Caso: Resolución de Conflictos

CASO CONFLICTIVO

ALUMNO

Dubois Silva, Manuel Nicolaz.

PROFESORA

Palomino Parodi, Ana Cecilia.

CURSO

Resolución de conflictos.

CICLO

5to.

A. RESUMEN DE CASO CONFLICTIVO

HISTORIA

El mes pasado había comprado una laptop nueva para cancelarla en seis cuotas sin intereses. Sin embargo, en mi actual trabajo, hubieron retrasos con respecto a los pagos de los trabajadores (Incluido yo) lo que ocasionó un verdadero problema al momento de pagar mi primera cuota. No se advirtió a todos que la marcación de entrada iba ser en un sistema distinto al anterior.

B. ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

SITUACIÓN CONFLICTIVA

Algunos trabajadores como yo se sentían decepcionados y/o amargados debido a que siempre habían sido puntuales con el tema de pagos, pero aquel día significó un serio problema para muchas personas con altas o varias responsabilidades.

ACTITUD CONFLICTIVA

NICOLÁS

Optimista

Paciente

Empeñoso

Deseo de superación

C. MAPA DEL CONFLICTO

PERSONAS

Los involucrados en este conflicto son: Nicolás de 20 años y los demás colaboradores con distintas edades. Cada uno trabaja con la finalidad de solventar sus deudas académicas u otros.

PROCESO

El proceso del conflicto me hizo sentir angustiado y/o frustrado, ya que siempre me había considerado una persona puntual en sus pagos y muy trabajadora, enfocada en cumplir las metas que se le asignan. Por lo tanto, me parecía injusto no tener el dinero suficiente para poder cancelar mi laptop.

PROBLEMA

El problema principal es: Falta de dinero para pagar la primera cuota de la laptop.

SOLUCIONES ALTERNATIVAS

1. Pedir dinero prestado de un compañero de trabajo, amigo o familiar para cancelar la primera cuota.

2. Explicar mi caso a la empresa de electrodomésticos para que me extienda el plazo de pago.

3. Exigir a la empresa que regularice mi pago inmediatamente.4. No pagar nada y figurar como deudor en Infocorp.

SELECCIÓN DE MEJOR ALTERNATIVA

1. Pedir dinero prestado de un compañero de trabajo, amigo o familiar para cancelar la primera cuota.

CONCLUSIÓN FINAL

Se logró reunir el dinero suficiente para cancelar la deuda. Sin embargo, un serio problema fue la falta de comunicación por parte de la empresa, ya que no se advirtió a todos los trabajadores que debían de marcar su entrada en un sistema diferente al anterior, lo cual ocasionó que muchos no recibieran lo que merecían a fin de mes.