BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL - L’école de

BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

LES FONCTIONS EN ENTREPRISE  ���Développement�de�la�relation�client�et�vente�conseil�:�exploitation�de�l’information�commerciale,�vente�associée�à�la�démarche�de�qualité�de�services,�fidélisation�et�développement�de�la�clientèle.

 ��Animation�et�dynamisation�de�l’offre�:�marchandisage,�élaboration�et�adaptation�de�l’offre,�mise�en�œuvre�d’un�espace�commercial�attractif�et�fonctionnel,�organisation�des�promotions�commerciales,�conception�et�mise�en�œuvre�de�la�communication�sur�l’unité�commerciale,�analyse�et�suivi�de�l’action�commerciale.

 ��Gestion�opérationnelle�:�Fixation�et�suivi�des�objectifs�commerciaux,�analyse�des�performances,�suivi�et�gestion�des�achats�et�stocks,�suivi�des�règlements,�élaboration�des�budgets,�gestion�des�risques�et�investissements,�mise�en�œuvre�du�reporting.

 ��Management�de�l’équipe�com-merciale�:�Evaluation�des�besoins�en�personnel�et�recrutement,�répartition�des�tâches�et�plannings,�organisation�du�travail,�animation�et�valorisation�de�l’équipe,�évaluation�des�performances�individuelles�et�collectives,�formation.

MON PROFILAisance�relationnelle,�goût�du�travail�en�équipe,�prise�d’initiatives,�goût�des�chiffres�et�de�l’analyse,�dynamisme�et�esprit�de�synthèse.

Le BTS MCO�prépare�à�la�prise�en�charge�de�la�responsabilité�opérationnelle�de�tout�ou�partie�d’une�unité�commerciale�physique�et�/ou�virtuelle.�Les�principales�missions�sont�les�suivantes�:�prendre�en�charge�la�relation�client�ainsi�que�l’animation�et�la�dynamisation�de�l’offre,�manager�l’équipe�commerciale,�assurer�la�gestion�opérationnelle.�L’objectif�est�de�fidéliser�la�clientèle�et�de�développer�l’activité�commerciale�dans�un�contexte�de�digitalisation�accrue�des�pratiques�commerciales.

LES ENTREPRISES�QUI RECRUTENT ��Réseaux�de�distribution,�commerces�alimentaires��ou�spécialisés ��Entreprises�prestataires�de�services�(hors�banque,�assurances) ��E-commerce,�entreprises�de�commerce�électronique ��Services�commerciaux�d’entreprises�des�secteurs�industriel�ou�agro-alimentaire

MÉTIERS ET PERSPECTIVES DE CARRIÈRE

 ��Vendeur�conseil ��Conseiller�commercial ��Chargé�de�clientèle ��Manageur�de�rayon ��Chef�des�ventes

 ��Directeur�adjoint�de�magasin ��Manageur�de�la�relation�client ��Vendeur�conseil�e-commerce ��Responsable�Drive ��Manageur�de�caisse

Prérequis :Bac

Durée :2 ans

Formationen alternance

Réseau d’entreprises partenaires

Formation rémunérée

€

FILIÈRE COMMERCE - COMMUNICATION - SERVICE / PAR APPRENTISSAGE

Enseignements�Professionnels

 ��Développement�de�la�relation�client�et�vente�conseil

 �Animation�et�dynamisation�de�l’offre�commerciale

 ��Gestion�opérationnelle

 ��Management�de�l’équipe�commerciale

Enseignements�Généraux

 ��Culture�générale�et�expression

 ��Culture�économique,�juridique�et�managériale

 ��Communication�en�langue�étrangère

MA FORMATION

POURSUITE D’ÉTUDES ��Licence�pro�commerce�/�Distribution �Licence�Droit�Économie�Gestion�Mention�����Gestion�Parcours�Commerce,�vente�et�marketing������–�disponible�à�l’AFTEC�(en�partenariat�avec�le�����CNAM�Centre) ��École�de�commerce ��Licence�pro�RH

ORLÉANS�22�av.�des�Droits�de�l’Homme45000�Orléans02 38 22 13 00info@formation-aftec.com

TOURS244�rue�Giraudeau37000�Tours�02 47 36 20 50info@formation-aftec.com

ANTENNES Orléans,�Tours,�Joué-les-Tours,�Châteauroux,�Châteaudun,�Anet,La�Loupe,�Chartres.�

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Avec le concours du Conseil régionaldu Centre-Val de Loire et du Fonds Social Européen

MON ACCOMPAGNEMENT :DEVENIR APPRENTI EN 4 ÉTAPES AVEC L’AFTEC

- Participer à une réunion d’information bimensuelle dans notre établissement.* - Retirer un dossier de candidature. - Participer à une réunion métier.

- Proposer votre candidature (CV + lettre de motivation) aux entreprises afin de signer un contrat d’apprentissage.

- Remettre le dossier de candidature. - Prendre rendez-vous avec un chargé de Relation Clients qui vous accompagne dans la définition de votre projet professionnel.

Étape 1

Étape 4

Étape 2i

Étape 3

- Remplir la préinscription sur le site www.formation-aftec.com, rubrique candidats/devenir apprenti.

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BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPÉRATIONNEL

*Consultez�le�calendrier�des�réunions�sur�notre�site�internet

Lieu de formation :

ORLÉANS (45)AFTEC�OrléansTÉL. :�02�38�22�13�00�info@formation-aftec.com

Un enjeu d’avenirà bâtir ensemble !

RSE

MA RÉMUNÉRATION D’APPRENTI(E)>Barème 2019

JUSQU’À 17 ANS INCLUS

DE 18 À 20 ANS INCLUS

DE 21 ANS À 25 ANS

26 ANS ET PLUS*

27 %

39 %

55%

43 %

51 %

67 %

53 %

61 %

78 %

100 %

100%

100 %

1ère année

2e année

3e année

Les� conventions� ou� accords� collectifs� de� branches� ou� d’entreprises� peuvent� fixer� des� rémunérations�minimales�plus�élevées.�Au�1er�janvier�2019,�le�SMIC�horaire�brut�s’élève�à�10,03€,�soit�1521,25�€�mensuels�sur�la�base�de�la�durée�légale�de�35�heures�hebdomadaires.�*Maximum�29�ans�révolus.