สร้างพลังสู่ความสำเร็จcbc/files_up/49010910764.doc ·...

ชอหนงสอ สรางพลงสความสำาเรจPOWER WITH PEOPLE

ผเขยน James K . Van Fleetผแปล ดวง ณ อทยสำ�นกพมพ บรษท ซเอดยเคชน จำากด (มหาชน)ปทพมพ พ.ศ 2550พมพครงท 1จำ�นวนหน� 198 หนาร�ค� 165 บาทISBN 978-974-212-500-4ผสรปและวเคร�ะห นางสาวรชพร พลธรรม นสต GM491 รหสนสต 49010910764

แนะนำ�หนงสอเบองตนหนงสอสรางพลงสความสำาเรจจะเขยนเทคนค วธการทจะทำาใหเรา

บรรลเปาหมาย ประสบความสำาเรจ หรอสงทเราตองการ ในหนงสอจะพดถงการหาตวชวยหรอผทจะชวยใหเราบรรลเปาหมายได คนคนนนตองเปนคนทสามารถชวยเหลอเราไดจรงๆโดยทเราไมตองเสยเวลากบคนคนนนอยางเปลาประโยชน เมอเรารวาใครทสามารถชวยเหลอเราไดแลวขนตอไปกคอ หาขอมลเกยวกบคนคนนนเราจะตองหาขอมลเกยวกบเขาใหไดมากทสดเทาทเราจะสามารถหาได เมอทราบขอมลของคนทจะชวยเหลอเราไดเรากจะรในสงทเขาตองการ รวาเขามความตองการอะไร เรากจะสามารถหาสงทเขาตองการเพอนำามาเปนสงจงใจ หรอแลกเปลยนเพอใหเขาทำาในสงทเราตองการ จากนนกศกษาหาขอมลของคแขงของเราวาตอนนเขากำาลงทำาอะไร เราจะไดรความคบหนาของคแขงหรอของคนอน มการสำารวจดบคคลรอบขางวาตอนนเขาทำาอะไร เปนยงไง แลวเรากมาวางแผนเพอใหสามารถบรรลเปาหมายเราอาจจะตงเปาหมายทเปนระยะสน ระยะยาว และใหเปนลกษณะรปธรรมมากกวานามธรรม เมอวางแผนเสรจกออกคำาสงหรอสงใหบคคลทเปนตวชวยเรา มอบหมายงานใหกบเขา โดยหลงจากทมอบหมายงานแลวกปลอย

1

ใหเขาทำางานตามแบบหรอตามความถนดของเขาเอง ปลอยใหเขาไดใชความคดสรางสรรค เปนตน และในหนงสอจะมวธการททำาใหเราสามารถเขาไปครองใจผอน ทำาอยางไรจะเปนทตองการของคนอน ไมถกมองขาม จากบทแรกถงบทสดทายในหนงสอสรางพลงสความสำาเรจ หากเราสามารถนำามาประยกต หรอปฏบตตามคำาแนะนำากจะทำาใหเรามอทธพลเหนอคนอน การทเราจะรกษาอทธพลนนไดหรอไมกขนอยกบความประพฤตปฏบตของเรา ถาเราใชความรสรางอทธพลเหนอผอน ใชความรในทางทผดพยายามสรางความสำาคญใหกบตวเองโดยการกดคนอนใหตำาลงเราจะอยไดไมนาน เพราะไมมใครสามารถครองจตใจคนอนไดดวยการใชกำาลงบงคบคนอน ถาเราใชความรในการสรางอทธพลไปในทางชวยเหลอผอน เรากจะสามารถครองใจคนอนไดนาน จนกาวไปสความเปนมออาชพทมคนเคารพนบถอและยกยอง สรปหนงสอสร�งพลงสคว�มสำ�เรจ

บทท 1 ห�ตวชวยทกคนทเกดมาตางกมเปาหมายทแตกตางกน แตมเปาหมาย 2

อยางททกคนตางกมเหมอนๆกน กคอ ตองการทจะประสบความสำาเรจ และตองการทจะมความสขในชวตแตการทจะประสบความสำาเรจและมความสขนนเรากตองพงพาอาศยผอนเพอทจะใหถงเปาหมายของเรา ซงวธทสรางความกาวหนาไดดทสด คอ การใชความร ความสามารถ ทกษะทตนมควบคมบคคลทจะเปนตวชวยใหเราประสบความสำาเรจได ซงในหนงสอจะพดถงทศนะคตของ จอรน ท แวน เดอรฮอฟฟ ประธานบรษทฮอลแลนดอนดสตร วา “ถาเรายอมรบวาการมคนชวยเราทำางานดกวาทำาตามลำาพงคนเดยว กเปนสญญาณวาเราจะกาวหนาตอไปอกมาก” เพราะเราไมอาจไปถงเปาหมายเพยงลำาพงโดยปราศจากการพงพาอาศยผอน ดงนนกอนทเราจะไปถงเปาหมายทเราตงไวสงแรกเราควรหาคนทชวยเราไดมากทสดเราจะประหยดทงแรงกายและเวลา

โดยเฉลยแลวเราจะแบงคนออกเปน 3 ประเภท คอ1.คนทชวยใหเราบรรลเปาหมายและประสบความสำาเรจได

2

2.คนทขดขวางไมใหเราประสบความสำาเรจ3.คนทไมชวยและไมทำารายเรา

ลกษณะของแกนนำ�หรอคนทจะเปนตวชวยใหเร�- ชอบทแกปญหา เพราะเวลาทเรามปญหาเขากจะสามารถแกปญหา

ใหกบเราได- นกคดสรางสรรคไมชอบเดมตามกรอบแบบเดมๆ มนสยตอตาน

ความพยายามทจะมาปดกนความคดอานของเขา- เปนเสาหลกใหผอนได ทกคนในกลมจะหนหนามาขอคำาแนะนำากบ

เขาหรอมาขอความชวยเหลอ แลวคนในกลมกจะเลอกเขาเปนผนำาโดยสมครใจ

จงใชความสามารถของเราครอบครองใจแกนนำาหรอตวชวยของเรา แลวเรากจะไดรบประโยชนตอบแทน

ประโยชนทไดรบจ�กก�รห�ตวชวย1. เราสามารถทจะควบคมคนได โดยผานคนไมกคน2.ประหยดเวลา เราจะประหยดเวลาหากเราเลอกเดนใหถกทาง

เลอกคนทจะสามารถชวยเหลอเราไดจรงไมใชมวแตไปเสยเวลากบคนทชวยเราไมไดเลย

3.ประหยดแรง เราจะเสยเหงอนอยลงหากเราเลอกคนทเหมาะสมมาเปนแกนนำาหรอมาเปนผชวยของเรา

4.มแกนนำามชยไปกวาครง คอ เมอเราหาแกนนำาไดแลวกดงเขาใหมาอยฝายเรา สวนคนอนๆกจะตามมาโดยอตโนมต

ยกตวอยางเชน เมอเราเปนนกขายแลวไปขายสนคาทบานหลงหนง เราตองหาใหไดวาใครทเปนคนตดสนใจภายในบาน ภรรยาหรอวาสาม เพราะหากเราเลอกผดคนกจะเสยเวลากบคนทชวยเหลอเราไมได พอเรารแลววาเปนใครเรากทมเทความพยายามกบคนๆนนดงดดใหเขาซอสนคาเราใหไดเพราะเขาเปนคนตดสนใจเดดขาดในบาน

บทท 2 ฝกเปนส�ยลบ (ใหตวเอง)

3

การทรวาคแขงกำาลงทำาอะไรอย จะทำาใหเราผลตงานทเหนอกวาเขาได การฝกเปนสายลบอาจจะทำาใหเราไดขอมลทเปนประโยชนสามารถนำามาใชกบองคกรของเราได การจะทำาใหประสบความสำาเรจในขอมลทไดมาเราตองรวธการนำาไปใชดวย เราตองสบใหรวาคแขงของเราตอนนเขากำาลงทำาอะไรอย ลกคาตองการอะไรทงในปจจบนและอนาคต ไมใชอยแตกบตวเองไมมองคนรอบขางเพราะในปจจบนเศรษฐกจในปจจบนตกตำาการแขงขนเพอการอยรอดกเพมมากขน ดงนนเราควรนำาคำาโบราณทวารเขารเรามชยไปกวาครง ไปใชกได

การใชหลกการถามแบบนกขาวกสามารถทจะนำาไปใชได คอ ใคร อะไร ทไหน เมอไหร ทำาไม และอยางไร

บนได 5 ขนของก�รสนทน�ทดทำ�ใหลวงรคว�มลบได1.ใหความสนใจอกฝายอยางแทจรง2.เปนนกฟงทด3.ยอกฝายใหพดเรองของเขาเอง4.คยแตเรองทอกฝายสนใจและเปนสงทเขตองการ5.ทำาใหอกฝายรสกวาเขามความสำาคญโดยทำาอยางจรงใจ

คว�มตองก�รใตสำ�นก 9 ประก�ร1.ความมนคงทางจตใจ2.ความเปนทยอมรบของผอน3.อวดฝมอ4.ความรสกแหงพลงสวนตว5.ความรสกเปนเจาของ6.ความเปนนรนดร7.ความหลงตวเอง8.รกในทกรปแบบ9.ประสบการณใหมๆ

การใชความตองการใตสำานก 9 ประการ จะปองกนไมใหเสยเวลาไปกบการหาขอมลทไรประโยชน เพราะขอมลทกชนทอยในแฟมควร

4

มสวนเออตอความสำาเรจจากการใชความสามารถของคนอน ถาไมเชนนนเรากไมเรยกวาขาวกรอง

บทท 3 ดงคว�มส�ม�รถของคนอนม�ใชเมอเราเลอกผทจะมาชวยใหเราประสบความสำาเรจไดแลวและร

ขอมลของเขามากพอ ขนตอนตอไปกเปนการวางแผนเพอทจะใหไดในสงทเราตองการมา สงนนกคอการกาวไปใหถงสงทเราตงเปาหมายเอาไว การทเราจะไปถงเปาหมายไดเราตองอาศยความชวยเหลอจากผอน ในหนงสอจะบอกถงปจจย 3 ประการทจะทำาใหประสบความสำาเรจ คอ

1. เปาหมาย2. แผนการทจะทำาใหบรรลเปาหมาย3. คนทจะชวยดำาเนนการตามแผนจนบรรลเปาหมายการทเรารเปาหมายมนกจะทำาใหเราทราบคนทจะสามารถชวยเหลอ

เราได วาคนคนนนคอใคร ในบทนผเขยนจะกลาวถงปจจยขอเดยวทยงไมร นนกคอ แผนการทจะทำาใหบรรลเปาหมาย ผเขยนจะเขยนแผนการเปนเคาโครงซงจะทำาใหผอานสามารถทจะนำาไปดดแปลงใหเหมาะสมกบแตละบคคลได

ประโยชนทไดรบจ�กก�รว�งแผน1.ชวตจะมเป�หม�ยและทศท�งเดนทชดเจน การวางแผน

เพอดงความสามารถของคนอนมาใชใหเปนประโยชนนน จะทำาใหเรามจดมงหมายและทศทางทชดเจน เมอเรามจดมงหมายและทศทางทชดเจน การดำาเนนชวตกจะมคณคาเพมมากขน แตละวนจะเปนวนทมความหมายและมชวตชวามากขน

2.ตดสนใจในสงทจะทำ�และจะเปน การทเราสามารถตดสนใจไดแลววาเราตองการทจะทำาอะไรและตองการทจะเปนอะไร ควรมการวางแผนใหแนนอน อยาตงเปาหมายทเลอนราง เราตองตงใหชดเจนมากทสด เชน เราตองการทจะเปนอะไร อยากจะทำาอะไร เมอเรารทงหมดแลวเรากจะสามารถตดสนใจไดวาใครจะเปนคนชวยเราหรอ

5

สนบสนนใหเราประสบความสำาเรจได การทรถงสงทเราตองการมากทสดจะเปนตวบงคบใหเราวางแผนเพอใหไปถงสงนน

3.คว�มเพยรจะเกดขนจนกว�จะบรรลคว�มสำ�เรจ การวางแผนเพอใหมอทธพลเหนอคนอน จะทำาใหเรามความมานะพยายามมงมนทจะประสบความสำาเรจ ในการวางแผนเพอใหไปถงความสำาเรจเราควรทจะวางแผนในระยะสนไวกอน แลวคอยตงเปาตอไปอกทละนอย ซงขอหยบยกคำากลาวในหนงสอทวา “ไมมอปสรรคใดสกดกนผมความเพยรได เวนแตใจของเขาเองเทานน”

โครงรางการวางแผนทจะทำาใหเราประสบความสำาเรจและสงทเราตองการได ซงในหนงสอจะพดถงแผนทง 7 ประการ คอ

1. ตงเปาหมายระยะสนและระยะยาว2. ตงเปาหมายทงรปธรรมและนามประธรรม3. พจารณาใหรถงอปสรรคและปญหา แลวหลกเลยง แกไข

หรอกำาจดใหพนเสนทาง4. ใชความคดรเรมและจตนาการ5. วดตำาแหนงทเราอยในขณะนโดยเปรยบเทยบกบเปาหมาย และ

วดความกาวหนาโดยอาศยเกณฑการวดทเหมาะสม6. กำาหนดวนทจะตองบรรลเปาหมายแตละขนใหตรงกบสภาพ

ความเปนจรงและสมเหตสมผล7. วาดมโนภาพวาจะไดรบอะไรรางวลหากทำาไดตามเปาหมาย

1.ตงเป�หม�ยระยะสนและระยะย�วเปาหมายระยะยาวควรจะเปนจดมงหมายสงสด สวนเปาหมาย

ระยะสนจะเปนชยชนะเลกๆนอยๆเปนคลายหลกบอกระยะทางสเปาหมายระยะยาว

โดยจะยกตวอยางจากในหนงสอ จะเปนเรองของอโมยน เดวส เจาของรานออกแบบตดเยบเสอผาสภาพสตร ซงเปนการตงเปาหมายระยะสนและระยะยาวทอโมยน เดวส ไว

6

“อโมยน เดวส เรมทำางานในแผนกเสอผาสตรของหางสรรพสนคาแหงหนง อโมยน เดวส เปนแคพนกงานขาย แตการเปนแคพนกงานขายกไมใชสงทอโมยน เดวส ตองการไปตลอดชวต ดงนนอโมยน เดวส จงไดตงเปาหมายระยะสนและระยะยาวขนมา

เปาหมายระยะสนของอโมยน เดวส กคอ 1. เรยนรทกสงทกอยางในงานททำาและทำาใหดกวาคนอนๆ 2. เปนผจดการแผนก 3. เปนคนจดซอเครองแตงกายของผหญงทกชนทอยในราน 4. เกบเงนจากเงนเดอนใหเพยงพอทธนาคารยนดรวมหนเพอเปด

รานของตวเองไดนเปนการตงเปาหมายระยะสนของอโมยน เดวส ทเพมระยะทละ

นอยเพอใหไปถงเปาหมายระยะยาวทตงเปาหมายไว จนในทสดอโมยน เดวส กมาถงเปาหมายทตงไวคอมรานขายเสอผาเปนของตนเองและเธอกตองการทจะขยายสาขาออกไปอก”

วธการ 4 ขอทจะทำาใหเราประสบความสำาเรจเหมอนอโมยน เดวส 1.เรยนรเกยวกบงานทกำาลงทำาอยใหรทกสงทกอยางทเราสามารถ

จะเรยนรได มนจะทำาใหเรารมากกวาคนอน2.ใชความรทเราเรยนรมาเปนสงผลกดนสตำาแหนงทสงขน และ

ทำาตามขอท 1 ซำาอก3.เกบเงนจากรายไดทไดรบใหเพยงพอเพอทจะสามารถเปดกจการ

ของเราเองได4.หาทำาเลและซอกจการเปนของตนเอง หรอตงกจการใหมขนมา

กไดทจะทำาใหเราบรรลเปาหมายขอสดทายทเราตองไว หรอทำาใหพงพอใจในเปาหมายสดทายทตงไว2.ก�รตงเป�หม�ยเปนรปธรรมน�มธรรม

การทเราจะตงเปาหมายเปนรปธรรมนนถอเปนเรองทยาก อยาตงเปาหมายเปนรปธรรมหรอเปนวตถเพยงขอเดยว คนสวนใหญมกจะกำาหนดเปาหมายใหเปนรปธรรมเพอประกาศถงความประสบผลสำาเรจ

7

ยกตวอยางเชน บาน รถ ฯลฯ และเราอาจกำาหนดเปาหมายใหเปนนามธรรมใหเปนลกษณะคลายรปธรรมกได แตไมไดกำาหนดใหเปนวตถหรอไมเกยวของกบวตถ ซงเปาหมายทงนามธรรมและรปธรรมมกจะเกยวของกนอยเสมอ เชน ความมมานะเพอความสำาเรจจะนำามาซงความพงพอใจของตนเอง ขอยกตวอยางจากในหนงสอซงเกยวของกบการตงเปาหมายทเปนรปของนามธรรมและรปธรรม เปนแผนสความสำาเรจลานเหรยญของพอล เมเยอร ซงเปนผกอตงและเปนประธาน Success Motivation Institute of Waco ซงมสาระสำาคญคอ

1.ทำ�คว�มคดใหเปนรปร�ง กำาหนดเปาหมายใหชดเจน ไมลงเลในเปาหมายหรอสงททำา ตองมความเชอมนและแนวแน มความกระตอรอรนแบบนกส

2. ว�งแผนขนตอนทจะไปใหถงเป�หม�ยและกำ�หนดเวล�ทจะไปใหถงเป�หม�ยนน วางแผนความกาวหนาอยางระมดระวง ชวโมงตอชวโมง วนตอวน กจกรรมทมการวางรปแบบและการกระทำาอยางเสมอตนเสมอปลายจะเปนดงรากฐานทมนคงแขงแรง

3.จดไฟปร�รถน�ในสงทตองก�รความปรารถนาทรอนแรงเปนตวกระตนการกระทำาของมนษยทดทสด ความปรารถนาทจะไดรบความสำาเรจกอใหเกดจตสำานกแหงความสำาเรจ ซงจตสำานกนจะกอใหเกดความเคยชนตอความสำาเรจทเพมขนตลอดเวลา

4.สร�งคว�มเชอมนในตนเองและคว�มส�ม�รถของตนเองลงมอทำาทกอยางโดยไมใหเกดความรสกทอแทในใจ โฟกสทจด

แขงของตวเอง อยาไปสนใจจดออน และอยาไปกงวลแตกบปญหา5.มงมนปฏบตต�มแผน

การกระทำาเชนนจะตองไมใสใจตออปสรรคหรอสงทคนอนพด คด และทำาโดยเดดขาด มงเดนไปขางหนาอยางไมลดละ คนทมวแตรอจะไมพบโอกาส คนทกลาลงมอเทานนจะไดรบโอกาส

8

แผนทงหมดทกลาวมาเปนแผนททำาใหพอล เมเยอร ประสบความสำาเรจ ซงเปนความสามารถของตวเขาเอง ผอานสามารถทจะนำาไปใชหรอเปนการประยกตใชไดเพอใหสอดคลองกบสถานการณตางๆได 3.พจ�รณ�ใหรถงอปสรรคและปญห� แลวหลกเลยงแกไขหรอกำ�จดใหพนท�ง

ถาเราตองการทจะมอทธพลเหนอคนอน ตองเปนผเชยวชาญในการแกปญหา โดยเฉพาะปญหาทจะทำาใหเรากาวไปสการเปนผนำา แกปญหาทงทปญหาทเกดขนเปนเรองเพยงเลกนอยเพราะหากเราปลอยไวนานปญหาเพยงเลกนอยกอาจจะลกลามเปนปญหาทใหญได ซงเมอถงตอนนนการแกปญหากจะเปนเรองทยากและซบซอนมากขน ในการแกปญหาเราสามารถนำาประสบการณทผามาหรอทเราเคยเจอมาเปนแนวทางประกอบการตดสนใจโดยใชเหตผลมากขน เราตองดำาเนนการอยางเปนขนตอนและมวธปฏบตทชดเจน ซงเราจะมวธการแกปญหา ดงน

1.รปญห� ทราบวาปญหาทเกดขนคออะไร สถานการณใดทเปนอปสรรคใน

การไปถงเปาหมายหรอการบรรลวตถประสงคของเรา เราตองหาปญหาและกำาหนดขอบเขตของปญหาใหชดเจน เราตองทราบขอมลทชดเจน แลวรวบรวมขอมลหรอขอเทจจรงใหไดมากทสด

2.ประเมนสถ�นก�รณ โดย 2.1 หาสาเหตทแนชด เพอทจะคนหาสาเหตทแนชดของปญหาเทาทจะเปนไปไดเราควรตอบคำาถาม 5 ขอดงตอไปน

- ผทเกยวของคอใคร- สถานการณทชดเจนและเงอนไขตางๆคออะไร- ปญหาเรมปรากฏใหเหนเมอไหร- ปญหาอยทไหน- เกดขนไดอยางไร

9

2.2 หาวธแกปญหาทจะเปนไปไดทกกรณ หลงจากทเราหาสาเหตไดแลว พรอมทจะหาวธแกไขปญหาทพอจะเปนไปได อยามองขามวธแกปญหาทเหมอนจะดวาไมมเหตผล เพราะมนอาจจะเปนความคดทมคาตอการแกปญหาในวนขางหนา ยงมวธแกปญหามากเทาไหร เรากจะหาวธแกปญหาไดจรงและเหมาะสมกบปญหาทเกดขนมากเทานน

2.3 ประเมนวธแกไขทเปนไปได เปนการประเมนความเปนไปไดของวธแกปญหา แตกอนทเราจะประเมนเราควรชงนำาหนกขอดขอเสยกอนเพอประหยดเวลา

2.4 เลอกวธแกปญหาทดทสด วธแกปญหาทเลอกนนอาจจะเปนการผสมผสานวธแกปญหาทมการเสนอแนะวธแกมาสองวธ นำามารวมกนใหเปนวธแกไขปญหาทดทสด3.ดำ�เนนก�รอย�งเหม�ะสม

เปนการนำาวการแกปญหาทเลอกไวมาปฏบตใหเกดผล เลอกใชวธทเหมาะสมกบบคลกหรอวธการปฏบตทเหมาะสมกบผแกปญหา การดำาเนนการทเหมาะสมคอ ออกคำาสงทจำาเปน แลวควบคลมการปฏบตใหสอดคลองกบคำาสงนน4.ใชคว�มคดรเรมและจนตน�ก�ร

ในการแกปญหาเราควรมความคดรเรมและจนตนาการ กลาทำาในสงทคนอนไมกลาทำา บางทความคดรเรมสรางสรรคไมจำาเปนตองมาจากตวของผแกปญหาเพยงคนเดยว สามารถทจะมาจากความคดของใครหลายๆคนทมความคดรเรมจนตนาการ เพยงแตวาเราจะสามารถใชคนหรอหาผชวยเราไดดเพยงใด

5.วดตำ�แหนงทเร�อยในขณะนดวาตอนนเราอยทตรงสวนไหนของเปาหมายแลว มความ

กาวหนามากเพยงใด คอดวาระยะหางเปาหมายและตวเราทยนอยตอนน

10

หางไกลกนมากแคไหน สงนจะเปนสงททำาใหเรารวาเราควรจะทำาอะไรตอไปรวาตอนนเรากำาลงอยทไหน6.กำ�หนดวนถงเป�หม�ย เปนการกำาหนดระยะเวลาในการบรรลเปาหมายและขน ขอนเปนสงทใครหลายๆคนไมไดทำาหรอมความลงเลทจะกำาหนดวนเวลาอยางชดเจน เพราะกลววาจะทำาไมไดตามระยะเวลาทกำาหนดขน การกำาหนดระยะเวลาควรเปนการกำาหนดทสมเหตสมผลเปนไปในหลกความเปนจรงและคดวาเราเองจะสามารถปฏบตได7.ว�ดภ�พร�งวลในใจ

เปนการจนตนาการหรอวาดภาพรางวลทเราตองการจะไดรบเมอประสบผลสำาเรจหรอบรรลเปาหมายทตงไว รางวลจะเปนอกสงหนงททำาใหเราเกดความพยายามหรอเปนแรงจงใจทด

บทท4 วธสงง�นแบบง�ยๆแตไดผลถาเราอยากประสบความสำาเรจเราตองอาศยหรอทำางานผาน

คนอน ดงนนเราตองมวธการออกคำาสงทชดเจน กระชบ และเขาใจงาย หลงจากนนตองตดตามดวาผรบคำาสงนำาไปปฏบตอยางถกตองตรงตามคำาสงหรอไม สงทเราจะไดรบจากวธสงงานแบบงายๆ คอ

1.จงใจคนอนไดเราจะจงใจคนใหทำางานดทสดไดถาเรารวางานของเขาคออะไร เรา

ตองการทจะใหเขาทำาอะไร ผลลพธทเราตองการคออะไร การทคนบางคนทำางานตามทเจานายตองการหรอสงไมไดนนไมใชเพราะเขามความสามารถนอยหรอมเจตนาอนแอบแฝง แตอาจจะเปนเพราะการออกคำาสงของเราเองทไมชดเจน กระชบ และสอสารใหผอนเขาใจยาก ทำาใหผรบคำาสงไมรวาแทจรงแลวเราตองการอะไรกนแน

2.ไดรบก�รตอบสนองคนทเปนคนรบคำาสงของเราจะตอบสนองตอคำาสงไดอยางรวดเรว

หากเราสงการไดอยางถกตอง หรอออกคำาสงไดอยางเหมาะสมสามารถ

11

เขาใจไดงาย แคเราบอกใหเขารวาเราตองการอะไรเพยงเทานนกเพยงพอ

3.ใชเวล�ไปเนนกบผลลพธเท�นนถาเราสงงานอยางถกตองเหมาะสมเขาใจงายชดเจน ตรงประเดน

เรากจะเฝารอแคผลลพธอยางเดยวโดยทเราไมตองเขาไปยงอะไรมากกบวธการทำางานของคนทรบคำาสงจากเรา เราจะสามารถจงใจคนไดดทสดถาเนนทความสามารถของเขา เปดโอกาสใหเขามความคดสรางสรรค มจนตนาการมความคดรเรมในงานททำา แลวเราจะไดผลงานทออกมาดตามทเราตองการ

4.มอบอำ�น�จและกำ�กบดแลได บางทเรากควรทจะปลอยใหผรบคำาสงเปนผกำากบดแลตวของเขา

เอง เพราะบางคนกไมชอบทจะใหใครมาจจจกจกมากเกนไป การกำากบดแลอยางเหมาะสมจะทำาใหลกนองทำางานตามวธของเขาเองได การกำากบดแลทไมเหมาะสมจะเปนเสมอนวาเราไปบงคบใหเขาทำางานมากกวา หากเรากำากบดแลมากเกนไปเขาอาจรสกวาขาดความอสระในการปฏบตงาน เหมอนมการจบผดตลอดเวลาความคดสรางสรรคและวธการทำางานทดกจะไมเกด ผลของการทำางานกออกมาไรประสทธภาพ

5.ก�รว�งแผนและออกคำ�สงง�ยๆ คอ ปจจยสำ�คญสคว�มสำ�เรจ

เปนการวางแผนทเนนความเรยบงาย ไมซบซอนเนนใหเกดความงายตอการเขาใจ โดยททกคนสามารถรไดอยางชดเจนวาเขาตองทำาอะไร หลกเลยงความซบซอนในการมอบหมายงาน แผนแบบนจะทำาใหทกคนเขาใจงาย ลดโอกาสความผดพลาด และมความคลองตว

วธก�รทเร�ส�ม�รถทจะนำ�ไปใชได 1.ตองแนใจว�จำ�เปนตองสงง�นจรงๆถาเราเปนผบงคบบญชา อยาออกคำาสงเพยงเพราะวาตองการให

ผใตบงคบบญชารวาเราคอใครอยาบาอำานาจ หรออยาออกคำาสงโดยไมจำาเปน ผบรหารบางคนกแสดงความบาอำานาจออกมาเพยงเพอ

12

ตองการทจะเหนผใตบงคบบญชาหวาดกลว ซงเหตการณแบบนเราจะเหนไดมากในหนวยงานของทหาร

วธการตรวจสอบวามความจำาเปนทจะตองออกคำาสงหรอไม คำาสงจะจำาเปนตองใชเฉพาะในสถานการณพเศษ 4 อยางตอไปน

- เพอเรมปฏบตงาน- เพอแกไขปญหาหรอแกไขความผดพลาดในการทำางาน- เพอเรงหรอชะลอการทำางาน- เพอหยดการทำางาน

2.ตองรว�ผลลพธทตองก�รคออะไรกนแน เราควรเนนทผลลพธไมใชวธทำา ตองรความตองการของตนเอง

กอนวาตองการอะไรเราถงจะไปออกคำาสงใหคนอนทำาอะไร ไมจำาเปนวาเราตองรวธการปฏบตงานแตคนทรบคำาสงนนตองหาวธการปฏบตงานเองหรอทำางานดวยความสามารถของตนเอง แตการออกคำาสงของเรากตองดความเปนจรงดวยตงอยบนหลกของเหตผล วธทดทสดในการกำาหนดผลลพธคอการวางแผนยอนหลง

3.ออกคำ�สงทชดเจนเข�ใจง�ย คำาสงไมจำาเปนตองเปนวาจาหรอคำาพดนนกได อาจจะเปนการเขยน

ทเปนลายลกษณอกษร ทางเลอกจะอยทวางานททำานนคออะไร สลบซบซอนมากแคไหน ถาพนกงานมจำานวนมากและกำาหนดการแลวเสรจของงานมมาก เราจำาเปนตองหมดบนทกวาใครทำาอะไร เมอไหร ไดรบมอบหมายอะไรบาง การทจะออกคำาสงใหเขาใจงายมหลกการดงตอไปน

3.1 รางคำาสงใหกระชบ3.2 ใชคำาสงงายๆ3.3 เนนประเดนเดยว3.4 ถาเปนคำาสงทเปนตวหนงสอใหใชสำานวนทเปนสำานวนของ

ตวเอง ไมเครงครดเรองของไวยากรณมากนก 4.แปลงคำ�สงออกม�ในรปของก�รชแนะหรอคำ�รองขอ

13

ผลทไดจากคำาสงถาเปนคำาแนะนำาจะดกวาโดยปกตแลวคนทวไปมกจะไมมปฏกรยาตอบสนองตอคำาสงมากนก หรอบางคนกไมชอบทจะใหใครมาสง ดงนนเรากควรใชการชแนะหรอคำารองขอมากกวา 5.ตรวจสอบคว�มเข�ใจ เมอมการออกคำาสงไปแลวเรากควรทจะมการตรวจสอบความเขาใจของผรบคำาสงไป โดยเราอาจจะมวธการดงตอไปน

- ใหผรบคำาสงทวนคำาสงปากเปลา- ตงคำาถามเพอดวาเขาเขาใจในสงทเราสงไปหรอไม

6.ตรวจสอบคว�มก�วหน� เมอเราออกคำาสงใหพนกงานปฏบตตามแลว เรากควรจะตรวจสอบความกาวหนาวางานทสงไปมความกาวหนาหรอไปถงจดใดแลว เผอพนกงานบางคนตองการคำาแนะนำาเพอเตมหรอเราสามารถทจะใหคำาแนะนำากบพนกงานเกยวกบงานททำาเพมเตม

7.เสนอคว�มชวยเหลอเมอจำ�เปนเมอพนกงานเกดปญหาทเขาไมสามารถทจะแกไขไดจรงๆ เราใน

ฐานนะผบงคบบญชากสามารถทจะใหคำาแนะนำาเลกนอยๆ ไมใชลงไปชวยแกปญหาเพราะจะทำาใหพนกงานไมสามารถชวยเหลอตนเองได หรอเมอยามเกดปญหาพนกงานกจะไมคดหรอหาวธการแกปญหาดวยตวเอง

บทท 5 วธเปนผเรมตนดวยตนเองแผนงานดๆกจะไมมประโยชนอะไรหากเราไมลงมอทำาในเวลาท

เหมาะสม แผนการตางๆมาแลว และคนทจะลงมอทำาจรงกคอตวของเราเอง ก�รเรมตนดวยตนเองมทงหมด 33 วธ คอ

1.กำ�หนดเป�หม�ยของเร�เอง อยาเสยเวลาและพลงงานของเราเองโดยเปลาประโยชน เพยงเพราะวาไมแนใจวาจะทำาอะไรและอยากจะเดนไปในทศทางไหน กำาหนดใหรวาตวเราเองตองการทจะเดนไปในทศทางไหน หรอกำาลงจะไปทางไหนแลวเราจะสามารถทำางานไดรวดเรวยงขน

14

2.ทำ�บญชร�ยก�รง�นทตองทำ�ใหเสรจ ใหครบทกรายการ ทำารายการเหมอนกบทเราจะไปจายตลาด จากนนกขดฆางานทคณกำาลงทำาอยทง วธนจะทำาใหเราพอใจทไดทำางานสวนหนงเสรจไปแลว ความสนใจของเราจะมงไปสเรองตอไปโดยอตโนมต

3.ว�งง�นทตองทำ�ใหเสรจไวตรงหน� เวลาทมงานทนาเบอทตวเราไมอยากจะทำาขนมา มนงายทจดซอนงานไวใตงายอนๆ เปาหมายตรงนของเราควรจะเปนมากอนทำากอน

4.ตงสม�ธในเรองสำ�คญ ในการทำาเรองทสำาคญเราควรมสมาธ จตใจควรทจะจดจอในงานทกำาลงทำาอยจนกวางานททำาจะเสรจสมบรณ แลวคอยหยบงานชนอนขนมาทำา

5.จงใจตวเองดวยผลประโยชนทจะไดรบอยเสมอ ถาอยากกระตนตนเองใหทำางานนาเบอกตองหาวธดงดดตวเองนกถงรางวลหรอผลตอบแทนทเราจะไดรบเมอเสรจงานหรอประสบความสำาเรจ แตถาไมมผลตอบแทนใดๆ กแสดงวาเราไดขอมลมาผดหรอไมกกำาลงผดเปาหมายทตงไว

6.แบงง�นเปนชนเลกๆ เวลาทมงานใหญตองทำาบางคนชอบทจะรรอจะชอบผดวนประกนพรงไปเรอยๆ จนกวาใกลจะถงกำาหนดจรงๆ ถาเรามงานชนใหญทตองทำากใหแบงออกเปนสวนเลกๆ ทชวนใหลงมอทำาแลวกคอยๆงานชนเลกทแบงไวใหเสรจไปทละอน จนในทสดงานชนใหญทเราไมอยากทำากจะเสรจได

7.ว�งแผนทละขนโดยใชวธก�รเขยน ผลทเกดจากการวางแผนจากการเขยนลงบนกระดาษ ความคดทคลมเครอไมชดเจนจะเปลยนเปนขอเทจจรงทชดเจนและมนำาหนกนาเชอถอเมอถกเขยนลงในกระดาษ

8.ทำ�แผนเผอเลอกไวบ�ง มการทำาแผนไวสำารองอกแผนหนงเผอวาแผนทเราเลอกและคดวาดทสดจะเกดปญหา ลมเหลว หรอไมประสบความสำาเรจ

15

9.ตดสนใจ อยากลวและลงเลในการตดสนใจ อยากลวความผดพลาดจนไมกลาลงมอทำา

10.กล�ทำ� เมอเราทำาผดพลาดหรอเกดความลมเหลวมาแลวครงหนงทำาใหเรานนไมกลาทจะเรมตนใหม และไมกลาลงมอทำาเพราะกลววาหากเรมทำาใหมอกครงเพราะกลววาจะเกดความลมเหลวเหมอนทผานมา เราควรถอวาความผดพลาดทผานมาเปนบทเรยนแลวเรมตนใหมกลาคดกลาทำา

11.ห�เหตผลทไมกล�ลงมอทำ� โดยใชคำาถามดงตอไปน ทคดวาเราทำาไมไดนนจรงหรอ ทคดวาผลลพธไมคมคากบพยายามนนจรงหรอ ถาไมสามารถกระตนใหตนเองทำางานนนได มนกเปนไปไดทงสองกรณ ตรวจพสจนดวาขอใดไมจรง แลวลงมอแกไข

12.จบปญห�ลงบนกระด�ษ ถาเราคดวธการแกปญหาไดแลว กใหเราเขยนลงบนแผนกระดาษเขยนลงใหเหนปญหาวามปญหาใดทนาจะเกดขนบาง รปญหาโดยคราวๆและสามารถเลอกปญหาทจะนำามาแกไดอยางถกตอง

13.ใชพลงง�นของคณเพอก�รทำ�ง�น ไมใชเพอคว�มกงวล การลงมอแกปญหาจะทำาใหจตใจปลอดโปรง จงขจดความกงวลออกจากจตใจของเรา ทมเทความรความสามารถลงในงานใหงานมประสทธภาพมากทสด

14.อย�มวรอแตแรงบนด�ลใจ คนสวนมากจะชอบรอใหอารมณดกอนหรอมอารมณในการทำางานกอนถงจะลงมอทำาได ถาเราตองรอแรงบนดาลใจโอกาสกคอเราจะไมไดรบแรงบนดาลใจใดเลยทจะไปทำางานนน ในหนงสอกลาววา “ความคดทประสบความสำาเรจประกอบดวยแรงบนดาลใจเพยงแค 2% และความเหนอยยากอก 98%”

15.เรยนรจ�กคนอน การทเราจะรวาตนเองเรยนรจากคนอนไดหรอไมนนสามารถสงเกตไดไมยาก แตคนสวนใหญชอบทจะยนกรานเรยนรทกสงทกอยางดวยตนเองซงนนถอเปนวธทยากทสด เราไมได

16

เรยนรเฉพาะในหนงสอเราสามารถเรยนรและสงเกตไดจากคนอนแลวเกบมาคดมาประยกตเปนบทเรยน หรอแนวทางการปฏบตได

16.สร�งระบบเตอนตนเอง การทจะตรวจสอบตนเองเมอเราทำางานเสรจแลวนนเปนเรองทไมถกตอง เราควรมการสำารวจตนเองอยเสมอ การสำารวจตนเองกเปนการเตอนตนเองอกทางหนงเพอทจะใหเรารวาตอนนเรากำาลงทำาอะไรอย และสงทเราทำาไปมผลเปนอยางไร

17.กำ�หนดเสนต�ย นอกจากวธการเตอนตนเองแลว อกวธหนงทเปนการผกมดตนเองทดกคอ การกำาหนดขอบเขตเวลาทแนนอนทตองทำางานใหเสรจ เวลาทเรากำาหนดเปนเสนตายเราควรกำาหนดใหสอดคลองกบความเปนจรงและยดมนอยางเครงครด

18.สร�งนสยจดบนทก หดสรางนสยของตนเองใหเปนคนชอบจดบนทก การจดบนทกเปนการเตอนความจำาทดอยางหนง เพราะบางทสมองของคนเราไมสามารถทจะจดจำาไดทกสงทกอยาง

19.ยนยนกบตวเองว�ไดเรมตนแลว เราคงเคยมความรสกสองแบบคอ เชอมนสเพราะลงมอทำาแลวกบไมคอยเชอมนเทาไหรเพราะยงไมลงมอทำาเลย เราสามารถทจะเปลยนความรสกของตนเองไดโดยการลงมอทำา เพราะมอเราลงมอทำาความเชอมนกจะเพมขนเองโดยอตโนมต

20.ปองกนก�รลมคว�มผดพล�ด จากการวจยจะพบวาคนสวนใหญมกหลงลมประสบการณทไมสบายใจไดเรวกวาประสบการณททำาใหสบายใจเพราะคนทวไปสวนใหญเลอกทจะจดจำาแตสงทดๆมากกวา เราตดปญหาในการลมแบบนไดถา

- วางแผนทเหมาะสมเปนรปธรรม และชดเจน- กำาหนดเสนตายเวลาทงานตองเสรจ- ตงระบบตรวจสอบตนเอง- จดบนทกสงทเราทำาอยเสมอ- วเคราะหบนทกเพอแกไขความผดพลาด

17

21.เรมตนแตละวนดวยคว�มรสกสดชน ถาเรามความรสกสดชนในตอนเชาเปนประจำา กเปนเวลาทดทจะลยงาน บางคนตนขนมาตอนเชารสกไมดไมสดชนวนทงวนในการทำางานกจะดนาเบอไปหมด หากเปนเชนนเราควรเรมงานทจะไมทำาใหเราหงดหงดดกวาแลวคอยๆปรบอารมณใหดขนเรอยๆ

22.แยกก�รว�งแผนกบเป�หม�ยใหชดเจน แผนเปนสงทเรากำาหนดขนมาเพอทจะปฏบตใหถงเปาหมายทเราตงไว เราควรทจะแยกและทำาความเขาใจระวางคำาสองคำานใหชดเจน

23.รกบทำ�แตกต�งกน เมอรเฉยๆกไมทำาใหเกดประโยชนอะไรหากความรทเรารนนไมไดนำามาปฏบต หรอลงมอทำา ๆ ไมไดสรางความรนนใหเปนเปนรปธรรมขนมา ดงนนเมอมความรแลวเราควรทจะลงมอปฏบตควบคกนไปดวย

24.ฝกก�รใชเวล� คนทวไปมกเสยเวลากบเรองเพยงเลกๆนอยๆ เพราะความใจออน ชอบชวยเหลอจนลมเหนหรอนกถงเวลาของตนเอง ดงนนเราควรบรหารเวลาใหคมคาทสดเวลาทผานไปแลวเราไมสามารถทจะเรยกคนมาได หรอไมสามารถทจะยอนกลบไปได

25.ใชเวล�ทกน�ทใหคมค� เราสามารถเพมเวลาทเปนประโยชนตองานได หากเราใชเวลาทกนาทอยางคมคาทสด

26.ทำ�กจวตรประจำ�วนกอน หากเรามการวางแผนชวตประจำาวนไวเรากจะประหยดเวลาสามารถบรหารเวลาไดอยางคมคา ทำาใหการใชชวตของเรางายขนมการเตรยมความพรอม ไมตองคอยหงดหงดกบเรองทไมเปนเรอง เชน การหงดหงดกบการหากญแจไมเจอ อารมณเสยเพราะลมของ เปนตน สงเหลานกจะสงผลตอการทำางานทงสน

27.ฝกพดคำ�ว�ไม บางครงเรากตองหดทจะปฏเสธในสงทเราไมอยากทจะทำาบาง การเกรงใจและฝนใจทำากอาจทำาใหเราอดอดไดเหมอนกน และสงททำากจะออกมาไมดเพราะสงทเราทำาแททจรงแลวเราไมไดเตมใจทจะทำา

18

28.หลกเลยงก�รใชโทรศพทกบเรองไรส�ระ ควรใชโทรศพทในการตดตอสอสารในเรองทจำาเปนหรอเกยวกบธรกจมากกวาทเราจะมาเสยเวลากบเรองทไรสาระ หรอเมอเราจะกดโทรศพทเพอตดตองานกควรมการวางแผนหรอคดกอนวาเรองทเราตองการจะพดมอะไรบาง หรอตองการทพดกบใครเพอไมใหเปนการเสยเวลาและเสยคาใชจายโดยไมจำาเปน

29.ห�มรบกวนเวล�ทำ�ง�น หากมบคคลหรอเพอนรวมงานคยในททำางานซงเปนการรบกวนเวลาทำางานของเรา เรากสามารถทจะแสดงใหเขารวาเราตองการใชเวลากบงานหรอใชเวลาใหคมคาทสด

30.ฟง เราสามารถทจะปองกนการเขาใจผดไดโดยการตงใจฟงเพราะการฟงถอวาเปนการรบรขอมลขาวสารอกทางหนงกอนทเราจะลงมอทำาการใด เมอฟงแลวไมรเรองตรงไหนหรอมขอสงสยอะไรกใหถาม ไมควรเกบขอสงสยนนไวคนเดยว

31.ทำ�ทนท การผดวนประกนพรงเปนนสยธรรมชาตของมนษย หากเรารวามงานเรากควรทจะทำาทนท หากเราสามารถกำาจดนสยผดวนประกนพรงของเราไดกเปนการกำาจดอปสรรคทจะขดขวางการไปสเปาหมายหรอความสำาเรจของเราได

32.ทำ�ใหถกตองเสยตงแตแรก หากเราทำาทกสงทกอยางหรอตดสนใจถกตองแตแรกเรากไมเสยเวลาทจะกลบมาเรมใหม และลดปญหาทจะเกดขนดวย จะทำาใหเราเดนไปในทศทางทถกตองตามเปาหมายทเราตงไว

33.ทำ�เพยงครงเดยว เชน การวางแผนเกยวกบปจจยทจำาเปนตองใชในชวตประจำาวน เปนการวางแผนเพยงครงเดยวแตสามารถทจะนำามาใชไดตลอด ไมตองเสยเวลาในการวางแผนซำาแลวซำาอก

บทท 6 ก�รกำ�กบดแลวธทใชควบคลมคนไดไมวาเขาจะเปนใครหรอทำาอะไร วธนเปนท

รจกกนทดทสด นนกคองาน เราจะสามารถกำากบดแลคนไดงายขนถาใชงานเปนตวควบคมแทนทจะควบคมตวบคคลโดยตรง บางคนกใชเงน

19

เขามาชวยในการควบคมคนนำาเงนมาเปนปจจยในการจงใจใหคนทำาในสงทเราตองการ แตในไมชากจะพายแพตอกฎทวา ผลตอบแทนลดนอยถอยลง

ถาเราใชงานเปนตวควบคมแทนการใชกฎระเบยบ ลกนองจะมความกระตอรอรนทำาอยางทเราตองการใหเขาทำา แตไมใชวาเราจะใชงานควบคมอยางเดยวโดยทเราไมมการกำากบดแลเลย คนทมงานยงหรองานสำาคญตองทำาจะไมกอปญหาเพราะไมมเวลาทจะไปสรางปญหา หากลกนองมใจจดจออยกบงานเรากไมตองเสยเวลามากในการไปควบคมดแลหรอไปกำากบจำาจจำาไช หลกการปฏบตตามคอ ใชงานควบคมคน อยาควบคมคนใหทำางาน

ในบทนจะมวธการกำากบดแลอย 5 วธ คอ1.มอบง�นทระบชดเจนแกทกคน ใหคนจดจออยกบง�นการทเรามอบหมายงานทมความทาทาย หรอมคณคาใหผไดรบ

มอบหมายทมเทแรงกายแรงใจใหกบงานไมมเวลาวางทจะไปทำาเรองทไมสรางสรรค หรอเปนการลดนสยทชอบหนงานหรอไมทำางานแทนทเราจะมาคอยควบคมเองเรากใชงานในการควบคมเขาแทน

2.จดระบบคนทำ�ง�นโดยอ�ศยชวงก�รควบคมเปนหลกในการปฏบตงานตองมคนหนงทเปนคนรบผดชอบหรอเปนหวหนา

เปนผนำา คนคนนนจะตองดระบบงานใหดไมวางานนนจะมการแบงยอยหรอมความซบซอนมากเพยงใด การจดระบบชวงการควบคมจะมผลกระทบตองานอยางชดเจน

หลกก�รจดระบบง�นเพอควบคมคน- มเหตปจจยทสมควร การจดตงหนวยงานทกหนวยงานตองม

ปจจยทจำาเปนตอภารกจของเรา ถาสวนงานใดไมจำาเปนตอการทำางานกใหยกเลก

- ในแตละสวนงานทจดตองขนควรมจดประสงคในการทำาภารกจทเหมาะสมไมซำากบงานของสวนอน

20

- การวางรปแบบขององคกรตองวางใหเกดความคลองตวการทำางานไมหยดชะงก ถงแมวาอาจจะมการเปลยนแปลงขอบเขตของงาน

- จดสรรทรพยากรทมอยใหเกดประสทธผลมากทสดเทาทจะทำาได 3.จดชวงก�รควบคมใหเหม�ะสมชวงการควบคม คอ จำานวนผใตบงคบบญชาโดยตรงทคนคนหนง

สามารถกำากบดแลไดอยางมประสทธภาพ เปนการจดจำานวนคนใหเหมาะสมผบงคบบญชาสามารถดแล สงการไดอยางทวถง

4.กระจ�ยอำ�น�จการมอบอำานาจไมใชเรองทจะทำาไดงายๆ การมอบงานใหผอนเปน

เรองทขดตอความสกของผทครอบครองอำานาจ เราควรมการกระจายอำานาจถาหารเราไมยอมมอบหมายงานและอำานาจ เรากจะตองทำางานนนทงหมดดวยตวเอง

5.ทำ�ตวเปนผนำ�การทเราจะครองใจคนอนไดเราตองเปนผนำา การทเราจะเปนผนำา

กตองมคณลกษณะตางๆมากมาย เราจะตองมคณลกษณะ 5 ประการถาเราตองการทจะเปนผนำาและควบคมคนอน

- บารม มความสามารถทจะดงดดคนใหคลอยตามและกระตอรอรนทจะทำา

ตาม เปนคนทมคณธรรมจรยธรรมอยในจตใจ ปฏบตตวเปนตวอยางทดจงจะเปนทยอมรบและไววางใจของคนอน ตองเปนคนไมโกหก ไมคดโกง ไมวาจะมผลประโยชนมหาศาลมาลอใจกตาม

- ความกลาในการตดสนใจ ตองเปนคนทไมลงเลในการตดสนใจ แตการตดสนใจกตองอยบน

หลกของความเปนจรงดวย พรอมทงตองรบฟงความเหนของคนอน- เชาวปญญาดานการวางแผนและสงการ เมอตดสนใจแลวกตองกำาหนดแผนการทจะทำาใหงานลลวง

แผนการทคดขนจะตองสามารถนำาไปปฏบตไดจรง ตองกำาหนดงานให

21

ผรบผดชอบรอยางชดเจน และสามารถทจะสงการใหคนปฏบตตามแผนทวางไวเปนรจกสงคน

- ความกลาทจะลงมอปฏบต เมอตดสนใจและวางแผนการปฏบตแลวสงตอไปคอการลงมอทำา

มหลายคนทไมกลาทจะลงมอทำาเพราะเกดความลงเลทจะเดนหนา กลวอปสรรคตางๆทจะเกดขน ดงนนเราตองกลาลงมอทำาและมความอดทนไมทอแทตออปสรรคขวากหนามตางๆ

- ทกษะดานการบรหาร การจะเปนผนำาเราตองมฝมอหรอความร มทกษะในเรองของการ

บรหาร เพราะการบรหารเปนเครองมออยางหนงทผทจะเปนผนำาตองม

บทท7 วธใชก�รรกษ�คว�มปลอดภยและก�รสร�งเซอรไพรสการรกษาความปลอดภยนนครอบคลมมาตรการทกอยางทใชเพอ

ปกปดแผนการ เปาหมายทแทจรง ความเคลอนไหว และการดำาเนนงานของเราไวเปนความลบ เพอทำาใหคแขงประหลาดใจหรองนงงตอการกำาเนนการของเรา การใชระบบรกษาความปลอดภยและการโจมตทเผลอยงนยมใหกนมาจนถงปจจบนเชนเดยวกบสมยซนวอาจมการเปลยนแปลงบางในดานวทยาศาสตรและเทคโนโลยประโยชนของก�รรกษ�คว�มปลอดภย

1.ความลบไมรวไหล ความลบของเราจะไมรวไหลไปถงมอคแขง นกธรกจทประสบความสำาเรจจะไมเผยขาวใหคแขงรโดยการคยโออวดเกยวกบความสำาเรจของตน

2.ถามระบบรกษาความปลอดภยอยางหนาแนน คแขงของเราจะไมมโอกาสโจมตทเผลอไดวธปกปดคว�มลบและรกษ�คว�มปลอดภย

- ใหถอวางานทกอยางทเกยวของกบบรษทเปนความลบ

22

- อยาถกเถยงหรอพดเกยวกบบรษทนอกสถานททำางาน แมแตกบบคคลทใกลชดกบเรา

- อยาคยโออวดความสำาเรจเกยวทกบงานใหใครตอใครฟง- อยาใหสำานกจดหางานหรอบคคลภายนอกรขอมลทกอยางเกยวกบ

บรษทของเรา- อยาทงสำาเนาเอกสารหรอสงทเกยวของกบบรษทไวทว- ใสกญแจโตะและตเอกสารทกครงหลงเลกงาน- อยาเปดเผยโครงการจรงทเรากำาลงจะทำาหรออยในขนทกำาลง

ปรบปรง- ดำาเนนงานอยบนพนฐานของการจำาเปนตองรอดรรวแหลงขาว

ทงหมดกลยทธทเร�ส�ม�รถใชเพอสร�งคว�มประหล�ดใจ

- การสรางความประหลาดใจจะสำาเรจไดขนอยกบการปกปดเปาหมายทแทจรงและความรวดเรวในการดำาเนนการ

- การสรางความประหลาดใจเปนอาวธทมอานภาพและประสทธภาพสง ทสามารถใชเพอชนะใจอกฝายได

- การสรางความประหลาดใจตองใชความคดรเรม ความกลาหาญ ความรวดเรว และการเกบแผนการเปนความลบ

บทท8 เทใจใหเข�การทเทใจใหเขาอาจจะแปลไดหลายความหมาย เชน การใหความ

สนใจ การสรางความผกพน การใหความสำาคญกบผอน เพราะทกครงทเราทำาดหรอใหความสำาคญกบผอนเขากจะปฏบตเชนเดยวกบทเราปฏบตตอเขาเชนกน คนทกคนในโลกนตองการทจะใหคนอนสนใจ

23

ตนเองเสมอ ถาเราสนองความตองการเปนคนสำาคญใหแกผอนได ตวเราเองกจะไดประโยชนดวยเชนกน ดงนนควรทจะมนฝกฝนตนเองทำาใหคนทคณรจกทกคนรสกวาตวเขามความสำาคญ ทำาใหเปนนสย ทำาใหเปนกจวตรวธทจะทำ�ใหผอนรสกเปนคนสำ�คญ

1.ใหคว�มสนใจเข�อย�งจรงจง วธเดยวทจะทำาใหเราชนะใจและมอำานาจเหนอเพอนหรอคนอนได ก

คอ ใหความสนใจเขาและปญหาของเขาอยางจรงใจและจรงจง เหมอนเมอมคนพดกตองมคนฟง คนทไมสนใจผอนหรอปญหาของผอนมกจะประสบความลำาบากในชวต คนประเภทนจะลมเหลวอยเสมอ

2.คดอยเสมอว�คนอนตองก�รอะไรเสนทางทจะทำาใหเราเขาไปนงในหวใจคนอน คอ คยกบเขาดวย

เรองทเขาสนใจทสด วธนเปนเหมอนกลยทธทเราจะไดสงทเราตองการ เราจะไดรวาตอนนสงทเขาตองการคออะไร เราจะไดรสงทเขาตองการเพอทเราจะไดใชประโยชนจากสงทเขาตองการมาสรางประโยชนใหกบเรากได

3.เรยนรทจะฟงทกเรองหากเวลาทคนอนพดแลวเราไมสนใจจะเปนวธททำารายจตใจคนพด

การหดเรยนรทจะฟงในเรองทคนอนพดมนอาจจะทำาใหเราไดประโยชนไมมากกนอยจากเรองทเขาพด เราไมจำาเปนตองเกบเอาทกสงทกอยางหรอทกคำาพดของเขาเพราะบางคนทพดอาจจะจะไมไดพดความจรงหรอสงทเขาคดเสมอไป เราตองรจกสงเกตคำาพดนำาเสยงหรอทาทางของเขาเวลาพดสงเกตวาเขาพดจรงหรอไมจรง

4.มคว�มอดทนอดกลนไมวพากษวจารณหรอพดสวนความเหนของผอน ความอดทนอด

กลนเปนเรองของการรอคอย เพราะฉะนนอยาตำาหนตเตยนใครหรอพดสอดแทรกไมเหนดวยในความคดของผอน

5.อย�มองคนอนอย�งไรคว�มหม�ย

24

มองคนอนเปนคนทสำาคญ การทเราไมมองคนอนอยางไรความหมายกเปนอกวธหนงทจะทำาใหคนศรทธาเรา และทำาใหเขารสกวาตนเองไมไดไรคา

6.สร�งคว�มผกพนการสรางความผกพนกบคนอนเปนรากฐานเบองตนของการสราง

สมพนธภาพ เมอเรามสมพนธภาพอนดกบผอนมนจะทำาใหเรารเรองราวของคนอนมากขนเชนกนและทำาใหเรารจกคนมากมาย เกดมสมพนธไมตรทดระหวางเรากบผอน ซงมนเปนหวใจของมตรภาพและเปนกญแจสการมอทธพลเหนอคนอน บทท9 ฟอลโลวทร สงไมใหสดแรงเหวยง หรอก�รใชลกตดต�ม

หวขอนพอจะสรปงายๆวา อยาหยดเมอเราประสบความสำาเรจเบองตนเมอยงมแรงเหวยงตอ เพราะผลลพธสดทายจะดยงกวาความสำาเรจทเราไดรบในเบองตน วธการปฏบตคอ

- ทำาตวใหเปนทตองการ วธการทำาตวใหเปนทตองการของเจานายกคอ การรอบรในงานหรอ

หนาททตนเองปฏบตถงแมวาเราจะมจดบกพรองสวนตวทเหนไดชด ขอดอยของเราจะถกมองขามหากเราทำางานไดดกวาคนอน เราควรพยายามพฒนาทกษะการเรยนรในงานของเราทกแขนง เตมใจทจะแบงปนความรความเขาใจของเรากบคนอน และรวมกนสรางชอเสยงของเราขนมา จะไดเปนทตองการของเพอนรวมงานมากขน การทมคนตามหาตวเราเพอทจะขอคำาแนะนำายอมเปนสงทดสำาหรบตวเรา พยายามทำาตวใหเปนทพงกบคนอนและทำาใหคนอนรบรไดวาเราสามารถเปนทพงใหกบเขาไดยามทเขาเกดปญหาหรอตองการคำาแนะนำา

- ไปใหไกลอกสกไมลถาเราตองการใหคนอนทำาในสงทเราอยากใหทำา เราตองยอมรบความ

จรงทวาเราตองใชความพยายามเพมมากขนมการพฒนาอยตลอดเวลาแลวกาวไปใหไกลจากทเรายนอยในปจจบนไมใชเมอประสบความสำาเรจแลวกจะหยดการพฒนาตนเองยนอยกบท จงพงระลกไววาสงคม

25

ปจจบนหากใครหยดนงกจะเปนทสดทายเพราะทกคนในสงคมตางเรยนรและพฒนาอยตลอดเวลาไมมการหยดนงอยกบท

- ใหเขามากกวาทคนอนใหเสมอการทจะเปนผใหเปนผใหทเราควรทจะใหมากกวารบมาจากคนอน คน

ทเราเปนฝายใหเขากจะรสกดหรอรสกวาตนเองเปนคนพเศษและเปนคนสำาคญ ถาเราตองการทจะเปนผรบมากขนเรากตองเปนผใหมากขน หากเราใหเขามากกวาคนอนกกจะจดจำาเราไดเราสามารถทจะใชวธการนเพอเขาไปครองใจของเขาหรอมอทธพลเหนอผอนได

- ใหเขามากกวาทเขาจายเสมอหากเขาตองจายเงนซอของสกอยางเขากตองการทจะไดรบความคม

คาทสด ดงนนเรากควรทจะใหมากกวาเงนหรอสงทเขาตองเสยไปเขากจะรสกวาสงทเขาไดมามนคมคาจรงๆ เชนการซอเสอผาเรากควรทจะใหเขาสามารถลองสวมดไดวาชดทเขาเลอกซอมนเขากบรปรางหรอวานาตาของเขา ใสแลวดดมความมนใจหรอเปลา เมอเขาซอกลบไปเขากจะมความสขหรอมความมนใจ มความพงพอใจมากขนโดยทเขาสามารรถเลอกดไดตามความตองการไมใชซอไปแลวมตำาหน หรอพอสวมใสดแลวไมเหมาะกบรปรางเปนตน

- ตดตามดผลการทำางานการททำางานถกตองตงแตครงแรกเปนสงทควรทำา เปนหลกการท

เราควรทำาใหได หากเราทำาผดตงแตแรกขนตอนตอไปกจะเกดความผดพลาดได ตองกลบมาแกไขไหมเสยทงเวลาและตนทน แตวาในโลกของความเปนจรงบางครงมนกไมไดเปนตามหลกการนเสมอไป เพราะบางครงเราจะเชอในสงทเราทำาครงแรกหรอการตดสนใจครงแรกไมไดเสมอ เมอเราทำางานแลวกควรทมการตดตามและประเมนผลอยตลอดเวลา วาผลการทำางานของเราเปนอยางไร เพราะถาหากเกดปญหาเรากจะสามารถปรบเปลยนหรอแกไขไดทนเวลาหรอสามารถปรบเปลยนไดตามการณเปลยนแปลงทเกดขน การตดตามผลการปฏบตงานจะสามารถ

26

ทำาใหเรารไดวาตอนนเราทำางานไปถงไหนแลวมความคบหนาอยางไรบาง รวาตนเองยนอยไหน ณ ปจจบนใกลเปาหมายเขาไปเพยงใดแลว

- อดทนอยายอมแพความอดทนอดกลนเปนอกหนงสงทเราตองมหากตองการทจะประสบ

ความสำาเรจ เพราะในการทเราจะไปถงยงเปาหมายไดกตองผานอปสรรคหรอปญหามากมาย เหมอนทมคนพดไววาหนทางไมไดโรยดวยดอกกหลาบ การอดทนไมยอมลมเลกความตงใจเปนกญแจทสามารถเปลยนความพายแพใหเปนชยชนะได การอดทนไมใชอดทนแคระยะเวลาหนงแตเปนการอดทนตลอด เพราเราตองใชความอดทนตลอดเวลา ความอดทาและความตงใจแนวแนนนมพลงอยางมหาศาล มนจะทำาใหเราไดในสงทเราตองการมา

บทท10 สร�งเกร�ะปองกนตวเองในบทนจะพดถงการปองกนตวเอง ซงเราทมเทใหกบงานมวแต

ขะมกเขมนกบการสรางมตรจนลมไปวาตวเองมชองโหวหรออาจเกดชองโหวทเปนอนตรายกบตวเราเอง คอลมคดถงการปองกนตวเอง ปลอยใหคนทคดรายมาโจมต มคนพวกเดยวทเราควรทจบตาดทสดคอพวกทเหนแกไดฝายเดยว คนพวกนจะทำาทกวธทางทจะใหตนเองไดประโยชนจากคนอน คนพวกนไมมอทธพลหรออำานาจจงตองอาศยอำานาจของคนอนมาแอบอาง เพอเรยกรองสงทตนเองตองการกบคนทไมรความจรง ซงอาจจะเปรยบไดเหมอนพวกกาฝาก ก�รสร�งเกร�ะปองกนตวเอง

1.วเคราะหเบองลกของการดนรนเพออำานาจคนทชอบหยบยมใชอำานาจเพอทจะใหตนเองกาวหนาหรอไปถงเปา

หมาย จะมความตองการขนพนฐานเหมอนกบคนทวไป คนทชอบใชอำานาจของคนอนจะไมรวธแสวงหาสงทคนอนตองการเสยกอนหรอใหในสงทคนอนตองการ เขาจะไมรหลกของการครองใจคนอนเพราะเขาจะเหนแคประโยชนของตวเอง ดงนนเราควรหาวธใหรวาทจรงแลวคนพวกนตองการอะไรจรงๆ ถาเราสามารถตอบสนองในสงทเขาตองการได เรา

27

เองกจะกลบกลายเปนวาเราไดประโยชนเชนกน เราอาจจะไดเพอนหรอพรรคพวกเพมขนหรอถาเราไมสามารถทจะตอบสนองตอสงทเขาตองการไดอยางนอยเรากรวาเขาตองการอะไร รขอบเขต เรากจะไดปฏบตตวไดอยางถกตองเหมาะสม 2.ใชอำานาจหนาทใหเหมาะสม

ทาทางมารยาทกรยาภายนอกและความประพฤตมสวนทจะถกคนอนยกขนมาโจมตได ถาหากลกษณะทาทางของเราไมสงาดไมนาเกรงขามเรากสามารถสรางบารมไดดวยการกระทำาความดทงกายวาจาและใจ ถาเราทำางานในตำาแหนงหนาททมอำานาจ กควรทจะปฏบตตวใหเหมาะสมกบตำาแหนง เชนการพด การเดน การเขยน กควรทำาใหเหมาะสมกบตำาแหนงหนาทของเรา คนทคอยจะโจมตหรอทำารายเรากอาจจะเกดความกลวหรอไมกลาทจะทำา

3.รกกลบเพอใหเขาเปนฝายรบตลอดเวลา การปองกนตวเองทดทสด คอ การเปนฝายบก มนจะทำาใหคนอนมวพะวงอยกบการปองกนตวอยตลอดเวลา จนไมมโอกาสทจะมาโจมตเราวธรกอกฝายทดทสด คอ ทาทายเขาดวยคำาถามเชงรกเพราะอะไร การตงคำาถามเพราะอะไรจะเปนการนำารองกอนการพลกสถานการณ

4.อยาทำาสงครามตอบโตนอกเสยจากแนใจวาจะรอดออกมาไดอยาใชอารมณในการโตตอบหรอทำาสงคราม ควรทจะขมใจไมใหใช

กำาลง เราควรทจะปลกตวออกหาง แตถาเราถกตอนจนจนมมโดยพวกทชอบแอบอางอำานาจมนกเปนสงทเราไมมทางเลอก ถาใหดทสดเราควรไมปลอยใหอารมณปะทออกมา ถาเราตกอยในอารมณโกรธกมสทธทเราจะแพไดเหมอนกน เพราะคนทโกรธจะขาดสตมกทำาอะไรโดยขาดการไตรตรองใหรอบคอบ

5.รกษาคณคาของตวเองไวอยาไปตอสหรอโตตอบเพยงเพอพสจนวาเราเปนคนทแขงแกรง

กวาอกฝาย ถาหากเราตอสแลวไมไดรบอะไรหรอไมมประโยชนอะไรเราก

28

ควรเลอกทจะถอยออกมาหางๆ ทำาตวเปนกรรมการดกวา อยาเขาไปรวมโตแยงจะดกวา ดงนนเราควรทำาใจใหเยน ทำาอะไรใหรอบคอบไมเอาตำาแหนงหนาทการงานไปเสยงหรอลดตวลงไปตอสหรอโตตอบกบเรองทไมเปนเรอง

6.ทายทายการแสดงอำานาจดวยความเงยบการททำาไมสนใจ นงเฉยเมอมคนมาทามายอำานาจของเรา การไม

เอาใจใสเปนอาวธทยอดเยยมอกอยางหนงเปนการลดความเอาใจใสคนลง เขาจะรสกเหมอนตนเองไมไดรบความสนใจหรอไมถกใสใจคนพวกนนกจะหมดความพยายามไปเอง

7.อยารบคำาสงจากคนทอยนอกสายการบงคบบญชาการสงงานขามสายงานเปนบอเกดของความแตกราวทางธรกจ เพราะบางครงมนเหมอนการกาวกายหนาทการงานของผอน ซงบางคนกไมชอบทจะใหมนเกดขนแตกยงมคนทชอบกาวกายหนาทการงานของผอน ถงบางครงเราจะแกปญหาหรอตกลงกนไดแตมนกยงเปนปญหาทคาใจระหวางทงสองฝายอยเหมอนเดม

8.หาพนธมตรทเขมแขง บางครงเรากไมสามารถทจะพงพาตวเองไดตลอดเวลา เราตองม

เพอนควรทจะดงคนมาเปนพวกของเราใหไดมากทสด แตคนเหลานนตองเปนทสามารถชวยเหลอเราไดจรงๆ เพอนสามารถเปนดงเกราะปองกนตวเราไดดยามทเราตองการทจะใหเขามาชวยปกปองจากคนทคดจะทำาลายเรา

9.สเพอชยชนะมใชเพอทำาลาย ชนะเพอเพมมตรไมใชเพอเพมศตร ความเหนอกเหนใจหรอชวยเหลอผทแพนนนาจะเปนยทธวธนำามาใชตอหลงจากทเราชนะ คแขงจะเชอวาเขาพายแพใหกบคนทดกวา และจะเปลยนเขาใหกลายเปนมตรได อยาทำาลายคนเพยงเพอเขาตอสและเมอเขาพายแพ เพราะสกวนคนทพายแพเขาอาจจะกลบมาตอสและ

29

ทำารายเราอกเพราะเขาจะไมมวนยอมแพ ดงนนเราตองพยายามเปลยนคนทเปนศตรใหเปนมตรของเราใหได

บทท11 ก�วสคว�มเปนยอดคนในวงก�รการสรางอำานาจบารมหรอการครองใจเหนอคนอนกคลายกบรป

สามเหลยม ในบทนเหมอนเปนสงทเรากาวมาถง จากบททผานมาเปนเพยงสงทจะทำาใหเรากลายเปนยอดคนหรอทำาใหเราประสบความสำาเรจในสาขาอาชพของเราในบทนจะกลาวถงการทจะทำาใหคนอนมความศรทธาในตวของเราเพมมากขน หากคนอนศรทธาในตวเราเขากจะทำาในสงทเราตองการได โดยทเราไมตองลงมอลงแรงอะไรมากมาย

การทจะกาวสการเปนยอดคนไดเราตองทำาสงตอไปน1.ใชพรสวรรคใหเปนประโยชนเราควรทำางานในสาขาทเราถนด มพรสวรรค หรอสามารถทำาไดด

ทสดเปนงานทเรารกจรงๆเมอเรารกงานนนเรากจะทำางานออกมาไดด แลวเรากจะอยากทมเททงแรงกายและแรงใจเพอกาวสความสำาเรจ ในไมชาเรากจะกลายเปนยอดคนของวงการนน

2.ยอมรบขดจำากดของตนอยางองอาจการทเราจะทำาอะไรไดดขอแรกกเราสามารถยอมรบขดจำากดหรอขอ

ดอยของเราใหไดกอน เพราะทกคนเกดมาตางกมความรความสามารถทไมเหมอนกน ถาเราสามารถยอมรบมนไดเรากจะสามารถเรยนรความสามารถ ทกษะ รถงศกยภาพทแทจรงในตวของเรา เรากจะสามารถตอบสนอง ความปรารถนาของตวเราไดอยางเตมท

3.ใฝหาความรและทกษะเพมเตมเราจะมแคพรสวรรคอยางเดยวไมไดเราตองมพรแสวงดวย เปน

คนทมนศกษาหาความรเพมเตมอยตลอดเวลา ยงในปจจบนมการเปลยนแปลงอยตลอดเวลา เชน เรองของเทคโนโลยทมการเปลยนแปลงกาวไปขางหนา ยงเรามความรในเรองตางๆและในสายอาชพมากเทาไหรโอกาสทเราจะกาวหนากมโอกาสสงกาวไปสการเปนยอดคนของวงการและมอทธพลเหนอคนอน

30

4.หาความรอบรเกยวกบผคนการหาความรทกษะในงานเทานนยงไมเพยงพอ ความรความเขาใจ

ในตวของคนอนกถอเปนเรองสำาคญตอความสำาเรจของเรา เพราะเราควรทจะมความรรอบตว

5.สรางภาพในใจของตนเองการกระทำา ความรสก พฤตกรรมของเรา จะสะทอนภาพในใจ

ของเรา เหมอนอยางเชน ดร. แมกซเวลล มอลทซ ชใหเหนวาการสรางภาพในจตใจของเรานนมความสำาคญ เราจะทำาอะไรทขดตอภาพในใจไมไดเลยมนเปนความจรงเราไมมทางจะมอทธพลเหนอคนอนได ถาภายในสวนลกของเราไมเชอวาตนเองเกงในสงทกำาลงทำาอย

6.รจกตวเองแลวปรบปรงใหดขน อยามวแตมองดคนอนหรอวพากษวจารณคนอนจนลมมองตวเอง เราควรทำาความรจกตวเองใหมากขนหากพบวาสงไหนทไมดหรอเปนขอเสยของตนเองเรากควรทจะปรบปรงใหมนดขน สวนสงทเรามดอยแลวในตวเรากพฒนาปรบใหมนดยงๆขนไป

7.คดเสยวาเปนไปไมไดเลยทจะลมเหลวสถานการณททำาใหเราทอแทมากทสดอกประการกคอการตอง

เผชญหนากบปญหาทเราตองแกไข ถาเราแกไขไมไดเรองนกเปนตนเหตใหเราสญเสยความมนใจในตนเอง การทเราไดลงมอทำาแลวเกดความผดพลาดดกวาเราไมไดลงมอทำาอะไรเลย หากเราเกดความลมเหลวกใหคดเสยวามนเปนครงแรกไมไดทำาใหเราอบอายขายหนาอะไร แลวในครงตอไปกอยาพยายามใหเกดความลมเหลวอกโดยเกบความลมเหลวครงกอนเปนบทเรยน

8.ปรบปรงตวเองใหมอารมณขน อยาทำาตวเครงเครยดจนเกนไปอยาทำาใหตวเองเปนคนอวดดหรอหลงตวเอง หดเปนคนทม

อารมณขนอยาทำาใหตวเราเองเปนคนเครงเครยดจนเกนไป หากเราทำางานดวยความสขงานเรากจะเกดความคดสรางสรรคคนททำางานรวม

31

กบเราเขากจะรสกมความสขไมเกรง เขาจะกลาเสนอความคดเหนตางๆมากขนดวย

บทท12 วธเสรมคณสมบตของคว�มเปนมออ�ชพจากบทแรกถงบทสดทายนหากเราปฏบตตามคำาแนะนำาตอนกจะ

ทำาใหเรามอทธพลเหนอคนอน การทเราจะรกษาอทธพลนนไดหรอไมกขนอยกบความประพฤตปฏบตของเรา ถาเราใชความรสรางอทธพลเหนอผอน ใชความรในทางทผดพยายามสรางความสำาคญใหกบตวเองโดยการกดคนอนใหตำาลงเราจะอยไดไมนาน เพราะไมมใครสามารถครองจตใจคนอนไดดวยการใชกำาลงบงคบคนอน ถาเราใชความรในการสรางอทธพลไปในทางชวยเหลอผอน เรากจะสามารถครองใจคนอนไดนาน วธเสรมคณสมบตของคว�มเปนมออ�ชพ คอ

1.หาเวลาปลกตวไปชวยเหลอผอนบางอยามวทำาแตงานและอยในโลกสวนตวมากเกนไป หาเวลาทจะชวย

เหลอคนอนบาง การชวยใหผอนสมปรารถนาในสงทเขาตองการเปนวธทจะทำาใหเราไดในสงทเราตองการเหมอนกน

2.อยาใชตำาแหนงเพอผลประโยชนสวนตวขอนมกจะเกดกบผทมตำาแหนงใหญโตทมกหาประประโยชนใสตว

คนพวกนผลประโยชนสวนตวจะมากอนผลประโยชนสวนรวมซงการหาผลประโยชนใสตวสวนมากมกสรางความเดอดรอนใหกบบคคลอน ยกตวอยางเชน พวกนกบรหารทชอบเหนแกตวทเอาใจใสตอความสะดวกสบายของตนเองจนลมผใตบงคบบญชา

3.เคารพในเกยรตของผอนวธทแสดงความใหเกยรตของผอนทเราสามารถปฏบตได กอยาง

เชน ถาเราไมมอะไรจะพดถงใครในทางทดแลว ไมพดอะไรเลยจะดกวา หรออยาพดใหรายใคร หากเราเคารพในเกยรตของผอน ผทเราใหเกยรตกยอมทจะใหเกยรตเราเหมอนกน ทกคนมศกดศรเทาเทยมกนอยาพยายามทำาใหเขารสกวาตำาตอยหรอทำาใหศกดศรของเขาดลดนอยลง

32

หรอดถกเหยยดยามเหมอนสภาษตทวาอยายกตนขมทาน ไมวาเขาคนนนจะเปนยงไงจงพงระลกไวเสมอวาเขากมจตใจเหมอนกบเรา

4.อยาเลนพวกหากเราเรมตงขอยกเวนตอกฎเกณฑตางๆ เพราะความพงพอใจ

สวนตวในบางคนขนมา คนทเหลอกจะรสกไมด ถาเราเลอนตำาแหนงใครสกคนทคณสมบตยงไมถงขนขามหวคนทจะไดรบการเลอนขนกเทากบวาเรากำาลงทำาลายศรทธาทคนอนมตอเรา อยาใหอารมณของเราหรอความรสกอคตมาเกยวของกบการตดสนใจเกยวกบคนของคณเปนอนขาด ควรหลกเลยงการมอคตตอเชอชาต ศาสนา หรอสผว ถาปรารถนาทจะปฏบตตอทกคนอยางยตธรรมและตองการมอทธพลเหนอคนอน

5.รกษาคำาพดไวเสมอถาเราสามารถครองใจคนอนไดแลว เราจะตองปฏบตใหดเหมอน

คำาพดถาจะใหมนใจวาเราจะรกษาคำาพดไวไดเสมอ ในหนงสอจะบอกขอใหจำาและวธการ ไวดงน

- อยาใหสญญาใดๆ ถาเราไมสามารถรกษาสญญานนได- อยาตดสนใจอะไร ถาเราไมสามารถชวยเหลอหรอสนบสนนได- อยาออกคำาสงใดๆ ทเราไมสามารถบงคบใชไดถาเราไมรกษาคำาพดคนอนจะมองวาเราเปนคนหลอกลวง กจะไมมใครเชอและมองเหนเราเปนทพง และทสำาคญเรากไมสามารถทจะครองใจ มอทธพลเหนอคนอน หรอรกษาอทธพลทเรามไวได

33

แนวคดทฤษฎทเกยวของแนวคว�มคด (Concept) หมายถง การสรปและจดระเบยบ

เรองราวจากรายละเอยดตาง ๆ เพอวางเปนหลกการ ทฤษฎ (Theory) คอ คอ กลมความสมพนธของแนวคดคำา

นยาม และองคประกอบตาง ๆ ทใชอธบายลกษณะของปรากฏการณหนง และชใหเหนถงความสมพนธระหวางตวแปรตาง ๆ โดยมจดมงหมายทจะอธบายหรอคาดเดาปรากฏการณนน

จากคำาจำากดความขางตน สามารถแยกแยะความหมายของทฤษฎได 3 ประเดน คอ

ทฤษฎ คอ กลมของขอความทมความเกยวของกบการทำางานของสงตาง ๆ ทฤษฎชวยสรางความสมพนธระหวางกลมตวแปรตาง ๆ และเมอไดปฏบตตามทฤษฎแลว จะแสดงใหเหนถงลกษณะของปรากฏการณหนง ทฤษฎอธบายปรากฏการณตางๆ โดยเจาะจงไปวาตวแปรใดสมพนธกบตวแปรใด และมความสมพนธกนอยางไรคำาอธบายในทฤษฎจะสะทอนใหเหนแนวคด ซงทฤษฎแตละทฤษฎจะมความแตกตางกนไป เนองจากคำาอธบายนนตงอยบนหลกปรชญาทตางกน

องคประกอบของทฤษฎ1.แนวความคด (Concept)2. ขอเสนอหรอขอสมมตฐาน (Proposition or Hypothesis)3. เหตการณ (Contingency) ทมกระบวนการพสจนจากขอเสนอหรอขอสมมตฐาน

หน�ทของทฤษฎ1. จดและสรปขอเทจจรงตาง ๆ2. เนนความสำาคญของตวแปร

34

3. ขยายความหรอตความเหตการณ4. ชวยในการสงเกตเหตการณตาง ๆ วาเกดอะไรขนและเกดขนไดอยางไร5. ทำานาย หรอคาดเดาเกยวกบผลลพธของ เหตการณตาง ๆ6. ถายทอดความร7. ใหคณคาแกการศกษา กอใหเกดการวจย โดยสามารถระบตวแปรทเกยวของได และนำาไปสการพฒนาทฤษฎใหม8. กำาหนดปทสถานหรอคณสมบตของพฤตกรรม

ประโยชนของทฤษฎ1. ทำาใหเกดความร ความคดใหม ๆ เกดความกาวหนาทาง

วทยาการ คอถามทฤษฎกม การพสจนคนควา เพอทดสอบหรอพสจนทฤษฎอน

2. สามารถใชประกอบการทำานายเหตการณ พฤตกรรม และใชแกไขปญหาได

3. ทฤษฎจะชวยขยายประสทธภาพของการทำางาน กลาวคอ ผบรหารทรทฤษฎจะมทางเลอก และเลอกทางทเหมาะสมได

4. ทฤษฎเปนหลกยดในการปฏบต ดงนน ผททำางานแนวคดหรอทฤษฎกจะเกดความมนใจในการทำางานมากกวาทำาไปอยางเลอนลอย ทฤษฎจะชวยชแนะนำาการปฏบต

1.ทฤษฎคณลกษณะภ�วะผนำ� (Trait Theories)1..1   The tasks of Leadership : กลาวถงงานทผนำาจำาเปน

ตองม 9 อยาง ไดแก มการกำาหนดเปาหมายของกลม มบรรทดฐานและคานยมของกลม รจกสรางและใชแรงจงใจ มการบรหารจดการ มความสามารถในการปฏบตการ สามารถอธบายได เปนตวแทนของกลม แสดงถงสญลกษณของกลม และมความคดรเรมสรางสรรค

1.2 Leader – constituent interaction เชอวาผนำาตองมพลงวเศษเหนอบคคลอนหรอมอทธพลเหนอบคคลอนๆเพอทสนองตอบความตองการขนพนฐาน ความคาดหวงของบคคล และผนำาตองมความ

35

เปนตวของตวเอง สามารถพฒนาตนเองและพฒนาใหผตามมความแขงแกรง และสามารถยนอยดวนตนเองอยางอสระทฤษฎนพบวา ไมมคณลกษณะทแนนอนหรอชชดของผนำา เพราะผนำาอาจไมแสดงลกษณะเหลานออกมา มคว�มเกยวของกบหนงสอคอ

ตรงกบคณลกษณะของผนำาในขอแรก The tasks of Leadership ซงเกยวของกบบทท 6 การกำากบดแลทกลาวถงคณลกษณะ 5 ประการถาเราตองการทจะเปนผนำาและควบคมคนอน เชน ความกลาในการตดสนใจตองเปนคนทไมลงเลในการตดสนใจ แตการตดสนใจกตองอยบนหลกของความเปนจรงดวย พรอมทงตองรบฟงความเหนของคนอน มเชาวปญญาดานการวางแผนและสงการเมอตดสนใจแลวกตองกำาหนดแผนการทจะทำาใหงานลลวง แผนการทคดขนจะตองสามารถนำาไปปฏบตไดจรง ตองกำาหนดงานใหผรบผดชอบรอยางชดเจน และสามารถทจะสงการใหคนปฏบตตามแผนทวางไวเปนรจกสงคน เปนตน

2.ทฤษฎพฤตกรรมผนำ� (Behavioral Theories)1. Kurt Lewin’ s Studies Lewin แบงลกษณะผนำาเปน 3 แบบ คอ 1.1 ผนำาแบบอตถนยมหรออตตา (Autocratic Leaders)

จะตดสนใจดวยตนเอง ไมมเปาหมายหรอวตถประสงคแนนอนขนอยกบตวผนำาเอง คดถงผลงานไมคดถงคน บางครงทำาใหเกดศตรได ผนำาลกษณะนจะใชไดดในชวงภาวะวกฤตเทานนผลของการมผนำาลกษณะนจะทำาใหผใตบงคบบญชาไมมความเชอมนในตวเอง และไมเกดความคดรเรมสรางสรร

1. 2 ผนำาแบบประชาธปไตย (Democratic Leaders) ใชการตดสนใจของกลมหรอใหผตามมสวนรวมในการตดสนใจ รบฟงความคดเหนสวนรวม ทำางานเปนทม มการสอสารแบบ 2 ทาง ทำาใหเพม

36

ผลผลตและความพงพอใจในการทำางาน บางครงการองกลมทำาใหใชเวลานานในการตดสนใจ ระยะเวลาทเรงดวนผนำาลกษณะนไมเกดผลด

1.3 ผนำาแบบตามสบายหรอเสรนยม (Laissez- Faire Leaders) จะใหอสระกบผใตบงคบบญชาเตมทในการตดสนใจแกปญหา จะไมมการกำาหนดเปาหมายทแนนอน ไมมหลกเกณฑ ไมมระเบยบ จะทำาใหเกดความคบของใจหรอความไมพอใจของผรวมงานไดและไดผลผลตตำา การทำางานของผนำาลกษณะนเปนการกระจายงานไปทกลม ถากลมมความรบผดชอบและมแรงจงใจในการทำางานสง สามารถควบคมกลมไดด มผลงานและความคดรเรมสรางสรรค

ลกษณะผนำาแตละแบบจะสรางบรรยากาศในการทำางานทแตกตางกน ดงนนการเลอกใชลกษณะผนำาแบบใดยอมขนอยกบความเหมาะสมของสถานการณดวย

2. Likert’s Michigan Studies Rensis Likert และสถาบนวจยสงคม มหาวทยาลยมชแกน

ทำาการวจยดานภาวะผนำาโดยใชเครองมอท Likertและกลมคดขน ประกอบดวย ความคดรวบยอดเรอง ภาวะผนำา แรงจงใจ การตดตอสอสาร การปฎสมพนธและการใชอทธพล การตดสนใจ การตงเปาหมาย การควบคมคณภาพและสมรรถนะของเปาหมาย โดยแบงลกษณะผนำาเปน 4 แบบ คอ

2.1 แบบใชอำานาจ (Explortive – Authoritative) ผบรหารใชอำานาจเผดจการสง ไววางใจผใตบงคบบญชาเลกนอย บงคบบญชาแบบขเขญมากกวาการชมเชย การตดตอสอสารเปนแบบทางเดยวจากบนลงลาง การตดสนใจอยในระดบเบองบนมาก

2.2 แบบใชอำานาจเชงเมตตา (Benevolent – Authoritative) ปกครองแบบพอปกครองลก ใหความไววางใจผใตบงคบบญชา จงใจโดยการใหรางวล แตบางครงขลงโทษ ยอมใหการตดตอสอสารจากเบองลางสเบองบนไดบางรบฟงความคดเหนจากผใตบงคบบญชาบางและบางครงยอมใหการตดสนใจแตอยภายใตการควบคมอยางใกลชดของผบงคบบญชา

37

2.3 แบบปรกษาหารอ (Consultative – Democratic) ผบรหารจะใหความไววางใจ และการตดสนใจแตไมทงหมด จะใชความคดและความเหนของผใตบงคบบญชาเสมอ ใหรางวลเพอสรางแรงจงใจ จะลงโทษนานๆครงและใชการบรหารแบบมสวนรวม มการตดตอสอสารแบบ 2 ทางจากระดบลางขนบนและจากระดบบนลงลาง การวางนโยบายและการตดสนใจมาจากระดบบน ขณะเดยวกนกยอมใหการตดสนใจบางอยางอยในระดบลาง ผบรหารเปนทปรกษาในทกดาน

2.4 แบบมสวนรวมอยางแทจรง (Participative – Democratic) ผบรหารใหความไววางใจ และเชอถอผใตบงคบบญชา ยอมรบความคดเหนของผใตบงคบบญชาเสมอ มการใหรางวลตอบแทนเปนความมนคงทางเศรษฐกจแกกลม มการบรหารแบบมสวนรวม ตงจดประสงครวมกน มการประเมนความกาวหนา มการตดตอสอสารแบบ 2 ทางทงจากระดบบนและระดบลาง ในระดบเดยวกนหรอในกลมผรวมงานสามารถตดสนใจเกยวกบการบรหารไดทงในกลมผบรหารและกลมผรวมงาน

มคว�มเกยวของกบหนงสอคอตรงกบพฤตกรรมผนำาแบบตามสบายหรอเสรนยมและแบบมสวน

รวมอยางแทจรง ในบทท 6 การกำากบดแลและบทท9 ฟอลโลวทร สงไมใหสดแรงเหวยง หรอการใชลกตดตาม จะพดถงพฤตกรรมของผนำาทปลอยใหผใตบงคบบญชาทำางานเองหลงจากทเราไดออกคำาสงไปแลว คอยสอดสองดแลแตไมไดเขาไปควบคม คอยใหคำาปรกษาอยหางๆเพราะเชอวาเขาสามารถทจะทำางานนนไดสำาเรจ จะทำาใหลกนองทำางานตามวธของเขาเองได การกำากบดแลทไมเหมาะสมจะเปนเสมอนวาเราไปบงคบใหเขาทำางานมากกวา หากเรากำากบดแลมากเกนไปเขาอาจรสกวาขาดความอสระในการปฏบตงาน เหมอนมการจบผดตลอดเวลาความคดสรางสรรคและวธการทำางานทดกจะไมเกด ผลของการทำางานกออกมาไรประสทธภาพ และควรมการประเมนความกาวหนาของงานอยตลอดเวลา วาผลการทำางานเปนอยางไร เพราะถาหากเกดปญหาเรา

38

กจะสามารถปรบเปลยนหรอแกไขไดทนเวลาหรอสามารถปรบเปลยนไดตามการณเปลยนแปลงทเกดขน

3. ทฤษฎลำ�ดบคว�มตองก�รของ Abraham Maslow (1908-1970)

เปนทฤษฎทพฒนาขนโดย อบราฮม มาสโลว (Abrahum Maslow) นกจตวทยาแหงมหาวทยาลยแบรนดส เปนทฤษฎทรจกกนมากทสดทฤษฎหนง ซงระบวาบคคลมความตองการเรยงลำาดบจากระดบพนฐานทสดไปยงระดบสงสด กรอบความคดทสำาคญของทฤษฎนมสามประการ คอ

1.บคคลเปนสงมชวตทมความตองการ ความตองการมอทธพลหรอเปนเหตจงใจตอพฤตกรรม ความตองการทยงไมไดรบ การสนองตอบเทานนทเปนเหตจงใจ สวนความตองการทไดรบการสนองตอบแลวจะไมเปนเหตจงใจอกตอไป

2.ความตองการของบคคลเปนลำาดบชนเรยงตามความสำาคญจากความตองการพนฐาน ไปจนถงความตองการทซบซอน

3.เมอความตองการลำาดบตำาไดรบการตอบสนองอยางดแลว บคคลจะกาวไปสความตองการลำาดบทสงขนตอไป ลำ�ดบขนคว�มตองก�รของมนษย (The Need –Hierarchy Conception of Human Motivation ) 1. คว�มตองก�รท�งร�งก�ย ( Physiological needs )

เปนความตองการพนฐานของมนษย เชนปจจยส ความตองการทางเพศ นำาดม อากาศ ทอยอาศย ยารกษาโรค การพกผอนนอนหลบและสงทจำาเปนอน ๆ ททำาใหมนษยดำารงชวตอยไดความตองการเหลานเปนความตองการพนฐานทคนจะถกจงใจใหทำาทกสงทกอยาง เพอทจะไดสงจำาเปนเหลานแตเมอไดมาแลวความตองการเหลานกยตทจะเปนตวจงใจหลก (Prime Motivation) อกตอไป

2. คว�มตองก�รคว�มปลอดภย (Safety needs)

39

เมอความตองการทางดานรางกายไดรบการตอบสนองแลวจนเปนทพอใจ ความตองการขนนจะเกดขนอก ประกอบดวยความตองการความปลอดภย ปรารถนาทจะไดรบความคมครองจากภยอนตรายตาง ๆ ทจะมตอรางกาย เชน อบตเหต อาชญากรรม เปนตน นอกจากนยงหมายถงความตองการความมนคงในการทำางาน และมบำาเหนจบำานาญความตองการทางดานความมนคงปลอดภยนเมอไดรบการตอบสนองจนเปนทพอใจของบคคลแลว บคคลกจะเกดความตองการในลำาดบขนทสงขนไปอกลำาดบขน3.คว�มตองก�รท�งด�นสงคม

เปนความตองการทจะใหสงคมหรอองคการยอมรบ และเหนความสำาคญของเขาวาเปนสมาชกขององคการ ความตองการทจะใหผอนชอบตนเปนผมความสำาคญตอบคคลอน ในขนนมนษยตองการเพอน ตองการคบคาสมาคม ตองการมครอบครว มความรก และความเหนใจจากเพอรวมงาน4. คว�มตองก�รไดรบคว�มนบถอยกยอง ( Self-Esteem needs)

หมายความรวมถงความตองการใหเกดความเคารพตนเอง (Self-Respect) ความรสกวาตนเองเปนผประสพผลสำาเรจและไดรบการยอมรบเชนนนจากบคคลอนตองการสถานภาพ (Status) และความมชอเสยงเกยรตยศ (Prestige) เปนสวนสำาคญของความตองการยกยองเคารพ การทความตองการนไดรบการตอบสนองนำาซงความรสกเชอมนในตวเองในความสามารถและรสกวาตนเองเปนผมประโยชน และมความสำาคญในสงคม5. คว�มตองก�รคว�มสำ�เรจในชวต ( Self – Actualization Need )

เปนความตองการระดบสงสด หมายถงการทบคคลนนไดใชความสามารถของตนเองในทกดานได และเปนทกอยางทเขาอยากจะเปน ซงแตละคนจะไมเหมอนกนสดแตความสามารถของแตละบคคล และความตองการของเขาเปนความตองการทจะไดรบทกสงทตนปรารถนาตองการกระทำาสงทเหมาะสมและดทสดทจะกระทำาได

40

มคว�มเกยวของกบหนงสอคอหนงสอสรางพลงสความสำาเรจจะตรงเปนลำาดบขนความ

ตองการในขนท 4 และขนท 5 ซงจะเปนความตองการทจะครองใจผอน ตองการเปนทยอมรบนบถอ และตองการทจะประสบความสำาเรจ ซงเมอเขาตองการทจะประสบความสำาเรจเขากตองหาผชวยทด เพอทจะมาทำางานและชวยใหเขาประสบความสำาเรจ ความสำาเรจเปนเปาหมายสงสดทเขาตองการ โดยตองรกอนวาคนทจะมาชวยใหเขาประสบความสำาเรจตองการอะไร มความตองการในลำาดบขนไหน อาจจะเปนความตองการทางดานรางกายหรอปจจยพนฐาน หรอตองการการไดรบความเคารพนบถอยกยองทำาใหเขารสกวาตนเองเปนผมประโยชน เมอรดงนนแลวเรากตอบสนองความตองการของเขา โดยใชสงนนเปนแรงจงใจหรอสงจงใจเพอทำาใหเราประสบความสำาเรจในสงทเราตองการ

4.ก�รบรห�รจดก�รสมยใหมของ Peter F.Drucker (2005) 1.ก�รว�งแผน (Planning)

มความเกยวของกบบทท 3 ดงความสามารถของคนอนมาใช เพอทจะใหไดในสงทเราตองการมา สงนนกคอการกาวไปใหถงสงทเราตงเปาหมายเอาไว แผนมจดมงหมายและทศทางทชดเจนมตงเปาหมายระยะสนและระยะยาวตงเปาหมายทงรปธรรมและนามประธรรม แผนทจะทำาใหบรรลเปาหมาย ผเขยนจะเขยนแผนการเปนเคาโครงซงจะทำาใหผอานสามารถทจะนำาไปดดแปลงใหเหมาะสมกบแตละบคคลได การวางแผนทดควรมการกำาหนดระยะเวลาของแผนดวย2.ก�รจดองคกร (Organizing)

การวางรปแบบขององคกรตองวางใหเกดความคลองตวการทำางานไมหยดชะงก ถงแมวาอาจจะมการเปลยนแปลงขอบเขตของงานเปนการจดองคกรใหสอดคลองกบสภาพการทำางาน สรางบรรยากาศในการทำางาน ใหคนททำางานใหเราเกดความคดสรางสรรค โตะเกาอในการ

41

ทำางานกควรทจะจดใหเหมาะสมใหเขาคดวาเขามประโยชนตอองคกรตองานนน เพราะการจดโตะทำางานกมผลตอการความคดของบคคลเชนกน 3.ก�รนำ�/จงใจ (Leading)

มความเกยวของกบบทท 6 การกำากบดแล ซงจะพดถงพฤตกรรมหรอลกษณะของภาวะผนำาเชน คณลกษณะ 5 ประการถาเราตองการทจะเปนผนำา คอ

- มความสามารถทจะดงดดคนใหคลอยตามและกระตอรอรนทจะทำาตาม เปนคนทมคณธรรมจรยธรรมอยในจตใจ ปฏบตตวเปนตวอยางทดจงจะเปนทยอมรบและไววางใจของคนอน ตองเปนคนไมโกหก ไมคดโกง ไมวาจะมผลประโยชนมหาศาลมาลอใจกตาม

- เชาวปญญาดานการวางแผนและสงการ เมอตดสนใจแลวกตองกำาหนดแผนการทจะทำาใหงานลลวง

แผนการทคดขนจะตองสามารถนำาไปปฏบตไดจรง ตองกำาหนดงานใหผรบผดชอบรอยางชดเจน และสามารถทจะสงการใหคนปฏบตตามแผนทวางไวเปนรจกสงคน เปนตน4.ก�รควบคม (Control)

มความเกยวของกบบทท 6 การกำากบดแล จะพดถงวธการควบคมดแลคน นนกคองาน ใชงานเปนตวควบคมแทนทจะควบคมตวบคคลโดยตรง มอบงานทระบชดเจนแกทกคน ใหคนจดจออยกบงานเปนการลดนสยทชอบหนงานหรอไมทำางานแทนทเราจะมาคอยควบคมเอง มการ จดชวงการควบคมใหเหมาะสม การจดจำานวนคนใหเหมาะสมผบงคบบญชาสามารถดแล สงการไดอยางทวถง

5.ทฤษฎแรงจงใจต�มทฤษฎ X และทฤษฎ Y ของ DouglasMcGrego

แมคเกรเกอร (McGregor) ไดชใหเหนถงแบบของการบรหาร 2 แบบ คอ ทฤษฎ X ซงมลกษณะเปนเผดจการ และทฤษฎ Y หรอการม

42

สวนรวม แตละแบบเกยวของกบสมมตฐานทมตอลกษณะของมนษยดงน ผบรห�รแบบทฤษฎ X เชอว�

1. มนษยโดยทวไปไมชองการทำางาน และพยายามหลกเลยงงานถาสามารถทำาได

2. เนองจากการไมชอบทำางานของมนษย มนษยจงถกควบคม บงคบ หรอขมขใหทำางาน ชอบใหสงการและใชวธการลงโทษ เพอใหใชความพยายามไดเพยงพอ และบรรลวตถประสงคขององคการ 3. มนษยโดยทวไปพอใจกบการชแนะสงการหรอการถกบงคบ ตองการหลกเลยงความรบผดชอบ มความทะเยอทะยานนอย และตองการความมนคงมากทสด ผบรหารตามทฤษฎ X จงตองสรางแรงจงใจโดยการขมข และลงโทษ เพอทำาใหลกนองใชความพยายามใหบรรลความสำาเรจตามเปาหมายขององคการ ผบรห�รแบบทฤษฎ Y มคว�มเชอว�

1. การทำางานเปนการตอบสนองความพอใจ 2. การขมขดวยวธการลงโทษไมไดเปนวธการทดทสดในการจงใจใหคนทำางาน บคคลทผกพนกบการบรรลถงความสำาเรจตามเปาหมายขององคการ จะมแรงจงใจดวยตนเองและควบคมตนเอง 3. ความผกพนของบคคลทมตอเปาหมายขนอยกบรางวล และผลตอบแทนทพวกเขาคาดหวงวาจะไดรบเมอเปาหมายบรรลถงความสำาเรจ 4. ภายใตสภาพแวดลอมทเหมาะสมในการทำางาน เปนการจงใจใหบคคลอมรบและแสวงหาความรบผดชอบ มความคดสรางสรรคในการทำางาน มคว�มเกยวของกบหนงสอคอ

ในหนงสอจะเปนผบรหารในลกษณะแบบทฤษฎ Y มากกวาคอการมองพนกงานในแงบวก เมอพนกงานรบคำาสงแลวกปลอยใหพนกงานทำางานตามวธการของเขาเอง ปลอยใหเขามอสระทาง ความคด

43

เมอเขาเกดปญหาเรากเขาไปแนะนำา แตไมไดบอกวธการแกปญหา เพราะพนกงานบางคนกไมไดชอบการจจจกจก ผบรหารจะไมใชวธการขมขหรอการบงคบพนกงานใหทำางาน แตจะเปนการนำาสงทเขาตองการเขามาเปนสงจงใจในการทำางานแลวพนกงานกจะทำาตามงานและทำาตามทเราตองการเอง เพราะผบรหารเชอวาพนกงานมความทะเยอทะยานสง ตองการทจะเจรญกาวหนาในการทำางาน หากเขาไมชอบทำางานเรากใชงานเปนตวควบคมทำาใหพนกงานไมสามารถหลบเลยงงานได ไมหนงาน ไมมเวลาไปสรางปญหาใหกบองคกร เพราะเขาจะมวหมกมนอยกบงานทเขาไดรบมอบหมาย

6.ทฤษฎ วงจร PDCA ของ Edward Demming

วงจร PDCA มาจากคำาภาษาองกฤษ ประกอบดวย 4 ขนตอน ซงตองปฏบตอยางตอเนอง ไดแก P –Plan วางแผน โดยการกำาหนดวตถประสงค และตงเปาหมาย กำาหนดขนตอนวธการ และระยะเวลา จดสรรทรพยากรทจำาเปนทงในดานบคคล เครองมองบประมาณ D- Do ปฏบต โดยการทำาความเขาใจ และลงมอปฏบตตามแผน C-Check ตรวจสอบ เพอตดตามความคบหนา และดผลสำาเรจของงานเมอเทยบกบแผน A-Act ดำาเนนการใหเหมาะสม หากการปฏบตเปนทนาพอใจ กจดใหเปนมาตรฐานเพอเปนแนวทางใหปฏบตตอไป หากการปฏบตมขอควรปรบปรง ใหกำาหนดวธการปรบปรงตอไป มคว�มเกยวของกบหนงสอคอ

ว�งแผน มความเกยวของกบบทท 3 ดงความสามารถของคนอนมาใช เพอทจะใหไดในสงทเราตองการมา สงนนกคอการกาวไปใหถงสงทเราตงเปาหมายเอาไว แผนมจดมงหมายและทศทางทชดเจนม

44

ตงเปาหมายระยะสนและระยะยาวตงเปาหมายทงรปธรรมและนามประธรรม แผนทจะทำาใหบรรลเปาหมาย ผเขยนจะเขยนแผนการเปนเคาโครงซงจะทำาใหผอานสามารถทจะนำาไปดดแปลงใหเหมาะสมกบแตละบคคลได การวางแผนทดควรมการกำาหนดระยะเวลาของแผนดวย ปฏบต มความเกยวของกบบทท 6 การกำากบดแล เมอตดสนใจและวางแผนการปฏบตแลวสงตอไปคอการลงมอทำา มผนำาหลายคนทไมกลาทจะลงมอทำาเพราะเกดความลงเลทจะเดนหนา กลวอปสรรคตางๆทจะเกดขน ดงนนเราตองกลาลงมอทำาและมความอดทนไมทอแทตออปสรรคขวากหนามตางๆ

ตรวจสอบ มความเกยวของกบบทท 9 ฟอลโลวทร สงไมใหสดแรงเหวยงหรอการใชลกตดตาม คอ บางครงเราจะเชอในสงทเราทำาครงแรกหรอการตดสนใจครงแรกไมไดเสมอ เมอเราทำางานแลวกควรทมการตดตามและประเมนผลอยตลอดเวลา วาผลการทำางานของเราเปนอยางไร ถาหากเกดปญหาเรากจะสามารถปรบเปลยนหรอแกไขไดทนเวลาหรอสามารถปรบเปลยนไดตามการณเปลยนแปลงทเกดขน การตดตามผลการปฏบตงานจะสามารถทำาใหเรารไดวาตอนนเราทำางานไปถงไหนแลวมความคบหนาอยางไรบาง รวาตนเองยนอยไหน ณ ปจจบนใกลเปาหมายเขาไปเพยงใดแลว ดำ�เนนก�รใหเหม�ะสม การดำาเนนงานชองเราเปนอยางไร หลงจากการตรวจสอบแลวหากเกดปญหาหรอความผดพลาดทตองแกไข กใหเรากำาหนดแผนหรอวธการแกไขใหเปนมาตรฐาน หรอกำาหนดวธการปฏบตทนาจะไปไปไดเพอนำามาใชในการวางแผนในการแกปญหาของเรา

45

คว�มคดเหนและขอเสนอแนะเกยวกบหนงสอ จากการทไดศกษาหนงสอสรางพลงสความสำาเรจ มความคดเหนวา เปนหนงสอทดมเนอหาสาระทอานเปนประโยชนกบผอาน มการแนะนำาเทคนคและวธการทจะทำาใหเราสามารถครองใจผอน การหาตวชวยทจะทำาใหเราประสบความสำาเรจ เปนตน แตในเนอหาบางบทกยากแกการทำาความเขาใจคอมการใชคำาพดทผอานอานแลวเขาใจยาก ตองใชเวลาในการตความหมาย หนงสอเลมนอาจจะไมเหมาะกบบคคลทไมชอบคดวเคราะหอะไรมาก ไมเหมาะกบบคคลทเปนชาวบานพอคาแมคาทวไป หรอจะพดงายๆกคอไมเหมาะกบคนทกเพศทกวย เนอหาในหนงสอนาจะเขยนใหอานงายกวานมความหมายทตรงตว หรอคำาพดทใชในการอธบายควรจะละเอยดและยกตวอยางใหเหนอยางชดเจน ทฤษฎขางตนทยกมานนอาจจะไมไดมความเกยวของโดยตรงกบหนงสอบางขอกมการนำามาประยกตใหมความเกยวของสมพนธกบหนงสอสรางพลงสความสำาเรจ

อ�งองปรยาพร วงศอนตรโรจน. (2535). จตวทยาอตสาหกรรม. กรงเทพฯ: ศนยสอเสรมกรงเทพ, หนา 117-118http://gotoknow.org/file/neoindust/The%20Related%20Psychological%20Theory.docสรอร วชชาวธ และคณะผเขยน. (2547). จตวทยาทวไป. พมพครงท 4. กรงเทพฯ: สำานกพมพมหาวทยาลยธรรมศาสตร, หนา 344-346

46

ทมา: จระพร เรองจระชพร. (2546). บทท 14 การจงใจพนกงาน. (Online) Available HTTP:http://www.kru-itth.com/index.php?lay=show&ac=article&Id=420818&Ntype=6

47