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DMC (RESUMEN DIRECTO DE ESTUDIO
DMC DE SECTUR MEXICO)
Antecedentes de un DMC
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Inicios de los años setentas en los Estados Unidos
Surgen las empresas denominadas “operadoras terrestres”
En los ochentas surge un sistema de contratación por servicio a basede honorarios, los organizadores de eventos se emplearon como agentesindependientes
Esta forma de operación derivó en una serie de conflictos:–Falta de lealtad.–Disminución en la calidad de los servicios que integraban losprogramas.–Incumplimiento de contratos.
Diferencias conceptuales entre operadores terrestres
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DMC: Empresa operadora de eventos en sitio, con un pleno conocimientodel destino turístico y con capacidad para coordinar a toda la proveeduría local(incluyendo transportación, staff, locaciones y proveedores de servicioscomplementarios)
Agencia de Viajes: Empresa que concibe, crea, planea, organiza y ejecutaprogramas de servicios de viajes para el organizador o el cliente en los que seincluye normalmente alojamiento, alimentación, transporte de aproximación ylocal así como excursiones en sitio y a los alrededores para el grupo departicipantes en el evento, a petición del cliente
Tour Operadores: Persona o compañía que elabora paquetes y circuitosturísticos, de los cuales es dueño de parte o toda la materia prima utilizada paraellos. La mayoría de los tour operadores venden sus servicios a través deAgencias de Viajes y/o directamente a los clientes.
Diferencias conceptuales entre operadores terrestres
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Diferencias conceptuales entre operadores terrestres
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Diferencias conceptuales entre operadores terrestres
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Areas de Operación de los DMC
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Necesidades de conocimiento de los DMC
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Limitantes a las que se enfrentan los DMC
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Integración entre DMC y proveedores de servicios
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Factores de Éxito en el equipo de un DMC
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Nuevo papel de los DMC
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Coordinadores de servicios del destino (One stop shop)El “Experto” en el Destino (Consultores)Capacitadores de hoteleros Promotores de Proveedores Promotores incansables del destino en ferias y trade showsOrganizadores de viajes de familiarizaciónEl mejor aliados del Buró de Convenciones
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Orígenes en la creación de un DMC
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Orígenes en la creación de un DMC
Conversión de agencias de viajes en DMC
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Conveniencia de certificar a los DMC
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La presencia de DMC’S no profesionales en el mercado repercuteen las expectativas de captación de grupos de turistas en el mediano ylargo plazos Mecanismos de evaluación que permiten su certificación 1995 se creó la Asociación de Ejecutivos en Administración deDestinos (ADME)Actualmente existen en el mundo 395 empresas afiliadas y 65directores de DMC’S certificadosEstandarizar las prácticas de las DMC’SEstablecer desde el inicio las bases para el desarrollo de unaindustria eficiente y profesional. Impulsar la competitividad de las agencias integradoras.Crear un sistema de monitoreo permanente (benchmark)
Retos Internos y externos de un DMC
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Conocimiento EmpíricoApatía ó corrupción en la selección de proveedoresFalta de creatividadCarencia de Comunicación entre áreasFalta de apoyo de Hoteles ( O falta de comunicación con losmismos)DMC “piratas” y competencia deslealSobresaturación del mercado (pulverización)
Redes y asociaciones de DMC
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MACTISELL WORLD PARTNERS, INC.WORLD MARKETING GROUP (WMG)Association of Destination Management Executives (ADME)DMC NETWORK, LLCDynamic DMCs NetworkEuromicGlobal Event Partners (GEP)Hosts Global Alliance (formerly USA Hosts Alliance) PRA Destination Management
Retos Internos y externos de un DMC
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GRACIAS!!!
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