไปสการแสดงพฤตกรรม

แบบวดทมเนอหาเกยวกบแรงจงใจภายในในการปฏบตงาน แบบวดนพฒนามาจากแบบวด

ของ อรพนทร ชชม ; อจฉรา สขารมณ และวลาสลกษณ ชววลล (2542) ซงมคาความเชอมนทงฉบบ

.93 และแบบวดทมเนอหาเกยวกบแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ไดรบแนวคดมาจากเฮอรสเบรก

(Herzberg.1959) แบบวดนพฒนาจากแบบวดของ ประยงค มผล (2545) ซงมคาความเชอมนทงฉบบ

.87 แบบวดแรงจงใจภายในในการปฏบตงานและแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ประกอบดวย

ขอคาถามจานวน 20 ขอ เปนแบบวดทใหผตอบเลอกตอบคาตอบเดยวในลกษณะของมาตรประเมน

คา 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง และไมจรงเลย ซงพนกงานทได

คะแนนสงในองคประกอบใดจากแบบวดนแสดงวามแรงจงใจในการปฏบตงานในองคประกอบนนสง

ความยตธรรมในองคกร หมายถง การทพนกงานรบรความเทาเทยมกนในองคกรในดาน

ตางๆ ดงน

1. ความยตธรรมดานผลตอบแทน หมายถง การทพนกงานรบรถงคาตอบแทนทไดรบจาก

การทางานใหองคกรวามความสมดลถกตองตามความร ทกษะ ประสบการณ เวลา และความคด

สรางสรรค ตลอดจนเหมาะสมกบความมานะพยายามและความเครยดทไดรบจากการทางานวา

ผลตอบแทนดงกลาวมความเหมาะสมตอการทางานของตน

2. ความยตธรรมดานกระบวนการ หมายถง การทพนกงานมการรบรถงวธการ กลไก

โครงสราง ในการทางานขององคกรนนๆ มความเทาเทยมกนทจะเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวม

ในการเสนอแนะขอมล ความคดเหน และการตดสนใจในกระบวนการทางานได

3. ความยตธรรมดานการมปฏสมพนธตอกน หมายถง การทพนกงานรบรวาตนไดรบการ

ปฏบตอยางเทาเทยมกนในการตดตอประสานงานระหวางบคคล ระหวางผบงคบบญชา และพนกงาน

ไดรบการปฏบตอยางใหเกยรตและคานงถงสทธของพนกงานอยางเปนธรรมรวมทงไดรบความยตธรรม

ในการจดหาและใหแหลงขอมลในการสอสารภายในองคกร

4. ความยตธรรมดานระบบ หมายถง การทพนกงานไดรบความยตธรรมในระบบทมความ

โปรงใสไมมอคตซงกนและกน พนกงานทกคนไดรบการปฏบตจากองคกรเหมอนกน และไดรบการ

บรหารงานจากผบงคบบญชาโดยเทาเทยมกน

แบบวดทมเนอหาเกยวกบความยตธรรมในองคกร โดยไดรบแนวคดมาจากเชพพารด

(Sheppard, Lewicki and Minton. 1992) แบบวดนพฒนาจากแบบวดของนชนารถ อยด (2548) ซงม

คาความเชอมนทงฉบบ .89 ประกอบดวยขอคาถามจานวน 32 ขอ เปนแบบวดทใหผตอบเลอกตอบ

คาตอบเดยวในลกษณะของมาตรประเมนคา 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง

ไมจรง และไมจรงเลย ซงพนกงานทไดคะแนนสงในดานใดจากแบบวดนแสดงวาวาพนกงานมการรบร

ความยตธรรมในองคกรดานนนสง

กรอบแนวคดในการวจย ในการศกษาวจยครงน ผวจยไดใชกรอบแนวคดในการวจยโดยอาศยแนวคดแบนดรา

(Bandura.1986) ซงกลาววาการเปลยนแปลงพฤตกรรมของบคคลเปนผลเนองมาจากการม

ปฏสมพนธซงกนและกนระหวาง 3 องคประกอบ ไดแก พฤตกรรม องคประกอบสวนบคคล และ

อทธพลของสภาพแวดลอม โดยทง 3 องคประกอบนแสดงใหเหนวา พฤตกรรม และองคประกอบสวน

บคคล และอทธพลของสภาพแวดลอมนน ตางเปนตวกาหนดทมอทธพลเชงเหต-ผลซงกนและกน โดย

สอดคลองกบแนวคดของ ปรยาพร วงศอนตรโรจน (2535) ไดกลาววา ปจจยบคคลทมลกษณะและ

คณสมบตเฉพาะตวแตกตางออกไป ทงทางดานบคลกภาพทเปนสวนประกอบโครงสรางลกษณะรวม

ของคน ทาใหลกษณะนสยแตกตางออกไป การจงใจเปนความสนใจของแตละคนทไมเหมอนกน

สงเหลานทาใหมนษยมความแตกตางกนมาก และมผลตอการทางานรวมถงทาใหเกดแรงผลกดนให

บคคลปฏบตงาน นอกจากปจจยบคคลแลว ปจจยสภาพแวดลอมซงเปนสถานการณภายนอกทมผล

ตอการแสดงพฤตกรรมเชนกน ทงทางดานทเกยวกบงาน วธการทางานเปนระบบขนตอน และดานท

เกยวขององคกรในเรอง สวสดการ เงนเดอน และการบงคบบญชา ปจจยสภาพแวดลอมจงเปนปจจยท

มผลตอการทางานดวย ในการทจะวเคราะหธรรมชาตการทางานของมนษยไดนนจะตองมการ

วเคราะหทงจากปจจยสวนบคคล ไดแก จตลกษณะ และสภาพแวดลอม ไดแก ความยตธรรมในองคกร

ทสงผลตอการปฏบตงานใหเกดความสาเรจ ดงนนผวจยจงไดกาหนดกรอบการวจย โดยมปจจย

จตลกษณะ ไดแก การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจ

ภายในในการปฏบตงาน แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน และความยตธรรมในองคกร ไดแก

ดานผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบ ทมผลตอพฤตกรรม

การปฎบตงานของพนกงานปฏบตการไวดงน (หนาท 8)

ตวแปรตน ตวแปรตาม

จตลกษณะ 1. การรบรความสามารถของตนเอง

ในการทางาน

2. บคลกภาพแบบมสต

3. แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน

4. แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน พฤตกรรมการทางานของ พนกงานปฏบตการ

ความยตธรรมในองคกร 1. ดานผลตอบแทน

2. ดานกระบวนการ

3. ดานปฏสมพนธตอกน

4. ดานระบบ

ภาพประกอบ 1 กรอบแนวคดการวจย

สมมตฐานการวจย 1. การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจภายในใน

การปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการ

ทางานของพนกงานปฏบตการ

2. ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดาน

ระบบมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

3. ปฏสมพนธระหวางจตลกษณะและความยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางาน

ของพนกงานปฏบตการ ดงน

3.1 ปฏสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเองในการทางาน และความ

ยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

3.2 ปฏสมพนธระหวางบคลกภาพแบบมสต และความยตธรรมในองคกรมผลตอ

พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

3.3 ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายในในการปฏบตงาน และความยตธรรมในองคกรม

ผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

3.4 ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน และความยตธรรมในองคกรม

การปฏบตงาน แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน ดาน

กระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบ สามารถรวมกนทานายพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานปฏบตการได

บทท 2 เอกสารและงานวจยทเกยวของ

ในการศกษาครงน ผวจยไดศกษาคนควาเอกสารและงานวจยทเกยวของ และไดนาเสนอ

ตามหวขอตอไปน

1. พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

1.1 แนวคด ปจจยทเกยวของกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

2. จตลกษณะของพนกงานทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

2.1 การรบรความสามารถของตนเองในการทางานทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

2.2 บคลกภาพมสตทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

2.3 แรงจงใจในการปฏบตงานทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

3. ความยตธรรมในองคกรทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

3.1 ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

3.2 ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

3.3 ความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกนทเกยวของกบพฤตกรรม

การทางาน

3.4 ความยตธรรมในองคกรดานระบบทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

4. ประวตความเปนมาบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด

1. พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

ความหมายของพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ คาวา พฤตกรรม หรอ Behavior น อธบายความหมายไดโดยสงเขปวา คอ กรยาอาการ

ทแสดงออก หรอการเกดปฏกรยาเมอเผชญกบสงภายนอก การแสดงออกนนอาจเกดจากอปนสยทได

สะสมหรอจากความเคยชนอนไดรบจากประสบการณและการศกษาอบรมกตาม การแสดงออกนอาจ

เปนไดทงในรปคลอยตามหรอตอตาน และอาจเปนไดทงคณและโทษตอทงเจาของพฤตกรรมเองและ

หรอตอสงภายนอก เชน หนวยงานของเจาของพฤตกรรมนนกได (สพชญา อรณวงษ. 2550 : 26)

พฤตกรรม หมายถง การกระทาหรอการแสดงออกทางกลามเนอ ความคดหรอความรสก

พฤตกรรมแบงออกเปนประเภทใหญๆ ได 2 ประเภท คอ

1. พฤตกรรมปลกยอย (Molecular behavior)เปนพฤตกรรมทไมมเปาหมายแนชด

พฤตกรรมเหลานเกดขนจากการกระทาอตโนมตของกลามเนอ และมกจะเปนไปไดโดยสญชาตญาณ

เชน การกระพรบตา การใชมอปดจมกเมอมสงมารบกวน เปนตน

2. พฤตกรรมทมเปาหมาย (Molar behavior) เปนพฤตกรรมทมเปาหมายแนนอนในการ

ทากจกรรมนน เชน การศกษาเลาเรยน การทางาน เปนตน

พฤตกรรมตางๆ ทเกดขนมกจะเกดจากการทมแรงจงใจมาชวยกระตนใหเกดพฤตกรรมนน

ขน แรงกระตนททาใหเกดพฤตกรรมขนม 2 ประเภท คอ

1. แรงกระตนภายใน (Internal stimulus) ไดแก ความตองการอาหาร ตองการพกผอน

ตองเกยรตยศ ชอเสยง

2. แรงกระตนภายนอก (External stimulus) ไดแก แรงกระตนทมาจากภายนอก เชน

เวลาอคคภย จะทาใหเกดพฤตกรรมวงหนไฟ เมอเหนสตวรายตางๆ จะเกดพฤตกรรมใหหลบหลกหน

สตวรายเหลานน (อนสรา สรรพอดม. 2547 : 24-25)

การปฏบตงานของพนกงานในแตละบรษทนนสงสาคญทสดในการทางานของพนกงานคอ

พฤตกรรมในการทางานของพนกงาน เพราะหากวาพนกงานมการปฏบตหนาทไดตรงตามวตถประสงค

ขององคกรแลวนน ผลของงานนนๆ กจะมประสทธภาพ ซงในดานของพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานนนไดมผใหนยามไว ดงน

อนสรา สรรพอดม (2547 : 8) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมในการทางานของพนกงาน

หมายถง กรยาทแสดงออก การกระทา รวมถงพฤตกรรมภายใน เชน จานวนวนขาดลามาสายเมอ

เทยบกบบคคลอน ระยะเวลาในการปฏบตงานในบรษทททางานอย และการตดสนใจทจะทางานกบ

องคการของพนกงาน

สพชญา อรณวงษ (2550 : 6) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมการทางานของพนกงาน

หมายถง การประพฤตปฏบตหรอกจกรรมตางๆ ของพนกงานทเกยวของโดยตรงกบการทางาน

โดยรวมถงกระบวนการตดสนใจกอนและหลงจากการเกดกจกรรมนนๆ ดวย

นาฝน เพชรด (2547 : 5) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมการทางานของพนกงาน หมายถง

การกระทาในการปฏบตงานของพนกงาน สาหรบพฤตกรรมใน 3 ดาน ไดแก ดานความมงมนตงใจ

ทางาน ดานการขาดงานหรอการทางานเชองชา การลาออกจากงาน

ปยานนท จตรมานะศกด (2548 : 9) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมการทางานของ

พนกงาน หมายถง การกระทากจกรรมทไดรบมอบหมาย หรอกจกรรมทตนตงใจจะทา โดยใชศกยภาพ

ของตนอยางเตมท เพอใหกจกรรมบรรลเปาหมายหรอนโยบายขององคการ

กาญจนา เหมะธร (2542 : 6) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมการทางานของพนกงาน

หมายถง การกระทาทพนกงานแสดงออกเพอปฏบตตองานทเกยวของกบหนาทและความรบผดชอบ

ซงเปนการแสดงออกของพนกงาน หรอมผลการปฏบตงาน

ธนวรรณ พรงเกษมชย (2549 : 6) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมในการทางานของ

พนกงาน หมายถง พฤตกรรมทพนกงานแสดงออกมาในขณะททางาน ในดานตางๆ ดงน

- การเพมผลผลต วดจากขอบกพรอง การปรบปรงแกไขขอผดพลาดทเกดจากการ

ปฏบตงานของพนกงาน และการทพนกงานปฏบตงานตามหนาทของตนเองอยางเตมความสามารถ

และมประสทธภาพ

- ความพงพอใจในการทางาน หมายถง การทพนกงานมความกระตอรอรน ตงใจและม

ความสขในการปฏบตงาน

นชรา โพธงาม (2549 : 6) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมการทางานของพนกงาน หมายถง

กรยาทแสดงออก การกระทาการประพฤตปฏบต หรอกจกรรมตางๆของพนกงานทเกยวของโดยตรงกบ

การทางาน ดานตางๆ ดงน

- ดานการลาออกจากงาน หมายถง ความตองการของพนกงานทจะลาออกจากองคกร

ซงเปนอนสนสดสถานภาพการเปนพนกงาน

- ดานเพมผลผลต ซงหมายความวา การวดการทางานซงประกอบไปดวยประสทธผล

เปนการบรรลผลตามเปาหมายและประสทธภาพ เปนการใชทรพยากรเพอใหบรรลเปาหมายนนโดยท

ตนทนตาทสด

- ดานความพงพอใจในการปฏบตงาน หมายถง ความรสกในทางบวกของพนกงานทม

ตอการทางาน

จฑามาศ ปานสมบรณ (2548: 4) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมการทางานของพนกงาน

หมายถง การประพฤตปฏบตหรอกจกรรมตางๆ ของพนกงานทเกยวของโดยตรงกบการทางานโดยรวม

ถงกระบวนการในการตดสนใจกอนและหลงจากการเกดกจกรรมนนๆ ดวย แบงเปน 5 ดาน คอ ดาน

การเพมผลผลต ดานการขาดงาน/มาสาย ดานการฝกฝนทกษะ ดานความพงพอใจในการทางาน

ดานแนวโนมการทางานตอไปในอนาคต

ประจกษ จงอศญากล (2546 : 6) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมการทางานของพนกงาน

หมายถง การปฏบตของพนกงานทแสดงออกในรปของการปฏบตงานตามทไดรบมอบหมาย

รบผดชอบในการปฏบตงานเพอใหงานบรรลเปาหมาย รวมถงการกระทาทตอบสนองตอนโยบาย

บรษท และเพอประโยชนของบรษท

วภาดา หลวงนา (2546 : 5) ไดใหความหมายของ พฤตกรรมการทางานของพนกงาน

หมายถง การกระทาทเกดขนภายหลงจากความรสกนกคดโดยแสดงออกในรปของการปฏบตงาน แยก

เปน 4 ดาน คอ การขาดงาน การทางานสาย การมสวนรวมในองคการและการปฏบตตามขอบงคบ

ขององคการ

กาญจนา นใจกอง (2542 : 40) ไดใหความหมายของพฤตกรรมการทางานของพนกงาน

หมายถง การกระทาของบคคลทเกดขนภายในงานซงไดแก ผลการปฏบตงาน ความพงพอใจในงาน

และความตงใจทจะออกจากงาน

พฤตกรรมการทางาน นนจดเปนพฤตกรรมทมเปาหมาย และพฤตกรรมการทางานหมายถง

กรยาทแสดงออก การกระทา การปฏบตหรอกจกรรมตางๆ ของพนกงาน ตามกจกรรมทไดรบ

มอบหมาย หรอกจกรรมทตนตงใจจะทา โดยใชศกยภาพของตนอยางเตมทตามหนาทและความ

รบผดชอบตามหนาทของตนเองใหดทสด เพอใหกจกรรมบรรลเปาหมายหรอนโยบายขององคการ

ตลอดจนการทพนกงานมสวนรวมในองคการและการปฏบตตามขอบงคบขององคการ

การศกษาวจยพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท ฮโนมอเตอรส

แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด เรองนนนศกษาเกยวกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานระดบ

ปฏบตการ ซงมเนอหาเกยวกบพฤตกรรมในการทางาน สรปไดวา พฤตกรรมการทางานของพนกงาน

ปฏบตการ หมายถง พนกงานปฏบตงานตามขนตอนการทางานทไดรบมอบหมายใหเสรจโดยเรว

โดยสามารถทางานไดผลผลตและคณภาพตามแผนการผลตของบรษทไดอยางถกตองและตรงตาม

เวลา รวมถงพนกงานสามารถปรบปรงแกไขขอผดพลาดทเกดจากการปฏบตงานของพนกงานได

ตลอดจนการทพนกงานมสวนรวมในการปรบปรงและพฒนาวธการปฏบตงานในองคกร

ประกอบดวยขอคาถามจานวน 20 ขอ เปนแบบวดทใหผตอบเลอกตอบคาตอบเดยวในลกษณะของ

มาตรประเมนคา 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง และไมจรงเลย ซง

พนกงานทไดคะแนนสงจากแบบวดน แสดงวามพฤตกรรมในการทางานทเหมาะสมสง

1.1 แนวคด ปจจยทเกยวของกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ แบนดรา (Bandura.1986: 24) ซงเขามความเชอวา การเปลยนแปลงพฤตกรรมของ

บคคลเปนผลเนองมาจากการมปฏสมพนธซงกนและกนระหวาง 3 องคประกอบ ไดแก พฤตกรรม

องคประกอบสวนบคคล และอทธพลของสภาพแวดลอม โดยทง 3 องคประกอบน จะทาหนาทเปน

ตวกาหนดทมอทธพลเชงเหต-ผลซงกนและกน ดงแสดงในภาพท 2 (หนา 14)

B = พฤตกรรม (behavior)

P = องคประกอบสวนบคคลและปญญา (other personal factors and cognitive)

E = อทธพลของสภาพแวดลอม (environmental influences)

ภาพประกอบ 2 โครงสรางความสมพนธระหวางพฤตกรรม ปญญา และองคประกอบสวน บคคล และอทธพล จากสงแวดลอม

จากภาพประกอบ 2 แสดงใหเหนวา พฤตกรรม ปญญาและองคประกอบสวนบคคล และ

อทธพลของสภาพแวดลอมนน ตางเปนตวกาหนดทมอทธพลเชงเหต-ผลซงกนและกน นนก

หมายความวา ถาองคประกอบใดองคประกอบหนงเปลยนไป กจะมผลทาใหองคประกอบอนๆ

เปลยนแปลงตามไปดวย เชน สายสมรเขาไปเปนผจาหนายตรงไดเหนเพอนประสบความสาเรจในการ

ทางาน สภาพแวดลอม (E) เชนนมผลทาใหสายสมรเชอวา (P) ความพยายามมมานะของตนเอง

สามารถทาใหประสบความสาเรจไดซงมผลทาใหสายสมรมพฤตกรรม (B) ซงแสดงถงความพยายาม

มมานะดวย แลวพฤตกรรมซงแสดงถงความพยายามมมานะของสายสมรกทาหนาท เปน

สภาพแวดลอม (E) ใหกบเพอนรวมงานคนอนๆ ดวย

ในดานของพฤตกรรมการทางานของบคคลนนมปจจยท เกยวของหลายประการ

(ปรยาพร วงศอนตรโรจน. 2535 : 94-96) ดงน

1. ปจจยทบคคล บคคลมลกษณะและคณสมบตเฉพาะตวแตกตางกนไปซงมผลตอการ

แสดงออกของพฤตกรรมแตกตางกนไปดวย ปจจยในตวบคคลไดแก

1.1 ความถนด เปนความสามารถเฉพาะบคคลซงมความชานาญในเฉพาะดานทไม

เหมอนกน ถาเราสามารถทดสอบความถนดของบคคลไดกจะมอบหมายงานใหเหมาะกบบคคลนน

1.2 ลกษณะทางบคลกภาพ เปนสวนประกอบทเปนโครงสรางในลกษณะรวมกนของ

คนนน ทาใหลกษณะนสยการแสดงออกแตกตางกนไป

1.3 ลกษณะทางกายภาพ เปนความแตกตางทางความสามารถทางดานกายภาพ

บคคลทแขงแรงยอมเหมาะกบงานในลกษณะหนงแตกตางจากคนทหนาตาสวยงาม

1.4 ความสนใจและการจงใจ เปนความสนใจของแตละคนทไมเหมอนกน ความสนใจ

เปนแรงผลกดน ใหบคคลเลอกงานตามความพอใจดวย

1.5 อาย เพศและวยตางๆ มผลตอการทางาน เดกยอมไมเหมาะแกการทางานทจาเจ

และตองใชแรงงานหนก หญงและชายมลกษณะของงานทแตกตางกนบาง

1.6 การศกษามสวนในการคดเลอกงานทแตกตางกน ผชานาญการเฉพาะยอม

ตองการผทผานการฝกอบรมในดานนนๆ มฉะนนกไมอาจจะกระทาได

1.7 ประสบการณ การเคยเรยนรมากอนยอมมความชานาญในงานนน งานบางอยาง

จงบงจานวนปทเคยทางานกอนจะเขาทางาน

สงเหลาน ทาใหมนษยมความแตกตางกนมาก และมผลตอการทางานและการเลอกงาน

อกดวย

2 . ปจจยท สภาพแวดลอม เปนสถานการณภายนอก มผลตอการแสดงออก

สภาพแวดลอมแบงเปน 2 ปจจย

2.1 ปจจยทเกยวกบงาน ในวงการธรกจอตสาหกรรมมงานในลกษณะแตกตางกน

มาก งานบางอยางอยในสานกงาน เปนงานทเกยวของกบเอกสารสงพมพ บคคลทนยมงานในหอง

ทางานปรบอากาศ สถานทโออามความสะดวกสบายจะเปนเครองจงใจใหทางาน แตงานบางอยาง

เปนงานภายนอกอาคาร เชน การควบคมงานกอสราง การคมงานขดและเจาะเปนงานททาทาย

ความสามารถ การแกปญหาและในบางครงกเสยงอนตรายมบคคลบางคนกสนใจเชนกน ลกษณะ

เกยวกบงานจงแยกออกไดดงน

2.1.1 วธการทางาน เปนระบบของการทางานวามขนตอนอยางไร ตองตดตอ

ประสานงานกบบคคลใดบาง งานมความยากงายเพยงไร

2.1.2 เครองมอเครองใชในการทางาน ความคลองตวของการทางานอยทอปกรณ

ทใชชวยในการผอนแรงวามความสะดวกสบายเพยงไร

2.1.3 การจดบรเวณสถานททางาน ททางานคบแคบ อากาศรอนอบอาว ม

ผลกระทบตอการทางานของบคคล การจดสวน จดบรเวณททางานมสวนจงใจใหบคคลรกและทางาน

2.1.4 ลกษณะทางกายภาพของสงแวดลอมอนๆ เชน ความสะดวกสบายทาง

คมนาคม การปองกนอบตเหตและอนตรายทเกดขน

2.2 ปจจยทเกยวของกบองคการ มผลตอการตดสนใจทางานในทางออมคอ

2.2.1 ลกษณะขององคการ เปนลกษณะของสถานททางานหากมสวสดการ หาก

เปนโรงงานอตสาหกรรมกหวงในเรองรายได

2.2.2 ชนดของการฝกอบรมและการบงคบบญชา เปนการพจารณาสายงานวาม

ลาดบขนตอนมากเพยงใด ตองผานการฝกอบรมมากเพยงใด ผบงคบบญชาเปนคนลกษณะใด

2.2.3 ชนดของเครองจงใจ ไดแก เงนเดอน โบนส สวสดการอนๆ มผลตอการ

ตดสนใจในการทางานเชนเดยวกน

2.2.4 สภาพแวดลอมในสงคม ธรกจอตสาหกรรมนนมฐานะอยางไรในสงคม เปนท

ยอมรบของบคคลในวงการนนหรอไม มความนาเชอถอหรอไม

ปจจยทงดานบคคล และปจจยดานสภาพแวดลอมมผลตอการตดสนใจของพนกงานใน

การเลอกงาน ขอเทจจรงเหลาน เปนสงทนกบรหารงานบคคลทาความเขาใจวา ปจจยใดมอทธพลตอ

คนชนดใดและมมากนอยเพยงใดบคคลยงอาจใหความสนใจในปจจยทแตกตางกนไปตามกาลเวลา

และโอกาสอกดวย การพจารณาถงตวแปรดานสภาพแวดลอมกด ดานบคคลกด ควรจะพจารณาใน

เชงระบบ เพราะแตละสวนมผลตอการทางานและมบทบาทตองานในหนวยงานดวย

งานวจยทเกยวของกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ นชรา โพธงาม (2549 : 113) ไดศกษาเรอง ปจจยจงใจ บคลกภาพ และวฒนธรรมองคการท

มผลตอพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงานบรษท อสต เวสต สยาม จากด ผลการวจยพบวา ปจจย

จงใจ ปจจยดานบคลกภาพ สามารถทานายพฤตกรรมการปฏบตงานดานการเพมผลผลตของพนกงาน

อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

จฑามาศ ปานสมบรณ (2548: 144-147) ไดศกษาเรอง ปจจยทมผลตอพฤตกกรรมการ

ทางานของพนกงานสายปฏบตการผลตของบรษท วงศไพฑรยกรป จากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา

ปจจยจงใจโดยรวม กบปจจยดานบคลกภาพโดยรวม มความสมพนธกบพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานสายปฏบตการผลต ในดานประสทธภาพการทางานโดยเทยบกบปทผานมา ดานการไดรบ

ฝกฝนทกษะ ดานความพงพอใจโดยรวมในการทางาน และดานแนวโนมการทางานตอไปในอนาคต

ประจกษ จงอศญากล (2546 : 96) ไดศกษาเรอง การรบรบรรยากาศองคการและพฤตกรรม

การทางาน กรณศกษาโรงงานอตสาหกรรมกระดาษลกฟกแหงหนง ผลการวจยพบวา การรบร

บรรยากาศองคการดานการเปลยนแปลงในองคการ สามารถพยากรณพฤตกรรมการทางานดานการ

กระตอรอรนในการปฏบตงานตามทไดรบมอบหมายของพนกงาน อยางมนยสาคญทางสถตท

ระดบ .01

วภาดา หลวงนา (2546 : 89) ไดศกษาเรอง อทธพลของบรรยากาศองคการ และความผกพน

ตอองคการทมตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานในโรงงานผลตชนสวนอเลกทรอนกสแหงหนง

ผลการวจยพบวา บรรยากาศองคการ กบความผกพนตอองคการโดยรวม มความสมพนธเชงบวกกบ

พฤตกรรมการทางานดานการปฏบตตามขอบงคบขององคการอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .05

กาญจนา นใจกอง (2542 : 40) ไดศกษาเรอง อทธพลของบรรยากาศองคการ และความ

ผกพนตอองคการทมตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานในโรงงานผลตชนสวนอเลกทรอนกสแหง

หนง ผลการวจยพบวา ความผกพนอนเนองมาจากหนาทซงมความสมพนธทางบวกกบผลการ

ปฏบตงานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

จากงานวจยทเกยวของดงกลาวนน สรปไดวา พฤตกรรมการทางานของพนกงานนน

สบเนองมาจากแรงจงใจตางๆ ซงมาจากการทพนกงานมปจจยดานบคลกภาพทด พนกงานมความ

ผกพนกบหนาทพนกงานมความสมพนธภายในองคกรในลกษณะทดและไดคาตอบแทน และ

สวสดการทเหมาะสม มผบงคบบญชาทเขาใจและมระบบงานทมนคง ซงเมอแรงจงใจดงกลาวเปนไป

ดวยดแลวนนจะสามารถทาใหพนกงานเกดกาลงใจทจะทางานไดเตมความสามารถ และจะสงผลให

งานบรรลตามวตถประสงคขององคการได

2. จตลกษณะของพนกงานทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

2.1 การรบรความสามารถของตนเองในการทางานทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

แนวคด ทฤษฎการรบรความสามารถของตนเองในการทางาน (Work Self-efficacy) แบนดรา (Evans. 1989 : 53-54 ; อางองจาก Bandura.1986) มความเชอวา การรบร

ความสามารถของตนเองในการทางานนนมความสาคญและมผลตอการกระทาของบคคลและการ

พฒนาความสามารถและทกษะของบคคล บคคลทมทกษะเดยวกนสามารถแสดงออกถงการกระทา

หรอการปฏบตงานในคณภาพทแตกตางกนไดขนอยกบวาบคคลนนมการรบรความสามารถของตนเอง

ในการทางานสงหรอตาตอสภาพการณนนๆ ดงนนสงทจะกาหนดประสทธภาพของพฤตกรรมการ

แสดงออกจงขนอยกบการรบรความสามารถของตนเองในการทางานในสภาพการณนนๆ และการรบร

ความสามารถของตนเองในการทางานในแตละสถานการณทแตกตางกนกอาจแสดงพฤตกรรมได

แตกตางกนเชนกน บคคลจะเลอกกระทากจกรรมทเขาเชอวาตนเองสามารถจดการได แตเขาจะม

แนวโนมหลกเลยงกจกรรมหรอสถานการณทเชอวาเกนกวาความสามารถในการจดการของตนเอง

ถาบคคลมการรบรวาตนเองมความสามารถสง เขาจะแสดงออกถงความสามารถนนออกมา มความ

เขาใจ และความอตสาหะในการเผชญกบอปสรรคและความยากลาบาก

การรบรความสามารถของตนเองในการทางานนนมความสมพนธกบรปแบบของพฤตกรรมและผลลพธ

ทเกดขนวาจะประสบความสาเรจหรอลมเหลว ดงภาพประกอบ 3 (Kreitner & Kinicki. 2001 : 143 ;

อางองจาก Bandura.1989)

ความสามารถของตนเอง ขอมลปอนกลบ รปแบบพฤตกรรม ผลลพธ

ภาพประกอบ 3 ความสมพนธของการรบรความสามารถของตนเองในการทางานกบผลลพธ

ประสบการณ ทเคยมมากอน

ตวแบบ ทางพฤตกรรม

การประเมนสภาพรางกายและอารมณ

การพดชกจงจากบคคลอน

สง “บคคลรบรวา

สามารถทางานนได”

การรบร ความสามารถของตนเอง

ตา

“บคคลรบรวาไมสามารถ

ทางานได”

- แสดงออกอยางกระตอรอรนเลอก

โอกาสทดทสด

- จดการกบสถานการณไดหลกเลยง

หรอตอตานกบอปสรรค

- กาหนดเปาหมายและมาตรฐาน

- วางแผน เตรยมการ ปฏบต

- มความพยายาม อตสาหะสง

- แกไขปญหาอยางสรางสรรค

- เรยนรจากความลมเหลว

- มองเหนความสาเรจ

- จากดความเครยด

-ไมกระฉบกระเฉง

- หลกเลยงงานยาก

- มความปรารถนานอยและมความผกพนตา

- มองแตขอบกพรองของบคคล

- ไมเคยลอง ทาใหพยายามนอย

- ยกเลกหรอทอแทจากความพายแพ - โทษความลมเหลววามาจากขาด

ความสามารถหรอโชคไมด

- กงวลและเครยดจนกลายเปนความหดห

- คดแกตวเมอไมสาเรจ

ประสบ

ความ

สาเรจ

ลมเหลว

แบนดรา (Sadri et al. 1993: 141; อางองจาก Bandura. 1986) เสนอวา การรบร

ความสามารถของตนเองในการทางานมอทธพลตอพฤตกรรมการทางานใน 3 ลกษณะดวยกนดงน คอ

1) พฤตกรรมทบคคลเลอกกระทา (the behaviors on chooses) บคคลมแนวโนม

จะหลกเลยงงานและสถานการณทเขาเชอวาเกนความสามารถของเขา และบคคลจะกระทากจกรรม

ทแนใจวาเขามความสามารถทจะทา บคคลทประเมนความสามารถของตนเองมากเกนความเปนจรง

จะเลอกทากจกรรมทเกนความสามารถ จะทาใหเขาพบกบความลาบากและเปนทกขจากความ

ลมเหลว สวนคนทประเมนความสามารถของตนเองตาเกนไปกจะจากดตวเอง ทาใหขาดประสบการณ

ทจะไดรบสงทดๆ การประเมนทด คอ ประเมนสงกวาทบคคลนนสามารถจะทาไดเลกนอย ซงจะทาให

บคคลทากจกรรมทยาก พอเหมาะ และทาทายความสามารถ สวนการประเมนทแมนยา (ตรงกบ

ความสามารถ) กจกรรมทเลอกมแนวโนมสงทจะประสบความสาเรจ

2) การใชความพยายามและความคงทนในการทาพฤตกรรมของบคคล

(effort expenditure and persistence) การตดสนความสามารถของคนยงเปนตวกาหนดวา บคคลจะ

ใชความพยายามของเขามากเทาไร และจะคงทนทากจกรรมไปนานเทาไรเมอพบอปสรรคหรอ

ประสบการณทไมนาพอใจบคคลทยงตดสนวาตนมความสามารถจะยงมความเขมแขงและคงทนใน

ความพยายาม มความแตกตางระหวางความพยายามทใชในชวงการเรยนรกบชวงนาทกษะการเรยนร

ไปใช ในตอนเรยนรคนทรบรวาตนมความสามารถสง อาจรสกวามความจาเปนนอยทจะตองใชความ

พยายามมาก แตเวลานาทกษะทเรยนรไปใชคนทเชอวาตนมความสามารถจะใชความพยายามและ

ลงทนสง สวนคนทสงสยในความสามารถของตนเองจะใชความพยายามมากในการเรยนรแตใชความ

พยายามนอยกวาเมอตอนใชทกษะทเรยนมากแลว

3) ภาวะการกระตนเราเชงสรระของบคคล (state of physiological arousal) ซงจะ

ออกมาในรปของกระบวนการคดและปฏกรยาทางอารมณ การรบรความสามารถของตนเองในการ

ทางานจะมอทธพลตอกระบวนการคดและปฏกรยาทางอารมณของบคคลในระหวางทกระทา

พฤตกรรม และมผลตอการคาดคะเนเกยวกบการจดการสภาพแวดลอมในภายหนาของเขา บคคลซง

รบรวาตนมความสามารถสงจะมความพยายามและเอาใจใสในการกระทาพฤตกรรมมากยงขน สวน

บคคลทรบรวาตนมความสามารถตา มแนวโนมทจะมปฏกรยาทางอารมณตอตนเองทางลบ เชนไมม

ความสข มความหวาดหวน มความเครยดสง และเขาจะกระทาพฤตกรรมตางๆ อยางไมเตม

ความสามารถ อนจะสงผลใหบคคลประสบกบความลมเหลวในการกระทาพฤตกรรมมากยงขน

แบนดรา (Bandura. 1986) กลาววา การรบรความสามารถของบคคลนน พฒนามาจาก

ปจจยหลกทสาคญคอ หากใครกตามมการรบรความสามารถของตนเองในการทางานกจะมผลตอ

ความสาเรจจากการกระทา (enactive attainment) ซงเปนปจจยทมอทธพลตอการรบรความสามารถ

ของบคคลมากทสด เนองจาก ความสาเรจจากการกระทานนเปนประสบการณทบคคลไดรบโดยตรง

และเปนขอมลทมความเทยงตรงสงการทบคคลทางานแลวประสบความสาเรจซาๆ กนหลายๆ ครง จะ

ทาใหบคคลมการรบรความสามารถของตนเองในการทางานเพมมากขน ถงแมวาบางครงงานนนจะ

เกดความลมเหลวบางกตาม แตกจะไมมผลมากนกเพราะบคคลจะมองวาการทเขาประสบความ

ลมเหลวนนอาจมาจากปจจยอนๆ เชน เขายงใชความพยายามไมเพยงพอ หรอใชวธการทางานทไม

เหมาะสมมากกวาทเขาจะระบวาเขาไมมความสามารถ และบคคลจะบอกตนเองวาความลมเหลวนน

จะเปนบทเรยนใหคนใชความพยายามในการทางานใหมากขน สวนบคคลททางานแลวประสบความ

ลมเหลวเสมอๆ จะสงผลใหบคคลประเมนการรบรความสามารถของตนเองในการทางานตาลง

โดยเฉพาะอยางยงถาความลมเหลวนนเคยเกดขนจากสภาพแวดลอมเลวราย ซงการรบร

ความสามารถของตนเองในการทางานนมแนวโนมทจะแผขยายไปยงสภาพการณ เวลา งาน หรอ

บคคลทมลกษณะคลายคลงกนได จากแนวคดและทฤษฎดานการรบรความสามารถของตนเองนน

ผวจยไดรวบรวมการรบรความสามารถของตนเองในการทางานของพนกงานนนไดมผใหนยามไวดงน

เบญจมาศ โรจนธนกจ (2546 : 10) ไดใหความหมาย การรบรความสามารถของตนเอง

ในการทางาน หมายถง บคคลมความมนใจในการตดสนใจเกยวกบความสามารถของตนเองวาจะ

จดการและดาเนนการกระทาพฤตกรรมใหบรรลเปาหมายทกาหนดไว เปนการตดสนวาเขาสามารถทา

ไดหรอไม รวมถงการทหวหนางานรบรวาจะสามารถปฏบตงานใหประสบความสาเรจไดหรอไม

ปยานนท จตรมานะศกด (2548 : 8) ไดใหความหมาย การรบรความสามารถของตนเองใน

การทางาน หมายถง การพจารณาตดสนเกยวกบตนเองวาตนเองมความสามารถพอทจะจดการและ

กระทาพฤตกรรมบางอยางใหมประสทธภาพและบรรลเปาหมายตามทกาหนดไวไดมากนอยเพยงใด

และตนเองมความสามารถอยในระดบใด

กาญจนา เหมะธร (2542 : 9) ไดใหความหมาย การรบรความสามารถของตนเองในการ

ทางาน หมายถง การทพนกงานรบรถงความสามารถของตนเองทจะปฏบตงานตามตาแหนงหนาท

ความรบผดชอบใหบรรลผลสาเรจ

เศรษฐา ตนตเดชามงคล (2546 : 10) ไดใหความหมาย การรบรความสามารถของตนเองใน

การทางาน หมายถง การตดสนของบคคลเกยวกบความสามารถของตนเองวาสามารถจดการและ

ดาเนนการกระทาใหบรรลเปาหมายทกาหนดไว ซงรวมถงการรบรวาจะสามารถปฏบตงานใหประสบ

ความสาเรจไดหรอไม

แบนดรา (วลภา สบายยง. 2542 : 35 ; อางองจาก Bandura. 1986) ไดใหความหมาย

การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน หมายถง การทบคคลตดสนเกยวกบความสามารถของ

งานวา สามารถกระทาพฤตกรรมบางอยางในสถานการณทเฉพาะเจาะจงไดหรอไม ซงในสถานการณ

นนบางครงอาจมความคลมเครอ ไมชดเจน มความแปลกใหม ไมสามารถทานายสงทเกดขนได และ

สถานการณเหลานนมกจะทาใหบคคลเกดความเครยดได ซงการรบรความสามารถของตนเองในการ

ทางานไมไดขนอยกบทกษะทบคคลมอยในขณะนน หากแตวาขนอยกบการตดสนของบคคลวาเขา

สามารถทาไดดวยทกษะทมอย

กอรดอน (Gordon. 1999 : 66) กลาววา การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

หมายถง การรบรของบคคลเกยวกบการทเขาจะสามารถปฏบตงานใหประสบความสาเรจไดหรอไม ซง

สงผลตอการรบรความยากของเปาหมาย ความผกพนตอเปาหมาย และงานทพนกงานเลอก

ครเทอรและคนคก (Kreitner and Kinicki. 2001: 142) กลาววา การรบรความสามารถของ

ตนเองในการทางาน หมายถง ความเชอของบคคลเกยวกบโอกาสในการบรรลความสาเรจของงานท

เฉพาะเจาะจง

ชลซ (Schultz and Schultz. 2001: 361) กลาววา การรบรความสามารถของตนเองในการ

ทางาน หมายถง ความเชอของบคคลเกยวกบความสามารถในการปฏบตงานใหสาเรจ ซงเปน

ความรสกเกยวกบความมประสทธภาพและสมรรถนะในการจดการกบความตองการของชวต

สรปไดวา การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน หมายถง การทพนกงานมความ

เชอและรบรวาตนมทกษะ มความมนใจในความสามารถทจะปฏบตงานไดตามแผนการผลตและได

ตามมาตรฐานการทางานของบรษท

แบบวดทมเนอหาเกยวกบการรบรความสามารถของตนเองในการทางานของพนกงาน

ปฏบตการ โดยไดรบแนวคดมาจากแบนดรา (Bandura .1986) และพฒนาจากแบบวดของ

เบญจมาศ โรจนธนกจ (2546) ซงมคาความเชอมนทงฉบบ .93 ประกอบดวยขอคาถามจานวน 10 ขอ

จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง และไมจรงเลย ซงพนกงานทไดคะแนนสงจากแบบวดน แสดง

วามการรบรความสามารถของตนเองในการทางานมาก

งานวจยทเกยวของกบการรบรความสามารถของตนเองในการทางาน เบญจมาศ โรจนธนกจ (2546 : 80) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางการรบร

ความสามารถของตนเองในการทางาน วฒนธรรมองคการ ความยตธรรมในองคการกบผลการ

ปฏบตงาน ผลการวจยพบวา การรบรความสามารถของตนเองในการทางานมความสมพนธทางบวก

กบผลการปฏบตงานอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

ปยานนท จตรมานะศกด (2548 : 123) ไดศกษาเรอง การมอบอานาจในงาน การรบร

ความสามารถของตนเองในการทางานและพฤตกรรมการทางานของพนกงานธนาคาร : ศกษาเฉพาะ

กรณธนาคารทหารไทย จากด (มหาชน) สานกงานใหญ ผลการวจยพบวา การรบรความสามารถของ

ตนเองในการทางานโดยรวมมความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรมการทางานโดยรวมอยางมนยสาคญ

ทางสถตทระดบ .01

กาญจนา เหมะธร (2542 : 107) ไดศกษาเรอง การศกษาพฤตกรรมการทางานของพนกงาน

สายการผลต บรษท สหโมเสคอตสาหกรรม จากด (มหาชน) ผลการวจยพบวา พนกงานทมการรบร

ความสามารถของตนเองในการทางานมากกวามพฤตกรรมการทางานสงกวา ทงนเปนเพราะการท

บคคลใดมการรบรความสามารถของตนเองในการทางานตอการกระทาพฤตกรรมอยางใดอยางหนงสง

บคคลกมแนวโนมทจะกระทาพฤตกรรมนนสงดวยเชนกน

จากงานวจยดงกลาวสรปไดวา การทพนกงานรบรความสามารถของตนจะมความสมพนธ

กบผลการปฏบตงาน และบคคลทมการรบรความสามารถของตนเองในการทางานสงจะมพฤตกรรม

การปฏบตงานสงกวาบคคลทมการรบรความสามารถของตนเองในการทางานนอย ซงอาจกลาวไดวา

หากพนกงานคนใดรวาตนมความสามารถกจะมความสนใจและตงใจในการทางานสงผลใหเกด

พฤตกรรมในการทางานทด

2.2 บคลกภาพมสตทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน ในดานความหมายของบคลกภาพนน บคลกภาพ หมายถง คณลกษณะโดยสวนรวมทงหมด

ของบคคล ซงประกอบไปดวยคณลกษณะภายนอก ไดแก รปราง หนาตา ฯลฯ และคณลกษณะภายใน

ไดแก นสย ความคด ความเชอ ทศนคต คานยม ฯลฯ ซงคณลกษณะทงหลายเหลานเปนตวกาหนด

รปแบบของพฤตกรรมการแสดงออก จนกลายเปนเอกลกษณเฉพาะตว อนมผลทาใหบคคลนน

แตกตางไปจากคนอน จะเหนไดวาบคลกภาพเปนลกษณะเฉพาะของแตละบคคลซงมความแตกตาง

กนไป และสาเหตททาใหบคลกภาพของแตละคนแตกตางกนนน เนองมาจากปจจยสาคญ 2 ประการ

คอ (เตมศกด คทวณช. 2546 : 233)

1. อทธพลของพนธกรรมทมตอบคลกภาพของบคคล (Heredity) ซงสวนใหญแลวจะ

พบวาบคลกภาพในสวนของลกษณะภายนอก หรอทางรางกายนนจะไดรบอทธพลมาจากพนธกรรม

เปนสวนใหญ เชน บคลกลกษณะดานรปรางหนาตา กลไกการทางานของรางกายบางอยาง รวมถง

บคลกภาพในสวนทเปนลกษณะภายในบางอยางทเชอวาไดรบการถายทอดจากพนธกรรมดวย เชน

ดานสตปญญา เปนตน

2. อทธพลของสงแวดลอมทมตอบคลกภาพของบคคล (Environment) สาหรบ

สงแวดลอมนนนกจตวทยาถอวา เปนปจจยสาคญในการกาหนดบคลกภาพของบคคลมากกวา

พนธกรรม โดยเฉพาะสงแวดลอมทางสงคม ซงประกอบไปดวย ครอบครว สถานศกษา ศาสนา

สอมวลชน รวมไปถงสงคมทกระดบทบคคลไดมโอกาสปฏสมพนธ (Interaction) หรอเกยวของดวย

โดยสงแวดลอมทางสงคมเหลานจะใหประสบการณตางๆ แกบคคลจนสงสมขนเปนบคลกภาพเฉพาะ

ของบคคลนน

แนวคดทฤษฎบคลกภาพแบบมสต บคลกภาพนนมหลายลกษณะจดเปนเอกลกษณสวนบคคล ในดานของบคลกภาพใน

องคการนนเราสามารถพบเหนไดจากบคลกลกษณะทถกแสดงออกมาตามสถานการณในองคกรนนๆ

ซงอยางไรกตามอาจจะไมใชบคลกภาพทดทสด และสงเหลานเองผจดการตองการทจะรและเขา

ใจความหลากหลายของพนกงานเพอใหเกดความเขาใจและความไดเปรยบ ซงในการบรหารจดการ

พนกงาน จงมลกษณะการบรหารทแตกตางกนหลากหลายรปแบบ ดงนนเราจะกลาวบคลกภาพท

จดเปนพฤตกรรมในองคกร ซงไดแก บคลกภาพทเกดขนจากสถานการณทแยโดยเฉพาะสถานการณท

ไมเปนไปตามบทบาทหนาทนนๆ และเปนสถานการณทเกดจาการลงโทษและการเสรมแรงแต

บคลกภาพทเขมแขงนนจะเกดจากสถานการณ ทเกดการกระทบกระทงในองคกรนอย

บคลกภาพในองคกรนนมหลายดานแตดานหนงทมความสาคญตอการทางานเปนดานท

สงผลตอความถกตองในการทางาน และสงผลถงความรบผดชอบในการทางานคอบคลกภาพแบบม

สต ซงเปนคณลกษณะของบคคลทมความรบผดชอบ มแรงจงใจไปสความสาเรจ บคคลใดกตามทม

บคลกภาพแบบมสตนนจะเปนบคคลทมความเชอถอเปนทนาไววางใจ และมแรงจงใจในทางบวก แต

บคคลทมความมสตนอยจะเปนบคคลทไมมเหตผล และไมมความรบผดชอบตอหนาทการงาน

บคลกภาพแบบมสตนนเปนสวนหนงของทฤษฎบคลกภาพแบบ 5 องคประกอบ ในดานของการศกษา

บคลกภาพ 5 องคประกอบในองคกรนน มการศกษาไวในตางประเทศเปนจานวนมาก ทงนเนองจาก

บคลกภาพเหลานมผลและมอทธพลตอพฤตกรรมในองคกร (John. 1996 : 75-77) ในการศกษา

บคลกภาพของบคคล แนวคดทเปนทยอมรบกนมาก ซงแมคแครและคอสตารไดศกษาวจยอยาง

กวางขวางและแสดงใหเหนวาโครงสรางองคประกอบซงพฒนาจากแนวคดองคประกอบดงเดม 5

ประการ สามารถใชทานายผลการปฏบตงานได โดยเฉพาะในการใชกบผสมครงานรายใหม (Costa &

McCrae. 1992 : 13-18) รปแบบบคลกภาพดงกลาว 5 องคประกอบ ประกอบดวย 1) แบบหวนไหว

(neuroticism) 2) แบบแสดงตว (extraversion) 3) แบบเปดกวาง (openness) 4) แบบออนโยน

(agreeableness) และ 5) แบบมสต (conscientiousness) (วลภา สบายยง. 2542 : 51) ซง

บคลกภาพทสาคญองคประกอบหนงคอ บคลกภาพแบบมสต ซงเปนบคลกภาพทสามารถทานายผล

การปฏบตงานได โดยในการทางานของพนกงานหากจะไดประสทธภาพและประสทธผลในการทางาน

ทดไดนนความมสตในการทางานกจดเปนสงทสาคญ ซงในดานบคลกภาพแบบมสตน ไดมผใหนยาม

ไวดงน

วลภา สบายยง (2542 : 9) ไดใหความหมายของ บคลกภาพแบบมสต หมายถง การม

ความสามารถ (competence) ความเปนระเบยบ (order) การมความรบผดชอบในหนาท

(dutifulness) การมความตองการสมฤทธผล (achievement striving) ความมวนยในตนเอง (self-

discipline) และความคดทสามารถปฏบตได (deliberation)

- การมความสามารถ หมายถง ผทสามารถจดการกบชวตตนเองไดมความเปนเหตเปน

ผลและมประสทธภาพในตนเอง

- ความเปนระเบยบ หมายถง ผทมความเปนระเบยบเรยบรอย

- การมความรบผดชอบในหนาท หมายถง ผทยดมนในหลกการทางจรยธรรมและการ

ปฏบตตามคามนทใหไว

- การมความตองการสมฤทธผล หมายถง การทางานหนกเพอประสบความสาเรจใน

งานตามเปาหมาย

- ความมวนยในตนเอง หมายถง ความสามารถทจะเรมและปฏบตงานใหสาเรจแมวา

เตมไปดวยความเบอหนาย หรออปสรรคกตาม

- ความคดทสามารถปฏบตได หมายถง การมความคดทสามารถปฏบตไดมความ

ระมดระวงในการปฏบตใหบรรลเปาหมาย

สรปไดวา บคลกภาพแบบมสต หมายถง การทพนกงานมความเปนเหตเปนผล มความ

เปนระเบยบ มวนยในตน จดจอในการทาสงใดสงหนง มความคดทสามารถปฏบตได มความ

ระมดระวงในการปฏบตใหบรรลเปาหมาย ยดมนในหลกการปฏบตตามคามนทใหไว

แบบวดทมเนอหาเกยวกบบคลกภาพแบบมสตในการทางานของพนกงานปฏบตการ

โดยไดรบแนวคดมาจากคอสตาและแมคแคร (Costa & McCrae. 1992) และพฒนาจากแบบวดของ

วลภา สบายยง (2542) ซงมคาความเชอมนทงฉบบ .74 ประกอบดวยขอคาถามจานวน 10 ขอ

จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง และไมจรงเลย ซงพนกงานทไดคะแนนสงจากแบบวดน แสดง

วามบคลกภาพแบบมสตในการทางานมาก

งานวจยทเกยวของกบบคลกภาพแบบมสต วลภา สบายยง (2542 : 102-110) ไดศกษาเรอง ปจจยดานการตงเปาหมาย การรบร

ความสามารถของตนเองและบคลกภาพทสงผลตอผลการปฏบตงานของผจาหนายตรง ผลการวจย

พบวา บคลกภาพแบบมสตมอทธพลทางตรงตอผลการปฏบตงาน โดยมคาสมประสทธอทธพลเทากบ

.14 แสดงวาหากมคะแนนบคลกภาพสงกจะมบคลกภาพแบบมสตสงดวย ซงบคลกภาพแบบมสตนนม

ความสมพนธกบการปฏบตงานของพนกงานโดยตรง

พศาล สระบว (2550 : 66) ไดศกษาเรอง ความสมพนธของคานยม บคลกภาพ และความ

พงพอใจในชวตความเปนอยกบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาค

สานกงานใหญกรงเทพมหานคร ผลการวจยพบวา บคลกภาพมความสมพนธกบประสทธภาพในการ

ปฏบตงานของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาคอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

สรปไดวา บคลกภาพมผลตอการปฏบตของพนกงานโดยเฉพาะอยางยงบคลกภาพแบบมสต

นน มความสมพนธตอประสทธภาพของการปฏบตงานของพนกงาน เพราะผลสมฤทธของงานทม

ประสทธภาพสงตรงตามมาตรฐานทตองการนน เกดจากการทางานทมสต

2.3 แรงจงใจในการปฏบตงานทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน ในทางจตวทยาไดกลาวถง แรงจงใจ หมายถง สภาวะของบคคลทถกกระตนใหแสดง

พฤตกรรมไปยงจดหมายปลายทาง ความตองการแรงจงใจในการทางานจงเปนความพยายามของ

บคคลในการทางานใหเจรญกาวหนา แรงจงใจจะทาใหแตละบคคลเลอกพฤตกรรมเพอตอบสนองตอ

สงเราทเหมาะสมทสดในแตละสถานการณทแตกตางกนออกไปพฤตกรรมทเลอกแสดงน เปนผลจาก

ลกษณะในตวบคคลและสภาพแวดลอมดงน (ปรยาพร วงศอนตรโรจน. 2535 : 129-130)

1. ถาบคคลมความสนใจในสงใดกจะเลอกแสดงพฤตกรรมและมความพอใจทจะทา

กจกรรมนนๆรวมทงพยายามทาใหเกดผลดทสด

2. ความตองการจะเปนแรงกระตนททาใหกจกรรมตางๆ เพอสนองความตองการนน

3. คานยมทเปนคณคาของสงตางๆ เชน คานยมทางเศรษฐกจ สงคม ความงาม

จรยธรรม วชาการ เหลานจะเปนแรงกระตนใหแรงขบของพฤตกรรมตามคานยมนน

4. ทศนคตทมตอสงใดสงหนงกมผลตอพฤตกรรมนน เชน ถามทศนคตทดตอการทางานก

จะทางานดวยความทมเท

5. ความมงหวงทตางระดบกน กเกดแรงกระตนทตางระดบกนดวยคนทตงระดบตางกนก

เกดแรงกระตนทตางระดบกนดวย คนทตงระดบความมงหวงไวสงจะพยายามมากกวาผทตงระดบ

ความมงหวงไวตา

6. การแสดงออกของความตองการในแตละสงคมจะแตกตางออกไปตามขนบธรรมเนยม

ประเพณและวฒนธรรมของสงคมของตน ยงไปกวานนคนในสงคมเดยวกน ยงมพฤตกรรมในการแสดง

ความตองการทตางกนอกดวยเพราะสงเหลานเกดจากการเรยนรของคน

7. ความตองการอยางเดยวกนทาใหบคคลมพฤตกรรมทแตกตางกนได

8. แรงผลกดนทแตกตางกน ทาใหการแสดงออกของพฤตกรรมทเหมอนกนได

9.พฤตกรรมอาจสนองความตองการไดหลายๆ ทางและมากกวาหนงอยางในเวลา

เดยวกน เชน ตงใจทางานเพอไวขนเงนเดอนและไดชอเสยงเกยรตยศ ความยกยองและยอมรบจาก

ผอน

แรงจงใจภายในการทางานกบการบรหารงานบคคล เปนทยอมรบวาบคคลเปนทรพยากรทสาคญทสดขององคการ การปฏบตงานในองคการ

ควรจะไดตอบสนองความตองการของบคคล โดยทวไปการทางานของบคคลไมทาเตมความสามารถ

ยกเวนบคคลจะมแรงจงใจทจะทางานตามทเขาตองการ โดยเฉพาะแรงจงใจทเหมาะสมจะทาใหเขา

เอาใจใสกบงานมากขน หากหนวยงานตองการไดพนกงานมแรงจงใจในการทางาน จงตองทาความ

เขาใจถงความตองการของพนกงานและสามารถหาสงจงใจใหเขาทางานขณะเดยวกน หากความ

ตองการของเขามจดหมายเดยวกนกบเปาหมายตามทตองการ งานดานบรหารบคคลจงมสวนสาคญ

ทจะตอบสนองความตองการของบคคลเพอสรางแรงจงใจในการทางานใหกบพนกงาน ปจจยจงใจของแรงจงใจในการทางาน

แรงจงใจในการทางานแบงเปน 2 ประเภทคอแรงจงใจภายในและแรงจงใจภายนอก

แรงจงใจภายในแตกตางจากแรงจงใจภายนอกทวาแรงจงใจภายใน เกดจากพฤตกรรมทเขาแสดงออก

ดวยความตองการของตนเองมากกวา ผลตอบแทนจากวตถและสงของ

แนวคดเกยวกบแรงจงใจภายในม 3 แนวคดทจะใหเขาใจพฤตกรรมการจงใจคอ

(1) แนวคดของเฮบบ (ปรยาพร วงศอนตรโรจน. 2535 : 129-141 ; อางองจาก

Hebb.1995) เนนทางดานชวภาพทอธบายถงบคคล ชอบทจะคนหาสงเราใจ ระดบของสงเราใจเกด

จาก ปจจยสงแวดลอมของบคคลนน ถาระดบสงเราใจตา เมอเปรยบเทยบกบระดบความปรารถนา

ของคนนนบคคลกจะเกดแรงจงใจ ภายในเพมขน

(2) แนวคดของซาจอนซ (ปรยาพร วงศอนตรโรจน. 2535 : 129-141 ; อางองจาก

Zajonce.1960) กลาววา บคคลมความปรารถนาและพฤต-กรรมตามปรารถนา ความเชอ ความคด

การรบรคานยมของตนเอง

(3) แนวคดของไวท (ปรยาพร วงศอนตรโรจน. 2535:129-141 ; อางองจาก White.1959)

บคคลมสมรรถภาพ และความสามารถ ซงสามารถจดการเอาชนะสงแวดลอมและสถานการณ

จากแนวคดทง 3 สามารถสรปไดวา ระดบความพยายามของบคคลในการทางาน

สามารถอธบายรางวลจากแรงจงใจภายในเปน 2 ลกษณะคอ

(ก) ทตงของสาเหตและผล (Locus of Causality) เมอพฤตกรรมเกดจากแรงจงใจภายใน

การรบรของบคคลจะอยภายใตการควบคมของตวเขาเอง ในทางตรงกนขาม ถาการรบรของบคคลวา

ความสาเรจของงานเกดขนจากปจจยภายนอก บคคลกจะคาดหวงถงรางวล คาตอบแทนทไดรบจาก

ภายนอก

(ข) รางวลและคาตอบแทนมอทธพลตอการจงใจภายในเชนกนรางวลและคาตอบแทนจะ

ทาใหคนเกด ความมนใจถงความมสมรรถภาพและเกดความเชอมนในความสามารถของตนเอง สวน

คาตาหนหรอกลาวโทษกจะทาใหบคคลเกดความรสกถงความไรสมรรถภาพของตนเองและไมสามารถ

ตดสนใจหรอเชอถอตนเองจะลดแรงจงใจภายในไดเชนเดยวกน

ความตองการของบคคลเกดจากการขาดสงใดสงหนงของบคคลนนเปนการขาดความ

สมดลยทงทางรางกายและสภาพแวดลอมภายนอก แรงจงใจใหเกดแรงขบ (Drive) ขน บคคลทกคน

ตองการหลายสงหลายอยางและมความตองการหลายระดบ ความตองการของบคคลแบงเปน 2 กลม

ดงน

1. ความตองการทางกายภาพ (Physiological Needs) เปนแรงผลกดนทเกดขน พรอมกบ

ความตองการมชวต การดารงชวต วฒภาวะไมจาเปนตองอาศยประสบการณการเรยนรแตอยางไร

เกดขนเนองจากความตองการรางกายของเราเปนสาคญ เปนแรงขบเบองตนทรางกายถกกระตน ทาให

เกดความวองไว กระฉบกระเฉง มชวตชวาทจะตอบสนองตอสงเรา เกดขนจากสภาวะทางอารมณ สง

กระตนทงจากภายในและภายนอกจะมอทธพลตอแรงจงใจดงน

1.1 ความหว คนเราตองมอาหารเขาสรางกายเพอหลอเลยงชวต อาหารเปนสงจาเปน

ความตองการอาหารเกดขน เนองจากอาหารในเลอดลดลง กระเพาะอาหารบบตวสรางสงเราภายใน

เปนสภาวะของแรงขบ

1.2 ความกระหาย เมอรางกายของคนเราขาดนา ทาใหเรารสกลาคอและปากแหงผาก

เกดความตองการทจะไดนามาดม เพอรกษาความสมดลของรางกาย รางกายของคนเรามกจะสญเสย

นา เนองจากอากาศรอนอบอาว การออกกาลงกาย การทางานหนก ทาใหเหงอออกรางกายขบนาเปน

ปสสาวะ ทาใหตองการนาไปเพมเตมเสมอ

1.3 ความตองการทางเพศ ความตองการดานนจะเรมขนเมอคนเรายางเขาสวยรน และ

เปนผใหญ อาจจะลดลงเมอมอายมากขนตามลาดบ การแสดงออกถงความตองการทางเพศ ขนอยกบ

ปจจยอนๆ เชน ความพงพอใจ รสนยม ขนบธรรมเนยมประเพณของสงคมนน

1.4 อณหภมทเหมาะสม สงมชวตจะดารงชวตอยไดกตองอาศยความสมดลยทางดาน

รางกาย อณหภมในรางกายไมสงหรอตอจนเกนไปอณหภมภายนอกกเชนกน ไมตาหรอสงเกนกวา

ปกตทรางกายจะทนได เมอเกดความหนาวจดกจะเกดแรงขบ เพอเสาะแสวงหาสงอน มาทาใหรางกาย

เกดความอบอนตามตองการ เสอผา เครองนงหม ซงเปนปจจยหนงในปจจย 4

1.5 การหลกเลยงความเจบปวด แรงขบชนดนเกดจากความตองการหลกหนความ

เจบปวดเพอใหรางกายเกดความปลอดภย ความเจบไขของรางกาย ทาใหรางกายพยายามสราง

ภมคมกน จนสามารถตานทานโรคและเมอมบคคลอนๆ จะทารายเรา เรากจะพยายามหลกหนหรอ

หลบไป เปนตน

1.6 ความตองการพกผอนนอนหลบเมอรางกายเกดความเหนดเหนอย เนองจากการใช

พลงงานออกแรงในการทางาน เกดความเหนอยลาเกดความออนเพลยของรางกาย เราตองการนอน

หลบพกผอน เพอจะผอนคลายใหรางกายไดมโอกาสสะสมพลงงานใหม และซอมแซมสวนสกหลอของ

รางกาย

1.7 ความตองการอากาศบรสทธทมกาซออกซเจน สาหรบการหายใจ เราอาจอดขาวอด

นาไดหลายชวโมง แตกลนหายใจไดไมนาน

1.8 ความตองการการขบถาย เปนการขบของเสยออกจากรางกาย เปนสงจาเปน

เชนเดยวกบอาหารและนา เพราะของเสยเหลานจะเปนพษตอรางกาย ทาใหเราอดอดไมสบาย

บางครงถาตกคางในรางกายนานๆ อาจทาลายชวตได

2. ความตองการทางจตใจและสงคม (Psychological and Social Needs) การจงใจ

ประเภทน คอนขางจะสลบซบซอน เกดขนจากสภาพสงคม วฒนธรรม การเรยนรและประสบการณท

บคคลนนไดรบและเปนสมาชกอย แยกไดดงน

2.1 ความตองการทเกดจากสงคม ซงเปนมรดกตกทอดทางวฒนธรรมและกลายมาเปน

ลกษณะนสย ประจาตวของแตละคนซงสงเหลานจะแตกตางกนไปในแตละสงคม

2.2 ความตองการทางสงคมทเกดจากการเรยนร เราตองมประสบการณและการเรยนรมา

กอน จงจะเขาใจและเลอกปฏบตได บางทเราตองศกษาวามนเรมตนอยางไรและปฏบตอยางไรใน

สงคม

ในดานทฤษฎแรงจงใจในการทางานนน แบงการพจารณาได 2 ประเภท

1. ทฤษฎแรงจงใจทอธบายเนอหาของงาน ไดแก ความสาคญของงาน ความทาทายของ

งาน ความเจรญกาวหนาในงาน ความรบผดชอบในงาน

2. ทฤษฎแรงจงใจทอธบายกระบวนการในการทางาน ไดแก กระบวนการทางจตวทยา

การตดสนใจและการเลอกงาน

การทางานของแตละบคคลยอมขนอยกบแรงจงใจ ทเปนสงกระตนใหแตละคนทางาน

ผลงานจะดมประสทธภาพหรอไม ขนอยกบปจจยภายนอกและปจจยภายใน ปจจยภายนอกไดแก

สงแวดลอมในการทางานเชน สถานท แสงสวาง ระเบยนกฎเกณฑของสถานททางาน บรรยากาศ เวลา

ในการทางานเปนตน เศรษฐกจเปนคาตอบแทนจากการทางานไดแกคาจาง คาแรง เงนเดอน โบนส

คาสมนาคณ คาตอบแทน รวมทงฐานะทางครอบครว ฐานะทางสงคม การเปนสวนหนงของงานและ

สงคม กจะทาใหบคคลนนเกดความภาคภมใจมความรบผดชอบมากขน สวนปจจยภายใน ไดแก

เจตคตตองาน ความรสกวางานนนมคณคาเปนการรบผดชอบตอสงคม จะกอใหเกดประโยชนแก

ตนเองและสงคมกจะทาใหบคคลนนภาคภมใจ มความรบผดชอบมากขน สวนความอสระในการ

ทางาน ความสามารถใชความรความสามารถไดเตมทโดยไมตองมใครมาบงคบบญชา ไมไดรบการ

บบบงคบจากผอน มอสระในการทางาน เปนมลเหตใหคนตงใจทางาน และมความสขในการทางาน

ดวย (ปรยาพร วงศอนตรโรจน. 2535 : 129-141)

แนวคด ทฤษฎแรงจงใจภายในในการปฏบตงาน ปจจยภายในททาใหเกดพฤตกรรมไดแก ปจจยทอยภายในของแตละบคคลซงมอยแตกตาง

กนในการบรหารงานบคคลผบรหารจะพบวาการทางานของผใตบงคบบญชามความแตกตางกนบาง

คนขยนหมนเพยรทางานหนกกวาคนอน มประสทธภาพในการทางานสงกวาคนอน ทงนเนองมาจาก

แรงจงใจในการทางานไดรบผลกระทบจากปจจยภายในทแตกตางกน ปจจยทสาคญๆ ทมผลกระทบ

ตอการกระตนใหเกดพฤตกรรม ไดแก ความสนใจ ทศนคต และความตองการ ในความจรงจะพบวาคน

ททางานหรอกระทากจกรรมทตนเองชอบหรอสนใจ มกจะยนดและทมเทความพยายามใหกบงานหรอ

กจกรรมนนๆ มากกวาการทางานทตนไมสนใจ นอกจากนแลวคนยงมทศนคตในทางบวกตองานนนๆ

กจะยงขยนหมนเพยร ทางานหนกยงขน จงอาจกลาวไดวาความสนใจและทศนคตทดทมตองาน

มผลกระทบตอการจงใจในการทางานของบคคลไดสวนหนง (สาขาวชาวทยาการจดการ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. 2540 : 385-387)

อยางไรกตาม นกวชาการจานวนมากไดใหความสนใจกบปญหาดานความตองการมากกวา

โดยไดทาการศกษาคนควาเกยวกบความตองการของมนษย และเหนวาเมอมนษยมความตองการ

เกดขนและความตองการนนยงไมไดรบการตอบสนอง จะมความพยายามเพมขนเพอใหสามารถ

ตอบสนองความตองการของตนใหได จงมความเหนวามนษยมพลงกระตนอนเกดจากความตองการ

แนวความคดทนยมกนมาก ไดแกแนวความคดเกยวกบลาดบชนของความตองการของอบบราฮม มาส

โลว (สาขาวชาวทยาการจดการ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. 2540 : 385-387 ; อางองจาก

Maslow .1970) ซงไดจดลาดบไวดงน

ความตองการทางรางกายเปนความตองการขนพนฐานทตองไดรบการตอบสนองจาก

อาหาร นา อากาศ และความสมพนธทางเพศ

ความตองการความปลอดภย เปนความตองการทตองไดรบการตอบสนองดวยความ

มนคง และการปกปองจากภยนตรายตางๆ

ความตองการทางสงคมและความรก เปนความตองการทตองไดรบการตอบสนอง โดย

การยอมรบและมตรภาพจากพวกพอง

ความตองการเกยรตยศชอเสยง เปนความตองการทตองตอบสนองดวยความรสกใน

คณคาแหงตนเอง

ความตองการความสาเรจในชวต การสนองตอบความตองการน ไดแก การทสามารถจะ

เปนไดทกๆ สงทอยากจะเปน

ความตองการและสงตอบสนองความตองการดงกลาวขางตนอาจแสดงได ดง

ภาพประกอบ 4

แสดงความตองการและสงตอบสนอง

ความตองการความสาเรจในชวต ความสามารถทจะเปนไปในทกๆ สงทอยากเปน

ความตองการเกยรตยศชอเสยง ความรสกในคณคาแหงตนเอง

ความตองการทางสงคมและความรก การยอมรบและมตรภาพจากพวกพอง

ความตองการความปลอดภย ความมนคงและการปกปองจากภยนตราย

ความตองการขนพนฐาน อาหาร นา อากาศ ความสมพนธทางเพศ

ภาพประกอบ 4 ความตองการ 5 ระดบของมาสโลว

มาสโลว มความเหนวาความตองการทง 5 ระดบนตางกมความสาคญตอมนษยได

สถานการณตางๆ ไมเทากนเสมอไป คอความตองการใดยงไมไดรบการตอบสนองความตองการนนก

จะเปนพลงกระตนพฤตกรรมมนษยใหเปนไปตามทตองการได แตเมอความตองการนนไดรบการ

ตอบสนองแลวกจะไมเปนพลงกระตนพฤตกรรมอกตอไป โดความตองการขนสงกวาจะทาหนาทเปน

พลงกระตนแทนตอไป ดงนน ความตองการขนสงนจะไมเปนพลงกระตนไดเลย ถาความตองการขนตา

กวายงไมไดรบการตอบสนองมนษยทกคนยอมแสวงหาการตอบสนองความตองการของตนสงขนไป

ระดบ 5ถ

ระดบ 4

ระดบ 3

ระดบ 2

ระดบ 1

ตามลาดบชนจนถงความตองการสงสด คอความตองการความสาเรจในชวต ไมมใครยนดกบความ

ตองการขนพนฐานเพยงอยางเดยวเทานน

แนวความคดนเปนประโยชนตอผบรหารในการสรางการจงใจเพอกระตนพฤตกรรม

ผใตบงคบบญชา ทาใหผบรหารตองคอยสนใจศกษาความเปลยนแปลงในความตองการของ

ผใตบงคบบญชาอยเสมอ เพอจะไดรวาความตองการขนใดกาลงมอทธพลอยในขณะนน และพยายาม

ตอบสนองความตองการใหสอดคลองกบการเปลยนแปลงนนๆ และเปนทนาสงเกตวาโดยทวๆ ไป

ความตองการของบคคลททางานในองคการ ทมความสาคญตอการจงใจนนประกอบดวยความ

ตองการความมนคงปลอดภยซงมกจะแสดงออกในรปของความตองการอานาจ ความตองการทาง

สงคมและความรกซงแสดงออกในรปของความตองการเขาพวกพองหรอเขากลม และความตองการ

ความสาเรจในชวต ซงเปนสวนทแยกไมออกจากความตองการความสาเรจในการทางาน นอกจากน

แมคเคลแลนด (ปรยาพร วงศอนตรโรจน. 2535 : 129-135 ; อางองจาก McClelland . n.d) ยงได

พยายามเนนเฉพาะความตองการระดบสงสดโดยใหความเหนวา ความเตมใจในการทางานของคน

เกดขนจากความตองการความสาเรจ คอคนทตองการความสาเรจจะเหนวาการไดเปนสมาชกของ

องคการกคอ โอกาสทจะแกปญหาททาทายและสรางคณงามความด สงทสนองความตองการบคคล

เหลานกคอการไดมความรบผดชอบในงาน การบรรลจดมงหมายของงาน และการไดรบขอมล

ยอนกลบอยางสมาเสมอ งานทยงยากแตสามารถบรรลผลสาเรจไดจะทาใหเกดความรสกวามการ

แขงขนซงจะเปนการจงใจบคคลเหลานไดเปนอยางด โดยเขาจะทางานหนกเพอเอาชนะความยงยาก

เหลานน ผบรหารตองรบรความตองการความสาเรจนและระบไดวาใครบางทมความตองการ

ความสาเรจเปนอยางมาก เพอหาแนวทางในการจงใจโดยการกาหนดงานทคอนขางจะยากแตก

สามารถบรรลผลสาเรจไดและพยายามปอนขอมลยอนกลบเกยวกบความกาวหนาของงานใหรเปน

ระยะๆ

อรพนทร ชชม ; อจฉรา สขารมณและวลาสลกษณ ชววลล (2542 : 3) ไดใหความหมาย

แรงจงใจภายใน หมายถง ความตองการและควางพงพอใจของบคคลทจะแสดงพฤตกรรมตางๆ

ทเกดขนจากการเสาะแสวงหาของตนเอง โดยปจจยทซอนเรนอยภายในงาน (เชน งานทนาสนใจ

แปลกใหม และทาทาย) เปนแรงผลกดน ไมตองอาศยรางวลภายนอก หรอกฎเกณฑภายนอกเปน

ขอบงคบ ประกอบดวยองคประกอบ 5 ดานไดแก ความตองการสงทาทาย ความสนใจ – เพลดเพลน

ความเปนตวของตวเอง ความตองการมความสามารถ และความมงมน

สรปไดวา แรงจงใจภายใน หมายถง ความตองการและความพงพอใจของบคคลทจะแสดง

พฤตกรรมตางๆดวยความเตมใจ ทเกดขนจากการเสาะแสวงหาของตนเอง โดยปจจยทซอนเรนอย

ภายในงาน เชน ความนาสนใจในงาน ความแปลกใหม เปนแรงผลกดน ไมตองอาศยรางวลภายนอก

แนวคด ทฤษฎแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ปจจยภายนอกของบคคล หมายถง ปจจยทางองคการทจะชวยรกษาพฤตกรรมทพงประสงค

ไวได โดยมขอสมมตวาจะมผลกระทบตอสมาชกในองคการทกคนเหมอนกนหมด แนวความคดน

จงไมคานงถงความแตกตางของบคคลในการตอบสนองตอปจจยตางๆ เหลานน แนวความคด

ทสาคญๆ (สาขาวชาวทยาการจดการ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. 2540 : 388-389) ไดแก

1. ทฤษฎปจจยสองประการของ เฮอรสเบรก (ประยงค มผล. 2545 : 29-30 ; อางองจาก

Herzberg. 1959)ไดทาการศกษาปจจยภายนอกทมผลกระทบตอแรงจงใจของคนในองคการ และแบง

ปจจยออกเปนสองประการ คอ

1.1 ปจจยสรางแรงจงใจ ซงคอ เปนตวกระตนแรงจงใจเปนปจจยเกยวกบงาน ซงเปน

สาเหตแหงความพอใจในการทางาน ไดแกความสาเรจในการทางาน การยอมรบ ความรบผดชอบ

โอกาสกาวหนา และลกษณะของงานททา ถามปจจยเหลานคนงานกจะเกดความพอใจในการทางาน

และเกดแรงจงใจ เพราะสามารถสนองความตองการความสาเรจในชวตได แตถาไมมปจจยเหลาน

ความพอใจในการทางานและแรงจงในกไมเกดขน

1.2 ปจจยรกษาสขลกษณะ (Hygiene Factor) เปนปจจยทเกยวกบสงแวดลอมของงาน

ซงมกจะเปนสาเหตแหงความไมพอใจในการทางาน ปจจยเหลานไดแก นโยบายและการบรหารของ

องคการ การควบคมบงคบบญชา เงนเดอน สภาพการทางาน และความสมพนธระหวางบคคล

ถาปจจยเหลานขาดไปจะทาใหเกดความไมพอใจในการทางาน แตถามอยกสามารถชวยปองกนไมให

เกดความไมพอใจในการทางาน แตกไมไดเพมความพอใจในการทางานหรอเพมแรงจงใจไดเลย

ทเรยกวาปจจยรกษาสขลกษณะกเพราะเปนปจจยทชวยปองกนความรสกเบอหนายงานได

จากแนวความคดขางตนจะเหนวาการไมมความไมพอใจในการทางาน ไมไดหมายความวา

จะมความพอในการทางาน แตเปนเพยงความรสกเฉยๆ ไมมอะไรเกดขน สภาพการทางานทดและ

นโยบายขององคการทสมเหตสมผลไมใชพลงทจะกระตนแรงจงในใหสงได แตมกจะเปนสงทตองทามา

กอนการสรางแรงจงใจเสมอ คนทไมมความไมพอใจในการทางานยอมถกจงใจไดงายกวาคนทมความ

ไมพอใจในการทางานเปนพนฐานอยแลว

แนวความคดนมประโยชนตอผบรหารในอนทจะรกษาพฤตกรรมทพงประสงคไว โดยคานง

อยเสมอวาความพอใจในการทางานจะทาใหเกดความตงใจในการทางาน และความไมพอใจในการ

ทางานจะนาไปสการหลกเลยงงาน ผบรหารจงควรควบคมปจจยภายนอกโดยพยายามปรบปรงปจจย

เกยวกบงานเพอสรางแรงจงใจ และพยายามรกษาปจจยแวดลอมของงานใหอยในระดบทจะไม

กอใหเกดความไมพอใจในการทางานได

2. แนวความคดเกยวกบการเสรมพลง (Reinforcement) เปนแนวความคดทเนนการให

รางวลและการเสรมพลงเพอการจงใจ โดยมความเหนวามนษยจะกระทาการใดๆ ทรวาจะไดรบรางวล

ตอบแทน สกนเนอร (ประยงค มผล. 2545 : 29-30 ; อางองจาก B.F. Skinner. n.d.) ไดศกษา

ความสมพนธระหวางรางวลกบการทางานเพอหาทางทาใหวธการใหรางวลไดผล โดยพจารณาถง

สวนประกอบ 3 ประการ คอ

2.1 สงเรา หมายถงสงแวดลอมหรอสภาวะของพฤตกรรมทเกดขน

2.2 การตอบสนองสงเรา หมายถง พฤตกรรมหรอการทางาน

2.3 ตวเสรมพลง หมายถง รางวลตอบแทนทางบวกซงจะใหไดกตอเมอพฤตกรรมหรอการ

ทางานดและเหมาะสม

สวนประกอบทงสามนมความสมพนธกนโดยเงอนไขเชงปฏบต หมายความวา เมอเกด

สภาวะอยางหนงขนแลวมการใหรางวล การเกดสภาวะทเหมอนเดม เชน การทคนหนงทางานแลว

ไดรบรางวลตอบแทน เมอเกดสภาวะเหมอนๆ กนขนคอมการทางานเหมอนเดม คนๆ นนกจะเชอมโยง

ความคดไปถงรางวลทตนเคยไดรบทาใหเกดสงเราขน คนๆ นนจะทางานซาเหมอนเดมอกเพราะคดวา

จะไดรบรางวลเชนเดม เมอมการใหรางวลอกการใหรางวลนกจะเปนตวเสรมพลงทางบวก ถามการ

เสรมพลงเรอยๆ ไปกจะเปนการจงใจใหทางานสงขนเรอยๆ ผบรหารจงควรคานงอยเสมอวาการให

รางวลตอบแทนอยางตอเนอง สาหรบพฤตกรรมทพงประสงคจะทาใหเกดการจงใจในการทางานขน

อรพนทร ชชม (2547 : 4) ไดใหความหมายของ แรงจงใจภายนอก หมายถง ความตองการ

ของบคคลทจะแสดงพฤตกรรมใดออกมาโดยตองอาศยสงจงใจภายนอก (extrinsic incentives)

รางวล แรงเสรม หรอกฎขอบงคบมาเปนเปนเงอนไขตวกาหนดใหบคคลแสดงพฤตกรรมทพงประสงค

ออกมา โดยสงจงใจภายนอกทใชอาจอาศยสงจงใจภายนอกทางบวกเพอใหพฤตกรรมทพงประสงค

ดารงอยและมความเขมขนในการแสดงพฤตกรรมนน ไดแก การใหรางวลหรอใหไดรบผลลพธ

ในทางบวก หลงจากไดกระทาพฤตกรรมนน

ในดานแรงจงใจในการปฏบตงาน จดวาเปนสงสาคญในอนทจะทาใหพนกงานมกาลงใจใน

การปฏบตงานใหบรรลเปาหมายขององคกรซงในรายดานน มผใหนยามไวดงน

สพชญา อรณวงษ (2550 : 6) ไดใหความหมายของ แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง

อทธพลภายในของบคคลซงเกยวกบระดบการกาหนดทศทาง และการใชความพยายามในการทางาน

อยางตอเนอง การจงใจจงเปนสงเรา ซงทาใหบคคลเกดความคดรเรม ควบคม รกษาพฤตกรรมและการ

กระทา หรอเปนสภาพภายใน ซงเปนสาเหตใหบคคลมพฤตกรรมททาใหเกดความเชอมนวาจะสามารถ

บรรลเปาหมายบางประการได

ธนวรรณ พรงเกษมชย (2549 : 4) ไดใหความหมายของ แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง

ลกษณะงาน ความสมพนธระหวางบคคล โอกาสในการกาวหนา การยอมรบนบถอ ความรบผดชอบ

ทไดรบ สภาพแวดลอมในการทางาน คาตอบแทนและสวสดการ

ธดารตน ดประเสรฐ (2548 : 4) ไดใหความหมายของ แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง

ปจจยตางๆ ทเปนสงกระตนหรอเปนแรงผลกดนใหพนกงานมความเตมใจและมความพงพอใจในการท

จะปฏบตงานไดอยางมประสทธภาพ

นาฝน เพชรด (2547 : 4) ไดใหความหมายของ แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง

แรงจงใจจากปจจยตางๆ ทเปนสงกระตนหรอเปนแรงผลกดนจากความตองการหรอความคาดหวง

ตางๆ เพอใหพนกงานมความเตมใจและมความพงพอใจในการทจะทาใหเกดพฤตกรรม นนคอ

ปฏบตงานทบรรลเปาหมายอยางมประสทธภาพ

นฤมล วนจวงษ (2547 : 4) ไดใหความหมายของ แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง สง

กระตนหรอแรงผลกดน หรอความตองการทผลกดนใหบคคลทมความเตมใจในการทางาน เกดความ

พอใจและมงมนทจะทางานใหดทสดเพอบรรลผลสาเรจ วดจากความรสกพงพอใจของพนกงานทมตอ

สงจงใจ หรอสงกระตนทไดรบจากการทางานกบบรษท

เกษสดา ตนชน (2545 : 5) ไดใหความหมายของ แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง

ความรสกของพนกงานทจะปฏบตงานใหประสบผลสาเรจ และบรรลวตถประสงคทมรางวลเปน

เปาหมาย

ประยงค มผล (2545 : 5) ไดใหความหมายของ แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง

แรงผลกดนหรอแรงกระตนทเกดจากความตองการทจะไดรบการตอบสนองตอสงกระตนทองคกรจดให

ซงกอใหเกดพฤตกรรมในการทางาน

เบญจมาภรณ มะวญธร (2545 : 4) ไดใหความหมายของ แรงจงใจในการปฏบตงาน

หมายถงแรงผลกดนจากความตองการและความคาดหวงตางๆ ของมนษยเพอใหแสดงออกตามท

ตองการ อาจกลาวไดวา ผบรหารจะใชการจงใจใหผใตบงคบบญชาทาในสงตางๆ ดวยความพงพอใจ

ในทางกลบกนผใตบงคบบญชากอาจใชวธการเดยวกนกบผบรหาร

สรปไดวา แรงจงใจในการปฏบตงาน หมายถง สงกระตนหรอแรงผลกดน ความไมตองการ

หรอความตองการทผลกดนใหบคคลมความเตมใจในการทางานซงแรงจงใจในการปฏบตงานนม

องคประกอบ 2 ดาน คอ

1. แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน หมายถง ความตองการและความพงพอใจของ

บคคลทจะแสดงพฤตกรรมตางๆดวยความเตมใจ ทเกดขนจากการเสาะแสวงหาของตนเอง โดยปจจย

ทซอนเรนอยภายในงาน เชน ความนาสนใจในงาน ความแปลกใหม เปนแรงผลกดน

2. แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน หมายถง ความตองการของบคคลทจะแสดง

พฤตกรรมใดออกมาโดยตองอาศยสงจงในภายนอก รางวล แรงเสรม การแขงขน หรอกฎขอบงคบของ

บรษท ทาใหมองเหนจดหมายและนาไปสการแสดงพฤตกรรม

แบบวดทมเนอหาเกยวกบแรงจงใจภายในในการปฏบตงาน แบบวดนพฒนามาจากแบบวด

ของอรพนทร ชชม อจฉรา สขารมณและวลาสลกษณ ชววลล (2542) ซงมคาความเชอมนทงฉบบ .93

และแบบวดทมเนอหาเกยวกบแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ไดรบแนวคดมาจากเฮอรสเบรก

(Herzberg.1959) แบบวดนพฒนาจากแบบวดของประยงค มผล (2545) ซงมคาความเชอมนทงฉบบ

.87 แบบวดแรงจงใจภายในในการปฏบตงานและแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ประกอบดวยขอ

คาถามจานวน 20 ขอ เปนแบบวดทใหผตอบเลอกตอบคาตอบเดยวในลกษณะของมาตรประเมนคา 6

ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง และไมจรงเลย ซงพนกงานทไดคะแนนสง

ในองคประกอบใดจากแบบวดนแสดงวามแรงจงใจในการปฏบตงานในองคประกอบนนมาก

งานวจยทเกยวของกบแรงจงใจในการปฏบตงาน นาฝน เพชรด (2547 : 75) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางพฤตกรรม และปจจยทเปน

แรงจงใจในการปฏบตงาน กรณศกษาบรษท เคน แมกซ (ประเทศไทย) จากด ผลการวจยพบวา

แรงจงใจในการปฏบตงาน ดานลกษณะงาน ดานความสมพนธระหวางบคคลในหนวยงาน และดาน

ผลตอบแทนและสวสดการ มความสมพนธกบพฤตกรรมทมตอการปฏบตงาน ระดบปานกลาง

ประยงค มผล (2545 : 71-72) ไดศกษาเรอง ตวแปรทเกยวของกบแรงจงใจในการทางาน

ของพนกงานในโรงงานอตสาหกรรมผลตเสอผาสาเรจรป บรษทไหมทอง จากด กรงเทพมหานคร

ผลการวจยพบวา แรงจงใจในการทางานสงผลทดตอพฤตกรรมการปฏบตงานของพนกงาน เมอ

พนกงานกบผรวมงานมสมพนธภาพทด พนกงานกจะมแรงจงใจในการทางาน ชวยเหลอกน มความ

สามคค คอยใหคาปรกษาซงกนและกน มความเหนอกเหนใจกน ซงจะสงผลใหการทางานบรรลตาม

เปาหมายขององคกร และเมอพนกงานกบผบงคบบญชามสมพนธภาพทด พนกงานกจะมแรงจงใจใน

การทางาน คอยใหคาปรกษาเมอพนกงานมปญหาทงในเวลาการทางานและนอกเหนอจากเวลาการ

ทางาน ตลอดจนการแสดงออกถงความเปนกนเองกบพนกงาน เปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมใน

การแสดงความคดเหน ทาใหพนกงานมความรสกสบายใจ ทาใหเกดกาลงใจทจะทางานไดเตม

ความสามารถ และจะสงผลใหงานบรรลตามวตถประสงคขององคการ

ธนวรรณ พรงเกษมชย (2549 : 94-95) ไดศกษาเรอง แรงจงใจทมผลตอพฤตกรรมในการ

ปฏบตงานของพนกงานรถโดยสารประจาทาง จงหวดขอนแกน ผลการวจย พบวา แรงจงใจในการ

ปฏบตงานมความสมพนธกบพฤตกรรมในการปฏบตงาน ในดานการเพมผลผลตของพนกงานรถ

โดยสารประจาทาง และดานการไมลาหรอไมขาดงาน การไมมาทางานสาย เนองจากพนกงานคนใดได

ทางานตามความสามารถของตนเอง ไดรบความยกยองไววางใจจากเพอนรวมงานและผบงคบบญชา

ไดรบผดชอบงานททาทาย เหมาะสมกบตาแหนงหนาท มสภาพแวดลอมการทางานทด และไดรบ

คาตอบแทนและสวสดการทเหมาะสม เพยงพอตอการดารงชพแลวจะทาใหพนกงานคนนน มการลา

หยดเทาทจาเปน ไมหลกเลยงงาน มาทางานตรงตอเวลา สามารถปฏบตงานของตนเองอยางเตม

ความสามารถ ทางานอยางไมมขอบกพรอง และสามารถปรบปรงแกไขขอผดพลาดทเกดจากการ

ปฏบตงานของตนเองได

อนสรา สรรพอดม (2547 : 72) ไดศกษาเรองปจจยจงใจทมอทธพลตอพฤตกรรมในการ

ปฏบตงานของพนกงานในบรษท ด คอมพวเตอร จากด ผลการวจย พบวา แรงจงใจดานคาตอบแทน

และสวสดการทมากขนจะสงผลใหเกดพฤตกรรมทด องคกรกจะเกดประสทธภาพ และประสทธผล

สงสด

จากงานวจยดงกลาวขางตนสรปไดวา การทพนกงานมแรงจงใจในดานคาตอบแทน และ

สวสดการทดและเพมมากขนตามความสามารถและความขยนของพนกงาน ตลอดจนสภาพแวดลอม

ทมความเหมาะสมตอการทางานจะทาใหพนกงานมพฤตกรรมการทางานทดมประสทธภาพ

3. ความยตธรรมในองคกรทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

ความหมายของความยตธรรมในองคกร นชนารถ อยด (2548 : 7) กลาววา ความยตธรรมในองคกร หมายถง การรบรของพนกงาน

เกยวกบการไดรบการปฏบตในดานตางๆ จากองคการอยางยตธรรม

เปรมจตร คลายเพชร (2548 : 7) กลาววา ความยตธรรมในองคกร หมายถง การทบคลากร

พจารณาเกยวกบความยตธรรมทตนไดรบจากการทางานในองคการ โดยตดสนจากประสบการณท

ไดรบการปฏบตจากองคการโดยผานนโยบาย มาตรการ ขอกาหนดในดานตาง และการกระทาของ

ตวแทนขององคการ

พนดา ทองเงา (2548 : 7) กลาววา ความยตธรรมในองคกร หมายถง การทพนกงานรบรวา

ผลตอบแทนทตนไดรบจากองคการ กระบวนการทองคการใชเพอตดสนใจเกยวกบการใหผลตอบแทน

และการปฏสมพนธระหวางองคการและพนกงานมความยตธรรม

กรนเบอรก (Greenberg. 1990 : 400) กลาววา ความยตธรรมในองคการ หมายถงความ

ยตธรรมของผลตอบแทนทองคการจดสรรใหกบพนกงาน และความยตธรรมของกระบวนการทใชใน

การตดสนเพอกาหนดผลตอบแทน

มวรแมน (Moorman. 1991 : 845) กลาววา ความยตธรรมในองคการ หมายถงวธการ หรอ

หนทางทพนกงานตดสนใจวาเขาไดรบการปฏบตดวยความยตธรรมในเรองตางๆ ทเกยวของกบการ

ทางาน ซงเปนสงทมอทธพลตอตวแปรในการทางานอนๆ

คอลควท และคณะ (Colquitt and Others. 2001 : 425) กลาววา ความยตธรรมในองคการ

หมายถง ความเหมาะสมถกตอง ชอบธรรม และตรงไปตรงมา

สรปไดวา ความยตธรรมในองคกร หมายถง การทพนกงานรบรความเทาเทยมกนในราย

ดานผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน ดานระบบ

หลกทใชในการตดสนความยตธรรม เชพพารด เลวกก และมนตน (Sheppard, Lewicki and Minton. 1992 : 10-12) กลาววา

หลกในการประเมนกระบวนการ หรอการกระทาตางๆ จะประกอบดวยหลกสาคญ 2 ประการ คอ

1. หลกการของความสมดล (Balance) เปนการเปรยบเทยบการกระทาของตนกบการกระทา

ของบคคลอนทเหมอนกนในสถานการณเดยวกนหรอสถานการณทคลายคลงกน โดยสรางสมการของ

ผลตอบแทนตอคณคาของ สงทตนลงทน หากสงท ลงทนไปมากกวาผลตอบแทนท ได รบ

จะรสกวาตนไมไดรบความยตธรรม แตหากลงทนไปมากและไดผลตอบแทนมากเชนเดยวกน จะรสกวา

ตนไดรบความยตธรรม ดงแสดงในภาพประกอบ 5 (Sheppard Lewicki and Minton. 1992 : 11)

ภาพประกอบ 5 แผนภาพแสดงความสมดลตามหลกการตดสนความยตธรรม

2. หลกการของความถกตอง (Correctness) เปนการแสดงถงคณภาพของการตดสนใจ

วธปฏบต หรอการกระทาตางๆ ทเกดขนในองคการ หลกของความถกตองประกอบดวยลกษณะสาคญ

5 ประการ คอ ความคงทแนนอน (Consistency) ความแมนยา (Accuracy) ความชดเจน (Clarity) วธ

ปฏบตทโปรงใส (Procedural throughness) และความสอดคลองกบคณธรรมและคานยมในเวลานน

(Compatibility with the morals and values of the times)

เปาหมายของความยตธรรมในองคกร

สงทตนลงทน (My input) สงทผอนลงทน (Other’s input)

ผลตอบแทนจากการลงทน

(My outcome)

ผลตอบแทนจากการลงทนของผอน

(Other’s outcome)

เชพพารด เลวกก และมนตน (Sheppard, Lewicki and Minton. 1992 : 17-18) บคคลและ

องคการตางตดตามความยตธรรมจากเรองราวในแตละวน โดยมเปาหมายตางกน ซงเปาหมายของ

ความยตธรรมในองคการแบงไดเปน 3 ประการคอ

1. เพอใหเกดประสทธภาพในการปฏบตงาน (Performance effectiveness) ซงจะ

พจารณาถงความสาเรจ โดยเฉพาะอยางยงความสาเรจของบคคล เปาหมายของประสทธภาพในการ

ปฏบตงานเกยวของกบผลผลตทมคณภาพสงและมปรมาณมากจากการผลตของแตละบคคล กลม

สายงานและองคการ ซงเปนเปาหมายพนฐานทเกยวของกบทฤษฎเศรษฐศาสตรคลาสสก (Classical

Economic Theories)

2. เพอใหบรรลและรกษาไวซงความเปนอนหนงอนเดยวกน (Sense of Community) คอ

การทบคคลจะพยายามทาใหรสกวาตนเปนสมาชกของกลมและสามารถบงชวาตนเปนสมาชกของ

กลม ซงปรากฎเปนสงคมไดแก ระดบหนวยงาน แผนก ฝายหรอองคการ ซงเปาหมายนมความสาคญ

เพมขนในองคการทใหความสาคญกบกลมงาน ทมขามสายงาน หรอกลยทธพนฐานในการทางาน

3. เพอศกดศรของบคคลและความเปนมนษย (Individual dignity and humanness) จะ

พจารณาถงผลตอบแทน ขบวนการและระบบภายในองคการทจะสรางวถชวตความเปนอยทด สราง

ความมเอกลกษณและคณคาของบคคล

จากแนวคดทฤษฎดงกลาว จงสรปไดวา ความยตธรรมในองคการเปนการรบรของบคคล

เกยวกบการไดรบการปฏบตอยางยตธรรมจากองคการ โดยในการวจยครงนไดศกษาตามแนวคดของ

เชพพารด เลวกก และมนตน (Sheppard, Lewicki and Minton. 1992) ทไดแบงความยตธรรมใน

องคการออกเปน 3 ประเภท ซงประกอบดวย ความยตธรรมดานผลตอบแทน (Distributive Justice)

ความยตธรรมดานกระบวนการ (Procedural Justice) และความยตธรรมดานระบบ (Systematic

Justice) ซงแนวคดนมการนยามความยตธรรมในองคการไดอยางชดเจนและครอบคลม นอกจากนยง

ไดอธบายถงรายละเอยดตางๆ ของความยตธรรมในแตละดานไวอกดวย

ประเภทของความยตธรรมในองคกรในองคการ เชพพารด เลวกก และมนตน (Sheppard, Lewicki and Minton. 1992 : 12-14) แบงระดบ

ของความยตธรรมในองคกรในองคการ ออกเปน 3 ประเภท ดงน

1. ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน (Distributive Justice) ไดแก ความสมดล

และความถกตองในการจดสรรผลตอบแทน เชน การจายคาจาง

2. ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ (Procedural Justice) ไดแก ความยตธรรม

ดานกระบวนการในการตดสนใจ เชน ในการจายคาตอบแทน นอกจากบคคลจะประเมนความยตธรรม

ในการจดสรรผลตอบแทนแลว ยงประเมนถงกระบวนการทใชในการตดสนผลตอบแทนวามความ

ยตธรรมหรอไม

3. ความยตธรรมในองคกรดานระบบ (Systematic Justice) ไดแก สภาพแวดลอมของ

องคการซงเปนตวกาหนดกระบวนการตางๆ ทเกดขนในองคการ เชน ระบบการบงคบบญชา การสราง

ขอมล กระบวนของขอมล และระบบการรบขอมลในองคการ ซงเปนสงทเขาใจไดยากโดยเฉพาะคนท

อยภายนอกองคการ และไมไดเขารวมในกระบวนการตดสนใจ

โฟลเกอร และครอปานซาโน (Folger and Cropanzano. 1998 : 26-49) แบงประเภทของ

ความยตธรรมในองคกรในองคการออกเปน 3 ดาน ดงน

1. ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน (Distributive Justice) เปนความยตธรรมใน

องคกร (Perceived fairness) ตอผลลพธ (Outcome) หรอการจดสรร (Allocation) ทไดรบของแตละ

บคคล เมอบคคลพจารณาความยตธรรมในดานผลตอบแทน เขาจะประเมนวาผลลพธทไดมความ

เหมาะสมถกตองตามจรยธรรมหรอไม

2. ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ (Procedural Justice) คอการทบคคลรบรวา

วธการ กลไก หรอ กระบวนการตางๆ ทใชในการกาหนดผลตอบแทนมความยตธรรม เชน กระบวนการ

ในการตดสนใจ กระบวนการแกไขขอพพาท หรอกระบวนการแบงปนสงตางๆ ในองคการ

3. ความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกน (Interactional Justice) คอการท

บคคลรบรวาไดรบการปฏบตจากผอนดวยความยตธรรม แบงเปน

3.1 ความยตธรรมดานขอมลขาวสาร (Informational) หมายถง การทผบงคบบญชาม

ขอมลเพยงพอทจะอธบายผลของการตดสนใจ และสงทอธบายมความถกตองเหมาะสม ดงนน

ผบงคบบญชาจงจาเปนตองมความรเกยวกบกระบวนการตางๆ ทมผลกระทบตอพนกงาน และ

สามารถอธบายในสงทพนกงานมความกงวลใจได

3.2 ความยตธรรมดานความสมพนธระหวางบคคล (Interpersonal) หมายถง การม

ความสมพนธทดตอผอนในองคการ หรอบคคลทมการแลกเปลยนกนทางสงคม ซงในองคการอาจ

หมายถง ความสมพนธระหวางพนกงานกบผบงคบบญชา เพอนรวมงาน หรอผใตบงคบบญชากได

จากแนวคดดงกลาวขางตน ผวจยขอสรปประเภทของความยตธรรมในองคกรในองคการ

ออกเปน 4 ดาน ดงน

1. ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน (Distributive Justice)

2. ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ (Procedural Justice)

3. ความยตธรรมในองคกรดานการมปฎสมพนธตอกน (Interactional Justice)

4. ความยตธรรมในองคกรในองคการดานระบบ (Systematic Justice)

งานวจยทเกยวของกบความยตธรรมในองคกร พนดา ทองเงา (2548 : 96) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกร

ภายในองคการ การรบรพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ และการรบรคณภาพการบรการ

ผลการวจยพบวา ความยตธรรมในองคกรภายในองคการของพนกงานมความสมพนธทางบวกกบการ

รบรพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานจากหวหนางาน โดยความยตธรรม

ในองคกรภายในองคการจะสงผลตอการปฏบตพฤตกรรมตามหนาทงานของพนกงาน

เบญจมาศ โรจนธนกจ (2546 : 80) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางการรบร

ความสามารถของตนเองในการทางาน วฒนธรรมองคการ ความยตธรรมในองคการกบผลการ

ปฏบตงาน ผลการวจยพบวา ความยตธรรมในองคการมความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงาน

จากงานวจยทเกยวของกบความยตธรรมในองคการนน สรปไดวา ความยตธรรมในองคการ

มความสมพนธกบการรบร และการเปนสมาชกทดในองคการ ซงจะสงผลตอพฤตกรรมการปฏบตงาน

ของพนกงานในดานการปฏบตตามหนาทและยงสงผลตอการปฏบตงานทดของพนกงานดวยเชนกน

3.1 ความยตธรรมดานผลตอบแทนทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน แนวคดทเกยวของกบความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน กอน ค.ศ.1975 การศกษาในเรองความยตธรรมสวนใหญจะเกยวกบของความยตธรรม

ในองคกรดานผลตอบแทน (Distributive Justice) โดยจะเกดขนเมอบคคลไดรบผลตอบแทนตามทตน

คาดหวงไวเมอเปรยบเทยบกบบคคลอน ซงงานวจยสวนใหญจะไดรบแนวคดมาจากงานของ อดมส

(Adam. 1965 : 276-299) ซงใชกรอบทฤษฎการแลกเปลยนทางสงคมในการประเมนความยตธรรม

ตามแนวคดของอดมสเหนวา สงทบคคลคานงถงนนไมใชแคผลตอบแทนทสงทสดเทานน แตยง

คานงถงวาผลลพธนนยตธรรมหรอไม อดมส เสนอวา วธทางหนงทจะตดสนวาผลตอบแทนนนยตธรรม

หรอไมกคอการคานวณอตราสวนระหวางปจจยนาเขา (Input) อยางเชน ระดบการศกษา สตปญญา

ความสามารถ และประสบการณ กบผลตอบแทนทตนเองไดรบเปรยบเทยบกบคนอน งานวจยสวน

ใหญแสดงใหเหนวาบคคลพจารณาความยตธรรมในดานผลตอบแทน ความทาทายของ ความมนคง

ในงาน การบงคบบญชา การเลกจาง นอกจากนยงพบความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกร

ในดานผลตอบแทนกบทศนคตและพฤตกรรมตางๆ ของพนกงาน เชน ผลการปฏบตงาน, ความพง

พอใจในงาน, ความยดมนในองคการ และความตงในทจะอยกบองคการตอไป

ทฤษฎดลยภาคของอดมส (Adams’s theory) โครงสรางหลกทสาคญของความสมพนธในการแลกเปลยน ตามหลกทฤษฎดลยภาคของ

อดมส (Mowday. 1991 : 112-114 ; อางองจาก Adams.1965) คอ สงทลงทน (Inputs) และ

ผลตอบแทน (Outcomes) โดยสงทลงทนหมายถง สงทบคคลเสยสละลงทนในการแลกเปลยนโดย

คาดหวงสงตอบแทนคอ เชน ความร ความสามารถ ทกษะ ประสบการณ การฝกฝน อบรม และ

ผลตอบแทน ซงประกอบดวย รางวล หรอสงตางๆ ทบคคลไดรบจากการแลกเปลยน เชน คาจาง

อานาจในการควบคมบงคบบญชา โอกาสความกาวหนาในอาชพ และสวสดการตางๆ

ซงสงทพนกงานลงทนและผลตอบแทนจากการลงทนของพนกงานนน จะตองประกอบดวย

เงอนไข 2 ประการ คอ สงนนจะตองมสวนเกยวของกบกระบวนการแลกเปลยน (Exchange) เชน เปน

ผลตอบแทนจากการแลกเปลยน และสงนนจะตองไดรบการยอมรบจากฝายหนงฝายใดในกระบวนการ

แลกเปลยน (Exchange process) ถาปราศจากเงอนไขทงสองขอนกไมสามารถพจารณาสงนนๆ วา

เปนสงทพนกงานลงทนหรอผลลพธจากการลงทนได

ตามทฤษฎดลยภาคของอดมส (Mowday. 1991 :114 ; อางองจาก Adams.1965) กลาวถง

ผลของการรบรความไมยตธรรมทจะเกดขนตอบคคลน

1. เมอบคคลรบรถงความไมยตธรรม จะทาใหเกดความตงเครยดขน

2. ระดบของความเครยดจะเปนสดสวนโดยตรงกบขนาดของความไมยตธรรมทไดรบ

3. ความเครยดทเกดขนจะกลายเปนแรงจงใจ ใหบคคลพยายามทจะลดความเครยด

ดงกลาว

4. ขนาดของแรงจงใจในการลดความไมยตธรรมเปนสดสวนโดยตรงกบขนาดของการรบร

ความไมยตธรรม

เมอมความไมยตธรรมเกดขนจะทาใหบคคลพยายามกระทาพฤตกรรมตางๆ เพอลดความไม

ยตธรรมทเกดขนนน โดยความรนแรงของขนาดแรงจงใจ ในการกระทาพฤตกรรมดงกลาวจะแปรผน

ตามระดบของความไมยตธรรมทเกดขน โดยบคคลมแนวโนมทจะทาพฤตกรรมตางๆ ดงน

1. เปลยนแปลงสงทใชในการทางานเพอใหอตราสวนของผลตอบแทนกบสงทใชในการ

ทางานเทาเทยมกบบคคลอนทเปรยบเทยบดวย

2. เปลยนแปลงผลตอบแทน เพอใหอตราสวนของผลตอบแทนกบสงทใชในการทางาน

เทาเทยมกบบคคลอนทเปรยบเทยบดวย (อดมส เชอวาบคคลพยายามทจะเพมผลตอบแทนของเขา

และหลกเลยงทจะเพมสงทใชในการทางาน เพอทจะแสวงหาความยตธรรม)

3. บดเบอนความคด หรอเปลยนการรบรเกยวกบตนเองหรอบคคลทตนเองเปรยบเทยบ

ดวยเพอใหรสกวาเทาเทยมกน (อดมส กลาววาบคคลมกจะบดเบอนการรบรสงทใชในการทางานและ

ผลตอบแทนของบคคลอนมากกวาของตนเอง)

4. ออกจากการแขงขน ออกจากงานหรอองคการ

5. แสดงพฤตกรรมเพอเรยกรองใหมการเปลยนแปลงสงทใชในการทางาน และ หรอ

ผลตอบแทนของบคคลทเปรยบเทยบดวย

6. เลอกเปรยบเทยบกบบคคลใหมทนาเปรยบเทยบเพอชวยใหรสกยตธรรม

กลาวโดยสรป ทฤษฎดลยภาพของอดมสมงเนนถงปฏกรยาทมผลตอบแทนทไมยตธรรม

ทฤษฎนจงสามารถอธบายไดถงสาเหตของการแสดงพฤตกรรมของพนกงาน เชน การทพนกงานคน

หนงลดพฤตกรรมการทางานหรอลดคณภาพของผลการปฏบตงานลง อาจเปนผลมาจากการทเขา

เปรยบเทยบตนเองกบบคคลอน และเหนวาตนเองไดรบผลตอบแทนนอยกวาคนอน จากการทางาน

ประเภทเดยวกน ดวยการใชทกษะหรอเวลาในการทางานเทากน จงเปนผลใหแรงจงใจในการทางาน

ของเขาลดลง ดงนนองคการจงความพจารณาถงรปแบบของการใหรางวลตอบแทน สารวจถง

ความรสกของพนกงานทมตอรปแบบการใหรางวลหรอผลตอบแทนนน วาเขารสกวามความยตธรรม

เทาเทยมกนหรอไมในองคการ แบบจาลองการตดสนความยตธรรมของลเวนทล ลเวนทล (นชนารถ อยด. 2548 : 35 ; อางองจาก Leventhal. 1976) ไดพฒนาแบบจาลอง

การตดสนความยตธรรม (Justice judgment Model) ขนเพออธบายความยตธรรมในองคกรซงม

แนวคดพนฐานจากทฤษฏดลยภาค โดยชใหเหนถงความสาคญของบรรทดฐานการจดสรรผลตอบแทน

ในแงมมตางๆ ซงมเกณฑเฉพาะ แบบจาลองนมแนวคดในเชงรกมากกวาทฤษฏดลยภาค โดยบคคล

ตดสนการสมควรไดรบรางวลโดยการใชกฎของความยตธรรมทแตกตางกน ไดแก กฎของการลงทน

(Contribution role) กฎของความเทาเทยม (Equality rule) กฎของความตองการ (Needs rule) และ

ไดเสนอระยะตางๆ ทบคคลทาการประเมนความยตธรรมดานผลตอบแทนออกเปน 4 ระยะ ดงน

1. การถวงนาหนก (Weighting) โดยบคคลจะเลอกวาจะใชกฎความยตธรรมขอใดและให

นาหนกเทาใด

2. การประมาณการณเบองตน (Preliminary estimation) ซงบคคลจะประมาณการณทง

ดานปรมาณและประเภทของผลลพธทควรไดรบโดยมพนฐานตามกฎของความยตธรรมแตละกฎ

3. การรวมกนของกฎความยตธรรม (Rule combination) เปนการเปรยบเทยบผลลพธท

ควรไดรบโดยมพนฐานตามกฎแตละขอ

4. การประเมนผลลพธ (Outcome evaluation) เปนการประเมนความยตธรรมของรางวล

ทไดรบจรงโดยเปรยบเทยบผลลพธทควรจะไดรบ

จากการศกษานยามและแนวคดทฤษฎท เกยวของกบ ความยตธรรมในองคกรดาน

ผลตอบแทน ผวจยขอสรปความหมายเพอใชในการวจยครงนวา ความยตธรรมในองคกรดาน

ผลตอบแทน (Distributive Justice) หมายถง ความรสกทมตอผลตอบแทนทไดรบจากการทางาน

ใหกบองคการ วามความสมดลและถกตองกบสงทตนลงทนใหกบองคการ เชน ความร ทกษะ

ประสบการณ เวลา และความคดสรางสรรค รวมถงการเปรยบเทยบกบผลตอบแทนทผอนไดรบใน

สถานการณเดยวกนหรอคลายกน

นชนารถ อยด (2548 : 7) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน

หมายถง ความรสกทมตอผลตอบแทนทไดรบจากการทางานใหกบองคการ วามความสมดลและ

ถกตองกบสงทตนลงทนใหกบองคกร เชน ความร ทกษะ ประสบการณ เวลา และความคดสรางสรรค

รวมถงการเปรยบเทยบกบผลตอบแทนทผอนไดรบในสถานการณเดยวกนหรอคลายกน

เปรมจตร คลายเพชร (2548 : 7) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดาน

ผลตอบแทน หมายถง ความคดทมตอผลตอบแทนทไดรบจากองคการ เพอเปนการตอบแทนการ

ทางานใหกบองคการมความสมดลและถกตองเมอเปรยบเทยบกบสงตางๆ ทบคลากรนามาลงทน

ใหกบองคการ เชน ความร ประสบการณ ความมานะพยาม หรอความเครยดทไดรบจากการทางาน

พนดา ทองเงา (2548 : 7) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน

หมายถง การทพนกงานรบรวา ตนไดรบผลตอบแทนทมความยตธรรมจากการทางาน โดยผลตอบแทน

นน มคณคาสอดคลองกบนโยบายการดาเนนงานขององคการ

กรนเบอรก (Greenberg. 1990 : 399) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดาน

ผลตอบแทน หมายถง การรบรวาผลตอบแทนทตนไดรบจากองคการมความยตธรรม

เชพพารด เลวกก และมนตน (Sheppard Lewicki and Minton. 1992 : 12) ไดให

ความหมายของ ความยตธรรมดานผลตอบแทน หมายถง การรบรของพนกงานวาผลตอบแทนทตน

ไดรบมความเสมอภาคและถกตอง เชน คาจาง การเลอนตาแหนง หรอ การจดสรรทรพยากรในการ

ทางานให

โฟลเกอร และครอพานซาโน (Folger and Cropanzano. 1998 : 26) ไดใหความหมายของ

ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน หมายถง การทบคคลรบรวาผลตอบแทนหรอการจดสรร

ผลตอบแทนทไดรบมความยตธรรม

สรปไดวา ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน หมายถง การทพนกงานรบรถง

คาตอบแทนทไดรบจากการทางานใหองคกรวามความสมดลถกตองตามความร ทกษะ ประสบการณ

เวลา และความคดสรางสรรค ตลอดจนเหมาะสมกบความมานะพยายามและความเครยดทไดรบจาก

การทางานวาผลตอบแทนดงกลาวมความเหมาะสมตอการทางานของตน งานวจยทเกยวของกบความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน พนดา ทองเงา (2548 : 97) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกร

ผลการวจยพบวา ความย ตธรรมในองคกรภายในองคการของพนกงานดานผลตอบแทน

มความสมพนธทางบวกกบการรบรพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานจาก

หวหนางานซงหมายความวายงพนกงานรบรความยตธรรมภายในองคการดานผลตอบแทนกจะยง

ทาใหหวหนารบรวาพนกงานมการปฏบตพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการเพมขน

นชนารถ อยด (2548 : 102-103) ไดศกษาเรองลกษณะบคลกภาพเชงรก แรงจงใจใฝสมฤทธ

และความยตธรรมในองคกรในองคการทสงผลตอผลการปฏบตงานของพนกงาน : กรณศกษาองคการ

เอกชนแหงหนง ผลการวจยพบวา ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนมความสมพนธทางบวกกบ

ผลการปฏบตงาน เนองจากการทางานในองคการของพนกงานนนถอไดวาเปนการแลกเปลยนทงทาง

เศรษฐกจและสงคมระหวางพนกงานกบองคการ ดงนนถาพนกงานประเมนวาผลตอบแทนทไดรบจาก

องคการมความสมดลกบสงทลงทนไป รบร หรอประเมนวาตนไดรบคาจาง โอกาสในการเลอนตาแหนง

อยางยตธรรมเมอเปรยบเทยบกบบคคลอน กจะชวยเสรมสรางทศนคตทด และเปนสงจงใจใหม

พฤตกรรมการปฏบตงานทด มความตงใจ ทมเทใหกบการทางานอยางเตมท เพอเปนการตอบแทนตอ

องคการ สงผลใหผลการปฏบตงานของพนกงานไดมาตรฐาน ตามเปาหมายทองคการกาหนดไว

จากงานวจยดงกลาวสรปไดวา การทพนกงานไดรบผลตอบแทนทเทาเทยมกนตาม

ความสามารถตามประสบการณ ตามการศกษา ตามความมานะและความขยนหมนเพยรจะทาให

พนกงานมพฤตกรรมการทางานในทางบวก และเปนสมาชกทดขององคการ สงเสรมใหพนกงานม

ทศนคตทด และจงใจใหพนกงานปฏบตงานไดอยางมมาตรฐาน และตรงตามเปาหมายทองคการ

กาหนดไว

3.2 ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน แนวคดทเกยวของกบความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ ภายหลงจากททฤษฎดลยภาค และแบบจาลองของความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน

ไมสามารถทจะอธบายและทานายปฏกรยาของบคคลทมตอการบรความไมยตธรรมไดอยางสมบรณ

(Cropanzano and Randall. 1993 : 3-20) และการคนพบวาการกระจายผลตอบแทนไมสาคญเทากบ

กระบวนการหรอวธการทใชในการกาหนดผลตอบแทน ในชวงตนทศวรรษ 1970 นกวจยเรมพจารณา

วาการประเมนการตดสนใจในการแบงสรรรางวลนน ไมเพยงแคพจารณาวารางวลคออะไร แตยงตอง

พจารณาวารางวลนนเกดขนไดอยางไรอกดวย ซงกคอความยตธรรมดานกระบวนการ (Procedural

Justice) ซงหมายถง ความยตธรรมในองคกรในกระบวนการกาหนดปรมาณและการแบงสรรรางวลแก

พนกงาน เพมจากการศกษาในเรองของความยตธรรมดานผลตอบแทน (Distributive Justice)

โดยมโนทศนเกยวกบความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ จะเนนไปทลกษณะของ

กระบวนการ ซงมตนกาเนดมาจากแนวคดดานปฏกรยาของคพพาททมตอกระบวนการทางกฎหมาย

ของทบอล และวอรคเกอร (Greenberg. 1987 : 13-14; อางองจาก Thibault and Walker. 1975) ซง

ศกษากระบวนการแกไขปญหาขอพพาท (Third-party dispute resolution procedures) ของผ

พพากษา (Arbitration) ทประกอบดวย ขนตอนของกระบวนการ (Process stage) ไดแก ชวงนา

หลกฐานมาแสดง และขนตอนของการตดสนใจ (Decision Stage) ไดแกชวงทนาหลกฐานมาใชในการ

แกไขปญหาขอพพาท งานวจยของเขาเสนอวา คพพาท (Disputants) จะละทงการควบคมในขนตอน

ของการตดสนใจ ตราบเทาทเขายงรกษาการควบคมในขนตอนของกระบวนการ คอ คพพาทจะมองวา

กระบวนการมความยตธรรมถาเขารวาเขามความสามารถในการควบคม เชน เขาสามารถควบคมการ

แสดงหลกฐานและมเวลาเพยงพอในการนาเสนอปญหาของเขา หรอเรยกวา กระบวนการในการ

ควบคม (Process control) โดยทบคคลจะเกดความรสกพอใจถาไดมสวนรวมในการควบคม

กระบวนการ ดงนนหากคพพาทไดมสวนรวมในกระบวนการตดสนใจคดความ คพพาทไดแสดง

ความเหนในกระบวนการตดสนคดความจะทาใหคพพาทยอมรบผลการตดสนมากยงขน สอดคลองกบ

งานวจยเรองความยตธรรมในองคกรทบคคลแสดงใหเหนวาเมอเขาไดรบผลตอบแทนทนาพอใจอย

แลว เขาจะพงพอใจมากยงขนเมอเชอวากระบวนการ หรอวธการทใชในการกาหนดผลตอบแทนนนม

ความยตธรรม

ในชวงแรกของการวจยเกยวกบความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ จะมงเนนไปท

โครงสราง หรอองคประกอบของกระบวนการ เชน โอกาสในการเขามสวนรวม, การออกเสยงในการ

แสดงความคดเหน และงานวจยตอๆ มาไดแสดงใหเหนถงความสาคญของความยตธรรมดาน

กระบวนการในหลายๆ ดาน เชน การประเมนผลการปฏบตทางวนย การตดสนใจทางดานงบประมาณ

และการเลกจาง

ลเวนทล (Leventhal. 1980 : 27-55) ไดเสนอแนะวา กระบวนการยตธรรมมผลจากหลาย

องคประกอบทควบคมกระบวนการ และควบคมการตดสนใจ เขาไดเสนอกฎของความยตธรรมดาน

กระบวนการ 6 ขอทเปนเกณฑในกระบวนการแบงสรรผลตอบแทนทผไดรบจะพอใจและรบร ซงความ

ยตธรรมนน ไดแก

1. กระบวนการจดสรรตองมความคงทแนนอน (Consistency Rule)

2. ผททาการตดสนใจตองไมไดผลประโยชนสวนตวจากกระบวนการจดสรรนน (Bias-

suppression Rule)

3. ขอมลทใชในกระบวนการตดสนใจนนตองมคณภาพ แมนยา (Accuracy Rule)

4. ปรบปรง ยกเลกการตดสนใจ เนองจากขอมลทไมถกตองได (Correctability Rule)

5. แสดงถงการทบคคลทกคนทกระดบจะไดรบการพจารณา โดยทวถงและเทาเทยมกน

(Representativeness Rule)

6. มมาตรฐานทางศลธรรม จรยธรรม โดยสอดคลองกบหลกคณธรรม และคานยมของ

ผรบ (Ethicality Rule)

โดยทบคคลเลอกใชกฎของความยตธรรมดานกระบวนการดงกลาวขางตนแตกตางกน

ตามแตละสถานการณ โดยการใหนาหนกทแตกตางกน นนคอ หากกฎใดใชไดดกวาในการตดสน

ความยตธรรม กฎนนจะมนาหนกความสาคญมากกวา

เชพพารด เลวกก และมนตน (Sheppard ; Lewicki and Minton.1992 : 31) กลาววา

โดยทวไปบคคลจะมความเชอวากระบวนการทยตธรรม จะกอใหเกดผลตอบแทนทยตธรรม ดงนนหาก

สามารถชองคประกอบหรอปจจยทสาคญของกระบวนการทยตธรรมดานกระบวนการทยตธรรมได กม

แนวโนมทจะกอใหเกดผลตอบแทนทยตธรรมมากขน และในการตดสนใจความยตธรรมดาน

กระบวนการ เชพพารด เลวกก และมนตน ไดใชหลกความสมดล (Balance) หลกความถกตอง

(Correctness) และเปาหมายทง 3 ประการ ไดแก เปาหมายดานการมประสทธภาพของการ

ปฏบตงาน (Performance effectiveness) เปาหมายดานการบรรลผลและคงไวซงความรสกเปน

อนหนงอนเดยวกน (Sense of community) และเปาหมายดานความมเกยรตศกดศรและความเปน

มนษย (Individual dignity and humanness) เปนเกณฑททาใหเกดเปนมาตรฐานในการตดสน

ตาราง 1 ตารางแสดงแนวคดในการตดสนความยตธรรมดานกระบวนการ

เปาหมายของความยตธรรม ความสมดล ความถกตอง

ดานการมประสทธภาพของการ

ปฏบตงาน

การตรวจสอบและความสมดล

(Check and Balance)

ความเปนกลาง

(Neutral)

ดานการบรรลผลและคงไวซง

ความเปนอนหนงอนเดยวกน

ความสมดลของอานาจ

(Balance of power)

ความคงทแนนอนของกระบวนการ

(Consistency with specified

procedures)

ดานความมเกยรตศกดศรและ

ความเปนมนษย

ความสมดลในสงลงทน

(Balance of power)

สถานะของบคคลในกลม

(Standing)

ทมา : เชพพารด ลวกก และมนตน (Sheppard ; Lewicki and Minton. 1992 : 31)

1. การตรวจสอบและความสมดล (Check and Balance) จะตองมการตรวจสอบ

กระบวนการตางๆ ภายในองคการอยางเพยงพอและมอคตนอยทสด

2. ความสมดลของอานาจ (Balance of Power) กระบวนการตางๆ ในองคการจะตองไม

ถกครอบงาโดยกลมบคคลใดบคคลหนงเพอใหเกดความกลมเกลยวกนในองคการ

3. ความสมดลในสงทลงทน (Balance of Power) กระบวนการตางๆ ในองคการจะตอง

ไมถกครอบงาโดยกลมบคคลใดบคคลหนงเพอใหเกดความกลมเกลยวกนในองคการ

4. ความเปนกลาง (Neutral) ขอมลทนามาใชในกระบวนการตดสนใจจะตองมความเปน

กลาง เชอถอไดและตองมการทบทวนหรอตรวจสอบขอมลใหถกตองกอนนาไปใช

5. ความคงทแนนอน (Consistency with specified) กระบวนการทกาหนดขนตองเปนท

นาเชอถอและไววางใจได มมาตรฐานเดยวกนในการนาไปปฏบต แมวาจะตางเวลาหรอตางบคคลกน

กตาม

6. สถานะของบคคลในกลม (Standing) บคคลจะตองไดรบการปฏบตดวยวธการทเปน

มาตรฐานเดยวกน และมความเหมาะสมกบสถานะทางสงคมของบคคลหรอกลมบคคลนนๆ ในฐานะ

ทเปนสมาชกของกลมหรอขององคการ

จากแนวคดและทฤษฎทเกยวของนนไดมผใหนยามของความยตธรรมในองคกรไว ดงน

นชนารถ อยด (2548 : 7) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ

หมายถง ความคดของพนกงานทมตอวธการ กลไก หรอกระบวนการการตดสนใจเพอกาหนด

ผลตอบแทนในองคการวามความยตธรรม กลาวคอ กระบวนการดงกลาวจะตองไมถกครอบงาโดย

บคคลใดบคคลหนง พนกงานมโอกาสทจะแสดงความคดเหนและสามารถตรวจสอบกระบวนการ

ตดสนใจได

พนดา ทองเงา (2548 : 7) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ

หมายถง การทพนกงานรบรวาโครงสรางของกระบวนการทองคการใชในการตดสนใจเกยวกบการให

ผลตอบแทนถกกาหนดขนอยางยตธรรมและองคการเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนรวมในการ

เสนอแนะขอมล เพอนามาใชเปนพนฐานในการกาหนดกระบวนการตดสนใจเกยวกบการให

ผลตอบแทนขององคการ

ลนด และไทเลอร (นชนารถ อยด. 2548 : 36 ; อางองจาก Lind and Tyler. 1988 : 18) ไดให

ความหมายของ ความยตธรรมดานกระบวนการ หมายถง ความยตธรรมของกระบวนการหรอวธการ

ทใชในการกาหนดผลตอบแทน

กรนเบอรก (Greenberg. 1990 : 399) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมดานกระบวนการ

หมายถง ความยตธรรมของวธการทองคการนามาใชในการกาหนดผลตอบแทน

โฟลเกอร และครอพานซาโน (Folger and Cropanzano. 1998 : 26) ไดใหความหมายของ

ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ หมายถง การทบคคลรบรวาวธการ กลไก หรอกระบวนการ

ตางๆ ทใชในการกาหนดผลตอบแทนมความยตธรรม เชน กระบวนการในการตดสนใจ กระบวนการ

แกไขขอพพาท หรอกระบวนการจดสรรสงตางๆในองคการ

จอหน (John. 1996 : 141-142) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมดานกระบวน หมายถง

การจะเกดขนเมอบคคลเหนวากระบวนการทใชในการตดสนผลตอบแทนมความสมเหตสมผล โดยท

กระบวนการทใชในการตดสนใจจะตองประกอบดวยลกษณะดงน

1. มเหตผลเพยงพอในการตดสนใจ

2. กระบวนการ หรอวธปฏบตมความคงทแนนอนกบทกคน ในทกชวงเวลา

3. มขอมลทชดเจน และปราศจากอคต

4. กระบวนการหรอผลตอบแทนมความดงดด

สรปไดวา ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ หมายถง การทพนกงานมการรบร

ตอวธการ กลไก โครงสราง ในการทางานขององคกรนนๆ โดยรบรวากระบวนการขององคกรมความ

เทาเทยมกนทจะเปดโอกาสใหพนกงานมสวนรวมในการเสนอแนะขอมล ความคดเหน และ

การตดสนใจในกระบวนการทางานได

งานวจยทเกยวของกบความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ พนดา ทองเงา (2548 : 97-98) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกร

ผลการวจยพบวา ความย ตธรรมในองคกรภายในองคการของพนกงานดานกระบวนการ

มความสมพนธทางบวกกบการรบรพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงานจากหวหนา

งาน เนองจากในความเปนจรงองคการไมสามารถใหผลตอบแทนทเทาเทยมกนกบพนกงานทกคนได

พนกงานทรสกวาตนเองไดรบผลตอบแทนทไมยตธรรมจงรสกไมพอใจ และตองการคนหาสาเหต

ในการตดสนใจขององคการ ถาองคการสามารถแสดงใหพนกงานเหนไดวา กระบวนการตดสนใจ

เกยวกบการใหผลตอบแทนขององคการมความยตธรรม จะทาใหพนกงานลดความไมพอใจและ

ยอมรบผลการตดสนใจเกยวกบผลตอบแทนขององคการไดมากขน

เปรมจตร คลายเพชร (2548 : 114) ไดศกษาเรอง การรบรการสนบสนนจากองคการ ความ

ยตธรรมองคการทมผลตอความผกพนองคการ และความตงใจลาออก ผลการวจยพบวา หากบคลากร

รบรวากระบวนการพจารณาเพอตดสนใจใหรางวลและผลตอบแทนตางๆ ในองคการมกฎเกณฑ

ทนาเชอถอ มความโปรงใส มความคงเสนคงวา มการพจารณาจากขอมลทถกตองเหมาะสมเปนไป

ตามมาตรฐานทางศลธรรม กจะทาใหบคลากรรสกวาตนอยภายใตกระบวนการทเปนธรรมไมรสก

ถกเอาเปรยบ จะเกดทศนคตทดตอองคการ เตมใจทจะปฏบตงานในองคการ ยนดทจะทางานใหกบ

องคการตอไป เกดความผกพนตอองคการ

นชนารถ อยด (2548 : 103) ไดศกษาเรองลกษณะบคลกภาพเชงรก แรงจงใจใฝสมฤทธ และ

ความยตธรรมในองคกรในองคการทสงผลตอผลการปฏบตงานของพนกงาน : กรณศกษาองคการ

เอกชนแหงหนง ผลการวจยพบวา ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการมความสมพนธทางบวกกบ

ผลการปฏบตงาน เนองจากการกาหนดผลตอบแทนทยตธรรมจะทาใหพนกงานทมเท อทศ แรงกาย

แรงใจ ในการปฏบตงานอยางเตมความสามารถ เพอตอบแทนสงทตนเองไดรบจากองคการ เพราะ

กระบวนการทโปรงใสและเปนธรรมตงอยบนพนฐานและขอมลทถกตองจะชวยใหพนกงานมความ

มนใจวาตนจะไดรบผลตอบแทนทยตธรรม และถาหากตนเองไดมสวนรวมในกระบวนการแลว กยงจะ

ทาใหพนกงานมทศนคตทดตอองคการมากยงขน สงผลใหเกดพฤตกรรมการตอบแทนองคการ

ในรปของผลการปฏบตงาน

จากงานวจยดงกลาวสรปไดวา การทกระบวนการขององคกรมมาตรฐาน มความยตธรรม

มศลธรรม จะทาใหพนกงานรบรและเขาใจกระบวนการนนๆ สงผลตอความพงพอใจในการปฏบตงาน

เกดทศนคตทดตอองคกร สงผลใหมพฤตกรรมการตอบแทนองคการ ในรปของผลการปฏบตงานทม

ประสทธภาพ

3.3 ความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกนทเกยวของกบพฤตกรรม การทางาน

แนวคดเกยวของกบความยตธรรมในองคกรดานการมปฎสมพนธตอกน กรนเบอรก (Greenberg. 1993 : 81-103) ไดจาแนกการรบรความยตธรรมดานการม

ปฏสมพนธตอกนไดเปน 2 ประเภท คอ

1. ความยตธรรมในองคกรดานความสมพนธระหวางบคคล (Interpersonal Justice) ซง

สะทอนถงระดบทพนกงาน จะไดรบการปฏบตจากองคการดวยความสภาพ (Politeness) ดวยความ

เคารพ (Dignity) นบถอ (Respect) รวมถงการมความสมพนธทดกบผอนในองคการ เชน

ความสมพนธระหวางพนกงานกบผบงคบบญชา เพอนรวมงาน และผใตบงคบบญชา

2. ความยตธรรมในองคกรดานขอมลขาวสาร (Informational Justice) เนนทความ

ถกตองและคณภาพของสงทจะอธบายแกพนกงาน โดยเฉพาะในเรองเกยวกบกระบวนการทใชใน

องคการวาทาไมจงใชวธการน หรอแบงปนผลตอบแทนออกมาเชนน โดยทผบงคบบญชามขอมลเพยง

พอทจะอธบายผลของการตดสนใจ และสงทอธบายตองมความถกตองเหมาะสม ดงนนผบงคบบญชา

จะตองมความรเกยวกบกระบวนการตางๆ ทมผลกระทบตอพนกงานและสามารถอธบายในสงท

พนกงานมความกงวลใจได

ไบส และมอค (นชนารถ อยด. 2548 : 41 ; อางองจาก Bies and Moag. 1986) ไดพจารณา

ความยตธรรมดานการมปฏสมพนธตอกน (Interactional Justice) จากมมมองทางดานสงคม (Social

side of justice) โดยอธบายวาหมายถง คณภาพของการปฏบตตอกนและกนระหวางบคคลทมอานาจ

การตดสนใจในการใหรางวลในองคการแกพนกงาน รวมถงการปฏบตตอกนดวยความเคารพและให

เกยรต โดยแบงความยตธรรมในองคกรออกเปน 2 ประเภท ดงน

1. ความยตธรรมดานขอมลขาวสาร (Informational Justice) หมายถง ความคดท

พนกงานมตอผบงคบบญชาวา เปนผทมเหตผลชดเจนและเพยงพอทจะสามารถอธบายการตดสนใจ

ในงานของผใตบงคบบญชาได ไบส และ เชพพโร (นชนารถ อยด. 2548 : 41; อางองจาก Bies and

Shapiro. 1987) ไดพจารณาแนวทางในการตดสนใจ โดยใชมตทางการมปฏสมพนธระหวางบคคล

พบวาบคคลทไดรบการปฏเสธการรบเขาทางานมแนวโนมทจะยอมรบผลการตดสนวายตธรรม เมอ

ไดรบคาอธบายทมเหตผลมากกวากลมทไมไดรบการอธบายสอดคลองกบการศกษาของ ไบส เชพพโร

และคมมงส (นชนารถ อยด. 2548 : 41 ; อางองจาก Bies Shepiro and Cumming. 1998) ทพบวา

ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการจะเพมขนเมอพนกงานเชอวาไดรบคาอธบายทมเหตผล

เพยงพอและมการสอสารอยางจรงจง

2. ความยตธรรมดานความสมพนธระหวางบคคล (Interpersonal Justice) หมายถง

ความคดเหนทพนกงานมตอผบงคบบญชาวา เปนผทมความสมพนธทดกบพนกงานและปฏบตตอ

พนกงานดวยความสภาพ ออนโยน ใหการยอมรบ

ในดานของความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธ ไดมผใหนยามไวดงน

นชนารถ อยด (2548 : 7) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานการม

ปฏสมพนธตอกน หมายถง ความคดเหนทพนกงานมตอผบงคบบญชาวาเปนผทมความยตธรรม

เปรมจตร คลายเพชร (2548 : 7) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานการม

ปฏสมพนธตอกน หมายถง ความคดทมตอผบงคบบญชาในการตดตอสมพนธกบผใตบงคบบญชาวา

เปนผทมความยตธรรมในการสอสารใหขอมลในการตดสนตางๆ และการใหเกยรตบคลากร

พนดา ทองเงา (2548 : 7) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานการม

ปฏสมพนธตอกน หมายถง การทพนกงานรบรวาองคการหรอผทไดรบมอบหมายอานาจจากองคการ

(เชน หวหนา) แสดงความจรงใจ ใหเกยรต และคานงถงสทธของพนกงานอยางเปนธรรม รวมทงมการ

ใหขอมลและอธบายถงเหตผลในการตดสนใจเกยวกบเรองตางๆ ขององคการตอพนกงานตามความ

เปนจรง

บส และโมแอจ (เปรมจตร คลายเพชร. 2548 : 42 ; อางองจาก Bies and Moag.1986) ได

ใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกน หมายถง คณภาพของการ

ปฏบตระหวางบคคลทไดรบจากผทาการตดสนใจในการใหรางวลขององคกร รวมทงการปฏบตตอ

พนกงานดวยความเคารพและใหเกยรต การจดหาแหลงขอมลในการสอสาร และคาอธบายในการ

ตดสนใจ

โฟลเกอรและครอพานซาโน (Folger and Cropanzano. 1998) ไดใหความหมายของ ความ

ยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกน หมายถง การทบคคลรบรวาไดรบการปฏบตจากคนอน

ดวยความยตธรรม

ไบสและมอค (นชนารถ อยด. 2548 : 40 ; อางองจาก Bies and Moag.1986) ไดให

ความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกน หมายถง การรบรของพนกงานวา

ผบงคบบญชามความยตธรรม และมเหตผลทสามารถอธบายในสงทเขาทาไดและเสนอวาบคคลจะใช

ความยตธรรมในองคกรดานขอมลขาวสาร (Informational Justice) และดานความสมพนธระหวาง

บคคล (Interpersonal Justice) เมอตดสนใจทจะปฏบตหรอมปฏกรยาตางๆ ตอหวหนางาน และใช

ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ (Procedural Justice) เมอตดสนใจทจะมปฏกรยาตอ

องคการ

เทปเปอร และไอรเซนบาค (นชนารถ อยด. 2548 : 40 ; อางองจาก Tepper and

Eisenbach. 1998 : 144-160) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธ

ตอกน หมายถง การรบรของผใตบงคบบญชาวาผบงคบบญชาปฏบตตอเขาดวยความยตธรรม

ในระหวางทปฏบตงานดวยกน

สรปไดวา ความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกน หมายถง การทพนกงานรบร

วาตนได รบการปฏบตอยางเทาเทยมกนในการตดตอประสานงานระหวางบคคล ระหวาง

ผบงคบบญชา และพนกงานไดรบการปฏบตอยางใหเกยรตและคานงถงสทธของพนกงานอยางเปน

ธรรม รวมทงไดรบความยตธรรมในการจดหาและใหแหลงขอมลในการสอสารภายในองคกร

งานวจยทเกยวของกบความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกน พนดา ทองเงา (2548 : 98) ไดศกษาเรอง ความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกร

ผลการวจยพบวา ความยตธรรมในองคกรภายในองคการของพนกงานดานการปฏสมพนธระหวาง

องคการและพนกงานมความสมพนธทางบวกกบการรบรพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของ

พนกงานจากหวหนางาน เนองจากความยตธรรมในองคกรภายในองคการนนพนกงานสามารถ

ประเมนไดจากวธการปฏบตทองคการหรอหวหนางานซงเปนผทไดรบมอบหมายอานาจจากองคการ

ปฏบตตอตน

เอกชนแหงหนง ผลการวจยพบวา ความยตธรรมในองคกรดานการมปฏสมพนธตอกนมความสมพนธ

ทางบวกกบผลการปฏบตงาน เนองจากการมปฏสมพนธทดตอกนระหวางผบงคบบญชาและ

ผใตบงคบบญชาจะทาใหเกดบรรยากาศทดในการทางานรวมกน มการชวยเหลอใหคาชแนะปรกษาหา

แนวทางทดทสดในการปฏบตงาน สงผลใหการทางานเปนไปอยางมประสทธภาพ และเกดประสทธผล

สงสด

จากงานวจยดงกลาวสรปไดวา การทองคกรมปฏสมพนธทดตอกนจะทาใหพนกงานรบร

เขาใจ ในการปฏสมพนธดงกลาวทงตอเพอนรวมงานและตอผบงคบบญชา การปฏสมพนธตอกนนน

จะทาใหเกดการชวยเหลอในการทางาน มบรรยากาศทดในการทางาน สงผลใหการทางานเปนไปอยาง

มประสทธภาพ และเกดประสทธผลสงสด

3.4 ความยตธรรมในองคกรดานระบบทเกยวของกบพฤตกรรมการทางาน

แนวคดทเกยวของกบความยตธรรมในองคกรดานระบบ เปรมจตร คลายเพชร (2548 : 8) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานระบบ

หมายถง ความคดทมตอระบบตางๆ ในองคการวามความยตธรรม คอ ระบบมความโปรงใส ไมมอคต

บคลากรทกคนในองคการไดรบการปฏบตจากองคการเหมอนกนภายใตระบบการบรหารบคคลตางๆ

ทองคการกาหนดขน เชน ระบบการบงคบบญชา ระบบการรบรขอมลในองคการ เปนตน

นชนารถ อยด (2548 : 8) ไดใหความหมายของ ความยตธรรมในองคกรดานระบบ หมายถง

ความคดทพนกงานมตอระบบการบรหารงานตางๆ ภายในองคการวามความยตธรรม คอ ระบบการ

บรหารตองมความโปรงใส ไมมอคต มการสอสารขอมลอยางชดเจนและเพยงพอ พนกงานทกคนใน

องคการจะตองไดรบการปฏบตอยางเทาเทยมกน

สรปไดวา ความยตธรรมในองคกรดานระบบ หมายถง การทพนกงานไดรบความยตธรรมใน

ระบบทมความโปรงใสไมมอคตซงกนและกน พนกงานทกคนไดรบการปฏบตจากองคกรเหมอนกน

และไดรบการบรหารงานจากผบงคบบญชาโดยเทาเทยมกน งานวจยทเกยวของกบความยตธรรมในองคกรดานระบบ

เอกชนแหงหนง ผลการวจยพบวา ความยตธรรมในองคกรดานระบบมความสมพนธทางบวกกบผล

การปฏบตงาน เนองจากระบบเปรยบเสมอนเปนสภาพแวดลอมอยางหนงขององคการเปนตวกาหนด

กระบวนการ หลกเกณฑหรอแนวทางในการปฏบตตางๆ ในองคการ ดงนนหากพนกงานรบรวาระบบ

หลกเกณฑตางๆ ทองคการกาหนดขนมความยตธรรมกจะมความตงใจในการทางานอยางเตม

ความสามารถ เพราะไมตองคอยกงวลวาจะมการเลนพรรคเลนพวกหรอผบรหารองคการจะมอคตตอ

พนกงานกลมใดกลมหนง

จากงานวจยดงกลาวสรปไดวา หากระบบงานมมาตรฐาน มหลกเกณฑ และมแนวทาง

ปฏบตทชดเจน มระบบความยตธรรมภายในองคกรทดจะทาใหพนกงานมความสมพนธทางบวกกบ

การปฏบตงาน และปฏบตงานไปดวยความเรยบรอย ถกตอง

แบบวดทมเนอหาเกยวกบความยตธรรมในองคกร โดยไดรบแนวคดมาจากเชพพารด

(Sheppard, Lewicki and Minton. 1992) แบบวดนพฒนาจากแบบวดของนชนารถ อยด (2548) ซงม

คาความเชอมนทงฉบบ .89 ประกอบดวยขอคาถามจานวน 32 ขอ เปนแบบวดทใหผตอบเลอกตอบ

คาตอบเดยวในลกษณะของมาตรประเมนคา 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง

ไมจรง และไมจรงเลย ซงพนกงานทไดคะแนนสงในดานใดจากแบบวดนแสดงวาวาพนกงานมการรบร

ความยตธรรมในองคกรดานนนมาก

4. ประวตความเปนมาบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (Hino Motors Manufacturing

(Thailand) Ltd.) สานกงานตงอย ณ เลขท 99 หม 3 ถนนเทพารกษ ตาบลเทพารกษ อาเภอเมอง

จงหวดสมทรปราการ กอตงมานานกวา 40 ป แตไดปรบปรงกจการเปลยนแปลงชอบรษทมาเปนระยะ

ในการกอตงครงแรกใชชอวา บรษท ไทยฮโนอตสาหกรรม จากด ประกอบกจกรรมประกอบรถยนต

บรรทกและผลตอะไหลรถยนต ในป 2540 เกดวกฤตทางเศรษฐกจของประเทศ บรษทไดปรบปรงการ

บรหารงานของบรษท โดยรวมกจการกบบรษท ฮโนมอเตอรส เซลล จากด ซงเปนบรษททดแลทางดาน

การตลาดและการจดจาหนายจากนนจงเปลยนชอใหมเปนบรษท ฮโนมอเตอรส (ประเทศไทย) จากด

ประกอบกจการประกอบรถยนตบรรทก ผลตอะไหลรถยนต จดจาหนาย และศนยบรการ

ในป พ.ศ.2546 อตสาหกรรมรถยนตไดเตบโตและขยายตวมากขนประกอบกบภาวะทาง

เศรษฐกจของประเทศมการขยายตวดขน เพอความคลองตวและสามารถแขงขนกบระบบตลาดรถยนต

ได บรษท ฮโนมอเตอรส (ประเทศไทย) จากด ไดแยกการบรหารงานกนอกครงหนง เมอวนท 1

กรกฎาคม 2546 โดยเปลยนเปน บรษท ฮโนมอเตอรส เซลล (ประเทศไทย) จากด รบผดชอบงาน

การตลาด การจดจาหนายและศนยบรการรถยนตฮโน และกอตง บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง

(ประเทศไทย) จากด รบผดชอบประกอบรถยนตบรรทกภายใตชอ “ฮโน (HINO)” ขนาดรถบรรทก 4 ลอ

6 ลอ 10 ลอ และรถบรรทกโดยสาร รวมทงผลตชนสวนรถยนตเพอการจาหนายภายในประเทศและ

ตางประเทศ เชน มาเลเซย ปากสถาน เปนตน มผถอหนคอ บรษท ฮโนมอเตอรส จากด (ประเทศ

ญปน) จานวน 80% และบรษท มตซย จากด (ประเทศญปน) จานวน 20% มทนจดทะเบยน 2,000

ลานบาท (สทธพงษ เอยมศร. 2547 : 23)

ปจจบนบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด มโรงงาน 3 แหง คอ

โรงงาน 1 จดตงอยท 99 หม 3 ถนนเทพารกษ ตาบลเทพารกษ อาเภอเมอง จงหวด

สมทรปราการ มพนกงานประจาจานวน 819 คน และพนกงานชวคราวจานวน 1,399 คน ซงโรงงาน

1 มผลผลตเปนชนสวนรถยนตเพอการจาหนายภายในประเทศและตางประเทศ

โรงงาน 2 จดตงอยท 33/9 หม 5 ถนนเทพารกษ ตาบลบางพล อาเภอเมอง จงหวด

สมทรปราการ มพนกงานประจาจานวน 257 คน และพนกงานชวคราวจานวน 228 คน ซงโรงงาน 2

มผลผลตเปนชนสวนรถยนตเพอการจาหนายภายในประเทศและตางประเทศ

โรงงาน 3 จดตงอยท 700/509 หม 2 นคมอตสาหกรรมอมตะนคร อาเภอเมองพานทอง

จงหวดชลบร มพนกงานประจาจานวน 201 คน และพนกงานชวคราวจานวน 163 คน ซงโรงงาน 1

มผลผลตเปนรถยนตบรรทก และชนสวนรถยนตเพอการจาหนายภายในประเทศและตางประเทศ

จากการศกษาและวเคราะหการปฏบตงานของพนกงานปฏบตการตามแบบประเมนของ

บรษทฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด มรายละเอยดดงน

1. การปฏบตงานตามมาตรฐานการทางาน หมายถง การทางานตามขนตอนการทางาน ให

ถกตองตามมาตรฐานทกาหนด และมความร ความเขาใจในขอบขายงานทปฏบตเปนอยางด

2. การปฏบตงานตามแผนการผลต หมายถง การทางานไดผลการผลตและคณภาพตาม

แผนการผลต การทางานใหเสรจในเวลาทกาหนด และปรมาณทรบผดชอบไดบรรลเปาหมายทกาหนด

ไว

3. พนกงานจะตองมความรในงาน (ทกษะและเทคนค) หมายถง เทคนค กระทา ความเขาใจ

ตอสภาพอยางลกซง หมายถง มเทคนค มความสามารถในการหยงรอนตรายทจะสามารถปองกนการ

เกดอนตรายได

4. ความสามารถในการแสดงออก หมายถง กลาแสดงออกในดานความคด รวมถงการม

สวนรวมในการปรบปรงและพฒนาวธการปฏบตงานในองคกร

5. ความเปนระเบยบ และมวนย หมายถง การปฏบตตนใหมระเบยบวนยทด และเปนไป

ตามกฎขอบงคบของบรษท

ดงนน ผวจยจงนาผลการวเคราะหการปฏบตงานของพนกงานปฏบตการเปนแนวทางในการ

สรางแบบสอบถามพฤตกรรมในการทางานของพนกงานปฏบต

บทท 3 วธดาเนนการวจย

ในการวจยครงนผวจยไดดาเนนการตามขนตอนดงน

1. การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง

2. เครองมอทใชในการวจย

3. การเกบรวบรวมขอมล

4. การจดกระทาและการวเคราะหขอมล

การกาหนดประชากรและการเลอกกลมตวอยาง ประชากร ประชากรทใชในการวจยในครงนเปนพนกงานปฏบตการโปรเจกต 692N ฝายการผลต ของ

บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (โรงงาน 1) มพนกงานในสายการผลต

จานวน 546 คน กลมตวอยางทใชในการวจย กลมตวอยางทใชในการวจยในครงนเปนพนกงานปฏบตการโปรเจกต 692N ฝายการผลต

ของบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (โรงงาน 1) ซงมทงหมด 14

สายการผลต จานวน 225 คน ตามตารางของ Krejcie and Morgan (พวงรตน ทวรตน. 2543 : 303 ;

อางองจาก Krejcie and Morgan. n.d.) โดยการกาหนดสดสวนตามสายการผลต จากนนใชวธการสม

ตวอยางอยางงาย ในแตละสายการผลต ปรากฏวาไดรบแบบสอบถามทมคาตอบครบสมบรณกลบคน

ทงสน 202 ชด คดเปนรอยละ 89.8% ของจานวนแบบสอบถามทสงไป (ดงตาราง 2)

ตาราง 2 แสดงสดสวนจานวนกลมตวอยางในแตละสายการผลต

ลาดบ สายการผลต จานวนพนกงานทงหมด จานวนกลมตวอยาง จานวนทเกบไดจรง

1 FR. DIFF ASS'Y (S20) 18 7 6

2 DIFF. ASS'Y (B200) 23 9 7

3 DIFF. ASS'Y (B190) 5 2 2

4 RR.AXLE ASS'Y 58 24 19

5 DIFF. CASE (S20,B190) 10 4 4

6 DIFF. CASE (B200A) 8 3 3

7 HUB (4X2) 14 6 6

8 HUB (4X4) 14 6 5

9 DECK WELDING 104 43 40

10 KNUCKLE 10 4 4

11 RR.AXLE HOUSING 53 22 15

12 FRAME ASS'Y 152 63 61

13 EDP & PAINT-FRAME & PART 44 18 17

14 ARM BUSH SUB-ASS'Y 33 14 13

รวม 546 225 202

เครองมอทใชในการวจย ผวจยดาเนนการสรางเครองมอทใชในการวจย ตามขนตอนตอไปน

ขนตอนท 1 ศกษาเอกสารและงานวจยทเกยวของกบพฤตกรรมการทางานของพนกงาน

ปฏบตการ จตลกษณะของพนกงาน ความยตธรรมในองคกร เพอกาหนดนยามและโครงสรางของตว

แปรทตองการวด

ขนตอนท 2 นาแบบวดทพฒนาและสรางขนไปใหอาจารยทปรกษา และผเชยวชาญในแต

ละสาขาวชาทเกยวของกบตวแปรนนๆ ตรวจสอบความเทยงตรงดานเนอหาและภาษาทใช จานวน

5 ทาน และดาเนนการปรบปรงแกไขตามคาแนะนาอาจารยทปรกษาและผเชยวชาญ

ขนตอนท 3 นาแบบสอบถามทไดปรบปรงแกไขแลวไปทดลองใชกบพนกงานปฏบตการท

ไมใชกลมตวอยางในการวจยจานวน 50 คน นาขอมลทไดมาตรวจสอบคณภาพของเครองมอวจย

3.1 การวเคราะหรายขอ (Item – analysis) ผวจยหาความสมพนธระหวางคะแนน

รายขอกบคะแนนรวมของแบบสอบถามในแบบสอบถามทกชด (Item – total correlation) เมอได

คาสมประสทธสหสมพนธของคะแนนรายขอกบคะแนนรวมของแบบสอบถามแตละชด ผวจยพจารณา

คดเลอกขอคาถามทมคาสมประสทธสหสมพนธทางบวกสงและมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ไวใช

ในการวจย และเลอกตดขอทมความสมพนธทางบวกตาหรอมความสมพนธทางลบทงไป

3.2 การวเคราะหความเชอมน (Reliability) โดยผวจยหาคาสมประสทธแอลฟา

(Alpha – Coefficient) ของครอนบาคในแบบสอบถามทกชดเพอหาคาความเชอมนของแบบสอบถาม

ทงฉบบ

ขนตอนท 4 คดเลอก ปรบปรงแบบสอบถามอกครงและจดทาเปนแบบสอบถามฉบบสมบรณ

พรอมทจะนาไปใชจรง โดยแบบวดตางๆ ทใชจรงนนมคณภาพทงดานความเทยงตรงและเชอถอได

เกณฑการใหคะแนนแบบวด ผวจยใหคะแนนแบบวด ดงน กรณขอความทางบวก จรงทสด ใหคะแนน ระดบคะแนน 6

จรง ใหคะแนน ระดบคะแนน 5

คอนขางจรง ใหคะแนน ระดบคะแนน 4

คอนขางไมจรง ใหคะแนน ระดบคะแนน 3

ไมจรง ใหคะแนน ระดบคะแนน 2

ไมจรงเลย ใหคะแนน ระดบคะแนน 1 กรณขอความทางลบ

จรงทสด ใหคะแนน ระดบคะแนน 1

จรง ใหคะแนน ระดบคะแนน 2

คอนขางจรง ใหคะแนน ระดบคะแนน 3

คอนขางไมจรง ใหคะแนน ระดบคะแนน 4

ไมจรง ใหคะแนน ระดบคะแนน 5

ไมจรงเลย ใหคะแนน ระดบคะแนน 6

แบบสอบถามทใชในการวจย แบบสอบถามทใชในการวจยม 1 ฉบบ จานวน 4 ตอน ซงมรายละเอยดดงตอไปน

ตอนท 1 ขอมลภมหลงของพนกงาน

ตอนท 2 แบบสอบถามพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

ตอนท 3 แบบสอบถามจตลกษณะของพนกงานปฏบตการ

ตอนท 4 แบบสอบถามความยตธรรมในองคกรของพนกงานปฏบตการ ตอนท 1 ขอมลภมหลงของพนกงาน เปนแบบสอบถามทถามขอมลภมหลงตางๆ ของ

กลมตวอยางไดแก อาย ประสบการณการทางาน ระดบการศกษา รายไดตอเดอนและลกษณะลกจาง

1. ปจจบนทานมอายกป

15-20 ป 21-25 ป 26-30 ป

31-35 ป 36-40 ป

2. ทานมประสบการณการทางานกป

ตากวา 2 ป 3-4 ป

5-6 ป 7 ปขนไป

3. ทานจบการศกษาระดบใด

ม.3 ปวช.หรอเทยบเทา

ปวส.หรอเทยบเทา ปรญญาตร

4. ทานมรายไดตอเดอนโดยประมาณเทาใด

4,000-8,000 บาท

8,001-12,000 บาท

12,001-16,000 บาท

16,001-20,000 บาท

20,001 บาทขนไป

5. ทานเปนลกจางแบบใด

พนกงานประจา

พนกงานชวคราว

ตอนท 2 แบบสอบถามพฤตกรรมการทางานพนกงานปฏบตการ เปนแบบวดทม

เนอหาเกยวกบการการปฏบตงานของพนกงานปฏบตการ คอ พนกงานปฏบตงานตามขนตอนการ

ทางานทไดรบมอบหมายใหเสรจโดยเรว โดยสามารถทางานไดผลผลตและคณภาพตามแผนการผลต

ของบรษทไดอยางถกตองและตรงตามเวลา รวมถงพนกงานสามารถปรบปรงแกไขขอผดพลาดทเกด

จากการปฏบตงานของพนกงานได ตลอดจนการทพนกงานมสวนรวมในการปรบปรงและพฒนาวธการ

ปฏบตงานในองคกร

ประกอบดวยขอคาถามจานวน 20 ขอ มคาอานาจจาแนกอยระหวาง .33 - .70 และมคาสมประสทธ

ความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .90 เปนขอคาถามทางบวกจานวน 10 ขอ คอ ขอ 2, 4, 5, 7, 8, 9, 15,

16, 17และ19 และขอคาถามทางลบจานวน 10 ขอ คอ ขอ 1,3,6,10,11,12,13,14,18 และ 20 เปน

แบบวดทใหผตอบเลอกตอบคาตอบเดยวในลกษณะของมาตรประเมนคา 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง

คอนขางจรง คอนขางไมจรง ไมจรง และไมจรงเลย ซงพนกงานทไดคะแนนสงจากแบบวดน แสดงวาม

พฤตกรรมในการทางานทเหมาะสมสง แบบสอบถามนไดมการทดลองใชกบพนกงานปฏบตการสาย

ผลตรถบรรทก บรษทฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (โรงงาน 3) จานวน 50 คน

ตวอยาง

ขอความ จรงทสด

จรง คอนขางจรง

คอนขางไมจรง

ไมจรง

ไมจรงเลย

1.ทานทางานชากวาเวลาตามแผนการผลต

2.ทานไมเคยผลตชนสวนเสย

3. ทานเคยทางานสลบขนตอนการทางาน

ตอนท 3 แบบสอบถามจตลกษณะของพนกงานปฏบตการ เปนแบบวดทมเนอหา

เกยวกบการรบรความสามารถของตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจภายในในการ

ปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ดงน

การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน เปนแบบวดทมเนอหาเกยวกบการทพนกงาน

มความเชอและรบรวาตนมทกษะ มความมนใจในความสามารถทจะปฏบตงานไดตามแผนการผลต

และไดตามมาตรฐาน ผวจยไดรบแนวคดมาจากแบนดรา (Bandura.1986) และพฒนาจากแบบวด

ของ เบญจมาศ โรจนธนกจ (2546) จานวน 10 ขอ เปนขอคาถามทางบวกจานวน 6 ขอ คอ ขอ

1,3,5,8,9 และ10 และขอคาถามทางลบจานวน 4 ขอ คอ ขอ 2,4,6 และ7 มคาอานาจจาแนกอย

ระหวาง .25 - .72 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .81

บคลกภาพแบบมสต เปนแบบวดทมเนอหาเกยวกบการทพนกงานมความเปนเหตเปนผล ม

ความเปนระเบยบ มวนยในตน จดจอในการทาสงใดสงหนง มความระมดระวงในการปฏบตใหบรรล

เปาหมาย ยดมนในหลกการปฏบตตามและคามนทใหไว ผวจยไดรบแนวคดมาจากคอสตาและแมค

แคร (Costa & McCrae.1992) และพฒนาจากแบบวดของ วลภา สบายยง (2542) จานวน 10 ขอ

เปนขอคาถามทางบวกจานวน 5 ขอ คอ ขอ 1,3,5,7 และ10 และขอคาถามทางลบจานวน 5 ขอ คอ

ขอ 2,4,6,8 และ 9 มคาอานาจจาแนกอยระหวาง .19 - .72 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอล

ฟาเทากบ .79

แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน เปนแบบวดทมเนอหาเกยวกบความตองการและความพง

พอใจของบคคลทจะแสดงพฤตกรรมตางๆดวยความเตมใจ ทเกดขนจากการเสาะแสวงหาของตนเอง

โดยปจจยทซอนเรนอยภายในงาน แบบวดนพฒนามาจากแบบวดของอรพนทร ชชม อจฉรา สขารมณ

และวลาสลกษณ ชววลล (2542) จานวน 10 ขอ เปนขอคาถามทางบวกจานวน 5 ขอ คอ ขอ 1, 2,

5,7,8 และ10 และขอคาถามทางลบจานวน 4 ขอ คอ ขอ 3,4,6 และ 9 มคาอานาจจาแนกอยระหวาง

.31 - .76 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .82

แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน เปนแบบวดทมเนอหาเกยวกบความตองการของบคคลท

จะแสดงพฤตกรรมใดออกมาโดยตองอาศยสงจงใจภายนอก รางวล แรงเสรม การแขงขน การควบคม

หรอกฏขอบงคบของบรษท ทาใหมองเหนจดหมายและนาไปสการแสดงพฤตกรรม แบบวดนผวจย

ไดรบแนวคดมาจากเฮอรสเบรก (Herzberg.1959)และพฒนาจากแบบวดของ ประยงค มผล (2545)

จานวน 10 ขอ เปนขอคาถามทางบวกจานวน 6 ขอ คอ ขอ 1,4,5,6,7 และ 8 และขอคาถามทางลบ

จานวน 4 ขอ คอ ขอ 2,3,9 และ10 มคาอานาจจาแนกอยระหวาง .26 - .82 และมคาสมประสทธความ

เชอมนแบบแอลฟาเทากบ .86

โดยแบบสอบถามเปนแบบมาตรประเมนคา 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง

คอนขางไมจรง ไมจรง ไมจรงเลย รวมทงหมดจานวน 40 ขอ แบบสอบถามนไดมการทดลองใชกบ

พนกงานปฏบตการสายผลตรถบรรทก บรษทฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด

(โรงงาน 3) จานวน 50 คน

ตวอยาง

ขอความ จรงทสด

จรง คอนขางจรง

คอนขางไมจรง

ไมจรง

การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน 1.ทานมนใจวาทานสามารถทางานตาม

ขนตอนทบรษทกาหนดไว

2.ทานไมมนใจวาทานจะสามารถผลต

ชนสวนไดตามเวลาของแผนการผลต บคลกภาพแบบมสต 1.เมอทาสงใดทานจดจอในสงททา

2.ทานชอบคดเรองอนๆในขณะทางาน แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน 1.ทานอยากเรยนรงานททาอยเสมอ

2.ทานชอบทางานททาทายความสามารถ แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน 1.ทานตองการทางานทมโบนสมาก

2.ทานตองการทางานในททมหวหนาคอย

ตรวจตราอยางเขมงวด

ตอนท 4 แบบสอบถามความยตธรรมในองคกรของพนกงานปฏบตการ เปนแบบวด

ทมเนอหาเกยวกบความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน

และดานระบบ แบบวดนผวจยไดพฒนาขนโดยไดรบแนวคดมาจากเชพพารด เลวกกและมนตน

(Sheppard ; Lewicki and Minton.1992) แบบวดนพฒนาจากแบบวดของนชนารถ อยด (2548) โดย

แบบสอบถามเปนแบบมาตรประเมนคา 6 ระดบ คอ จรงทสด จรง คอนขางจรง คอนขางไมจรง

ไมจรง ไมจรงเลย จานวน 32 ขอ แบบสอบถามนไดมการทดลองใชกบพนกงานปฏบตการสายผลต

รถบรรทก บรษทฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (โรงงาน 3) จานวน 50 คน มคา

สมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาทงฉบบเทากบ .71 ซงแบงเปน 4 ดาน คอ

1. ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน จานวน 8 ขอ เปนขอคาถามทางบวกจานวน

4 ขอ คอ ขอ 1,3,5 และ 6 และขอคาถามทางลบจานวน 4 ขอ คอ ขอ 2,4,7 และ 8 มคาอานาจจาแนก

อยระหวาง .31 - .67 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .78

2. ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ จานวน 8 ขอ เปนขอคาถามทางบวกจานวน

3 ขอ คอ ขอ 1,3 และ 5 และขอคาถามทางลบจานวน 5 ขอ คอ ขอ 2,4,6,7 และ 8 มคาอานาจจาแนก

อยระหวาง .45 - .71 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .83

3. ความยตธรรมในองคกรดานปฏสมพนธตอกน จานวน 8 ขอ เปนขอคาถามทางบวก

จานวน 5 ขอ คอ ขอ 1,3,4,7 และ 8 และขอคาถามทางลบจานวน 3 ขอ คอ ขอ 2,5 และ 6 มคาอานาจ

จาแนกอยระหวาง .17 - .72 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .79

4. ความยตธรรมในองคกรดานระบบ จานวน 8 ขอ เปนขอคาถามทางบวกจานวน 5 ขอ

คอ ขอ 2,3,4,5 และ 8 และขอคาถามทางลบจานวน 3 ขอ คอ ขอ 1,6 และ 7 มคาอานาจจาแนกอย

ระหวาง .20 - .56 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .72

ตวอยาง ขอความ จรง

ทสด จรง คอนขาง

จรง คอนขางไมจรง

ไมจรง

ดานผลตอบแทน 1.ทานรบรวาคาตอบแทนของทานเหมาะสม

กบงานททานทาอย

2.ทานไดผลตอบแทนในการทางานลวงเวลา

ไมคมคากบเวลาทเสยไป ดานกระบวนการ 1.ทานรบรวาทานสามารถแสดงความคดเหน

ในขนตอนการทางานไดอยางเทาเทยมกบคน

อน

2.ทานไมเคยรบรขนตอนการทางานทงหมด

ของสายการผลตของทาน ดานปฏสมพนธตอกน 1.ทานรบรวาหวหนาของทานใหความเคารพ

ในสทธการทางานของทานอยางเทาเทยมกน

2.ทานรบรวาทานไมเคยไดรบเกยรตจาก

หวหนา ดานระบบ 1.ทานรบรวาบรษทของทานยกเวนกฎ

ขอบงคบบางขอกบพนกงานกลมอน

2.กฎระเบยบการแตงกายไดรบขอยกเวน

เฉพาะบางฝาย

การเกบรวบรวมขอมล ในการวจยครงนผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมล ตามขนตอน ดงน

1. ผวจยขอหนงสอแนะนาตวจากบณฑตวทยาลย เพอตดตอขอความรวมมอ

2. ทาการเกบรวบรวมขอมลโดยนาแบบสอบถามไปแจกกลมตวอยางตอบแบบสอบถาม

ดวยตวเองในชวงเวลาพกของพนกงานปฏบตการ

3. ผวจยรวบรวมแบบสอบถามทงหมดแลวเลอกเอาเฉพาะฉบบทสมบรณเพอจะนาไป

วเคราะหขอมลและทดสอบสมมตฐาน

การจดกระทาและการวเคราะหขอมล ผวจยดาเนนการจดกระทากบขอมลทรวบรวมมาไดตามขนตอนดงน

1. ตรวจสอบความสมบรณของแบบสอบถามแตละฉบบ

2. ตรวจใหคะแนนตามเกณฑทกาหนด แลวบนทกขอมลลงในเครองคอมพวเตอร

3. วเคราะหขอมลตามวธทางสถต

การวเคราะหขอมล

ในการวจยครงนจะทาการวเคราะหขอมลดวยเครองคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมสาเรจรป

SPSS Version 11.0 (Statistical Package for the social science for Windows)

1. คานวณหาคาสถตพนฐาน เพอบรรยายลกษณะของกลมตวอยางแตละตวแปรตางๆ

เพอหาคาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐาน

2. ใชสถตสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Product Moment

Correlation) เพอหาคาสมประสทธสหสมพนธระหวางตวแปรตนกบตวแปรตามใชทดสอบสมมตฐาน

ขอ 1 และขอ 2

3. ใชการวเคราะหความแปรปรวน 2 ทาง (Two-way ANOVA) เพอทดสอบสมมตฐาน

ขอ 3

4. ใชสถตถดถอยพหคณแบบเพมตวแปรทละขน (Stepwise Multiple Regression) เพอ

ทานายพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการจากจตลกษณะและความยตธรรมในองคกรใน

องคการเพอทดสอบสมมตฐานขอ 4

บทท 4 ผลการวเคราะหขอมล

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล ผวจยไดกาหนดสญลกษณตางๆทใชประกอบในการเสนอผลวเคราะหขอมลดงน

Χ แทน คะแนนเฉลย (Mean)

SD แทน คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation)

n แทน จานวนกลมตวอยาง

Min แทน คะแนนตาสด

Max แทน คะแนนสงสด

t แทน คาสถตวเคราะหในการแจกแจงแบบ t (t-distribution)

r แทน คาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน

R แทน คาสมประสทธสหสมพนธพหคณ

2R แทน คาอานาจในการทานาย

β แทน สมประสทธถดถอยมาตรฐาน

p แทน ระดบนยสาคญทางสถต

การเสนอผลการวเคราะหขอมล ในการนาเสนอผลการวเคราะหขอมลในการวจยครงน ผวจยดาเนนการตามลาดบ ดงน

ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลภมหลงของกลมตวอยางพนกงานปฏบตการ

ตอนท 2 ผลการวเคราะหขอมลภมหลงของตวแปรตาม

ตอนท 3 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางจตลกษณะกบพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานปฏบตการ

ตอนท 4 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกรกบพฤตกรรมการ

ตอนท 5 ผลการวเคราะหปฏสมพนธระหวางจตลกษณะกบความยตธรรมในองคกรมผลตอ

ตอนท 6 ผลการวเคราะหถดถอยพหคณแบบเพมตวแปรทละขนเพอทานายพฤตกรรมการ

ผลการวเคราะหขอมล ตอนท 1 ผลการวเคราะหขอมลภมหลงของกลมตวอยางทเปนพนกงานปฏบตการ นาเสนอ

ผลในตาราง 3

ตาราง 3 จานวนและรอยละของพนกงานปฏบตการทจาแนกตามภมหลง

ตวแปร จานวน รอยละ

อาย

15-20 ป 4 2.00

21-25 ป 50 24.80

26-30 ป 115 56.90

31-35 ป 24 11.90

36-40 ป 9 4.50

ประสบการณการทางาน

ตากวา 2 ป 23 11.40

3-4 ป 124 61.40

5-6 ป 28 13.90

7 ปขนไป 27 13.40

ระดบการศกษา

ม. 3 26 12.90

ปวช. หรอเทยบเทา 105 52.00

ปวส. หรอเทยบเทา 60 29.70

ปรญญาตร 11 5.40

รายไดตอเดอน

4,000-8,000 บาท 36 17.80

8,001-12,000 บาท 94 46.50

12,001-16,000 บาท 25 12.40

16,001-20,000 บาท 33 16.30

20,000 บาทขนไป 14 6.90

จากตาราง 3 แสดงจานวนและคารอยละ ของพนกงานปฏบตการทใชในการวจยครงนม

จานวนทงสน 202 คน พบวา กลมตวอยางสวนใหญ อาย 26-30 ป จานวน 115 คน คดเปนรอยละ

56.90 รองลงมา อาย 21-25 ป จานวน 50 คน คดเปนรอยละ 24.80 และอาย 31-35 ปจานวน 24

คน คดเปนรอยละ 11.90 ตามลาดบ กลมตวอยางสวนใหญมประสบการณทางาน 3-4 ป จานวน 124

คน คดเปนรอยละ 61.40 รองลงมาประสบการณทางาน 5-6 ป จานวน 28 คน คดเปนรอยละ 13.90

และประสบการณทางาน 7 ปขนไป จานวน 27 คน คดเปนรอยละ 13.40 ตามลาดบ กลมตวอยางสวน

ใหญมระดบการศกษาปวช.หรอเทยบเทา จานวน 105 คน คดเปนรอยละ 52.00 รองลงมาระดบ

การศกษาปวส.หรอเทยบเทา จานวน 60 คน คดเปนรอยละ 29.70 และระดบการศกษา ม.3 จานวน

26 คน คดเปนรอยละ 12.90 ตามลาดบ กลมตวอยางสวนใหญมรายได 8,001-12,000 บาท จานวน

94 คน คดเปนรอยละ 46.50 รองลงมารายได 4,000-8,000 บาท จานวน 36 คน คดเปนรอยละ 17.80

และรายได 16,001-20,000 บาท จานวน 33 คน คดเปนรอยละ 16.30 ตามลาดบ กลมตวอยางสวน

ใหญเปนพนกงานชวคราว จานวน 112 คน คดเปนรอยละ 55.40 และพนกงานประจา จานวน 90 คน

คดเปนรอยละ 44.60

ตอนท 2 ผลการวเคราะหสถตพนฐานของตวแปรตน และตวแปรตาม

2.1 ผลการวเคราะหคะแนนเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานปฏบตการ การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจ

ภายในในการปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ความยตธรรมในองคกรดาน

ผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบ นาเสนอผลในตาราง 4

ตาราง 4 คะแนนเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของตวแปรทใชในการวจย

ตวแปร Χ SD

พฤตกรรมการทางาน

การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

บคลกภาพแบบมสต

แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน

แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน

ความยตธรรมในองคกร

ดานผลตอบแทน 21.09 4.65

ดานกระบวนการ 24.08 4.16

ดานปฏสมพนธตอกน 26.88 5.78

ดานระบบ 25.62 4.26

จากตาราง 4 พบวาโดยภาพรวมพนกงานปฏบตการมคะแนนเฉลยพฤตกรรมทางานเทากบ

75.87 สวนจตลกษณะทมคะแนนเฉลยสงสด ไดแก บคลกภาพแบบมสตมคะแนนเฉลยเทากบ 40.10

รองลงมาแรงจงใจภายในในการปฏบตงานมคะแนนเฉลยเทากบ 38.42 การรบรความสามารถของ

ตนเองในการทางานมคะแนนเฉลยเทากบ 37.80 ตามลาดบ โดยแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานม

คะแนนเฉลยตาสดเทากบ 35.83 ในกลมของจตลกษณะ สวนความยตธรรมในองคกรโดยรวมม

คะแนนเฉลยเทากบ 97.69 ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน ดานกระบวน ดานปฏสมพนธ

ตอกน และดานระบบ มคะแนนเฉลยเทากบ 21.09, 24.08, 26.88 และ 25.62 ตามลาดบ

2.2 ผลการวเคราะหคะแนนเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานทวเคราะหตามกลมสงและ

กลมตา ของการรบรความสามารถของตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจภายในใน

การปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน ดาน

กระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบ กบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

ตาราง 5 คะแนนเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐาน โดยแยกเปนกลมสงและกลมตาตามตวแปรทใชใน

การวจย

ตวแปร พฤตกรรมการทางาน

กลมตา กลมสง

การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน 72.17 .72 79.38 .73

บคลกภาพแบบมสต 72.00 .65 80.43 .72

แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน 72.36 .68 79.78 .75

แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน 73.34 .81 77.90 .75

ความยตธรรมในองคกร 74.32 .82 76.93 .74

จากตาราง 5 พบวา กลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความสามารถของตนเองในการ

ทางานสง บคลกภาพแบบมสตสง แรงจงใจภายในในการปฏบตงานสง แรงจงใจภายนอกในการ

ปฏบตงานสง และความยตธรรมในองคกรสง มคะแนนเฉลยพฤตกรรมการทางานสงกวา (

=79.38 , 80.43, 79.78, 77.90 และ 76.93) กลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความสามารถของ

ตนเองในการทางานตา บคลกภาพแบบมสตตา แรงจงใจภายในในการปฏบตงานตา แรงจงใจ

ภายนอกในการปฏบตงานตา และความยตธรรมในองคกรตา ( =72.17, 72.00, 72.36, 73.34

และ 74.32)

ตอนท 3 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางจตลกษณะ ไดแก การรบรความสามารถ

ของตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน และแรงจงใจ

ภายนอกในการปฏบตงาน กบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ นาเสนอผลในตาราง 6

ตาราง 6 ความสมพนธระหวางจตลกษณะกบพฤตกรรมการทางาน

ตวแปร BEH SEF PER INM EXM

พฤตกรรมการทางาน (BEH) 1

การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน (SEF) .61** 1

บคลกภาพแบบมสต (PER) .66** .62* 1

แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน (INM) .49** .51** .61** 1

แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน (EXM) .32** .22** .34** .30** 1

** p < .01

จากตาราง 6 พบวาปจจยจตลกษณะทกตวมความสมพนธกบพฤตกรรมการทางานอยางม

ระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 มคาสมประสทธสหสมพนธ ( r ) อยระหวาง .32 - .66

โดยความสมพนธสงสด คอบคลกภาพแบบมสตมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางาน

(r = .66) รองลงมา คอ การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน (r = .61) แสดงวา พนกงาน

ปฏบตการทมจตลกษณะสง (ตา) จะมพฤตกรรมการทางานอยางเหมาะสมสง (ตา) ตามไปดวย

ซงสนบสนนสมมตฐานท 1

นอกจากนยงพบวา ปจจยจตลกษณะทงหมดยงมความสมพนธทางบวกซงกนและกนอยางม

ระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 ตอนท 4 ผลการวเคราะหความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกร ไดแก ดาน

ผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบ กบพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานปฏบตการนาเสนอผลในตาราง 7

ตาราง 7 ความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกรกบพฤตกรรมการทางาน

ตวแปร BEH DTJ PDJ IRJ STJ

พฤตกรรมการทางาน (BEH) 1

ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน (DTJ) -.11 1

ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ (PDJ) .25** .42** 1

ความยตธรรมในองคกรดานปฏสมพนธตอกน (IRJ) .15* .33** .65** 1

ความยตธรรมในองคกรดานระบบ (STJ) .16* .36* .55* .58* 1

** p < .01 * p < .05

จากตาราง 7 พบวาความยตธรรมในองคกรบางดานมความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรม

การทางาน ซงมคาสมประสทธสหสมพนธ (r) อยระหวาง .15-.25 โดยความสมพนธสงสด คอ ความ

ยต-ธรรมในองคกรดานกระบวนการ (r = .25) รองลงมา คอ ความยตธรรมในองคกรดานระบบ

(r = .16) อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 และ.05 แสดงวาพนกงานปฏบตการทไดรบ

ความยตธรรมในองคกรสง (ตา) จะมพฤตกรรมการทางานอยางเหมาะสมสง (ตา) ตามไปดวยซง

สนบสนนสมมตฐานท 2 และพบวาความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนไมมความสมพนธกบ

พฤตกรรมการทางาน ซงสนบสนนสมมตฐานท 2

นอกจากนยงพบวา ความยตธรรมในองคกรแตละดานนนมความสมพนธทางบวกซงกนและ

กน อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 และ .05

ตอนท 5 ผลการวเคราะหปฏสมพนธระหวางจตลกษณะ ไดแก การรบรความสามารถของ

ตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอก

ในการปฏบตงาน และความยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

นาเสนอผลในตาราง 8-11

ตาราง 8 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของพฤตกรรมการทางานทจาแนกตามการรบรความสามารถ

ของตนเองในการทางานและความยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางาน

ตวแปร df Mean square F sig.

การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน (SEF) 1 2548.08 49.67 .00**

ความยตธรรมในองคกร (JUS) 1 40.28 0.79 .38

(SEF) X (JUS) 1 3.48 0.07 .80

** p < .01 * p < .05

จากตาราง 8 พบวา ปฏสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเองในการทางานและ

ความยตธรรมในองคกรไมมผลตอพฤตกรรมการทางาน (F = .07, p>.01) แตเมอพจารณาอทธพล

หลกของตวแปรตนทละตว พบวา พฤตกรรมการทางานแปรปรวนไปตามการรบรความสามารถของ

ตนเองในการทางาน โดยกลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความสามารถของตนเองในการทางานสง

(Χ = 79.38) มพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความสามารถของ

ตนเองในการทางานตา (Χ = 72.17) อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 ซงไมสนบสนน

สมมตฐานท 3.1 ตาราง 9 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของพฤตกรรมการทางานทจาแนกตามบคลกภาพแบบมสต

และความยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางาน

บคลกภาพแบบมสต (PER) 1 3498.67 75.63 .00**

(PER) X (JUS) 1 10.25 0.22 .64

** p < .01 * p < .05

จากตาราง 9 พบวา ปฏสมพนธระหวางบคลกภาพแบบมสตและความยตธรรมในองคกรไมม

ผลตอพฤตกรรมการทางาน (F = .22, p>.01) แตเมอพจารณาอทธพลหลกของตวแปรตนทละตว

พบวา พฤตกรรมการทางานแปรปรวนไปตามบคลกภาพแบบมสต โดยกลมพนกงานปฏบตการทม

บคลกภาพแบบมสตสง (Χ = 80.43) มพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทม

บคลกภาพแบบมสตตา (Χ = 72.00) อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 ซงไมสนบสนน

สมมตฐานท 3.2 ตาราง 10 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของพฤตกรรมการทางานทจาแนกตามแรงจงใจภายใน

ในการปฏบตงานและความยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางาน

แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน (INM) 1 2696.13 53.36 .00**

(INM) X (JUS) 1 1.17 0.02 .88

** p < .01

จากตาราง 10 พบวา ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายในในการปฏบตงานและความยต-

ธรรมในองคกรไมมผลตอพฤตกรรมการทางาน (F = .02, p>.01 ) แตเมอพจารณาอทธพลหลกของตว

แปรตนทละตว พบวา พฤตกรรมการทางานแปรปรวนไปตามแรงจงใจภายในในการปฏบตงาน โดย

กลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายในในการปฏบตงานสง(Χ = 79.78) มพฤตกรรมการทางาน

มากกวากลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายในในการปฏบตงานตา(Χ = 72.36) อยางมระดบ

นยสาคญทางสถตทระดบ .01 ซงไมสนบสนนสมมตฐานท 3.3

ตาราง 11 ผลการวเคราะหความแปรปรวนของพฤตกรรมการทางานทจาแนกตามแรงจงใจภายนอก

ในการปฏบตงานและความยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางาน

แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน (EXM) 1 1016.29 17.16 .00**

ความยตธรรมในองคกร (JUS) 1 333.01 5.62 .02**

(EXM) X (JUS) 1 4.28 0.07 .78

** p < .01

จากตาราง 11 พบวา ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานและความ

ยตธรรมในองคกรไมมผลตอพฤตกรรมการทางาน (F = .07, p>.01 ) แตเมอพจารณาอทธพลหลก

ของตวแปรตนทละตว พบวา พฤตกรรมการทางานแปรปรวนไปตามแรงจงใจภายนอกในการ

ปฏบตงาน และความยตธรรมในองคกร โดยกลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายนอกในการ

ปฏบตงานสง (Χ = 77.90) มพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจ

ภายนอกในการปฏบตงานตา(Χ = 73.34) อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 และกลม

พนกงานปฏบตการทมการรบรความยตธรรมในองคกรสง (Χ = 76.93) มพฤตกรรมการทางาน

มากกวากลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความยตธรรมในองคกรตา(Χ = 74.32) อยางมระดบ

นยสาคญทางสถตทระดบ .01 ซงไมสนบสนนสมมตฐานท 3.4 ตอนท 6 ผลการวเคราะหถดถอยพหคณแบบเพมตวแปรทละขนเพอทานายพฤตกรรมการ

ทางานของพนกงานปฏบตการนาเสนอผลในตาราง 12

ตาราง 12 คาสมประสทธการถดถอยในรปคะแนนมาตรฐาน คาสถต t คาสหสมพนธพหคณ

และสมประสทธการทานายพฤตกรรมการทางานของพนกงานงานปฏบตการ

ตวแปรทานาย β t sig.

การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน .30 4.76 .00**

บคลกภาพแบบมสต .41 6.39 .00**

แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน .12 2.31 .02*

ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ .15 2.90 .00**

R R = .73

R2 R2 = .53

** p < .01 * p < .05

จากตาราง 12 เมอพจารณาในภาพรวม พบวา บคลกภาพแบบมสตเปนตวทานายพฤต-

กรรมการทางานทดทสด (β=.41, t = 6.39) รองลงมา คอ การรบรความสามารถของตนเองในการ

ทางาน (β=.30, t = 4.76 ) ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ (β= .15, t =2.90) อยางม

ระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน (β= .12, t =2.31)

อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยตวแปรทง 4 ตว สามารถรวมกนทานายพฤต-

กรรมการทางานของพนกงานปฏบตการไดรอยละ 53 ซงสนบสนนสมมตฐานท 4

บทท 5 สรปผล อภปราย และขอเสนอแนะ

สงเขปความมงหมาย สมมตฐานและวธการศกษาคนควา การวจยครงนเปนการวจยเชงปรมาณเรอง “ปจจยจตลกษณะและความยตธรรมในองคกร

ทเกยวของกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง

(ประเทศไทย) จากด” ซงใชแนวคดของแบนดรา (Bandura.1986) ในการวจย โดยผวจยกาหนดความ

มงหมายของการวจย สมมตฐานและวธดาเนนการวจย ดงน

ความมงหมายของการวจย

1. เพอศกษาความสมพนธระหวางจตลกษณะ และความยตธรรมในองคกร กบพฤตกรรม

2. เพอศกษาปฏสมพนธระหวางจตลกษณะ และความยตธรรมในองคกรทมผลตอพฤตกรรม

3. เพอคนหาปจจยสาคญในการทานายพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด

สมมตฐานในการวจย

การปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการ

2. ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดาน

ระบบมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

3. ปฏสมพนธระหวางจตลกษณะและความยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางาน

ของพนกงานปฏบตการ ดงน

3.1 ปฏสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเองในการทางาน และความ

ยตธรรมในองคกรมผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

3.2 ปฏสมพนธระหวางบคลกภาพแบบมสต และความยตธรรมในองคกรมผลตอ

3.3 ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายในในการปฏบตงาน และความยตธรรมในองคกรม

3.4 ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน และความยตธรรมในองคกรม

การปฏบตงาน แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน ดาน

กระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบ สามารถรวมกนทานายพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานปฏบตการได วธดาเนนการวจย ประชากรทใชในการวจย ประชากรทใชในการวจยในครงนเปนพนกงานปฏบตการโปรเจกต 692N ฝายการผลต

ของบรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (โรงงาน 1) มพนกงานในสายการผลต

จานวน 546 คน กลมตวอยางทใชในการวจย กลมตวอยางทใชในการวจยในครงนเปนพนกงานปฏบตการโปรเจกต 692N ฝายการ

ผลต ของบรษทฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด (โรงงาน 1) ซงมทงหมด 14

สายการผลต จานวน 202 คน

เครองมอทใชในการวจย เครองมอทใชในการวจยครงน เปนแบบสอบถามจานวน 1 ฉบบ มจานวน 4 ตอน ซงม

รายละเอยดดงตอไปน คอ

ตอนท 1 ขอมลเบองตนของพนกงาน

ตอนท 2 แบบสอบถามพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ จานวน 20 ขอ ม

ความสมพนธระหวางคะแนนรายขอกบคะแนนรวม อยระหวาง .33 - .70 และมคาสมประสทธความ

เชอมน แบบแอลฟาเทากบ .90

ตอนท 3 แบบสอบถามจตลกษณะของพนกงานปฏบตการ แบงเปน 4 ปจจย ดงน

3.1 การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน จานวน 10 ขอ มความสมพนธ

ระหวางคะแนนรายขอกบคะแนนรวม อยระหวาง .25 - .72 และคาสมประสทธความเชอมนแบบแอล

ฟาเทากบ .81

3.2 บคลกภาพแบบมสต จานวน 10 ขอ มความสมพนธระหวางคะแนนรายขอกบ

คะแนนรวม อยระหวาง .19 - .72 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .79

3.3 แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน จานวน 10 ขอ มความสมพนธระหวางคะแนน

รายขอกบคะแนนรวม อยระหวาง .31 - .76 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .82

3.4 แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน จานวน 10 ขอ มความสมพนธระหวางคะแนน

รายขอกบคะแนนรวม อยระหวาง .26 - .82 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .86

ตอนท 4 แบบสอบถามความยตธรรมในองคกรของพนกงานปฏบตการ ทงฉบบมคา

สมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .71 ซงแบงเปน 4 ดาน ดงน

4.1 ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน จานวน 8 ขอ มความสมพนธระหวาง

คะแนนรายขอกบคะแนนรวม อยระหวาง .31 - .67 และมคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟา

เทากบ .78

4.2 ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ จานวน 8 ขอ มความสมพนธระหวาง

เทากบ .83

4.3 ความยตธรรมในองคกรดานปฏสมพนธตอกน จานวน 8 ขอ มความสมพนธระหวาง

เทากบ .79

4.4 ความยตธรรมในองคกรดานระบบ จานวน 8 ขอ มความสมพนธระหวางคะแนนราย

ขอกบคะแนนรวม อยระหวาง .20 - .56 และคาสมประสทธความเชอมนแบบแอลฟาเทากบ .72

การเกบรวบรวมขอมล ในการวจยครงนผวจยไดดาเนนการเกบรวบรวมขอมล โดยผวจยขอหนงสอจากบณฑต

วทยาลย เพอตดตอขอความรวมมอในการตอบแบบสอบถาม จากนนทาการเกบรวบรวมขอมลโดยนา

แบบสอบถามใหกลมตวอยางตอบแบบสอบถาม แลวผวจยจงรวบรวมแบบสอบถามทงหมดแลวนาไป

วเคราะหขอมลและทดสอบสมมตฐาน การวเคราะหขอมล

ในการวจยครงนจะทาการวเคราะหขอมลดวยเครองคอมพวเตอร โดยใชโปรแกรมสาเรจรป

SPSS Version 11.0 (Statistical Package for the social science for Windows) เพอคานวณหา

คาสถตพนฐาน สถตสมประสทธสหสมพนธของเพยรสน (Pearson’s Product Moment Correlation)

การวเคราะหความแปรปรวน 2 ทาง (Two-way ANOVA) และสถตถดถอยแบบเพมตวแปรทละขน

(Stepwise Multiple Regression)

สรปผลการศกษาคนควา

การปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน มความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการ

ทางานของพนกงานปฏบตการอยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01

นอกจากนยงพบวา ปจจยจตลกษณะทงหมดยงมความสมพนธในทางบวกซงกนและกน

อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01

2. ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบม

ความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการอยางมระดบนยสาคญทาง

สถต .05 และพบวาความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการ

ทางาน

นอกจากนยงพบวา ความยตธรรมในองคกรแตละดานนนมความสมพนธในทางบวกซงกน

และกน อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05

3. ปฏสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเองในการทางานและความยตธรรมใน

องคกรไมมผลตอพฤตกรรมการทางาน แตพบวา พฤตกรรมการทางานแปรปรวนไปตามการรบร

ความสามารถของตนเองในการทางาน โดยกลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความสามารถของ

ตนเองในการทางานสง มพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทมการรบร

ความสามารถของตนเองในการทางานตา อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01

4. ปฏสมพนธระหวางบคลกภาพแบบมสตและความยตธรรมในองคกรไมมผลตอพฤตกรรม

การทางาน แตพบวา พฤตกรรมการทางานแปรปรวนไปตามบคลกภาพแบบมสต โดยกลมพนกงาน

ปฏบตการทมบคลกภาพแบบมสตสง มพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทม

บคลกภาพแบบมสตตา อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01

5. ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายในในการปฏบตงานและความยตธรรมในองคกรไมมผล

ตอพฤตกรรมการทางาน แตพบวา พฤตกรรมการทางานแปรปรวนไปตามแรงจงใจภายในในการ

ปฏบตงาน โดยกลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายในในการปฏบตงานสงมพฤตกรรมการทางาน

มากกวากลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายในในการปฏบตงานตา อยางมระดบนยสาคญทาง

สถตทระดบ .01

6. ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานและความยตธรรมในองคกรไมม

ผลตอพฤตกรรมการทางาน แตพบวา พฤตกรรมการทางานแปรปรวนไปตามแรงจงใจภายนอกในการ

ปฏบตงานและความยตธรรมในองคกร โดยกลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายนอกในการ

ปฏบตงานสงมพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายนอกในการ

ปฏบตงานตาอยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 และกลมพนกงานปฏบตการทมการรบร

ความยตธรรมในองคกรสง มพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความ

ยตธรรมในองคกรตา อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01

7. เมอพจารณาในภาพรวมของพนกงานปฎบตการ พบวา บคลกภาพแบบมสตเปนตว

ทานายพฤตกรรมการทางานทดทสด รองลงมา คอ การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน อยางมระดบ

นยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยตวแปรทง 4 ตว สามารถรวมกนทานายพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานปฏบตการไดรอยละ 53

อภปรายผล ผวจยจะอภปรายผลจากขอคนพบของการวจยตามสมมตฐาน มรายละเอยดดงน

สมมตฐานท 1 การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต

แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานมความสมพนธในทางบวก

กบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

จากการวเคราะหความสมพนธของปจจยจตลกษณะกบพฤตกรรมการทางานของพนกงาน

ปฏบตการ พบวา ปจจยจตลกษณะทกปจจย ไดแก การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ม

ความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ อยางมระดบนยสาคญทาง

สถตทระดบ .01 ซงผลการวจยนสนบสนนสมมตฐานท 1 ทผวจยตงไว ดงน

1.1 บคลกภาพแบบมสตมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางาน จาก

ผลการวจย หมายถง การทพนกงานปฏบตการมบคลกภาพแบบมสตสงจะทาใหมพฤตกรรมการ

ทางานสงดวย ทผลเปนเชนนอาจเนองจากบคลกภาพแบบมสตเปนคณลกษณะของบคคลทมความ

รบผดชอบ มแรงจงใจไปสความสาเรจ บคคลใดกตามทมบคลกภาพแบบมสตนนจะเปนบคคลทม

ความเชอถอเปนทนาไววางใจ และมแรงจงใจในทางบวก แตบคคลทมความมสตนอยจะเปนบคคลท

ไมมเหตผล และไมมความรบผดชอบตอหนาทการงาน(Johns. 1996 : 75-77) นอกจากนการทางาน

ของพนกงานปฏบตการในแตละครงตองมความรอบคอบ จตใจจดจอ ซงเปนคณลกษณะทสาคญของ

บคลกภาพแบบมสต สอดคลองกบงานวจยของวลภา สบายยง (2542 : 102-110) ไดศกษาเรอง ปจจย

ดานการตงเปาหมาย การรบรความสามารถของตนเองและบคลกภาพทสงผลตอผลการปฏบตงานของ

ผจาหนายตรง ผลการวจยพบวาบคลกภาพแบบมสตมอทธพลทางตรงตอผลการปฏบตงาน โดยมคา

สมประสทธอทธพลเทากบ .14

1.2 การรบรความสามารถของตนเองในการทางานมความสมพนธในทางบวก

กบพฤตกรรมการทางาน จากผลการวจย หมายถง การทพนกงานปฏบตการมการรบรความสามารถ

ของตนเองในการท า งาน สงจะท า ใหมพฤ ตกรรมการท า งาน สงด วย ซ งสอดคล องก บ

ปยานนท จตรมานะศกด (2548 : 123) ไดศกษาพบวา การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

โดยรวมมความสมพนธทางบวกกบพฤตกรรมการทางานโดยรวมอยางมระดบนยสาคญทางสถตท

ระดบ .01 เชนเดยวกบกาญจนา เหมะธร (2542 : 107) ไดศกษาพบวา พนกงานทมการรบร

ความสามารถของตนเองในการทางานมากกวามพฤตกรรมการทางานสงกวา ทงนอาจเปนเพราะการท

บคคลใดมการรบรความสามารถของตนเองในการทางานตอการกระทาพฤตกรรมอยางใดอยางหนงสง

บคคลกมแนวโนมทจะกระทาพฤตกรรมนนสงดวยเชนกน

1.3 แรงจงใจภายในในการปฏบตงานมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางาน

จากผลการวจย หมายถง การทพนกงานปฏบตการมแรงจงใจภายในในการปฏบตงานสงจะทาใหม

พฤตกรรมการทางานสงดวย เนองจากแรงจงใจภายในใหความสาคญถงคณสมบตของงาน โดยท

คณลกษณะของงานเองเปนตวกระตนทาใหบคคลเกดความอยากรอยากเหน สนใจ เรยนร ฯลฯ สง

เหลานผลกดนใหบคคลแสดงพฤตกรรมตางๆ นอกจากนผลงานวจยตางประเทศตางกสอดคลองกนวา

แรงจงใจภายในมความสมพนธกบประสทธผลของพฤตกรรม (อรพนทร ชชม ; อจฉรา สขารมณและ

วลาสลกษณ ชววลล. 2542 : 3 ; อางองจาก Haywood & Switzky, 1986) โดยผลงานวจยครงน

ยงสอดคลองกบงานวจย ธนวรรณ พรงเกษมชย (2549 : 94-95) ไดศกษาวจย พบวา แรงจงใจในการ

ปฏบตงานมความสมพนธกบพฤตกรรมในการปฏบตงาน

1.4 แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการ

ทางาน จากผลการวจยหมายถง การทพนกงานปฏบตการมแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานสงจะ

ทาใหมพฤตกรรมการทางานสงดวย ซงเฮอรสเบรก (ประยงค มผล. 2545 : 29-30 ; อางองจาก

Herzberg. 1959) ไดกลาววาแรงจงใจภายนอกเกดจาก ปจจยทเกยวกบสงแวดลอมของงาน ไดแก

เงนเดอน นโยบายและการบรหารทด จะทาใหคนงานเกดความพอใจในการทางาน ทาใหเกดประสทธ

ภาพตอผลการทางาน สอดคลองกบ นาฝน เพชรด (2547 : 75) ทไดศกษาพบวา แรงจงใจในการ

ปฏบตงาน ดานลกษณะงาน ดานความสมพนธระหวางบคคลในหนวยงาน และดานผลตอบแทนและ

สวสดการ มความสมพนธกบพฤตกรรมทมตอการปฏบตงาน ระดบปานกลาง

สมมตฐานท 2 ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธ

ตอกน และดานระบบมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการม

ความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ

จากการวเคราะหความสมพนธของความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการมความสมพนธ

ในทางบวกกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ

.01 สวนความยตธรรมในองคกรดานระบบ และดานปฏสมพนธตอกนมความสมพนธในทางบวกกบ

พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ซง

ผลการวจยนสนบสนนสมมตฐานท 2 ทผวจยตงไว และความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนไมม

ความสมพนธกบพฤตกรรมการทางาน ดงน

1.1 ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการ

ทางาน จากผลการวจย หมายถง การทพนกงานปฏบตการรบรความยตธรรมในองคกรดาน

กระบวนการสง จะทาใหมพฤตกรรมการทางานสงดวย และการทกระบวนการขององคกรมมาตรฐาน

มความยตธรรม มศลธรรม จะทาใหพนกงานรบรและเขาใจกระบวนการนนๆ สงผลตอความพงพอใจ

ในการปฏบตงานเกดทศนคตทดตอองคกร สงผลใหมพฤตกรรมการตอบแทนองคการ ในรปของผลการ

ปฏบตงานทมประสทธภาพ โดยสอดคลองกบงานวจยของเปรมจตร คลายเพชร (2548 : 114)

ไดศกษาพบวา หากบคลากรรบรวากระบวนการพจารณาเพอตดสนใจใหรางวลและผลตอบแทนตางๆ

ในองคการมกฎเกณฑทนาเชอถอ มความโปรงใส มความคงเสนคงวา มการพจารณาจากขอมลท

ถกตองเหมาะสมเปนไปตามมาตรฐานทางศลธรรม กจะทาใหบคลากรร สกวาตนอยภายใต

กระบวนการทเปนธรรมไมรสกถกเอาเปรยบ จะเกดทศนคตทดตอองคการ เตมใจทจะปฏบตงานใน

องคการ

1.2 ความยตธรรมในองคกรดานระบบมความสมพนธในทางบวกกบพฤตกรรมการ

ทางาน จากผลการวจยหมายถง การทพนกงานปฏบตการรบรความยตธรรมในองคกรดานระบบจะทา

ใหมพฤตกรรมการทางานสงดวย ซงระบบงานทมมาตรฐาน มหลกเกณฑ และมแนวทางปฏบตท

ชดเจน มระบบความยตธรรมภายในองคกรทดจะทาใหพนกงานมความสมพนธทางบวกกบการ

ปฏบตงาน สอดคลองกบงานวจยของนชนารถ อยด (2548 : 103) ทไดศกษาพบวา ความยตธรรมใน

องคกรดานระบบมความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงาน เนองจากระบบเปรยบเสมอนเปน

สภาพแวดลอมอยางหนงขององคการเปนตวกาหนดกระบวนการ หลกเกณฑหรอแนวทางในการปฏบต

ตางๆ ในองคการ ดงนนหากพนกงานรบรวาระบบ หลกเกณฑตางๆ ทองคการกาหนดขนมความ

ยตธรรมกจะมความตงใจในการทางานอยางเตมความสามารถ เพราะไมตองคอยกงวลวาจะมการเลน

พรรคเลนพวกหรอผบรหารองคการจะมอคตตอพนกงานกลมใดกลมหนง

1.3 ความยตธรรมในองคกรดานปฏสมพนธตอกนมความสมพนธในทางบวกกบ

พฤตกรรมการทางานจากผลการวจยหมายถง การทพนกงานปฏบตการรบรความยตธรรมในองคกร

ดานปฏสมพนธตอกนสงจะทาใหมพฤตกรรมการทางานสงดวย ซงการทองคกรมปฏสมพนธทดตอกน

จะทาใหพนกงานรบร เขาใจ ในการปฏสมพนธดงกลาวทงตอเพอนรวมงานและตอผบงคบบญชา การ

ปฏสมพนธตอกนนนจะทาใหเกดการชวยเหลอในการทางาน มบรรยากาศทดในการทางาน สงผลให

การทางานเปนไปอยางมประสทธภาพ และเกดประสทธผลสงสด เชนเดยวกบงานวจยของ พนดา ทอง

เงา (2548 : 98) ทไดศกษาวจยพบวา ความยตธรรมในองคกรภายในองคการของพนกงานดานการ

ปฏสมพนธระหวางองคการและพนกงานมความสมพนธทางบวกกบการรบรพฤตกรรมการเปนสมาชก

ทดขององคการของพนกงานจากหวหนางาน เนองจากความยตธรรมในองคกรภายในองคการนน

พนกงานสามารถประเมนไดจากวธการปฏบตทองคการหรอหวหนางานซงเปนผทไดรบมอบหมาย

อานาจจากองคการปฏบตตอตน

1.4 ความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนไมมความสมพนธกบพฤตกรรมการทางาน

หมายถง การพนกงานปฏบตการมการรบรความยตธรรมในองคกรดานผลตอบแทนสงหรอ

ตากไมสงผลใดๆกบพฤตกรรมการทางาน ซงอาจเกดจากพนกงานมการรบรผลตอบแทนทไมแตกตาง

กน เนองจากพนกงานจะไดรบเงนเดอนพนฐานเทากนตามแตระดบการศกษา และในสายการผลตท

ตองทางานหนกและมสภาพแวดลอมทแยกวาสายการผลตอน กจะไดรบผลตอบแทนเพมขน จงอาจ

ทาใหพนกงานรบรความยตธรรมเกยวกบผลตอบแทนอยางเทาเทยมกน ซงไมสอดคลองตามหลก

ทฤษฎดลยภาคของอดมส ซงภายหลงททฤษฎดลยภาคและแบบจาลองของความยตธรรมในองคกร

ดานผลตอบแทนไมสามารถทจะอธบายและทานายปฏกรยาของบคคลทมตอการบรความไมยตธรรม

ไดอยางสมบรณจงมการศกษาและคนพบวาการกระจายผลตอบแทนไมสาคญเทากบกระบวนการหรอ

วธการทใชในการกาหนดผลตอบแทน (Cropanzano and Randall. 1993 : 3-20) ซงสอดคลองกบ

งานวจยของผวจยทพบวา ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการมความสมพนธทางบวกกบ

พฤตกรรมการทางาน มาเปนอนดบแรกของกลมความยตธรรมในองคกรทจาแนกในแตละดาน อกทงยง

สามารถทานายพฤตกรรมการทางานไดอกดวย

สมมตฐานท 3 ปฏสมพนธระหวางจตลกษณะและความยตธรรมในองคกรมผลตอ

พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ ดงน

3.1 ปฏสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเองในการทางานและความยตธรรม

ในองคกรไมมผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ ซงผลการวจยดงกลาวไมสนบสนน

สมมตฐานท 3.1 ผวจยตงไว แตพบวาพนกงานปฏบตการทมการรบรความสามารถของตนเองในการ

ทางานสงมพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความสามารถของตนเอง

ในการทางานตา อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 ซงสอดคลองกบงานวจยของ

เบญจมาศ โรจนธนกจ (2546 : 80) ไดศกษาวจยพบวา การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน

มความสมพนธทางบวกกบผลการปฏบตงานอยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01

3.2 ปฏสมพนธระหวางบคลกภาพแบบมสตและความยตธรรมในองคกรไมมผลตอ

พฤตกรรมการทางาน ซงผลการวจยดงกลาวไมสนบสนนสมมตฐานท 3.2 ผวจยตงไว แตพบวา กลม

พนกงานปฏบตการทมบคลกภาพแบบมสตสงมพฤตกรรมการทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการ

ทมบคลกภาพแบบมสตตา อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 เชนเดยวกบงานวจยของ

พศาล สระบว (2550 : 66) ไดศกษาวจยพบวา บคลกภาพมความสมพนธกบประสทธภาพในการ

ปฏบตงานของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาคอยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01

3.3 ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายในในการปฏบตงานและความยตธรรมในองคกรไมม

ผลตอพฤตกรรมการทางาน ซงผลการวจยดงกลาวไมสนบสนนสมมตฐานท 3.3 ผวจยตงไว แตพบวา

กลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายในในการปฏบตงานสงมพฤตกรรมการทางานมากกวากลม

พนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายในในการปฏบตงานตา อยางมระดบนยสาคญทางสถตท

ระดบ .01 เชนเดยวกบงานวจยของ นชนารถ ธาตทอง (2539) พบวา นกวชาการศกษาทมแรงจงใจ

ใฝสมฤทธสงมพฤตกรรมการทางานสงกวานกวชาการศกษาทมแรงจงใจใฝสมฤทธตา

3.4 ปฏสมพนธระหวางแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานและความยตธรรมในองคกร

ไมมผลตอพฤตกรรมการทางาน ซงผลการวจยดงกลาวไมสนบสนนสมมตฐานท 3.4 ผวจยตงไว แต

พบวา กลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานสงมพฤตกรรมการทางาน

มากกวากลมพนกงานปฏบตการทมแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงานตา อยางมระดบนยสาคญทาง

สถตทระดบ .01 ซงสอดคลองกบงานวจยอนสรา สรรพอดม (2547 : 72) ไดศกษาวจย พบวา แรงจงใจ

ดานคาตอบแทน และสวสดการทมากขนจะสงผลใหเกดพฤตกรรมทด องคกรกจะเกดประสทธภาพ

และประสทธผลสงสด และกลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความยตธรรมในองคกรสงมพฤตกรรม

การทางานมากกวากลมพนกงานปฏบตการทมการรบรความยตธรรมในองคกรตา อยางมระดบ

นยสาคญทางสถตทระดบ .01 ซงสอดคลองกบงานวจย พนดา ทองเงา (2548 : 96) ไดศกษาเรอง

ความสมพนธระหวางความยตธรรมในองคกรภายในองคการ การรบรพฤตกรรมการเปนสมาชกทดของ

องคการ และการรบรคณภาพการบรการ ผลการวจยพบวา ความยตธรรมในองคกรภายในองคการของ

พนกงานมความสมพนธทางบวกกบการรบรพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการของพนกงาน

จากหวหนางาน โดยความยตธรรมในองคกรภายในองคการจะสงผลตอการปฏบตพฤตกรรมตาม

หนาทงานของพนกงาน

สมมตฐานท 4 การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน บคลกภาพแบบมสต

แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน ความยตธรรมในองคกรดาน

ผลตอบแทน ดานกระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบ สามารถรวมกนทานายพฤตกรรม

การทางานของพนกงานปฏบตการได

จากการวเคราะห พบวา บคลกภาพแบบมสตเปนตวทานายพฤตกรรมการทางานทดทสด

รองลงมา คอ การรบรความสามารถของตนเองในการทางาน ความยตธรรมในองคกรดานกระบวนการ

อยางมระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .01 ตามลาดบ และแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน อยาง

มระดบนยสาคญทางสถตทระดบ .05 โดยตวแปรทง 4 ตว สามารถรวมกนทานายพฤตกรรมการ

ทางานไดรอยละ 53 ซงผลการวจยดงกลาวสนบสนนสมมตฐานท 4 ทผวจยไดตงไว จากผลงานวจยท

แสดงวา บคลกภาพแบบมสตมอทธพลสงทสดในการทานายพฤตกรรมการทางาน เนองจากการท

พนกงานมความเปนเหตเปนผล มความเปนระเบยบ มวนยในตน จดจอในการทาสงใดสงหนง เพอให

บรรลเปาหมาย ซงเปนบคลกภาพทสามารถทานายผลการปฏบตงานได โดยในการทางานของ

พนกงานหากจะไดประสทธภาพและประสทธผลในการทางานทดไดนนความมสตในการทางาน

กจดเปนสงทสาคญ (วลภา สบายยง. 2542 : 51) รองลงมา คอ การรบรความสามารถของตนเองใน

การทางาน ซงแบนดรา (Bandura. 1986) กลาววา การรบรความสามารถของบคคลนน พฒนามาจาก

ปจจยหลกทสาคญคอ หากใครกตามมการรบรความสามารถของตนเองในการทางานกจะมผลตอ

ความสาเรจจากการกระทา (enactive attainment) ซงเปนปจจยทมอทธพลตอการรบรความสามารถ

ของบคคลมากทสด เนองจาก ความสาเรจจากการกระทานนเปนประสบการณทบคคลไดรบโดยตรง

และเปนขอมลทมความเทยงตรงสง จากผลงานวจยสอดคลองกบงานวจยของ ประทป จนง (2539 :

บทคดยอ) การรบรความสามารถของตนเองของตนดานการทางานของนกศกษาประกาศนยบตร

วชาชพมความสมพนธทางบวกกบประสทธภาพการทางานทไดรบมอบหมายอยางมระดบนยสาคญ

ทางสถตทระดบ .001 สวนตวแปรท 3 ทสามารถทานายพฤตกรรมการทางาน คอ ความยตธรรมใน

องคกรดานกระบวนการ ซงเชพพารด เลวกก และมนตน (Sheppard, Lewicki and Minton. 1992 :

31) กลาววา โดยทวไปบคคลจะมความเชอวากระบวนการทยตธรรม จะกอใหเกดผลตอบแทนท

ยตธรรม ดงนนหากสามารถชองคประกอบหรอปจจยทสาคญของกระบวนการทยตธรรมดาน

กระบวนการทยตธรรมได กมแนวโนมทจะกอใหเกดผลตอบแทนทยตธรรมมากขน ในเปาหมายดาน

การมประสทธภาพของการปฏบตงาน และตวแปรสดทายทสามารถทานายพฤตกรรมการทางานได

คอ แรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน เนองจากการจงใจภายนอก เชน รางวล แรงเสรม การแขงขน

ความกาวหนา หรอกฎขอบงคบของบรษท ทาใหมองเหนจดหมายและนาไปสการแสดงพฤตกรรม

สอดคลองกบงานวจยของ จฑามาศ ปานสมบรณ (นชรา โพธงาม . 2549 : 119 ; อางองจาก

จฑามาศ ปานสมบรณ. 2548 : 149 ) ทศกษา พบวา ปจจยดานความตองการความกาวหนาม

ความสมพนธในทศทางเดยวกนและมความสมพนธกนในระดบตากบพฤตกรรมการทางานดานการ

ออกจากกงานของพนกงาน

ขอเสนอแนะ ขอเสนอแนะในทางปฏบต จากผลการวจยปจจยจตลกษณะ และความยตธรรมในองคกร ทเกยวของกบพฤตกรรมการ

ทางานของพนกงานปฏบตการ บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด ผวจยม

ขอเสนอแนะดงน

1. จากผลการศกษาจตลกษณะ พบวา จตลกษณะมความสมพนธพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานปฏบตการ ดงนน ฝายบคลากรควรใหความสาคญการคดสรรและคดเลอกบคลากรทจะเขา

รวมกบองคกร เพราะจากผลการวจย จะเหนไดวา จตลกษณะ ไดแก การรบรความสามารถของตนเอง

ในการทางาน บคลกภาพแบบมสต แรงจงใจภายในในการปฏบตงาน และแรงจงใจภายนอกในการ

ปฏบตงาน มความสมพนธกบพฤตกรรมทางาน ซงผคดสรรพนกงานควรจะประเมนลกษณะ

บคลกภาพของผสมครดวย ซงวธการประเมนควรใชแบบทดสอบทสามารถประเมนลกษณะบคลกภาพ

เชนนได เพราะยงถาบคลากรมจตลกษณะทสงกจะทาใหผลการทางานสงกวาบคลากรมจตลกษณะท

ตา แตในปจจบนองคกรทเกยวกบอตสาหกรรมยานยนตใชแบบทดสอบเกยวกบขอมลทวไป และ

การสมภาษณเทานน

2. จากผลการศกษาการรบรความยตธรรมในองคกร พบวา ความยตธรรมในองคกรดาน

กระบวนการ ดานปฏสมพนธตอกน และดานระบบ มความสมพนธกบพฤตกรรมการทางาน ดงนน

องคกรควรมการปรบปรงกระบวนการใหพนกงานไดเหนวาองคกรมความยตธรรมในขนตอนการ

กาหนดผลตอบแทนและระบบงานตางๆ ใหมความโปรงใส ใหเปนมาตรฐานมากขน โดยการกาหนด

นโยบายเกยวกบการประเมนทเปนมาตรฐานเดยวกนและเหมาะสม มขอมลทถกตองเชอถอได และ

สามารถใหพนกงานไดรบรและตรวจสอบได ยงถาพนกงานไดมสวนรวมในกระบวนการตางๆ จะทาให

พนกงานเชอถอในองคกรยง ขน รวมถงสงผลใหพนกงานมทศนคตท ดตอเพอนรวมงานและ

ผบงคบบญชา ทาใหพนกงานเกดพฤตกรรมการตอบแทนในดานผลการทางานทดดวย

3. องคกรควรใหความสนใจและจงใจพนกงานดวยกจกรรมตางๆ ททาใหพนกงานเหนวาตว

พนกงานนนมความสาคญอยางยงในการจะพฒนาหรอปรบปรงพฤตกรรมการทางานใหดยงขน โดยให

พนกงานรวมกนคดหวขอเรองทจะทา มการกาหนดเปาหมาย แผนการทางาน วเคราะหปญหา ขนตอน

การทางาน รวมถงผลการดาเนนงาน อยางมอสระ โดยมผบงคบบญชาเปนทปรกษา และคอยให

คาแนะนา รวมทงการใหขอมลปอนกบพนกงานอยางชดเจนเพอใหเกดความเขาใจงาย พรอมกบคา

เสนอแนะทดกวามาตรฐานเดม ซงจะเปนการสรางสงจงใจกบพนกงานไดดยงขน นอกจากนปจจย

สภาพแวดลอมจากการทางานทถอวาเปนแรงจงใจภายนอกทสาคญทบรษทควรมมาตรฐานสงเสรมจง

ใจในเรอง เงนเดอน สวสดการ ความมนคง ปลอดภยจากการทางาน เพอใหพนกงานทางานไดอยางม

ประสทธผลและมความพงพอใจ

ขอเสนอแนะสาหรบการทาวจยครงตอไป 1. การศกษาในครงตอไปควรศกษาคนควาปจจยทเกยวของกบพฤตกรรมการทางานของ

พนกงานปฏบตการ เชน วฒนธรรมองคกร ความฉลาดทางอารมณ และภาวะผนา ทมความเกยวของ

พฤตกรรมการทางาน เพอเปนประโยชนใหกบบรษทไดรบรเกยวกบคณลกษณะของพนกงาน และ

นาไปปรบปรงการคดสรรพนกงานใหเหมาะสมกบงานททา เพอพฒนาศกยภาพของพนกงานให

เพมขน พรอมกบการปรบปรงนโยบายตางๆ ใหพนกงานเกดความพงพอใจ สงผลใหผลของการทางาน

ดขนดวย

2. การศกษาในครงตอไปควรศกษาพฤตกรรมการทางานของพนกงานในฝายอนๆ เพอคนหา

ปจจยทจะนาไปสการพฒนาพฤตกรรมการทางานของพนกงานดานอนๆ ตอไป เชน ฝายคณภาพ หรอ

ฝายบรหารโรงงาน

3. การศกษาในครงตอไปควรศกษาวจยเชงทดลองกบพนกงานปฏบตการ โดยอาจจะจดทา

โปรแกรมการฝกอบรมใหพนกงานรบรวาตนเองมความสามารถในการทางาน แลวดผลการปฏบตงาน

วาพนกงานมพฤตกรรมในการทางานทเหมาะสมมากขนหรอไม

บรรณานกรม

กาญจนา เหมะธร. (2542). การศกษาพฤตกรรมการทางานขอพนกงานสายการผลต บรษท สหโมเสค

อตสาหกรรม จากด (มหาชน). สารนพนธ กศ.ม. (จตวทยาการแนะแนว). กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

กาญจนา นใจกอง. (2542).ความสมพนธระหวางความผกพนตอองคการและพฤตกรรมการทางานใน

พนกงานปฏบตการ. วทยานพนธ วท.ม. (จตวทยาอตสาหกรรมและองคการ). เชยงใหม :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเชยงใหม.ถายเอกสาร.

เกษสดา ตนชน. (2545). ตวแปรทเกยวของกบแรงจงใจในการปฏบตงานของพยาบาลวชาชพ

โรงพยาบาลสมตเวช สขมวท กรงเทพมหานคร. สารนพนธ กศ.ม. (จตวทยาการศกษา).

กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

จฑามาศ ปานสมบรณ. (2548). ปจจยทมผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานสายงานปฏบตการ

ผลตของบรษท วงศไพฑรยกรป จากด(มหาชน).วทยานพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

จนตนา พงษศรทอง. (2546). ความสมพนธระหวาการรบรความยตธรรมในองคการดบความพงพอใจ

ในงาน : ศกษากรณการรถไฟฟาขนสงมวลชนแหงประเทศ. วทยานพนธ ศศ.ม.

(จตวทยาอตสาหกรรมและองคการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

ถายเอกสาร.

เตมศกด คทวณช. (2546). จตวทยาทวไป. กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน.

ธนวรรณ พรงเกษมชย. (2549). แรงจงใจทมผลตอพฤตกรรมในการปฏบตงานของพนกงานรถโดยสาร

ประจาทาง จงหวดขอนแกน. สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

ธดารตน ดประเสรฐ. (2548). แรงจงใจและประสทธภาพในการปฏบตงาน กรณศกษาบรษทแอมพาส

อนดสตร จากด. สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

นฤมล วนจวงษ. (2547). แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงาน กลมบรษท INFONET THAILAND.

สารนพนธ กศ.ม. (ธรกจศกษา). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

นชนารถ อยด. (2548). ลกษณะบคลกภาพเชงรก แรงจงใจใฝสมฤทธ และการรบรความยตธรรมใน

องคการทสงผลตอผลการปฏบตงานของพนกงาน : กรณศกษาองคการเอกชนแหงหนง.

วทยานพนธ ศศ.ม. (จตวทยาอตสาหกรรมและองคการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ถายเอกสาร.

นชรา โพธงาม .(2549). ปจจยจงใจ บคลกภาพ และวฒนธรรมองคการทมผลตอพฤตกรรมการ

ปฏบตงานของพนกงานบรษท อสต เวสต สยาม จากด. วทยานพนธ บธ.ม. (การจดการ).

นาผน เพชรด. (2547). ความสมพนธระหวางพฤตกรรม และปจจยทเปนแรงจงใจในการปฏบตงาน

กรณศกษา บรษท เคน แมกซ (ประเทศไทย) จากด. สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ).

บณฑตวทยาลย. (2547). คมอการจดทาปรญญานพนธและสารนพนธ. พมพครงท 2. กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

เบญจมาภรณ มะวญธร. (2545). แรงจงใจในการปฏบตงานของพนกงานสายงานโรงงานรงสต.

สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

เบญจมาศ โรจนธนกจ. (2546). ความสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเอง

วฒนธรรมองคการความยตธรรมในองคการกบผลการปฏบตงาน. วทยานพนธ วท.ม.

(จตวทยาอตสาหกรรม). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

ประจกษ จงอศญากล. (2546). การรบรบรรยาการศองคการและพฤตกรรมการทางาน กรณศกษา

โรงงานอตสาหกรรมกระดาษลกฟกแหงหนง. วทยานพนธ วท.ม. . (จตวทยาอตสาหกรรม).

กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ถายเอกสาร.

ประยงค มผล. (2545). ตวแปรทเกยวของกบแรงจงใจในการทางานของพนกงานในโรงงาน

อตสาหกรรมผลตเสอผาสาเรจรป บรษท ไหมทอง จากด กรงเทพมหานคร. สารนพนธ กศ.

ม. (เอกจตวทยาการศกษา). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

ปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2535). จตวทยาการบรหารงานบคคล. กรงเทพฯ : สานกพมพศนยสอเสรม

กรงเทพ.

ปยานนท จตรมานะศกด. (2548). การมอบอานาจในงาน การรบรความสามารถของตนเองและ

พฤตกรรมการทางานของพนกงานธนาคาร : ศกษาเฉพาะกรณธนาคารทหารไทย จากด

(มหาชน) สานกงานใหญ. วทยานพนธ วท.ม. (จตวทยาอตสาหกรรม). กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ถายเอกสาร.

เปรมจตร คลายเพชร. (2548). การรบรการสนบสนนจากองคการ ความยตธรรมองคการทมผลตอ

ความผกพนองคการ และความตงใจลาออก. วทยานพนธ ศศ.ม. (จตวทยาอตสาหกรรมและ

องคการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ถายเอกสาร.

ฝายควบคมคณภาพ. (2550). Summary Data Problem From Customer. สมทรปราการ :

บรษท ฮโน มอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด. ถายเอกสาร.

พนดา ทองเงา. (2548). ความสมพนธระหวางการรบรความยตธรรมภายในองคการ

การรบรพฤตกรรมการเปนสมาชกทดขององคการ และการรบรคณภาพการบรการ.

วทยานพนธ ศศ.ม. (จตวทยาอตสาหกรรมและองคการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

พวงรตน ทวรตน. (2331). วธการวจยทางพฤตกรรมศาสตรและสงคมศาสตร.พมพครงท 2.กรงเทพฯ :

สานกทดสอบทางการศกษาและจตวทยา มหาวทยาลยศนครนทรวโรฒ.

พศาล สระบว. (2550). ความสมพนธของคานยม บคลกภาพ และความพงพอใจในชวตความเปนอย

กบประสทธภาพในการปฏบตงานของพนกงานการไฟฟาสวนภมภาคสานกงานใหญ

กรงเทพมหานคร.วทยานพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

ไพลน ผองใส. (2531). การจดการสมยใหม .กรงเทพฯ : โรงพมพจฬาลงกรณมหาวทยาลย.

วรพจน สถตยเสถยร. บคลกภาพหาองคประกอบกบกลวธเผชญความเครยดของนสตปรญญาตร

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. สารนพนธ กศ.ม. (จตวทยาพฒนาการ). กรงเทพฯ : บณฑต

วทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

วภาดา หลวงนา. (2546). อทธพลของบรรยากาศองคการ และความผกพนตอองคการทมตอ

พฤตกรรมการทางานของพนกงานในโรงงานผลตชนสวนอเลกทรอนกสแหงหนง.

วทยานพนธ วท.ม. (จตวทยาอตสาหกรรม). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. ถายเอกสาร.

วตรภ อาจหาญ. (2542). ปจจยทมผลกระทบตอประสทธผลในการปฏบตงานของ

กองวชาการ สานกงานตารวจแหงชาต. วทยานพนธ ศศ.ม.(รฐศาสตร). กรงเทพฯ :

บณฑตวทยาลย, มหาวทยาลยรามคาแหง.

วลภา สบายยง. (2542). ปจจยดานการตงเปาหมาย การรบรความสามารถของตนเองและบคลกภาพ

ทสงผลตอการปฏบตงานของผจาหนายตรง. ปรญญานพนธ วท.ด. (การวจยพฤตกรรม

ศาสตรประยกต). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

เศรษฐา ตนตเดชามงคล. (2546). ความสมพนธระหวางการรบรความสามารถของตนเอง การ

สนบสนนทางองคการและพฤตกรรมความปลอดภยของพนกงานระดบปฏบตการใน

โรงงานผลต ผลตภณฑเมลามนและพลาสตกแหงหนงในจงหวดสมทรปราการ. วทยานพนธ

วท.ม. (จตวทยาอตสาหกรรม). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยเกษตรศาสตร.

สาขาวชาวทยาการจดการ มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช. (2540). เอกสารการสอนชดวชา 32304

การบรหารงานบคคล หนวยท 8-15. พมพครงท 22. กรงเทพ : สานกพมพ

มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

สทธโชค สนทรโอภาส. (2547, ธนวาคม). การศกษาสภาพแวดลอมการทางานในอตสาหกรรม.

วารสารพระจอมเกลาลาดกระบง 12(3) : 61-67.

สทธพงษ เอยมศร. (2547). ความผกพนของลกจางรบเหมาคาแรงตอองคการผวาจาง ศกษาเฉพาะ

กรณ บรษท ฮโนมอเตอร แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด.วทยานพนธ. คณะสงคม

สงเคราะหศาสตร (พฒนาแรงงานและสวสดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

สพชญา อรณวงษ. (2550). ความสมพนธระหวางบคลกภาพ ปจจยจงใจ และความผกพนตอองคกร

ทมผลตอพฤตกรรมการทางานของพนกงานบรษท วศวกรรม จากด. สารนพนธ บธ.ม.

(การจดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ. ถายเอกสาร.

อนสรา สรรพอดม. (2547). ปจจยจงใจทมอทธพลตอพฤตกรรมในการปฏบตงานของพนกงานใน

บรษท ด คอมพวเตอร จากด. สารนพนธ บธ.ม. (การจดการ). กรงเทพฯ : บณฑตวทยาลย

อรพนทร ชชม. (2547). พฤตกรรมมนษยและสงคมเกยวกบการจดการสงแวดลอมอตสาหกรรม.

กรงเทพฯ : บณฑตศกษา (วทยาศาสตรสขภาพ). มหาวทยาลยสโขทยธรรมาธราช.

อรพนทร ชชม อจฉรา สขารมณและวลาสลกษณ ชววลล. (2542). การพฒนาแบบวดแรงจงใจ

ภายใน. กรงเทพฯ : สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ.

Adams, J.S. (1965). “Inequity in Social Exchange” Advances in Experimental Social

Psychology 2. : 276-299.

Albert Bandura. (1977). Social Leaning theoryt. USA : Prentice-Hall, Inc., Englewood

Cliffs, New Jersey.

Albert Bandura. (1986). Social foundations of thought. USA : Prentice-Hall, Inc., Englewood

Cliffs, New Jersey.

Colquitt, J. A.; Conlon, D. E.; Wesson, M. J.; Porter, C. O. L. H.; and Yee Ng, K. (2001)

“Justice at the Millennium: A Meta-Analysis Review of 25 Years of Organizational

Justice Research“. Journal of Applied Psychology. : 425-445.

Costa, P.T, Jr & McCrae,R.R. (1992). Revised NEO Personality Inventory and NEO

Five-Factor Inventory. Professional Manual, Psychological Assessment Resources.

Odessa. Fl.

Cropanzano, T., and Randall, M. (1993). Injustice and Work Behavior: A Historical Review in

Justice in the Workplace, In Approaching Fairness in Human Resource

Management. : 3-20. Edited by Cropanzano, R. Hillsdale: Lawrence Erlbaum.

Evans, R. I. (1989). The Man and His Ideas: A Dialogue. New York: Greenwood Press, Inc.

Folger, R and Cropanzano, R. (1998).Organizational Justice and Human Resource

Management. California: Sage.

Gordon, J. R. 1999. Organizational Behavior: A Diagnostic Approach. 6th ed. New Jersey:

Prentice-Hall, Inc.

Greenberg, J. (1987). “Ataxonomy of Organizational Justice Thories” Academy of

Management Journal. : 9-22.

Greenberg, J. (1990). “Organizational Justice: Yesterday, Today and Tomorrow. “Journal of

Management. : 399-423.

Greenberg, J.(1993). “Stealing in the Name of Justice: Informational and Interpersonal

Moderators of Thefts Reactions to Underpayment inequity.” Organizational

Behavior & Human decision Processes. : 81-103.

John, G. (1996). Organizational Behavior: Understanding and Managing Life at Work. 4th

ed. New York: Harper Collins College.

Kreitner, R. and A. Kinicki. 2001. Organizational Behavior. 5th ed. New York: McGraw-Hill

Companies, Inc.

Leventhal, G. S. (1980). “What should be done with Equity Theory? New Approaches to the

study of Fairness in Social Relationship.” In Social Exchange: Advance in Theory

and Research. :. 27-55. Edited by Gergen, K. J.; Greenberg, M. S.; and

Willis, R. H. New York: Plenum Press.

Moorman, R. H.(1991). “Relationship between Organizational Justice and Organizational

Citizenship Behaviors: Do Fairness Perceptions Influence Employee

Citizenship?.” Journal of Applied Psychology. : 845-855.

Mowday, R. T. (1991).“Equity Theory Predictions of Behavior in Organization.” In Motivation

and Work Behavior. pp. 91-114. Edited by Steers and Porter. New York:

Mc Graw-Hill.

Sandri. Golnaz & Robertson Ivan T. (1993). Self-efficacy and Work-related Behavior :

A Review and Meta-analysis. Applied Psychology : An International Review.

42 (2) : 139-152

Schultz, D. P. and E. S. Schultz. 2001. Psychology and Work Today. 8th ed. New Jersey:

Prentice-Hall, Inc.

Sheppard, H.B., Lewicki, R. J.; and Minton, J.W. 1992. Organizational Justice (The Seach

for Fairness in the Workplace). United States: Macmillan, Inc.

ภาคผนวก

ภาคผนวก ก รายชอผเชยวชาญทตรวจสอบคณภาพเครองมอ

รายชอผเชยวชาญทตรวจสอบความเทยงตรงของแบบสอบถาม

1. อาจารย ดร.สภาพร ธนะชานนท สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ

2. อาจารย ดร.ยทธนา ไชยจกล สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ 3. อาจารย ดร.ศยามล เอกะกลานนต ภาควชาจตวทยา คณะสงคมศาสตร

มหาวทยาลยเกษตรศาสตร 4. คณศภชย รงเรองวฒกล ผจดการสวนผลต บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง(ประเทศไทย) จากด 5. คณรนณยทธ ทงโพธแดง ผจดการหนวยงาน (รกษาการ)

บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง(ประเทศไทย) จากด

ภาคผนวก ข คาอานาจจาแนก และความเชอมน ของแบบสอบถามเรอง

“ปจจยจตลกษณะและความยตธรรมในองคกร ทเกยวของกบ พฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ”

คาอานาจจาแนก และความเชอมนของแบบสอบถามเรอง “ปจจยจตลกษณะ และความยตธรรมในองคกร ทเกยวของกบพฤตกรรมการทางานของพนกงานปฏบตการ”

ตาราง 13 แสดงคาอานาจจาแนก( r ) และคาความเชอมนของแบบวดพฤตกรรมการทางานของพนกงาน

ปฏบต

คาถาม คาอานาจจาแนก

1.ทานทางานชากวาเวลาตามแผนการผลต .53

2.ทานไมเคยผลตชนสวนเสย .46

3. ทานเคยทางานสลบขนตอนการทางาน .37

4.ทานผลตชนสวนไดจานวนตามแผนการผลตทกวน .33

5.ทานทางานตามขนตอนการทางานอยางเครงครด .40

6.ทานไมเคยปรบปรงการทางานใหดขนเลย .48

7.ทานมกแกไขขอผดพลาดทเกดจากการทางานทนททพบ .65

8.ทานรวมกจกรรมของบรษทเกยวกบการปรบปรงการผลตใหดขนทกครง .72

9.ทานพฒนาปรบปรงการผลตใหดขนเสมอ .58

10. ทานไมเคยระมดระวงการหยบชนสวนในขณะทางาน .36

11.ทานทางานไปเรอยๆ โดยไมสนใจแผนการผลต .57

12.ทานไมเคยเรงรบทางานใหเสรจตามแผนการผลต .68

13.เพอนรวมงานไมสามารถทางานได เนองจากรองานจากทานเสมอ .55

14.ทานผลตชนสวนไมทนตามเวลา ตองรองขอใหหวหนาชวยเสมอ .54

15.ทานผลตชนสวนทมคณภาพดทกชน .62

16.ทานไมเคยซอมแซมหรอแกไขชนสวนทเกดจากการผลตของทาน .42

ตาราง 13 (ตอ)

17.ทานผลตชนสวนไดตามมาตรฐานของบรษท .66

18.ทานเคยทางานขามขนตอน .41

19.ทานทางานครบทกขนตอน โดยไมมหวหนามาคอยสงใหทา .39

20.ทานไมสนใจวาจะทางานไดตามมาตรฐานหรอไม ขอเพยงใหเสรจตามเวลาทกาหนด .52

α (คาสมประสทธความเชอมน แบบแอลฟา ของ ครอนบค) = .90

ตาราง 14 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมน ของการรบรความสามารถของตนเอง

ในการทางาน

1.ทานมนใจวาทานสามารถทางานตามขนตอนทบรษทกาหนดไวได .61

2.ทานไมมนใจวาทานจะสามารถผลตชนสวนไดตามเวลาของแผนการผลต .64

3.เมอลงมอทางาน ทานสามารถทางานใหเสรจไดเสมอ .61

4.ทานไมมนใจวาจะจดการปญหาทเกดขนในขณะทางาน .39

5.ทานมนใจวาความสามารถของทานเพยงพอกบงานททา .72

6.ทานไมมนใจวาทานจะผลตชนสวนไดจานวนตามแผนการผลต .50

7.ทานไมมนใจวาทานจะทางานทยากได .48

8.ทานมนใจวาทานสามารถทางานไดทกตาแหนง .53

9.ทานมนใจวาทานสามารถปรบปรงขนตอนการทางานไดดกวาเดม .25

10.ทานเชอวาทานสามารถผลตชนสวนใหมคณภาพดกวามาตรฐานได .31

ตาราง 15 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมน ของบคลกภาพแบบมสต

1.เมอทาสงใดทานจดจอในสงททา .43

2.ทานชอบคดเรองอนๆในขณะทางาน .32

3.ทานมาทางานตรงตามเวลา .72

4. ทานไมใชคนทมระเบยบแบบแผน .33

5. ทานพยายามทางานทไดรบมอบหมายอยางเตมท .69

6.ทานมกเสยเวลานานกวาจะเรมงานอยางจรงจง .43

7. ทานสามารถควบคมตนเองไดเปนอยางดในการทางานใหเสรจตามเวลาทกาหนด .59

8.ทานไมเคยจดระเบยบตนเองไดเลย .56

9.เมอทานมปญหากบเพอนรวมงาน ทานจะไมสามารถทางานไดสาเรจ .19

10. ทานเปนคนมวนยในตนเองสง .37

ตาราง 16 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมน ของแรงจงใจภายในในการปฏบตงาน

1.ทานอยากเรยนรงานททาอยเสมอ .50

2.ทานชอบทางานททาทายความสามารถ .39

3.ทานไมชอบทางานแปลกๆใหมๆ .50

4.ทานตองการทางานทงายมากกวางานทใชความสามารถอยางเตมท .39

5.ทานชอบงานทเปดโอกาสใหทานแสดงความคดแปลกๆใหมๆ .44

6.ทานทางานเพอใหผานพนไปวนๆหนง .75

7.ทานมความสนใจอยากเรยนรงานทกขนตอนในงานของตนเอง .46

8.เมอไดรบมอบหมายงานใหทางานทานมกจะเรมงานทนท .76

9.ทานชอบทางานงายๆ .40

10.ทานชอบทางานดวยความคดของตนเอง .72

ตาราง 17 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมน ของแรงจงใจภายนอกในการปฏบตงาน

1.ทานตองการทางานทมโบนสมาก .82

2.ทานตองการทางานในททมหวหนาคอยตรวจตราอยางเขมงวด .52

3. งานทไมไดรบคาตอบแทน ทานจะไมรบทางานนน .75

4. ทานจะตงใจทางานถาไดรบเงนพเศษ .44

5.ทานพอใจสภาพแวดลอมทมอากาศถายเทด .46

6.ทานไมพอใจอปกรณการทางานทมสภาพเกาชารด .56

7. ทานตองการไดรบคาชมเชยจากหวหนาในการทางาน .78

8. ทานชอบทางานทมการยกยอง .53

9.ทานทางานไดแมวาสภาพแวดลอมจะมเสยงดงมาก .46

10.ทานไมตองการใหมการอบรมพนกงานเพอเพมพนทกษะ .26

ตาราง 18 แสดงคาอานาจจาแนก ( r ) และคาความเชอมน ของความยตธรรมในองคกร

ดานผลตอบแทน มคาความเชอมนเทากบ = .78

1.ทานรบรวาคาตอบแทนททานไดรบเหมาะสมกบงานททานทาอย .61

2.ทานไดผลตอบแทนในการทางานลวงเวลาไมคมคากบเวลาทเสยไป .48

3.ทานไดรบการพจารณาขนเงนเดอน ในอตราใกลเคยงกบทคาดหวงไว .36

4.ผลตอบแทนททานไดรบ ไมคมคากบความเครยด และแรงกดดนททานไดรบจากการ

ทางาน

5.เงนเดอนททานไดรบอยในปจจบนเหมาะสมกบตาแหนง และหนาททรบผดชอบ .59

6.ผลตอบแทนตางๆ ทไดรบจากการทางานมความยตธรรม เหมาะสมกบทกษะและ

ประสบการณของทาน

7.ทานรบรวาองคกรพจารณาผลตอบแทนแกพนกงานโดยคานงถงการขาด ลา มาสาย

มากกวาผลการทางาน

8.ทานควรไดรบผลตอบแทนตางๆจากการทางานมากกวาทไดรบปจจบน .46

ดานกระบวนการ มคาความเชอมนเทากบ = .83

1.ทานรบรวาทานสามารถแสดงความคดเหนในขนตอนการทางานไดอยางเทาเทยมกบ

คนอน

2.ทานไมเคยรบรขนตอนการทางานทงหมดของสายการผลตของทาน .49

3.องคกรของทานมเกณฑมาตรฐานในการประเมนผลการทางาน .51

4.องคกรของทานไมไดอธบายกฎเกณฑทเกยวกบการใหผลตอบแทนแกพนกงานอยาง

ชดเจน

5.ทานมนใจวาผลการตดสนใจในการปรบเงนเดอนภายในองคกร มาจากกระบวนการ

พจารณาทโปรงใส

6.ทานไมแนใจวา องคกรประเมนผลการทางานของทาน โดยมขอมลทถกตอง แมนยา

และเพยงพอ

7.ทานไมสามารถดผลการประเมนผลการทางานของทานได .71

8.กระบวนการตดสนใจในเรองผลการตอบแทนมกจะจากดอยในกลมผบรหาร .59

ดานการมปฏสมพนธตอกน มคาความเชอมนเทากบ = .79

1.ทานรบรวาหวหนาของทานใหความเคารพในสทธการทางานของทานอยางเทาเทยม

กน

2.ทานรบรวาทานไมเคยไดรบเกยรตจากหวหนา .72

3.เมอเกดขอผดพลาดจากการทางาน หวหนาจะอธบายเหตผลใหทานนาไปแกไข .55

4.หวหนาของทานสามารถใหขอมลขาวสารทชดเจน และเพยงพอแกทานเทาเทยมกบ

เพอนรวมงาน

5.เมอทานซกถามขอสงสยจากการทางาน หวหนามกบายเบยงและไมยอมชแจงขอมลท

ชดเจน

6.ทานรบรวาหวหนามอคตตอทานมากกวาเพอนรวมงานคนอน .48

7.หวหนาของทานปฏบตตอทานดวยความสภาพออนโยน .39

8.ทานรบรวาหวหนาของทานแสดงความหวงใยกบพนกงานทกคนอยางเทาเทยมกนโดย

ไมมความลาเอยง

ดานระบบ มคาความเชอมนเทากบ = .72

1.ทานรบรวาบรษทของทานยกเวนกฎขอบงคบบางขอใหแกพนกงานกลมอน .55

2.ทานรบรวาทางบรษทไดประกาศใหพนกงานรบรทวกนเกยวกบกฎระเบยบการแตง

กายทางบรษท

3.ทานรบรขอมลขาวสารตางๆ ทเกยวของกบพนกงานอยางทวถงและเทาเทยมกน .48

4.ในองคกรของทานมระบบในการตดสนใจในเรองตางๆ ทเกยวของกบพนกงานโดย

ปราศจากอคต

5.ทานไดรบการปลกฝงจากองคกรวา ความยตธรรมเปนสงทสาคญอยางมากในการ

ดาเนนงานภายในองคกร

6.กฎระเบยบการแตงกายไดรบขอยกเวนเฉพาะบางฝาย .47

7.องคกรของทานไมมนโยบายในการรบฟงความคดเหนของพนกงาน เกยวกบการแบง

สรรผลตอบแทนประจาป

8.ทานรบรวาองคกรนากฏระเบยบ และมาตรการตางๆ มาใชอยางยตธรรม .28

ประวตยอผวจย

ชอ ชอสกล นางสาวเบญจวรรณ โทประเสรฐ

วนเดอนปเกด ธนวาคม พ.ศ.2524

สถานทเกด จ.ฉะเชงเทรา

สถานทอยปจจบน บานเลขท 62 หม 11 ต.คลองหลวงแพง อ.เมอง

จ.ฉะเชงเทรา 24000

ตาแหนงหนาทการงานปจจบน เจาหนาทดแลชนสวนทนาเขาจากตางประเทศ

สถานททางานปจจบน บรษท ฮโนมอเตอรส แมนแฟคเจอรง (ประเทศไทย) จากด

ประวตการศกษา

พ.ศ.2541 มธยมศกษาตอนปลาย (ม.6)

โรงเรยนเบญจมราชรงสฤษฎ จ.ฉะเชงเทรา

พ.ศ.2545 ปรญญาตรศลปศาสตรบณฑต สาขาการจดการทวไป

สถาบนราชภฏสวนสนนทา กรงเทพฯ

พ.ศ.2551 ปรญญาโทวทยาศาสตรมหาบณฑต

การวจยพฤตกรรมศาสตรประยกต สถาบนวจยพฤตกรรมศาสตร

มหาวทยาลยศรนครนทรวโรฒ กรงเทพฯ

บทที่ 3 - Srinakharinwirot...

Documents

สารบัญ - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Sec_Ed/Suwannee_P.pdf · 2008-09-10 · Case Study”. The data were statistically analyzed by using t –

ปฏิ มาจันทร - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Spe_Ed/Patima_J.pdf · PATIMA JUNTRON. (2006). context in mainstreaming Practices of the modelled

ิชาการศึกษาปฐมวัย 2550 - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Ear_Chi_Ed/Prason_J.pdf · 2008-01-07 · ประกาศคุณู

Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Bio/Suganda_D.pdfCreated Date 4/23/2009 1:50:37 PM

Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Adu_Ed/Mongkol_K.pdf · Created Date: 6/8/2009 11:25:05 AM

,fu - Srinakharinwirot University

thesis.swu.ac.ththesis.swu.ac.th/swuthesis/Ind_Ed/Rewat_M.pdf · Molding Design. Master thesis, M.Ed. (Industrial Education) Bangkok: Graduate School, Srinakharinwirot University

ปก ไทย ศป.ม - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Ethno/Somporn_C.pdf · This study deals with Acaan Careoncai Suntharawaathin’s Thai classical

a11chp1 - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Man_Econ/Wanniwat_K.pdf · ของการจัดการคุณภาพอากาศจากแหล่งกําเนิดเคลื่อน

2555 - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Sec_Ed/Wachiraporn_C.pdf · Secondary Education). Bangkok:Graduated School, Srinakharinwirote University. Project Advisor:

Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Phy_Ed/Mongkol_O.pdf · Created Date: 4/17/2009 9:23:56 AM

˘ ˇˆ˙ - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Tha(M.A.)/Wattana_R.pdfMqew uede Vlegs Vqdpo= Rkwk= apgs Zk ^kgk Ukdi= Rke Vlpw Nmgs= Zei Mee Rkj= Mklkw Vdke= Ykg

หน้าปก. - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th › swuthesis › Mark › Patitta_S.pdf · ปทิตตา สีเขียว.(2552).ส วนประสมทางการตลาดท

รายงานการวิจัย - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swufac/Phy_Ed/Thitipong_S_R411207.pdf · 2012-07-16 · รายงานการวิจัย

Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuebook/h377215.pdfÎµ Îµ µ¤ ¸É¡ ³ µ ´ ´ · µ «¹ ¬µÂ®n µ ·¡.«.2542 Â¨³Â oÅ Á¡·É¤Á ·¤ ( ´ ¸É 2) ¡.«.2545

ส่วนหน้า - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Eco_Pla_Man/Siwasak_P.pdf · ศิวศักดิ์ปานสุขขุม. (2549). แนวทางการส

Abs - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Ear_Chi_Ed/Walai_S.pdf · นางวลยั สาโดด. (2549). ความสามารถดานม้ิติสมพัันธ์ของเด

ปกหน้า - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Man_Econ/Nintapat_P.pdfNintapat Pintamuengmor. (2010). The Influential Factors of Applying for Endowment

2555 - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Ethno/Suparanee_S.pdf · 2012-10-04 · (2555). การศึกษาวิธีการร้อง “ หมอลํากลอน”

พฤษภาคม 2554 - Srinakharinwirot Universitythesis.swu.ac.th/swuthesis/Eng_Man/Supaloek_S.pdfศ ภฤกษ ศ ลปร ตนาภรณ . (2554).การพฒนาระบบการจ