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8/8/2019 Estudio 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas
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PROYECTO INTERNETCentro de Investigación de la Comunicación Digital (CICODI)
División de Posgrados e Investigación
Departamento de Comunicación y Arte DigitalDivisión de Ciencias Sociales y HumanidadesTecnológico de Monterrey, Campus Estado de México
Rectoría Zona Centro
http://www.worldinternetproject.net
World Internet ProjectMéxico
8/8/2019 Estudio 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas
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Antecedentes
Desde el 2007, el Center for the Digital Future de la Annenberg School for Communication de la Universidad del Surde California (USC), que coordina losesfuerzos del World Internet Project ,
trabaja en conjunto con el equipo deinvestigadores del “Proyecto Internet”del Tecnológico de Monterrey, CampusEstado de México para el intercambio yla conducción de investigación
cuantitativa y cualitativa, en materia denuevas tecnologías de información ycomunicaciones asociadas a internet.
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Objetivo Principal
Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanossobre Internet y diversas tecnologías asociadas
Explorar la influencia deInternet en los ámbitossocial, político, cultural yeconómico a través demediciones periódicas deactitudes, valores y
percepciones de los usuariosy no usuarios mexicanos deesta tecnología.
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Centro de Investigación de laComunicación Digital
(CICODI)
Consejo Consultivo(Empresas Fundadoras) Center for the Digital Future
Annenberg School for Communication(University of Southern California)
Respaldado porCon la alianzaestratégica de
(World Internet Project)
Integrado por profesores investigadoresdel Tecnológico de Monterrey
Asociaciones (AMIPCI, IAB, AMITI, ALAIC,
AMCO, Observatorio para la Cibersociedad,Media Ecology)
Tiene alianzas con
Estructura de Relaciones del WIP México
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Producto Principal
El “Estudio de hábitos y percepciones de los mexicanossobre Internet y diversas tecnologías asociadas” esproducto de un análisis longitudinal que se realiza año
tras año, en más de 32 países, y con una metodologíacomún, para conocer los hábitos y tendencias de unapoblación con respecto a las tecnologías deinformación y comunicación asociadas a internet.
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El estudio fue realizado a nivel nacional, incluyendo los 32 estados de la República Mexicana, enpoblaciones con más de 50,000 habitantes.
El trabajo de campo se desarrolló, durante los meses de diciembre de 2009, enero y febrero de2010. La fase de procesamiento durante el mes de marzo de 2010.
Se siguieron los lineamientos en cuanto a diseño de cuestionario y metodología de los paísesparticipantes en el WIP, insertando algunas preguntas y la clasificación de nivel socioeconómico.
El nivel socioeconómico se determinó mediante la aplicación del filtro AMAI (AsociaciónMexicana de Agencias de Investigación), llevando un control de la muestra por niveles deacuerdo con las proporciones en el universo.
El público objetivo fueron hombres y mujeres desde los 12 años y hasta los 70.
Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para lo cual seefectuaron 35,000 llamadas y más de 80,000 minutos de tiempo aire.
El error estándar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar como infinito, conun intervalo de confianza de 95% y dando a las probabilidades de que ocurra o no el evento en
sus máximos valores (50% y 50%), es de + 2.21% La población sobre la cual realizamos la proyección del estudio, incluye ciudades con más de
50,000 habitantes y con personas en edades de entre 6 y 70 años de los diferentes niveles socio-económicos del país, que representa para 2009,con base en datos del INEGI, 91'500,000habitantes.
6
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ÁREA 1 NOROESTE
ÁREA 2 NORTE
ÁREA 3 BAJÍO
ÁREA 4 CENTRO
ÁREA 5 DISTRITO FEDERAL
ÁREA 6 SURESTE
ÁREAS NIELSEN
10%
19%
15%
18%
18%
20%
DF yÁrea Metropolitana
2’928.0
5’899.4
6’156.2
5’385.7
5’415.2
4’602.7
Total: 30’239.6Usuarios de Internet en MéxicoEntre12 y 70 años
Más de 30 millones de usuarios de Internet en México
Participación nacional
Penetración en la región
36%
35%
33%
31%
30%
32%
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2009 2010
30 33
7067
No Usan Internet Sí Usan Internet
8
63’430.0
27’230.5
61’260.4
30’239.6
Población estudiada: 90’660.5 91’500.0
La penetración de Internet en México registró un crecimiento del 3%con respecto al año anterior
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Datos demográficos del usuario de
Internet en México
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http://slidepdf.com/reader/full/estudio-2010-de-habitos-y-percepciones-de-los-mexicanos-sobre-internet-y-diversas 11/3211Base 2009-2010: 2,103 entrevistas
2009 2010
5359
47 41
19’038.7
10’024.4
9’014.3 7’878.1
11’336.9
19’215.0
2009 2010
35 40
65 6010’547.9
5’770.9
16’318.8
9’882.0
6’588.0
16’470.0
2009 2010
21 23
7977
32’637.8
6’871.
1
25’766.
725’332.5
7’607.5
32’940.02009 2010
20 21
80 79
4’564.0
18’101.1
22’665.1
18’120.3
4’754.7
22’875.0
AB/C+ C Típico
D-D+
Sí Usan Internet No Usan Internet
Penetración de Internet por nivel socioeconómico
DIF.: +2
DIF.: +6
DIF.: +1
DIF.: +5
Mayor
crecimiento
Menorcrecimiento
Los niveles socioeconómicos alto y medio registraron el mayor crecimiento
2009 vs. 2010
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Base: 2,000 entrevistas
Participación de los usuarios de Internet por nivelsocioeconómico (2010)
37%
22%
25%
16%
2010
AB / C+ C Típico D+ D-10’024.4
11’336.9
5’770.9
6’588.0 6’871.1
7’607.5
4’564.0
4’75
4.7
Medio
Alto
Bajo-Alto
Bajo
Penetración
23%
21%
40%
59%
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13Base: 2,000 entrevistas
Participación en Internet por género
58%
42%
2010
17’568.0
12’846.6
La participación de usuarios de Internet en México por género aún no es equilibrada.58% hombres – 42% mujeres
Año 201030’239.6
* Proyección ponderada con datos de referencia de 2010
Hombres
Mujeres
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14Base: 2,000 entrevistados
61% de los usuarios de Internet tienen menos de 25 años.La penetración de los usuarios de Internet va disminuyendo conforme aumenta la edad
Participación en Internet por grupo de edad
6 A 11
Años
12 A 18
Años
19 a 25
Años
26 a 32
Años
33 a 39
Años
40 a 46
Años
47 a 53
Años
54 a 70
Años
4
37
27
15
9
6
3 3
4
35
26
15
10
7
4 3
8’998.8
9’388.9
7’394.9
8’026.2
4’189.3
4’684.8
2’377.7
3’074.4
1’626.9
2’013.0
905.8
1’098.0
700.6
905.91’280.0
965
Año 2009 Año 201027’230.5* 30’239.6
* Proyección ponderada con datosde referencia de 2010
**
** Proyección. No forma partede la muestra oficial
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Perfil del usuario de Internet en México¿Cómo y para qué utilizan los mexicanos las tecnologías
asociadas a Internet?
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16
Lugares y promedio de uso de InternetLa mayor parte de los usuarios se conectan desde el trabajo y el hogar.
HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET,AMIGOS
CELULAR
15.2
18.8
10.9
6.4 5.7
2010
2010
Horas promedio a la semanaHoras promedio al día
2.17 2.68 1.55
0.91 0.81
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17
Lugares y promedio de uso de Internet por NSEEl NSE D+ recurre más a la conexión desde Cafés Internet.
HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET,AMIGOS
CELULAR
15
18
13
57
15
21
12
56
1618
911
4
13
18
76
2
AB/C+ C TÍPICO D+ D-
Horas promedio a la semana
Las horas promedio de conexión por celular bajan en función del NSE
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18
Lugares y promedio de uso de Internet por EdadesLas personas de 54 a 70 años se conectan más tiempo desde cibercafésLas personas de 40 a 46 años son las que dedican mayor tiempo de conexión en el celular.
HOGAR TRABAJO ESCUELA CAFÉ INTERNET,AMIGOS
CELULAR
16
21
11
53
16
21
8
78
14
18
13
6
3
1819
4
8
7
15
19
5
7
1313
20
109
6
12
14
19
7
12 a 18 19 a 25 26 a 32 33 a 39 40 a 46 47 a 53 54 a 70
Horas promedio a la semana
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Principales actividades en Internet
REVISAR E.MAIL USAR ELMESSENGER
CHATEAR ENFOROS
TRABAJAR EN TUBLOG
ACCESAR A REDESSOCIALES
HACER O RECIBIRLLAMADAS
TELEFÓNICAS PORINTERNET
93%
83%
37%33%
32%
21%
95%
85%
35%42%
55%
24%
2009 2010
Revisar el correo electrónico continua siendo la principal actividad del usuario de Internet.Sin embargo el acceso a redes sociales registra un incremento notable para principios de 2010
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Uso de redes sociales por variable de género, NSE y edad.
57% 43%
HOMBRES
MUJERES
60%53% 54% 52%
AB/C+
C TÍPICO
D+
D-
76%66%
53%
34%
26% 22% 21%
12 a 18
19 a 25
26 a 3233 a 39
40 a 46
47 a 53
54 a 70
Son los jóvenes quienes utilizan más las redes sociales.
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21
Compras por InternetSólo 12% de los usuarios compran productos por Internet.
2010
87
12
1
NO COMPRA PRODUCTOS SI COMPRA PRODUCTOS NO CONTESTÓ
Sin embargo, el nivel deconfianza del compradoraumentó del 22% al 33%
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Compras por Internet66% de los usuarios obtienen información de algún producto por medio de Internet.
OBTENERINFORMACIÓN
DE ALGÚN
PRODUCTO
REALIZARRESERVACIONES
UTILIZA LOSSERVICIOS DEBANCA POR
INTERNET
PA GA R DEUDA S INVERTIR ENFONDOS, BONOS
COMPRAR ALGOPOR INTERNET
PAGARIMPUESTOS
66%
23%
13%
7%2%
66%
26%
19%15%
3%
23%
10%
2009 2010
Internet continua siendo un medio muy eficientepara el mercadeo de productos.
d l d h d d d d d
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PROMEDIOS SEMANALES
Promedio semanal de horas dedicadas a cada agente decomunicaciónEl usuario dedica a Internet poco más de 2 horas diarias
INTERNET TELEVISIÓN RADIO PERIÓDICOS AMIGOS FAMILIA
7.8 910.3
3.9
9.6
26.5
11.4 11.8 10.9
3.9
9.5
32.1
2009 2010
l l
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24* ¿Qué tanto dirías que el uso de Internet ha incrementado o disminuido el contacto con las personas
Las relaciones sociales en InternetComienza a percibirse que el uso de Internet ha disminuido un poco el contacto físicoentre las personas.
2009 2010
4 2
1613
60 61
20 24
NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO JUNTOS
PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE
l i f ili
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25
Las relaciones familiares e InternetEl 22% de los usuarios manifiestan pasar menos tiempo con su familia desdeque usan Internet.
2009 2010
3 110 9
6968
18 22
NO CONTESTÓ PASAN MÁS TIEMPO FÍSICAMENTE
PASAN EL MISMO TIEMPO PASAN MENOS TIEMPO FÍSICAMENTE
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Actitud y percepción de los mexicanos
sobre InternetHallazgos sobre los no usuarios de Internet…
P i i l l l i
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27* ¿Cuál es la principal razón por la que no utiliza el Internet?
Principales razones por las que los mexicanos no usanInternet
NO LEINTERESA
NO TIENECOMPU
NO SABEUSARLA
NO TIENETIEMPO
ES MUY CARO OTRASRAZONES
31%
28% 24%
15%12%
5%
52%
32%
42%
28%
16%
8%
2009 2010
Es el desinterés la principal causa por la cual los mexicanos que aún no son usuarios noacceden a Internet.
Ni l d fi h i I t t i i
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28
34% de los no usuarios confían casi en
toda la información que aparece en Internet
43% de los usuarios confían casi en toda la en la
información que aparece en Internet.
Nivel de confianza hacia Internet: usuarios vs. no usuariosEn general, una parte considerable de los mexicanos confían en la informaciónque aparece en Internet
2009 2010
2219
5 5
1413
3229
2026
7 8
NO SABE 1. NO ES NADA DE FIAR
2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS LA MITAD
4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODA ES DE FIAR
2009 2010
1 12 114 15
43 42
3334
6 9
NO SABE / SE NEGÓ 1. NADA ES DE FIAR
2. UNA MÍNIMA PARTE 3. MÁS O MENOS A LA MITAD
4. UNA GRAN PARTE 5. PRACTICAMENTE TODO ES DE FIAR
Nivel de importancia de cada agente de comunicación
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29
Nivel de importancia de cada agente de comunicaciónpara mantenerse informado: usuarios
Internet es, para los usuarios, el principal medio de comunicación (74%) para mantenerse informado.
AmigosFamilia 2010
2009
2010
20092010
2009
2010
2009
2010
2009
2010
2009
2010
2009
66
80
74
78
52
70
59
6250
60
47
54
18
26
3420
26
22
48
30
41
3850
40
53
4682
74
Muy importante e importante Más o menos importante a nada importante
Internet
Periódicos
Televisión
Radio
Celular
Revistas
Ni l d i t i d d t d i ió
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30
Nivel de importancia de cada agente de comunicaciónpara entretenerse: usuariosInternet es, para los usuarios, el primer medio de comunicación (63%) preferido para el entretenimiento.
2010
2009
2010
20092010
2009
2010
2009
2010
2009
2010
2009
2010
2009
2131
27
4046
46
40
5163
57
61
58
89
87
79
69
73
6054
54
60
4937
43
39
4211
13
Muy importante e importante Más o menos importante a nada importante
AmigosFamilia
Televisión
Internet
Radio
Celular
Periódicos
Revistas
I t t h i t líti
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31
Columna1TOTALMENTE DEACUERDO 5 Y DE
ACUERDO 4
MÁS O MENOS DE ACUERDO3, EN DESACUERDO 2 YTOTALMENTE ENDESACUERDO 1
NO SABE
GRUPOS % % %
USANDO INTERNET LA GENTE
PODRÍA DECIR AL GOBIERNO LOQUE DEBE HACER
42 53 5
POR MEDIO DE INTERNET LAS
AUTORIDADES COMPRENDERÍANLO QUE LA GENTE PIENSA
34 61 5
POR MEDIO DE INTERNET LA
GENTE TENDRÍA MÁS PODERPOLÍTICO
21 73 6
POR MEDIO DE INTERNET LAGENTE COMPRENDERIA MEJOR A
LOS POLÍTICOS.
28 67 5
ESCALA
Internet como herramienta políticaUna parte considerable de los mexicanos aún concibe a Internet como una efectivaherramienta de influencia política
8/8/2019 Estudio 2010 de hábitos y percepciones de los mexicanos sobre Internet y diversas tecnologías asociadas
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World Internet Project México
María Teresa ArnalPresidenta del Consejo
Clarus Digital
Ana EstradaConsejera
Brújula Interior
Oscar RoblesConsejero
NIC México
Jorge OrizaConsejeroHP México
Sergio SpinolaConsejero
Coca-Cola de México
Isabel MenéndezConsejera
Clarus Digital
Alain DeMatteisConsejero
Brújula Interior
Ernesto BojorquezConsejero
NIC México
Mayra HaraConsejera
Coca-Cola de México
Fernando GutiérrezCoordinador General
Tecnológico deMonterrey
Octavio IslasDirector de Investigación
Tecnológico deMonterrey
Amaia ArribasInvestigadora
Tecnológico deMonterrey
Ericka Minera
InvestigadoraTecnológico de
Monterrey
Virgilio TorresCoordinador General
Perfiles MercadológicosTecnológico de
Monterrey
Víctor MartínezCoordinador
Investigación de CampoPerfiles Mercadológicos
Tecnológico deMonterrey
Centro de Investigación de la Comunicación DigitalCONSEJO
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