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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
| 1
HIGHLIGHTS 2018
FACTS & FIGURES
JAHRESRECHNUNG
GESCHÄFTS- BERICHT 2018 Luzern Tourismus AGLuzern - Vierwaldstättersee
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
| 2
Vierwaldstättersee und Stadt Luzern
INHALTVorwort 5
Rückblick / Ausblick 7
Highlights 2018 8
Dafür sind wir da 11
Facts & Figures Stadt Luzern 12
Facts & Figures Luzern-Vierwaldstättersee 16
Zahlenspiel 18
Nachhaltigkeit und Engagement 21
Tourist Informationen 22
Kommunikation / Unternehmen und Media Relations 24
Online Marketing 26
Marketing-Aktivitäten Europa 28
Marketing-Aktivitäten Asien 30
Marketing-Aktivitäten Amerika, Australien, Neuseeland 32
Marketing-Aktivitäten Luzern-Vierwaldstättersee 34
Lucerne Convention Bureau 36
Verwaltungsrat / Team Luzern Tourismus 38
Jahresrechnung und Revisorenbericht 40
Aktionärspartner / Impressum 51
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
| 4
Pilatus-Bahn und Vierwaldstättersee
| 5
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Vorwort
EIN AUSGEZEICHNETES TOURISMUSJAHR 2018Erlebnisse stehen im Zentrum
Ferdinand A. Zehnder, Verwaltungs
ratspräsident Luzern Tourismus AG,
und Marcel Perren, Tourismusdirektor
Luzern, über das zurückliegende
Tourismusjahr und den Blick in
die Zukunft.
Was hat Sie im Tourismusjahr 2018
gefreut?
Ferdinand A. Zehnder: Die äusserst guten
Frequenzen im vergangenen Jahr haben
mir sehr viel Freude bereitet. Wir konnten
die Hotelbetriebe besser auslasten und
die gute Stimmung wurde erst noch durch
die neueste Studie von BAK Economics
bestätigt. Dies sind tolle Ergebnisse.
Marcel Perren: Luzern und die Tourismus-
region Luzern-Vierwaldstättersee dürfen
auf ein ausgezeichnetes Jahr bezüglich
Logiernächtezahlen und Auslastungen
zurückblicken. Die touristische
Wertschöpfung weist einen erfreulichen
Trend auf und unser vielfältiges Gästeange-
bot überzeugt. Eine breite Gästeumfrage
hat aufgezeigt, dass die hohe Zufrieden -
heit nochmals gesteigert werden konnte.
Was hätten Sie sich 2018 anders
gewünscht?
FAZ: Meine Optimierungswünsche gehen
über die Jahre 2018 oder 2019 hinaus. Ich
wünsche mir eine noch stärkere Bündelung
der Interessen. Einzelne Grabenkämpfe
und Einzelinteressensvertretung sind
unnötig und schwächen die Region.
Die Gastfreundschaft und somit ein nach-
haltiger Tourismus bringt Wertschöpfung
und sichert Arbeitsplätze für alle.
MP: Unsere Erlebnisregion hat noch Poten-
zial, gemeinsam stärker aufzutreten.
Dadurch könnten die Synergien noch
besser genutzt werden, wovon alle profitie-
ren können. Der raschen digitalen Entwick-
lung muss auch bei allen touristischen
Leistungspartnern genug Beachtung
geschenkt werden.
Was steht 2019 im Fokus der Erlebnis-
region Luzern-Vierwaldstättersee?
FAZ: Wir müssen uns weiterhin mit den
Fragen zur Zukunft des Tourismus und
dessen weiteren Entwicklung auseinander-
setzen. Dazu gehört insbesondere die
Tourismussensibilisierung. Weiter sollen
die grosse Vielfalt und die Erlebnisorientie-
rung noch stärker im Fokus stehen.
MP: Mit dem Lilu Lichtfestival Luzern
sind wir innovativ mit einem neuen
Projekt ins Jahr gestartet und im Frühling
und Herbst wird Luzern mit dem «Schwei-
zer Ferientag» und dem Switzerland
«Switzerland Travel Mart» im Schaufenster
der Branche stehen. Zudem werden wir das
neue Online-Gästeportal weiter optimieren
und beispielweise den e-Shop ausbauen.
Haben Sie ein persönliches Ziel,
was das Tourismusjahr 2019 betrifft?
FAZ: Auch nach meiner Amtszeit als
Präsident der Luzern Tourismus AG, die
im Mai 2019 zu Ende geht, werde ich
weiterhin engagiert und mit viel Herzblut
für die Gastfreundschaft einer der
Gastgeber Luzerns sein.
MP: Ich wünsche mir, dass wir die Koope
rationsmodelle weiter entwickeln können
und dass es uns gelingt, uns noch stärker
auf die qualitative Ausrichtung zu fokus
sieren.
FAZ und MP: Im Namen des Verwaltungsra
tes und der Direktion bedanken wir
uns bei unseren Aktionären, Partnern,
Leistungsträgern und den Mitarbeitenden
für das grosse Engagement sowie die
erfolgreiche und zukunftsgerichtete
Zusammenarbeit während des Geschäfts
jahres 2018.
Ferdinand A. Zehnder
Verwaltungsratspräsident
Luzern Tourismus AG
Marcel Perren
Tourismusdirektor
Verwaltungsratspräsident Ferdinand A. Zehnder (links) und Tourismusdirektor Marcel Perren
| 6
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rückblick & Ausblick
Titlis
| 7
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rückblick/Ausblick
RÜCKBLICKAUSBLICKDas war 2018
Luzern ist die erfolgreichste Destination
des Alpenraums
In der neuesten Studie von BAK Economics
zur Performance der 150 wichtigsten Destina-
tionen des Alpenraums (Zahlenbasis 2017)
belegt Luzern im Ranking der Sommer-Desti-
nationen wiederum die Spitzenposition. Seit
2007 – mit Ausnahmen in den Jahren 2009
und 2011 – ist Luzern kontinuierlich
die Nummer 1. Mit Weggis auf Rang 9 (2016
auf Rang 7) ist eine weitere Destination der
Region in den Top Ten zu finden. Auch im
Ganzjahres-Ranking – zum zweiten Mal nach
2015 – nimmt Luzern die Spitzenposition ein.
Condé Nast Award «Small Cities
Worldwide»
Luzern wurde bei den «Condé Nast Trave-
ler’s Readers‘ Choice Awards» in der
Kategorie «Small Cities Worldwide» zur
drittbeliebtesten Stadt gewählt – nach San
Miguel de Allende (Mexiko) und Salzburg.
Die Awards werden jeweils von rund 430 000
Reisenden vergeben. Condé Nast ist ein
Verlag in New York, der 19 Medien-Titel
publiziert und eine Leserschaft von
164 Millionen hat. Die USA sind mit rund
220 000 Übernachtungen pro Jahr der
wichtigste Auslandmarkt für Luzern.
Aufbau des Content Management
Die im Oktober 2017 definierte neue Con-
tent-Strategie wurde im Jahr 2018 vom Team
Content-Management (CM) umgesetzt.
Prozesse und interne Schnittstellen wurden
verfeinert und in die Qualitätsstrategie integ-
riert. Das CM plant, sammelt, selek tioniert
und bereitet Inhalte auf: So wurden rund
neunzig interne Aufträge ausgeführt, für das
neue Online-Gästeportal 150 Texte aufberei-
tet und über tausend bestehende Texte
überarbeitet. Weiter wurden für drei Videos
die Storyboards geschrieben und Shootings
koordiniert, 280 Foto- und Filmanfragen
beantwortet und 1500 Fotos in die Datenbank
eingepflegt. Organisatorisch wurde das
Regionen-Content-Netzwerk aufgebaut
und intern ein regelmässiges bereichsüber-
greifendes Redaktionsmeeting eingeführt.
So wird 2019
Lilu Lichtfestival Luzern
Zum Start ins Jahr 2019, vom 10. bis
20. Januar, wurde aus Luzern das, was man
sich unter der «Leuchtenstadt» vorstellt:
Am ersten Lilu Lichtfestival Luzern, einer
Kooperation von Luzern Hotels und Luzern
Tourismus, bestaunten 40 000 Besuchende
(95 Prozent davon aus der Schweiz) 16 Licht-
installationen. 42 000 Interessierte infor-
mierten sich online, ebenso viele Festival-
führer wurden verteilt, die Lilu-Social Media-
Kanäle verzeichneten 500 000 Views, sechs
Millionen Medienkontakte kamen zusam-
men. Das nächste Festival wird vom 9.–
19. Januar 2020 stattfinden.
Wandern im Fokus
Im Jahr 2019 wird sich die Region intensiv
mit dem Thema «Wandern» auseinanderset-
zen. Wir vermarkten die zahlreichen Ange-
bote und Möglichkeiten rund ums Wandern
in den Bereichen Panoramarouten, Wande-
rungen am Wasser, Mehrtagestouren, Seil-
bahn-Wanderungen und Familienwanderun-
gen. Neben weiteren geplanten Aktivitäten
erscheint in Zusammenarbeit mit den Luzer-
ner Wanderwegen eine Wanderbroschüre.
«Schweizer Ferientag» in Luzern
Anlässlich des «Schweizer Ferientages»,
dem nationalen Branchentreffen der
Tourismusbranche, trafen sich am
23./24. April rund 1300 Branchenvertreter
im KKL Luzern. Als Keynote Speaker
waren Roger Brooks, Tourismusfachmann
und Präsident & CEO Roger Brooks
International, USA, sowie Marcus Schrögel,
Direktor Institut für Marketing Universität,
St.Gallen, mit dabei. Die Teilnehmenden
haben von rund vierzig interaktiven
Breakout-Sessions zu diversen Themen
profitiert.
Switzerland Travel Mart in Luzern
Vom 20. bis 23. Oktober wird Luzern Gast-
geberin des Switzerland Travel Mart (STM)
sein, der wichtigsten Incoming-Veranstal-
tung der Branche. Am Anlass werden
rund 480 internationale Reiseveranstalter
aus über 50 Ländern und diverse
Medienschaffende erwartet. Der Anlass
mit 350 Schweizer Anbietern findet
in der Messe Luzern statt und wird von
Schweiz Tourismus in Zusammenarbeit
mit Luzern Tourismus organisiert.
Bild links: Luzern wurde in der Kategorie «Small Cities Worldwide» zur drittbeliebtesten Stadt gewählt.
Bilder oben: Am ersten Lilu Licht festival Luzern bestaunten 40 000 Besuchende
16 Lichtinstallationen.
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Highlights
HIGHLIGHTS 2018Im letzten Jahr im Fokus
Neues OnlineGästeportal
www.luzern.com
Inspirieren, informieren, buchen, erzählen
– das neue Online-Gästeportal der
Region Luzern-Vierwaldstättersee ging
am 17. Oktober nach zweijähriger Vorbe-
reitungszeit online und bietet das kom-
plette Ferienerlebnis. Die Website führt
durch die grosse Angebotsvielfalt aller
Destinationen der Kantone Luzern,
Schwyz, Uri, Obwalden und Nidwalden
und wurde als NRP-Projekt (Neue Regio-
nalpolitik) unter dem Lead von Luzern
Tourismus und in Zusammenarbeit mit
zwölf touristischen Partnern umgesetzt.
Die Website begleitet den Gast von der
ersten Inspiration, über die Information,
die Buchung und den Aufenthalt vor
Ort bis zur Rückkehr nach Hause.
Das Portal setzt vermehrt auf bewegte
Bilder, Kurzvideos und Geschichten von
Gastgebern und Reisenden. Der Gast
kann sich seinen persönlichen Reisefüh-
rer zusammenstellen und neben der
Unterkunft im Online-Shop eine Stadtfüh-
rung, eine Schifffahrt oder eine Winter-
sporttageskarte buchen und die Tickets
ausdrucken oder auf einem mobilen Gerät
nutzen. Auch die Plattformen für Reise-
veranstalter, Medien und Geschäftsreisen
wurden ausgebaut. Neu können sich
Kongressorganisatoren beispielsweise
mit dem Venue-Finder alle nötigen
Bausteine für ihren Anlass zusammen-
stellen.
Tourismus-Sensibilisierung
im Fokus der Kommunikation
Luzern darf auf eine erfolgreiche Touris-
musentwicklung zurückblicken und
gleichzeitig stolz darauf sein, Gäste aus
allen Regionen der Welt begrüssen
zu dürfen. Die Tourismus-Sensibilisierung
diverser Anspruchsgruppen steht auch
deswegen seit vielen Jahren auf
der Agenda von Luzern Tourismus.
Nur so ist eine nachhaltige Tourismusent-
wicklung möglich. Einige Projekte aus
dem Jahr 2018:
Kampagne Tourismus Forum Luzern (TFL)
Ende März 2018 – vor dem Start in die
Hauptsaison – hat das TFL in Zusammen-
arbeit mit Luzern Tourismus eine Sensibili-
sierungskampagne mit folgenden Mass-
nahmen lanciert: 8-seitige Broschüre,
die diversen Printmedien beigelegt wurde,
Argumentarium für B2B-Kontakte,
Kampagne mit sechs Luzern Testimonials
(Plakatkampagne in der Stadt, digitale
Anzeigen in den VBL-Bussen und
im Bahnhof) und flankierende Massnahmen
in den Kommunikationskanälen von
Luzern Tourismus.
Öffentlicher Anlass «Tourismus
in Luzern – wie weiter?»
Luzern Tourismus und das TFL luden
Bevölkerung, Partner und Medien am
25. Oktober 2018 zu einem Austausch
zum Tourismus ins Hotel Schweizerhof ein.
Nach einem Inputreferat von Jürg Stettler
(Hochschule Luzern) und Marcel Perren
(Direktor Luzern Tourismus), moderierte
Stefan Eiholzer (SRF) ein Podiums -
gespräch mit André Bachmann (Co-Präsi-
dent «IG für ein weltoffenes Luzern»),
Korintha Bärtsch (Grüne Luzern),
Bruno Heini (Heini Conditorei AG) und
Ferdinand A. Zehnder (VR-Präsident
Luzern Tourismus).
Luzern Tourismus und Tourismus Forum
Luzern sagten «Danke»
Am Samstag, 24. November hiess es
«Danke für die Gastfreundschaft». Luzerns
Bevölkerung war zum Event «Weihnachts-
zauber Luzern» eingeladen: mit Eislauf-
shows, Eishockey-Attraktionen, musikali-
scher Unterhaltung, Verpflegung und
einem Wettbewerb mit attraktiven Preisen.
Gleichzeitig wurde die achte Ausgabe
von «Live on Ice» eröffnet.
«Nicht daheim und doch zu Hause»
Luzern Hotels und Luzern Tourismus
ermöglichten im Januar 2018 erstmals allen
im Kanton Luzern wohnhaften Personen
einen besonderen Start ins neue Jahr:
17 Hotels in der Stadt und im Kanton
Luzern stellten ihre Zimmer zu Spezial-
preisen zur Verfügung. Die Aktion wurde
im Januar 2019 wiederum durchgeführt.
Interkulturelle Kompetenz
Ein Partnerseminar zum Markt China
stiess auf grossen Erfolg (mehr dazu
auf Seite 24).
USA, der wichtigste Auslandmarkt
für Luzern, intensiv bearbeitet:
Curling WM, Las Vegas: Als Sponsoring-
partner war Luzern Tourismus zusammen
Plakat aus der Sensibilisierungskampagne
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Highlights
Bild oben links: Präsenz an der CurlingWM in Las VegasBild oben rechts: Podiumsteilnehmer am öffentlichen Anlass «Tourismus in Luzern – wie weiter?»Bild links: CornerstoneTV interviewt Angela Rosengart (Sammlung Rosengart)Bild rechts: Citi Bike Kampagne in den USABild unten: Der Beggrieder SamichlaisIzug am «Weihnachtszauber Luzern»
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Highlights
mit den Titlis Bahnen und Schweiz Touris-
mus an der Curling-WM der Herren in
Las Vegas präsent. Rund um das Spiel
USA gegen die Schweiz am 6. April 2018
wurden Medien und Reiseveranstalter zu
einem Networking-Anlass eingeladen.
Cornerstone TV: Graham Sheldon, Filmpro-
duzent aus L.A., drehte mit seinem Team
im Juli und August 2018 während sieben
Tagen eine Produktion für «Cornerstone
TV» in der Region. Das aufwändige Shoo-
ting auf den Spuren von regionalen
Persönlichkeiten hat in Luzern, Einsiedeln,
auf dem Stoos, in Schwyz und Brunnen,
in Uri und auf dem Schiff stattgefunden.
Die Ausstrahlung der sechsteiligen Serie
auf Amazon Prime (100 Millionen Abonnen-
ten) ist für den Frühling 2019 geplant.
Citi Bike-Kampagne USA und Kanada:
Im Themenjahr «Bike» beteiligte sich
Luzern Tourismus an einer Bike-Kampagne
mit Schweiz Tourismus Nordamerika.
Von April bis Juni wurden diverse Mass-
nahmen durchgeführt und in den Städten
San Francisco, New York, Boston, Chicago,
Jersey City und Montreal 62 Mietvelo-
Stationen von Citibike im Luzern-Look
präsentiert.
Filmprojekt für Hong Kong
In Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus
Hong Kong konnte im Herbst ein grösseres
Filmprojekt realisiert werden. Für die
TV-Sendung «Roaming Siblings» drehte
eine Crew von 19 Personen während fünf
Tagen in Luzern (unter anderem im
Verkehrshaus), in Brunnen sowie auf
TUI Erleben-Tour Patrick Fischer (Schweizer Eishockey-National-coach) mit dem «Lucerne Cup»
Dreharbeiten eines TV-Teams aus Hong Kong
dem Pilatus und dem Titlis. Dabei wurden
die Prominenten Nancy Wu, Elaine Yiu,
Raymond Cho und Edwin Siu beim Ent-
decken von verschiedenen touristischen
Aktivitäten begleitet. Die zwei Schauspiele-
rinnen und die beiden Sänger sind in China
und Hong Kong enorm bekannt und die
TV-Sendung ist beliebt. Die drei Episoden
wurden im Dezember auf dem TV-Sender
TVB Jade ausgestrahlt und erreichten
über eine Million Zuschauer.
TUI Erleben-Tour
Vom 8. bis 10. Dezember durfte Luzern
Tourismus 110 der besten TUI-Produkte-
verkäuferinnen und -verkäufer aus
Deutschland in der Region begrüssen.
Ziel war es, die Teilnehmenden die Win-
ter-Produkte selber erleben zu lassen,
damit diese anschliessend noch kompeten-
ter und erfolgreicher verkauft werden
können. Den Teilnehmern wurde eine
grosse Vielfalt von Angeboten präsentiert:
Stadtführung mit Besuch Verkehrshaus,
Dinner-Cruise auf dem Vierwaldstättersee,
Langlauf-Erlebnis in Andermatt und
Curling-Einführung in Engelberg.
Lucerne Cup
Zur Attraktivierung des Winterangebotes
in der Stadt fand vom 13. bis 14. Dezember
der «Lucerne Cup» im Eiszentrum Luzern
statt. Während zwei Tagen mass sich die
Schweizer Eishockey-Nationalmannschaft
mit den Gastteams aus Russland, der
Slowakei und Österreich.
Am «Weihnachtszauber Luzern» vom
24. November wurde der Event zusammen
mit der Swiss Eishockey Federation
und National-Trainer Patrick Fischer auf
dem «Live on Ice»-Eisfeld präsentiert.
| 11
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Dafür sind wir da
DAFÜR SIND WIR DAAlles über die Luzern Tourismus AG
Luzern Tourismus nimmt für die
Destination LuzernVierwaldstättersee
die folgenden, vielfältigen Aufgaben
wahr:
Destinationsmarketing
LuzernVierwaldstättersee
Mit dem Destinationsmarketing verfolgt
Luzern Tourismus das Ziel, die Region
Luzern-Vierwaldstättersee zusammen mit
ihren Leistungsträgern und Partnern zur
erstklassigen «Premium»-Tourismusdesti-
nation zu machen. Luzern Tourismus
bearbeitet weltweit zwanzig Märkte aktiv
und arbeitet dabei eng mit den Tourismus-
organisationen der Zentralschweizer
Kantone sowie mit Schweiz Tourismus
zusammen. In diversen Märkten führt sie
zusätzliche Projekte eigenständig oder
mit weiteren Partnern durch. Zu den
Aufgaben des Marketings gehören auch
die Angebotsgestaltung sowie das Con-
tent-Management für die Region sowie
die Weiterentwicklung der Digitalisierung.
Kommunikation, Medien- und
Öffentlichkeitsarbeit
Luzern Tourismus nimmt in den Bereichen
Unternehmenskommuni kation, Medien
und PR Aufgaben für die Region wahr und
fungiert als zentrale Anlaufstelle für die
internationale Medienarbeit. Die Marke
Luzern wird zielgerichtet positioniert und
die Region wird vor Ort gegenüber den
Medien vertreten. In der Öffentlichkeit im
Heimmarkt soll der Destination eine positive
Präsenz und eine gute Reputation in Medien
und bei Rezipienten ermöglicht werden.
Gegenüber Politik, Wirtschaft und Bevölke-
rung stehen das Tourismusbewusstsein
und die wirtschaftliche und gesellschaft-
liche Bedeutung des Tourismus im Fokus.
Betrieb Meeting- und Kongressbüro
Mit dem Lucerne Convention Bureau (LCB)
vermarktet Luzern Tourismus zusammen
mit den Anbietern im Bereich MICE
( Meetings, Incentives, Conventions, Events)
die Stadt Luzern sowie die Region Vier-
waldstättersee als erstklassige Destination
für Geschäftsreisen und -aufenthalte.
Das LCB fungiert als Kompetenzzentrum,
vermittelt und koordiniert die Angebote von
Leistungsträgern und berät Unternehmen,
Meeting-Organisatoren sowie Verbände
und Organisationen. In ausgewählten
Auslandmärkten vertritt und verkauft das
LCB die Meeting-Angebote vor Ort.
Bild oben: TV-Sendung «Landuf Landab» aus der Region auf Sat 1. Bild unten: Beratung in der Tourist Information
Bild oben: Tweet zum neuen Online-Gästeportal. Bild unten: Das winterliche Luzern im Magazin «Prestige», Singapur
Tourist Informationen
Luzern Tourismus betreibt in Luzern,
Weggis und Vitznau Tourist Informationen
sowie auf den Autobahnraststätten
Luzern-Neuenkirch und St. Katharina drei
unbediente Infostellen. An 365 Tagen im
Jahr begrüssen die Gästeberaterinnen
280 000 Gäste. Diese geniessen einen
kompetenten Auskunftsservice und können
ihre Tickets für Ausflüge oder den öffent-
lichen Verkehr kaufen. Die Beratung erfolgt
am Schalter sowie telefonisch, per Mail
oder online via Chat oder WhatsApp
in neun Sprachen. Weiter werden Online-
Informationen und Imprimate zur
Verfügung gestellt und Unterkünfte über
das Buchungs system «STC» vermittelt.
Die Tourist Information Luzern bietet auch
Stadt- und Themenführungen an.
Swiss (Not To) Miss
Can’t get enough of Switzerland when ski season tapers off? Head to Lucerne where the old city, famous lake and
mountains meet. lauren tan details the things to do Stroll the KapellbrücKeYou haven’t been to Lucerne if you haven’t ambled along the Kapellbrücke, the world’s oldest surviving truss bridge. Built in the 14th century as part of the city’s fortification endeavours and named after the nearby St Peter’s Chapel, it crosses the Reuss River where visitors flock to snap historical buildings clad in frescoes. Unlike no other pedestrian bridge, here you’ll be able to see museum-quality, 17th-century paintings by local Catholic painter Hans Heinrich Wägmann, who depicted important Swiss events and mythology on panels under the gable roof. Its octagonal Water Tower — so named because the structure stands on, not holds, water — was at times a prison, torture chamber and later, municipal archive, but is now closed to the public. The bridge was severely damaged in August 1993, when a fire broke out probably from a cigarette. Two-thirds of the paintings were razed, but the bridge and remaining 30 artworks were reconstructed and restored at the cost of CHF3.4 million. Visit just before dusk, when the icon is at its most photogenic.
Get loSt in the old townEscape the modern world with a stroll through the Altstadt (Old Town) on the right bank of the Reuss River. Its well-preserved medieval core of elaborately frescoed buildings, set around genial town squares landmarked by ornate fountains, offer a fairy tale-like atmosphere. Not to miss in Kapellplatz is Lucerne’s oldest church, St Peter’s Chapel, which was built in 1178 but renovated to its present form in the 18th century. Its exterior wall still features an alabaster carving of the Mount of Olives. At Kornmarkt, meanwhile, Old Town Hall, built over 1602-06 in Italian Renaissance-style but topped by a very typical Swiss hipped roof, hosts marriage ceremonies, while the neighbouring Zunfthausrestaurant Pfistern — a recommended spot for seasonal Swiss cuisine — is the place to dine if you want views of Kapellbrücke. To the west is Weinmarkt, where Passion plays were held during the late Middle Ages, and buildings feature some of the most fascinating frescoes. Visit early in the day or a crowd-free photo will prove elusive.
168
JANUARY 2018 PRESTIGE 169
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| 12
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Facts & Figures
STADT LUZERNFacts & Figures
Luzern Tourismus blickt auf ein heraus
ragendes Tourismusjahr zurück und
verzeichnet bei den Logiernächten
in der Stadt Luzern eine Zunahme um
4.2 Prozent. Mit total 1 399 288 regist
rierten Übernachtungen ist 2018 ein
Rekordjahr.
Die USA, neben der Schweiz der wichtigste
Markt für die Stadt Luzern, hat mit 16.5
Prozent mehr Gästen überdurchschnittlich
gut abgeschnitten. Der gesamte amerikani-
sche Kontinent verzeichnete ein Plus von
14.4 Prozent. Auch die asiatischen Gäste
haben mehr Übernachtungen gebucht
als im Vorjahr (+0.5 Prozent). Die grössten
Zunahmen stammen von Gästen aus
Taiwan, Thailand und Indien. Der Markt
China (ohne Hongkong) wächst weiter
und sorgt nach einer Zunahme um 5.3 Pro-
zent für die zweithöchste Totalzahl seit
jeher. Die Golfstaaten zählten mit minus
13.2 Prozent im zweiten Folgejahr deutlich
weniger Gäste. Nach einem guten Jahr
wieder ganz leicht zurückgegangen sind
die traditionell wichtigen Märkte in
Europa (-1.4 Prozent). Die Gesamtzahlen
sind im Fünfjahres- Vergleich deutlich
um 11.3 Prozent gestiegen. Der wichtige
Heimmarkt Schweiz weist mit einem
kleinen Minus von 1.2 Prozent leicht
weniger Übernachtungen auf.
Die Museen verzeichneten im Jahr 2018 mit
813 540 Eintritten eine kleine Abnahme
von 4 Prozent gegenüber dem Vorjahr.
Am meisten Besucher wurden im Oktober
gezählt, gefolgt von August und Mai.
Für die stärkste Zunahme gegenüber dem
Vorjahr sorgt der März mit +23 Prozent.
Am wenigsten Besucher verzeichnen
die Luzerner Museen im Wintermonat
Februar gefolgt von November und Januar.
Eintritte Museen
Jan. Feb. März April Mai Juni Juli Aug. Sept. Okt. Nov. Dez.
2017 2018
120 000
100 000
80 000
60 000
40 000
20 000
0
Bild oben: Seebad Luzern Bild unten: Kapellbrücke mit Wasserturm
| 13
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Facts & Figures
Logiernächte im Vergleich
Herkunftsland der Gäste LN 2016 LN 2017 LN 2018Vergl.
in %
5JahresVergl. in %
Schweiz 306 702 296 896 310 321 4.5 -1.2
Deutschland 89 116 91 454 91 713 0.3 1.0
Frankreich 17 468 17 806 19 232 8.0 9.8
Italien 25 224 26 629 25 393 -4.6 6.8
Grossbritannien 50 337 52 879 47 911 -9.4 -7.8
Belgien 7 326 6 542 8 144 24.5 11.3
Luxemburg 2 035 2 062 2 406 16.7 20.9
Niederlande 12 923 13 899 14 276 2.7 2.4
Schweden 4 110 4 054 4 382 8.1 4.9
Übriges Skandinavien 7 561 6 843 6 884 0.6 -6.5
Spanien 13 269 15 112 14 160 -6.3 12.0
Russland 7 065 9 124 8 101 -11.2 -22.4
Österreich 9 356 9 629 9 091 -5.6 -5.2
Polen 3 337 3 569 3 401 -4.7 5.6
Tschechische Republik 2 641 2 820 2 365 -16.1 -5.8
Übriges Europa 25 506 22 709 23 575 3.8 9.9
Total Europa 277 274 285 131 281 034 1.4 0.9
Vereinigte Staaten / USA 203 082 217 214 253 042 16.5 31.9
Kanada 11 878 14 011 14 527 3.7 15.8
Brasilien 14 294 18 597 17 577 -5.5 7.2
Übriges Amerika 9 836 10 424 12 602 20.9 36.7
Total Amerika 239 090 260 246 297 748 14.4 29.5
Australien, Neuseeland, Ozeanien 41 898 49 411 56 218 13.8 14.1
Afrika 6 013 6 104 6 131 0.4 -4.9
Indien 58 308 71 129 75 027 5.5 42.0
Japan 10 830 11 479 10 144 -11.6 -14.0
Thailand 25 832 29 978 32 646 8.9 30.2
China (ohne Hongkong) 121 742 125 246 131 889 5.3 15.1
Hongkong 21 132 22 496 23 059 2.5 0.5
Taiwan 23 610 31 290 35 007 11.9 45.9
Korea, Republik 35 464 47 142 40 767 -13.5 32.3
Golf-Staaten 47 718 43 081 37 405 -13.2 -1.3
Übriges Asien 54 161 63 600 61 892 -2.7 4.8
Total Asien 398 797 445 441 447 836 0.5 18.2
Total 1 269 774 1 343 229 1 399 288 4.2 11.3
Logiernächte 2018 nach Quellmärkten in Prozent
Luzern 70.6%
Basel 62.3%
Bern 70.2%
Genf 66.4%
Lausanne 60.9%
Zürich 71.3%
Nettoauslastung Hotelzimmer (2017):
Schweiz
Asien
Europa
LogiernächteEntwicklung 2014 – 2018 Stadt Luzern
1.45
1.40
1.35
1.30
1.25
1.20
1.15
2014 2015 2016 2017 2018
in Mio
Amerika
Ozeanien
Afrika
22
3220
21
4 1
100%
Hotelangebot Stadt Luzern (2018):54 Betriebe, 3128 Zimmer, 6019 Betten
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
Das KKL Luzern
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Facts & Figures
Die Erlebnisregion LuzernVierwaldstät
tersee wartete im vergangenen Jahr
mit 3 862 374 Logiernächten auf. Das
entspricht einem Plus von 5.9 Prozent
gegenüber dem Vorjahr und einer
Wachstumsbeschleunigung.
Die Region war insbesondere bei Amerika-
nern und Asiaten beliebt. Prozentual am
stärksten zugelegt haben Übernachtungs-
gäste aus den USA (+16 Prozent). Aus Asien
konnten in der Region 4 Prozent mehr
Gäste als im Jahr 2017 begrüsst werden.
Insbesondere Gäste aus Thailand (+36.4
Prozent) und aus China (+12.6 Prozent)
haben vermehrt in der Region übernachtet.
Die Golf-Staaten legten nach einem Jahr
Pause wieder zu (+13.5 Prozent). Der Heim-
markt Schweiz (+6.9 Prozent) legte spürbar
zu. Ebenfalls zum Wachstum zurück fanden
die restlichen Europa-Märkte (+3 Prozent).
Region Weggis Vitznau Rigi
Die Übernachtungen in der Seeregion haben
mit -0.9 Prozent nur leicht abgenommen.
Dies ist vor allem auf den Heimmarkt Schweiz
(-5.4 Prozent) und Asien (-2.6 Prozent)
zurück zu führen. Sehr stark zugenommen
haben auch hier die Übernachtungszahlen
aus den USA mit einem Plus von 36.5 Pro-
zent. Europa hat mit +10.9 Prozent erfreulich
abgeschnitten. Gäste aus Deutschland,
die wichtigste ausländische Gästegruppe,
haben 26 688 Nächte (+7.9 Prozent) in der
Seeregion verbracht.
Bergbahnen und Schifffahrt
Sportbahnen Melchsee-Frutt
Die Gästezahl der Bahnen Melchsee-Frutt
im Jahr 2018 betrug 420 000, was wiederum
einer Zunahme von 3.9 Prozent entspricht.
Der durchschnittliche Winter mit einem
Gästeplus um 3.2 Prozent und der Rekord-
sommer mit einem Gästeplus von über
27 Prozent führten zu diesem erfreulichen
Resultat. Investitionen in Sommeraktivitäten
wie den Fruttli-Weg gepaart mit der
Sommerfrische und in alternative Winter-
sportarten wie das Schlitteln zahlen
sich bei den vorherrschenden einheimi-
schen Tagesgästen aus.
Pilatus-Bahnen AG
Die Pilatus-Bahnen konnten sich gegenüber
dem Vorjahr wiederum steigern und begrüss-
ten am Berg 828 718 Gäste (+6.3 Prozent)
und auf dem Gipfel 559 849 Personen
(+7.7 Prozent). Der Verkehrsumsatz stieg
gegenüber dem Vorjahr um 16.1 Prozent.
Trotz des Schneemangels in tiefen Lagen
und den darum fehlenden Schlitteltagen
im Januar und Februar, konnte dank dem
idealen Wetter im Sommer das achte
Rekordjahr in Folge verzeichnet werden.
Die Gäste aus dem Ausland nahmen wiede-
rum zu, zusätzlich konnte der positive Trend
aus Europa beibehalten und die Zahlen
aus der Schweiz erhöht werden.
Rigi Bahnen AG
Nachdem die Rigi Bahnen bereits im Jahr
2017 einen neuen Rekord betreffend Gäste-
aufkommen erzielt haben, durften sie auch
im Jahr 2018 wieder mehr Gäste begrüssen:
1 824 475 Gäste haben die Rigi besucht –
ohne Luftseilbahn Kräbel-Scheidegg,
die ihm Herbst 2017 wegen eines Neubaus
geschlossen war. Im direkten Vergleich
zum Vorjahr haben im vergangenen Jahr
7.9 Prozent mehr Gäste – insgesamt rund
910 000 – die Königin der Berge besucht.
Stoosbahnen AG
Im Jahr 2018 haben die Stoosbahnen
500 000 Gäste transportiert, was einer
Steigerung von 40 Prozent gegenüber dem
Vorjahr entspricht. Die steilste Standseil-
bahn der Welt wurde im Dezember 2017
eröffnet und ist weltweit auf ein grosses
Medienecho gestossen. Die Weltrekordbahn
ist ein weiterer Leuchtturm in der viel-
seitigen Bergbahnenlandschaft der Region
Luzern-Vierwaldstättersee.
Titilis Bergbahnen
Die Auslastung der Titlis Bergbahnen war im
Winter (1.11.17–30.4.18) mit 619 384 Gästen
und im Sommerhalbjahr (1.5.–31.10.18)
mit 617 744 Gästen sehr ausgeglichen. Die
unterschiedlichen Geschäftsfelder der Titlis
Bahnen – Schneesport, internationale
Gruppenreisen, Indiviualreisen – ergänzen
sich optimal. Mit insgesamt 1,237 Millionen
Gästen wurde im per Oktober 2018 abge-
laufenen Geschäftsjahr 2017/18 das beste
Resultat erreicht. Im Vergleich zum Vorjahr
sind dies 6.6 Prozent mehr Gäste. Im
Fünf-Jahres-Durchschnitt entspricht dies
einer Zunahme von 12.8 Prozent.
Schifffahrtsgesellschaft
des Vierwaldstättersees (SGV)
Die SGV wies im Jahr 2018 mit 3 040 536
Passagieren ein Plus von 13.6 Prozent
gegenüber dem Vorjahr aus. Einen wesent-
lichen Anteil an dieser Steigerung trug
die neue Verbindung nach Kehrsiten-
Bürgenstock bei. Der 1. August 2018 war
mit 25 057 Passagieren der Tag mit den
meisten Frequenzen. Am wenigsten Gäste
wurden am 3. Januar 2018 mit 155 Passa-
gieren gezählt, wobei an diesem Tag der
Schiffsbetrieb aufgrund des Sturmes Burg-
lind frühzeitig eingestellt werden musste.
REGION LUZERN-VIERWALDSTÄTTERSEEFacts & Figures
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Facts & Figures
Logiernächte im Vergleich
Herkunftsland der Gäste LN 2016 LN 2017 LN 2018Vergl.
in %
5JahresVergl. in %
Schweiz 1 450 816 1 455 960 1 555 863 6.9 7.4
Deutschland 329 181 332 596 337 568 1.5 -3.9
Frankreich 45 771 45 790 53 641 17.1 15.6
Italien 62 353 59 974 56 030 -6.6 -7.4
Grossbritannien 104 400 113 376 113 530 0.1 0.6
Belgien 36 134 35 880 38 356 6.9 1.4
Luxemburg 8 184 8 761 9 703 10.8 16.9
Niederlande 66 369 66 106 72 278 9.3 -2.2
Schweden 19 197 19 424 24 028 23.7 16.2
Übriges Skandinavien 14 424 13 347 14 353 7.5 -1.5
Spanien 21 966 23 737 22 641 -4.6 8.8
Russland 14 484 17 983 18 013 0.2 -18.0
Österreich 33 185 31 726 30 284 -4.5 -8.0
Polen 10 823 11 449 10 530 -8.0 -12.8
Tschechische Republik 10 758 8 446 7 498 -11.2 -20.8
Übriges Europa 81 619 76 248 82 083 7.7 7.0
Total Europa 858 848 864 843 890 536 3.0 1.1
Vereinigte Staaten / USA 258 129 281 978 327 035 16.0 30.7
Kanada 19 212 22 254 20 629 -7.3 2.2
Brasilien 17 719 24 026 23 258 -3.2 14.5
Übriges Amerika 12 737 14 521 17 074 17.6 36.7
Total Amerika 307 797 342 779 387 996 13.2 28.0
Australien, Neuseeland, Ozeanien 64 747 69 830 75 833 8.6 12.0
Afrika 8 784 9 567 10 427 9.0 8.7
Indien 162 394 183 813 198 738 8.1 31.9
Japan 13 888 15 704 14 597 -7.0 -7.6
Thailand 34 808 43 603 59 480 36.4 82.9
China (ohne Hongkong) 364 036 379 099 378 474 -0.2 11.5
Hongkong 28 813 28 958 29 115 0.5 -6.4
Taiwan 26 202 33 812 38 067 12.6 45.0
Korea, Republik 48 799 63 830 56 734 -11.1 30.0
Golf-Staaten 74 121 68 601 77 855 13.5 30.4
Übriges Asien 77 831 88 107 88 659 0.6 4.1
Total Asien 830 892 905 527 941 719 4.0 20.1
Total 3 521 884 3 648 506 3 862 374 5.9 9.9
Logiernächte 2018nach Quellmärkten in Prozent
Schweiz
Asien
Europa
Amerika
Ozeanien
Afrika
40
24
23
1021
100%
LogiernächteEntwicklung im Vergleich
5 Mio.
6 Mio.
7 Mio.
4 Mio.
3 Mio.
2 Mio.
1 Mio.
20172016 2018
Genfer-seegebiet
Grau- bünden
Tessin
Wallis
Luzern - Vierwald-stättersee
| 18
ZA
HLE
NS
PIE
L 310 000
83%79
7 95
3 02
0 FR
AN
KEN
ANZAHL GÄSTEAUSGABEN CHF
aller Tagestouristen in Luzern kommen aus der Schweiz: Zählen wir die bislang nur geschätzten, so genannten Ausflugs- und Shoppingtouristen hinzu, die typische Tagesbesucher sind, so machen die Gäste, die aus der Schweiz stammen, mit sehr deutlichem Vorsprung den grössten Anteil aus.
Gäste: Das ist die grösste Gruppe der Übernachtenden in der Stadt Luzern. Sie stammen allesamt aus der Schweiz.
SCHWEIZ
USA
CHINA
DEUTSCHLAND
INDIEN
GROSSBRITANNIEN
GOLFSTAATEN
So viele Gäste übernachten in Luzern aus den jeweiligen Ländern.So viel geben Übernachtungsgäste in Luzern geschätzt und pro Kopf und Tag in Franken aus.
140
253 042
75 027
47 911
37 405
131 889
91 713
310 312
280
210
420
310
130
380
38% Beherbergung
22% Tourismusnahe Branchen und übrige Wirtschaft15% Gastronomie
12% Detailhandel
5% Transport
4% Reiseveranstalter
4% Unterhaltung, Kultur, Sport
(Quelle Institut für Tourismuswirtschaft Hochschule Luzern – Wirtschaft)
Welche Branchen profitieren denn genau und wie
vom Tourismus im Kanton Luzern?
BRANCHENIM KANTON LUZERN
IN PROZENT
(Quelle: Logiernächte 2018: BFSTagesausgaben: TMS 2017, Schweiz Tourismus)
217.8 Mio. Franken haben alleine Schweizer Gäste ausgegeben
143.8 Mio. Franken stammen aus China
91.6 Mio. Franken aus den USA
61.6 Mio. Franken geben Inderinnen und Inder aus
43.9 Mio. Franken stammen aus Deutschland
So viel Geld haben Übernachtungsgäste in der Region Luzern-Vierwald stättersee 2018 total ausgegeben.
| 19
1892 1902 1910 2018
601
9
831
0
673
5
410
0
Im Kanton Luzern sind 11 239 Vollzeitstellen direkt mit dem Tourismus verbunden. Das macht 6 Prozent aller Vollzeitstellen im Kanton aus.Das schweizer Mittel liegt bei 4.5 Prozent.
WERTSCHÖPFUNGIM KANTON LUZERN
IN PROZENT 5%VOLLZEITSTELLENKANTON LUZERN
IN PROZENT 6%
Profitieren nur ein paar wenige vom Tourismus? Nein.
5 Prozent der Wertschöpfung im Kanton Luzern entfallen auf den Tourismus. Das Schweizer Mittel steht bei 2,9 Prozent.
1914
94
00
1845 Schweizerhof1870 National1893 Union1899 Monopol & Metropol1906 Palace1910 Montana1913 Volkshaus (Anker)
In der ersten Hälfte des 19. Jahrhunderts hatte sich die Stadt Luzern erstmals dem See hin geöff-net und schnell zu entwickeln begonnen. Treiber waren der aufkommende Fremdenverkehr, tech-nischer Fortschritt und die Angebote, die es für die steigende Zahl der Gäste zu schaffen gab. Das Hotel Schweizerhof und die Quaianlagen entstanden. Städtebaulich prägte der Tourismus die Bauten – es wurden Hotels, Bahnen, Transportmittel und -wege gebaut. In der Blütezeit zwischen 1845 und 1914 legte der Tourismus rapide zu, und mit ihm wuchsen Hotelbauten, die Überwälti-gungs- und Dienstleistungsarchitektur sowie ihre Kopien an und in neuen Wohnhäusern.
Eine Auswahl der technischen Errungenschaften in der Zentral-schweiz.
1837Die «Stadt Luzern», das erste Dampfschif f auf dem See, verkehrt zwischen Luzern und Flüelen.
1871Die erste Zahnradbahn Europas fährt von Vitznau auf die Rigi.
1889Die steilste Zahnradbahn der Welt führt neu von Alpnachstad auf Pilatus-Kulm.
1893Die Standseilbahn aufs Stanserhorn wird eröffnet.
1910Die weltweit erste Luftschif f-Linie hebt vom Tribschenmoos in Luzern ab.
1913Die Drahtseilbahn Engelberg-Ger-schnialp nimmt ihren Betrieb auf.
1952Die Kriensereggbahn am Pilatus wird eröffnet.
1992Die Luftseilbahn von Trüebsee nach Titlis-Stand ist die erste weltweit mit rotierendem Kabinenboden.
1998Das KKL Luzern wird eröffnet und sorgt für einen Investitionsschub von mehr als 500 Millionen Franken in der Hotellerie.
2012Die Stanserhornbahn erfindet sich als Cabrio-Bahn neu.
2017Die Stoos-Bahn eröffnet. Sie ist ab sofort die steilste Standseilbahn der Welt.
Luzern wäre nicht Luzern von heute ohne Tourismus
Die Bezwingungdes Wassers, der Berge unddie Eroberung der Lüfte:
Anzahl der Hotelbetten in der Stadt Luzern zwischen 1892 und 1914 und die wichtigsten Hotel-eröffnungen (heute zählen die Luzerner Hotels 6019 Betten)
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Zahlenspiel
ZAHLENSPIEL Region Luzern-Vierwaldstättersee: Die wichtigsten Herkunftsländer 2018
Top-Märkte 1 bis 7 in Prozent:1. Schweiz 40.0
2. China (ohne HKG) 9.8
3. Deutschland 8.7
4. USA 8.5
5. Indien 5.2
6. Grossbritannien 2.9
7. Golfstaaten 2.0
Top-Märkte 8 bis 14 in Prozent:8. Australien/Neuseeland 2.0
9. Niederlande 1.9
10. Thailand 1.5
11. Korea 1.5
12. Italien 1.5
13. Frankreich 1.4
14. Belgien 1.0
Repräsentative Gästebefragung von November 2016 bis Oktober 2017(Quelle: Schweiz Tourismus, Tourismus Monitor Schweiz)
Soviel Prozent aller Befragten haben als Särke der Region genannt:
Wasser (Seen, Flüsse)
Gäste in der Schweiz 3,9
Gäste in der Region LuzernVierwaldstättersee 7,7
Berge
Gäste in der Schweiz 5,2
Gäste in der Region LuzernVierwaldstättersee 7,0
Panorama/Landschaft
Gäste in der Schweiz 6,9
Gäste in der Region LuzernVierwaldstättersee 6,8
Ortsbild
Gäste in der Schweiz 3,6
Gäste in der Region LuzernVierwaldstättersee 4,4
Soviel Prozent aller Befragten haben als Schwäche der Region genannt:
Teuer/Preis-Leistung
Gäste in der Schweiz 20,4
Gäste in der Region LuzernVierwaldstättersee 14,1
Angebot/Langeweile/zu klein
Gäste in der Schweiz 5,0
Gäste in der Region LuzernVierwaldstättersee 8,1
Erreichbarkeit schwierig
Gäste in der Schweiz 5,7
Gäste in der Region LuzernVierwaldstättersee 6,5
Zu wenig Einkaufsmöglichkeiten
Gäste in der Schweiz 3,0
Gäste in der Region LuzernVierwaldstättersee 4,7
Stärken und Schwächen: Das können wir sehr gut – oder eben nicht
in Prozent in Prozent
46.543.456.7 51.3
36.2 33.430.4 26.3
17.4
23.0
13.0
22.3
13 Nächte
13 Besuche
Erstbesucher
47 Nächte
5+ Besuche
Stammgast
8+ Nächte
25 Besuche
Gelegenheits-besucher
Aufenthaltsdauer: Hier bleibt man überdurchschnittlich kurz
Profil: Der erste Eindruck zählt
Gäste in der Schweiz
Gäste in der RegionLuzern-Vierwaldstättersee
1
2
4
3
56 7 8 9 10 1112
1314
TopMärkte
Ho
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5
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Unterkunft: Hier steigen unsere Gäste ab in Prozent
andere
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Nachhaltigkeit und Engagement
NACHHALTIGKEIT UND ENGAGEMENTMassnahmen intensiviert
Die Wirtschafts-partner von Luzern Tourismus (per 31.12.2018)
Verband Zentralschweizer Elektroinstallationsfirmen (VZEI)Kurt Steiner AGPack Easy AGSbrinz AOPMineralquelle Bad Knutwil AGWeinbau OttigerProvinsONE Training Center Luzern
Im Jahr 2018 haben wir die bereits
getroffenen Massnahmen im Bereich
Nachhaltigkeit intensiviert und die
Projekte mit Kooperationspartnern
weiterentwickelt.
Der Fokus lag unter anderem auf der erfolg
reichen ReZertifizierung ISO 14001:2015,
einer umweltschonenden Mobilität, der
Stärkung des Tourismusbewusstseins in
der Bevölkerung sowie der Nutzung von
Nachhaltigkeits und Umweltkriterien im
Unternehmen und bei der Angebots
gestaltung.
Luzern Tourismus hat im eigenen Unterneh
men im Jahr 2018 folgende Massnahmen
umgesetzt und konnte sich bezüglich
Umweltstatistik in den meisten Bereichen
verbessern:
• Erfolgreiche ISO 14001:2015 Re
Zertifizierung
• Papierverbrauch: Reduzierung der
Ausdrucke s/w um mehr als die Hälfte;
wesentliche Reduktion der Farbaus
drucke
• Laufende Umstellung von Broschüren
zu OnlineInformationen, wo dies Sinn
macht; Reduktion überschüssige
Broschüren um 27 Prozent
• Team Luzern Tourismus ist mit einem
ElektroFahrzeug unterwegs; Ziel,
bei Reisen ins Ausland die Flugmeilen
nach Möglichkeiten zu reduzieren.
Ein breites und nachhaltiges Engagement
ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für die
Erlebnisregion LuzernVierwaldstättersee.
Die Luzern Tourismus AG engagiert sich mit
ihren 35 Aktionärspartnern (Seite 51) und
weiteren Partnern für die erfolgreiche Ver
marktung der Region mit ihren vielfältigen
Anspruchsgruppen. Sie pflegt einen engen
Austausch mit den touristischen Partnern
der Erlebnisregion, mit der öffentlichen
Hand, den Branchenverbänden und lang
jährigen Partnern aus Wirtschaft, Kultur
und Sport.
Kooperationsprojekte
Im Jahr 2018 wurden diverse kantonale, in
terkantonale und schweizweite Projekte
weiterentwickelt oder lanciert:
• OnlineGästeportal: Weiterentwicklung
und Lancierung (Oktober) des regionen
und kantonsübergreifenden OnlineGäs
teportals für die Erlebnisregion Lu
zernVierwaldstättersee
• Entwicklungsplattform LuzernVierwald
stättersee: Koordination von Projekten
und Angeboten zur Entwicklung der
Gesamtregion
• Tourismussensibilisierung: Umsetzung
diverse Projekte mit Zielgruppe Öffent
lichkeit, um dem Tourismus weiterhin eine
nachhaltige Entwicklung zu ermöglichen
• Angebotsentwicklung ländlicher Touris
mus: Weiterentwicklung ländlicher
Tourismus im Kanton Luzern
• Projekt FIT (Free Independent Traveller)
Reisemarkt China: Erarbeitung von ge
meinsamem neuen Wissen mit Hoch
schule Luzern und Tourismuspartnern
Diese Drucksache wurde mit Ökodruckfarben klimaneutral auf FSCzertifiziertem Papier gedruckt.
QualitätsProgramm des Schweizer Tourismus zur Förderung von Qualitätsentwicklung und sicherung in touristischen Betrieben
ISO 14001 Umweltmanagementsystem
-
Sprinz und Weinbau Ottiger, Wirtschaftspartner von Luzern Tourismus
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Tourist Informationen
TOURIST INFORMATIONENBeratung durch die Luzern Tourismus AG
2018 besuchten 280 000 Gäste aus aller
Welt die drei Tourist Informationen
Luzern, Weggis und Vitznau und
erhielten eine erstklassige Beratung.
Die gute Servicequalität zeigt sich sowohl
in den erfolgreichen Umsatzzahlen als auch
in den positiven Gästebewertungen auf
Tripadvisor sowie in der Gästeumfrage des
Schweizer Tourismus-Verbandes. Die
Abteilung Stadtführungen begrüsste im
Mai zehn neue Guides und lancierte die
Führung «Kulinarisch unterwegs». Die
Tourist Information Vitznau beteiligte sich
am Festumzug der Sennenchilbi Vitznau
und die Konzertreihe «Summer Sounds
Lakeside» fand erstmals mit zwei Konzer-
ten in Vitznau statt.
Erfolgreiches Jahr in den Tourist
Informationen
Nach dem eher durchzogenen Jahr 2017
verzeichneten alle drei Informationsstellen
ein erfolgreiches Jahr 2018. Das Rekordjahr
von 2016 konnte in der Tourist Information
Luzern knapp übertroffen werden. Der
Gesamtumsatz der TI Luzern betrug
4 Mio., was eine Zunahme von 13 Prozent
gegenüber 2017 bedeutet. Dank dem
idealen Wetter im Sommer, dem angepass-
ten Gültigkeitsbereichs des Swiss Travel
Pass und einer Erweiterung des Verkaufs-
sortiments konnte im Bereich Ticketing &
Souvenirs ein Plus von 16 Prozent erwirt-
schaftet werden. Auch der Bereich Hotel-
reservationen hat sich Dank zahlreichen
Gruppenreservationen mit einer Zunahme
von 63 Prozent positiv entwickelt. Ein
leichtes Minus musste der Bereich Stadt-
führungen verzeichnen. Die Tourist Infor-
mationen in Weggis und Vitznau waren
ebenfalls erfolgreich und erwirtschafteten
19 Prozent mehr Umsatz als 2017.
Gäste schätzen persönliche Beratung
Im September und Oktober wurde in allen
drei Tourist Informationen eine Gästebefra-
gung des Schweizer Tourismus-Verbands
durchgeführt. 73 Gäste füllten die Umfrage
aus und die Tourist Informationen erhielten
eine hervorragende Gesamtnote von 3.94
von 4 Punkten. Besonders schätzen die
Gäste die persönliche, gastfreundliche und
kompetente Beratung der Mitarbeitenden.
Auch digi tal wird der Service der Tourist
Informationen gelobt. Seit Anfang Jahr können
Gäste die Tourist Information Luzern über
Trip advisor bewerten. Es sind bereits 31 Be-
wertungen eingegangen. Die Tourist Infor-
mation Luzern hat 4.5 von 5 Punkten erzielt.
Zehn neue Guides für Luzern im Einsatz
Im Mai schlossen neun Reiseleiterinnen
und ein Reiseleiter erfolgreich die Aus-
bildung zur Reiseileitung in Luzern ab.
Der Geschichtslehrer Paolo Scognamiglio
leitete erstmals den fünfmonatigen
Studien gang und vermittelte den angehen-
den Guides alles, was sie über Luzern
wissen müssen. Neu bietet Luzern Touris-
mus auch Führungen in Türkisch, Korea-
nisch und Arabisch an. Die im Januar
lancierte Themenführung «Kulinarisch
unterwegs» war ein Erfolg und wurde
bereits im ersten Jahr 30 Mal gebucht.
Auf der kulinarischen Stadtführung lernen
die Teilnehmenden Luzern kennen und
probieren Luzerns Köstlichkeiten. Die
50 Reiseleiterinnen und Reiseleiter führten
1 531 Gruppen durch Luzern. Grosser
Beliebtheit erfreuten sich die Stadt- und
Themenführungen für Einzelgäste mit
insgesamt 4 582 Teilnehmenden – 182 Per-
sonen mehr als im Vorjahr.
Schweizer Tourist Informationen
treffen sich in Luzern
Am 28. März 2018 begrüsste die Tourist
Information Luzern rund fünfzig Leiterinnen
und Leiter von Tourist Informationen aus
der ganzen Schweiz zum ersten gemein-
samen Erfahrungsaustausch in Luzern.
Der Austausch wurde von der regionalen
Direktorenkonferenz (RDK) angeregt und
von der Tourist Information Luzern organi-
siert und durchgeführt. Ziel der Veranstal-
tung war ein Austausch über aktuelle
Themen wie die Digitalisierung oder die
Nachhaltigkeit. Das Interesse der Teilneh-
menden war sehr gross und der Anlass
soll zukünftig einmal jährlich von einer
Schweizer Tourismusregion durchgeführt
werden.
Sennenchilbi Vitznau und «Summer
Sounds Lakeside»
Vom 4. bis 7. Mai 2018 wurde nach zehnjäh-
riger Pause in Vitznau die «Sännechilbi»
mit vielen Besucherinnen und Besuchern
gefeiert. Der Höhepunkt des Anlasses
war der traditionelle Festumzug bei Pracht-
wetter durchs Dorf. Auch die Tourist Infor-
mation Vitznau beteiligte sich tatkräftig und
nahm unter dem Motto «Grand Tour Swit-
zerland in den Fünfziger-Jahren» mit zwei
Oldtimern am Umzug teil. Die Tourist Infor-
mationen Weggis und Vitznau organisierten
bereits zum dritten Mal die Konzertreihe
«Summer Sounds Lakeside»: Künstler
unterschiedlichster Musiksparten sorgten
von Juni bis September mit zehn Konzerten
für vielfältigen Hörgenuss. Im Jahr 2018
wurden erstmals auch zwei Konzerte im
Kurpark in Vitznau durchgeführt.
Umsatz
Tourist Information Luzern 2017 2018 VergleichTicketing & Souvenirs 2 981 000 3 457 000 16%Stadtführungen 535 000 491 000 -8%Hotelreservationen (brutto) 32 000 52 000 63%Gesamt 3 548 000 4 000 000 13%
Tourist Informationen Weggis & Vitznau VergleichGesamt 264 000 315 000 19%
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
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Schweizer Tourist Informationen treffen sich in Luzern.
Neue Guides für Luzern.
| 23
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Kommunikation
KOMMUNIKATION Unternehmen und Media Relations
Im Jahr 2018 durfte sich Luzern
Tourismus dank einer umfassenden
Unternehmenskommunikation und
intensiver Medienarbeit über eine breite
und positive Medienpräsenz freuen.
Luzern Tourismus hat in der Region
Luzern-Vierwaldstättersee und in den
wichtigsten Auslandsmärkten diverse
Medienprojekte und -events realisiert.
Weiter wurden über 530 Reisefachjournalis-
ten in die Region eingeladen.
Corporate Communications/
Öffentlichkeitsarbeit
Mit jährlich rund 1000 Kontakten zu Medien
stellt Luzern Tourismus sicher, dass die
Region Luzern-Vierwaldstättersee und
die Marke Luzern weltweit wunschgemäss
positioniert sind und eine breite und positive
Medienpräsenz erreichen. Luzern Tourismus
pflegte einen offenen Dialog mit den
Journalisten, beantwortete 97 Anfragen
von Schweizer Medien, unterstützte bei
Recherchen, informierte mittels 12 Mitteilun-
gen, 26 Newsletters, 3 Medienanlässen
und diversen Tweets.
Medienkonferenzen und –anlässe
• Roundtable-Gespräch anlässlich der GV
von Luzern Tourismus
• Lancierung «Lucerne Cup» an der Jah-
res-Medienonferenz von Swiss Ice Hockey
• Medienorientierung «Weihnachtsstadt
Luzern»
Interkulturelle Kompetenz
Auf www.ltnet.ch, dem Intranet von Luzern
Tourismus, stehen den touristischen
Partnern kostenlos Informationen, Studien
und Kontakte zur Thematik zur Verfügung.
Das alljährliche Partner-Seminar fand
ausnahmsweise erst im Januar 2019 statt
und rückte den Markt China in den Fokus.
Tourismussensibilisierung
Luzern Tourismus hat mittels Massnahmen
und Aktivitäten diverse Dialoggruppen
(Quartiervereine, politische Gremien,
Bevölkerung und andere) zur wirtschaftli-
chen und gesellschaftlichen Bedeutung des
Tourismus informiert, den Dialog gefördert
und das Tourismusbewusstsein gestärkt.
Am 25. Oktober luden das TFL und Luzern
Tourismus zu einem öffentlichen Anlass mit
Podiumsdiskussion zum Thema «Tourismus
in Luzern – wie weiter?» mit Vertretern aus
Wirtschaft, Politik, Detailhandel und Touris-
mus ins Hotel Schweizerhof Luzern ein.
Am 24. November bedankten sich Luzern
Tourismus und das TFL bei der Bevölkerung
mit der zweiten Ausgabe des Anlasses
«Weihnachtszauber Luzern» für die Gast-
freundschaft. Neben einem kostenlosen
Unter haltungsprogramm zur Eröffnung von
«Live on Ice» wurde dieses Jahr auch der
«Lucerne Cup», ein internationales
Eishockey-Turnier, durch Nationaltrainer
Patrick Fischer präsentiert.
TV-Projekte / Filmlocation Lucerne
Luzern Tourismus unterstützte die Produk-
tion von nationalen und internationalen
TV- und Filmprojekten. Luzern war Drehort
von zwei Tatort-Folgen (SRF, ARD, ORF).
Weiter wurden 19 Film- und Fernsehproduk-
tionen von Teams aus 12 Ländern unter-
stützt (Details s. ab Seite 28).
PR-Mandate
Mit verschiedenen Massnahmen wurden im
Rahmen von Mandaten mit Agenturen in
der Schweiz (für die Region Weggis Vitznau
Rigi), in Deutschland und in Brasilien
Zusatzaktivitäten mit Fokus auf Medien-
arbeit und PR umgesetzt.
E-Newsletters
Im Jahr 2018 wurden rund 12 000 Gäste,
3900 Sales-, 5000 Business- und 900
Branchen partner sowie 1700 in- und auslän-
dische Medien mit total 26 News letters infor-
miert. Zudem wurden vier thematische
Newsletters zu den Themen «Velo», «Stadt»,
«Herbst» und «Weihnachten» verbreitet.
Internationale Medienreisen
Das Medieninteresse an der Region Luzern-
Vierwaldstättersee war im Jahr 2018 erneut
gross. 535 Medienschaffende (Print-,
TV-, Radio-, Online-Medien, Social Media-
Influencer) in 147 Gruppen aus 31 Ländern
wurden von Luzern Tourismus in die Region
eingeladen und betreut.
Medien-Events in den Märkten
In diversen Städten Europas (Mailand, Rom
London, Dublin, München, Köln, Berlin,
Amsterdam, Wien, und Utrecht) und Nord-
amerikas (Las Vegas, Miami, Atlanta, Philadel-
phia, Chicago, New York, Austin, Los Angeles
und San Francisco) sowie Asiens, Südost-
asiens sowie Australiens hat Luzern Touris-
mus an exklusiv für Medien durchgeführten
Events und Messen teilgenommen und dabei
462 Kontakte zu ausländischen Journalisten
geknüpft. An diversen Anlässen in Asien
wurden Medien in Kombination mit Trade-
kontakten bearbeitet. Es wurden auch diverse
Plattformen oder Events von Partnern für
PR-Medienarbeit genutzt: zum Beispiel Curling
WM der Herren in Las Vegas, Swiss Cheese-
Award in Luzern und Lancierung «Lucerne
Cup» in Luzern.
Markt Gruppen JournalistenSchweiz 5 21Deutschland 24 47UK & Irland 11 36China (mit Hong Kong) 11 47USA/Kanada 12 23Ozeanien 5 6International 5 53Übrige Märkte Europa 44 152Übrige Märkte Amerika 5 15Übrige Märkte Asien 25 135
Total 147 535
Datum: 16.05.2018
Hauptausgabe
Luzerner Zeitung
6002 Luzern
041/ 429 51 51
www.luzernerzeitung.ch
Medienart: Print
Medientyp: Tages- und Wochenpresse
Auflage: 69'634
Erscheinungsweise: 6x wöchentlich
Themen-Nr.: 277.007Auftrag: 1073552
Seite: 10Fläche: 61'942 mm²
Referenz: 69617042
ARGUS DATA INSIGHTS® Schweiz AG | Rüdigerstrasse 15, Postfach, 8027 Zürich
T +41 44 388 82 00 | E mail@argusdatainsights.ch | www.argusdatainsights.ch
Ausschnitt Seite: 1/2
Anlässlich eines RoundtableGesprächs stand der Markt USA im Fokus.
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
Bild links: «Swissfriend» Ro HongChul (Korea) auf dem FronalpstockBild oben rechts: Beitrag im National Geographic UKBild rechts: Internationale Gruppenmedienreise «Swiss Urban Feeling»Bild unten: Luzern Tourismus und das TFL bedanken sich für die Gastfreundschaft.
| 25
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
| 26
Beliebte Bilder aus der Region
LuzernVierwaldstättersee auf
Instagram: Hotel Château Gütsch (links
oben) Brienzer Rothorn (rechts oben),
RigiDampfbahn (unten rechts), Stoos
(unten links).
| 26
| 27
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Online Marketing
ONLINE MARKETINGNäher am Gast
Luzern Tourismus baute das Online
Marketing im Jahr 2018 weiter aus, um
noch besser auf die Gästebedürfnisse
im Zuge der Digitalisierung eingehen
zu können.
Die Konzeption und Umsetzung des neuen
OnlineGästeportals konnten abgeschlos
sen werden. Im Fokus standen weiter die
Stärkung der Social MediaKanäle, und
um die Leistungsträger betreffend ihrem
Knowhow zu unterstützen, wurde die
«Digital Academy» lanciert.
www.luzern.com
Die Website zählte im Jahr 2018 knapp
1.6 Millionen Besuche, was ein Minus von
11 Prozent bedeutet. Dies ist vor allem
auf den Relaunch der Website zurück zu
führen. Die Angleichung wird sechs
bis zwölf Monate in Anspruch nehmen.
Auf www.luzern.com wurden 4.3 Millionen
Seiten aufgerufen. Am beliebtesten
waren Themen wie Veranstaltungskalen
der, Sehenswürdigkeiten und Webcam.
Die Webbesucher kamen aus 219 Ländern,
die meisten aus der Schweiz (61.7 Prozent),
gefolgt von den USA (8.3 Prozent) und
Deutschland (6.9 Prozent). Die Zugriffe
von mobilen Endgeräten und Tablets sind
weiterhin am Steigen (46.5 Prozent), jene
ab Desktop am Sinken (43.4 Prozent).
Neues Online-Gästeportal
Am 17. Oktober 2018 ging das neue
OnlineGästeportal der Region Luzern
Vierwaldstättersee online. Konzipiert
und umgesetzt wurde dieses unter
dem Lead von Luzern Tourismus – eine
Projektleiterin war dafür engagiert –
und in Zusammenarbeit mit zwölf touristi
schen Organisationen aus den Zentral
schweizer Kantonen. Die umfassende
Website bietet alles, was der Gast wäh
rend des gesamten Digital Customer
Journey benötigt. Der Content für
die Website ist inzwischen umfassend
überarbeitet und ergänzt (siehe auch
Seite 8).
Digital Academy
Um die Chancen der Digitalisierung für
touristische Leistungsträger nutzbar
machen zu können, ist es wichtig, innerhalb
der Branche entsprechendes Knowhow
aufzubauen. Zusammen mit der Hoch
schule Luzern riefen wir deshalb die
«Digital Academy», ein digitales Fitness
programm, ins Leben. Auf diese Weise
können die neuen technologischen
Möglichkeiten zielgerichtet und zukunfts
orientiert für alle touristischen Partner
aus der Region LuzernVierwaldstättersee
eingesetzt werden.
Social Media
Der Bereich Social Media wurde weiter
ausgebaut. Luzern Tourismus bearbeitet
folgende Kanäle:
Facebook: Auf Facebook konnten lediglich
noch 203 Fans dazu gewonnen werden,
womit die Community nun auf rund 75 000
Fans stagniert. Insgesamt konnten knapp
4 Millionen Impressions generiert werden,
und Beiträge von «I love Lucerne» wurden
4500 mal geteilt.
Instagram: Die Zahl der InstagramFollower
stieg im Jahr 2018 um 8000 Follower
auf 14 662. 677 000 Impressions stehen
zu Buche. Die definierten Hashtags werden
intensiv genutzt: #LakeLucerneRegion
5730 Mal, #MyLucerne 19 113 Mal.
Twitter: Die TwitterCommunity wächst:
um 828 Follower auf 7949. Die Tweets
von Luzern Tourismus wurden 634 mal
retweetet.
Youtube: Auf dem Kanal von Luzern
Tourismus haben User rund 64 500 Minuten
– also 45 Tage lang – Filmmaterial
angeschaut.
Influencer Relations
Luzern Tourismus unterstützt aktiv Social
MediaInfluencer, die die Attraktionen
der Erlebnisregion LuzernVierwaldstätter
see in der Welt verbreiten. Wir stärken
die Kanäle von Luzern Tourismus
sowie die Hashtags #MyLucerne und
#LakeLucerneRegion. Neben der Betreu
ung von individuellen Influencern
(siehe auch Seiten 24 und 28) hat Luzern
Tourismus auch drei InstaMeets für
nationale und internationale Blogger
und Instagrammer durchgeführt. Während
eines Wochenendes haben diese unter
dem Motto #CityLakeMountainMeet
die besten Eindrücke fotografisch
eingefangen. Die Teilnehmenden legten
den Fokus jeweils auf ihr Spezialgebiet,
wie zum Beispiel Urban City, Natur,
Food oder Lifestyle. Seit Herbst besteht
eine Vollzeitstelle, um die Social
Media und InfluencerAktivitäten zu
stärken.
Instameet #CityLakeMountainMeet
OnlineZugriffe www.luzern.com nach Geräten in Prozent
Mobile
Desktop
Tablet
46.543.4
10.1
| 28
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Marketing-Aktivitäten
MARKETING-AKTIVITÄTEN Europa
Im Jahr 2018 hat Luzern Tourismus
viele Projekte und Events umgesetzt.
Nachfolgend zu den wichtigsten
Märkten einige Kennzahlen sowie eine
kleine Auswahl an Projekten aus den Be-
reichen Promotion/Marketing,
Media Relations, Online-Marketing
und Social Media.
Schweiz
RailAway Kampagne: Zusammen mit
RailAway setzte Luzern Tourismus die
Kampagne «Herzklopfen in Luzern» um.
Mittels einer exklusiv für Luzern produ
zierten Broschüre (Auflage 50 000) und vier
360°Videos wurden verschiedene Date
Möglichkeiten in der Stadt und Umgebung
präsentiert. Auf www.sbb.ch/freizeit
erreichte die Kampagne 155 000 Besuche,
die Videos wurden zirka 115 000 Mal
angeschaut.
Dreh «Die goldene Helvetia»: In der fünf
teiligen Serie «Die goldene Helvetia»
von «Glanz und Gloria» (SRF) traten jeweils
zwei Polit ParteiPaare gegeneinander an
und mussten verschiedene Wissens und
stadttypische Aufgaben lösen. Eine Folge
wurde am 20. Juni in der Stadt Luzern,
im KKL Luzern und Verkehrshaus gedreht.
Deutschland
Oldtimermesse «Retro Classics»: Die Region
LuzernVierwaldstättersee hatte als einzige
Schweizer Tourismusorganisationen eine
Standpräsenz an der «Retro Classics» in
Stuttgart. Die motorisierte ErlebnisTour
rund um den Vierwaldstättersee stiess bei
87 000 Besuchern auf grosses Interesse.
Vertreten waren neben Luzern Tourismus
sechs Partner aus der Region.
Filmaufnahmen SAT.1: Anfang Oktober
drehte eine TVCrew von SAT.1 Deutsch
land in der Region LuzernVierwaldstätter
see für eine Folge «Grenzenlos die Welt
entdecken». Die 40minütige Sendung
wurde Ende November ausgestrahlt.
Italien
Influencer Trip: Anfang Dezember lud
Luzern Tourismus vier Influencer für ein
Wochenende nach Luzern ein. Sie besuch
ten unter anderem den Luzerner Weih
nachtsmarkt, «Design Schenken», den
Pilatus und unternahmen eine Schifffahrt.
Insgesamt entstanden 20 InstagramPosts,
die 3.5 Millionen Personen erreichten.
Abendanlass La Verdi Mailand: Beim Weih
nachtsessen der Mitglieder der «Fonda
zione Orchestra Sinfonica e Coro Sinfonico
di Milano Giuseppe Verdi» in Mailand war
Luzern Tourismus zusammen mit Luzern
Hotels als Presenting Partner anwesend.
Grossbritannien/Irland
Exklusiver Event und Verkaufsreise:
Die Region LuzernVierwaldstättersee
führte am 13. Juni einen exklusiven Event
über der Themse durch. Teilgenommen
haben 50 wichtige Kontakte aus dem
MICEund Tradebereich.
Influencer am Swiss City Marathon:
In Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus
Grossbritannien/Irland wurden fünf
Läuferinnen und Läufer nach Luzern einge
laden. Die Influencer berichteten auf ihren
Social MediaKanälen von ihrer Teilnahme
am Swiss City Marathon und über die
Stadt Luzern und Umgebung.
LogiernächteStadt Luzern
in %*
Logiernächte LuzernVier
waldstättersee
in %*
MedienreisenAnzahl
Gruppen
MedienreisenAnzahl
Journalisten
StudienreisenAnzahl
Gruppen
Schweiz 310 321 22.2 1 555 863 40.3 5 21 –
Deutschland 91 713 6.6 337 568 8.7 24 47 7 (1 LCB)
Italien 25 393 1.8 56 030 1.5 9 30 1
Grossbritannien/Irland 47 911 3.4 113 530 2.9 11 36 5 (2 LCB)
BeNeLux 24 826 1.8 120 337 3.1 3 7 1 (LCB)
Russland 8101 0.6 18 013 0.5 4 10 7 (1 LCB)
* in Bezug auf GesamtLogiernächte
| 29
BeNeLux
Messeauftritte: Die Messen Fiets en
Wandelbeurs in Gent (Belgien) und die Bike
Fair Netherlands in Utrecht (Niederlande)
sind spezifisch auf die Segmente Wandern
und Velo/Bike ausgerichtet. Die Region
LuzernVierwaldstättersee stiess auf grosses
Interesse bei den Besuchern.
Chasing Cancellara Event: Am 23. und
24. April fand in Utrecht und Amsterdam
der «Chasing Fabian Cancellara» Event
statt. Die beiden Events wurden sehr
gut besucht.
Russland
Studienreise: Unter dem Thema «Outdoor
Enthusiast» wurde im Juli eine Studienreise
mit 36 Teilnehmern in der Region
LuzernVierwaldstättersee begrüsst. Nebst
verschiedenen OutdoorAktivitäten stand
ein Workshop mit den «Lake Lucerne
Luxury Hideaway» Partnern im The Chedi
Andermatt auf dem Programm.
Verkaufsreisen: Luzern Tourismus nahm
zusammen mit fünf Partnern an den
Switzerland Travel Experience Workshops
in St.Petersburg und Rostow am Don teil.
Ebenfalls war Luzern Tourismus am
Workshop «Switzerland Invites» in Moskau
präsent.
Weitere Aktivitäten
Österreich
Gruppenmedienreise: Sieben Journalisten
nahmen an der diesjährigen Gruppen
medienreise teil. Das Programm führte die
Teilnehmer zu Max Chocolatier, an ein
Konzert des Lucerne Festivals, auf die
«Goldene Rundfahrt» inklusive Astronomie
abend auf dem Pilatus und in die Samm
lung Rosengart.
Polen
Medienreisen zum Thema «Bike»:
Passend zum Jahresthema «Bike» von
Schweiz Tourismus fuhr ein bekannter
polnischer Blogger während einer Woche
mit seinem Tourenvelo durch die Region
LuzernVierwaldstättersee. Eine Medien
reise führte eine Gruppe in Begleitung
von Radrennfahrerin Jolanda Neff durch
den Kanton Obwalden.
Tschechische Republik
Beitrag im Magazin Travel Digest:
Im beliebten Reisemagazin Travel Digest
war die Region LuzernVierwaldstättersee
auf acht Seiten präsent. Die Stadt, der
Pilatus, die Rigi, der Stoos, der Bürgen
stock, die Schifffahrt und das KKL Luzern
wurden beworben.
Nordische Länder
Nordics Workshop: Luzern Tourismus war
während drei Tagen am Nordics Workshop in
Arosa präsent. Workshops, Präsentationen
und individuellen Gespräche standen auf
dem Programm.
Spanien
Trade Workshops: In den Städten Barcelona,
Bilbao und Madrid fanden Trade Work
shops statt. Es konnten Kontakte mit
bedeutenden Reisevermittler und veran
stalter geknüpft werden.
Bild ganz oben: «Chasing Cancellara»-Event in BeNeLux.Zweites Bild von oben: Switzerland Travel Experience in St. Petersburg.Bild links: Oldtimermesse «Retro Classics» in Stuttgart.Bild rechts: Exklusiver Event in London.
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Marketing-Aktivitäten
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
| 30
Die Luzerner Landschaft
Das Löwendenkmal in Luzern
| 31
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Marketing-Aktivitäten
MARKETING-AKTIVITÄTEN Asien
China/Hongkong/Taiwan
Verkaufsreisen: Luzern Tourismus und
diverse Partner repräsentierten die Region
LuzernVierwaldstättersee an mehreren
Anlässen in China. Vor Ort war Luzern am
Swiss Travel Experience (STE) Promotions
anlass in Guangzhou sowie an zwei Ver
kaufsreisen in diversen Städten. In Taipei
fanden seitens Lake Lucerne Region
Kooperation ein Workshop und ein VIP
Event für 50 ausgewählte Produkt
Manager von taiwanesischen Reiseveran
staltern statt.
Digital Marketing: Die auf das digitale
Marketing spezialisierte Agentur «Dragon
Trail» hat diverse Social MediaAktivitäten
umgesetzt. Der Fokus liegt auf den beiden
Plattformen «Weibo» und «WeChat».
Korea
Verkaufsreise nach Seoul: Zusammen mit
Vertretern der SGV, der Pilatus, Rigi,
Stoos und TitlisBergbahnen war Luzern an
einer Verkaufsreise in Seoul präsent. Das
Highlight war der Auftritt von Ro HongChul,
ein berühmter Star in Korea.
TV-Projekt «Inviting Trouble»: Mit Schweiz
Tourismus konnte im Mai ein grösseres
TVProjekt realisiert werden. Porträtiert
wurden vier Prominente Koreanerinnen und
Koreaner auf ihrer Reise durch die Schweiz.
Sie versuchten sich als Aushilfe auf
einem Bauernhof in Engelberg, als Markt
verkäufer in Luzern und besuchten
das Verkehrshaus. Die Folgen erreichten
über 14 Millionen Fernsehzuschauer.
Japan
Verkaufsreise nach Tokio: Luzern Tourismus
und die PilatusBahnen nahmen an der
STE in Tokio teil. Workshops, ein
Networking Event mit Reisevermittlern und
ein Galadinner standen auf dem Programm.
Diverse Medienreisen: Im Jahr 2018 konnte
Luzern Tourismus fünf Medienreisen mit
12 Journalisten organisieren.
Indien
Diverse Promotionen: Im Herbst war Luzern
Tourismus an der «STE» in Indien präsent.
An den Work shops in Mumbai, Goa, Pune,
Delhi und Kolkata konnten 600 Kontakte zu
Reise vermittlern und veranstaltern
geknüpft werden. Am AgentWeekend im
Deccan OdyseeyZug waren zudem 40 Key
Account Agenten anwesend. Das erste
Webinar im Markt Indien erreichte 770
teilnehmende Agenten.
TV-Projekt «Grand Train Tour»: Die indischen
Schauspieler Sanaya Irani und Mohit Sehgal
wurden auf ihrer Reise quer durch die
Schweiz von einem Filmteam begleitet.
Südostasien (Thailand, Singapur,
Malaysia, Indonesien, Philippinen)
Roadshows: Luzern Tourismus und die
Marktpartner waren an der jährlichen Road
show von Schweiz Tourismus in Kuala
Lumpur, Singapur, Jakarta und Bangkok
präsent. Weiter war die Region LuzernVier
waldstättersee auch an der zweiten Aus
gabe der «Markte Development Tour» in den
Städten Manila, HoChiMinhCity,
Penang und Surabaya vertreten.
Guide «Grand Train Tour of Switzerland»:
Schweiz Tourismus realisierte mit dem
Starlcon Verlag ein Premium Reiseguide mit
einer Auflage von 50 000 Exemplaren,
welcher den Fokus auf die Grand Train Tour
legt und in Buchhandlungen in Malaysia und
Singapur erhältlich ist.
Golfstaaten
Verkaufsreisen: Mit den Titlis Bergbahnen
und dem Hotel Schweizerhof war Luzern
Tourismus in den Golfstaaten unterwegs.
An den Workshops in den Vereinigten
Arabischen Emiraten, SaudiArabien, Oman,
Bahrain, Kuwait und Katar nahmen über
950 Reisevermittler und Veranstalter teil.
Social Media Summit: Der Social Media
Summit führte im Juni fünf Influencer aus
dem arabischen Raum in die Region.
LogiernächteStadt Luzern
in %*
Logiernächte LuzernVier
waldstättersee
in % *
MedienreisenAnzahl
Gruppen
MedienreisenAnzahl
Journalisten
StudienreisenAnzahl
Gruppen
China/Hongkong/Taiwan 189 955 13.6 445 656 11.5 11 47 6 (1 LCB)
Korea 40 767 2.9 56 734 1.5 5 70 3
Japan 10 144 0.7 14 597 0.4 5 12 1
Indien 75 027 5.4 198 738 5.1 5 25 4 (1 LCB)
Südostasien 85 279 6.1 129 176 3.3 6 14 9 (2 LCB)
Golfstaaten 37 405 2.7 77 855 2.0 4 14 8
Verkaufsreise in China
* in Bezug auf GesamtLogiernächte
| 32
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Marketing-Aktivitäten
MARKETING-AKTIVITÄTEN Amerika/Australien/Neuseeland
USA/Kanada
Tauck Academy
Luzern Tourismus hat in Zusammenarbeit
mit Schweiz Tourismus 40 Agenten des
Reiseveranstalters Tauck, einer der wich
tigsten Anbieter in Nordamerika, in die
Region eingeladen. Besucht wurden unter
anderem das Verkehrshaus, der Pilatus
sowie das Bürgenstock Resort.
Influencer Projekt @doyoutravel
In Zusammenarbeit mit Schweiz Tourismus
wurde der Instagrammer Jack Morris
(@doyoutravel) exklusiv in die Region
Luzern Vierwaldstättersee eingeladen.
Seine Beiträge generierten über
acht Millionen Impressionen.
Brasilien
Switzerland Travel Experience (STE)
Luzern Tourismus nahm zur Verkaufsförde
rung und Sensibilisierung am STEWork
shop teil. Der viertägige Anlass in einem
Hotelresort in der Nähe von Sao Paulo
wurde von 195 Reiseagenten und
veranstaltern besucht.
Medien- und Studienreise
Während des Fumetto Comic Festivals
und der Präsenz von brasilianischen
Künstlern am Event, reisten im April sechs
Journalisten und Reiseagenten nach
Luzern. Neben dem Festival besuchten sie
das Bürgenstock Resort, Engelberg und
diverse Museen.
Australien/Neuseeland
Medienreise «Beardy McBeard»
Der Australier Beardy McBeard besuchte
im Juni die Schweiz. Der in der Radsport
szene bekannte Journalist und Fotograf
entdeckte auf seinem Rennrad einige
Pässe und Strassen der Region Luzern
Vierwaldstättersee. Es folgten eindrück
liche Bilder und Beiträge auf seinen
Social MediaKanälen.
Verkaufsreise
Luzern Tourismus und die TitlisBerg
bahnen nahmen an der alle zwei Jahre
stattfindenden Roadshow von Schweiz
Tourismus teil. In den Städten Auckland,
Melbourne, Adelaide, Sydney und
Brisbane waren jeweils rund hundert
Reisevermittler an den Workshops
und Abendanlässen anwesend sowie
zwanzig Medienschaffende in Auckland
und Sydney.
LogiernächteStadt Luzern
in %*
Logiernächte LuzernVier
waldstättersee
in %*
MedienreisenAnzahl
Gruppen
MedienreisenAnzahl
Journalisten
StudienreisenAnzahl
Gruppen
USA/Kanada 267 569 19.1 347 664 9.0 12 23 4
Brasilien 17 577 1.3 23 258 0.6 5 15 3
Australien/Neuseel./Ozeanien 56 218 4.0 75 833 2.0 5 6 2
Bild links aussen: Tauk AcademyBild mitte: Beardy Mc Beard unterwegs mit dem RennveloBild oben: Weihnachtsstadt Luzern im «Minnesota Good Age», USA
* in Bezug auf GesamtLogiernächte
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
| 33
Trailrunning am Bonistock, Melchsee-Frutt
| 34
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Marketing-Aktivitäten
MARKETING-AKTIVITÄTENLuzern-Vierwaldstättersee
Die vielfältigen Angebote rund um den
Vierwaldstättersee durfte Luzern
Tourismus auch im Jahr 2018 mit der
Unterstützung der Kantone Luzern,
Schwyz, Uri, Obwalden und Nidwalden
vermarkten. Im Bereich Produkt-
management stand die Umsetzung des
Erlebnismarketings im Vordergrund.
Taste My Swiss City
Wahre Ess und Trinkerlebnisse abseits
des Mainstreams: So schmeckt Luzern,
wenn man Empfehlungen von Einheimi
schen folgt. Franziska Bründler stellt ihre
Lieblingsstadt Luzern kulinarisch vor.
Auf einer Rundtour mit fünf Stationen kann
man sich während bis drei Stunden mit
diversen Speisen verköstigen. Folgende
Stationen sind in der Tour enthalten:
Tourist Information, Restaurant Stern,
Café Gugelhopf, Max Chocolatier und das
Bistro des BourbakiMuseums.
Swiss Pop Up Hotel – Seehotel
Kastanienbaum
Eine Hotelnacht in einer einzigartigen
Location verbringen: In Luzern war dies
während vier Monaten in einem Bootshaus
direkt am Vierwaldstättersee mit Schiffs
transfer möglich. Mit einem gezielten
Swiss Pop Up Hotel: Seehotel Kastanienbaum
Medienevent sollte die maximale Aufmerk
samkeit erreicht werden. Das Angebot
war innert einer Woche ausverkauft.
Launch Tourenportal Outdoor Active
Im April 2018 wurde unser neues Regio
nenTourenPortal auf Outdoor Active
aufgeschaltet. Die Digitalisierung kam mit
dem neuen Gästeportal deutlich voran.
Auf dem Portal findet man Touren mit
Beschreibungen, Bilder, interaktive Karten
zum Ausdrucken und GPSTracks, die man
direkt auf das Smartphone laden kann.
Bike Kampagne in der Region
Anlässlich der Schweiz Tourismus Som
merKampagne stand das Thema «Velo»
im Fokus. Diverse Filme und Inhalte wurden
für die Website umgesetzt und kommuni
ziert. Zusätzlich wurden in Zusammenar
beit mit Bloggern aus der Schweiz diverser
Content produziert. Mit dem Ziel, die
Region zu einer der attraktivsten Bike
Regionen der Schweiz zu machen, haben
die Destinationen der Region kantonsüber
greifend per 1. Juli einen Produktmanager
für das Segment Bike engagiert.
Bild oben links: Taste My Swiss CityBilder oben: Bike-Kampagne
| 35
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Marketing-Aktivitäten
Luzern Land
Eröffnung Herzschlaufe Napf
Seit April 2018 ergänzt die Herzschlaufe
Napf die Herzroute. Die dreitägige Rund
tour beginnt in Willisau, führt nach Langnau
und ins Entlebuch und endet wieder in
Willisau. Die Route verläuft grösstenteils
auf verkehrsarmen Wegen. Die Herzschlaufe
wurde während des Sommers in diversen
Kommunikationsmassnahmen als Highlight
von Luzern Tourismus mitgetragen.
«Ferien Journal» in der
Schweizer Familie Beilage
Eine Beilage im Magazin «Schweizer
Familie» stellte die schönsten Ecken der
Partner UNESCO Biosphäre Entlebuch,
Sempachersee Tourismus, Willisau
Tourismus sowie Seetal Tourismus vor.
Die Beilage mit einer Auflage
von 165 000 Exemplaren wurde in der
gesamten Deutschschweiz distribuiert.
Auf diese Weise konnten den Gästen
85 Erlebnistipps aus dem Kanton Luzern
nähergebracht werden.
Weggis Vitznau Rigi
«Yoga meets Weggis»
Vom 2. bis 4. November 2018 begeisterte
die zweite Ausführung des YogaFestivals
am Vierwaldstättersee 213 Tagesbesucher
und internationale YogaTeacher in einer
mystischen Kulisse von Bergen, See und
herbstlichem Nebel. Die Kompositionen
von Andreas Loh entführten die Zuhörer auf
eine Reise ins Innere zu sich selbst. Beim
Aerial Yoga im Pavillon am Seeufer trauten
sich die einige Teilnehmende trotz den
Temperaturen in luftige Höhen.
Winterangebote
Mit dem Angebot «Feines und Wohltuen
des» bekamen die Besucherinnen und
Besucher der Region von Januar bis März
wahre Seelenwärmer geschenkt: Ab zwei
Übernachtungen erhielt jeder Gast einen
von 555 Gutscheinen im Wert von 50 Fran
ken. Dieser liess sich in den Bereichen
Wellness und Gastronomie einlösen.
Dieses neue Angebot sollte dazu beitragen,
dass Gäste ihren Aufenthalt verlängern.
«landuf, landab»
Die Sommerstaffel von «landuf, landab»
führte Moderatorin Nicole Bircher an
die Riviera des Vierwaldstättersees.
Sie genoss das mediterranes Klima im Lido
Weggis, erlebte fliessendes Prana mit
Bianca Sissing beim Yoga und traf innova
tive Menschen wie den BioBauer und
Unternehmer Bruno Muff. Nach einer
Nacht im Hotel Alexander durfte sie
frühmorgens mit Joseph Muggli auf den
See zum Fischen, bevor sie zum Abschluss
der Sendung noch eine Fahrt auf die
Rigi machte.
Bilder links: «Yoga meets Weggis»Bild unten: «landuf, landab»
Ferienjournal in der Schweizer Familie
2. – 4. November 2018
www.yogameetsweggis.ch
#bepresentnow
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
Miss Moneypenny Assistants’ Day
Kundenanlass im Verkehrshaus der Schweiz
| 36
| 37
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Lucerne Convention Bureau
LUCERNE CONVENTION BUREAUEin erfolgreiches Jahr
2018 war für das Lucerne Convention
Bureau (LCB), die Businessabteilung
von Luzern Tourismus, ein erfolgreiches
Jahr, was die Anfragen betrifft. Im
Verlauf des Jahres konnten insgesamt
207 konkrete Offerten ausgestellt
werden, was einem Plus von rund
zwanzig Prozent gegenüber dem Vor-
jahr entspricht. Neben dem Tages-
geschäft beschäftigte sich das Team mit
vielen Marketing- und Salesaktivitäten,
welche allesamt zum Ziel hatten, die
Destination Luzern-Vierwaldstättersee
im Businessbereich noch bekannter
zu machen.
Studienreisen:
Winterstudienreise Belgien
Zusammen mit dem Switzerland Convention
& Incentive Bureau (SCIB) Brüssel und
dem Magazin BBT Online organisierte das
LCB in diesem Jahr eine Studienreise aus
dem Markt Belgien. Ziel der Reise war es, die
Region als Winterincentive und Meeting
destination im Markt Belgien besser bekannt
zu machen. Nach einer Stadtführung mit
Lunch in Luzern reiste die Gruppe auf die
MelchseeFrutt, wo sie in der frutt Lodge &
Spa Quartier bezog. Den nächsten Tag ver
brachte die Gruppe mit Skifahren, Wandern
und Wellness. Als Abschluss folgte eine
Besichtigung und Lunch im Bürgenstock
Resort.
Kundenanlässe:
Lucerne meet Montreux Riviera
Das Team des LCB hat sich als Ziel gesetzt,
immer wieder auch neue Eventformate
zu testen und die Destination auf innovative
Weise zu vermarkten. So ging das LCB im
vergangenen Jahr zum ersten Mal eine Ko
operation mit einem anderen Schweizer
Convention Bureau ein, demjenigen von
MontreuxRiviera. Zusammen
führten wir zwei Events und durch: Zum
ersten Anlass brachte das LCB qualifizierte
Kunden aus der Deutschschweiz an die
Montreux Riviera für ein Entdeckungswo
chenden, in dem die Kunden die Möglich
keiten der Westschweiz kennenlernten.
Einen Monat später fand der zweite Anlass
statt, bei dem Kunden aus der Westschweiz
die Region Luzern besuchten. Ziel war es,
Kunden, welche in der ganzen Schweiz
Anlässe organisieren, neue Optionen auf
zuzeigen. Aus den beiden Anlässen ent
standen diverse Anfragen. Eine Zusam
menarbeit der beiden Convention Bureaus
könnte auch in Zukunft Sinn machen.
Messen: Assistants’ Day
Die Konferenzarena hatte in den letzten
beiden Jahren leider nicht die erhofften Er
folge gebracht. Deshalb entschied sich das
LCB diesmal für eine Teilnahme am Miss
Moneypenny Assistants’ Day, welcher
zum ersten Mal im Trafo Baden stattfand.
Zusammen mit drei Partnern besetzte das
LCB zwei Lounges und konnte insgesamt
165 Kundenkontakte generieren. Das Feed
back sowohl der Teilnehmer wie auch der
anwesenden Partner war sehr positiv. Das
LCB wird seine Präsenz an der Messe 2019
noch weiter ausbauen.
Associations: Informationsanlass
«Akquise von Kongressen»
Am 4. September 2018 fand ein Informa
tionsanlass zum Thema «Akquise von
Kongressen für Luzern» im KKL Luzern
statt. Bei dieser Gelegenheit wurden
32 potenzielle Ambassadoren eingeladen
und motiviert, einen zukünftigen Kongress
in Luzern zu organisieren. Nach einem
offiziellen Teil mit zwei Gastreferaten,
welche über ihren eigenen Kongress erzählt
haben, konnten sehr gute Gespräche
geführt werden. Anschliessend waren
die Kunden zum Konzert des Lucerne
Festival eingeladen. Zahlen 2018
Anfragen 207 +19.6 %Beratungen 191 -37.1 %Kundenkontakte 1309 -11.2 %Realisationsquote 25.1% 31.8 %
Winterstudienreise Belgien
| 38
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Verwaltungsrat
von links:
Mischa Hasler Präsident Weggis Vitznau Rigi Tourismus
Ferdinand A. Zehnder Verwaltungsratspräsident, Gastgeber Hotels De La Paix und Ambassador Luzern
Jessica Ternes General Manager AMERON Luzern Hotel Flora
Patrick König CEO Embassy Gruppe Luzern
Martin Bütikofer Direktor Verkehrshaus der Schweiz
René Kamer Vizepräsident, Geschäftsführer RailAway AG
Roland Zeller Unternehmer
Franziska Bitzi Staub Stadträtin, Finanzdirektion Stadt Luzern
VERWALTUNGSRATper 31.12.2018
| 39
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Team Luzern Tourismus
TEAM LUZERN TOURISMUS per 31.12.2018
Direktion
Marcel Perren, Direktor*
Lea Isaak, Assistentin und Projektmanagerin Direktion
Marketing & Sales
Produktmanagement
Beat Wälti, Leiter Marketing & Sales*
Patrick Bisch, Leiter Märkte
Fabian Appenzeller, Marktmanager Europa
Daniela Huber, Marktmanager Europa
Mark Meier, Marktmanager Asien & Ozeanien
Lisa Brandl, Produktmanagerin Luzern
Beda Linus Brügger, Produktmanager WVR
Selina Barmet, Assistentin Marketing & Sales (80%)
Pascal Bütler, Assistent Marketing & Sales (80%)
Online Marketing
Gino Andenmatten, Leiter Online Marketing
Carla Hendry, Projektleiterin Web (befristet)
Christin Schwägli, Online Marketing Managerin
Ueli Schürmann, Social Media Manager
Unternehmenskommunikation & PR
Sibylle Gerardi, Leiterin Unternehmenskomm. & PR
Martina Achermann, Projektmanagerin Komm. & PR
Damian Süess, Assistent Kommunikation & PR
Content Management
Eveline Kramis, Leiterin Content Management (70%)
Nadine Malherbe, Content Managerin
Luzern Convention Bureau (LCB)
Sergio Roth, Leiter Lucerne Convention Bureau
Isaline Grichting, Managerin Sales & Marketing
Associations (50%)
Céline Meyer, Managerin Sales & Marketing MICE
Gina Jordi, Assistentin Sales & Marketing MICE (80%)
Finanz/Administration/IT/HR/
Qualitätsmanagement
Regina Waldis, Administrative Geschäftsführerin*
Lucia Bachmann, Spedition (40%)
Silvia Barmettler, Spedition (40%)
Ruth Christen, Spedition (20%)
MarieTheres Huber, Finanzen/Personaladmin.
Anja Flatz, Lernende
Simon Illi, Projektleiter ICT Infrastruktur/Support (80%)
Anny Zopp, Assistentin Direktion/Administration,
Sekretariat TFL (70%)
Tourist Information Luzern
Anna Hartmann, Leiterin Tourist Informationen*
Stefanie Christen, Managerin Tourist Services
Chiara Köchli, Call Center (40%)
Doris Mumenthaler, Call Center (60%)
Conny Mullings, Hotelreservationen (20%)
Ursula Syfrig, Hotelreservationen (20%)
Sibylle Weber, Hotelreservationen (60%)
Reina Camenzind, Leiterin Stadtführungen (60%)
Brigitte Bucher, Stadtführungen (40%)
Nathalia Hofer, Stadtführungen
Eva Högger, Tourist Services
Sabrina Scherer, Tourist Services
Cornelia Theiler, Tourist Services
Gästeberaterinnen (Teilzeit)
Erica Bättig
Regula Barmet
Theres Bräm
Lucrecia Frank
Nicole Genhart
Gaby Hoenger
Hermine Ineichen
Ursula LeuPeiry
Flurina Pagano
Ruth Scheidegger
Ursula Syfrig
Madelaine Winkler
Yvonne Wüthrich
Manuela Zuber
Tourist Information Weggis
Eva Kurmann, Leiterin TI Weggis
Heidi Brown, Information & Projekte (30%)
Claudia Camenzind, Information & Projekte
Simone Platz, Information & Projekte (Teilzeit)
Tourist Information Vitznau
Ursula Duss, Leiterin TI Vitznau (90%)
Lisa Huonder, Information & Projekte
* Mitglied der Geschäftsleitung
| 40
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Jahresrechnung
JAHRESRECHNUNG 2018
Luzern Tourismus (LTAG) schliesst
ein erfolgreiches Jahr 2018 mit einem
Ertrag von CHF 17 716 000 (inkl. Ab-
schreibungen, a.o. Aufwand und direkte
Steuern) und einem Gesamtaufwand
von CHF 17 706 000 ab. Als Jahresgewinn
werden CHF 10 000 verbucht.
Aktiven
Die LTAG verfügt mit einem Umlaufver
mögen von CHF 5 198 527 und einem kurz
fristigen Fremdkapital von CHF 2 582 686
über eine gute Liquidität 3 (Current Ratio
von 201 Prozent).
Die Vorauszahlungen an Lieferanten
von CHF 195 233 umfassen insbesondere
Rechnungen für den Betrieb von
CHF 33 962, die Tourist Information von
CHF 5773, diverse Projekte von CHF 72 305
und Versicherungsleitungen von CHF 83193.
Die aktive Rechnungsabgrenzung von
CHF 1 151 968 umfasst ausstehende
Kurtaxen und Beherbergungsabgaben der
Stadt Luzern von CHF 715 505, den
Kooperationsbeitrag von Weggis Vitznau
Rigi Tourismus von CHF 95 000 und voraus
bezahlte Marketingprojekte von CHF 282 923.
Weiter abgegrenzt wurden voraus
bezahlte Rechnungen für den Betrieb
und das Personal von CHF 58 540.
Anlagevermögen
Sachanlagen: Im Anlagevermögen von
CHF 810 508 enthalten sind die Tourist
Information, welche im Jahr 2017 umgebaut
wurde, mit einem Wert von CHF 546 255.
Weitere Anlagevermögen sind ICT, Büro
maschinen mit CHF 135 773 sowie Mobilien,
Einrichtungen und Fahrzeuge CHF 128 480.
Immaterielle Anlagen: Im Oktober 2018
ging das OnlineGästeportal live. Für das
Gästeportal verbleibt nach der Abschreibung
ein Restwert von CHF 266 370.
Die passive Rechnungsabgrenzungen von
CHF 1 403 958 umfassen ausstehende
Rechnungen für Betrieb und Administration
von CHF 91 675, für die MWST von
CHF 32 159, für Personalleistungen von
CHF 138 603, für Marketingprojekte von
CHF 1 027 241, für NRP & InnotourProjekte
von CHF 29 200 sowie Kurtaxenbeiträge
an Partner von CHF 85 080.
Die Rückstellungen von CHF 1 538 808
umfassen den Kurtaxenfonds Luzern von
CHF 430 053, den touristischen Infrastruk
turfonds von CHF 43 500, den Kongress
fonds von CHF 363 730 sowie die Rück
stellungen für Grossprojekte Marketing von
CHF 613 000. Seit 2018 wird bei der LTAG
ein Spezialfonds für die Resort Tax Weggis
Vitznau Rigi (WVR) geführt. Im Fonds
enthalten sind CHF 88 525.
Um die Liquidität sicherzustellen, wurde
für den Umbau der Tourist Information
Luzern ein Darlehen von CHF 600 000
bei der Pensionskasse der Stadt Luzern
aufgenommen. Die Amortisation beträgt
10 Jahre für die Zeit vom 01.03.2017 bis
28.02.2027. Im Jahr 2018 wurden weitere
CHF 60 000 amortisiert. Per 31.12.2018
werden CHF 60 000 als kurzfristige und
CHF 420 000 als langfristige Verbindlich
keit geführt.
Im Jahr 2018 wurden 15 Aktien zum
Nominalwert von je CHF 1000 zurückgekauft.
Die freiwilligen Gewinnreserven von
CHF 354 000 umfassen die Zuschüsse der
Aktionäre wie auch das Agio aus den
Aktienverkäufen.
| 41
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Jahresrechnung
Bilanz per 31. Dezember 2018
AKTIVEN 2018 2017
Umlaufvermögen 5 198 527 4 767 758
Flüssige Mittel 3 222 686 2 785 203
Forderungen aus Lieferungen und Leistungen
– gegenüber Aktionären 453 981 470 355
– gegenüber Dritten 182 074 309 811
– Delkredere -35 000 -40 000
Übrige Forderungen
– gegenüber Dritten 2 555 6 614
Vorräte 25 030 25 930
Vorauszahlungen an Lieferanten 195 233 208 563
Aktive Rechnungsabgrenzungsposten
– gegenüber Aktionären 17 915 759 859
– gegenüber Dritten 1 134 053 241 423
Anlagevermögen 1 076 878 993 678
Sachanlagen 810 508 864 716
Immaterielle Anlagen 266 370 128 962
Total Aktiven 6’275’405 5 761 436
PASSIVEN 2018 2017
Kurzfristiges Fremdkapital 2 582 686 2 225 189
Verbindlichkeiten aus Lieferungen und Leistungen
– gegenüber Aktionären 228 918 260 091
– gegenüber Dritten 821 952 821 634
Kurzfristige verzinsliche Verbindlichkeiten gegenüber Dritten 60 000 60 000
Übrige kurzfristige Verbindlichkeiten gegenüber Dritten 63 831 71 414
Vorauszahlung von Kunden 4 027 3 119
Passive Rechnungsabgrenzungsposten 1 403 958 1 008 930
Langfristiges Fremdkapital 1 958 808 1 797 546
Langfristige verzinsliche Verbindlichkeiten gegenüber Dritten 420 000 480 000
Rückstellungen 1 538 808 1 317 546
Fremdkapital 4 541 495 4 022 734
Eigenkapital 1 733 909 1 738 702
Aktienkapital 1 300 000 1 300 000
Eigene Aktien -15 000 0
Gesetzliche Gewinnreserven 27 000 25 000
Freiwillige Gewinnreserven 354 000 354 000
Gewinnvortrag 57 702 53 074
Jahresgewinn 10 207 6 629
Total Passiven 6 275 405 5 761 436
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Jahresrechnung
ERFOLGSRECHNUNG 2018
Die LTAG weist im Jahr 2018 Nettoerlöse
aus Lieferungen und Leistungen von
CHF 17 629 000 und einen betrieblichen
Aufwand von CHF 17 438 000 aus. Weiter
sind ein a.o. Aufwand von CHF 116 000
für eine Belastung von Kurtaxengeldern
sowie ein a.o. Ertrag von CHF 87 000 für
Nachzahlungen von DMO Beiträgen des
Kantons Luzern zu verbuchen.
Nach Berücksichtigung der Abschreibungen
von CHF 147 000 und der Steuern von
CHF 5000 erzielt die LTAG einen Jahres
gewinn von CHF 10 000.
Die Nettoerlöse aus Lieferungen und
Leistungen sind um CHF 1 858 000 höher
und der betriebliche Aufwand ist um
CHF 1 853 000 höher als budgetiert.
Die Entwicklungen und Abweichungen
resultieren insbesondere aus folgenden
Geschäftsfällen:
Ertragsseite
Kooperations- und
Leistungsbeiträge Partner
Die LTAG hat zusätzliche Marketing
kampagnen lanciert und dadurch Mehr
einnahmen von Seiten der Partner von
CHF 373 000 generiert. Demgegenüber
steht im Marketingbereich ein entsprechend
höherer Aufwand.
NRP-und Innotour-Projekte
Im Jahr 2018 betrugen die Erträge für
NRP und Innotour Projekte CHF 632 000.
Diese sind CHF 75 800 Entwicklungs
plattform, CHF 4200 Gastfreundschaft,
CHF 351 000 OnlineGästeportal,
CHF 112 000 Outbound Reisemarkt China,
CHF 24 000 Angebotsoffensive,
CHF 15 000 Bike Region und CHF 50 000
Tourism by Tomorrow. Dem Ertrag steht ein
Aufwand von CHF 718 000 gegenüber.
Marketingbeitrag Luzern Hotels
Seit dem Jahr 2015 leisten die Luzerner
Hotels einen Marketingbeitrag. Im Zentrum
steht die nachhaltige Tourismusentwick
lung in der Nebensaison. Die Marketing
kampagnen erfolgen in Absprache mit
Luzern Hotels. Im Jahr 2018 wurden gemäss
dem Ertrag für CHF 1 205 000 Marketing
kampagnen umgesetzt. Ein bedeutungs
voller Beitrag floss in die Konzeption und
Projektarbeit des Lilu Lichtfestival Luzern,
welches im Januar 2019 erstmalig
stattfand.
Kurtaxen und Beherbergungsabgaben
Stadt Luzern
Im Jahr 2018 wurde ein neuer Rekord
von 1 399 288 Logiernächten erzielt.
Dementsprechend sind der Ertrag der Kur
taxen einnahmen um CHF 315 000 und
der Beherbergungsabgaben um 78 000
höher als budgetiert.
DMO Luzern Stadt/See und Luzern Land
CHF 70 000 wurden gemäss Leistungs
vereinbarung Luzern Land zugewiesen und
nicht wie im Budget aufgeführt der DMO
Stadt/See. Weiter wurde in den vergangen
Jahren für Luzern Land der jährliche Beitrag
von CHF 160 000 über ein Durchlaufkonto
gebucht. Zur transparenten Darstellung
wird ab 2018 der Beitrag in der Erfolgsrech
nung geführt. Daraus folgend wird auf der
Aufwandseite ein Betrag für Luzern Land
von CHF 600 000 ausgewiesen.
Tourist Informationen (TI)
Luzern Stadt/See
Im Bereich Waren und Dienstleistungs
erträge generierte die TI Luzern einen
Mehrertrag von CHF 683 000, welcher ins
besondere aus Kommissionserträgen
durch Billettverkäufe resultiert. Hingegen
musste ein Rückgang im Verkauf der
MarketingPlattformen von CHF 43 000
verbucht werden. Dies ist darin zu
begründen, dass der InserateVerkauf in
den Printmedien rückgängig ist. Die TI See
(Weggis und Vitznau) konnten ebenfalls
einen Mehrertrag von CHF 50 000 durch
den Ticketverkauf erzielen.
Marketingaufwand
Wie in den Vorjahren konnten auch im Jahr
2018 über das Budget hinaus Finanzmittel
ins Marketing investiert werden. Die zusätz
lichen Erträge fliessen jeweils in das touris
tische Marketing. Der Sachaufwand Marke
ting mit CHF 8 661 000 ist um CHF 1 320 000
höher als budgetiert. Die Marketingauf
wendungen werden im Bereich Detailinfor
mationen zur Erfolgsrechnung aufgezeigt
und erläutert.
Der Personalaufwand im Bereich Marke
ting & Sales und Kommunikation ist um
CHF 49 000 höher als budgetiert, da ein
bedeutender Mehraufwand infolge von
Grossprojekten anfiel.
Übriger betrieblicher Aufwand
Der Aufwand für Leasing und Lizenzen ist
um CHF 29 000 und der Unterhalt für IT um
CHF 22 000 tiefer als budgetiert. Zum einen
wurde die Erneuerung der ClientUmgebung
auf das Folgejahr verschoben und zum
anderen konnten zusätzliche ITArbeiten
inhouse erledigt werden. Die nicht rückfor
derbare MwSt. ist um CHF 29 000 tiefer als
budgetiert, da im Jahr 2018 der MWST
pflichtige Umsatz zugenommen hat.
Die Zunahme von CHF 53 000 Debitoren
verluste/Veränderung Delkredere resultiert
aus dem Konkursverfahren gegen ein
Hotel in der Stadt Luzern.
| 43
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Jahresrechnung
ERFOLGSRECHNUNG Abschluss2018
Budget2018
Budgeteffektiv
Abschluss2017
Beiträge Aktionäre 760 740 20 720
Kooperations- und Leistungsbeitrag WVRT 795 775 20 835
Kooperations- und Leistungsbeiträge Partner 1 930 1 557 373 2 154
NRP-Projekte & Innotour-Projekte 632 736 -104 636
Marketing-Beiträge Luzern Hotels 1 205 950 255 983
Kooperationsbeiträge Tourismusorganisationen / TUZ / VLM 75 75 0 75
Beiträge Partner Lucerne Convention Bureau (LCB) 243 240 3 248
Leistungsbeiträge LCB 54 3 51 24
Kongressbeiträge Luzern Hotels und Wirtschaftsförderung 30 30 0 30
Beiträge Tourimus Forum Luzern (TFL) 430 430 0 430
Marketing-Allianzen Wirtschaft (VZEI / TFL) 70 70 0 70
Übrige Erträge 66 68 -2 91
Total Beiträge Aktionäre und Partner 6 290 5 674 615 6 296
Kurtaxen Stadt Luzern 3 215 2 900 315 3 080
Beherbergungsabgaben Stadt Luzern 748 670 78 623
DMO Luzern Stadt/See Beherbergungs- & Bewilligungsabg. Kanton Luzern 1 289 1 359 -70 1 329
Luzern Land Beherbergungs- & Bewilligungsabgaben Kanton Luzern 600 370 230 370
Total Abgaben aufgrund Tourismusgesetz & Reglemente 5 852 5 299 553 5 402
Leistungsvereinbarung Stadt Luzern 460 460 0 460
Kongressbeiträge Stadt Luzern 90 90 0 90
Kantonale Beiträge (LU, UR, SZ, OW, NW) für regionale Vermarktung 360 360 0 360
Total Beiträge öffentliche Hand 910 910 0 910
Waren- und Dienstleistungserträge TI Luzern 4 002 3 319 683 3 554
Verkauf Marketing Plattformen 260 303 -43 276
Waren- und Dienstleistungserträge TI See 315 265 50 264
Total kommerzielle Erträge Tourismus Informationen 4 577 3 887 690 4 094
Nettoerlös aus Lieferungen und Leistungen 17 629 15 770 1 858 16 702
Erfolgsrechnung 2018in Tausend CHF
Beiträge Aktionäreund Partner
AbgabenHotels/Gastro
Beiträge Öffentliche Hand
Tourist Informationen
Da die Darstellung in der Erfolgsrechnung in TCH erfolgt, kann es zu Rundungsdifferenzen kommen.
▲
Fortsetzung auf Seite 44
| 44
Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Jahresrechnung
Dank der positiven Entwicklung im Ertrag
mitunter den Partnerinvestitionen von
CHF 1.93 Mio. und dem Beitrag von Luzern
Hotels von CHF 1.2 Mio. konnten dement
sprechend mehr Finanzmittel ins Marketing
investiert werden. Zu den Kampagnen in
den Märkten und für Spezialprojekte wird
auf die Seiten 8 sowie 2237 des Geschäfts
berichts verwiesen.
ERFOLGSRECHNUNG Abschluss2018
Budget2018
Budgeteffektiv
Abschluss2017
Nettoerlös aus Lieferungen und Leistungen 17 629 15 770 1 858 16 702
Sachaufwand Marketing 8 661 7 341 1 320 8 393
Waren- und Dienstleistungsaufwand TI LU 3 410 2 917 493 3 060
Waren- und Dienstleistungsaufwand TI See 254 222 32 206
Personalaufwand Markting & Sales, Kommunikation 2 321 2 272 49 2 186
Personalaufwand TI Luzern 1 063 1 054 9 1 116
Personalaufwand TI See 365 364 1 365
Personalaufwand Marketing & Sales, Kommunikation 3 749 3 690 59 3 667
Marketingaufwand 16 074 14 170 1 904 15 326
Sachaufwand Betrieb & Administration 864 912 -48 883
Personalaufwand Administration 500 503 -3 490
übriger betrieblicher Aufwand 1 364 1 415 -51 1 373
Betrieblicher Aufwand 17 438 15 585 1 853 16 699
Abschreibungen 147 170 -23 130
Betriebliches Ergebnis vor Steuern 44 15 29 -127
Ausserordentlicher Aufwand 116 0 116 0
Ausserordentlicher Ertrag 87 0 87 139
Jahresergebnis vor Steuern 15 15 0 12
Direkte Steuern 5 5 0 5
Jahresgewinn 10 10 0 7
Marketingaufwand
übriger betrieblicher Aufwand
ausserordentlicherAufwand und Ertrag
Da die Darstellung in der Erfolgsrechnung in TCH erfolgt, kann es zu Rundungsdifferenzen kommen.
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Jahresrechnung
MARKETINGAUFWAND Abschluss2018
Budget2018
Budgeteffektiv
Abschluss2017
Marketingkampagnen Luzern Land 600 370 230 370
Schweiz 82 160 -78 269
Deutschland 298 290 8 322
Grossbritannien 132 129 3 152
Italien 72 89 -17 89
Russland 92 73 19 40
diverse Märkte Europa 202 234 -32 231
USA / Kanada 306 329 -23 291
Asien 942 1 032 -90 1 048
Marktübergreifend – Divers 782 810 -28 905
Marktübergreifend – Imprimate 113 126 -13 224
Marktübergreifend – Online-Marketing 299 308 -9 244
Marktübergreifend – Medienprojekte 127 122 5 138
Marktübergreifend – Marketingkooperation 152 144 8 169
Marktübergreifend – Spezialprojekte 244 196 48 228
4 443 4 410 33 4 719
NRP-Projekte Leistungen 718 736 -18 648
Kampagne Luzern Hotels 1 205 950 255 983
ÖV-Ticket Aufwand 573 570 3 421
Marketingaktivitäten Luzern Convention Bureau 297 243 54 273
Unterstützung Kongresse 180 180 0 180
Unterstützung Anlässe und Kurtaxengeldern 500 500 0 500
Unterstützung tourist. Infrastruktur aus Kurtaxen 50 50 0 50
Logistik / Telefon / Porti 63 102 -39 73
Grossprojekte Marketing* 613 -420 1 033 523
Marketing-Allianzen Wirtschaft (VZEI / TFL) 20 20 0 20
Sachaufwand Marketing 8 661 7 341 1 320 8 393
Waren- und Dienstleistungsaufwand TI Luzern 3 410 2 917 493 3 060
Waren- und Dienstleistungsaufwand TI See 254 222 32 206
Waren- und Dienstleistungsaufwand TI 3 664 3 139 525 3 266
Total Marketingaufwand 12 325 10 480 1 845 11 659
* Für jahresübergreifende Projekte werden jeweils beim Jahresabschluss Rück stellungen gebildet; fürs Budget hingegen werden Rück stellungen aufgelöst. Daraus resultiert die Abweichung von Budget und Abschluss.
übriger betrieblicher Aufwand
Mieten 274 273 1 265
Strom / Reinigung / Unterhalt 33 36 -3 33
Büroaufwand / Versicherungen 23 32 -9 21
Leasing / Lizenzen 30 59 -29 25
Unterhalt und Reparaturen IT, Büromaschinen, Mobilien, Fahrzeug 123 145 -22 119
Buchhaltung / Revision 18 23 -5 30
Verwaltungsrat / Beratungsmandate 85 92 -7 77
Nicht rückforderbare MWST 201 230 -29 257
Übriger Verwaltungsaufwand, Bankzinsen, Kursverluste 20 19 1 15
Debitorenverluste / Veränderungen Delkredere 58 5 53 41
Total übriger betrieblicher Aufwand 864 912 -48 883
Detailinformationen zur Erfolgsrechnung 2018in Tausend CHF
Da die Darstellung in der Erfolgsrechnung in TCH erfolgt, kann es zu Rundungsdifferenzen kommen.
Baldeggersee
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Jahresrechnung
ANHANG zur Jahresrechnung 2018
1. Angaben über die in der Jahresrechnung angewandten Grundsätze
Die vorliegende Jahresrechnung wurde gemäss den Vorschriften des Schweizer Gesetzes, insbesondere der Artikel
über die kaufmännische Buchführung und Rechnungslegung des Obligationenrechts (Art. 957 bis 962) erstellt.
1.1 Bewertungsgrundsätze
Debitoren
Die Forderungen aus Lieferungen und Leistungen sowie die übrigen kurzfristigen Forderungen
werden zu Nominalwerten ausgewiesen. Betriebswirtschaftliche Einzelwertberichtigungen umfasst das
Imperial Lake Hotel mit CHF 690.– und das Kontokorrent Kurtaxen mit CHF 62 138.
Sachanlagen
Immatrielle Anlagen
Rückstellungen in CHF
Umsätze
Die Bruttoeinnahmen von CHF 17,6 Mio. (2017: 16,7 Mio.) werden wie folgt generiert:
– Stadt Luzern mit dem Beitrag gemäss Leistungsvereinbarung und dem Kongressbeitrag
sowie den Kurtaxenerträgen wie auch Beherbergungsabgaben der Stadt Luzern.
– Kanton Luzern im Rahmen der Destinationsmanagement Organisation (DMO) mit den Erträgen
aus den Beherbergungsund Bewilligungsabgaben.
– Kantonale Beiträge (LU, UR, SZ, OW, NW) für die regionale Vermarktung.
– Strategische Partner wie Aktionäre, Weggis Vitznau Rigi Tourismus (WVRT), Luzern Hotels,
Tourismus Forum Luzern (TFL) und Verband Zentralschweizer Elektroinstallationsfirmen (VZEI)
– Kooperations und Leistungspartner für gemeinsame Marketingaktivitäten und Partner des
Convention Bureau zur Förderung des Geschäfts und Kongresstourismus in Luzern.
– NRP und Innotour Projekte zur Förderung einer wertschöpfungsorientierten und nachhaltigen
überkantonalen Destinationsentwicklung.
– Kommerzielle Eigenleistungen
1.2 Leasingverbindlichkeiten
2018 2017
Die vorgenommenen Abschreibungen basieren auf den Nutzungszeiten
Mobiliar und Einrichtungen 8 Jahre 12.5% linear 12.5% linear
Büromaschinen 5 Jahre 20% linear 20% linear
Gebäude TI 23 Jahre 4.3% linear 4.3% linear
Installationen Gebäude TI 15 Jahre 6.7% linear 6.7% linear
2018 2017
Kurtaxenfonds 430 053 414 040
Kongressfonds 363 730 360 506
Touristische Infrastruktur 43 500 20 000
Spezialfonds Resorttax Weggis Vitznau Rigi 88 525 0
Grossprojekte Marketing 613 000 523 000
Total 1 538 808 1 317 546
2018 2017
Gesamtbetrag der nichtbilanzierten Leasingverbindlichkeiten 15 600 23 500
Gesamtbetrag der nichtbilanzierten Mietverbindlichkeiten (bis 2029) 1 400 000 1 500 000
Das Online Gästeportal wurde im Oktober 2018 in Betrieb genommen.
Es wurden drei Monate abgeschrieben
ab 2019 8 Jahre 12.5% linear
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Jahresrechnung
1.3 Solidarhaftung
Die LTAG haftet solidarisch für die Verbindlichkeiten ihrer MWSTGruppe.
1.4 Weitere vom Gesetz verlangte Angaben
Firma oder Name sowie Rechtsform und Sitz
Die Luzern Tourismus LT AG ist eine juristische Person nach schweizerischem Recht organisiert mit Sitz in Luzern.
Die AG bezweckt die touristische Vermarktung der Destination Luzern und der Region Luzern Vierwald
stättersee, insbesondere Betrieb des aktiven und wertschöpfungsintensiven Verkaufs des touristischen
Angebotes und Förderung der Gästebetreuung vor Ort, um die luzernische Tourismuswirtschaft und damit die
Gesamtwirtschaft zu stärken. Die Anzahl Vollzeitstellen im Jahresdurchschnitt liegen im Geschäftsjahr 2017
und 2018 bei 45.
1.5 Gesamtaufwand Personal
In folgenden Positionen werden Personalkosten geführt:
Markenkampagne, Marketingaktivitäten LCB, Diverse Märkte Europa, Russland, Italien, Schweiz,
Deutschland, Grossbritannien, Asien, USA/Kanada, Marktübergreifend, Stadtführungen
1.6 Verbindlichkeiten gegenüber Vorsorgeeinrichtungen
2. Bestand eigener Aktien
3. Budget
Das Budget ist nicht Gegenstand der Prüfung durch die Revisionsstelle.
4. Fortschreibung des Bilanzgewinnes
Der Gesamtpersonalaufwand der Luzern Tourismus AG in CHF 2018 2017
Personalaufwand Marketing & Sales, Kommunikation 2 493 635 2 356 647
Tourist Informationen inkl. Stadtführungen 1 751 644 1 820 203
Administration 499 725 490 002
Total 4 745 005 4 666 852
in CHF 2018 2017
Ausgleichskasse / AXA Winterthur 9 264 21 107
in CHF 2018 2017
Bestand 1.1. 0 15 000
Rückkauf eigene Aktien (15 Namensaktien à nom. CHF 1000 + Agio CHF 0 15 000 0
Rückkauf eigene Aktien (15 Namensaktien à nom. CHF 1000 + Agio CHF 3000 15 000
Veräusserungen eigene Aktien (nom. CHF 15 000 + Agio CHF 3000 -15 000 -15 000
Bestand 31.12. 15 000 0
in CHF 2018 2017
Gewinnvortrag am Anfang des Geschäftsjahres 57 703 53 074
Jahresgewinn 10 207 6 629
Bilanzgewinn zur Verfügung der Generalversammlung 67 910 59 703
Antrag des Verwaltungsrates über die Verwendung des Bilanzgewinnes 2018 2017
in CHF
Zuweisung an die gesetzlichen Reserven 2 000 2 000
Gewinnvortrag auf die neue Rechnung 65 910 57 703
67 910 59 703
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Revisorenbericht
Als Revisionsstelle haben wir die Jahresrechnung (Bilanz, Erfolgsrechnung und Anhang;
Geschäftsbericht Seiten 40 – 49) der Luzern Tourismus LT AG für das am 31. Dezember 2018
abgeschlossene Geschäftsjahr geprüft.
Für die Jahresrechnung ist der Verwaltungsrat verantwortlich, während unsere Aufgabe
darin besteht, die Jahresrechnung zu prüfen. Wir bestätigen, dass wir die gesetzlichen
Anforderungen hinsichtlich Zulassung und Unabhängigkeit erfüllen.
Mitarbeitende unserer Gesellschaft haben im Berichtsjahr für Ihre Gesellschaft ITBeratungs
dienstleistungen erbracht. An der eingeschränkten Revision haben sie nicht mitgewirkt.
Unsere Revision erfolgte nach dem Schweizer Standard zur eingeschränkten Revision.
Danach ist diese Revision so zu planen und durchzuführen, dass wesentliche Fehlaussagen
in der Jahresrechnung erkannt werden. Eine eingeschränkte Revision umfasst hauptsächlich
Befragungen und analytische Prüfungshandlungen sowie den Umständen angemessene
Detailprüfungen der beim geprüften Unternehmen vorhandenen Unterlagen. Dagegen sind
Prüfungen der betrieblichen Abläufe und des internen Kontrollsystems sowie Befragungen
und weitere Prüfungshandlungen zur Aufdeckung deliktischer Handlungen oder anderer
Gesetzesverstösse nicht Bestandteil dieser Revision.
Bei unserer Revision sind wir nicht auf Sachverhalte gestossen, aus denen wir schliessen
müssten, dass die Jahresrechnung sowie der Antrag über die Verwendung des Bilanzgewinnes
nicht Gesetz und Statuten entsprechen.
Luzern, 18. März 2019
PricewaterhouseCoopers AG
Norbert Kühnis Barbara Mebold
Revisionsexperte Revisionsexpertin
Leitender Revisor
PricewaterhouseCoopers AG, RobertZündStrasse 2, Postfach, 6002 Luzern
Telefon: +41 58 792 62 00, Telefax: +41 58 792 62 10, www.pwc.ch
PricewaterhouseCoopers AG ist Mitglied eines globalen Netzwerks von rechtlich selbständigen und voneinander unabhängigen Gesellschaften.
BERICHT DER REVISIONSSTSELLE
PricewaterhouseCoopers AG, Robert-Zünd-Strasse 2, Postfach, 6002 LuzernTelefon: +41 58 792 62 00, Telefax: +41 58 792 62 10, www.pwc.ch
PricewaterhouseCoopers AG ist Mitglied eines globalen Netzwerks von rechtlich selbständigen und voneinander unabhängigen Gesellschaften.
Bericht der Revisionsstellezur eingeschränkten Revision an die Generalversammlung der Luzern Tourismus LT AG
Luzern
Als Revisionsstelle haben wir die Jahresrechnung (Bilanz, Erfolgsrechnung und Anhang; Geschäftsbericht Seiten 40 - 49) der Luzern Tourismus LT AG für das am 31. Dezember 2018 abgeschlossene Geschäftsjahr geprüft.
Für die Jahresrechnung ist der Verwaltungsrat verantwortlich, während unsere Aufgabe darin besteht, die Jahresrechnung zu prüfen. Wir bestätigen, dass wir die gesetzlichen Anforderungen hinsichtlich Zulas-sung und Unabhängigkeit erfüllen.
Mitarbeitende unserer Gesellschaft haben im Berichtsjahr für Ihre Gesellschaft IT-Beratungs-dienstleistungen erbracht. An der eingeschränkten Revision haben sie nicht mitgewirkt.
Unsere Revision erfolgte nach dem Schweizer Standard zur eingeschränkten Revision. Danach ist diese Revision so zu planen und durchzuführen, dass wesentliche Fehlaussagen in der Jahresrechnung erkannt werden. Eine eingeschränkte Revision umfasst hauptsächlich Befragungen und analytische Prüfungs-handlungen sowie den Umständen angemessene Detailprüfungen der beim geprüften Unternehmen vor-handenen Unterlagen. Dagegen sind Prüfungen der betrieblichen Abläufe und des internen Kontrollsys-tems sowie Befragungen und weitere Prüfungshandlungen zur Aufdeckung deliktischer Handlungen oder anderer Gesetzesverstösse nicht Bestandteil dieser Revision.
Bei unserer Revision sind wir nicht auf Sachverhalte gestossen, aus denen wir schliessen müssten, dass die Jahresrechnung sowie der Antrag über die Verwendung des Bilanzgewinnes nicht Gesetz und Statuten entsprechen.
PricewaterhouseCoopers AG
Norbert Kühnis Barbara Mebold
RevisionsexperteLeitender Revisor
Revisionsexpertin
Luzern, 18. März 2019
zur eingeschränkten Revision an die Generalversammlung der Luzern Tourismus LT AG
IMPRESSUMHerausgeber Luzern Tourismus AG, Bahnhofstrasse 3, CH6002 Luzern, Telefon +41 (0)41 227 17 17, www.luzern.com, media@luzern.com Redaktion Luzern Tourismus AG, Sibylle Gerardi Projektleitung BA Media GmbH, Luzern Layoutproduktion aformat AG, Luzern Druck Engelberger Druck AG, Stans Fotografen/Bildrechte Elmar Bossard, Beat Brechbühl, Alfons Gut, Infront Sports & Media, Keystone/Severin Bigler, Marvin Koschizke, outsideisfree.ch, Sbrinz GmbH, Weinbau Ottiger, Schweiz Tourismus/Markus Büehler/Jan Geerk/André Meier/Ivo Schulz, Luzern Tourismus/Martina Achermann/Patrick Bisch/Beda Linus Brügger/Brigitte Bucher/Sibylle Gerardi/Marion Gerber/Daniela Huber/Ueli Schürmann Auflage 1000 Ex.
AKTIONÄRSPARTNERLuzern Tourismus AG
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Kooperationsaktionäre
Grossaktionäre
Basisaktionäre
Strategischer Partner
Diese Drucksache wurde mit Ökodruckfarben klimaneutral auf FSCzertifiziertem Papier gedruckt.
QualitätsProgramm des Schweizer Tourismus zur Förderung von Qualitätsentwicklung und sicherung in touristischen Betrieben
ISO 14001 Umweltmanagementsystem
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WIRTSCHAFTSVERBANDSTADT LUZERN
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Geschäftsbericht 2018 | Luzern Tourismus AG | Rubrik
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Die Erlebnisregion der Schweiz.Luzern Tourismus – Tourist Board | Bahnhofstrasse 3 | CH-6002 Luzern
Tel. +41 (0)41 227 17 17 | luzern@luzern.com | www.luzern.com
Wandern in Nidwalden
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