Arbeit besser machen · 2019. 6. 20. · 1.1 Führung ist eminent wichtig – und hat ein...

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Vorwort von Dr. Wladimir Klitschko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

1 Einklang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171.1 Führung ist eminent wichtig – und hat ein Imageproblem . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Führung als Bürde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19Die Personalabteilung als Prügelknabe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

1.2 Warum »Arbeit besser machen«? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Was besser werden muss: Die Perspektive der Arbeitgeber . . . . . . . . . . . . . . . . . 22Was besser werden muss: Die Perspektive der Arbeitnehmer . . . . . . . . . . . . . . . 28Was besser werden muss: Der weitere Blickwinkel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30Das Rad ölen, nicht neu erfinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

1.3 Struktur des Buches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33In welcher Reihenfolge sollten Sie die Kapitel dieses Buchs lesen? . . . . . . . . . . 34Beipackzettel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

2 Entstehung und Grundgedanken der Positiven Psychologie . . . . . . . . . . . . . . 392.1 Martin Seligman und die Frage nach der Balance in der Psychologie . . . . . . . . 40

Pathogenese vs. Salutogenese . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43Das Feld gedeiht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44Kritik an der Positiven Psychologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

2.2 Auf den Schultern welcher Riesen steht die Positive Psychologie? . . . . . . . . . . 45Die frühe Welle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46Ein gespanntes Verhältnis zur Humanistischen Psychologie . . . . . . . . . . . . . . . . 47Ältere Einflüsse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48

2.3 Die Natur des Positiven in der Positiven Psychologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49Das Positive und das Negative: Kontinuum oder unabhängige Dimensionen? 50Das Kräfteverhältnis von positiver und negativer Dimension . . . . . . . . . . . . . . . 50

2.4 Zwei übergreifende Modelle der Positiven Psychologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58Hedonisches und eudaimonisches Wohlbefinden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58PERMA: Die fünf Säulen eines erfüllenden Lebens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67

3 Grundgedanken der Positive Organizational Scholarship (POS) . . . . . . . . . . . 713.1 Die Sichtweise der klassischen Betriebswirtschaftslehre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72

Vom Arbeitsleid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 733.2 Positives Organisieren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76

Alles fließt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78Positive Praktiken und Unternehmenserfolg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83

3.3 Die Relevanz des abnorm Guten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

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Paretos langer Schatten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87Die Bedingungen für das Auftreten von Performance-Stars . . . . . . . . . . . . . . . . . 91Die Arbeitswelt des 21. Jahrhunderts begünstigt positive Devianz . . . . . . . . . . 92Positive Devianz auf der ethischen und sozialen Dimension . . . . . . . . . . . . . . . . 94Wenn es existiert, ist es möglich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95

4 PERMA: Positive Emotionen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 994.1 Alles, was wir fühlen können . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1004.2 Wozu ist es gut, sich gut zu fühlen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101

Wachstum und Erweiterung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102Wozu braucht es positive Emotionen in Organisationen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104

4.3 Der Schneeball-Effekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 105Emotionen fließen (hauptsächlich) von oben nach unten . . . . . . . . . . . . . . . . . . 106

4.4 Ausgewählte positive Emotionen und ihre Rolle in Organisationen . . . . . . . . . . 109Optimismus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 109Dankbarkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 114Ehrfurcht . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 117

4.5 Positives Psychologisches Kapital (PsyCap) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1184.6 Achtsamkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1254.7 Kollegen mit Gefühl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131

5 PERMA: Engagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1355.1 Mit ganzem Herzen, mit voller Kraft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135

Engagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136Empowerment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140

5.2 Motivation einmal anders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145Ich bin der Käpt’n meiner Seel’ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147Selbstdetermination in New und Old Work . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150

5.3 Alles im Fluss . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1525.4 Charakter stärken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 156

Stärken bespielen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1595.5 Mach mal Pause! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161

6 Erstes Intermezzo: Führung – abseits von »Command and Control« . . . . . . . 1636.1 Transaktionale vs. transformationale Führung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1656.2 Die Führungskraft als Diener der Mitarbeiter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1676.3 Wie man in den Wald ruft … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 169

Pygmalion wird Führungskraft . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1716.4 Respekt und Bescheidenheit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173

R.E.S.P.E.K.T. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Bescheidenheit ist eine Zier – und weiter kommt man auch mit ihr . . . . . . . . . 178

6.5 Niemand erhält genug Feedback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179Coaching für (fast) jedermann . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 183

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6.6 PERMA als Leadership-Modell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1906.7 Führungskräfte brauchen gutes KAARMA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 194

7 PERMA: Beziehungen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1977.1 Wertschätzung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 198

Arschlöcher raus! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1997.2 Vertrauen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2047.3 Die Kraft des menschlichen Kontakts: Relationale Energie . . . . . . . . . . . . . . . . . 207

Relationale Energie messen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2097.4 Über Beziehungsqualität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Einsamkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2207.5 »I see your true colors« . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 222

8 PERMA: Sinn . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2338.1 Die Frage aller Fragen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 233

Sinn des Lebens vs. Sinnerleben . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 234Der Blickwinkel der Positiven Psychologie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235

8.2 Wie kommt der Sinn ins Leben? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235Sinn im Leben als Produkt von Kohärenz, Destination und Signifikanz . . . . . . 236Der Sinn des Sinns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242Quellen des Lebenssinns . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 242Brauchen wir alle einen Purpose im Leben? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248

8.3 Sinnvolle Arbeit: Gewinn für Arbeitnehmer und Arbeitgeber . . . . . . . . . . . . . . . 2508.4 Quellen der arbeitsbezogenen Sinnwahrnehmung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257

Das Job-Characteristics-Modell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258Die Sinnmatrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259Arbeiten mit der Sinnmatrix . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264Die sieben Todsünden der Führung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 265

8.5 Job Crafting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2668.6 Den eigenen Beitrag erlebbar machen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2718.7 Von der »zweiten Geburt« . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 273

9 Zweites Intermezzo: Die kreative Organisation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2819.1 Über Nicht-Wissen und Paradigmenwechsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2829.2 Die organisationalen Bedingungen von Kreativität . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2899.3 Zwischen Preußentum und Anarchie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2999.4 Keine Kreativität ohne Zugehörigkeit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303

10 PERMA: Zielerreichung, Leistung, Erfolg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30510.1 Grit: Nur die Harten komm’ in’ Garten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306

Ist Grit nützlich für Unternehmen? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30910.2 Ziele erreichen mit WOOP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 315

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10.3 Die Macht der kleinen Stupser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 317Sich selbst anstupsen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 318

10.4 Das beste Selbst im Spiegel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31910.5 Schöner scheitern . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32310.6 Der längere Atem: Lässt sich »gute Kultur« am Aktienkurs ablesen? . . . . . . . . . 327

Unternehmenskultur wirkt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 327

11 Ausklang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 331

Anhang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337Danksagung . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 341Literaturverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 343Stichwortverzeichnis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 371

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