View
4
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
5
ดร.เบน ทกเกลาร 5
สารบญ
คำ�นำ�สำ�นกพมพ 7
คำ�นำ�ผแปล 9
คำ�นยมโดย ดร.ธงชย ศรวรรธนะ 11
คำ�นยมโดย เคน แบลนช�รด 12
คำ�นำ�โดย “หนสวน” 14
ขอตอนรบสเอมบเอในหนงวน 18
บทท 1 – ภาวะผนำา 26
1. ปเตอร ดรกเกอร: สงทคณค�ดหวงจ�กผบรห�ร 29
2. สตเฟน โควย: นสยเพอก�รเปนผนำ�ทมประสทธภ�พ 36
3. โรเบรต ควนน: แนวคดทขดแยงเกยวกบภ�วะผนำ� 48
4. เคน แบลนช�รด: สงทพนกง�นของคณตองก�รอย�งแทจรง 56
5. ทศนะอนๆ ด�นภ�วะผนำ�ทสร�งแรงบนด�ลใจ 66
6. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นภ�วะผนำ� 79
บทท 2 – องคกร 85
7. เฮนร มนทซเบรก: คณสร�งองคกรอย�งไร 88
8. ทอม ปเตอรส: ก�รก�วสคว�มเปนเลศและรกษ�สงนไว 102
9. ไมเคล แฮมเมอร: ทำ�ไมทกคนควรจดระบบใหม 111
10. ม�รคส บคกงแฮม: ศกยภ�พของแนวท�งทเนนจดแขง 119
11. ทศนะอนๆ เกยวกบองคกรทสร�งแรงบนด�ลใจ 127
12. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นองคกร 140
เอมบเอในหนงวน • พจนาถ ธนายทธ แปล
จากเรอง MBA in One Day copyright © 2016 Ben Tiggelaar
All rights reserved. Thai language translation copyright © 2016 by The Post Publishing Public Company Limited
ลขสทธภาษาไทย 2559 : โพสตบกส
เลขมาตรฐานสากลประจำาหนงสอ ISBN 978-974-228-307-0
พมพครงท 1 : โพสตบกส, มนาคม 2559
ขอมลทางบรรณานกรมของสำานกหอสมดแหงชาต
ทกเกลาร, เบน.
MBA in One Day เอมบเอในหนงวน .-- กรงเทพมหานคร : โพสต, 2559.
280 หนา.
1. ธรกจศกษา. I. พจนาถ ธนายทธ, ผเแปล. II. ชอเรอง.
658
ISBN 978-974-228-307-0
ราคา 295 บาท
บรรณาธการบรหาร : ภาน ลอยเกต
ผชวยบรรณาธการบรหาร : จนทรพร รกทวม
บรรณาธการพเศษ : อนตรา องสประเสรฐ
พสจนอกษร : วารณ มณคำา
ออกแบบปก/รปเลม : GO2NG
ผจดการธรกจสำานกพมพ : สพร พรฤกษงาม
ฝายจดการธรกจสำานกพมพและการตลาด : สทธชย องคลานนท, พรพมล วงอนทร,
กฤษณ เตชะวศษฐพงษ, สงกรานต พสธาสถตย
จดพมพโดย
บรษท โพสต พบลชชง จำากด (มหาชน)
136 ถนน ณ ระนอง เขตคลองเตย กรงเทพฯ 10110 http://www.postbooksonline.com
จดจำาหนายทวประเทศโดย
บรษท ซเอดยเคชน จำากด (มหาชน)
1858/87-90 ถนนบางนา-ตราด แขวงบางนา เขตบางนา กรงเทพฯ 10260
โทรศพท 0-2739-8000 โทรสาร 0-2739-8356-9 http://www.se-ed.com
สงวนลขสทธโดย บรษท โพสต พบลชชง จำากด (มหาชน)
6
ดร.เบน ทกเกลาร 7
คำานำาสำานกพมพ
ชอหนงสอ เอมบเอในหนงวน คงทำ�ใหคณเกดคำ�ถ�มในใจ
อยหล�ยขอ
ขอแรก...จะเปนไปไดอย�งไร? แนนอน คงไมมใครในโลก
เรยนจบหลกสตรเอมบเอในวนเดยวได แตสงทผเขยน เบน ทกเกล�ร
ยำ�นกยำ�หน�กคอ เอมบเอในหนงวน ในรปแบบหนงสอเลมน
เปนเนอห�ทเข�และทมวจยของเข� “เคยว” และ “ยอย” ออกม�
จ�กตำ�รบตำ�ร�ของนกคดและนกทฤษฎชอดงด�นก�รบรห�รท
ตงเรยงกนสงถง 25 ฟต ซงหม�ยคว�มว�เข�ไดยนยอหลกใหญ
ใจคว�มทงหล�ยแหลผนวกกนไวในหนงสอเพยงสองรอยกว�หน�
ทแมแตคนทไมเคยมดกรด�นบรห�รม�เลยกยงเข�ใจและนำ�ไป
ปรบใชได
ขอทสอง...แลว เบน ทกเกล�ร คอใครกนแน? ทำ�ไมเร�ถงตอง
ฟง เข�? เบน ทกเกล�ร เปนนกวจย นกพด และนกเขยน
ช�วเนเธอรแลนดชอดงทคนคว�ง�นด�นบรห�รธรกจม�ย�วน�นถง
25 ป เบนและทมวจยของเข�จดสมมน�ใหคว�มรนกบรห�รม�แลว
กว� 17,000 คนใน 10 กว�ปทผ�นม� ดวยก�รเฟนห�และกลนกรอง
ศ�สตรและแนวคดทคดสรรม�แลวว� “ใชไดจรง” จ�กปรม�จ�รย
ชนครของโลกธรกจ ไมว�จะเปน ปเตอร ดรกเกอร สตเฟน โควย
6 เอมบเอในหนงวน
บทท 3 – กลยทธ 146
13. ไมเคล พอรเตอร: เลอกชนะคแขงขน 149
14. ฟลป คอตเลอร: กลยทธ 4Ps เพอเอ�ชนะใจลกค� 160
15. อเลกซ�นเดอร ออสเตอรวอลเดอร: 169
สร�งโมเดลอย�งไรใหชนะคแขง
16. ทศนะอนๆ ด�นกลยทธทสร�งแรงบนด�ลใจ 177
17. ทศนะเพมเตมทน�สนใจด�นกลยทธ 190
18. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นกลยทธ 200
บทท 4 – การนำากลยทธสการปฏบต 206
19. จม คอลลนส: จ�กบรษทระดบดสบรษทระดบเยยม 209
20. จอหน คอตเตอร: 8 ขนตอนสก�รเปลยนแปลง 217
21. แคปแลนและนอรตน: 224
สร�งคว�มสมดลระหว�งกลยทธกบก�รปฏบต
22. อไล โกลดแรตต: จดออนทสดกำ�หนดทกสงอย�งไร 234
23. ทศนะอนๆ ด�นก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต 243
ทสร�งแรงบนด�ลใจ
24. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต 255
เอมบเอในหนงนาท 262
แหลงขอมล 266
สงท�ยเอมบเอในหนงวน 276
ประวตผแตง 279
เกยวกบผแปล 280
7
ดร.เบน ทกเกลาร 7
คำานำาสำานกพมพ
ชอหนงสอ เอมบเอในหนงวน คงทำ�ใหคณเกดคำ�ถ�มในใจ
อยหล�ยขอ
ขอแรก...จะเปนไปไดอย�งไร? แนนอน คงไมมใครในโลก
เรยนจบหลกสตรเอมบเอในวนเดยวได แตสงทผเขยน เบน ทกเกล�ร
ยำ�นกยำ�หน�กคอ เอมบเอในหนงวน ในรปแบบหนงสอเลมน
เปนเนอห�ทเข�และทมวจยของเข� “เคยว” และ “ยอย” ออกม�
จ�กตำ�รบตำ�ร�ของนกคดและนกทฤษฎชอดงด�นก�รบรห�รท
ตงเรยงกนสงถง 25 ฟต ซงหม�ยคว�มว�เข�ไดยนยอหลกใหญ
ใจคว�มทงหล�ยแหลผนวกกนไวในหนงสอเพยงสองรอยกว�หน�
ทแมแตคนทไมเคยมดกรด�นบรห�รม�เลยกยงเข�ใจและนำ�ไป
ปรบใชได
ขอทสอง...แลว เบน ทกเกล�ร คอใครกนแน? ทำ�ไมเร�ถงตอง
ฟง เข�? เบน ทกเกล�ร เปนนกวจย นกพด และนกเขยน
ช�วเนเธอรแลนดชอดงทคนคว�ง�นด�นบรห�รธรกจม�ย�วน�นถง
25 ป เบนและทมวจยของเข�จดสมมน�ใหคว�มรนกบรห�รม�แลว
กว� 17,000 คนใน 10 กว�ปทผ�นม� ดวยก�รเฟนห�และกลนกรอง
ศ�สตรและแนวคดทคดสรรม�แลวว� “ใชไดจรง” จ�กปรม�จ�รย
ชนครของโลกธรกจ ไมว�จะเปน ปเตอร ดรกเกอร สตเฟน โควย
6 เอมบเอในหนงวน
บทท 3 – กลยทธ 146
13. ไมเคล พอรเตอร: เลอกชนะคแขงขน 149
14. ฟลป คอตเลอร: กลยทธ 4Ps เพอเอ�ชนะใจลกค� 160
15. อเลกซ�นเดอร ออสเตอรวอลเดอร: 169
สร�งโมเดลอย�งไรใหชนะคแขง
16. ทศนะอนๆ ด�นกลยทธทสร�งแรงบนด�ลใจ 177
17. ทศนะเพมเตมทน�สนใจด�นกลยทธ 190
18. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นกลยทธ 200
บทท 4 – การนำากลยทธสการปฏบต 206
19. จม คอลลนส: จ�กบรษทระดบดสบรษทระดบเยยม 209
20. จอหน คอตเตอร: 8 ขนตอนสก�รเปลยนแปลง 217
21. แคปแลนและนอรตน: 224
สร�งคว�มสมดลระหว�งกลยทธกบก�รปฏบต
22. อไล โกลดแรตต: จดออนทสดกำ�หนดทกสงอย�งไร 234
23. ทศนะอนๆ ด�นก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต 243
ทสร�งแรงบนด�ลใจ
24. บทเรยนทปฏบตไดจรงด�นก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต 255
เอมบเอในหนงนาท 262
แหลงขอมล 266
สงท�ยเอมบเอในหนงวน 276
ประวตผแตง 279
เกยวกบผแปล 280
8
ดร.เบน ทกเกลาร 9
คำานำาผแปล
ทกวนนตองยอมรบอย�งหนงว�มองคคว�มรม�กม�ยใหเร�
เข�ถงจนบ�งครงเกดภ�วะขอมลทวมทน หรอ Information Overload
โดยเฉพ�ะเรองศ�สตรก�รบรห�ร จะดไมนอยห�กมหนงสอสกเลม
ทยอยขอมลต�งๆ ใหพอดคำ� จดจำ�ง�ยและส�ม�รถอ�นทำ�คว�มเข�ใจ
ไดอย�งรวดเรวเหม�ะกบผอ�นในยคปจจบนทมวถชวตรบเรง
ตลอดเวล�และตองก�รใชเวล�อ�นไมม�กนก หนงสอ เอมบเอ
ในหนงวน จดเปนหนงในนนทตอบโจทยดงกล�วไดอย�งด
คว�มน�สนใจของหนงสอเลมนคอ คว�มกลมกลอมของเนอห�
ต�งๆ ทผสมผส�นอย�งพอเหม�ะพอด แนวคดอนเปนประโยชนและ
กลนกรองจ�กหล�ยๆ นกคดด�นบรห�รชนนำ�ททวโลกใหก�รยอมรบ
ก�รจดแบงหมวดหมท เปนระเบยบและง�ยตอก�รคนห�สำ�หรบ
คณผอ�นทสนใจอ�นเฉพ�ะบ�งเรองหรอสนใจนกคดบ�งท�น อ�จจะ
พอกล�วไดว� อ�นหนงสอเลมนเลมเดยวกประหยดเวล�อ�นศ�สตร
ก�รบรห�รอนไดเปนสบๆ เลม
นอกจ�กน ยงเปนแนวท�งทเออประโยชนซงไมใชเฉพ�ะ
เพยงแคก�รบรห�รธรกจเท�นน แตยงรวมถงก�รดำ�เนนชวตประจำ�
อกดวย เพร�ะก�รจดระเบยบชวตใหดขนนำ�ม�ซงประสทธภ�พ
ทงด�นเวล� คว�มสมพนธและอนๆ ยกตวอย�ง แนวคดของ
8 เอมบเอในหนงวน
ฟลป คอตเลอร จม คอลลนส ไมเคล พอรเตอร และอนๆ ถ�ยทอด
ออกม�เปนหลกสตรก�รบรห�รทเข�ใจง�ย สนกสน�น และทสำ�คญ
เข�นำ�สงเหล�นม�รวมไวในสมมน�ภ�ยในวนเดยวทไดรบก�รยอมรบ
จ�กทวโลก
ขอสดท�ย...รแลวยงไง? ท�ยทสด คงไมมก�รเรยนรใดทจะ
ดไปกว�ก�รแปลงทฤษฎม�เปนก�รลงมอปฏบตในสถ�นก�รณจรง
ทแวดลอมไปดวยบคคลจรง ปญห�จรง และโจทยท�ท�ยของจรง
และไมว�คณจะเปนนกบรห�รหรอไม หนงสอ เอมบเอในหนงวน
เลมนจะมอบวสยทศน แนวคดททรงคณค� และเปนแนวท�งทปฏบต
ไดจรงในทกๆ เสนท�งของชวต
ม�เรมอ�น เอมบเอในหนงวน พรอมๆ กนเลย
โพสตบกส
9
ดร.เบน ทกเกลาร 9
คำานำาผแปล
ทกวนนตองยอมรบอย�งหนงว�มองคคว�มรม�กม�ยใหเร�
เข�ถงจนบ�งครงเกดภ�วะขอมลทวมทน หรอ Information Overload
โดยเฉพ�ะเรองศ�สตรก�รบรห�ร จะดไมนอยห�กมหนงสอสกเลม
ทยอยขอมลต�งๆ ใหพอดคำ� จดจำ�ง�ยและส�ม�รถอ�นทำ�คว�มเข�ใจ
ไดอย�งรวดเรวเหม�ะกบผอ�นในยคปจจบนทมวถชวตรบเรง
ตลอดเวล�และตองก�รใชเวล�อ�นไมม�กนก หนงสอ เอมบเอ
ในหนงวน จดเปนหนงในนนทตอบโจทยดงกล�วไดอย�งด
คว�มน�สนใจของหนงสอเลมนคอ คว�มกลมกลอมของเนอห�
ต�งๆ ทผสมผส�นอย�งพอเหม�ะพอด แนวคดอนเปนประโยชนและ
กลนกรองจ�กหล�ยๆ นกคดด�นบรห�รชนนำ�ททวโลกใหก�รยอมรบ
ก�รจดแบงหมวดหมท เปนระเบยบและง�ยตอก�รคนห�สำ�หรบ
คณผอ�นทสนใจอ�นเฉพ�ะบ�งเรองหรอสนใจนกคดบ�งท�น อ�จจะ
พอกล�วไดว� อ�นหนงสอเลมนเลมเดยวกประหยดเวล�อ�นศ�สตร
ก�รบรห�รอนไดเปนสบๆ เลม
นอกจ�กน ยงเปนแนวท�งทเออประโยชนซงไมใชเฉพ�ะ
เพยงแคก�รบรห�รธรกจเท�นน แตยงรวมถงก�รดำ�เนนชวตประจำ�
อกดวย เพร�ะก�รจดระเบยบชวตใหดขนนำ�ม�ซงประสทธภ�พ
ทงด�นเวล� คว�มสมพนธและอนๆ ยกตวอย�ง แนวคดของ
8 เอมบเอในหนงวน
ฟลป คอตเลอร จม คอลลนส ไมเคล พอรเตอร และอนๆ ถ�ยทอด
ออกม�เปนหลกสตรก�รบรห�รทเข�ใจง�ย สนกสน�น และทสำ�คญ
เข�นำ�สงเหล�นม�รวมไวในสมมน�ภ�ยในวนเดยวทไดรบก�รยอมรบ
จ�กทวโลก
ขอสดท�ย...รแลวยงไง? ท�ยทสด คงไมมก�รเรยนรใดทจะ
ดไปกว�ก�รแปลงทฤษฎม�เปนก�รลงมอปฏบตในสถ�นก�รณจรง
ทแวดลอมไปดวยบคคลจรง ปญห�จรง และโจทยท�ท�ยของจรง
และไมว�คณจะเปนนกบรห�รหรอไม หนงสอ เอมบเอในหนงวน
เลมนจะมอบวสยทศน แนวคดททรงคณค� และเปนแนวท�งทปฏบต
ไดจรงในทกๆ เสนท�งของชวต
ม�เรมอ�น เอมบเอในหนงวน พรอมๆ กนเลย
โพสตบกส
10
ดร.เบน ทกเกลาร 11
คำานยมโดย ดร.ธงชย ศรวรรธนะ
หนงสอ เอมบเอในหนงวน เลมทท�นกำ�ลงเปดอ�นอยน
จดว�เปนง�นวรรณกรรมทครบเครอง ผแตงไดรวบรวมแนวคดท�งด�น
ก�รจดก�รองคกรของกรทเฉยบคม ส�ม�รถประยกตใชง�นไดและ
เหนผลลพธทจบตองได ก�รเรยบเรยงและนำ�เสนอของหนงสอเลมน
ถกจดทำ�ใหอยในรปแบบทน�สนใจ เข�ใจง�ยและกระชบ จนท�น
ส�ม�รถทจะอ�น ทำ�คว�มเข�ใจ และไดองคคว�มรทครบถวน
ในเวล�เพยงหนงวน
ในฐ�นะนกวช�ก�รด�นก�รจดก�รองคกรทคนเคยกบวรรณกรรม
ทงหมดน ผมขอแนะนำ�หนงสอเลมนใหกบผบรห�รทกท�นทตองก�ร
เหนภ�พมมกว�งเพอประยกตแนวคดของเหล�นกคด นกวช�ก�ร
ด�นก�รจดก�รองคกร ทรวมกนพฒน�และไดทำ�ก�รตอยอดกลยทธ
และแทคตกในเรองดงกล�วม�ตงแตอดตจนถงปจจบน ผมขอกล�วว�
หนงสอเลมนมประโยชนม�ก เปนทงจดแขงและโอก�สทท�น
จะไดเข�ถงและพฒน�ทกษะและผลง�นก�รบรห�รจดก�รองคกร
ของท�นใหประสบคว�มสำ�เรจไดอย�งเปนรปธรรม
ดร.ธงชย ศรวรรธนะ
อ�จ�รยประจำ�และผบรห�รหลกสตร
คณะบรห�รธรกจ มห�วทย�ลยเกษตรศ�สตร
10 เอมบเอในหนงวน
ม�รคส บคกงแฮม เรองก�รพฒน�จดแขงของตวเอง ห�กเร�ยง
ตอยอดจดแขงทเร�ม เร�กยงไดเปรยบคแขงและส�ม�รถแกไขปญห�
ต�งๆ ในชวตประจำ�วนดวยจดแขงทเร�ม ดงนนก�รคนห�จดแขง
ของตวเองไดอย�งรวดเรวและเสรมศกยภ�พจดแขงนน จงไมต�งกบ
ก�รมอ�วธลบอยกบตว ซงไมว�จะตกอยในสถ�นก�รณไหนกยอม
ดงออกม�ใชง�นไดทนท
ถงแมว�คณผอ�นอ�จจะไมเคยศกษ�ด�นก�รบรห�รธรกจ
ม�โดยตรง กมไดเปนอปสรรคแตอย�งใดในก�รทำ�คว�มเข�ใจหนงสอ
เลมน แตกลบชวยใหเหนภ�พรวมของศ�สตรก�รบรห�รกระจ�งชด
ย งขน หรอห�กคณผอ�นเปนบคคลท เคยเรยนม�ท�งส�ยน
กเปรยบเสมอนเปนก�รปดฝนทบทวนคว�มรใหมอกครง
พจนาถ ธนายทธ
11
ดร.เบน ทกเกลาร 11
คำานยมโดย ดร.ธงชย ศรวรรธนะ
หนงสอ เอมบเอในหนงวน เลมทท�นกำ�ลงเปดอ�นอยน
จดว�เปนง�นวรรณกรรมทครบเครอง ผแตงไดรวบรวมแนวคดท�งด�น
ก�รจดก�รองคกรของกรทเฉยบคม ส�ม�รถประยกตใชง�นไดและ
เหนผลลพธทจบตองได ก�รเรยบเรยงและนำ�เสนอของหนงสอเลมน
ถกจดทำ�ใหอยในรปแบบทน�สนใจ เข�ใจง�ยและกระชบ จนท�น
ส�ม�รถทจะอ�น ทำ�คว�มเข�ใจ และไดองคคว�มรทครบถวน
ในเวล�เพยงหนงวน
ในฐ�นะนกวช�ก�รด�นก�รจดก�รองคกรทคนเคยกบวรรณกรรม
ทงหมดน ผมขอแนะนำ�หนงสอเลมนใหกบผบรห�รทกท�นทตองก�ร
เหนภ�พมมกว�งเพอประยกตแนวคดของเหล�นกคด นกวช�ก�ร
ด�นก�รจดก�รองคกร ทรวมกนพฒน�และไดทำ�ก�รตอยอดกลยทธ
และแทคตกในเรองดงกล�วม�ตงแตอดตจนถงปจจบน ผมขอกล�วว�
หนงสอเลมนมประโยชนม�ก เปนทงจดแขงและโอก�สทท�น
จะไดเข�ถงและพฒน�ทกษะและผลง�นก�รบรห�รจดก�รองคกร
ของท�นใหประสบคว�มสำ�เรจไดอย�งเปนรปธรรม
ดร.ธงชย ศรวรรธนะ
อ�จ�รยประจำ�และผบรห�รหลกสตร
คณะบรห�รธรกจ มห�วทย�ลยเกษตรศ�สตร
10 เอมบเอในหนงวน
ม�รคส บคกงแฮม เรองก�รพฒน�จดแขงของตวเอง ห�กเร�ยง
ตอยอดจดแขงทเร�ม เร�กยงไดเปรยบคแขงและส�ม�รถแกไขปญห�
ต�งๆ ในชวตประจำ�วนดวยจดแขงทเร�ม ดงนนก�รคนห�จดแขง
ของตวเองไดอย�งรวดเรวและเสรมศกยภ�พจดแขงนน จงไมต�งกบ
ก�รมอ�วธลบอยกบตว ซงไมว�จะตกอยในสถ�นก�รณไหนกยอม
ดงออกม�ใชง�นไดทนท
ถงแมว�คณผอ�นอ�จจะไมเคยศกษ�ด�นก�รบรห�รธรกจ
ม�โดยตรง กมไดเปนอปสรรคแตอย�งใดในก�รทำ�คว�มเข�ใจหนงสอ
เลมน แตกลบชวยใหเหนภ�พรวมของศ�สตรก�รบรห�รกระจ�งชด
ย งขน หรอห�กคณผอ�นเปนบคคลท เคยเรยนม�ท�งส�ยน
กเปรยบเสมอนเปนก�รปดฝนทบทวนคว�มรใหมอกครง
พจนาถ ธนายทธ
12
ดร.เบน ทกเกลาร 13
แตกลบไมเคยคดจรงจงถงเรองทควรคด นนคอ คว�มสมพนธ
หนงสอ เอมบเอในหนงวน นำ�เสนอแนวคดดๆ จ�กนกคด
ด�นก�รบรห�รชนนำ�ไวอย�งลงตว และหล�ยตอหล�ยครงทแนวคด
เหล�นส�ม�รถนำ�ไปใชไดจรง
โปรดนำ�แนวคดเหล�นไปประยกตใชเถอะครบ แนวคดเหล�น
จะชวยทำ�ใหคนของคณเกดกำ�ลงใจตอส เปลยนลกค�ใหกล�ยเปน
แฟนพนธแทตวยง และยกระดบคว�มเปนผนำ�ของคณเพมขนอกขน
หนงสอ เอมบเอในหนงวน นบว�เปนคมอทชวยใหคณ
เปนสดยอดผนำ�ในสดยอดองคกร
ลงมออ�นเถอะครบ คณจะไดเปนสดยอดในโลกธรกจตวจรง
เคน แบลนชารด
ผแตงหนงสอ The One Minute Manager®Gung Ho
และ Raving Fans
12 เอมบเอในหนงวน
คำานยมโดย เคน แบลนชารด
ว�ว! นคอหนงสอเลมเดยวทรวบรวมสดยอดแนวคดไวดวยกน!
ในชวงหล�ยปทผ�นม�ผมมโอก�สเปนสวนหนงของสมมน�
เอมบเอในหนงวน ของเบน ทกเกล�ร ในฐ�นะแขกรบเชญพเศษ
คอนเซปตของง�นสมมน�น�สนทเดยว เปนก�รสรปรวมแนวคดท
น�สนใจและดเยยมทสดจ�กง�นเขยนด�นก�รบรห�รหล�ยเลมภ�ยใน
หนงวน โดยตแผแนวคดสำ�คญทงหมด ไมว�จะเปนภ�วะผนำ� องคกร
กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต ผมชอบม�ก
สงทโดนใจผมม�กทสดในสมมน�ของเบนและอกครงในหนงสอ
เลมน คอก�รทเข�ใหคว�มสนใจเกยวกบมนษย ผมมคว�มรสกว�
ในธรกจไมไดมแคจำ�นวนตวเลข แผนหรอขนตอนกระบวนก�รต�งๆ
แตแทจรงแลวธรกจเกยวพนกบคว�มสมพนธของคน คว�มสมพนธ
ระหว�งผนำ�กบคนรอบข�ง คว�มสมพนธระหว�งสม�ชกในทมและ
ลกค� และคว�มสมพนธระหว�งสม�ชกในทมดวยกนเอง
เชอเถอะครบ ห�กจะมสงหนงทผมไดเรยนรจ�กก�รทำ�ง�น
รวมกบบรษททวโลกม�น�นหล�ยป สงนนกคอ ห�กบรษทดำ�เนนก�ร
ไมด สวนใหญจะเกดจ�กคณภ�พคว�มสมพนธของคนแทบทงนน
คนไมไวใจกนและกน คนไมไวใจผนำ� บ�งทอ�จเปนเพร�ะผนำ�ใชเวล�
คดถงแตเรองตวเองม�กกว�ผคนรอบข�ง หรอคดถงแตอำ�น�จเงนทอง
13
ดร.เบน ทกเกลาร 13
แตกลบไมเคยคดจรงจงถงเรองทควรคด นนคอ คว�มสมพนธ
หนงสอ เอมบเอในหนงวน นำ�เสนอแนวคดดๆ จ�กนกคด
ด�นก�รบรห�รชนนำ�ไวอย�งลงตว และหล�ยตอหล�ยครงทแนวคด
เหล�นส�ม�รถนำ�ไปใชไดจรง
โปรดนำ�แนวคดเหล�นไปประยกตใชเถอะครบ แนวคดเหล�น
จะชวยทำ�ใหคนของคณเกดกำ�ลงใจตอส เปลยนลกค�ใหกล�ยเปน
แฟนพนธแทตวยง และยกระดบคว�มเปนผนำ�ของคณเพมขนอกขน
หนงสอ เอมบเอในหนงวน นบว�เปนคมอทชวยใหคณ
เปนสดยอดผนำ�ในสดยอดองคกร
ลงมออ�นเถอะครบ คณจะไดเปนสดยอดในโลกธรกจตวจรง
เคน แบลนชารด
ผแตงหนงสอ The One Minute Manager®Gung Ho
และ Raving Fans
12 เอมบเอในหนงวน
คำานยมโดย เคน แบลนชารด
ว�ว! นคอหนงสอเลมเดยวทรวบรวมสดยอดแนวคดไวดวยกน!
ในชวงหล�ยปทผ�นม�ผมมโอก�สเปนสวนหนงของสมมน�
เอมบเอในหนงวน ของเบน ทกเกล�ร ในฐ�นะแขกรบเชญพเศษ
คอนเซปตของง�นสมมน�น�สนทเดยว เปนก�รสรปรวมแนวคดท
น�สนใจและดเยยมทสดจ�กง�นเขยนด�นก�รบรห�รหล�ยเลมภ�ยใน
หนงวน โดยตแผแนวคดสำ�คญทงหมด ไมว�จะเปนภ�วะผนำ� องคกร
กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต ผมชอบม�ก
สงทโดนใจผมม�กทสดในสมมน�ของเบนและอกครงในหนงสอ
เลมน คอก�รทเข�ใหคว�มสนใจเกยวกบมนษย ผมมคว�มรสกว�
ในธรกจไมไดมแคจำ�นวนตวเลข แผนหรอขนตอนกระบวนก�รต�งๆ
แตแทจรงแลวธรกจเกยวพนกบคว�มสมพนธของคน คว�มสมพนธ
ระหว�งผนำ�กบคนรอบข�ง คว�มสมพนธระหว�งสม�ชกในทมและ
ลกค� และคว�มสมพนธระหว�งสม�ชกในทมดวยกนเอง
เชอเถอะครบ ห�กจะมสงหนงทผมไดเรยนรจ�กก�รทำ�ง�น
รวมกบบรษททวโลกม�น�นหล�ยป สงนนกคอ ห�กบรษทดำ�เนนก�ร
ไมด สวนใหญจะเกดจ�กคณภ�พคว�มสมพนธของคนแทบทงนน
คนไมไวใจกนและกน คนไมไวใจผนำ� บ�งทอ�จเปนเพร�ะผนำ�ใชเวล�
คดถงแตเรองตวเองม�กกว�ผคนรอบข�ง หรอคดถงแตอำ�น�จเงนทอง
14
ดร.เบน ทกเกลาร 15
ตวคณ หนงสอ เอมบเอในหนงวน จะชวยคณนำ�คว�มรทไดจ�ก
ก�รสงสมประสบก�รณจรงและเชอมโยงสงเหล�นกบแนวคดสำ�คญๆ
ในส�ยก�รบรห�รไดอย�งทรงประสทธภ�พ
หล�ยๆ คนอ�จเคยศกษ�เรองดงกล�ว อย�งเชนก�รบรห�ร
และกลยทธสมยเรยน แตตอนนนยงไมมประสบก�รณจ�กก�รทำ�ง�น
ห�กนนคอคณ นเปนโอก�สใหคณปดฝนคว�มรเสยใหมดวยหลกสตร
ทบทวนน
จดประสงคของหนงสอ เอมบเอในหนงวน คอก�รเชอมโยง
คว�มรและประสบก�รณทคณมอยแลวกบแนวคดและขอเสนอแนะ
อนมประโยชนจ�กนกคดด�นก�รบรห�รชนนำ� จ�กประสบก�รณ
ของผม ก�รรวบรวมแนวคดต�งๆ เชนนไวในหนงสอเลมเดยวกอใหเกด
ก�รเรยนรและคว�มเข�ใจใหมๆ ทงยงสร�งแรงกระตนใหนำ�แนวคด
เหล�นไปประยกตใชจรง
แนนอนว� เอมบเอในหนงวน เปนชอทฟงดทเลนทจรงและ
ออกจะคอนข�งดเกนจรงไปสกนด คณเหนดวยใชไหมละ แตคว�มจรง
คอ หนงสอเลมนอ�จมเนอห�แนนปกกว�ทนกศกษ�เอมบเอสวนใหญ
เคยจดจำ�เมอสมยยงเรยนอย
ดงนน หนงสอ เอมบเอในหนงวน จงเปรยบเสมอน
คว�มรเบองตนสำ�หรบบคคลทไมเคยศกษ�ด�นก�รบรห�รและเปน
หลกสตรทบทวนสำ�หรบบคคลทเคยศกษ�ม�แลว เปนอะไรทลงตวทสด
ห�กคณตองก�รศกษ�ร�ยละเอยดว�จะดำ�เนนก�รวดผลเชง
ดลยภ�พ (Balanced Scorecard) ใหกบองคกรอย�งไร หรอตองทำ�
เวรคชอปกครงเพอดำ�เนนโครงก�รรอระบบใหประสบคว�มสำ�เรจ
ผมขอแนะนำ�ใหศกษ�ง�นของผแตงเจ�ของแนวคดนนๆ ผมรถง
ปฏกรย�ทไดรบจ�กง�นสมมน� เอมบเอในหนงวน ว� ผเข�รวมง�น
14 เอมบเอในหนงวน
คำานำาโดย “หนสวน”
คว�มพย�ย�มในก�รบรห�รธรกจ แผนก ทม หรออ�ชพ หม�ยถง
ก�รตองพบเจอคว�มท�ท�ยครงแลวครงเล� ทงปญห� คว�มกงวล
และขอสงสยในแงของก�รเปนผนำ� องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธ
สก�รปฏบต ในอกแงหนงคณจะตองพบกบทปรกษ� นกอบรม เวบไซต
และหนงสอด�นก�รบรห�รม�กม�ยทพรอมห�คำ�ตอบใหกบคณ
ซงแนนอนว�ตองแลกม�ดวยค�เสยเวล� ฉะนนคณจะคนห�แนวท�ง
ของคณไดอย�งไรท�มกล�งขอมลและองคคว�มรทม�กม�ยมห�ศ�ล
คณส�ม�รถกลนกรองคำ�แนะนำ�ทมประโยชนออกจ�กพวกทไมม
ประโยชนไดอย�งไร คณส�ม�รถเลอกเฟนสงทดทสดออกม�ไดอย�งไร
คำ�ถ�มเหล�นเปนจดเรมตนใหกบ ดร.เบน ทกเกล�ร เมอเข�
จดสมมน� เอมบเอในหนงวน จนประสบคว�มสำ�เรจอย�งสง
ทงสมมน�และหนงสอเลมนนำ�เสนอ “ร�กฐ�น” ของก�รบรห�ร
เปนคว�มรทไมตกยคซงผบรห�รทกคนควรจะม “ควรจะ...” บ�งท
เคลดลบซอนอยในสองคำ�นแหละ คณกทร�บดว�มคว�มรด�นน
ม�กม�ย แตหล�ยตอหล�ยครงคณกลบไมมเวล�หรอโอก�สซมซบ
ทำ�คว�มเข�ใจอย�งลกซง
หล�ยๆ คนซงกล�ยเปนผบรห�รในภ�ยหลงต�งศกษ�เล�เรยน
ในส�ยวช�ทห�งไกลจ�กส�ยบรห�รโดยสนเชง ถ�สงทกล�วม�ตรงกบ
15
ดร.เบน ทกเกลาร 15
ตวคณ หนงสอ เอมบเอในหนงวน จะชวยคณนำ�คว�มรทไดจ�ก
ก�รสงสมประสบก�รณจรงและเชอมโยงสงเหล�นกบแนวคดสำ�คญๆ
ในส�ยก�รบรห�รไดอย�งทรงประสทธภ�พ
หล�ยๆ คนอ�จเคยศกษ�เรองดงกล�ว อย�งเชนก�รบรห�ร
และกลยทธสมยเรยน แตตอนนนยงไมมประสบก�รณจ�กก�รทำ�ง�น
ห�กนนคอคณ นเปนโอก�สใหคณปดฝนคว�มรเสยใหมดวยหลกสตร
ทบทวนน
จดประสงคของหนงสอ เอมบเอในหนงวน คอก�รเชอมโยง
คว�มรและประสบก�รณทคณมอยแลวกบแนวคดและขอเสนอแนะ
อนมประโยชนจ�กนกคดด�นก�รบรห�รชนนำ� จ�กประสบก�รณ
ของผม ก�รรวบรวมแนวคดต�งๆ เชนนไวในหนงสอเลมเดยวกอใหเกด
ก�รเรยนรและคว�มเข�ใจใหมๆ ทงยงสร�งแรงกระตนใหนำ�แนวคด
เหล�นไปประยกตใชจรง
แนนอนว� เอมบเอในหนงวน เปนชอทฟงดทเลนทจรงและ
ออกจะคอนข�งดเกนจรงไปสกนด คณเหนดวยใชไหมละ แตคว�มจรง
คอ หนงสอเลมนอ�จมเนอห�แนนปกกว�ทนกศกษ�เอมบเอสวนใหญ
เคยจดจำ�เมอสมยยงเรยนอย
ดงนน หนงสอ เอมบเอในหนงวน จงเปรยบเสมอน
คว�มรเบองตนสำ�หรบบคคลทไมเคยศกษ�ด�นก�รบรห�รและเปน
หลกสตรทบทวนสำ�หรบบคคลทเคยศกษ�ม�แลว เปนอะไรทลงตวทสด
ห�กคณตองก�รศกษ�ร�ยละเอยดว�จะดำ�เนนก�รวดผลเชง
ดลยภ�พ (Balanced Scorecard) ใหกบองคกรอย�งไร หรอตองทำ�
เวรคชอปกครงเพอดำ�เนนโครงก�รรอระบบใหประสบคว�มสำ�เรจ
ผมขอแนะนำ�ใหศกษ�ง�นของผแตงเจ�ของแนวคดนนๆ ผมรถง
ปฏกรย�ทไดรบจ�กง�นสมมน� เอมบเอในหนงวน ว� ผเข�รวมง�น
14 เอมบเอในหนงวน
คำานำาโดย “หนสวน”
คว�มพย�ย�มในก�รบรห�รธรกจ แผนก ทม หรออ�ชพ หม�ยถง
ก�รตองพบเจอคว�มท�ท�ยครงแลวครงเล� ทงปญห� คว�มกงวล
และขอสงสยในแงของก�รเปนผนำ� องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธ
สก�รปฏบต ในอกแงหนงคณจะตองพบกบทปรกษ� นกอบรม เวบไซต
และหนงสอด�นก�รบรห�รม�กม�ยทพรอมห�คำ�ตอบใหกบคณ
ซงแนนอนว�ตองแลกม�ดวยค�เสยเวล� ฉะนนคณจะคนห�แนวท�ง
ของคณไดอย�งไรท�มกล�งขอมลและองคคว�มรทม�กม�ยมห�ศ�ล
คณส�ม�รถกลนกรองคำ�แนะนำ�ทมประโยชนออกจ�กพวกทไมม
ประโยชนไดอย�งไร คณส�ม�รถเลอกเฟนสงทดทสดออกม�ไดอย�งไร
คำ�ถ�มเหล�นเปนจดเรมตนใหกบ ดร.เบน ทกเกล�ร เมอเข�
จดสมมน� เอมบเอในหนงวน จนประสบคว�มสำ�เรจอย�งสง
ทงสมมน�และหนงสอเลมนนำ�เสนอ “ร�กฐ�น” ของก�รบรห�ร
เปนคว�มรทไมตกยคซงผบรห�รทกคนควรจะม “ควรจะ...” บ�งท
เคลดลบซอนอยในสองคำ�นแหละ คณกทร�บดว�มคว�มรด�นน
ม�กม�ย แตหล�ยตอหล�ยครงคณกลบไมมเวล�หรอโอก�สซมซบ
ทำ�คว�มเข�ใจอย�งลกซง
หล�ยๆ คนซงกล�ยเปนผบรห�รในภ�ยหลงต�งศกษ�เล�เรยน
ในส�ยวช�ทห�งไกลจ�กส�ยบรห�รโดยสนเชง ถ�สงทกล�วม�ตรงกบ
16
ดร.เบน ทกเกลาร 1716 เอมบเอในหนงวน
หล�ยๆ ท�นกลบบ�นไปและคนพบอะไรใหมๆ (อกครง) จ�กก�ร
อ�นง�นเขยนเชงธรกจ บ�งท�นไดรบแรงบนด�ลใจลงเรยนเอมบเอ
เตมคอรสเลยกม
สงทคณถออยในมอขณะน คอ เอมบเอในหนงวน ในรปแบบ
ของหนงสอ
แตละบทเรมตนดวยนกคดชอดงและแนวคดพนฐ�น หลงจ�ก
นนจะมก�รกล�วถงนกคดบ�งท�นและแนวคดทม เอกลกษณ
อย�งสนๆ เชนเดยวกนกบในสมมน� ผมมกจะพย�ย�มเชอมโยงทฤษฎ
เข�กบก�รประยกตใชในชวตประจำ�วน เป�หม�ยของผมคอใหคณ
ส�ม�รถนำ�แนวคดทมคณค�ต�งๆ ทผมรวบรวมและอธบ�ยไวไปใช
ใหเกดประโยชนอย�งเตมท
ขณะบรรย�ยในสมมน� เอมบเอในหนงวน ผมมกรสกว�
ตวเองเปนเหมอนนกรองทกำ�ลงรองเพลงฮตของนกรองท�นอนๆ ทม
ชอเสยงม�กกว� แตเปน “เพลงฮต” ในส�ยบรห�ร ทงสมมน�และ
หนงสอเลมน คดเลอก สรป เรยบเรยง อธบ�ยพรอมเชอมโยงทฤษฎ
อนทรงคณค� คำ�สอนและขอคดเหนของนกคดชนนำ�ม�กกว� 40 ท�น
ในแขนงภ�วะผนำ� องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต
ซงถอว�เปนสดยอดแนวคดและขอคดเหนทนำ�เสนอโดยสดยอดนกคด
ในส�ยธรกจกว�ได พวกท�นเหล�นสมควรไดรบก�รยกยอง
เอ�ละ ถงเวล�ลงมออ�นกนแลว ห�กคณไมทอเสยกอน
คณน�จะส�ม�รถอ�นหนงสอเลมนจบภ�ยในหนงวน และผมมนใจว�
ประโยชนและคว�มรนรมยทคณไดรบจะยนย�วน�นนบหล�ยปทเดยว
ขอใหคณโชคด
“หนสวน”
18
ดร.เบน ทกเกลาร 19
ขอเสนอแนะต�งๆ ทคณจะไดจ�กหนงสอเลมนไมไดเหม�ะกบ
เฉพ�ะองคกรใหญๆ เท�นน แตยงนำ�ม�ประยกตใชกบอ�ชพและ
ชวตสวนตวไดเชนกน ฉะนนคนธรรมด�อย�งคณและผมส�ม�รถ
ไดรบประโยชนจ�กก�รมวสยทศนในอน�คต กลยทธสวนบคคลและ
แผนก�รปฏบตทส�ม�รถชวยใหเร�บรรลเป�หม�ยได
3. คณส�ม�รถนำ�ทฤษฎเหล�นม�ปฏบตใชไดจรงทนท
แนวคดและขอเสนอแนะต�งๆ ในหนงสอเลมนไมใชประเภท
เพอฝนหรอเปนน�มธรรม ตรงกนข�ม ทงหมดส�ม�รถนำ�ม�ใชไดจรง
และม�จ�กประสบก�รณตรง ห�กคณพอมประสบก�รณอยบ�ง
คณจะส�ม�รถเหนชดถงประเดนต�งๆ และคว�มเปนไปไดม�กม�ย
ทจะนำ�แนวคดเหล�นม�ใชจรงไดทนท
หนงสอเรยงสง 25 ฟตเชยวหรอ
จะมใครส�ม�รถยอง�นเขยนเชงธรกจทเรยงสงตง 25 ฟต
ลงในหนงสอเลมเดยวซงส�ม�รถอ�นจบภ�ยในหนงวนได อนทจรง
มหล�ยท�ง
• ลอกทกอย�งทมอยในหนงสอทกเลมแตเขยนแบบสนกระชบ
ขอโทษทครบ วธนไมเวรค หนงสอทผมอ�นของฟลป
คอตเลอรคนเดยวกตงหล�ยพนหน�ซงว�ดวยเรองก�รตล�ด
อกหล�ยพนหน� ก�รสรปยอไมไดชวยอะไร คณจำ�เปน
ตองเลอก แตอย�งไรละ
• เล อกส งท ผ แต งกล �วถ งคอส งสำ �คญท ส ด น น เปน
ท�งเลอกหนง แตแนนอนว�ผแตงทกคนลวนมแนวท�งท
ถนดของตนเอง นอกจ�กน แนวคดและขอเสนอแนะ
18 เอมบเอในหนงวน
ขอตอนรบส
เอมบเอในหนงวน
• ทำ�ไมคณควรอ�นหนงสอเลมน
• ง�นเขยนเชงธรกจสงตง 25 ฟตภ�ยในหนงวน: คณทำ�ได!
• สนใจท�งนหนอย: ระบบเมทรกซกร
ผมขอเรมตนดวยเหตผล 3 ประก�รทคณควรใชเวล�สกหนงวน
อ�นหนงสอเลมน
1. หนงสอเลมนนำ�เสนอสดยอดแนวคดทม�จ�กนกคดชนนำ�
ด�นก�รบรห�ร
กรด�นก�รบรห�รทคณจะไดพบในหนงสอเลมนไมใชประเภท
ทข�ดคว�มชดเจนหรอมแนวคดคลมเครอ แตสวนใหญเปนนกคนคว�
ทมคว�มมงมนจ�กมห�วทย�ลยมชอพรอมกบพรสวรรคพเศษด�น
ก�รอธบ�ยองคคว�มรในแบบทใครๆ กเข�ใจได
2. หนงสอเลมนไมไดเกยวกบธรกจเท�นน แตยงประยกตใชใน
ชวตจรงได
19
ดร.เบน ทกเกลาร 19
ขอเสนอแนะต�งๆ ทคณจะไดจ�กหนงสอเลมนไมไดเหม�ะกบ
เฉพ�ะองคกรใหญๆ เท�นน แตยงนำ�ม�ประยกตใชกบอ�ชพและ
ชวตสวนตวไดเชนกน ฉะนนคนธรรมด�อย�งคณและผมส�ม�รถ
ไดรบประโยชนจ�กก�รมวสยทศนในอน�คต กลยทธสวนบคคลและ
แผนก�รปฏบตทส�ม�รถชวยใหเร�บรรลเป�หม�ยได
3. คณส�ม�รถนำ�ทฤษฎเหล�นม�ปฏบตใชไดจรงทนท
แนวคดและขอเสนอแนะต�งๆ ในหนงสอเลมนไมใชประเภท
เพอฝนหรอเปนน�มธรรม ตรงกนข�ม ทงหมดส�ม�รถนำ�ม�ใชไดจรง
และม�จ�กประสบก�รณตรง ห�กคณพอมประสบก�รณอยบ�ง
คณจะส�ม�รถเหนชดถงประเดนต�งๆ และคว�มเปนไปไดม�กม�ย
ทจะนำ�แนวคดเหล�นม�ใชจรงไดทนท
หนงสอเรยงสง 25 ฟตเชยวหรอ
จะมใครส�ม�รถยอง�นเขยนเชงธรกจทเรยงสงตง 25 ฟต
ลงในหนงสอเลมเดยวซงส�ม�รถอ�นจบภ�ยในหนงวนได อนทจรง
มหล�ยท�ง
• ลอกทกอย�งทมอยในหนงสอทกเลมแตเขยนแบบสนกระชบ
ขอโทษทครบ วธนไมเวรค หนงสอทผมอ�นของฟลป
คอตเลอรคนเดยวกตงหล�ยพนหน�ซงว�ดวยเรองก�รตล�ด
อกหล�ยพนหน� ก�รสรปยอไมไดชวยอะไร คณจำ�เปน
ตองเลอก แตอย�งไรละ
• เล อกส งท ผ แต งกล �วถ งคอส งสำ �คญท ส ด น น เปน
ท�งเลอกหนง แตแนนอนว�ผแตงทกคนลวนมแนวท�งท
ถนดของตนเอง นอกจ�กน แนวคดและขอเสนอแนะ
18 เอมบเอในหนงวน
ขอตอนรบส
เอมบเอในหนงวน
• ทำ�ไมคณควรอ�นหนงสอเลมน
• ง�นเขยนเชงธรกจสงตง 25 ฟตภ�ยในหนงวน: คณทำ�ได!
• สนใจท�งนหนอย: ระบบเมทรกซกร
ผมขอเรมตนดวยเหตผล 3 ประก�รทคณควรใชเวล�สกหนงวน
อ�นหนงสอเลมน
1. หนงสอเลมนนำ�เสนอสดยอดแนวคดทม�จ�กนกคดชนนำ�
ด�นก�รบรห�ร
กรด�นก�รบรห�รทคณจะไดพบในหนงสอเลมนไมใชประเภท
ทข�ดคว�มชดเจนหรอมแนวคดคลมเครอ แตสวนใหญเปนนกคนคว�
ทมคว�มมงมนจ�กมห�วทย�ลยมชอพรอมกบพรสวรรคพเศษด�น
ก�รอธบ�ยองคคว�มรในแบบทใครๆ กเข�ใจได
2. หนงสอเลมนไมไดเกยวกบธรกจเท�นน แตยงประยกตใชใน
ชวตจรงได
20
ดร.เบน ทกเกลาร 21
เรยกคนเหล�นว�กร กเพร�ะพวกเข�ไมรว�คำ�ว� ‘กำ�มะลอ’ สะกด
อย�งไรนนเอง”
สงทสำ�คญสำ�หรบผมอย�งแทจรงคอ แนวคดทคณนำ�เสนอ
ในฐ�นะนกคดด�นธรกจ พวกนกคดจำ�เปนตองดงคว�มสนใจของผคน
จำ�นวนม�ก และห�กผคนเหล�นนพรอมใจบอกตอแนวคดดงกล�ว
ใหกบผอน สถ�นะของก�รเปนกรกอยแคเออม โดยทวไปแนวคด
ของนกคดด�นก�รบรห�รมกมบ�งอย�งท เหมอนกน นนคอ
เปนแนวคดทเข�ใจง�ย จดจำ�ไดง�ย และไมตกยค
1. เขาใจงาย
ห�กแนวคดเข�ใจหรอจดจำ�ไดย�ก กไมส�ม�รถนำ�ม�ประยกต
ใชไดจรง นกคดด�นก�รบรห�รทงหมดทไดเลอนขนเปนกรมกเกง
ในด�นก�รทำ�เรองย�กใหเปนเรองง�ย มแผนภ�พทชดเจน มก�ร
จดส�รบบทเข�ใจง�ย ในง�นเขยนนนนกคดเหล�นไมมก�รอธบ�ย
ใหยงย�กซบซอนเกนจำ�เปนเพร�ะตองก�รใหผบรห�รทมต�ร�งชวต
ยงอยตลอดเวล�ส�ม�รถซมซบร�ยละเอยดไดในเวล�ไมกน�ทกอนจะ
ผลอยหลบระหว�งอ�น
2. จดจำาไดงาย
ง�นเขยนเชงก�รบรห�รทดมกมขอมลอนน�ทงและมเอกลกษณ
เฉพ�ะ ในขณะเดยวกนเร�เองกมคว�มตองก�รตอสงทจดจำ�ไดง�ย
และชดเจน สงทชดเจนในตวเปดท�งใหเร�ส�ม�รถประยกตใชสงท
เร�รแลวไดจรง แนนอนว�เร�ตองก�รสถต ผลก�รวจยและหลกฐ�น
ทอดแนนดวยขอเทจจรง แตสงสำ�คญคอคว�มส�ม�รถในก�ร
นำ� เสนอแนวคดใหผ อ �นและผฟ งรบร โดยสญช�ตญ�ณจ�ก
ประสบก�รณของตนเองว� คว�มคดคณถกตอง
20 เอมบเอในหนงวน
บ�งประก�รทนำ�เสนอในง�นเขยนเชงธรกจในยคกอน
อ�จจะตกยคสมยเมอผ�นไประยะหนง สงทผแตงคดว�
สำ�คญอ�จไมจำ�เปนตองสำ�คญกบเร�ในยคน
• เลอกฉบบพมพครงล�สด กอ�จไดครบ แตแนวคดทน�สนใจ
หล�ยอย�งไมยงยนท�ท�ยก�ลเวล�พอและมกถกมองข�ม
นกคดด�นธรกจสดเจงในวนนอ�จกล�ยเปนอดตในวนหน�
• เลอกสงทเปนประโยชนม�กทสดเมอนำ�ม�ใชจรง เงอนไขน
ผมมกใชอยบอยครง ผมรบฟงเมอผประกอบก�ร ผบรห�ร
และนกวช�ชพทงหล�ยกล�วถงปญห�ทเกดขนจรงและ
คว�มท�ท�ยทกำ�ลงเผชญและพย�ย�มคนคว�ง�นของ
สดยอดนกคดด�นก�รบรห�รเพอห�ตนแบบและทฤษฎท
พสจนคณค�ของตวมนเองในชวงทศวรรษทผ�นม�
ถอว�เปนวธก�รคดเลอกทคอนข�งใชไดใชไหมครบ แตมนใจ
ไดอย�งไรว�ในฐ�นะผอ�นคณจะไดรบประโยชนอย�งแทจรง
ประสบก�รณบอกใหผมรว�คนทเข�รวมฟงสมมน�ทมคำ�ถ�มในใจ
ชดเจนไดอะไรกลบไปม�กกว�พวกทแวะผ�นเข�ม� มองห�เก�อนง
และว�งท�เตะจย ห�กคณใชเวล�สกน�ทเพอกำ�หนดเป�หม�ย
ก�รเรยนรสกอย�งหรอหล�ยๆ อย�งกอนเรมตนอ�น คณกจะไดอะไร
จ�กหนงสอเลมนม�กทเดยว
คณจะเปนกรดานการบรหารไดอยางไร
ไมมนกคดด�นธรกจท�นไหนทผมกล�วถงในหนงสอเลมน
เรยกตวเองว�กรหรอเหนควรใหเรยกเชนนน ปเตอร ดรกเกอร กล�ว
อย�งถอมตวไวในคำ�พดอนโดงดงของเข�ว� “เหตผลทนกหนงสอพมพ
21
ดร.เบน ทกเกลาร 21
เรยกคนเหล�นว�กร กเพร�ะพวกเข�ไมรว�คำ�ว� ‘กำ�มะลอ’ สะกด
อย�งไรนนเอง”
สงทสำ�คญสำ�หรบผมอย�งแทจรงคอ แนวคดทคณนำ�เสนอ
ในฐ�นะนกคดด�นธรกจ พวกนกคดจำ�เปนตองดงคว�มสนใจของผคน
จำ�นวนม�ก และห�กผคนเหล�นนพรอมใจบอกตอแนวคดดงกล�ว
ใหกบผอน สถ�นะของก�รเปนกรกอยแคเออม โดยทวไปแนวคด
ของนกคดด�นก�รบรห�รมกมบ�งอย�งท เหมอนกน นนคอ
เปนแนวคดทเข�ใจง�ย จดจำ�ไดง�ย และไมตกยค
1. เขาใจงาย
ห�กแนวคดเข�ใจหรอจดจำ�ไดย�ก กไมส�ม�รถนำ�ม�ประยกต
ใชไดจรง นกคดด�นก�รบรห�รทงหมดทไดเลอนขนเปนกรมกเกง
ในด�นก�รทำ�เรองย�กใหเปนเรองง�ย มแผนภ�พทชดเจน มก�ร
จดส�รบบทเข�ใจง�ย ในง�นเขยนนนนกคดเหล�นไมมก�รอธบ�ย
ใหยงย�กซบซอนเกนจำ�เปนเพร�ะตองก�รใหผบรห�รทมต�ร�งชวต
ยงอยตลอดเวล�ส�ม�รถซมซบร�ยละเอยดไดในเวล�ไมกน�ทกอนจะ
ผลอยหลบระหว�งอ�น
2. จดจำาไดงาย
ง�นเขยนเชงก�รบรห�รทดมกมขอมลอนน�ทงและมเอกลกษณ
เฉพ�ะ ในขณะเดยวกนเร�เองกมคว�มตองก�รตอสงทจดจำ�ไดง�ย
และชดเจน สงทชดเจนในตวเปดท�งใหเร�ส�ม�รถประยกตใชสงท
เร�รแลวไดจรง แนนอนว�เร�ตองก�รสถต ผลก�รวจยและหลกฐ�น
ทอดแนนดวยขอเทจจรง แตสงสำ�คญคอคว�มส�ม�รถในก�ร
นำ� เสนอแนวคดใหผ อ �นและผฟ งรบร โดยสญช�ตญ�ณจ�ก
ประสบก�รณของตนเองว� คว�มคดคณถกตอง
20 เอมบเอในหนงวน
บ�งประก�รทนำ�เสนอในง�นเขยนเชงธรกจในยคกอน
อ�จจะตกยคสมยเมอผ�นไประยะหนง สงทผแตงคดว�
สำ�คญอ�จไมจำ�เปนตองสำ�คญกบเร�ในยคน
• เลอกฉบบพมพครงล�สด กอ�จไดครบ แตแนวคดทน�สนใจ
หล�ยอย�งไมยงยนท�ท�ยก�ลเวล�พอและมกถกมองข�ม
นกคดด�นธรกจสดเจงในวนนอ�จกล�ยเปนอดตในวนหน�
• เลอกสงทเปนประโยชนม�กทสดเมอนำ�ม�ใชจรง เงอนไขน
ผมมกใชอยบอยครง ผมรบฟงเมอผประกอบก�ร ผบรห�ร
และนกวช�ชพทงหล�ยกล�วถงปญห�ทเกดขนจรงและ
คว�มท�ท�ยทกำ�ลงเผชญและพย�ย�มคนคว�ง�นของ
สดยอดนกคดด�นก�รบรห�รเพอห�ตนแบบและทฤษฎท
พสจนคณค�ของตวมนเองในชวงทศวรรษทผ�นม�
ถอว�เปนวธก�รคดเลอกทคอนข�งใชไดใชไหมครบ แตมนใจ
ไดอย�งไรว�ในฐ�นะผอ�นคณจะไดรบประโยชนอย�งแทจรง
ประสบก�รณบอกใหผมรว�คนทเข�รวมฟงสมมน�ทมคำ�ถ�มในใจ
ชดเจนไดอะไรกลบไปม�กกว�พวกทแวะผ�นเข�ม� มองห�เก�อนง
และว�งท�เตะจย ห�กคณใชเวล�สกน�ทเพอกำ�หนดเป�หม�ย
ก�รเรยนรสกอย�งหรอหล�ยๆ อย�งกอนเรมตนอ�น คณกจะไดอะไร
จ�กหนงสอเลมนม�กทเดยว
คณจะเปนกรดานการบรหารไดอยางไร
ไมมนกคดด�นธรกจท�นไหนทผมกล�วถงในหนงสอเลมน
เรยกตวเองว�กรหรอเหนควรใหเรยกเชนนน ปเตอร ดรกเกอร กล�ว
อย�งถอมตวไวในคำ�พดอนโดงดงของเข�ว� “เหตผลทนกหนงสอพมพ
22
ดร.เบน ทกเกลาร 23
บทท 1 เกยวกบภ�วะผนำ�และคำ�ถ�มตอไปน
• ทศนะในปจจบนทมตอภ�วะผนำ�และก�รบรห�รคออะไร
• คว�มรบผดชอบของผนำ�มขดจำ�กดแคไหน
• คณส�ม�รถเพมประสทธภ�พคว�มเปนผนำ�ไดอย�งไร
• ในฐ�นะผนำ�คณส�ม�รถพฒน�ศกยภ�พผต�มคนอนๆ
อย�งไร
นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะเอยถงในสวนของภ�วะผนำ�
ประกอบดวย ปเตอร ดรกเกอร, สตเฟน โควย, โรเบรต ควนน
และเคน แบลนช�รด
บทท 2 เกยวกบองคกรและคำ�ถ�มตอไปน
• รปแบบองคกรมอะไรบ�ง มขอดและขอเสยอย�งไร
• ตองทำ�อย�งไรถงพฒน�ศกยภ�พได
• ทำ�ไมใครๆ อย�ก “จดว�งรปแบบใหม” ใหกบองคกร
• คณส�ม�รถพฒน�จดแขงของแตละคนใหเปนประโยชน
ตอองคกรไดอย�งไร
นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะเอยถงในสวนขององคกรประกอบ
ดวย เฮนร มนทซเบรก, ทอม ปเตอรส, ไมเคล แฮมเมอร และม�รคส
บคกงแฮม
บทท 3 เกยวกบกลยทธและคำ�ถ�มตอไปน
• แทจรงแลวก�รตล�ดคออะไร
• มกลยทธพนฐ�นอะไรบ�ง แตละอย�งมขอดและขอเสย
อย�งไร
• คณจะเชอมโยงกลยทธและก�รจดระเบยบภ�ยในอย�งไร
22 เอมบเอในหนงวน
3. ไมตกยค
ทอม ปเตอรส กล�วในแทบทกสมมน�ท เข�บรรย�ยว�
“ผมชอบพดถงหลกก�รพนฐ�นซำ�แลวซำ�เล�” เข�พดถก ผบรห�ร
รนใหมทกคนจำ�เปนตองทำ�คว�มเข�ใจแนวคดพนฐ�นทสำ�คญและ
ไมตกยคสมยในด�นกลยทธ ก�รเปนผนำ�และประสทธภ�พสวนบคคล
ในแบบของตนเสยกอน กรด�นก�รบรห�รรว�จะตองจดก�รอย�งไร
ระบบเมทรกซกร
ผมชอบก�รจดว�งโครงสร�ง ส�รบบ เค�โครง ชองสเหลยม
หมวดหม นนเปนวธก�รทผมใชจดระบบคว�มยงย�กต�งๆ ในชวต
ประจำ�วนและแนวคดลกซงม�กม�ยทอยในง�นเขยนเชงธรกจ ระบบ
เมทรกซกรเปนตนแบบทเรยบง�ยซงผมใชจดหมวดหมนกคดด�น
ก�รบรห�รและแนวคด โดยแบงต�มหวขอตอไปน คอ ภ�วะผนำ�
องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต หนงสอเลมนมก�ร
จดว�งต�มแนวท�งดงกล�วโดยยดต�มหวขอหลกทงส เรมตนจ�ก
นกคดชอดงและแนวคดพนฐ�นไปยงนกคดทไมคอยเปนทรจกบ�งท�น
รวมถงแนวคดยคใหมผสมอยดวย
ภาวะผนำา
การนำากลยทธ
สการปฏบต
องคกร กลยทธ
ระบบเมทรกซกร
23
ดร.เบน ทกเกลาร 23
บทท 1 เกยวกบภ�วะผนำ�และคำ�ถ�มตอไปน
• ทศนะในปจจบนทมตอภ�วะผนำ�และก�รบรห�รคออะไร
• คว�มรบผดชอบของผนำ�มขดจำ�กดแคไหน
• คณส�ม�รถเพมประสทธภ�พคว�มเปนผนำ�ไดอย�งไร
• ในฐ�นะผนำ�คณส�ม�รถพฒน�ศกยภ�พผต�มคนอนๆ
อย�งไร
นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะเอยถงในสวนของภ�วะผนำ�
ประกอบดวย ปเตอร ดรกเกอร, สตเฟน โควย, โรเบรต ควนน
และเคน แบลนช�รด
บทท 2 เกยวกบองคกรและคำ�ถ�มตอไปน
• รปแบบองคกรมอะไรบ�ง มขอดและขอเสยอย�งไร
• ตองทำ�อย�งไรถงพฒน�ศกยภ�พได
• ทำ�ไมใครๆ อย�ก “จดว�งรปแบบใหม” ใหกบองคกร
• คณส�ม�รถพฒน�จดแขงของแตละคนใหเปนประโยชน
ตอองคกรไดอย�งไร
นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะเอยถงในสวนขององคกรประกอบ
ดวย เฮนร มนทซเบรก, ทอม ปเตอรส, ไมเคล แฮมเมอร และม�รคส
บคกงแฮม
บทท 3 เกยวกบกลยทธและคำ�ถ�มตอไปน
• แทจรงแลวก�รตล�ดคออะไร
• มกลยทธพนฐ�นอะไรบ�ง แตละอย�งมขอดและขอเสย
อย�งไร
• คณจะเชอมโยงกลยทธและก�รจดระเบยบภ�ยในอย�งไร
22 เอมบเอในหนงวน
3. ไมตกยค
ทอม ปเตอรส กล�วในแทบทกสมมน�ท เข�บรรย�ยว�
“ผมชอบพดถงหลกก�รพนฐ�นซำ�แลวซำ�เล�” เข�พดถก ผบรห�ร
รนใหมทกคนจำ�เปนตองทำ�คว�มเข�ใจแนวคดพนฐ�นทสำ�คญและ
ไมตกยคสมยในด�นกลยทธ ก�รเปนผนำ�และประสทธภ�พสวนบคคล
ในแบบของตนเสยกอน กรด�นก�รบรห�รรว�จะตองจดก�รอย�งไร
ระบบเมทรกซกร
ผมชอบก�รจดว�งโครงสร�ง ส�รบบ เค�โครง ชองสเหลยม
หมวดหม นนเปนวธก�รทผมใชจดระบบคว�มยงย�กต�งๆ ในชวต
ประจำ�วนและแนวคดลกซงม�กม�ยทอยในง�นเขยนเชงธรกจ ระบบ
เมทรกซกรเปนตนแบบทเรยบง�ยซงผมใชจดหมวดหมนกคดด�น
ก�รบรห�รและแนวคด โดยแบงต�มหวขอตอไปน คอ ภ�วะผนำ�
องคกร กลยทธ และก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต หนงสอเลมนมก�ร
จดว�งต�มแนวท�งดงกล�วโดยยดต�มหวขอหลกทงส เรมตนจ�ก
นกคดชอดงและแนวคดพนฐ�นไปยงนกคดทไมคอยเปนทรจกบ�งท�น
รวมถงแนวคดยคใหมผสมอยดวย
ภาวะผนำา
การนำากลยทธ
สการปฏบต
องคกร กลยทธ
ระบบเมทรกซกร
24
ดร.เบน ทกเกลาร 2524 เอมบเอในหนงวน
• คณประกอบชนสวนพนฐ�นใหกล�ยเปนโมเดลธรกจ
ทสอดคลองสมพนธกนไดอย�งไร
นกคดด�นก�รบรห�รท เร�จะเอยถงในสวนของกลยทธ
ประกอบดวย ไมเคล พอรเตอร, ฟลป คอตเลอร และอเลกซ�นเดอร
ออสเตอรวอลเดอร
บทท 4 เกยวกบก�รนำ�กลยทธสก�รปฏบต ในสวนนเร�จะ
ศกษ�ปญห�เหล�น
• องคประกอบอะไรทส�ม�รถชวยใหบรษทคณเปลยนจ�ก
บรษทระดบดเปนระดบเยยม
• กลยทธก�รเปลยนแปลงทมประสทธภ�พมขนตอนอย�งไร
• คณส�ม�รถเปลยนกลยทธใหเปนม�ตรก�รรปธรรมททกคน
ส�ม�รถเข�ใจไดอย�งไร
• ห�กหล�ยสงจำ�เปนตองมก�รปรบปรง คณควรเรมตนจ�ก
จดไหน
นกคดด�นก�รบรห�รทเร�จะพบในสวนของก�รนำ�กลยทธ
สก�รปฏบตประกอบดวย จม คอลลนส, จอหน คอตเตอร, โรเบรต
แคปแลน กบเดวด นอรตน และอไล โกลดแรตต
26
ดร.เบน ทกเกลาร 27
ของเข�เกดจ�กก�รทเข�เนนเรองภ�วะผนำ�สวนบคคลและก�รให
คว�มสำ�คญกบภ�วะผนำ�ในชวตสวนตวของคนทวไป ห�กคดไป
ในแนวท�งนน ภ�วะผนำ�คอนข�งเปนคว�มส�ม�รถในก�รดำ�เนนชวต
อย�งมประสทธภ�พและชวยผอนใหดำ�เนนชวตแบบนนเชนเดยวกน
มกมก�รแบงอย�งชดเจนระหว�งภ�วะผนำ�และก�รบรห�ร
ผแตงหนงสอด�นก�รบรห�รทศกษ�เรองนคอ วอรเรน เบนนส
กล�วว� “เพอคว�มอยรอดในศตวรรษท 21 เร�จำ�เปนตองมผนำ�
รนใหมทเปนผนำ�ไมใชผบรห�ร ก�รแบงแยกอย�งชดเจนจงเปน
เรองสำ�คญ ผนำ�มชยเหนอสถ�นก�รณ ขณะทผบรห�รยอมจำ�นน
ตอสถ�นก�รณ” อย�งไรกต�ม นกคดด�นก�รบรห�รคนดงอย�ง
เฮนร มนทซเบรก เรยกก�รแบงแยกเชนนว�เปนตวอนตร�ย ในมมมอง
ของเข� ผบรห�รทข�ดภ�วะผนำ�ไมส�ม�รถทำ�ใหคนเชอมนได
“เร�ทกคนทร�บดว�ผบรห�รทข�ดภ�วะผนำ�น�เบอและดหมดหวง
ขณะทผนำ�ทบรห�รไมเปนดห�งเหนและไรแกนส�ร”
อย�งทผมกล�วไว มคว�มคดเหนเกยวกบเรองนหล�กหล�ย
ประก�ร สงทมรวมกนในแนวคดและขอเสนอแนะซงผมคดเลอกไว
ในสวนน คอภ�วะผนำ�มกมเป�หม�ยเพอชวยใหคนพฒน�ตนเอง
ดวยก�รใชทกษะทงหมด เร�ส�ม�รถเปลยนแปลงพฤตกรรมของตนเอง
และพฤตกรรมของคนอนๆ ในแบบทไมส�ม�รถเกดขนเองไดและ
เกดผลดต�มม� สำ�คญทสดคอแนวคดนนำ�ไปประยกตใชกบ
ก�รทำ�ง�นไดซงเปนสงทนกคดด�นก�รบรห�รใหคว�มสนใจเปนพเศษ
เร�ยงส�ม�รถประยกตใชบทเรยนนไดทงทบ�นและในสงคมโดยรวม
ในบทน เร�เรมตนดวยแนวคดของนกคดด�นภ�วะผนำ�
ซงเปนทรจกกนด นกคดเหล�นต�งขบคดประเดนปญห�ตอไปน
26 เอมบเอในหนงวน
บทท 1
ภาวะผนำา
• คนธรรมด�ส�ม�รถพฒน�เปนผนำ�ไดอย�งไร
• นสย 7 ประก�ร บทบ�ททง 8 และเคลดลบอนๆ
• พฒน�ตวเองและชวยคนอนพฒน�เชนเดยวกน
ภ�วะผนำ�คออะไร และทำ�ไมจงมคว�มสำ�คญ คำ�ตอบสำ�หรบ
คำ�ถ�มนคอ ยงมคว�มเหนแตกต�งในประเดนดงกล�ว
ทศนะตอประเดนดงกล�วมม�กม�ย เบอรน�รด เบส พดถง
ประเดนนใน The Bass Handbook of Leadership หนงสอขน�ด
1,516 หน�ทเข�เขยนอธบ�ยครอบคลมทฤษฎท�งวทย�ศ�สตรเกยวกบ
ภ�วะผนำ� คำ�อธบ�ยดงกล�วคอ “ภ�วะผนำ� คอคว�มส�ม�รถ
ในก�รโนมน�ว กระตน และทำ�ใหผอนมสวนรวมในก�รสร�ง
ประสทธภ�พและคว�มสำ�เรจขององคกรซงทกคนเปนสม�ชก”
เบสใหคว�มสำ�คญกบ “ผอน” และ “องคกร” ทว� สตเฟน
โควย ผแตงหนงสอเกยวกบภ�วะผนำ�ทมชออกคน เชอว�ชอเสยง
27
ดร.เบน ทกเกลาร 27
ของเข�เกดจ�กก�รทเข�เนนเรองภ�วะผนำ�สวนบคคลและก�รให
คว�มสำ�คญกบภ�วะผนำ�ในชวตสวนตวของคนทวไป ห�กคดไป
ในแนวท�งนน ภ�วะผนำ�คอนข�งเปนคว�มส�ม�รถในก�รดำ�เนนชวต
อย�งมประสทธภ�พและชวยผอนใหดำ�เนนชวตแบบนนเชนเดยวกน
มกมก�รแบงอย�งชดเจนระหว�งภ�วะผนำ�และก�รบรห�ร
ผแตงหนงสอด�นก�รบรห�รทศกษ�เรองนคอ วอรเรน เบนนส
กล�วว� “เพอคว�มอยรอดในศตวรรษท 21 เร�จำ�เปนตองมผนำ�
รนใหมทเปนผนำ�ไมใชผบรห�ร ก�รแบงแยกอย�งชดเจนจงเปน
เรองสำ�คญ ผนำ�มชยเหนอสถ�นก�รณ ขณะทผบรห�รยอมจำ�นน
ตอสถ�นก�รณ” อย�งไรกต�ม นกคดด�นก�รบรห�รคนดงอย�ง
เฮนร มนทซเบรก เรยกก�รแบงแยกเชนนว�เปนตวอนตร�ย ในมมมอง
ของเข� ผบรห�รทข�ดภ�วะผนำ�ไมส�ม�รถทำ�ใหคนเชอมนได
“เร�ทกคนทร�บดว�ผบรห�รทข�ดภ�วะผนำ�น�เบอและดหมดหวง
ขณะทผนำ�ทบรห�รไมเปนดห�งเหนและไรแกนส�ร”
อย�งทผมกล�วไว มคว�มคดเหนเกยวกบเรองนหล�กหล�ย
ประก�ร สงทมรวมกนในแนวคดและขอเสนอแนะซงผมคดเลอกไว
ในสวนน คอภ�วะผนำ�มกมเป�หม�ยเพอชวยใหคนพฒน�ตนเอง
ดวยก�รใชทกษะทงหมด เร�ส�ม�รถเปลยนแปลงพฤตกรรมของตนเอง
และพฤตกรรมของคนอนๆ ในแบบทไมส�ม�รถเกดขนเองไดและ
เกดผลดต�มม� สำ�คญทสดคอแนวคดนนำ�ไปประยกตใชกบ
ก�รทำ�ง�นไดซงเปนสงทนกคดด�นก�รบรห�รใหคว�มสนใจเปนพเศษ
เร�ยงส�ม�รถประยกตใชบทเรยนนไดทงทบ�นและในสงคมโดยรวม
ในบทน เร�เรมตนดวยแนวคดของนกคดด�นภ�วะผนำ�
ซงเปนทรจกกนด นกคดเหล�นต�งขบคดประเดนปญห�ตอไปน
26 เอมบเอในหนงวน
บทท 1
ภาวะผนำา
• คนธรรมด�ส�ม�รถพฒน�เปนผนำ�ไดอย�งไร
• นสย 7 ประก�ร บทบ�ททง 8 และเคลดลบอนๆ
• พฒน�ตวเองและชวยคนอนพฒน�เชนเดยวกน
ภ�วะผนำ�คออะไร และทำ�ไมจงมคว�มสำ�คญ คำ�ตอบสำ�หรบ
คำ�ถ�มนคอ ยงมคว�มเหนแตกต�งในประเดนดงกล�ว
ทศนะตอประเดนดงกล�วมม�กม�ย เบอรน�รด เบส พดถง
ประเดนนใน The Bass Handbook of Leadership หนงสอขน�ด
1,516 หน�ทเข�เขยนอธบ�ยครอบคลมทฤษฎท�งวทย�ศ�สตรเกยวกบ
ภ�วะผนำ� คำ�อธบ�ยดงกล�วคอ “ภ�วะผนำ� คอคว�มส�ม�รถ
ในก�รโนมน�ว กระตน และทำ�ใหผอนมสวนรวมในก�รสร�ง
ประสทธภ�พและคว�มสำ�เรจขององคกรซงทกคนเปนสม�ชก”
เบสใหคว�มสำ�คญกบ “ผอน” และ “องคกร” ทว� สตเฟน
โควย ผแตงหนงสอเกยวกบภ�วะผนำ�ทมชออกคน เชอว�ชอเสยง
28
ดร.เบน ทกเกลาร 29
1. ปเตอร ดรกเกอร
สงทคณคาดหวงจากผบรหาร
บคคลทตองการเปนผนำาคนอนตองเรยนรการเปน
ผนำาตนเองเสยกอน
ปเตอร ดรกเกอร
ปเตอร เฟอรดน�นด ดรกเกอร (1909-2005) เกดและเตบโต
ทเวยนน�เฉกเชนกลมปญญ�ชนชนนำ�ในสมยนน เข�รจกกบทง
ฟอยด นกจตวทย� และชมปเตอร นกเศรษฐศ�สตร
หลงสำ�เรจก�รศกษ� เข�ทำ�ง�นเปนนกหนงสอพมพ และ
กองทพน�ซเสนอง�นใหทำ�ทกระทรวงส�รสนเทศ ทว� เข�กลบตพมพ
คว�มเรยงตอต�นกองทพน�ซ หลงจ�กนนไมน�นเข�ออกเดนท�ง
ไปลอนดอนในป 1933 และเดนท�งตอไปยงสหรฐอเมรก�ในป 1937
The Concept of the Corporation หนงสอด�นก�รบรห�รอย�งแทจรง
เลมแรกของเข�ปร�กฏโฉมในป 1946 ซงเปนผลพวงจ�กก�รทำ�วจย
ทบรษท เจเนอรล มอเตอรส 3 ปหลงจ�กนนดรกเกอรดำ�รงตำ�แหนง
ศ�สตร�จ�รยประจำ�มห�วทย�ลยนวยอรก เข�ประจำ�อยทนน
จนกระทงป 1971 กอนย�ยไปยงเมองแคลรมอนต รฐแคลฟอรเนย
และสอนอยทนน ดรกเกอรแตงหนงสอด�นก�รบรห�รม�กกว�
30 เลม
28 เอมบเอในหนงวน
เชน อะไรคอสงทผนำ�ควรปฏบตอย�งแทจรง นสยแบบไหนกำ�หนด
คว�มมประสทธภ�พของคณในฐ�นะผนำ� อะไรคอ “ทฤษฎหลก”
ว�ดวยภ�วะผนำ� และมวธก�รเชงปฏบตใดทเร�ส�ม�รถนำ�ม�ประยกต
ใชได
29
ดร.เบน ทกเกลาร 29
1. ปเตอร ดรกเกอร
สงทคณคาดหวงจากผบรหาร
บคคลทตองการเปนผนำาคนอนตองเรยนรการเปน
ผนำาตนเองเสยกอน
ปเตอร ดรกเกอร
ปเตอร เฟอรดน�นด ดรกเกอร (1909-2005) เกดและเตบโต
ทเวยนน�เฉกเชนกลมปญญ�ชนชนนำ�ในสมยนน เข�รจกกบทง
ฟอยด นกจตวทย� และชมปเตอร นกเศรษฐศ�สตร
หลงสำ�เรจก�รศกษ� เข�ทำ�ง�นเปนนกหนงสอพมพ และ
กองทพน�ซเสนอง�นใหทำ�ทกระทรวงส�รสนเทศ ทว� เข�กลบตพมพ
คว�มเรยงตอต�นกองทพน�ซ หลงจ�กนนไมน�นเข�ออกเดนท�ง
ไปลอนดอนในป 1933 และเดนท�งตอไปยงสหรฐอเมรก�ในป 1937
The Concept of the Corporation หนงสอด�นก�รบรห�รอย�งแทจรง
เลมแรกของเข�ปร�กฏโฉมในป 1946 ซงเปนผลพวงจ�กก�รทำ�วจย
ทบรษท เจเนอรล มอเตอรส 3 ปหลงจ�กนนดรกเกอรดำ�รงตำ�แหนง
ศ�สตร�จ�รยประจำ�มห�วทย�ลยนวยอรก เข�ประจำ�อยทนน
จนกระทงป 1971 กอนย�ยไปยงเมองแคลรมอนต รฐแคลฟอรเนย
และสอนอยทนน ดรกเกอรแตงหนงสอด�นก�รบรห�รม�กกว�
30 เลม
28 เอมบเอในหนงวน
เชน อะไรคอสงทผนำ�ควรปฏบตอย�งแทจรง นสยแบบไหนกำ�หนด
คว�มมประสทธภ�พของคณในฐ�นะผนำ� อะไรคอ “ทฤษฎหลก”
ว�ดวยภ�วะผนำ� และมวธก�รเชงปฏบตใดทเร�ส�ม�รถนำ�ม�ประยกต
ใชได
30
ดร.เบน ทกเกลาร 31
อะไรบ�งใหกบลกค� ทสดแลวลกค�อ�จไมซอผลตภณฑเลยแมว�
อ�จตรงกบคว�มตองก�ร
ดรกเกอรแปลกใจว�คำ�ถ�มเชนนไมถกหยบยกขนม�ในหล�ยๆ
องคกร สงทบรษทตองก�รใหโลกภ�ยนอกรบรกลบถกเกบไวในองคกร
อย�งน�ประหล�ด
ห�กคณรว�บรษทกำ�ลงทำ�อะไร คณกส�ม�รถวเคร�ะหออกว�
บรษทควรทำ�อะไร กจกรรมและผลตภณฑไหนทคณควรใหคว�มสนใจ
ขณะทกจกรรมและผลตภณฑไหนทไมมมลค�ตอลกค�และสมควร
ยกเลก
2. ผลตภาพและการปฏบตงานของพนกงาน
หน�ทของผบรห�ร คอก�รสงมอบผลตภณฑสำ�เรจรปออกส
ตล�ดและแปรเปลยนสงนนใหกลบเปนกจกรรมภ�ยใน มคำ�ถ�ม 4 ขอ
ทควรถ�มเกยวกบกจกรรมเหล�นน
• กจกรรมนนเกยวของกบก�รปฏบตง�นใดบ�ง
• กจกรรมดงกล�วเปนสวนหนงของกระบวนก�รทเนนลกค�
เปนหลกไดอย�งไร
• เร�จะควบคมกระบวนก�รนนอย�งไร ทงปรม�ณ คณภ�พ
ม�ตรฐ�นใดทตงเป�หม�ยไว
• ก�รสนบสนนประเภทไหนทจำ�เปนตองม
ดรกเกอรคลงไคลขบวนก�รเคลอนไหวท เรยกว� Human
Relations Movement ซงเปนขบวนก�รเคลอนไหวด�นก�รบรห�ร
ทมงเนนแงมมเชงสงคมและคว�มเปนมนษยในก�รทำ�ง�น เข�ระบว�
30 เอมบเอในหนงวน
สงทผบรหาร (ควร) ทำา
ง�นของปเตอร ดรกเกอร เนนประเดนหลก 3 ขอ
• ก�รทำ�หน�ทขององคกรและบทบ�ทของผบรห�รภ�ยใน
องคกรเหล�นน
• ประสทธภ�พสวนบคคลของผบรห�รและคว�มเปนมออ�ชพ
• ก�รพฒน�สงคมโดยรวมและบทบ�ทองคกรในก�รพฒน�นน
ขอเรมตนดวยง�นและคว�มรบผดชอบของผบรห�รต�มแนวคด
ของดรกเกอร
งานและความรบผดชอบของผบรหาร
1. เป�หม�ยขององคกร
2. ผลตภ�พและก�รปฏบตง�นของพนกง�น
3. คว�มรบผดชอบตอสงคมขององคกร
ผบรห�รควรคำ�นงถงหลก 3 ขอนเสมอ: เป�หม�ยขององคกร
ผลตภ�พและก�รปฏบตง�นของพนกง�น และคว�มรบผดชอบ
ตอสงคม
1. เปาหมายขององคกร
ต�มแนวคดของดรกเกอร ผบรห�รควรถ�มตนเองอยเสมอว�
เร�กำ�ลงทำ�อะไรในฐ�นะบรษทและเร�ควรทำ�อะไร โดยเร�อ�จ
แตกคำ�ถ�มนนลงเปนคำ�ถ�มยอยๆ ไดอก อย�งแรก ใครคอลกค�ของ
คณ คนกลมไหนซอผลตภณฑของคณ อย�งทสอง คณมอบมลค�
31
ดร.เบน ทกเกลาร 31
อะไรบ�งใหกบลกค� ทสดแลวลกค�อ�จไมซอผลตภณฑเลยแมว�
อ�จตรงกบคว�มตองก�ร
ดรกเกอรแปลกใจว�คำ�ถ�มเชนนไมถกหยบยกขนม�ในหล�ยๆ
องคกร สงทบรษทตองก�รใหโลกภ�ยนอกรบรกลบถกเกบไวในองคกร
อย�งน�ประหล�ด
ห�กคณรว�บรษทกำ�ลงทำ�อะไร คณกส�ม�รถวเคร�ะหออกว�
บรษทควรทำ�อะไร กจกรรมและผลตภณฑไหนทคณควรใหคว�มสนใจ
ขณะทกจกรรมและผลตภณฑไหนทไมมมลค�ตอลกค�และสมควร
ยกเลก
2. ผลตภาพและการปฏบตงานของพนกงาน
หน�ทของผบรห�ร คอก�รสงมอบผลตภณฑสำ�เรจรปออกส
ตล�ดและแปรเปลยนสงนนใหกลบเปนกจกรรมภ�ยใน มคำ�ถ�ม 4 ขอ
ทควรถ�มเกยวกบกจกรรมเหล�นน
• กจกรรมนนเกยวของกบก�รปฏบตง�นใดบ�ง
• กจกรรมดงกล�วเปนสวนหนงของกระบวนก�รทเนนลกค�
เปนหลกไดอย�งไร
• เร�จะควบคมกระบวนก�รนนอย�งไร ทงปรม�ณ คณภ�พ
ม�ตรฐ�นใดทตงเป�หม�ยไว
• ก�รสนบสนนประเภทไหนทจำ�เปนตองม
ดรกเกอรคลงไคลขบวนก�รเคลอนไหวท เรยกว� Human
Relations Movement ซงเปนขบวนก�รเคลอนไหวด�นก�รบรห�ร
ทมงเนนแงมมเชงสงคมและคว�มเปนมนษยในก�รทำ�ง�น เข�ระบว�
30 เอมบเอในหนงวน
สงทผบรหาร (ควร) ทำา
ง�นของปเตอร ดรกเกอร เนนประเดนหลก 3 ขอ
• ก�รทำ�หน�ทขององคกรและบทบ�ทของผบรห�รภ�ยใน
องคกรเหล�นน
• ประสทธภ�พสวนบคคลของผบรห�รและคว�มเปนมออ�ชพ
• ก�รพฒน�สงคมโดยรวมและบทบ�ทองคกรในก�รพฒน�นน
ขอเรมตนดวยง�นและคว�มรบผดชอบของผบรห�รต�มแนวคด
ของดรกเกอร
งานและความรบผดชอบของผบรหาร
1. เป�หม�ยขององคกร
2. ผลตภ�พและก�รปฏบตง�นของพนกง�น
3. คว�มรบผดชอบตอสงคมขององคกร
ผบรห�รควรคำ�นงถงหลก 3 ขอนเสมอ: เป�หม�ยขององคกร
ผลตภ�พและก�รปฏบตง�นของพนกง�น และคว�มรบผดชอบ
ตอสงคม
1. เปาหมายขององคกร
ต�มแนวคดของดรกเกอร ผบรห�รควรถ�มตนเองอยเสมอว�
เร�กำ�ลงทำ�อะไรในฐ�นะบรษทและเร�ควรทำ�อะไร โดยเร�อ�จ
แตกคำ�ถ�มนนลงเปนคำ�ถ�มยอยๆ ไดอก อย�งแรก ใครคอลกค�ของ
คณ คนกลมไหนซอผลตภณฑของคณ อย�งทสอง คณมอบมลค�
32
ดร.เบน ทกเกลาร 33
ผบรหารทมประสทธภาพ
1. บรห�รเวล�เปน
2. เนนผลลพธทชดเจน
3. ขบเคลอนจดแขง
4. ลำ�ดบคว�มสำ�คญ
5. เนนก�รตดสนใจทเกดประสทธภ�พ
ทนลองดร�ยละเอยดนสยทง 5 ขอ
นสยท 1: บรหารเวลาเปน
บรห�รเวล�อย�งมสต มสมดบนทกจดสงทคณใชเวล�ทำ�ในชวง
1 ปอย�งตรงไปตรงม� จดบนทกในชวงทคณกำ�ลงลงมอทำ�สงนน
จ�กนนวเคร�ะหสงทคณบนทกและถ�มตวเองว�
• จะเกดอะไรขนห�กคณยตกจกรรมนพรอมกน ดรกเกอร
ระบว� เกนกว� 1 ใน 4 ของกจกรรมทคณทำ�ส�ม�รถยกเลกได
• กจกรรมไหนทห�กไมทำ�เอง คนอนส�ม�รถทำ�ไดดหรอดกว�น
• คณใชเวล�ม�กขน�ดไหนเพอทำ�ใหคนอนเสยเวล� พดอก
นยหนงคอ ก�รกระทำ�ของเร�ชวยใหคนอนปฏบตง�น
ไดดขนจรงๆ หรอไม
นสยท 2: เนนผลลพธทชดเจน
ตงเป�ผลลพธทชดเจน ดรกเกอร กล�วว� ผบรห�รทเนน
ผลลพธกระตอรอรนในก�รมสวนรวม ไมใชเพอก�รพฒน�ของตวเอง
เท�นน แตเหนออนใดเพอองคกรและสงคมโดยรวม ดงนนผบรห�ร
ทเนนผลลพธมกถ�มตวเองว� ตวเร�ส�ม�รถมสวนในก�รปฏบตง�น
และกอใหเกดผลลพธทดแกองคกรทเร�ทำ�ง�นใหไดอย�งไร
32 เอมบเอในหนงวน
คนเร�มสทธทำ�ง�นทมคว�มหม�ย ขณะทคว�มพงพอใจตอง�น
และคว�มรบผดชอบสวนบคคลจะชวยเพมประสทธภ�พ
3. ความรบผดชอบตอสงคมขององคกร
ในชวงทศวรรษ 1970 ดรกเกอรเปนหนงในนกคดด�นก�รบรห�ร
คนแรกๆ ทชใหเหนถงคว�มรบผดชอบตอสงคมของบรษททเพมขน
เรอยๆ เกอบครงหนงของกลมอำ�น�จท�งเศรษฐกจกว�รอยกลมใน
โลกนไมใชประเทศแตเปนบรษท บรษทเหล�นไมส�ม�รถเนนกจกรรม
ด�นธรกจเพยงอย�งเดยวได
ดรกเกอรเชอว�ธรกจและองคกรมหน�ทนำ�เสนอผลตภณฑ
ทมคณค�ใหกบผคนและสงคมซงจะตองไมสร�งคว�มเสยห�ยใหกบ
สงคมหรอสภ�พแวดลอมนนๆ
คำ�มนแรกในคำ�สตยส�บ�นฮปโปเครตสซงบรรด�แพทยยดถอ
ม�น�นกว� 2,000 ป คอ “จะไมทำ�อนตร�ยเปนอนข�ด” ดรกเกอร
กล�วว� อย�งนอยๆ ผบรห�รทกคนควรใหคำ�มนน
สรางประสทธภาพในฐานะผบรหารไดอยางไร
ดรกเกอรยงแตงหนงสอประเภท “ฮ�วท” อย�งแทจรงเลมแรก
ใหกบผบรห�ร นนคอ The Effective Executive ซงถอว�เปนหนงสอ
ข�ยดของดรกเกอรและกล�ยเปนแรงบนด�ลใจสำ�คญใหกบผแตง
หนงสอด�นบรห�รนบไมถวนซงดำ�เนนรอยต�มดรกเกอร อ�ท สตเฟน
โควย (จะกล�วถงในบทตอไป) ในหนงสอเลมดงกล�วดรกเกอรเสนอ
นสย 5 ขอทผบรห�รทกคนควรพฒน�
33
ดร.เบน ทกเกลาร 33
ผบรหารทมประสทธภาพ
1. บรห�รเวล�เปน
2. เนนผลลพธทชดเจน
3. ขบเคลอนจดแขง
4. ลำ�ดบคว�มสำ�คญ
5. เนนก�รตดสนใจทเกดประสทธภ�พ
ทนลองดร�ยละเอยดนสยทง 5 ขอ
นสยท 1: บรหารเวลาเปน
บรห�รเวล�อย�งมสต มสมดบนทกจดสงทคณใชเวล�ทำ�ในชวง
1 ปอย�งตรงไปตรงม� จดบนทกในชวงทคณกำ�ลงลงมอทำ�สงนน
จ�กนนวเคร�ะหสงทคณบนทกและถ�มตวเองว�
• จะเกดอะไรขนห�กคณยตกจกรรมนพรอมกน ดรกเกอร
ระบว� เกนกว� 1 ใน 4 ของกจกรรมทคณทำ�ส�ม�รถยกเลกได
• กจกรรมไหนทห�กไมทำ�เอง คนอนส�ม�รถทำ�ไดดหรอดกว�น
• คณใชเวล�ม�กขน�ดไหนเพอทำ�ใหคนอนเสยเวล� พดอก
นยหนงคอ ก�รกระทำ�ของเร�ชวยใหคนอนปฏบตง�น
ไดดขนจรงๆ หรอไม
นสยท 2: เนนผลลพธทชดเจน
ตงเป�ผลลพธทชดเจน ดรกเกอร กล�วว� ผบรห�รทเนน
ผลลพธกระตอรอรนในก�รมสวนรวม ไมใชเพอก�รพฒน�ของตวเอง
เท�นน แตเหนออนใดเพอองคกรและสงคมโดยรวม ดงนนผบรห�ร
ทเนนผลลพธมกถ�มตวเองว� ตวเร�ส�ม�รถมสวนในก�รปฏบตง�น
และกอใหเกดผลลพธทดแกองคกรทเร�ทำ�ง�นใหไดอย�งไร
32 เอมบเอในหนงวน
คนเร�มสทธทำ�ง�นทมคว�มหม�ย ขณะทคว�มพงพอใจตอง�น
และคว�มรบผดชอบสวนบคคลจะชวยเพมประสทธภ�พ
3. ความรบผดชอบตอสงคมขององคกร
ในชวงทศวรรษ 1970 ดรกเกอรเปนหนงในนกคดด�นก�รบรห�ร
คนแรกๆ ทชใหเหนถงคว�มรบผดชอบตอสงคมของบรษททเพมขน
เรอยๆ เกอบครงหนงของกลมอำ�น�จท�งเศรษฐกจกว�รอยกลมใน
โลกนไมใชประเทศแตเปนบรษท บรษทเหล�นไมส�ม�รถเนนกจกรรม
ด�นธรกจเพยงอย�งเดยวได
ดรกเกอรเชอว�ธรกจและองคกรมหน�ทนำ�เสนอผลตภณฑ
ทมคณค�ใหกบผคนและสงคมซงจะตองไมสร�งคว�มเสยห�ยใหกบ
สงคมหรอสภ�พแวดลอมนนๆ
คำ�มนแรกในคำ�สตยส�บ�นฮปโปเครตสซงบรรด�แพทยยดถอ
ม�น�นกว� 2,000 ป คอ “จะไมทำ�อนตร�ยเปนอนข�ด” ดรกเกอร
กล�วว� อย�งนอยๆ ผบรห�รทกคนควรใหคำ�มนน
สรางประสทธภาพในฐานะผบรหารไดอยางไร
ดรกเกอรยงแตงหนงสอประเภท “ฮ�วท” อย�งแทจรงเลมแรก
ใหกบผบรห�ร นนคอ The Effective Executive ซงถอว�เปนหนงสอ
ข�ยดของดรกเกอรและกล�ยเปนแรงบนด�ลใจสำ�คญใหกบผแตง
หนงสอด�นบรห�รนบไมถวนซงดำ�เนนรอยต�มดรกเกอร อ�ท สตเฟน
โควย (จะกล�วถงในบทตอไป) ในหนงสอเลมดงกล�วดรกเกอรเสนอ
นสย 5 ขอทผบรห�รทกคนควรพฒน�
34
ดร.เบน ทกเกลาร 35
ปญห�ทวไปหรอปญห�เฉพ�ะ บอยครงทเร�มกคดว�ปญห�ทวไป
เปนปญห�เฉพ�ะและแกไขปญห�โดยเนนก�รปฏบตและปรบแกต�ม
คว�มสมควร ดรกเกอร ระบว� นนไมใชก�รแกปญห�อย�งแทจรง
นอกจ�กน ผบรห�รตองทำ�คว�มเข�ใจแตแรกว�สงทตนเอง
ตองก�รใหสมฤทธผลจ�กก�รตดสนใจของตนเองนนคออะไร
จ�กนนจงจะส�ม�รถประเมนหลงจ�กนนไดว�ก�รตดสนใจดงกล�ว
ถกหรอผด ซงเปนแนวท�งก�รเรยนรสงต�งๆ นนเอง
ดรกเกอร กล�วว� ก�รตดสนใจทกอใหเกดประสทธผล
อย�งแทจรงอยทว�อะไร “ถก” จ�กนนเร�ควรถ�มตวเองว�คนอน
จะยอมรบวธก�รแกไขปญห�หรอไม สำ�หรบคำ�ถ�มทว� “ใครถก” นน
ไมควรถ�มทงสน
ในก�รใหสมภ�ษณระยะหลงๆ ดรกเกอรกล�ววจ�รณภ�วะ
คว�มเข�ใจอนไรเหตผลของผบรห�รอย�งรนแรงรวมถงผทศกษ�
ด�นภ�วะผนำ� เข�ตงขอสงเกตว�มก�รใหคว�มสำ�คญอย�งผดๆ
กบบ�รมผนำ� “ผนำ�ทมบ�รมสงสดในศตวรรษกอนคอ ฮตเลอร
สต�ลน เหม� และมสโสลน พวกเข�ไมใชผนำ�สกนด! หนงใน
ประธ�น�ธบดของสหรฐอเมรก�ทมประสทธภ�พม�กทสดในชวง
หล�ยรอยปกอน คอ แฮร ทรแมน เข�ไมมบ�รมสกนด”
ดรกเกอรเปนนกคดทคอนข�งจรงจงและเหนว�ภ�วะผนำ�ไมใช
คว�มส�ม�รถทเกดม�พรอมกบบคคล แตเปนทกษะต�งๆ ทใครๆ
ส�ม�รถพฒน�ได
34 เอมบเอในหนงวน
นสยท 3: ขบเคลอนจดแขง
ตอยอดจดแขงของตวเองและของคนอน หล�ยคนทร�บดว�
อะไรทตนเองไมส�ม�รถทำ�ได อะไรทดำ�เนนก�รไมไดและอะไรท
ผดพล�ดในอดต หล�ยคนเสยเวล�พรำ�บนกบสงทไมส�ม�รถ
เปลยนแปลงแกไขได ผบรห�รทเนนผลลพธสนใจในสงทอยในอำ�น�จ
ควบคมของตนเองได ผบรห�รเหล�นมองห�จดแขงในตวเองและ
ของผอนพรอมนำ�จดแขงเหล�นนม�ใชประโยชน คณไมส�ม�รถ
สร�งคว�มสำ�เรจจ�กจดออนไดใชไหมละ
นสยท 4: ลำาดบความสำาคญ
ลงมอทำ�สงทสำ�คญม�กทสดกอน มกฎ 4 ขอทชวยใหคณตดสน
ไดว�สงไหนสำ�คญและสงไหนไมสำ�คญ
• มองไปในอน�คตไมใชอดต อย�ไขวเขวกบสงทปฏบตต�ม
กนม� ห�กก�ลเวล�เปลยนแปลง ควรทบทวนก�รตดสนใจ
เดมๆ
• ใหคว�มสนใจกบโอก�สม�กกว�ปญห� ก�รแกไขปญห�
อย�งดทสดจะชวยใหคว�มสมดลของวนว�นกลบคนม�
แตไมกอใหเกดก�รเปลยนแปลงใดๆ
• เดนต�มท�งของตวเองและอย�ปลอยใหคว�มไมมนใจทำ�ให
คณวอกแวกจ�กแนวคดก�รบรห�รทกำ�ลงเปนกระแส
• หวงใหไกล ตงเป�หม�ยทสำ�คญจรงๆ ไมใชเป�หม�ยท
ตวเองไมเจบตวและทำ�สำ�เรจไดง�ย
นสยท 5: เนนการตดสนใจทเกดประสทธภาพ
เนนก�รตดสนใจทสำ�คญและกอใหเกดผลลพธ เมอประสบปญห�
ทจำ�เปนตองมก�รตดสนใจ ผบรห�รควรถ�มตวเองว�ปญห�นนเปน
35
ดร.เบน ทกเกลาร 35
ปญห�ทวไปหรอปญห�เฉพ�ะ บอยครงทเร�มกคดว�ปญห�ทวไป
เปนปญห�เฉพ�ะและแกไขปญห�โดยเนนก�รปฏบตและปรบแกต�ม
คว�มสมควร ดรกเกอร ระบว� นนไมใชก�รแกปญห�อย�งแทจรง
นอกจ�กน ผบรห�รตองทำ�คว�มเข�ใจแตแรกว�สงทตนเอง
ตองก�รใหสมฤทธผลจ�กก�รตดสนใจของตนเองนนคออะไร
จ�กนนจงจะส�ม�รถประเมนหลงจ�กนนไดว�ก�รตดสนใจดงกล�ว
ถกหรอผด ซงเปนแนวท�งก�รเรยนรสงต�งๆ นนเอง
ดรกเกอร กล�วว� ก�รตดสนใจทกอใหเกดประสทธผล
อย�งแทจรงอยทว�อะไร “ถก” จ�กนนเร�ควรถ�มตวเองว�คนอน
จะยอมรบวธก�รแกไขปญห�หรอไม สำ�หรบคำ�ถ�มทว� “ใครถก” นน
ไมควรถ�มทงสน
ในก�รใหสมภ�ษณระยะหลงๆ ดรกเกอรกล�ววจ�รณภ�วะ
คว�มเข�ใจอนไรเหตผลของผบรห�รอย�งรนแรงรวมถงผทศกษ�
ด�นภ�วะผนำ� เข�ตงขอสงเกตว�มก�รใหคว�มสำ�คญอย�งผดๆ
กบบ�รมผนำ� “ผนำ�ทมบ�รมสงสดในศตวรรษกอนคอ ฮตเลอร
สต�ลน เหม� และมสโสลน พวกเข�ไมใชผนำ�สกนด! หนงใน
ประธ�น�ธบดของสหรฐอเมรก�ทมประสทธภ�พม�กทสดในชวง
หล�ยรอยปกอน คอ แฮร ทรแมน เข�ไมมบ�รมสกนด”
ดรกเกอรเปนนกคดทคอนข�งจรงจงและเหนว�ภ�วะผนำ�ไมใช
คว�มส�ม�รถทเกดม�พรอมกบบคคล แตเปนทกษะต�งๆ ทใครๆ
ส�ม�รถพฒน�ได
34 เอมบเอในหนงวน
นสยท 3: ขบเคลอนจดแขง
ตอยอดจดแขงของตวเองและของคนอน หล�ยคนทร�บดว�
อะไรทตนเองไมส�ม�รถทำ�ได อะไรทดำ�เนนก�รไมไดและอะไรท
ผดพล�ดในอดต หล�ยคนเสยเวล�พรำ�บนกบสงทไมส�ม�รถ
เปลยนแปลงแกไขได ผบรห�รทเนนผลลพธสนใจในสงทอยในอำ�น�จ
ควบคมของตนเองได ผบรห�รเหล�นมองห�จดแขงในตวเองและ
ของผอนพรอมนำ�จดแขงเหล�นนม�ใชประโยชน คณไมส�ม�รถ
สร�งคว�มสำ�เรจจ�กจดออนไดใชไหมละ
นสยท 4: ลำาดบความสำาคญ
ลงมอทำ�สงทสำ�คญม�กทสดกอน มกฎ 4 ขอทชวยใหคณตดสน
ไดว�สงไหนสำ�คญและสงไหนไมสำ�คญ
• มองไปในอน�คตไมใชอดต อย�ไขวเขวกบสงทปฏบตต�ม
กนม� ห�กก�ลเวล�เปลยนแปลง ควรทบทวนก�รตดสนใจ
เดมๆ
• ใหคว�มสนใจกบโอก�สม�กกว�ปญห� ก�รแกไขปญห�
อย�งดทสดจะชวยใหคว�มสมดลของวนว�นกลบคนม�
แตไมกอใหเกดก�รเปลยนแปลงใดๆ
• เดนต�มท�งของตวเองและอย�ปลอยใหคว�มไมมนใจทำ�ให
คณวอกแวกจ�กแนวคดก�รบรห�รทกำ�ลงเปนกระแส
• หวงใหไกล ตงเป�หม�ยทสำ�คญจรงๆ ไมใชเป�หม�ยท
ตวเองไมเจบตวและทำ�สำ�เรจไดง�ย
นสยท 5: เนนการตดสนใจทเกดประสทธภาพ
เนนก�รตดสนใจทสำ�คญและกอใหเกดผลลพธ เมอประสบปญห�
ทจำ�เปนตองมก�รตดสนใจ ผบรห�รควรถ�มตวเองว�ปญห�นนเปน
Recommended