Kommunikation i sociala medier

KOMMUNIKATION I SOCIALA MEDIERInformation och kommunikation HA12

Gudlav Bilderskolans bibliotek 2013-05-08

Vad är sociala medier?

”Sociala medier (singular: socialt medium) betecknar aktiviteter som kombinerar teknik, social interaktion och användargenererat innehåll.”

Källa: Wikipedia

”sociala medier, kommunikationskanaler som tillåter användare att kommunicera direkt med varandra genom t.ex. text, bild eller ljud. Genom sociala medier kommunicerar många till många, på samma villkor och genom samma kanaler (jämför massmedier).”

Källa: NE.se

Social media landscape 2013 av fredcavazza CC (BY-ND)

Sociala medier är mobila

The Eye Phone av JLM Photography CC(BY-NC-SA)

”Finns inte företaget på sociala medier så finns det inte alls” Kommunikationsvetaren Ida Nilsson i GP 2012-10-21

— Det här med sociala medier är ungefär som tonårssex. Man vill väldigt gärna göra det och sedan när man har gjort det så tänker man "var det inte mer än så här?". Johanna Ögren kommunikationskonsult i Internetworld 2012-05-30

Foto: Riley Alexandra CC(BY-NC-ND)

Dialog

”De företag som försöker använda medierna som en megafon kommer att ha svårt att lyckas.” Svensk handel

Dialogue de poires av JMVerco CC(BY-NC)

Företag i sociala medier

• Presentera, informera• Erbjudanden• Kundtjänst• Inspiration, intressant innehåll• Engagera användarna

Viral marknadsföring

Vi gillar inte reklam men vi litar på våra vänner. LEGO Friends 3061 av Duneschaser CC (BY-NC-SA)

Aftonbladet 2013-03-28

Dagens Nyheter 2013-05-07

Ni ska undersöka hur ett företag använder sociala medier.

Välj ett företag.

•Vilka sociala medier använder företaget? (Facebook, twitter, blogg, YouTube...)•Hur använder företaget sociala medier? (Informera om produkter och tjänster, reklamkampanjer, tävlingar, kundtjänst där man svarar på frågor från kunder, inspirationsmaterial med anknytning till företagets produkter, t ex recept, träningstips, trendspaningar, medverkan från användare, frågar man t ex efter kundernas idéer och synpunkter...)•Använder företaget olika sociala medier på olika sätt?•Verkar företaget rikta sig till speciell(a) målgrupper? Vilken/vilka?•Hur uttrycker sig företaget i sociala medier. Formellt eller mer kamratligt språk? Stämmer det överens med din bild av företaget?•Helhetsintryck? Använder företaget sociala medier på ett bra sätt eller orde de ändra på något?

Redovisa vad ni kommer fram till i ett inlägg i bloggen HA12 Information och kommunikation, http://ha12info.blogspot.se

Uppgift