Community management

Community Manager en la Comunicación Organizacional

Juan Alberto Moreno

Sobre el expositor

• Consultor en Comunicación Online, Social Media y Relaciones Públicas. Con experiencia profesional en medios de comunicación de circulación nacional en las áreas de economía, política, locales y regionales; en Prensa y RR. PP. de importantes empresas e instituciones, y como estratega en Redes Sociales.

Ha trabajado como consultor independiente y en las Consultoras de Comunicación más importantes del país, manejando importantes cuentas como:

Entre otras….

Actualmente, Fundador y Director de Community

Agencia de PR y Redes Sociales.

También blogger en www.juanalbertomoreno.com

@TripUrbano

¿Por qué es importante el Community Management?

Se busca comunicador social para

desarrollar labores de Relaciones

Públicas y proyectos de comunicación.

Con conocimiento en Redes Sociales y

comunicación online

Agencia Medios Milenium

Agencia de Comunicación de Google para

Colombia, Panamá y Perú.

Se busca comunicador social para

gestionar comunidad online para proyecto

iSur de la Interoceánica del Sur. Se

requiere conocimientos en elaboración de

proyectos de comunicación.

Proyecto iSur Perú

Empresa Odebrecht

An

un

cio

s d

e e

mp

leo

“Empleo Community Manager”

Dio 659 mil resultados de búsqueda en Google

“Empleo Comunicador Social”

Dio 290 mil resultados de búsqueda en Google

La profesión Community Manager

dio como resultado 1.271.256 entre

perfiles y contenidos.

La profesión Comunicador dio como

resultado 5.697 entre perfiles y

contenidos.

¿Qué significa esto?

La labor del comunicador social se está fortaleciendo, pero hay

una reorientación de la demanda en cuanto a los perfiles

profesionales que exigen cada vez más conocimiento de los

medios sociales y online.

¿Qué nos dice el mercado?

El 63% de empresas peruanas tiene una página en Facebook y

34% está en Twitter

9 millones de internautas

7 millones usuarios

Facebook

6 millones de visitas (Suman los cuatro blogs

más importantes)

6 millones visitas al

elcomercio.pe

100 mil

Usuarios twitter

La UPC ha realizado durante el año tres

diplomados de Marketing Digital y Redes Sociales,

y ya tiene planes para abrir el próximo año el

curso de Community Manager como parte de la

carrera de Comunicación.

La Universidad Pacífico ha realizado al menos dos

diplomados de seis meses cada uno, referido al

Marketing Online y las Redes Sociales.

La UNFV ha realizado durante este año al menos

tres conferencias sobre Redes Sociales.

¿Qué debería incluir un curso de Community Management?

Audiencia Online

- Perfiles del usuario online

- Análisis de las preferencias

- Líderes de opinión

- Stackeholders 2.0

Canales de comunicación

- Webs

- Blogs

- Redes Sociales

- Comunidades Online

Gestión de Redes Sociales y Comunidades Web

- La conversación

- La Concientización

- La organización

- La movilización

- La retroalimentación

Medición

- Tráfico

- Interacción

- Retorno de Inversión

- CPC, CPM…

- Herramientas de medición.

¿Qué debe conocer el comunicador egresado que ha llevado el curso?

1. Generar contenidos para la web

2. Crear planes y estrategias para campañas web y en

Redes Sociales

3. Gestionar comunidades web y en Redes Sociales.

4. Medir resultados y realizar ajustes.

5. Integrar acciones de Community Management al plan

general de comunicación de la organización.

6. Investigar a las audiencias online.

Para finalizar…

• No hemos sido los primeros, pero seremos los mejores.

• La innovación es lo que distingue a un líder de los demás.

Steve Jobs

Lecturas recomendadas

• Derribando Muros de Silvia Miro Quesada.

• La Revolución Horisontal de Alberto Arébalos.

• Estrategias empresariales en la Web 2.0 (Click)

Juan Alberto Moreno

• www.juanalbertomoreno.com

• @TripUrbano

• jmoreno@community.com.pe