Göta Lejon – höstkonferens, december 2012

december 13, 2012

Försäkrings AB Göta Lejons höstkonferens

2012-12-06

08.30-09.30 Året som gått Annika Forsgren

09.30-09.45 Försäkringspolicy Annika Forsgren

09.45-10.15 Kaffe 10.15-10.25 Stadens arbete med styrdokument inom

Riskhantering 10.25-10.45 Säkerhetspolicy

Lars Adrian 10.45-11.05 Intern styrning och kontroll

Lisbeth Schelander 11.05-11.25 Ett samlat program för stadens

trygghetsfrämjande och brottsförebyggandearbete Sven-Johan Dahlstrand

11.20-11.30 sammanfattning, frågor svar 11.30-12.30 Lunch 12.30-14.30 Modern övergripande riskhantering

Per Åkenes

december 13, 2012

Året som gått - 2012

• Fokus – Riskhantering •  Det skadeförebyggande arbetet i förvaltningar och bolag. • Upphandling av skaderegleringstjänster • Larmcentral upphandling • Årets storskador • Positiv trend – egendomsskador • Vattenskador • Ökande antal ansvarsskador • Motorskadorna håller i sig •  Bra resultat Göta Lejon 2012 !?

december 13, 2012

Fokus Riskhantering

•  Stadens arbete med styrdokument inom Riskhantering •  Stadens Säkerhetspolicy •  Stadens Policy för intern styrning och kontroll •  Behov av styrdokument för Riskhantering

•  Utbildning •  Workshop i modern övergripande riskhantering för bolags

VD:ar (pilot) •  Workshop i modern övergripande riskhantering för Göta

Lejons styrelse (pilot)

december 13, 2012

Göteborgs Stad – en komplex riskbild

Riskhantering ur 3 perspektiv: • Medborgarperspektivet

• Verksamhetsperspektivet

• Samhällsperspektivet

december 13, 2012

Riskhantering i Göteborgs Stad

Riskhanteringsarbetet i staden syftar till att upprätthålla en hög säkerhet genom att förebygga, förhindra och minimera olyckor och skador samt dess konsekvenser på: •  Människor

•  Miljö

• Tillgångar

• Egendom

december 13, 2012

Byggstenar i riskhantering

! Riskidentifiering

! Riskanalys

! Riskbehandling

! Riskfinansiering (försäkring)

! Krisberedskap

december 13, 2012

En riskanalys ska inventera alla typer av händelser

kända allvarliga händelser (traditionell säkerhet, t.ex. störningar i basfunktioner såsom brand, el och IT m.m.) bristfälligt kända allvarliga händelser (uppträder med stora variationer, t.ex. terrordåd, olyckor, pendemier, klimatförändringar) helt okända allvarliga händelser (”emerging risks” s.k. svarta svanar – vi visste inte att det fanns svarta svanar i Australien - händelser vi först efteråt kan beskriva ordentligt, t.ex. 11 september)

december 13, 2012

Fokusområden •  Riskhantering ur ett hela staden perspektiv.

•  Anlagd brand •  Vattenskador •  Internberoenden

•  Stödja förvaltningar och bolag i deras förebyggande arbete och med försäkringsfrågor.

•  Utbildning/ Information •  Bygga riskhanteringsnätverk •  Metoder & material

Framtidens riskhantering

• Västsvenska paketet – infrastruktur

• IT

• Översvämning

• Förändrad lagstiftning

• Social oro

december 13, 2012

december 13, 2012

Samverkande faktorer ?

Konsekvenser ? Åtgärder ?

Årets storskador

december 13, 2012

december 13, 2012

LF/Social resurs Skadekostnad 1,6 mkr

20120609

december 13, 2012

Liseberg 20120601 Mekansikt brott Skadekostnad 2,1 mkr

Vattenskada Norra Allégatan 2012-04-16.

Orsak: Rörbrott. Ledning från

1922. Rent vatten forsar ut. Brunnar ej dimensionerade för dessa stora vattenmassor. Mängder

med skräp dras med som tätar .

Beräknad skadekostnad: ca 2

Mkr.

15

Skadesammanfattning 2012

december 13, 2012

december 13, 2012

-

20

40

60

80

100

120

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Antal egendomsskador åren 2006 tom november 2012 över självrisk

december 13, 2012

-

20 000 000

40 000 000

60 000 000

80 000 000

100 000 000

120 000 000

140 000 000

160 000 000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Total skadekostnad egendomsskador åren 2006 tom november 2012, över självrisk.

december 13, 2012

-

20 000 000

40 000 000

60 000 000

80 000 000

100 000 000

120 000 000

140 000 000

160 000 000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Brand

Natur

Vatten

Kostnad för brand-, vatten-och natur skador åren 2006 tom november 2012

december 13, 2012

Göta Lejon Egendomsskador, kr, tom 2012-10-31 OBS! inkl självrisker. Antal skador 2011-01-01--10-31

Summa

mkr Antal skadekostnad mkr

Antal

Egendomsskador 15,6 47 24,5 68

Varav: Brand 4,5 12 6,4 8

därav anlagd brand 6st 1,7 mkr 4,2 mkr 5 st

Vattenskada 5,5* 17 13,4* 43 därav anlagd vatten 0 st 0 st

Inbrott /stöld 2,1 10 0,6 3

Natur 1,1 5 2,8 9

Övrigt 2,4 3 1,3 5

*

mkr st *

mkr

st

invändigt läckage

5,0 15

Invändigt läckage

8,5 26

utifrån kommande

0,5 2

Utifrån kommande

5,0 17

december 13, 2012

0"

20"

40"

60"

80"

100"

120"

140"

2001" 2002" 2003" 2004" 2005" 2006" 2007" 2008" 2009" 2010" 2011" 2012"

Antal&bränder&i&objekt&försäkrade&i&Göta&Lejon&år&20019oktober&2012,&över&under&självrisk.&

Totala"antalet"bränder"

Totala"antalet"anlagda"bränder"

Totala"antalet"Skolbränder"

Totala"antalet"anlagda"bränder"i"skolor"

Totala"antalet"Förskolebränder"

Totala"antalet"anlagda"bränder"i"förskolor"Poly."(Totala"antalet"bränder)"

Poly."(Totala"antalet"anlagda"bränder"i"skolor)"

december 13, 2012

"D"""""""

"20"000"000"""""

"40"000"000"""""

"60"000"000"""""

"80"000"000"""""

"100"000"000"""""

"120"000"000"""""

"140"000"000"""""

"160"000"000"""""

"180"000"000"""""

2001" 2002" 2003" 2004" 2005" 2006" 2007" 2008" 2009" 2010" 2011" 2012"

Kostnad&kr&för&bränder&i&objekt&försäkrade&i&Göta&lejon&&år&2001&tom&oktober&2012,&över&under&självrisk.&

Totala"kostnaden"bränder"

Totala"skadekostnad"skolbränder"

Totala"skadekostnad"förskolbränder"

december 13, 2012

30 000

31 000

32 000

33 000

34 000

35 000

36 000

37 000

38 000

39 000

2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Antal ungdomar 12-18 år i Götebors stad åren 2000-2012Diagramrubrik

december 13, 2012

30 000

32 000

34 000

36 000

38 000

40 000

42 000

44 000

2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025

PROGNOSA antal ungdomar 12-18 år i Göteborg stad åren 2002- 2025

december 13, 2012

-

1 000 000

2 000 000

3 000 000

4 000 000

5 000 000

6 000 000

7 000 000

8 000 000

2008 2009 2010 2011 2012

Skadekostnad ansvarsskador åren 2006 tom november 2012

Total skadekostnad

Ersbar skadekostnad

december 13, 2012

-

100

200

300

400

500

600

700

800

900

1 000

2008 2009 2010 2011 2012

Antal skador ansvarsskador åren 2006 tom november 2012

december 13, 2012

-

5 000 000

10 000 000

15 000 000

20 000 000

25 000 000

30 000 000

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Kostnader motorfordonsskador år 2006-november 2012

Total skadekostnad

Ersbar skadekostnad

december 13, 2012

-

500

1 000

1 500

2 000

2 500

2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012

Antal motorfordonsskador år 2006-november 2012

december 13, 2012

Samhällets funktionalitet Målen för samhällets krisberedskap •  minska risken för och konsekvenserna av allvarliga störningar, kriser och

olyckor, •  trygga hälsan och den personliga säkerheten för barn, kvinnor och män •  hindra eller begränsa skador på egendom eller miljö.

december 13, 2012

Befolkningens överlevnad

Målen för samhällets säkerhet •  värna befolkningens liv och hälsa, •  värna samhällets funktionalitet •  värna vår förmåga att upprätthålla våra grundläggande värden som

demokrati, rättsäkerhet och mänskliga fri- och rättigheter.

december 13, 2012

Vad som omfattas

•  Säkerhet är en del av verksamhetens riskhantering och kan beskrivas som förmågan att upprätthålla en definierad risknivå.

•  Åtgärdsområden som ska inkluderas i säkerhetsarbetet är personsäkerhet, fysisk säkerhet och informationssäkerhet.

december 13, 2012

Ansvar och uppföljning

•  Nämnd och styrelse är ansvariga för säkerheten inom respektive verksamhet.

•  Förvaltnings-/ Bolagsledning ska genom tydlig inriktning och fördelning av ansvar engagera sig i verksamhetens säkerhetsarbete samt minst årligen följa upp att säkerhetsnivån är acceptabel.

december 13, 2012

Tilldelning

•  Förvaltnings-/Bolagschef ska utse en säkerhetschef/-strateg eller motsvarande med befogenhet att vara drivande och hålla ihop, initiera och genom stöd och uppföljning utveckla säkerhetsarbetet.

•  Organisation, delegation, beslut, planer och åtgärder beträffande säkerhetsarbetet ska dokumenteras.

december 13, 2012

Upprätthålla samhällsviktiga funktioner

•  Varje verksamhet ska planera och öva för hur kritiska funktioner kan upprätthållas och fungera vid allvarliga störningar, så kallad krisberedskapsplanering.

december 13, 2012

Kontinuitet och förebyggande

•  Säkerhetsarbetet ska vara långsiktigt och kontinuerligt och omfatta alla delar av stadens verksamheter.

•  Säkerhetsarbetet skall bedrivas med utgångspunkt från kontinuerliga riskanalyser och med tyngdpunkt på förebyggande aktiviteter.

december 13, 2012

Riskhantering

•  Med riskhantering avses de samordnande aktiviteter som genomförs för identifiering, analys, utvärdering, behandling, övervakning och granskning av risker.

december 13, 2012

Medarbetare och externa partners

•  Alla medarbetare ska fortlöpande ges utbildning i förhållande till sitt ansvar och sina arbetsuppgifter för att förstå hur säkerhetsarbetet fungerar.

•  Alla medarbetare ska aktivt arbeta för ökad säkerhet och ta ett ansvar för att säkerheten fungerar samt informera om upptäckta brister.

•  Verksamhetsledning ska säkerställa att externa parter såsom entreprenörer, inhyrd personal, konsulter och leverantörer uppfyller och följer relevanta delar inom säkerhetsområdet.

december 13, 2012

Reflektioner

•  Integrerad process? •  Organisation?

•  Hantering på rätt nivå?

december 13, 2012

december 13, 2012

Rekommendationer till Göteborgs Stad i Självdeklaration 2011, två av totalt elva

•  Ändamålsenliga riktlinjer avseende riskanalys och internkontrollplan

•  Beslut kring på vilken nivå kontrollerna ska dokumenteras samt kommunicera dessa

december 13, 2012

Policy och riktlinjer för intern styrning och kontroll

•  Arbetsgrupp med repr från bolag, förvaltningar och SLK

•  Ska ersätta nuvarande riktlinjer för intern kontroll inkl tillämpningsanvisningar

•  Policyn, kortfattad

•  Riktlinjerna konkretiserar policyn

•  Beslut i KS och KF

•  Information/utbildning

december 13, 2012

Exempel på riskanalys, Familjebostäder

Områden Risker Riskbeskrivning Åtgärder på plats Ansvarig chef Sannolikhet Konsekvens Totalt Status

Till intern

kontrollplan

Omvärlden Klimat Risk för onormala väderförhållanden vilket kan leda till materiella skador på fastigheterna

Översvämningsrisken tas omhand i detaljplanearbete inför nybyggnation. För att minimera skador vid hård vind i befintligt bestånd har bovärdar tillsyn på saker som hyresgästerna förvarar på balkonger, terasser och dylikt.

Chef Utveckling Fastighet

3 2 6 Acceptera risk

Nej

Uthyrningsprocessen

Vakanser Risk för vakanser Aktiv marknadsavdelning, planerat underhåll, goda kundbetyg, fastigheter i storstadsregion, stor variation i beståndet, tydliga rapporter och uppföljning av vakanser, snabb process vid avställningar till uthyrd.

Marknadschef 1 3 3 Acceptera risk

Nej

Verksamheten Skötsel Risk för bristande skötsel som kan skapa otrivsamma/ otrygga områden

Genom tillsynsronder samt verksamhetsplanering på respektive distrikt besiktigar man samt säkerställer företagets skötsel av områdena.

Säkerhetschef 2 2 4 Acceptera risk

Nej

IT Behörigheter Risk för att personer har större behörigheter än vad tjänst / uppdrag kräver

Krav på regelbundna kontroller finns dokumenterade. Systemansvarig ansvarar. It-samordnare följer upp att det sker.

Ekonomichef 3 1 3 Acceptera risk

Nej

Lagar och regler K3 Risk för omfattande förändring av redovisningsprinciper vars effekter förnärvarande är oklara finns risk för stora svängningar i resultat, införandeproblematik, resursåtgång

Gemensam utbildning i koncernen planerad. Koncerngemensamma anvisningar under framtagande.

Ekonomichef 3 3 9 Hantera risk Ja

Underhålls- och investeringsprocessen

Leveransbrist Risk för att kvalitet och kvantitet avviker från projektuppdrag och/eller investeringsbeslut

Avvikelsehantering och projektavslut dokumenteras i Projektportalen. Attestordningen. Stickprovskontroller av projekt.

Chef Utveckling Fastighet

2 2 4 Hantera risk Nej

Verksamhetsområde Social utveckling

Brottsförebyggande och trygghetsskapande program

Verksamhetsområde Social utveckling

Brottsförebyggande och trygghetsskapande program

Start Mål

2009 maj. KS Uppdrag översyn

2012 höst

Uppdrag till Social Resurs

2010 april. KS, Beslut om förstudie

2012 april. Förstudie klar

2010 mars Rapport Östen Carlson

2013 jan Start programskrivning

Verksamhetsområde Social utveckling

Program?

Program

Utgår från våra Styrdokument

VAD? inom ett sakområde

Inte utförande

NÄR? Giltighet

Verksamhetsområde Social utveckling

Innehåll

•  Göteborg i omvärlden? Befolkningsansvaret •  Fokusområden

•  Före, under och efter •  Roller och riktning

•  Definitioner och ansvar •  Kunskapsbehov, gemensamt lärande •  Implementering och organisering •  Ersätta vissa tidigare policys, planer etc

Programinnehåll

Verksamhetsområde Social utveckling

Göteborg i omvärlden Världen

Utredningar Gbg Brottsutveckling

Helhetsbild

Nationellt, Kriminalpolitik

Samhällstrender, social risker

EU/Norden

Verksamhetsområde Social utveckling

Innehåll

•  Göteborg i omvärlden? Befolkningsansvaret •  Fokusområden

•  Före, under och efter •  Roller och riktning

•  Definitioner och ansvar •  Kunskapsbehov, gemensamt lärande •  Implementering och organisering •  Ersätta vissa tidigare policys, planer etc

Programinnehåll

Verksamhetsområde Social utveckling

Tidplan

Jan

2013

juni

mars sep

Arbetsstart 15 januari

Slut 30 juni

Verksamhetsområde Social utveckling

Arbetet

Hur?

Projektledning/författare: Elisabeth Beijer, FoU i Väst Arbetsledning: Sven-Johan Dahlstrand, Social resursförvaltning Styrgrupp:?

Verksamhetsområde Social utveckling

Tack

Sven-Johan Dahlstrand Social utveckling 031-367 98 60 sven-johan.dahlstrand@socialresurs.goteborg.se