View
224
Download
3
Category
Preview:
Citation preview
Alati za upravljanje kvalitetom
Skup metoda koji kao krajnji cilj imaju poboljšanje kvaliteta, tako što se koriste za:
• Analizu procesa,• Identifikaciju glavnog uzroka problema,• Upravljanje fluktuacijom kvaliteta proizvoda,• Pronalaženje rešenja da bi se izbeglo ponavljanje grešaka
Alati za upravljanje kvalitetom• Obrasci za prikupljanje podataka• Obrasci za proveru podataka• Histogrami• Pareto dijagrami• Dijagram uzroka i posledica• Dijagram toka• Kontrolne karte
Obrasci za:
• prikupljanje podataka
Alat za prikupljanje informacija kojima se individualna mišljenja zamenjuju objektiviziranim podacima
• proveru podataka
Alat za obezbeđenje poštovanja usvojenih standarda
Obrasci za prikupljanje podataka
Koristi se kada• jedno lice prikuplja podatke ili kada se
podaci prikupljaju na jednom mestu• se prikupljaju podaci o greškama,
problemima, efektima i sl.• se prikupljaju podaci iz procesa
Obrasci za prikupljanje podatakaProcedura izrade obrasca za prikupljanje podataka:
1. Definisati događaj2. Definisati kada će se podaci skupljati i koliko
dugo3. Definisati oblik obrasca4. Obeležiti polja (sva)5. Proveriti obrazac u kraćem periodu 6. Primeniti obrazac (svaki put kada se događaj
pojavi, uneti podatak u obrazac).
Obrasci za prikupljanje podataka
događajdan
ponedeljak utorak sreda četvrtak petak ukupno
A
20
B 10
C
19
ukupno 12 6 10 8 13 49
Obrasci za proveru podataka
Alat kojim se obezbeđuje, da se sve aktivnosti koje su važne ili relevantne za određeni cilj ili situaciju, realizuju.
Obrasci za proveru podatakarednibroj
Procedura izrade obrasca za prikupljanje podataka provera
1. Događaj jasno definisan 2. Vremenski okvir za prikupljanja podataka jasno definisan 3. Oblik jasno definisan 4. Svako polje obrasca obeleženo 5. Obrazac proveren Datum: Potpis odgovornog lica:
HISTOGRAMIGrafički prikaz skupa numeričkih podataka iz procesa.
Koristi se za:• prezentaciju numeričkih podataka• utvrđivanje oblika raspodele• kada treba utvrditi da li proces zadovoljava zahteve korisnika• analizu autputa dobavljača (isporučioca)• jasnu i brzu prezentaciju podataka drugima• kada treba utvrditi da li se proces promenio u odnosu na neki
prethodni period• kada treba utvrditi da li su autputi iz dva ili više procesa različiti
HISTOGRAMI
Procedura izrade histograma:1.Planiranje i prikupljanje podataka2.Definisanje opsega podataka3.Definisanje broja klasa4.Definisanje granica klasa5.Konstrukcija dijagrama
Histogrami
“Normalna raspodela” rezultata procesa ne znači isto što i “normalni tok” procesa.
• Normalni tok procesa može da daje i druge oblike raspodele
• Normalna raspodela može da izađe iz granica tolerancije (specifikacije)
HistogramiBar number Measure from Measure to Total of measures
1 10.0 14,90 12 15.0 19,90 63 20.0 24,90 154 25.0 29,90 325 30.0 34.9 356 35.0 39.9 127 40.0 44.9 78 45.0 49.9 2
0
5
10
15
20
25
30
35
40
14,90 19,90 24,90 29,90 34.9 39.9 44.9 49.9
10.0 15.0 20.0 25.0 30.0 35.0 40.0 45.0
1 2 3 4 5 6 7 8
Series1
Dijagram uzroka i posledica (Lanac uzroka)
Oblasti:• Čovek• Materijal• Mašine• Menadžment• Metod• Okruženje
KONTROLNE KARTE
0
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100
1 4 7 10 13 16 19 22 25 28
vreme
kara
kter
istik
a
frekvencijagrešaka
srednjavrednost
Procesna karta:
proces
merenja:3,1; 3,3; 3,2;
3,5; 3,4
merenja:3,6; 3,4; 3,9;
3,3; 3,8
merenja:3,5; 3,4; 3,9;
3,5; 3,6
pokazatelj kvaliteta (aritmentička sredina) 3,3 3,6 3,6
gornja kontrolna granica
donja kontrolna granica
3,6
3,3
KONTROLNE KARTE
Kontrolna karta
Procesna karta sa nizom kvantitativnih pokazatelja i 3 horizontalne linije:
1.Srednja vrednost2.Gornja kontrolna granica3.Donja kontrolna granica
Poboljsavanje procesa
van kontrole pod kontrolom poboljšan proces
sužene kontrolne graniceGKG
DKG
SL
GKG (nova)
DKG (nova)
vreme
Tipovi kontrolnih karata
• Kontrolne karte za varijabilne pokazatelje– M, R karte
• Kontrolne karte za atributivne pokazatelje– p, c karte
Recommended