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TIC et changements dans les pratiques professionnelles : quelles dialectiques ?Présentation réalisée par Luc Massou lors de la Journée Mondiale de l'Utilisabilité organisée par l'association FLUPA à Luxembourg.
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TIC et changements dans les pratiques professionnelles : quelles
dialectiques ?
Luc Massou Centre de Recherche sur les Médiations (CREM),
université Paul Verlaine-Metz luc.massou@univ-metz.fr
Repenser la fracture numérique
• Notion de « fracture » à revoir ? – 3 usages habituels : infrastructures (aménagement,
équipement), socialisation (identités), appropriation (processus) – non-usagers = exclus ? futurs usagers ? Clichés à revoir ? – plus nuancé que cela : différentes catégories de « non-
usagers », manque d’intérêt qui prime.
• Solutions : – approches qualitatives = expliquer la complexité des facteurs en
jeu – « sociologie du quotidien » = situer les attitudes dans une
perspective identitaire et relationnelle, dans des habitudes incorporées et des situations concrètes.
– restituer la rationalité de ces non-usages
Luc MASSOU – CREM/Université Paul Verlaine-Metz Journée Mondiale de l'Utilisabilité - CRP Luxembourg - 10 novembre 2011 2
Exemple de classification : http://www.publicprofiler.org/ (2006)
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Illustration de cette classification : « E-unengaged »
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novembre 2011
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Illustration de cette classification : « E-marginalised »
Luc MASSOU – CREM/Université Paul Verlaine-Metz Journée Mondiale de l'Utilisabilité - CRP Luxembourg - 10
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TIC et travail social : comment expliquer certains non-usages ?
• rapport aux TIC : – choisir ses moments d’usage, – stratégies d’évitement et intermédiaires
• communication directe VS communication médiatisée : – fiabilité et flexibilité – asynchronie
• culture professionnelle : – retranscription complexe – culture de l’oralité – place de l’outil – temporalité
• sphère privée VS sphère professionnelle : – Liberté/aspirations personnelles VS contraintes/injonctions d’usage – porosité/glissements
Luc MASSOU – CREM/Université Paul Verlaine-Metz
Journée Mondiale de l'Utilisabilité - CRP Luxembourg - 10 novembre 2011 6
TIC et enseignement supérieur : une évolution très lente des pratiques…
• modèles pédagogiques : – « impensé » de la pédagogie – modèle de la transmission orale des savoirs – « université intérieure » (autoformation)
• dynamiques identitaires : – statuts professionnels ambivalents – reconnaissance locale – offre identitaire et processus peu formalisés – compétences multiples à mobiliser (schéma)
• politiques institutionnelles : – logiques de l’offre et des moyens – sans finalités ni destinataires explicites
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Interactions entre compétences pour utiliser les TIC
Luc MASSOU – CREM/Université Paul Verlaine-Metz Journée Mondiale de l'Utilisabilité - CRP Luxembourg - 10 novembre 2011
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Compétence à analyser le contexte socio-culturel et à y agir
Compétence épistémologique (savoirs,
disciplines, recherche)
Compétences stratégiques, administratives et organisationnelles
Compétence sémio-technico-pragmatique
Compétence pédagogique
Autonomie (métacompétence)
PROFESSION
Pour conclure
• Combinaisons de facteurs : – complexité – reconfigurations permanentes
• Tensions permanentes entre usages « choisis » et usages « subis/imposés »
• Importance de la culture et de l’identité professionnelles : – valeurs, conception du métier – représentations
• Place donnée aux TIC dans le rapport aux autres : singularisation
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