View
230
Download
1
Category
Preview:
Citation preview
BRANCHEBLAD VOOR DE PROFESSIONELE INTERMEDIAIR OP DE ARBEIDSMARKT NAJAAR 2015 #4
1.000LEDEN
NBBU VAN LUIS IN DE PELS NAAR CLUB MET INVLOED
1.000 LEDEN! 6Hoogleraar Aukje Nauta over duurzame inzetbaarheid‘Wat heb je voor elkaar over?’ 14
AFSCHAFFING VAR: WAT BETEKENT DAT VOOR DE INTERMEDIAIR? 11
3
INHOUDSOPGAVE
IN DIT NUMMER
ActueelNBBU van luis in de pels naar invloedrijke club
6
14
FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
InfographicOnderzoek arbeids-
migranten 2015
12ExpertinterviewAukje Nauta over
duurzame inzetbaarheid
14 18Bedrijfsportret
Jelle®: MKB Uitzendbureau van het Jaar 2015
11 Q&A
23 Estafette
17 StellingGevolgen Wet aanpak schijnconstructies voldoende duidelijk?
10 GeschilVerruimde openingstijden: overijverige ambtenaren halen bakzeil
04 NBBU nieuws Nieuwsberichten,colofon en column Marco Bastian
En verder
18
NAJAAR 2015 • #4
advertenties
12
Betaling van uw facturen binnen 24 uur
Svea Finans is een van origine uit Zweden afkomstige credit management organisatie. In Nederland richt haar dienstverlening zich specifiek op het bieden van factoringoplos-singen voor het MKB en zelfstandigen. Door haar jarenlange ervaring met deze specifieke markt is Svea Finans een goed en betrouw-baar alternatief voor bankfinanciering.
Svea Finans verstrekt u geen lening, maar koopt uw vordering aan op het moment dat u deze aan uw klant verstuurt en betaalt deze binnen 24 uur aan u uit. Daarbij neemt Svea Finans gelijktijdig het debiteurenbeheer van u over en draagt zij ook het kredietrisico van de aangekochte vordering. Anders dan bij bancaire financieringen, stelt Svea Finans geen eisen aan omzet. Ook is er geen verplichting om uw volledige debiteurenportefeuille te verkopen. Svea Finans biedt u dus zekerheid en flexibiliteit.
Interesse? Vul het aanvraagformulier op onze website www.sveafinans.nl in en wij nemen contact met u op.
Postbus 92001, 1090 AA AmsterdamTel.: 020-398 90 00Email: info@sveafinans.nlWeb: www.sveafinans.nl
Postbus 16, 2810 AA ReeuwijkTel.: 0182-62 44 00Email: info@sveafinans.nlWeb: www.sveafinans.nl
Voordelen van factoring via Svea Finans:
• Uitbetaling binnen 24 uur
• Uitbesteding debiteurenbeheer
• Uw kredietrisico is afgedekt
• Flexibel inzetbaar
• Geen minimale omzeteisen
• Zeer geschikt voor ZZP en MKB
6
4 5
NIEUWS
FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
COLUMN
De tijd dringtUitzendbureaus die arbeidsmigranten naar
werk bemiddelen, regelen minder vaak
zelf de huisvesting voor arbeidsmigranten.
Uit eigen onderzoek blijkt dat 53% van de
deelnemende uitzendbureaus huisvesting
beschikbaar stelt voor arbeidsmigranten.
Vorig jaar lag dat percentage nog op 67%.
De daling wordt mogelijk veroorzaakt
doordat uitzendbureaus vaker de huis
vesting uitbesteden aan gespecialiseerde
huisvesters. Dat past in de trend van verdere
professionalisering. Het is jammer dat die
verdere professionalisering nu door de Wet
aanpak schijnconstructies tegengewerkt
dreigt te worden. Deze wet zorgt ervoor
dat werk gevers belangrijke kosten zoals de
huisvesting vanaf 1 januari 2016 buiten de
loonstrook om moeten regelen.
De NBBU vreest dat arbeidsmigranten
daardoor makkelijker het slachtoffer
worden van moeilijk controleerbare
misstanden. Als de inhoudingen niet
meer zichtbaar zijn op de loon
strook, is er geen zicht meer op de
kosten die werkgevers bij werk
nemers in rekening brengen. De
NBBU pleit daarom voor een
uitzondering op het inhouding
verbod voor de uitzend
branche. Minister Asscher heeft
toegezegd te onderzoeken of
een uitzondering mogelijk is,
maar tot nog toe hebben wij
niets gehoord. Hij moet nu
echt met duidelijkheid komen,
de tijd dringt!
Voor meer uitkomsten van
ons onderzoek naar werken
met arbeidsmigranten zie de
infographic op pagina 12 en 13
FLEXIBEL WERKT is een kwartaaluitgave van de Nederlandse Bond van Bemiddelings en Uitzendondernemingen (NBBU).
De NBBU is de belangenbehartiger van 1.000 professionele intermediairs op de arbeidsmarkt. Het lidmaatschap van de NBBU is een kwaliteitswaarborg voor goed ondernemerschap. NBBUleden bemiddelen per jaar 200.000 mensen naar werk en hebben ongeveer 7000 vaste medewerkers.
Redactieadres enadvertentieverkoop:NBBU, Stadsring 1713817 BA Amersfoort
T 033 476 02 00E info@nbbu.nlI www.nbbu.nl
Hoofdredacteur: Dafna Holtzer
Journalistieke productie en vormgeving:RedactiePartners, Amsterdam
Medewerkers: Fariël Dilrosun, Yvonne Jansen, Jos Leijen,Katja Meertens,David van Swol
Fotografie:Fotostudio Van Galen
Druk: Drukkerij Peters, Amsterdam
Uitgever: © NBBUOvername van de tekst of gedeelten daarvan is toegestaan, mits de titel en de uitgever worden vermeld. Voor overname van foto’s en illustraties moeten rechten worden betaald aan de rechthebbenden. U kunt hierover contact opnemen met de uitgever. De inhoud van deze uitgave is met grote zorgvuldigheid samengesteld. Niettemin aanvaardt de uitgever geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden.
COLOFON
Directeur NBBU@MarcoR_Bastian
Marco Bastian
De Stichting Examens Uitzendbranche
(SEU) heeft voor de 20.000e keer het
vakdiploma uitgereikt aan een uitzend-
medewerker. De geslaagde is
Lorenzo Hop, intercedent bij Veritec
Uitzend bureau (NBBU) in Bunschoten.
SEU is trots op de 20.000e geslaagde
SEU-kandidaat. “Deze mijlpaal is
typerend voor de groei van het aantal
uitzend medewerkers dat een vakdi-
ploma haalt”, zegt Barbara Kramer,
manager SEU. In het eerste halfjaar van
2015 legden ruim duizend kandidaten
het SEU-examen af, een groei van 43%
ten opzichte van dezelfde periode vorig
jaar. “Deze enorme groei laat zien dat de
uitzendbranche de toegevoegde waarde
van het SEU-diploma erkent en inves-
teert in vakbekwame medewerkers.”
Meer zelfvertrouwen en senioriteit
Lorenzo Hop, sinds 2014 werkzaam
bij Veritec, is erg blij met zijn diploma.
“De opleiding heeft me meer zelf-
vertrouwen gegeven. Ik ben overtuigd
van mijn kennis en dat helpt me in
mijn gesprekken met opdrachtgevers
en uitzendkrachten”, aldus Hop.
Dat is precies wat zijn manager,
Jan Veldhuizen, voor ogen had. Hij laat
zijn vaste medewerkers via ARTRA
opleiden voor het SEU-examen. “Het
SEU-examen geeft het vak van inter-
cedent senioriteit”, zegt hij. “Lorenzo
heeft al een winnaarsmentaliteit.
In combinatie met de kennis die hij
nu heeft opgedaan weet hij mooie
commerciële resultaten te behalen.”
Veritec werft en selecteert voor vak-
krachten in diverse branches voor
opdrachtgevers in heel Nederland.
Over SEU
De Stichting Examens Uitzendbranche
(SEU) is sinds 1998 verantwoordelijk
voor het branche-examen voor
vestigingsmedewerkers in de uitzend-
branche. Het SEU-examen toetst bij
de uitzendmedewerker de kennis van
relevante wet- en regelgeving, onder
meer ten aanzien van de uitzend-
cao’s. Hiervoor gelden branchebreed
erkende normen die bijdragen aan
de vakbekwaamheid van de uitzend-
medewerker en professionele dienst-
verlening door de uitzendonderneming.
NBBU-lid slaagt als 20.000e kandidaat voor SEU-examen
STOOF heeft samen met Stichting Lezen & Schrij
ven een actie opgezet en op vrijdag 11 september
2015 – tijdens de Week van de Alfabetisering – is
de aftrap met de Taalverkenner gegeven. Op twee
inhouse vestigingen van respectievelijk Randstad
en In Person is de Taalverkenner aan álle mede
werkers – vast en flex – aangeboden en van direc
tie tot magazijnmedewerker grootschalig
ingezet.
Er zijn meer dan 700.000 laag-
geletterde werknemers in
Nederland. Zowel allochtone
als autochtone medewerkers
kunnen verborgen lees- en/
of schrijfproblemen hebben.
Zij hebben zoveel moeite met
lezen en schrijven dat het extra
inspanning vergt om goed te
kunnen functioneren in de maat-
schappij en op de werkvloer. En dan
gaat het niet alleen om ongeschoolde medewer-
kers: bijna veertig procent van alle laaggeletter-
den heeft een vmbo- of mbo 1-diploma. Ongeveer
10% heeft een afgeronde opleiding mbo 2, 3 of 4.
(Bron: Stichting Lezen en Schrijven)
Lastige situaties
Als je niet goed kunt lezen en schrijven is dit best
moeilijk. Het kan lastig zijn om brieven te lezen,
emails te sturen en met het openbaar vervoer
te reizen. Als gevolg hiervan kan je gezondheid
achteruitgaan, kun je in de financiële problemen
raken en kan je wereld heel klein worden.
Eerste stap op weg naar een grotere wereld
Heeft jouw uitzendkracht moeite met het invul
len van formulieren of met het begrijpen van
werkinstructies en veiligheidsregels? Zet
de Taalverkenner in als eerste stap
op weg naar een grotere wereld
voor minder taalvaardige
uitzendkrachten. De Taal
verkenner biedt in slechts
drie minuten tijd inzicht in
het taalniveau en helpt je bij
het herkennen en bespreken
van laaggeletterdheid. Deze
succesvolle actie vraagt om
een vervolg! Beter leren lezen en
schrijven kost vaak helemaal niets,
behalve tijd en doorzettingsvermogen.
Extra Taalverkenners nodig? Vraag ze aan via
taalverkenner@lezenenschrijven.nl (o.v.v. taal
verkenner STOOF). Of neem contact op via het
gratis informatienummer 0800 023 44 44.
Dit nummer kun je ook bellen voor gratis advies
en coaching op het gebied van lezen en schrijven
of voor een cursus.
Bij deze uitgave van Flexibel Werkt is een
exemplaar van de Taalverkenner toegevoegd.
Het is tijd voor taal
In slechts drie minuten inzicht in het
taalniveau
ONZE WEBSITE IS VERNIEUWD!
NIEUWSGIERIG?WWW.NBBU.NL
7FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
The new kid on the block, zo werd de
NBBU aanvankelijk bekeken . Nog wat
marginaal, maar met een eigen en soms
wat tegendraads geluid. Bart-Jeroen Croll
vat dat op als compliment, want luis in
de pels wil hij eigenlijk wel blijven. De
NBBU-voorzitter en cao-onderhandelaar
stond ten tijde van de oprichting met de
voeten in het bluswater. Met anderen
had hij een uitzendbureau (Studentalent,
het bestaat nog steeds). Hij besefte dat
hij zich bij de NBBU méér thuis voelde
dan bij andere partijen die een verge-
lijkbaar doel nastreefden. In wat hij ‘de
pioniersfase’ noemt werd Croll actief in
de jonge vereniging. ”We moesten ons
Van luis in de pels naar
INVLOEDRIJKE CLUB
ACTUEEL
bestaansrecht bevechten. Maar het was
duidelijk dat er behoefte was aan ons
type belangenbehartiging.”
ÉCHTE ONDERNEMERSORGANISATIEHet voornaamste verschil met gelijk-
soortige organisaties, volgens Croll:
“Van meet af aan waren we een echte
ondernemersorganisatie, geworteld in
het midden- en kleinbedrijf. Duidelijk,
met korte lijnen. Niet denken vóór onze
leden, maar luisteren naar wat ze zeggen
en willen en dan met specialis-
ten nadenken over hoe dat
het best te bereiken is.
Aan dat uitgangspunt
zijn we trouw geble-
ven en het verklaart
voor een deel de
snelle groei. En
we willen daaraan
vasthouden, ook met
duizend leden.”
Groei duidt op succes.
Laat zien, zoals NBBU-
directeur Marco Bastian met
gevoel voor understament zegt, “dat we
ergens toch iets goed gedaan hebben.”
Maar er kleven risico’s aan snelle expan-
sie, vindt Croll. Namelijk dat de afstand
tot de leden te groot wordt. Croll: “Wat
bij 150 werkt, werkt misschien niet meer
bij duizend. Bij groei komen er schijven
tussen en voor je het weet zit je te filteren
wat leden vinden en willen. Daar zijn we
beducht op: we willen hún geluid blijven
vertolken.” In bestuur en organisatie
levert dat volgens hem weleens discussie
op, vooral met betrekking tot het punt
communicatie. Zegt de NBBU het rond,
of juist vierkant en dus ook een beetje
hoekig? Croll: “We hebben belang bij
goede contacten met alle stakeholders:
andere ondernemersorganisaties, bonden,
de overheid, UWV, de politiek, toezicht-
houders en controle-instanties. We nemen
het initiatief als we pijnpunten signaleren
en zoeken mee naar oplossingen. Goede
banden zijn geen doel, slechts een middel
om iets te bereiken voor onze achterban.”
Bastian, ook al een oude rot in de uit-
zendwereld (ASB Vedior, BBB Uitzendor-
ganisatie, dat inmiddels USG heet): “Als
NBBU worden we serieuzer genomen nu
we participeren in genoemde netwerken.
Als vereniging kunnen we laten zien dat
de leden zichzelf laten controleren, mee
ten strijde trekken tegen malafiditeit en
andere uitwassen. En dat we bijdragen
aan het verwezenlijken van maatschap-
pelijke doelstellingen, zoals participatie
van moeilijk te plaatsen groepen op de
arbeidsmarkt.”
In de loop der jaren heeft de NBBU
veel geïnvesteerd in interne profes-
sionalisering. Bastian somt
het prioriteitenlijstje op.
“Toegankelijkheid en
laagdrempeligheid,
een hoog service-
gehalte en vooral
veel kennis van een
branche die voort-
durend verandert.”
Met zevenmijlslaarzen
brengt hem dat naar
het punt van de maat-
schappelijke en politieke
context waarin de bond opereert:
“Er is bijna geen branche die te maken
kreeg met zulke complexe wet- en regel-
geving, tot op de dag van vandaag. Er
kwam een lawine aan nieuwe regels over
ons heen en de politiek verlangde veran-
dering op verandering. En alles grijpt in
elkaar, als tandwielen. Als ondernemer
in flex moet je alles goed doen en kun
je je geen fouten veroorloven. Daar zijn
we ons sterk van bewust: dat onze leden
werken met ménsen en met belangrijke
motivatoren voor hun geluk, namelijk
werk en een beloning. Juridisch en fiscaal
moet het tot achter de komma kloppen,
sociaal en maatschappelijk ook.”
VERANTWOORDELIJKHEIDDat legt op de schouders van de NBBU
een zware verantwoordelijkheid, beseft
Bastian, vooral op het vlak van dienstver-
lening. “Onze servicedesk beantwoordt
steeds meer vragen; jaren geleden nog
1.500 tot 2.000 per jaar, daarna gemid-
deld 7.000 en inmiddels zijn het er
jaarlijks gemiddeld 30.000! De snelle
ledengroei heeft daaraan bijgedragen,
maar ook alle veranderingen die de
6 FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
Van luis in de pels naar dienstverlener en belangenbehartiger die schaakt op vele borden. De NBBU verwelkomt binnenkort het duizendste lid. Een opmerkelijke groei in ruim twee decennia. Voorzitter Bart-Jeroen Croll en directeur Marco Bastian blikken terug en vooruit.
1.000 leden200.000
uitzendkrachten25% van de
branche
FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
ACTUEEL
branche over zich heen kreeg. Elke
keer dat er een nieuwe wet van kracht
wordt, piekt het beroep dat op de
servicedesk gedaan wordt. De Wet
werk en zekerheid, de Wet aanpak
schijnconstructies, de AOW die anders
georganiseerd wordt: zulke majeure
wijzigingen maken dat onze juristen
soms onder hoogspanning werken. En
ondertussen hebben we ook nog een
nieuwe cao afgesloten. Dus ja, je mag
stellen dat het tropenjaren waren!”
NIEUWE VORMEN VAN FLEXDe relatief klein gebleven organi-
satie en het dagelijks contact met
leden maken dat de NBBU een snel
en wendbaar schip is, dat bijstuurt bij
veranderingen en ontwikkelingen in
de markt. Nieuwe vormen van
flex bijvoorbeeld, zoals
zzp-bemiddeling, pay-
roll en contracting.
Sommige leden
hebben dat als
nevenactiviteit,
anderen concen-
treren zich daar
op of verleggen
hun focus. Vol-
gens Croll bewoog
de bond op tijd mee
met de segmentering in
flex: “We maakten de stap van
brancheorganisatie voor uitzendbu-
reaus naar belangenbehartiger van
álle professionele intermediairs in het
midden- en kleinbedrijf. Dat
vergt veel van ons bureau;
voor verschillende
flexvormen gelden
vaak weer andere
regels.”
“Geweldig”, is de
reactie van Croll
nu de aansluiting
van het duizend-
ste lid in zicht is:
“Het betekent dat er
duizend onder-
nemingen zijn die meer-
waarde zien in het lidmaatschap,
terwijl dat geen verplichting is. Ja
daar zijn we terecht trots op.”
8
‘Kwaliteitskeurmerk’“Een belangrijke reden voor aansluiting bij de NBBU
is voor ons dat het lidmaatschap in de markt min
of meer gezien wordt als een kwaliteitskeurmerk.
Het lidmaatschap is onmogelijk zonder NEN 4400
certificaat. De opdrachtgever mag er vanuit gaan
dat hij door te kiezen voor ons, een NBBU-bureau,
in zee gaat met een partij die staat voor kwaliteit en
betrouwbaarheid en waarmee hij geen risico loopt”,
zegt Johan Donker, financieel directeur van Vitalitas
Recruitment & Secondment BV. “Komt bij: het geeft
ons een betere positie ten opzichte van de fiscus.”
Recent sloot het in Europoort gevestigde bedrijf
zich aan bij de NBBU. Het uitzendbureau komt
voort uit een familiebedrijf dat voornamelijk actief
is in de maritieme bedrijfstak en offshore en dat
hooggespecialiseerde medewerkers levert. Omdat
er regelmatig werd aangeklopt voor vakmensen,
besloot de directie in 2009 actief te worden met
personeelsdiensten.
advertentie
‘Last van rotte appels’Vakmasters is in 2005 opgericht voor schoolverlaters
uit het technisch beroepsonderwijs, vooral de bouw.
“We hebben het bedrijf opgericht om oud-leerlingen
die nog geen baan hadden, uit te kunnen lenen en zo
te behouden voor de bouw”, vertelt directeur Janny
Huls. Inmiddels is Vakmasters geen puur leerwerk-
bedrijf meer, maar een regulier uitzendbedrijf, dat
beschikt over bijbehorende certificeringen en zich
onderwerpt aan controleverplichtingen, zoals die
van de SNA. Het is een coöperatieve vereniging met
leden in het hele land. Aansluiting bij de NBBU was
volgens Huls ‘een logische stap’: “Onder meer aan
dat NBBU-label kunnen klanten en prospects zien
dat ze te maken hebben met een gerenommeerd
en betrouwbaar bedrijf.” Huls denkt dat Vakmasters
profijt zal hebben van de ledenservice die de NBBU
biedt. Maar minstens zo belangrijk: “Ik hoop dat de
NBBU samen met de SNCU werkt aan de aanpak van
malafiditeit en concurrentievervalsing. Rotte appels,
daar hebben wij last van!”
‘Er vol tegenaan gaan’De crisis hakte er flink in bij het Nijmeegse
bureau Uitzend Service Holland. Het familiebedrijf
bemiddelt tussen Nederlandse bedrijven en Duits
personeel in bouw, productie, metaal en elektro.
“Er zijn momenten geweest dat we amper het
hoofd boven water hielden”, zegt Patricia van der
Kroft openhartig. “Mede doordat een paar klanten
failliet gingen.” Ze is vestigingsmanager en tweede
generatie in de familie die het bedrijf runt. Ze lieten
het er niet bij zitten: “Juist toen het minder ging
hebben we ons bezonnen op de toekomst, want we
wilden er sterker uit komen. Een van de uitkomsten
van de discussie was, dat we verder wilden profes-
sionaliseren. VCU en NEN 4400 hadden we al; kort-
geleden is daar het lidmaatschap van de NBBU bij
gekomen. Door de aansluiting bij de NBBU kunnen
we gebruikmaken van diensten als opleiding, de
servicedesk en voorlichtingsbijeenkomsten. Want
nu de economie weer aantrekt, willen we er weer
vol tegenaan gaan.”
Inmiddels beantwoordt de servicedesk zo’n
30.000 vragen per jaar
De nieuwste leden aan het woord
0991ste
LID0993
LIDste
0992LID
ste
HET GESCHIL
11FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
Reactie NBBUDavid van Swol, juridisch adviseur:
“Het aanvankelijke bezwaar van de
gemeente bleek geen juridische grond
te hebben. Het is jammer dat een
ondernemer die innovatief is en gas
wil geven, zo wordt tegengewerkt.
Dat is zonde van de tijd en energie.
Gelukkig is het snel opgelost en is
inzet.nl sinds september gewoon op
zaterdag en zondag open.”
OVERIJVERIGE AMBTENARENUitzendbureau inzet.nl in Heerenveen
is sinds 1 september 2015 ook zater-
dag en zondag geopend. Aanvankelijk
leek de gemeente dwars te gaan lig-
gen met een beroep op de openbare
orde. Maar uiteindelijk liet de afdeling
vergunningen weten geen bezwaar te
hebben tegen de openstelling.
DE SITUATIEErik Mous en Saako de Boer startten twee
jaar geleden uitzendbureau inzet.nl in
het centrum van Heerenveen. Inmiddels
werken er elf mensen. Inzet.nl heeft veel
klanten in de horeca, maar ook in andere
sectoren, zoals de bouw.
Om klanten beter van dienst te zijn, wil
inzet.nl ook in het weekend open zijn. Zo
kan het bureau snel inspelen op vragen
van klanten. Ondernemers die door de
week druk zijn met hun bedrijf, kunnen
op zaterdag of zondag even binnen
lopen. De openstelling is ook prettig voor
uitzendkrachten die op weekdagen aan
het werk zijn.
DE GEMEENTEDe Boer licht de gemeente in over de
plannen voor de verruimde openingstij
den. Tot zijn verbazing krijgt hij te horen
dat dat niet zomaar gaat. De openstelling
zou tot parkeerproblemen kunnen leiden
en overlast geven voor omwonenden. De
openbare orde zou in het geding zijn.
DE ADVOCAATMerkwaardig, denkt De Boer. Er is horeca
in de omgeving die ook in het weekend
open is. En we hopen op veel bezoekers,
maar zoveel dat de openbare orde op het
spel staat… Hij neemt contact op met zijn
advocaat om te horen wat die ervan denkt.
De advocaat stelt dat de gemeente niet
bevoegd is. Een geval van overijverige
ambtenaren, meent hij. Als er sprake is van
overlast, moet de gemeente dat aantonen.
Vervolgens kan de rechter besluiten dat
het uitzendbureau niet open mag in het
weekend. Maar het is bijzonder onwaar
schijnlijk dat de gemeente hard kan maken
dat inzet.nl overlast gaat geven.
HET PERSBERICHTDe advocaat adviseert inzet.nl om ge
woon door te gaan met de plannen en
die door middel van een persbericht
wereldkundig te maken. Dat gebeurt,
onder de kop: ‘inzet.nl als eerste uitzend
bureau in Nederland zeven dagen per
week geopend’.
Anderhalve week later komt er een email
van de gemeente: “Vanuit de gemeente
is er geen bezwaar voor het openstellen
van uw kantoor op zaterdag en zondag.
Uw bedrijf valt niet onder de winkeltijden
verordening of winkeltijdenwet.”
Sinds 1 september is inzet.nl zaterdag en
zondag open van 10.00 tot 15.00 uur. “We
krijgen nu al positieve reacties van klanten
in de horeca”, zegt De Boer. “Aan het eind
van het jaar gaan we kijken of het een
succes is en of we ermee doorgaan.”
FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 201510
Het team van de NBBU Servicedesk (v.l.n.r.):
Severine Reudink, Vishally Soemai en David van Swol.
Niet op de foto: Florien Amzand.
Q&A
Q Wat is de Verklaring
arbeidsrelatie (VAR)?
A In 2005 is de VAR geïntroduceerd.
De juiste VAR geeft de opdracht
gever vooraf de zekerheid dat er geen
loonheffing verschuldigd is omdat er
sprake is van een zzp’er.
De opdrachtgever en ook de inter mediair
zijn hiermee in principe gevrijwaard
voor de loonheffing met terugwerkende
kracht, ook wanneer de Belastingdienst
op basis van de feiten en omstandigheden
achteraf van mening is dat er eigenlijk
sprake was van een werknemer.
Q Waarom wordt de
VAR afgeschaft?
A Het kabinet wil de
balans tussen de
verantwoordelijkheden
van de opdrachtgever
en de opdrachtnemer
herstellen. Met de juiste
VAR is de opdrachtgever
gevrijwaard voor een
eventuele loonheffing
met terugwerkende
kracht, ook als blijkt dat
de zzp’er eigenlijk als werknemer heeft
gewerkt. Echter, wel teruggevorderd wor
den de fiscale voordelen die de vermeende
zzp’er heeft genoten. Daarnaast is het
streven naar verbetering van de handha
ving een belangrijke overweging voor de
afschaffing van de VAR.
Q Wanneer wordt de VAR
afgeschaft?
A Het wetsvoorstel Beschikking Geen
Loonheffing (BGL) met als kern de
webmodule, heeft het niet gehaald. Het
daaropvolgende wetsvoorstel, Deregu
lering Beoordeling Arbeidsrelatie (DBA),
is begin juli jl. door de Tweede Kamer
aangenomen. In september zal de
Eerste Kamer zich erover uitspreken.
Streven is dat de wet DBA per 1 januari
2016 in werking treedt.
Q Wat houdt de wet Deregulering
Beoordeling Arbeidsrelaties in?
A De wet DBA houdt in dat de VAR
wordt afgeschaft. In plaats daarvan
kunnen partijen overeenkomsten voor
leggen aan de Belastingdienst. De
Belastingdienst beoordeelt aan de hand
van de overeenkomst of de opdracht
gever loonheffingen moet afdragen en
geeft zo zekerheid vooraf. De vrijwaring
voor de loonheffing geldt overigens
alleen als de arbeid ook daadwerkelijk
wordt verricht volgens de goedgekeurde
overeenkomst. Op de website van de
Belastingdienst worden goed gekeurde
overeenkomsten als voorbeeldovereen
komsten gepubliceerd.
Q Welke gevolgen heeft afschaffing
van de VAR voor de intermediair?
A Intermediairs kunnen intermediaire
diensten verlenen aan opdracht
gevers en zzp’ers via 1. juridische tussen
komst en via 2. bemiddeling.
1. Bij juridische tussenkomst gaat
de intermediair een overeenkomst
van opdracht aan met de zzp’er.
De intermediair is daarmee de
juridische opdrachtgever van de
zzp’er geworden, een schakel in
de juridische keten.
2. Bij bemiddeling gaat de zzp’er de
overeenkomst van opdracht rechtstreeks
aan met de (echte) opdrachtgever. De
intermediair biedt als derde partij zijn
diensten aan de opdrachtgever en zzp’er.
Met het vervallen van de VAR ontstaat
een aantal onduidelijkheden rondom de
positie van de intermediair, afhankelijk
van de manier waarop er intermediaire
diensten worden verleend.
De NBBU is actief in gesprek met uitvoer
ders en beleidsmakers (zoals het ministerie
van Financiën en de Belastingdienst)
om de onduidelijkheden en eventuele
drempels weg te nemen. Graag houden
we u via www.nbbu.nl op de hoogte van
de meest actuele ontwikkelingen.
Q Welke gevolgen heeft
afschaffing van de VAR voor
de opdrachtgever?
A Het voldoen aan wet en
regelgeving bij het inhuren
van flexwerkers is een specialisme
geworden dat de opdrachtgever
graag bij een deskundige partij
neerlegt. De nieuwe wet legt
echter meer verantwoordelijk
heid neer bij de opdrachtgever.
Het is de vraag of de intermediair
de opdrachtgever hierin volledig
kan ontzorgen. Het tijdig in ge
sprek treden met de opdrachtgever
om de nieuwe situatie te bespreken
is hiervoor de eerste stap.
AFSCHAFFING VAR
Wanneer de Eerste Kamer akkoord gaat, is de VAR per 1 januari 2016 verleden tijd. Wat verandert er en welke gevolgen heeft dat voor u?
Hoofd Juridische Zaken NBBUFariël Dilrosun
12 13FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
INFOGRAPHIC
Voor het tweede jaar op rij ondervroeg de NBBU de eigen achterban over het werken met arbeidsmigranten. Opvallend is de forse daling van het aantal bureaus dat zelf huisvesting regelt voor zijn buitenlandse werknemers. Een onbedoeld neveneffect van de WAS?
Zelf huisvesting regelen uit de gratie
Herkomst arbeidsmigranten
ONDERZOEK ARBEIDSMIGRANTEN 2015
PolenHongarije Litouwen Roemenië Slowakije
28% 91% 53% 31% 30%
van de ondervraagde bureaus stelt
arbeidsmigranten ter beschikking.
In 2014 was dit 42%
43% van de arbeidsmigranten is langer dan 6 maanden werkzaam voor het uitzendbureau.
In 2014 was dit 52% van de bureaus regelt de huisvestingvoor buitenlandse werknemers. In 2014 was dit nog 67%
55%
*Percentage van de uitzendbureaus die werken met arbeidsmigranten
64%
> Kijk voor het volledige onderzoek op www.nbbu.nl/thema/arbeidsmigranten/
14 15FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
EXPERTINTERVIEW
IN ECHTE RELATIES’De NBBU is geselecteerd om samen met 25 leden deel te nemen aan het project Duurzame Inzetbaarheid, een initiatief van het ministerie van SZW. Onderdeel is een symposium voor NBBU-leden op 5 november 2015 met als spreker Aukje Nauta, bijzonder hoogleraar ‘Employability in Arbeidsrelaties’ aan de Universiteit van Amsterdam.
‘Duurzame inzetbaarheid’ is een contai-
nerbegrip geworden, waar begrippen als
gezondheid, ontwikkeling, arbo, leeftijds-
bewust personeelsbeleid en vitaliteit bij
horen. Maar Aukje Nauta formuleert het
bondiger en simpeler. En daarmee tegelijk
breder: ‘Het vermogen om werk te hou-
den en te krijgen.’
”Medewerkers moeten in eerste instantie
gezond zijn en in tweede instantie compe-
tent, met vaardigheden waar vraag naar is.
Ze moeten gemotiveerd zijn en betrokken.
Die elementen bepalen of ze werk hou-
den, maar ook of ze nieuw werk krijgen
als dat nodig is. Duurzame inzetbaarheid
heeft niet alleen betrekking op het hier en
nu, maar ook op de toekomst. Medewer-
kers moeten zich voortdurend afvragen:
‘Wat speelt er in mijn vakgebied? Houdt
mijn baan op te bestaan? En als dat zo is,
wat zou ik dan moeten leren: een nieuw
vak, of nieuwe digitale vaardigheden?’”
Juist de blik op de toekomst krijgt vol-
gens Nauta te weinig aandacht, terwijl
niemand zich dat in een tijd van globa-
lisering, digitalisering, robotisering en
veranderende arbeidsverhoudin-
gen nog kan permitteren.
“Veel mensen wanen
zich veilig in een vaste
baan en doen weinig
aan hun ontwikke-
ling. Ze worden op
55-jarige leeftijd
werkloos en dan is
het voor hen vrijwel
onmogelijk weer aan
de slag te komen, omdat
ze dan gediscrimineerd en
gestereotypeerd worden op
basis van leeftijd.”
Zowel het probleem als de oplossing ligt
volgens haar in verdieping van de arbeids-
relatie. De structuren op de arbeidsmarkt,
waarbij veel tot achter de komma is
vastgelegd in sociale akkoorden en cao’s,
helpen daarbij niet: “Afspraken over tijd,
geld en aantallen zijn daarin sturingsme-
chanismen. Je haalt daarmee een belang-
rijk instrument uit de relatie: het goede
gesprek. Met diepere vragen als ‘Waar wil
je staan over een tijdje?’, ‘Waar word je
warm van?’. Beide partijen zouden niet
alleen hun dromen, maar ook hun angsten
en emoties met elkaar moeten delen. Als
je als werknemer niet durft uit te spreken
dat je weleens wat anders wilt dan alsmaar
bij de bank of het ziekenhuis werken,
omdat je vreest in je huidige baan geen
kansen meer te krijgen, blijft het
een gesprekje voor de bühne,
vaak voor gekauwd met
gespreksformulieren.”
FACE-TO-FACE-ONTMOETINGENOm duurzame
inzetbaarheid ook
in de flexbranche te
organiseren, doet de
NBBU mee aan het pro-
ject van Sociale Zaken. In het
komende jaar worden 25 leden
geadviseerd over hoe de toekomstige
werkfitheid van werknemers verbeterd
kan worden. Nauta: “Groeiende flexibili-
sering kán ertoe leiden dat medewerkers
Sociaal kapitaal cruciaal bij duurzame inzetbaarheid
‘INVESTEER
‘Wat heb je voor elkaar over,
wie kan wat, wie gun je wat?’
om te investeren in echte relaties. Want
bij duurzame inzetbaarheid is sociaal
kapitaal cruciaal. Dat gaat een stapje
verder dan banden met mensen via je
LinkedIn-profiel. Het gaat erom wat
je dóet voor die mensen. Hoe meer
mensen uit je posse – je eigen professio-
nele netwerk van vakgenoten – je helpt,
hoe meer je er vanuit mag gaan dat die
hulpvaardigheid ooit bij je terugkomt.
Wat heb je voor elkaar over, wie kan
wat, wie gun je wat? Wederkerigheid is
essentieel in flexibele arbeidsrelaties, die
immers minder gebaseerd zijn op een
juridisch contract.”
‘FLEX IS HERE TO STAY’De dit jaar ingevoerde Wet werk en
zekerheid lijkt erop gericht het
fenomeen vaste baan te bewaren of te
verkrijgen en een dam op te werpen
tegen meer flexibilisering. Nauta: “Dat
is wishful thinking van vakbonden.
Het is weinig zinvol te proberen de
geest terug in de fles te duwen. Flex
is here to stay. Vervolgens is het zaak
te zorgen dat het ook sociaal is. Want
dat moet naar mijn mening: voldoende
bestaanszekerheid voor iedereen. Werk
moet autonomie verschaffen, mensen
in staat stellen verbindingen op te
bouwen en zich te ontwikkelen.” Nauta
ziet wel wat in hybride vormen, bij-
voorbeeld arbeidsovereenkomsten van
vijf tot zeven jaar, om balans te krijgen
tussen zekerheid en flexibiliteit. Mede-
werkers moeten dan wel doorlopend
het recht hebben zich te ontwikkelen.
“Met dergelijke contracten sorteer je
voor op een toekomst, waarin mede-
werker en opdrachtgever/werkgever
samen kijken of ze nog met elkaar
getrouwd willen blijven of het contract
automatisch laten aflopen. Vinden ze
elkaar nog lief en waardevol, dan kun-
nen ze hercontracteren. Zo niet, dan
gaan ze uit elkaar. Voorsorteren op
alternatieven doe je als medewerker
eerder wanneer je weet dat het eindig
is. Dat voorkomt dat je indut.”
alleen nog maar als resources worden
gezien, en dat werk voor medewerkers
alleen nog een bron van inkomen is. Juist
daarom verdient de menselijke relatie
meer aandacht. Zeker nu we steeds meer
matchen via digitale platforms, dienen
intermediairs veel energie te steken in
face-to-face-ontmoetingen. Ze kunnen
een positieve rol spelen bij het opbou-
wen van netwerken waarin mensen van
elkaar kunnen leren op een onorthodoxe
manier, waar feitjes en weetjes en
vaardigheden worden uitgewisseld om
samen werk en vakmanschap op een
hoger plan te brengen.’’
Nauta verwijst naar Lynda Gratton, au-
teur van The Shift – The future of work
is already here. “We zitten allemaal met
onze smartphone en laptop. Gratton
signaleert terecht dat in een wereld vol
technologie het risico loert van fragmen-
tatie en isolement. Des te meer reden
Aukje Nauta(1967, Leeuwarden)
Studeerde sociale en
organisatiepsychologie aan de
Rijksuniversiteit Groningen, promoveerde
in 1996. Was onderzoeker bij TNO
Arbeid. Sinds 2007 bijzonder hoogleraar
Employability in Arbeidsrelaties aan
de Universiteit van Amsterdam
(NSvP-leerstoel). Nevenfuncties o.a.:
Kroonlid Sociaal Economische Raad,
lid van de Raad van Toezicht van
ING Nederland.
Nauta spreekt op het NBBU-symposium over Duurzame inzetbaarheid en
vitaliteit op 5 november 2015. NBBU-leden kunnen zich hiervoor
gratis aanmelden.
16 FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
STELLING
WERKNEMER SENANGZijn dergelijke arrangementen
niet vooral weggelegd voor
professionals die voor zichzelf
kunnen opkomen, en minder
voor ‘de onderkant van de
arbeidsmarkt’, die meer
gebaat lijkt bij collectieve
afspraken? “Aan de
onderkant zijn
net zo goed
mensen met
verschil-
lende ta-
lenten en
behoef-
ten. Dus
ook met
collectieve
afspraken
moet je on top
of that blijven
zoeken naar de indivi-
duele relatie: wie ben je, wat kan
je, wat wil je en hoe komen jouw
talenten optimaal tot hun recht?
Dan krijgt de werkgever 20 pro-
cent meer productiviteit en de
werknemer voelt zich senang.”
Of de experimenten die Nauta
bepleit leiden tot gewenste
resultaten durft ze niet te zeg-
gen, “maar voor veel dingen
geldt dat we de uitkomst niet
kennen.” Zonder kleinschalige
experimenten bij bedrijven
ontstaat in ieder geval zeker
geen sociale innovatie:
”Liever experimente-
rend werken aan
een optimaal
juridische
vorm, dan
telkens
repareren
als er iets
misgaat,
waardoor
een soort
zelfrijzend
bakmeel
ontstaat van wéér
nieuwe regels en pro-
cedures. Daarbij moeten we
voor ogen houden dat het in
de wereld van werk niet alleen
mag gaan om winst maken,
maar ook om mense lijke waar-
den en behoeften en liefst ook
nog veel zorg voor de planeet.”
Project Duurzame Inzetbaarheid
Het ministerie van Sociale Zaken en Werkgelegenheid en MKB-Nederland
willen de duurzame inzetbaarheid van werknemers in het mkb bevorderen.
SZW heeft hiervoor 5 miljoen euro beschikbaar gesteld aan MKB-Nederland.
De NBBU is een van de zeventien partners die zijn geselecteerd voor deelname
aan het Project Duurzame Inzetbaarheid. Dit jaar gaan de eerste NBBU-leden
met gespecialiseerde adviseurs aan de slag om werkplezier en werkzekerheid
van vaste medewerkers en flexkrachten te vergroten. Aan het project doen
25 NBBU-leden mee.
EXPERTINTERVIEW
€€€
w w w. a c t u re . n l
Meer weten? Bel (024) 890 94 73
Eigenrisicodrager ziektewet Meer controle, minder kosten
Als eigenris icodrager z iektewet houdt u zelf de touw tjes in handen . Als u Ac ture inschakelt zorgen wij voor controle over z iekmeldingen , z i jn wij verantwoordel i jk voor uitbetal ingen , verzuimbegeleiding en re- integratie van uw (ex) werknemers. Daarnaast bent u als e igen-r is icodrager bi j Ac ture voordel iger uit dan bi j het UWV omdat Ac ture lagere premies b iedt én zorgt voor snel ler herstel .
advertentie
Geen sociale innovatie zonder
kleinschalige experimenten bij
bedrijven
17FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
VHall4 Dailyflex PersoneelsdienstenNicole Behnke Ronald Saarloos
‘Mkb-ondernemingen zijn vaak minder geïnformeerd’
‘Als inleners écht moeten betalen, gaat het pas leven’
“Wij hebben veel opdrachtgevers in
de glastuinbouw. Daar is prijs vaak het
belangrijkste aankoopmotief. Partijen
zoeken daarom soms de grens op.
Opdrachtgevers vragen daar ook om.
Wij gaan daar niet in mee. Met de WAS
kunnen opdrachtgevers zelf verantwoor-
delijk worden gesteld als uitzendkrachten
te weinig betaald krijgen. Dat is een
goede zaak.
Veel klanten zijn nog niet op de hoogte
van de WAS. Wij informeren hen daarover.
Ik heb een A4’tje met de hoofdpunten
gemaakt. Dat doen we uit commerciële
overwegingen en uit fatsoen. We willen
laten zien dat wij een bonafide bedrijf
zijn en dat ze met ons geen risico lopen.
Tegelijk moeten ze weten dat als ze toch
over de grens gaan, ze de kans lopen
daar zelf voor op te draaien.
Ik denk dat het nog wel even tijd nodig
heeft voordat het echt doordringt. Dat
zag je ook met de Wet Ketenaanspra-
kelijkheid. Als er jurisprudentie is, en
inleners daadwerkelijk moeten betalen,
dan gaat het pas leven. Als de accountant
waarschuwt: ‘Pas op, dit kan je geld gaan
kosten’, dan zal het gedrag veranderen.
Daar kunnen bonafide uitzendbedrijven
van profiteren.”
OPDRACHTGEVERS ZIJN ZICH ONVOLDOENDE BEWUST VAN DE KETEN VERANTWOORDELIJKHEID DIE DE WET
AANPAK SCHIJNCONSTRUCTIES MET ZICH MEEBRENGT
“Grote bedrijven met een eigen HRM-
afdeling zijn over het algemeen wel op de
hoogte. Eén opdrachtgever meldde zelf
dat er een cao-verhoging aankwam en of
wij dat wilden aanpassen in onze tarieven.
Maar dat is een uitzondering. Mkb-onder-
nemingen zijn vaak minder geïnformeerd.
Wij hebben onze klanten op de hoogte
gesteld, zodat ze weten dat ze met ons
geen problemen krijgen.
De WAS heeft voor ons geen grote ge-
volgen. Wij zijn gespecialiseerd in groen-
ingenieurs. Ons doel is dat uitzendkrachten
uiteindelijk in dienst komen bij de opdracht-
gever. Dit jaar hebben we zo al 24 mensen
aan een baan geholpen. Onze opdracht-
gevers zitten niet op de laagste prijs, ze
willen een uitzendkracht
met mogelijkheden om
in het bedrijf verder
te groeien. Wij werken vooral
met mbo+-medewerkers. Die
trek ken zelf wel aan de bel als
ze te weinig geld krijgen. Wij
betalen uitzendkrachten volgens
de cao die geldt bij de inlener.
Of we kijken welk loon in
het bedrijf gangbaar is voor
een vergelijkbare functie.
Dat deden we al voor-
dat de WAS kwam.
Daar zijn we heel
transparant in.”
18 19FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
BEDRIJFSPORTRET
Xxxx xxEmpos maximped quibus cum quos am
faceaquae exceptatem. Itae. Nem hilit asimus
excea quas et enim aut vel idi cone dollisi tiistis
aborerae eum faccusdam ium fugiandi officim
oluptas est, senit ut ad et, cus imint, nis sum
Bee
ld: F
oto
stu
dio
Van
Gal
en
Jelle®
Waar: Rotterdam • Branches: productie, office, techniek, logistiek • Aantal fte: 20 • Aantal uitzendkrachten: 400 - 600 per dag • Website: www.jelle.com • Omzet: 13 miljoen euro in 2014
Op de espressobar direct bij de ingang
van het moderne, lichte kantoor van Jelle®
prijkt de felbegeerde trofee: MKB Uit-
zendbureau van het Jaar 2015. Na twee
top drienoteringen is Jelle®-eigenaar
Arthur Suiker zichtbaar trots dat zijn
bedrijf zich nu een jaar lang de beste van
Nederland mag noemen. Opdrachtgevers
en uitzendkrachten gaven het Rotter-
damse uitzendbureau een 8,82 (gemiddeld
scoorden mkb-uitzendbureaus een 8,03).
Met name de aspecten ‘snel een baan
vinden’, ‘snelle betaling’ en ‘een aantrek-
kelijke website’ werden gewaardeerd.
De winst van Jelle® bij de verkiezing is op-
merkelijk, aangezien het bureau als Jelle®
pas 2,5 jaar bestaat. Maar de ervaring is
er wel: het bedrijf werd groot onder de
naam Ubron dat dertig jaar geleden werd
opgericht en daarmee een van de oudste
Sinds 2,5 jaar runt Arthur Suiker zijn uitzendbureau volgens een nieuwe filosofie. Zonder ‘klassieke’ intercedenten, zonder vestigingen in de grote winkelstraten en onder een nieuwe naam: Jelle®. “Die naam was wel even wennen voor onze mensen. Toen we ‘m presenteerden, bleef het muisstil.” Eind juni werd Jelle® verkozen tot MKB Uitzendbureau van het Jaar 2015.
uitzendbureaus in Nederland is. Grappig
detail: met lidnummer 19 is de uitzender
één van de eerste leden van de NBBU.
ANDERSSuiker werkte bij Manpower toen een
headhunter hem in 2002 polste voor de
functie van directeur bij Ubron. Hij hapte
onmiddellijk toe: een klein bureau leek
hem heerlijk want dan kon hij sneller
schakelen. In 2007 kon hij de eigenaar
uitkopen en het bureau helemaal naar
zijn hand zetten.
“In 2012 zag ik dat het anders moest”,
zegt Suiker, terwijl hij in de ontvangst-
ruimte plaatsneemt in een van de oversized
oor fauteuils. “Net als de andere uitzend-
bureaus zaten wij ook met vestigingen in
de belangrijke winkelstraten. Met van die
jongens en meisjes achter een bureau, die
uitzendbureau meer zijn
BESTE UITZENDBUREAU WIL
UITZENDBUREAU WIL GEEN
‘Ik heb geleerd dat ik anderen
moet meenemen in mijn plannen, niet alles alleen
moet willen uitdokteren’
20 21FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
BEDRIJFSPORTRET
starend naar een beeldscherm allerlei
vragen aan potentiële uitzendkrachten
stellen, terwijl iedereen meeluistert. Wie
wil daar nou naar binnen? Die vestigingen
waren niet meer van deze tijd.”
Suiker liet uitrekenen hoeveel procent
van de mensen die tijdens het winkelen
spontaan een bezoekje aan het uitzend-
bureau brengen, daadwerkelijk bij een
opdrachtgever werd geplaatst. “Wat denk
je? Slechts 2 procent! De meeste uitzend-
krachten werven we toch via het internet
of ons eigen netwerk.”
AANDACHT Die rekensom steunde hem in de beslis-
sing alle vestigingen van Ubron te sluiten
en voor een half miljoen euro een nieuw
kantoor in te richten op de achtste
verdieping van een kantoorpand aan het
Oostplein, met uitzicht op het centrum
van Rotterdam.
Met een weids gebaar in de ruimte: “Deze
stoelen, de koffie, het hele kantoor: het
hoort allemaal bij onze nieuwe filosofie.”
Als er iets belangrijk is in die filosofie, is het
wel ‘aandacht’. Dat begint met het kopje
koffie bij binnenkomst. Wie bij Jelle® werkt,
moet een baristacursus volgen, want “koffie
is de brandstof voor een goed gesprek”,
lacht Suiker. De beeldbepalende stoelen die
recht tegenover elkaar staan, horen daar
ook bij. “Hier hebben we een goed gesprek
met flexwerkers, zonder dat het cv of de
computer ertussen staat. Gewoon: ‘Hoe gaat
het met je?’ Dat is veel prettiger en gelijk-
waardiger dan in een winkelstraat waar het
overduidelijk is wie de intercedent is en wie
de werkzoekende.”
In het kantoor van Jelle® werken sowieso
geen intercedenten, die heeft Suiker in zijn
nieuwe filosofie afgeschaft. “Een interce-
dent moet alles kunnen: personeelsmanage-
ment, sales en financiën. Terwijl ik geloof in
verschillende typen mensen. De een is goed
in het werven en selecteren, de ander is juist
een uitstekende verkoper. Daarom heb ik
de functie opgesplitst in recruiters, account-
managers en administratiemedewerkers.
Dat werkt veel beter.”
Het kantoor van Jelle® is van 07.00 tot
19.00 uur geopend, want ook van de
gebruikelijke openingstijden van 08.30 tot
17.30 uur wilde Suiker af. De kans dat een
flexwerker om 07.00 uur de telefoon aan-
neemt voor nieuw werk, is groter dan om
11.00 uur, is de gedachte daarachter.
MUISSTILBij een nieuw kantoor met een nieuwe
filosofie hoort een nieuwe naam, vond
Suiker. “Want zeg nou eerlijk, Ubron klinkt
als een afwasmiddel.” En omdat de meeste
uitzendbureaus afstandelijke namen
hebben, wilde hij een mensennaam. Hij
schakelde een reclamebureau in, dat met
Jelle® kwam. “Dat vond ik meteen sym-
pathiek, toegankelijk, jong, fris, stoer en
zowel mannelijk als vrouwelijk. Toevallig
was ik net bezig een boek te schrijven over
hoe je selectiegesprekken voert, met als
titel ‘Waarde’. Toen ik opzocht wat Jelle be-
tekende, zag ik dat het voortkomt uit het
Oudhollandse woord ‘gelle’, dat ‘waarde’
betekent. Daarmee was de cirkel rond.”
Het enige wat Suiker nog moest doen, was
zijn medewerkers informeren over alle
stappen die hij had gemaakt. Het reclame-
bureau maakte een flitsende film waarbij
aan het eind de naam Jelle® werd getoond.
Suiker huurde een bioscoopzaal af en
wachtte vol spanning op de staande ovatie
die na de film zou losbarsten.
“Het bleef muisstil. Logisch ook. Ik was er
al een jaar mee bezig, dus voor mij klopte
het allemaal. Maar de anderen snapten het
niet helemaal. ‘Gaan we Jelle® heten? Hoe
moet ik dan de telefoon opnemen?’ Het
viel koud op hun dak. Dat is mijn valkuil:
dat ik al de hoek om ben en dat anderen
vragen: ‘Waar is Arthur?’ Ik heb ervan
geleerd dat ik anderen moet meenemen
in mijn plannen, in plaats van die alleen
op mijn kamertje uit te dokteren.”
JONGLERENAl snel omarmden de medewerkers de
nieuwe filosofie en wisten ze hoe ze de
telefoon moeten opnemen: ‘Welkom bij
Jelle®, je spreekt met…’.
“Als ik erop terugkijk, zie ik dat we enorm
zijn gegroeid. Niet alleen qua omzet, we
zijn ook volwassener geworden. Een dure
een ‘Snelle Jelle’, een rol King en een brief-
je met ‘Prettige eerste werkdag. Jelle®.’ En
nu Jelle® tot het beste mkb-uitzendbureau
van 2015 is verkozen, wacht alle uitzend-
krachten opnieuw een cadeautje.
Het succes en de groei – “Jelle® is een
concept dat het goed zou doen in de grote
werksteden”, aldus Suiker – heeft er tot nu
toe niet toe geleid dat hij overstapte naar
een andere branchevereniging. “We zitten
al twintig jaar bij de NBBU omdat destijds
– en nu nog steeds – de cao beter is. Nu we
zo groeien, hebben we het er weleens over
om over te stappen. Maar als we alleen al
denken aan de helpdesk die ons met drie
vaste mensen juridisch ondersteunt, zeg-
gen we toch steeds ‘nee’.”
“Weet je,” zegt Suiker: “Eigenlijk willen
we geen uitzendbureau meer zijn. Uitzen-
den is slechts een contractvorm, dat dekt de
lading niet. We zoeken werk voor mensen
waar ze goed in zijn en waar ze gelukkig in
worden. En we helpen bedrijven het beste
uit hun mensen te halen. Al heel lang vraag
ik me af welk woord daarbij hoort. Als je
het weet, mag je het zeggen.”
Arthur Suiker: “Koffie is de brandstof voor
een goed gesprek.”
‘Altijd eerst een dolletje’
Rolando Brooks (49) werkt via Jelle® als technisch
assemblagemedewerker bij ThyssenKrupp Liften in
Capelle aan den IJssel.
Een van de redenen waarom Jelle® MKB Uitzendbureau van het Jaar 2015 is gewor-den, is dat uitzendkrachten er snel een baan vinden. Daar kan flexwerker Rolando Brooks over mee-praten. “Ik kwam maandag binnen en dinsdag werd ik gebeld met de vraag of ik woensdag kon beginnen.” Prettig aan Jelle® vindt Brooks dat het personeel hem vriendelijk en respectvol benadert. “Zodra ik beneden aanbel en mijn naam zeg, weten ze wie ik ben. Boven vragen ze altijd hoe het met me gaat en hoe het met de kinderen is. Een beetje klet-sen voor het over het werk gaat, een dolletje maken, daar hou ik wel van.” Het meeste contact heeft Brooks met accountspecia-list Yorinde Draaisma, die elke week op locatie nieuwe uitzendkrachten inwerkt. “Ze vraagt dan ook altijd aan mij hoe het gaat en of ik nog iets nodig heb. Meestal heb ik dat niet. Alles is goed geregeld.”
Opgenomen in de Jelle®-family
Na zijn hbo-studie bedrijfskunde begon Bas Schoorl (22) als
recruiter bij Jelle®. Hij volgde het zogeheten Gazelle-traject voor
jonge werknemers en heeft een vaste coach.
Niet alleen de flex-werkers krijgen een lunchtrommel op hun eerste werkdag, ook Bas Schoorl weet nog wat hij voelde toen hij een half jaar geleden de box opende en een koekje, snoepje en sapje ontwaarde. “Helemaal geweldig”, lacht hij. “Je voelt je echt welkom.” Schoorl vindt Jelle® een ‘leuk en trans-parant bedrijf’ waar hij veel verantwoor-delijkheden krijgt. Zo beheert hij onder meer het account van een producent van agrarische machines, waardoor hij een dag in de week op locatie werkt. “Daar help ik
het flexibel personeel bij vragen over het rooster, het loon of bijvoorbeeld nieuwe werkschoenen.” Ook al werkt Schoorl een dag alleen bij een klant, als hij hulp nodig heeft, staat zijn coach voor hem klaar. Dat vindt hij erg prettig. Schoorl voelt zich opgenomen in de Jelle®-familie. “We hebben een interne Facebookgroep waar-op we onze succes-sen delen, als je een flexwerker succesvol plaatst, mag je op de ‘succesgong’ slaan en we hebben een groepsapp ‘Jelle®-family’ waarin we elkaar stimuleren.”
managementcursus, waarbij ik letterlijk
elke ochtend moest jongleren, heeft mij
geleerd dat ik alle ballen moet durven
loslaten. Dat geldt ook voor je bedrijf: als
je wilt groeien, moet je leren loslaten. Dan
komen er andere oplossingen dan je zelf
had bedacht.”
Zoals het lunchtrommeltje dat iedere
nieuwe flexwerker op zijn eerste werkdag
wordt gebracht, met daarin onder meer
ESTAFETTE
23FLEXIBEL WERKTNAJAAR • 2015
Volgend nummerAad van der Zalm geeft het stokje door aan
Ninian Havermans (directeur AXS Techniek
en AXS Freelance) met de vraag: ‘Hoe ziet de ‘zzp’er van de toekomst’ eruit?’
“Wat ik zou willen bespreken met minister
Asscher? Ik zou hem vragen een rondje
met me te gaan fietsen. Een tochtje langs
een paar uitzendbureaus en langs het
UWV. Ik zou hem willen laten ervaren hoe
goed wij ons werk doen. Dat wij mensen
die willen werken aan een baan helpen.
En ik zou hem vertellen dat de wetgeving
die hij op ons loslaat het voor ons niet
gemakkelijker maakt.
Ik wil wel eens van de minister horen hoe
hij daar zelf tegenaan kijkt. Ik heb het idee
dat hij vanuit zijn ivoren toren in
Den Haag de wereld overziet, maar niet
echt weet wat er gebeurt. Mensen van
uitzend bureaus en ook werknemers die
werken via deze uitzendbureaus kunnen
zijn beeld misschien een beetje bijstellen.
Ik vraag me weleens af of ze op het minis-
terie beseffen hoeveel werkzoekenden wij
aan een baan helpen. Gratis. Daar zouden
we wel wat meer waardering voor mogen
krijgen. Maar ondertussen krijgen we te
maken met regels die ons belemmeren en
die het allemaal erg ingewikkeld maken.
Neem die transitievergoeding. Het is toch
niet gek dat werkgevers dan juist binnen
twee jaar afscheid gaan nemen van hun
tijdelijke werknemers?
Het doel is dat iedereen aan het werk is.
Een flexibele arbeidsmarkt draagt daaraan
bij. Werkgevers willen dat, en steeds meer
werknemers voelen zich daar ook goed
bij. En als iemand goed functioneert, krijgt
hij of zij die vaste baan wel. Dan wil die
werkgever je ook niet meer kwijt. Maar je
moet als werknemer wel een toegevoegde
waarde bieden.
TRANSITIEVERGOEDINGWerkTalent heeft overigens zelf niet zo
erg veel last van de transitievergoeding.
Van onze plaatsingen mondt tachtig
procent binnen twee jaar uit in een vast
contract bij de opdrachtgever. Onze
meerwaarde is dat we goede kandidaten
selecteren en dat ze de eerste periode
bij ons in dienst zijn. Klikt het toch niet,
dan kan de werkgever er in deze periode
zonder problemen van af.
Waarom op de fiets? Ik heb vorige week
van mijn vrouw een racefiets gekre-
gen als verjaardagscadeau. Ik had een
tweedehandsje, maar nu hoor ik er echt
bij. Ik ben nu net bij de fietsenmaker om
alles goed op mijn lijf af te laten stellen.
Samen met Asscher op de fiets. Dan wil ik
hem al fietsend tussen de bezoeken aan
de uitzendbureaus graag uitleggen hoe
ik erover denk.”
WerkTalent
Aad van der Zalm
‘ALS JE KOFFIE ZOU DRINKEN MET MINISTER
ASSCHER, WAT ZOU JE DAN WILLEN BESPREKEN?’
‘Ik zou een rondje willen maken langs
een paar uitzendbureaus
en het UWV’
advertenties
OPTIMAAL RESULTAAT MET 1 SITE VOOR 1 VACATUREWWW.GETNOTICED.NL/ONEPAGE
SCHAARSE SOLLICITANT BEREIKEN?
Internet + e-Commerce
Wat betekent BeZaVa voor u als werkgever?FlexCom4 begrijpt wat ondernemers in de uitzendbranche bezighoudt. De gevolgen van BeZaVa kunnen verstrekkend zijn. Door onze jarenlange ervaring met de uitvoering van de Ziektewet, lopen we al geruime tijd vooruit op BeZaVa. Met onze verzuimoplossingen bespaart u gegarandeerd. Nu én op lange termijn.
Neem contact met ons op voor een vrijblijvend adviesgesprek.
Bee
ld: M
aart
en H
artm
an /
Ho
llan
dse
Ho
og
te
Maatwerktraject voor NBBU-leden
ONDERNEMERSCHAP & INNOVATIE
Het maatwerktraject Ondernemerschap en Innovatie
van Nyenrode Business Universiteit richt zich op nieuwe
mogelijkheden voor u als ondernemer. De NBBU biedt zijn
leden de kans deel te nemenaan dit exclusieve traject.
Geïnteresseerd? Aanmelden kan via www.mijnnbbu.nl (kijk onder cursussen)De data van de bijeenkomsten worden vastgesteld na voldoende inschrijvingen
Recommended