Empresa certificada ISO 9001:2000

Empresa certificada ISO

9001:2000

A EMPRESA

Conheça a Maemfe:

Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2003: Participação do Programa de Capacitação de

Fornecedores da Petrobras

2003/2004: Contratação de profissionais para implementar práticas de gestão na empresa

2004: Formalização do 1º Planejamento Estratégico da Empresa, Qualificação ONIP

Como foi a nossa trajetória para chegar ao Prêmio Top Empresarial 2007? 2005: 4º lugar no Prêmio Top Empresarial

2006: 2º lugar no Prêmio Top Empresarial

2007: 1º lugar no Prêmio Top Empresarial, 1º lugar no Prêmio Sesi Qualidade no Trabalho na Cidade do Rio de Janeiro, CRCC da Petrobras, Qualificação CADFOR e Certificação ISO 9001:2000

Qual a importância de participar de um Prêmio de Qualidade?

Fornece um direcionamento estratégico

Oferece a chance da empresa ser auditada

Traz ganhos de visibilidade Motiva a equipe Permite a troca de experiências

com outras empresas Fomenta o empreendedorismo

Principais práticas de Gestão Implementadas

Critério 1 – Liderança

Antes de mais nada é fundamental a participação e apoio da Direção na implementação das práticas de gestão

Importância de se definir a Missão e Visão da Empresa

Qualificação através de treinamentos dos dirigentes da organização

Principais práticas de Gestão Implementadas

Formalização de um Planejamento Estratégico

Estabelecimento de Indicadores de Desempenho

Definição de metas de curto, médio e longo prazo

Critério 2 – Estratégia e Planos

Principais práticas de Gestão Implementadas

Critério 3 – Clientes

Registro e tratamento das reclamações dos clientes

Monitoramento da satisfação do Cliente através de pesquisas

Segmentação da base de clientes com apoio de uma ferramenta Informatizada

Principais práticas de Gestão ImplementadasCritério 4 – Sociedade

Empresa Licenciada pela FEEMA

Diversas Ações Ambientais

Preparação para ano que vem ter um SGI – Sistema de Gestão Integrado Contemplando as Normas ISO 14001 e OHSAS 18001

Principais práticas de Gestão Implementadas

Software para obtenção de dados

Acesso às Informações de mercado, da concorrência, participação de Redes de Cooperação.

Autonomia para os colaboradores - Descentralizar

Critério 5 – Informações e Conhecimento

Principais práticas de Gestão Implementadas

Critério 6 – Pessoas

Plano de treinamento anual

Tabela de Funções e Responsabilidades

Avaliação de desempenho

Programa de Ouvidoria

Pesquisa de Clima Organizacional

Principais práticas de Gestão Implementadas

Critério 7 – Processos

Elaboração de Política e Objetivos da Qualidade, Manual, procedimentos e Instruções de Trabalho – Certificação ISO 9001:2000

MUITO OBRIGADO!!!

Indústria e Comércio Maemfe Ltda

Pabx.: (21) 3451-8487

www.maemfe.com.br

maemfe@maemfe.com.br