Försäkringsbranschen & digitala medier

View
527
Download
1
Category

Documents

Preview:

DESCRIPTION

Hur befolkar försäkringsbranschen sina digitala plattformar? Hur når man igenom bruset? Exempel på företag som framgångsrikt arbetar med sin digitala närvaro på plattformar som LinkedIn, Twitter och Facebook. Ett föredrag av Beata på den nordiska konferensen: En digitaliserad försäkringsbransch den 11 sept 2013

Citation preview

Beata Wickbom@beataw

Trender i omvärlden

Det är ni som uppfinner åt den här

framtida kunden

http://www.youtube.com/watch?v=aXV-yaFmQNk

http://www.youtube.com/watch?v=aXV-yaFmQNk

http://www.youtube.com/watch?v=aXV-yaFmQNk

Skinput, developed at Microsoft Research

Framtidens gränssnitt är mer inuitiva

B-Y-O-vadsomhelst

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

Krävande kunder som alltid är uppkopplade

= tillgång till...

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

Tillgång till... väldigt mycket

data.

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

Jag vill inte betala för

andras risk.

Smarta tjänster med individuell data

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

Öppen data ger externa utvecklare möjlighet

att bygga tjänster

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

Tillgång till... gratis kunskap i världsklass

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

http://blog.hellohenrik.com/2010/02/virality-is-all-about-making-your-users-look-awesome-in-fromt-of-their-friends/

Tillgång till... experter som du litar på

Direkt tillgång till experter

Finns ni inte, så syns ni inte.

Tillgång till... nya sorters

affärsplattformar.

Tillgång till... nya sorters

affärsplattformar.

Vem som helst, var som helst, hur som helst.

Vad ska ni göra?

Hur nå igenom bruset?

Nu har vi telefon.Ring oss!

VARFÖR?

Kundtjänst på användarnas

villkor

Sprida relevanta tips

Bygga relation

Ni är gäst hos verkligheten...

Mer direkt tilltal

Finnas där kunderna söker

Några tips

1. Förstå vad som engagerar

kunderna

2. Minnesvärt bemötande

3. Mer nytta och funktionalitet

Var lite smarta

4. Börja lyssna

Huvudregel: Mer emo än info

Känslor får oss att vilja dela

med andra.

Ha en åsikt!

TACK!Kommentera på Twitter @beataw ellerb.wickbom@gmail.com

mailto:b.wickbom@gmail.com

mailto:b.wickbom@gmail.com

Recommended

Digitala och sociala medier som stöd för andraspråksinlärningsu.diva-portal.org/smash/get/diva2:1053163/FULLTEXT01.pdf · 2016-12-08 · Digitala och sociala medier som stöd

Documents

Introduktion Sociala medier - orkelljunga.se · 2019-03-21 · BAS MEDIUM AVANCERAD MASTERCLASS (fristående tillfällen) Digital marknadsföring Målgrupp: Marknadsförare och digitala

Documents

Digitala medier och människor

Education

DIGITAL MARKNADS KOMMUNIKATIONhb.diva-portal.org/smash/get/diva2:941372/FULLTEXT01.pdfDigitala medier är även plattformar där konsumenter interagerar med modemärken. Den digitala

Documents

Digitala medier - DiVA portalhj.diva-portal.org/smash/get/diva2:1388609/FULLTEXT01.pdf · medier inom e-hälsa för hälsofrämjande arbete har en positiv effekt för patienterna

Documents

OnDEMAND · kunden önskar och behöver. ... digitala och sociala medier. Svårigheten är inte enbart ... Ida Nilsson är kommunikationsstrateg med fokus på PR och sociala medier

Documents

Lean och agile i försäkringsbranschen - Tobias Ladhe

Documents

Barn, unga och digitala medier - regionkronoberg.se · Barn, unga och digitala medier Barns och ungas användning av digitala medier utvecklas mycket snabbt och idag är användningen

Documents

David Holmqvist · Ansvarig för Arbetarbladets digitala produkter och publicering-skanaler; mobil, webb, sociala medier och tv. Personalansvar för sex medarbetare i den digitala

Documents

Källkritik i digitala medier – en didaktisk utmaning · Källkritik i digitala medier – en didaktisk utmaning April 2018 1 (15) Digital kompetens - Grundskola och gymnasieskola

Documents

Hur utforma en strategi för användande av sociala medier ...• Utveckla en strategi för digitala och sociala medier • Integrera de nya kanalerna i dialogen • Få alla i organisationen

Documents

Försäkringsbranschen lyckas möta kundernas behov...förändring lyckas försäkringsbranschen anpassa sina erbju-danden och möta kundernas behov av trygghet och service. – Försäkringsbranschen

Documents

Digitala färdigheter · 2016-11-01 · Sociala medier 11. Sponsring och annonsering i sociala medier 12. Aktuell kunskap om centrala kanaler, hur de fungerar Innehållsproduktion

Documents

Det digitala jaget - ltu.diva-portal.org1327227/FULLTEXT01.pdf · Det digitala jaget En sociologisk studie om hur sociala medier formar unga kvinnors identitetsskapande ... då individen

Documents

Nobelväskans hemlighet · • Muntliga presentationer och muntligt berättande om vardagsnära ämnen för olika mottagare. Bilder, digitala medier och verktyg samt andra hjälpmedel

Documents

Undervisning om källkritiskt förhållningssätt i svenska och …€¦ · källkritiskt förhållningssätt som utgår från de sociala medier, webbsidor och andra digitala platser

Documents

Om professionell användning av sociala medier och andra ...d20tdhwx2i89n1.cloudfront.net/image/upload/t_attachment/xd0rpwv… · sociala medier och andra digitala kanaler Håkan

Documents

Om professionell anvã¤ndning av sociala medier och andra digitala kanaler

Documents

Litium AB (publ) Delårsrapport första halvåret 2017mb.cision.com/Main/14117/2333030/713602.pdfNya digitala marknadsplatser, sociala medier och direktförsäljande varumärken tar

Documents

Fungerande medier | - Framtidens läromedel...Digitala läromedel – text och innehåll 12 Digitala läromedel – teknik 12 Läromedel/hjälpmedel för skrivändamål och kunskapsinhämtande

Documents