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La Norma GRH 27001: El Sistema de Gestin de Recursos Humanos
Desde AUREN hemos elaborado la Norma GRH 27001 Reglas para la Implantacin de un Sistema de Gestin de Recursos Humanos que representa una propuesta de sistematizacin de la gestin de los Recursos Humanos en la empresa mediante el desarrollo, implantacin y mantenimiento de un Sistema de Gestin de Recursos Humanos. Todo parte del convencimiento de que el papel de las personas en las organizaciones es un factor clave para su desarrollo. De ah la importancia de la adecuada Gestin de los Recursos Humanos, es decir, de su planificacin, organizacin, direccin, control y evaluacin. Adems, la Gestin de los Recursos Humanos afecta a todas las actividades de la cadena de valor de la empresa en las que existan personas desempeando su trabajo e implica en consecuencia, a todas sus reas. Resulta esencial y por tanto, condiciona la estrategia de la empresa. Estos aspectos mencionados son los que justifican el esfuerzo innovador que hemos realizado desde AUREN para la elaboracin de esta norma, pretendiendo que la implantacin de un Sistema de Gestin de Recursos Humanos aglutine el conjunto de polticas, objetivos y metas, misin y responsabilidades, funciones, tareas y las relaciones jerrquicas y funcionales, procedimientos, herramientas de control y evaluacin, soportes para la mejora, elementos de identificacin y medicin de procesos de gestin y resultados, etc., que van a dar sustento a la Gestin de los Recursos Humanos en la empresa. Esta iniciativa pretende constituirse como una ayuda para la empresa, y especialmente para la Direccin de Recursos Humanos, al establecer la estructura bsica, andamiaje o esqueleto sobre el que debe soportarse la gestin de los recursos humanos. Consiste en aprovechar todo lo realizado por la empresa hasta el momento para estructurarlo adecuadamente, de forma que se permita el futuro avance y desarrollo de la gestin de los recursos humanos de la organizacin. La Norma GRH 27001 persigue el establecimiento de una lnea base o patrn bsico sobre el que debe asentarse la gestin de los recursos humanos en la empresa y, a partir del cual, se debe continuar con la mejora continua y el posterior desarrollo del sistema. La Norma GRH 27001 est diseada de modo similar a otras Normas de aseguramiento de gestin de general aceptacin como las ISO 9001, ISO
14001, OSHAS 18001, UNE 16602: 2002 EX, ISO/IEC 17799, SA 8000 con las que guarda singulares paralelismos. En consecuencia, la Norma GRH 27001 puede formar parte del conjunto de normas de un Sistema Integrado de Gestin de la empresa. Los aspectos esenciales que determinan la estructura de la Norma GRH 27001 para la implantacin de un Sistema de Gestin de Recursos Humanos (SGRH), se representan en la en la FIGURA 1:
POLPOLTICATICA
INFRAESTRUCTURAINFRAESTRUCTURA
GESTIGESTIN DEL SGRHN DEL SGRH
ASPECTOS ESENCIALES DE LA NORMA AURENASPECTOS ESENCIALES DE LA NORMA AURENGRH 27001 GRH 27001 DEDE GESTIGESTIN DE RR.HH.N DE RR.HH.
ESTRUCTURA Y ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADESRESPONSABILIDADES
MANUAL Y MANUAL Y DOCUMENTACIDOCUMENTACINN
PLANIFICACIPLANIFICACINN
IMPLEMENTACIIMPLEMENTACINN
CONDICIONES Y CONDICIONES Y MEDIOS DE TRABAJOMEDIOS DE TRABAJO
GESTIGESTIN DE N DE SERVICIOS EXTERNOSSERVICIOS EXTERNOS
CONTROL DE LAS CONTROL DE LAS ACCIONESACCIONES
EVALUACIEVALUACIN DEL N DEL SISTEMASISTEMA
Figura 1: Aspectos Esenciales de la Norma GRH 27001
de Gestin de Recursos Humanos A grandes rasgos, el contenido que describen los aspectos centrales de la Norma GRH 27001 de Gestin de Recursos Humanos, puede resumirse en lo siguientes requisitos de cumplimiento: 1. POLTICA: La direccin debe definir una Poltica de Recursos Humanos
que declare las intenciones y principios de la organizacin en relacin con su comportamiento en materia de gestin de los recursos
humanos, como marco de actuacin para el establecimiento de sus objetivos y metas en materia de gestin de recursos humanos.
2. ESTRUCTURA Y RESPONSABILIDADES: Se deben definir la misin,
responsabilidades, funciones, tareas y relaciones jerrquicas y funcionales de las personas que gestionan el SGRH. Se debe concretar la responsabilidad de la direccin, el nombramiento de un representante de la direccin para el sistema de gestin, as como determinar las responsabilidades del personal.
3. PLANIFICACIN: Se deben definir objetivos y metas del SGRH, y
establecer los programas de gestin de RR.HH. para el logro de estos objetivos y metas. Adems, se debe partir de un anlisis inicial previo que permita realizar una planificacin de la organizacin, que determine lo que la organizacin va a necesitar en materia de gestin de recursos humanos. Tambin deben tenerse identificados todos los requisitos legales que son de aplicacin.
4. IMPLEMENTACIN: La organizacin debe identificar y documentar
todos sus procesos en materia de gestin de recursos humanos, tomando como referencia el ciclo de vida del empleado en la organizacin, desde el reclutamiento y seleccin, hasta la extincin de la relacin laboral, siguiendo los requerimientos de la Norma GRH 27001.
5. CONTROL DE LAS ACCIONES: Se deben controlar de forma efectiva las
acciones realizadas en materia de gestin de recursos humanos, a travs del establecimiento de mediciones y supervisin de los resultados, y de la identificacin de no conformidades y de la puesta en prctica de acciones correctoras y preventivas oportunas.
6. EVALUACIN DEL SISTEMA: Se debe poner en funcionamiento los
procesos de seguimiento, medicin, anlisis y mejora necesarios para asegurar la conformidad del SGRH, y para mejorar continuamente su eficacia y eficiencia. Para ello, la organizacin debe peridicamente, desarrollar auditoras internas y realizar revisiones por la direccin.
7. MEJORA CONTINUA: Se debe mejorar continuamente la eficacia y
eficiencia del SGRH, mediante la determinacin del alcance y uso de herramientas de gestin de recursos humanos aplicables.
Las fases de implantacin de un Sistema de Gestin de Recursos Humanos (SGRH) segn la Norma GRH 27001, se representan en la en la FIGURA 2:
DIAGNSTICO DE GESTIN DE RECURSOS
HUMANOS
FORMACIN
PLAN DE IMPLANTACIN
ImplantaciImplantacin del Sistema n del Sistema de Gestide Gestin den de
Recursos HumanosRecursos Humanos
Norma GRH 27001Norma GRH 27001
DOCUMENTACIN E IMPLANTACIN
PARALELA Y PROGRESIVA
VALIDACIN MEDIANTE HERRAMIENTALISVERIALISVERIA
AUDITORA DE CERTIFICACIN
SE CUMPLENLOS REQUISITOS DECERTIFICACIN ?
CERTIFICACIN DEL SISTEMA DE GESTIN DE
RECURSOS HUMANOS
SI
PLAN DE ACCIONESCORRECTORAS
NO
Figura 2: Proceso de Implantacin del Sistema de Gestin de Recursos Humanos
El Sistema de Gestin de Recursos Humanos normalizado mediante la Norma GRH 27001 permitir a la empresa, entre otros aspectos: Fomentar las actividades de gestin de recursos humanos en la empresa. Sistematizar estas actividades. Mejorar la estructura de costes, los procesos y los productos de la
empresa mediante la continua incorporacin o adaptacin de los recursos humanos ms adecuados a los intereses de la empresa.
Potenciar la gestin de los recursos humanos como factor diferencial de competitividad, con la ganancia en imagen y reputacin correspondiente.
Ayudar a planificar, organizar y controlar las funciones y responsabilidades, tanto directivas como operativas, en la estructura organizativa de la empresa.
Establecer de forma sistemtica, continuada y segura la gestin de los recursos humanos, su mejora y salvaguarda y el aprovechamiento de las oportunidades tanto internas como externas para su mejora en la empresa.
Ayuda a llevar a la prctica la aplicacin acertada de los criterios 3 (Personas) y 7 (Resultados sobre las Personas) del Modelo EFQM de Excelencia Empresarial.
Permite la Certificacin del Sistema El Sistema de Gestin de Recursos Humanos basado en la Norma GRH 27001 es certificable. Una vez finalizada su implantacin y realizada la Auditora del Sistema, y en caso de que el resultado sea conforme, la entidad certificadora otorgar a la empresa la Certificacin, mediante la concesin de la Marca AUREN de Gestin de Recursos Humanos. Para el mantenimiento de la certificacin, la empresa deber someter su Sistema de Gestin de Recursos Humanos a Auditoras Internas anuales, as como a Auditoras de Renovacin de la Certificacin cada tres aos, con el objetivo de determinar si el Sistema contina funcionando adecuadamente al tiempo que cumpliendo con los requisitos de la Norma AUREN GRH 27001. La Certificacin en materia de Gestin de Recursos Humanos est diseada para aquellas empresas que optan por abordar la gestin de los recursos humanos de una forma seria y rigurosa. Autor: Rafael Domnech Asns
Director rea Recursos Humanos (AUREN) E-mail: rdomenech@vlc.auren.esWeb: http://rrhh.auren.es
Fecha: 01/04/2005
mailto:rdomenech@vlc.auren.eshttp://rrhh.auren.es/
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