Maakuntaviestijöiden tapaaminen...Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme klo 12-12.30...

Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme

Maakuntaviestijöiden tapaaminen

Väestörekisterikeskus 21.3.2018 klo 12-16

klo 12-12.30 Tervetuloa, Päivi Railotie, VäestörekisterikeskusPirkanmaan valmistelutilanne, Kirsti KivilinnaUudenmaan verkkopalvelujen lähtökohdat, Tero Manninen

klo 12.30-12.50 Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön, Janne Pajusalo, Väestörekisterikeskus

klo 12.50-13.35 Suomi.fi ja valinnanvapauden palvelut, Matti Hiltunen, Väestörekisterikeskus Omakanta, Sanna Kaven, Kela

klo 13.35-14.15 Kärkihankkeissa kehitettävät kansalaispalvelut Oda, Jonna Piiroinen, EspooVirtuaalisairaala, Liina Hemminki, HUSKommentti, Riikka Elovaara, Apotti

14.15-14.30 Kahvitauko

klo 14.30-15 Maakuntien omat verkkopalvelut Kansallinen yhteistyö ja Vimanan rooli, Karri Vainio (KL) & Tiina Nikmo (Vimana)Kommentti maakunnasta, maakuntien verkkopalvelujen rakentaminen, tilanne ja tarpeet

klo 15-15.30 Verkkopalvelujen kehitysnäkymät, Virpi Blom, North Patrol

klo 15.30-16 Gdpr, Tuula Seppo, Kuntaliitto

Agenda

Väestörekisterikeskus

• Ylläpitää ja kehittää väestötietojärjestelmääja sen tietopalveluja

• Tuottaa varmennepalveluja ja kehittää niitä• Hoitaa vaalitehtävät• Luo edellytyksiä sähköisen asioinnin

edistämiseksi

Luotettavat väestötiedot ja turvalliset sähköisen asioinnin palvelut

Digitalisoimme yhteiskuntaa

– yhdessä onnistumme

Väestörekisterikeskuksen visio 2020

Matkalla digitalisaation edistäjäksi• 2014-2017:

• Suomi.fi-palvelujen kehittäminen Kansallinen palveluarkkitehtuuri –ohjelmassa• Suomi.fi-palvelut valmistuivat

• 2018: • Tietohallinnon yhteentoimivuuden, tietoturvallisuuden, kokonaisarkkitehtuurin ja

tietohallintohankkeiden ohjauksen toimeenpano- ja suunnittelutehtäviä• Kansalaisneuvonta• Suomi.fi yritykselle –osio (ent. Yritys-Suomi)• Sote- ja Maku-uudistusten tukipalvelut osana Suomi.fitä:

• Kansallisen valinnanvapauden tietoja vertailupalvelu • Maakuntien yhteiset verkkosisällöt –hanke tuottaa yhteisen malliratkaisun

maakunnille • Suomi.fi-verkkopalvelu ja –palvelutietovaranto avainasemassa Sote- ja Maku-

palvelujen toteutuksessa• 2020: Väestörekisterikeskus ja maistraatit yhdistyvät

• Tavoitteena luoda kansallinen yhteiskunnan digitalisaatiota edistävä ja toimeenpaneva virasto.

• Organisaatioille viraston tehtävänä on edistää digitaalisia palveluja julkisessa hallinnossa. • Henkilöasiakkaille virasto tarjoaa sujuvia ja turvallisia palveluja

eri elämäntapahtumiin.

Pirkanmaan valmistelutilanne, Kirsti KivilinnaSeuraavaksi

Pirkanmaan valmistelutilanneMaakunta- ja sote-uudistuksen viestintäverkosto goes digiVRK 21.3.2018

22.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi7

Kirsti Kivilinna Pirkanmaa 2019

Maakuntavalmistelua kansallismaisemassa

822.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi

• Muutosorganisaatiossa pian 50 henkilöä• Valmistelua tukee 24 työryhmää,

asiantuntijaedustus uudistusta koskettavista organisaatioista.

• Toimintojaan luovuttavat sairaanhoitopiiri, Ely-keskus, TE-toimisto, Pirkanmaan pelastuslaitos, maakunnan liitto ja 23 kuntaa.

• Maakuntaan siirtyy 1.1.2020 noin 20 000 työntekijää, palveluita pyöritetään noin 2 mrd. euron budjetilla aluksi yli 650 kiinteistössä.

Kuva: Atacan Ergin

Tässä olemme:Pirkanmaa 2019 -valmistelijat

Pirkanmaan muutosjohtaja Päivi NurminenMuutosjohtaja (sote) Jaakko HerralaMuutosjohtaja (maku) Jukka Alasentie

Lisärekryjä menossa parhaillaan: 11 hlöäKorkeakouluharjoittelijatvirka-apu, oto-työt

• Pirkanmaan maakuntakonsernia valmistellaan toiminta edellä.• Maakuntahallinto, oman tuotannon yksiköt (liikelaitokset, mahdolliset taseyksiköt,

tytäryhtiöt) sekä tukipalveluita tuottavat yksiköt (tytäryhtiöt ja osakkuusyhtiöt).• Vahva järjestäjä tavoitteena, moderni malli, uudenlainen toimintakulttuuri• Tavoitteena uudenlainen poliittinen työskentely maakunnassa > valmisteleva

valiokuntamalli. • Seuraavaksi linjataan maakunnan järjestäjäorganisaation ja oman

palvelutuotannon organisointi > edetään maakunnan talousarvion, hallintosäännön ja toiminnan organisoinnin valmistelussa.

• Aluemallit suunnittelussa > palveluverkkotyö.• Hakemus valinnanvapauspilottiin jätetty.

Ajassa nyt!

• Luovuttavista organisaatioista siirtymässä noin 8 000 sopimusta uudelle maakunnalle.

• Uuden maakunnan talouden kokoaminen käynnissä. Ohjausmenettelyn harjoituksen jälkeen käynnistyy maakunnan koetalousarvion valmistelu.

• Henkilöstön ja työnantajien epäviralliset yhteistoimintafoorumit osallistumisen ja tiedonkulun edistämiseksi. Joka kuukausi / videoidaan.

• Kasvupalvelujen valmistelu maakunnan ja kuntien yhteistyöllä. Pirkanmaalla tekeillä selvitys allianssin ja muiden yhteistyömallien mahdollisuuksista.

Tietojärjestelmät ja digitalisaatio Pirkanmaalla

• ICT:n puolella kokonaisuutta on lähdetty suunnittelemaan Pirkanmaan sairaanhoitopiirin infrastruktuurin pohjalta.

• Alusta alkaen suunnittelussa mukana myös lääkintätekniikka (Medical) > ICMT.

• Palvelujen digitalisaatiossa lähdetään ns. kohdistettu revoluutio-mallin pohjalta. Toimintamalli rakennetaan uudelleen puhtaalta pöydältä ja asiakaslähtöisyyden periaatteiden mukaisesti.

• ICMT-valmistelu organisoitu toimialariippumattomat (TORI), toimialasidonnaiset (TOSI) ja infrastruktuuri ICT-palveluihin. Yhteisenä kaikille tietoturva- ja tietosuoja, kokonaisarkkitehtuuri ja digitalisaatio.

• Pirkanmaa on haastava: 17 000 työasemaa, 15 000 mobiilia, 850 sovellusta, kunnilla omat asiakas- ja potilastietojärjestelmät.

Tietojärjestelmät ja digitalisaatio Pirkanmaalla (2)

• Lyhyellä aikavälillä keskeisintä on kunnista siirtyvien tietojärjestelmien siirto maakunnalle ja järjestelmien mahdollinen konsolidaatio(samankaltaisten järjestelmien palvelualustojen yhdistäminen) > selvitys meneillään.

• Paljon kaikkea: pelastustoimi, asiakas- ja potilastietojärjestelmät, perustietotekniikka, talous- ja henkilöstöhallinto, valinnanvapauslain tietojärjestelmäratkaisut jne.

• Vuoteen 2020 mennessä tehdään se mitä voidaan ja 2025 mennessä se mitä halutaan.

• Digitalisaatio: tukena mm. ODA-hanke, Virtuaalisairaala ja OmaTays.• Kiireellinen myös viestintä- ja asiointialustan konseptointi ja

rakentaminen maakunnalle. Edellyttää kuntien kanssa tehtävää tiivistä yhteistyötä. Kansallinen valmistelu hieman epäselvää.

Valmistelun vaiheet viestinnän näkökulmasta

22.3.2018 www.pirkanmaa2019.fi14

Esivalmistelu-vaihe II

* Viestinnän suunnittelu ja toteutus,Strategiaviestinnän ja brändityön

pohjatyö.Verkkopalvelutyö alkuun.

Maakunta-hallinto

* Uusi maakunta viestii ja markkinoi!Päätöksentekoviestintä, asukasviestintä, markkinointikampanjat, osallistumisviestintä, brändityö jatkuu, sitouttaminen: palvelulupaus, visio, missio, arvot, rekrytointiviestintä,

henkilöstöviestintä, valinnanvapausmarkkinointi, erityisryhmätUudet viestinnän rekrytoinnit

Väliaikais-hallinto

* Maakuntavaaliviestintä(eri kanavia, maakuntapäivä KL kanssa) * Maakunnan (järjestäjä ja tuotanto) brändityö* Henkilöstöviestintä

Maakuntavaalit: OM, VM:n ja Kuntaliiton tukiaineisto, www.maakuntavaali.fi, Kuntaliiton 3 tapahtumaa (vaalipaneeli, oppilaitostreffit, mediavalmennus)

Pirkanmaa: * Verkkopalvelun rakentaminen

Pirkanmaan tekemisestä

• Pirkanmaa jatkaa valmistelua tiiviillä teholla: teemme uudenlaista Pirkanmaata.

• Valmisteluporukkamme uskoo lakien läpimenoon > näkyy myös viestinnässä. Meillä on positiivinen tekemisen meininki, asiantuntijaosaaminen esiin.

• Viestintä pysyy neutraalina ja intressien ulkopuolella – kaikille osapuolille.

• Viestintään haetaan lisäresurssia, suunta kohti asukas- ja henkilöstöviestintää.

Verkkopalveluiden suunnittelu Pirkanmaalla

Luovuttavat organisaatiot- yhteyshenkilöt

- Eri alojen asiantuntijoita

Pirkanmaa 2019-viestintäryhmä

Verkkopalvelun projektiryhmä:- projektipäällikkö

- luovuttavien organisaatioiden asiantuntijoita, pääasiassa viestinnästä

- sisällöntuottajia ja tekninen asiantuntija

Pirkanmaa2019-valmisteluorganisaatio

- Yhteistyökumppanit mm. sivuston tekninen suunnittelu ja toteutus,

testaukset

- Korkeakouluharjoittelijat sisällöntuotantoon

- Muut yhteistyötahot mm. STM, VRK, Kuntaliitto

Alatyöryhmät (vaihtuvia ryhmiä tilanteen mukaan)

Maakunnan palveluiden tuottajat- Yhteyshenkilö

Palvelun käyttäjät (osallistetaan eri vaiheissa

eri menetelmin)

Uudenmaan verkkopalvelujen lähtökohdat, Tero ManninenSeuraavaksi

Verkkopalveluista

Tero Manninen versio 21.3.2017

Verkkopalvelut (asiakasrajapinnan digipalvelut)

• Asiakas keskiöön (sisällöt + palvelut) #asukaskokemus• Kun paljon toimijoita vaarana palvelupolkujen katkeaminen• Tarkoituksena yhteinen hanke ICT:n kanssa (sisällöt + palvelut)

• Palvelut rakennetaan asiakaspolun ympärille (UX+UX=CX)• konsepti määrittää lopputuleman• ei tarvitse ”ympätä” kaikkea samaan koriin, yhteinen käyttökokemus ja ilme

vahvistavat brändiä/ejä ja lisäävät luottamusta • Useita sivustoja

• Tarve neljän ”tason” sivustoille: maakunta + järjestäjä (oikeudet), ei kilpailevat liikelaitokset (palvelu), valinnanvapauden piirissä oleva organisaatiot (markkinointi), lisäksi tukipalvelut

• Yhteinen tyyliohje• Olennaista sisällöt ja löydettävyys, ei paikka

• samoja tietoja ja tarinoita (PTV, automaattinen sisältömarkkinointi) • tiedon liikkuvuus (strategian, toiminnan ja talouden mittarit), avoin data

• Löydetään hyvä yhteinen pohja asukaskokemukselle!• Kuntien sivut hyvin olennaisia kansalaisen kannalta

Verkkopalvelut (asiakasrajapinnan digipalvelut)

• Mobile first & mahdollisimman pieni byrokratia• Pyritään digitalisaatioon

• Suora rajapinta järjestelmiin (mahdollisimman vähän erikseen täytettäviä lomakkeita)• Yhteensovitetaan turvallinen siirtymä ja rohkea uudistuminen

• road map ja konseptointi, kriittisten toimintojen identifiointi ja priorisointi• Alun haasteena moninaiset järjestelmät ja toimintatavat

• Varsinkin siirtymä vuodenvaihteessa19/20• Kansalliset ratkaisut: mitä mahdollistavat ja mitä pakottavat (millä aikajanalla, millä

palvelupoluilla)• suomi.fi, ptv, valinnanvapausratkaisu, virtuaalisairaala, Oda, Kanta (omakanta.fi), Apotti, omahoitopalvelut jne.

• Verkkosivujen konseptoinnin laajuus ja osallisuus • STM & VM vetoinen konseptointi q1/2018, vastaako kaikkeen?

• Ensimmäinen ulkoinen sivusto 9/19, beta kevät 19

Millaisia tarpeita sivustoille (organisaatio)

• Maakunta• Oikeudet, osallisuus, päätökset, järjestäjän tarpeet, organisointi, rekry, kv-markkinointi

• Liikelaitokset• Palvelut, rekry, markkinointi

• Valinnanvapauden piirissä olevat• Markkinointi, palvelut, rekry

• Tukipalvelut• Rekry, perustiedot

Sivustokokonaisuus?

Maakuntakonser

humakriisi.fi

Maakunnan ja

liikelaitos-ten

markkinoin-tivustot

Maakunnan ja

liikelaitos-ten teema-keskeiset palvelusi-

vustot

Terveys-kylä

Suomi.fi,

valinnanvapaus

Tukipalveluorganisaatio(

Kasvupalvelut?

Pelastus-laitos

Sote-liikelaito

Helsinki-region fi

(kv-markkin

ointi)

Kanta, valinnanvapaus

Apotti

Markkinointisivu, rekry

Järjestä-jä

Suun terveydenhuolto

Asiakassetelipal

velut (so) Sote-

keskus

Palvelu-ohjaus

Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön, Janne Pajusalo, Väestörekisterikeskus

Seuraavaksi

Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöönJanne Pajusalo, VRK

Maakuntien vastuulle siirtyvät palvelut ja niiden kuvaukset.

Kansalaisten ohjeistaminen ja opastaminen.

Navigointirakenne tukemaan palveluiden löydettävyyttä

Yhteisen verkkosisällön kehittäminen alueellisten verkkopalvelujen käyttöön

Maakunta.fi Kunta.fi

Virasto Liikelaitos

Suomi.fi

Ministeriö

Yritys

Hanke kerää saman pöydän ääreen yhteisen sisällön kehittämisestä kiinnostuneet maakuntien edustajat, ja tarjoaa yhtenäisen strukturoidun etenemismallin sisällöntuotannon tueksi.

Kesto: 2/2018 – 1/2019

Lisätietoja: http://alueuudistus.fi/digitalisaatio/yhteiset-verkkosisallot

Maakuntien yhteiset verkkosisällöt -hanke

Hankkeen tuotokset

• Konsepti alueellisten verkkopalvelujen valmistelijoille, käsittäen yhteisen sisällön rakenteet ja navigaation.

• Palvelupolut ja käyttäjäryhmät valituista kohdepalveluista varmistamaan palvelujen löydettävyys

1. Mallisuoritus verkkopalvelun palvelukonseptista maakuntien

hyödynnettäväksi

• Laadukkaat pohjakuvaukset maakuntien palveluista Suomi.fi-palvelutietovarantoon.

• Ohjeet hallittuun siirtymään kuntien ja virastojen vastuulta maakunnille.

2. Palvelutietovarannon pohjakuvaukset maakunnan

palveluista

• Yhteiset tietosisällölliset tekstit, joita maakunnat voivat rikastaa omilla tiedoillaan.

• Linjaukset ja ohjeet maakuntien yhteisten sisältöjen sisällöntuotantoon ja -hallintaan.

3. Yhteiset tietosisällöt ja niiden hallintamalli

Palvelun käyttäjä voi etsiä tietoa esimerkiksi Suomi.fi:n kautta, kunnan / maakunnan verkkopalvelusta, tai palvelun tuottajan valtakunnalliselta / alueellisesta verkkopalvelusta

Suomi.fi-verkkopalvelussa:

maakunta voi rikastaa palvelukuvausta joko PTV:hen tai

omaan julkaisujärjestelmään luodun sisällön kautta

Suomi.fi-palvelutietovaranto (PTV)

Oma julkaisujärjestelmä

Yhteinen toimitettu tietosisältö

Alueellinen verkkopalvelu:

Palvelupolut: Palvelun käyttäjä (kansalainen, yritys, järjestö) voi hakea tietoa maakunnan palveluista monesta eri verkkopalvelusta. On tavoiteltavaa, että kaikissa vaihtoehdoissa tarjotaan samansuuntainen polku palveluiden luo, ja että hyödynnetään samoista tietolähteistä tulevia sisältöjä.

Yhteinen toimitettu tietosisältö

Palvelun pohjakuvaus

Maakunnat ja palveluiden tuottajat kuvaavat palvelunsa

suoraan palvelutietovarantoon, tai vaihtoehtoisesti omaan

järjestelmään josta kuvaukset siirtyvät rajapintaa hyödyntäen

palvelutietovarantoon.

Alueellinen palvelukuvaus, jota maakunta voi rikastaa

omalla sisällöllään

Muut lähteet

Kevät 2018: Sisältöjen tarkennus, Työryhmien perustaminen ja projektointi. Määritellään kokonaiskuva asiakkaiden verkkopalveluista, eri verkkopalvelujen rooli ja näkymät käyttäjäryhmien palvelutarpeiden pohjalta. Kesä 2018: Yhteisten sisältöjen konsepti, rakenne, tuotantomalli ja

hajautetun sisällöntuotannon ohjeet. Syksy 2018: Tuotetaan valtakunnalliseen käyttöön tarkoitetut tekstit

valittujen priorisoitujen aiheiden osalta. Tuetaan maakuntia verkkopalveluiden suunnittelussa, jotta mahdollisimman moni hyödyntäisi yhteisiä sisältöjä. 2019 Suomi.fi integroi sisällöt syntyneisiin maakuntanäkymiin. Jatkotoimien

suunnittelu ja hankkeen päätös. Sisällöntuotanto jatkuu virkatyönä VRK:n ja maakuntien valmisteluelimien toimesta.

Aikataulu

Suomi.fi ja valinnanvapauden palvelut Matti Hiltunen, Väestörekisterikeskus

OmakantaSanna Kaven, Kela

Seuraavaksi

21.03.2018 Matti T. Hiltunen

Valinnanvapaudentiedonhallintapalvelut kansalaisille piloteissa

Matti Hiltunen / VäestörekisterikeskusSuomi.fi –palvelut

Kansalaisen valinnanvapauden tietoja vertailupalvelu toteutetaan osaksi Kelan Omakanta-palvelua

Maakuntien yhteiset verkkosisällöt –hanke, tuottaa yhteisen malliratkaisun maakunnille. Ratkaisu pohjautuu osana Suomi.fi –verkkopalvelua ja Kansallista palveluarkkitehtuuria.

Suomi.fi-verkkopalvelu ja -palvelutietovaranto ovat avainasemassa Sote- ja Maku-palveluiden toteutuksessa.

Väestörekisterikeskus toteuttaa Suomi.fi-palvelujen jatkokehityshankkeina Sote- ja Maku-uudistusten tukipalveluita

Q2/2018

Omat lokitiedot

Mobiilikäytön hallinnointi

PTV: muistutukset, saamen kieli

Q2/2018

Maakunnan yhteinen verkkosisältö -hanke

PTV: esteettömyystiedon kerääminen

Q3/2018

SOTE-valinnanvapauden tuki ja sote-keskusten vertailu

Palveluiden laatutieto

Mitä uutta 2018-2019

Suomi.fi -Verkkopalvelu ja

Palvelutietovaranto

Pilotoinnin aikana nostetaan pääsy sote-palveluihin keskeiseksi

osaksi Kansalaisnäkymän etusivua.

Sote-palvelut löytyvät toki normaaliin tapaan myös

aiheesta Terveys ja sairaanhoito.

Sote-palveluista tehdään uusi koontisivu, jossa voidaan tarkemmin

kertoa sote-uudistuksen keskeiset kohdat.

Palvelun kautta pääsee vertailemaan niitä sote-keskuksia, joissa palvelu on saatavilla.

Kartalla voi nähdä myös yksittäisen toimipaikan tarkemmat tiedot.

OmatietovarantoKantaAsiakas- ja potilastieto

ReseptikeskusSuomi.fi -verkkopalvelu

Tunnistus, Valtuudet, Viestit ja PTV, lisäksiVV palveluvertailu

Sotedigi Oy”järjestämisen työkalut &

tiedolla johtaminenyhteentoimivuus

tuki migraatiolle jakonsolidaatiolle”

Asiakas ja potilastietojärjestelmät

Avoimet rajapinnat ja kansalliset ja alueelliset integraatioratkaisut

Toisiokäytön ekosysteemilupaviranomainenpalveluoperaattori

STMMaakunnat

Sote-tuottajat

Valinnanvapaus

Tilastot ja rekisterit (TK,VRK)

GenomikeskusSyöpäkeskusNeurokeskus

Biopankit

Sote-tilastot ja rekisterit (THL, Kela)

Tietoaltaat (1+5?)

Tietovarastot

Maakunnat

Apotti

UNA-ydin

Dynamichealth

Mediatri Assisdent Multilab

Maakunnanliikelaitos

Maakunnat

etuudet

Omaolo (ODA)

Terveyskylä (VS)

Kela-palvelut ”iso kuva”

FinngenGeneriskym.

UNA APTJ UranusEra

Yksinkertaistettu toimintamalli

22.3.201841

Sote-keskuksen valintaSuora valinta

Seteli/hebu annetut palvelutasiakasdatapotilasdata

Kela maksatus:raha tuottajallekun data Kantapalveluissa

yhteentoimivuusvaiheittain

Kela palveluihin:Käyttöliitymä Kelan toteuttamanatai pääsy APIlla (oma järjestelmä)

Vertailu(Suomi.fi)

Valinta(Omakanta)

Kanta Kela VV

Portaali(markkinoilta)

Asiakas/potilas järjestelmä

Asiakas

Järjestäjä

Tuottaja

Toteutus Toteutus

2018Q1

2018Q2

2018Q3

2018Q4

2019Q1

2019Q2

2019Q3

2019Q4

Maakunnalliset pilotoinnit

Toteutus ToteutusToteutus Toteutus

Julkaisujen Roadmap

Toteutus

Maakunnat

Organisaatiorekisteri (Soteri)

Palveluluokitus

Valinnanvapauden tietopalvelu (Suomi.fi)

Valinnanvapauden tiedonhallintapalvelut

Kanta-palveluiden muutokset (Soutu)

SeurantapalveluTuott. ilmoit-tautuminen

Käyttäjäpalaute

Soterirekisteri v.2

Valinnanvapauden tietopalvelu v.2

ToteutusGray

Valinnanvapauden tietopalvelu v.1

Soterirekisteri v.1

Hlö-asiakkaan ja Palv.tuottajan toiminnot

Peruskapitaation maksatus

Toteutus White

TietomallitRajapintakuvaus

Suoran valinnan palveluiden kuvaus

Palvelun järjestäjän toiminnot

Sote-uudistuksenpalveluluokitus

Sote-yhteiset asiakirjat esisuunnitelma

Toteutus Black

Suoran valinnan palveluluokitus

Tuottajien luokittelutToimipist. palvelut

Rekisterinkäyttö-valtuudet v.1 Kanta-arkiston asiakirjojen siirrot maakunnille

Valinnanvapauden Tietopalvelu v.0

Henkilö-asiakas

Palvelun järjestäjä

Palvelun tuottaja

Tunnistautuminen Info- ja neuvontapalvelut Omien tietojen katselu Palvelutuottajien selaus Palvelutuottajan valinta Palvelutuottajan vaihto Toisen puolesta asiointi (alaikäisen)

Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Ilmoittautuneiden palveluntuottajien

hyväksyminen Sopimustietojen rekisteröinti Korvausperusteiden hallinta? Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan

puolesta Listaus asiakkaista palv.tuottajittain

Omakanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi

VTJ-muutostietojen ylläpito

Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Palveluntuottajien ilmoittautuminen Vastuulla olevien asiakkaiden listaus

Käyttöliittymä Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan

puolesta?

Peruskapitaation maksatus Ostopalveluvaltuutus

Palvelu-kuvaukset

Potilastiedon arkisto

Valinnanvapaus-asiakastiedot

Palvelun järjestäjien

tiedotSopimustiedot

Palvelun tuottajien tiedot

(Soteri v.1)

Henkilö-asiakastiedot

ätKä

Rekisteri käytössä

Palvelutuottajien vertailu Omakanta integraatio

Sote-keskuksen luokittelu Suun th yksikön luokittelu Toimipisteiden palvelut Suomi.fi-Kela Integraatio tuottajanhall.palveluun

Maakuntien suoran valinnan pilottien kansalliset tietojärjestelmäpalvelut (MVP Gray 09/2018)

Suomi.fi

Henkilö-asiakas

Palvelun järjestäjä

Palvelun tuottaja

Tunnistautuminen Info- ja neuvontapalvelut Omien tietojen katselu Palvelutuottajien selaus Palvelutuottajan valinta Palvelutuottajan vaihto Toisen puolesta asiointi (alaikäisen) Käyttäjäpalaute pilottitoteutuksesta Palvelutapahtuman asiakaskokemus?

Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Ilmoittautuneiden palveluntuottajien

hyväksyminen Sopimustietojen rekisteröinti Korvausperusteiden hallinta? Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan

puolesta Listaus asiakkaista palv.tuottajittain Käyttäjäpalaute pilottitoteutuksesta Seurantapalvelun tietojen katselu (raportointi)?

Omakanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi / Suomi.fi Kanta.fi

VTJ-muutostietojen ylläpito

Tunnistautuminen Omien tietojen ylläpito Palveluntuottajien ilmoittautuminen Vastuulla olevien asiakkaiden listaus

Käyttöliittymä Palveluntuottajan valinta/vaihto asiakkaan

puolesta? Käyttäjäpalaute pilottitoteutuksesta Seurantapalvelun tietojen katselu (raportointi)? Rajapinnat

Peruskapitaation maksatus Suoritetiedot Kanta-palveluiden kautta? Suoriteperusteinen maksatus? Palvelusetelijärjestelmien tilanteet

Viestinvälitys asiakkaalle (suomi.fi) Ostopalveluvaltuutuksen

tietosisältörajoitukset

Palvelu-kuvaukset

Potilastiedon arkisto

Valinnanvapaus-asiakastiedot

Palvelun järjestäjien

tiedotSopimustiedot

Palvelun tuottajien tiedot

(Soteri v.2)

Henkilö-asiakastiedot

Seuranta-palvelun

tietoaltaat?

ätKä

Datamigraatiot Valveri/Sote organisaatiorekisteri

Palvelutuottajien vertailu Omakanta integraatio Integraatio Kelan tuottajanhallinta palveluun Asiakaskokemus (Integraatio

tuottajanhallintaan?)

Sote-keskuksen luokittelu Suun th yksikön luokittelu Toimipisteiden palvelut Suomi.fi-Kela Integraatio tuottajanhall.palveluun

Maakuntien suoran valinnan pilottien kansalliset tietojärjestelmäpalvelut (Blue 12/2018)

Suomi.fi

Kansalaisen valinnanvapauden tiedonhallintapalvelu

• Toteutetaan osaksi Suomi.fi -verkkopalvelua ja sisältää tiedot sote-valinnanvapauden piirissä olevista palvelutuottajista, sote-keskuksista, sijainnista ja siellä tarjottavista suoran valinnan palveluista

• Hyödynnetään THL:n valmistuvaa palveluluokitusratkaisua, jolla palvelut kuvataan Suomi.fi -palvelutietovarantoon (PTV)

• Asiakkaan maakunta esitetään Suomi.fi –tunnistuksessa saatavilla osoitetiedoilla. Tunnistamaton kansalainen valitsee maakunnan valintalistasta.

• Suomi.fi-verkkopalveluun toteutetaan tuottajien vertailu (Sote-keskus), siirtyminen valintapalveluun (Kela/Omakanta.fi) ja integraatiot valinnanvapauden tiedonhallintapalvelun (vv thp) tietosisältöihin ja master-rekistereihin (Sote-organisaatiorekisteri -> Soteri 2020)

Sote-organisaatiorekisteri on aluksi pohjana Valinnanvapauden vertailupalvelulle ja PTV tiedoille

• Kelan valinnanvapausjärjestelmä edellyttää, että sote-keskukset löytyvät THL – SOTE-organisaatiorekisteristä

• Sekä julkisten että yksityisten organisaatioiden tulee huolehtia tietojensa ajantasaisuudesta Sote-org.rekisteriin (huom. Sote-keskus OID)

• THL, Kela ja VRK laativat ohjeen, miten Sote-keskuksen tiedot voi tarkistaa ja puuttuvat tiedot täydentää Sote-org.rekisteriin.

• Julkiset organisaatiot ylläpitävät tietojaan SOTE-organisaatiorekisterissaitsenäisesti sote-ylläpitokäyttöliittymällä (tai alueelliselta koodistopalvelimelta, mikäli sellainen on heillä käytössään)

• Yksityiset organisaatiot ilmoittavat muutoksista ja puuttuvista tiedoista Valviraan tai aluehallintavirastoon (AVI)

• Jatkossa Sote-organisaatiorekisteri korvautuu SOTERI-rekisterillä (2020)

46 21.03.2018 Matti T. Hiltunen

Kiitos

Matti.Hiltunen@vrk.fi

Sote-kehityspäällikkö, Väestörekisterikeskus

OmakantaSanna Kaven, Kela

Seuraavaksi

Sanna KavénKela, Kanta-palvelut

Kelan rooli Sote-uudistuksessaSote-uudistus ja digitalisaatiomaakuntaviestijöille 21.3.2018

21.3.20181

Kelan rooli Sote-uudistuksessa

• Kela toteuttaa sote-valinnanvapauskokonaisuuden, johon sisältyvät seuraavat tiedonhallintapalvelut:

• Tuottajahallintapalvelu• Palveluntuottajien ilmoittautuminen• Maakunnan kanssa sopimuksen tehneet palveluntuottajat

• Asiakkaan valinnan toteuttava palvelu• Maksatus palveluntuottajille

• Suoran valinnan korvausten laskenta• Maksujen välitys maakunnilta palveluntuottajille

• Palvelutuotannon seurantapalvelu• Palveluntuottajat raportoivat asiakkaan saamista palveluista

• Palveluntuottajien yhteiskuntavastuun tietopalvelu• Tietoa palveluntuottajan taloudellisesta toiminnasta

• Henkilökohtainen budjetti ja asiakassetelit• Palvelusetelijärjestelmistä kerättävä tieto

2 21.3.2018

Kanta-palvelut sote- ja maakuntauudistuksessa (Soutu-hanke)1. Asiakirjojen siirrot uusille rekisterinpitäjille eli maakunnille

• hoito- ja palvelutapahtuma-asiakirjat sekä vanhat asiakirjat ja kuva-aineistot2. Asiakirjojen käyttö ja arkistointi maakunnan lukuun

• palveluntuottajan rekisterinkäyttövaltuudet, rekisterinpitäjyyden määräytyminen3. Omakannan asiakkaan valinnan toteuttava palvelu4. Sote-yhteiset asiakirjat, niiden käyttö ja määrittely5. Sote-käytönhallinta

• luovutustenhallinnan muutokset, käyttövaltuuksien perusteet, käyttö- ja luovutuslokit maakunnan lukuun tapahtuvassa käytössä, hoitosuhteessa ja asiakassuhteessa huomioitavat seikat, käyttövaltuuksien tarkistamisessa käytettävät kuvailutiedot, pääsynhallinnan tarkistusten vastuut (Kanta, liittyvät järjestelmät), edellisiin liittyvät linjaukset, vaatimukset ja määrittelyt eri toimijoille ja järjestelmille

6. Sertifiointi ja yhteistestaus• Uudelleen sertifioinnit ja yhteistestaukset sote- ja maakuntauudistuksessa

7. Käytönhallinnan tuki ja asiakkuudenhallinnan muutokset• tuki, infot, koulutukset ja niiden viestintä sote- ja maakuntauudistuksen vaatimiin

muutoksiin Kanta-palveluissa, mahdolliset muutokset Kanta asiakkuudenhallinnassa

4 21.3.2018

Pilotointiin tarjottavat järjestelmät

• Kelaan toteutetaan vaiheittain uusi valinnanvapausjärjestelmä • Rakennetaan aluksi sote-keskuspilotointia varten

• Suun hoidon palveluita aletaan rakentaa kun pilotointimalli on selvillä

• Valmiina pilotoinnin alkaessa kesällä 2018• Tuottajille ja järjestäjille erilliset käyttöliittymät Kanta.fi:ssä

• Palveluntuottajan ilmoittautuminen • Tuottajan ja järjestäjän omien tietojen hallinta• Sote-keskussopimusten kirjaaminen

• Toinen käyttöönotto syyskuussa• Asiakkaan käyttöliittymässä Omakannassa

• Sote-keskuksen valinta• Valinta mahdollista myös tuottajan tai järjestäjän käyttöliittymässä

• Kapitaatiokorvausten laskenta ja maksatus

5 21.3.2018

Miten maakunnan eli palvelunjärjestäjän pitää valmistautua pilotointiin?• Pilotoinnin käytännön järjestäminen

• Toiminnan organisoiminen valinnanvapauslain mukaiseksi• Järjestäjän roolin haltuunotto• Sote-keskusten ehtojen valmistelu

• Hallintopäätös, palvelukuvaus, korvaukset, sopimuspohjat ym.• Järjestäjän omat tietojärjestelmät ym.

• Valinnanvapausjärjestelmään liittyvät prosessit • Järjestäjän edustajien sisäinen kouluttaminen

• Palveluntuottajien ilmoittautumisten vastaanotto• Sopimusten kirjaaminen

• Sekä yksityisten että julkisten tuottajien sopimukset• Sote-keskuksen valintatoiminnot• Järjestelmän työjonojen hallinta• Raporttien ja listausten tekeminen

• Suomi.fi-tunnistautuminen järjestäjäroolilla-> Pilottimaakunnat saavat ohjeet

6 21.3.2018

Miten maakunnan eli palvelunjärjestäjän pitää valmistautua pilotointiin?

• Palveluntuottajien kouluttaminen• Käytännön asioiden koulutus

• Mitä tuottajilta vaaditaan?• Miten maksatus toimii?

• Valinnanvapausjärjestelmän käytön opastus tuottajille• Miten ilmoittaudutaan tuottajaksi?• Miten asiakkaalle valitaan sote-keskus?• Mitä tehdään jos tuottajan tai palveluyksikön tiedot muuttuvat?

• Kanta-palveluiden vaatimusten huomioiminen• Sote-tuottajien on otettava potilastiedon arkistopalvelu käyttöön

• THL:n sote-organisaatiorekisterin tietojen tarkistaminen • Pilotoinnissa tiedot haetaan sote-organisaatiorekisterissä• Sekä yksityisten että julkisten palveluntuottajien on oltava sote-

organisaatiorekisterissä• Tietojen oltava samassa muodossa kuin ilmoittautumisessa/sopimuksessa

• Tuottajataso ja yksikkötaso• Suomi.fi-tunnistautumisen neuvominen palveluntuottajille

7 21.3.2018

Maakunnan ja Kelan alustava työnjako pilotoinnin viestinnässä ja neuvonnassa

• Valinnanvapauden viestintä• Kelan vastuulla

• Kansallisen tason viestintä• Tietoa kerätään Kanta.fi-sivustolle Sote-uudistus-osioon

• Asiakkaille, maakunnille, palveluntuottajille, järjestelmätoimittajille • Koulutusmateriaalin tuottaminen valinnanvapausjärjestelmästä

• Maakunnan vastuulla• Maakunnan asiakas- ja tuottajaviestintä

• Neuvonta ja asiakastuki• Kelan vastuulla

• Kanta-tuki valinnanvapauden teknisiin kysymyksiin• Asiakkaan ja ammattilaisten yleistason sote-neuvonta ja chat-robotti

• Maakunnan vastuulla• Maakunnan palveluntuottajien neuvonta• Alueellinen kansalaisneuvonta

• Myös sote-keskusvalintojen tallentaminen järjestäjän käyttöliittymässä • Valinnanvapausjärjestelmän pääkäyttäjien kouluttaminen• Maakunnan palvelukanavien järjestäminen

8 21.3.2018

Maakunta- ja sote-tieto Kelan verkkosivustoilla

• Kanta.fi• Asiakkaalle: mistä kyse, miten valitset palveluntuottajan Omakannassa, mitä valitaan, mihin vaikuttaa,

tukipalvelut• Sote-ammattilaiselle: uudistuksen tuomat toimintamallimuutokset Kanta-palveluissa, jotka

suunniteltava ja toteutettava terveydenhuollon organisaatioissa (sosiaalihuolto huomioiden)• Palveluntuottajalle: Valinnan vapauden pilottihankkeisiin osallistuvat, miten ilmoittaudutaan sekä

neuvonta ja tukimateriaalia• Järjestelmätoimittajalle: uudistuksen vaatimat tekniset muutokset Kanta-palveluissa, jotka toimittajien

suunniteltava ja toteutettava potilastietojärjestelmissä • Kela.fi

• Konsernitason tiedottaminen medialle ja sidosryhmille tapahtuu Kela.fi –sivun alla.• Kela ja sote -osiossa esitellään Kelan roolit sotessa sekä strategiset tavoitteet. Tämän lisäksi sivuille on

koottu viestinnän sisältöjä (tiedotteet, kannanotot, asiantuntijoiden tekstejä). • Mahdolliset Kelan maksamiin etuuksiin tulevat muutokset, esim. sairaanhoitokorvaukset.

• Tuotamme tarvittaessa sisältöä myös muille verkkosivuille, esim. Alueuudistus.fi tietoa Kelan toteuttamista hankkeista maakunta- ja sote-uudistukseen

• Teemme kansallista yhteistyötä suunnittelussa, jotta esim. käytämme samaa terminologiaa kuin muut toimijat

• Tarvitaan tiivistä yhteistyötä, jotta on selvää mikä tieto on milläkin sivustolla ja kuka siitä vastaa

9 21.3.2018

Kelan verkkosivustojen käyttö• Kelan verkkosivustojen tunnettuus, käyttöaste ja arvostus on erinomainen

• Pystymme viestimään tehokkaasti ja luotettavasti eri kohderyhmille• Verkkoviestintäämme kuuluu verkkosivustojen lisäksi sosiaalisen median kanavat,

digimarkkinointi eri muodoissa ja tavoitteellinen seuranta

• Kanta.fi vuonna 2017: • Tietoa Kanta-palveluista kansalaisille, sote-ammattilaisille ja järjestelmätoimittajille• Käyntejä 10,4 miljoonaa • Suomen 3. arvostetuin verkkobrändi*

• Kela.fi vuonna 2017:• Tietoa Kelan etuuksista ja organisaatioista kansalaisille, työnantajille ja yhteistyökumppaneille• Käyntejä 40,6 miljoonaa • Suomen 12. arvostetuin verkkobrändi*

* Taloustutkimus: Verkkobrändien arvostus ja suosittelu Suomessa vuonna 2017

10 21.3.2018

21.3.201811

Omakanta

Asiakkaan monet palvelut sote-uudistuksessa

Suomi.fi

Maakuntien palvelukanavat

Kanta.fi Kela.fi

Alueuudistus.fi

Hyvinvointisovellukset

Ajanvarauspalvelut

AsiakassetelipalvelutHenkilökohtaisen budjetin palvelut

Kokonaisuus käytettävyydeltäänkorkealaatuiseksi organisaatioiden

välisellä yhteistyöllä ja hyvällä ja oikea-aikaisella viestinnällä

Palveluntuottajien palvelukanavat

Omakanta sote-uudistuksessa

21.3.201812

21.3.201813

Kanta-palvelutReseptikeskus, Potilastiedon arkisto, Sosiaalihuollon arkisto, Omatietovaranto

Valinnanvapauspalvelut

Omakanta

Suomi.fi-palvelutTunnistus, Valtuudet, PTV

TerveystiedotReseptit

AsiakastiedotHyvinvointitiedot

ValintatiedotSopimustiedotAsiakastiedot

TunnistustiedotValtuustiedotVertailutiedot

Koodistopalvelut Kansalliset koodistot

Rooli- ja attribuuttitietopalvelu Terhikki

Omakannan hyödyntämät tietovarannot

Tietoa tuottavat ja hyödyntävät ammattilaisten tietojärjestelmät

PotilastietojärjestelmätApteekkitietojärjestelmätAsiakastietojärjestelmätKanta.fi ExtranetValveriVV-käyttöliittymätPalvelusetelijärjestelmätVäestötietojärjestelmäSuomi.fi käyttöliittymätJne jne.

sekä kansalaisen hyvinvointisovellukset

21.3.201814

• Tällä hetkellä Omakannan käyttäjä voi• selata terveystietojaan (sis. suun terveydenhuolto)• hallinnoida tahdonilmaisujaan• hallinnoida terveystietojensa luovutukseen liittyviä suostumuksia ja kieltoja

ja kuitata informaation• selata terveystietojen luovutuksiin liittyviä lokitietoja

• Jatkossa Omakannan käyttäjä voi• selata ja hallinnoida hyvinvointitietojaan ja niihin liittyviä suostumuksia ja

kieltoja (tulossa 2018)• nähdä ja hallinnoida valinnanvapaustietojaan (pilotti 2018)• selata sosiaalihuollon asiakastietojaan (tulossa 2020)

• Puolesta asiointi käytössä alle 10-vuotiaiden huoltajille• Tulossa asiointi valtakirjalla (täysi-ikäiset) ja asiointi 10-17-vuotiaiden puolesta

Omakannan toiminnot asiakkaalle

21.3.201815

Valinta esim. Omakannassa

Ei valita Omakannassa

21.3.201816

• Omakannassa käyttäjä voi• valita sosiaali- ja terveyskeskuksen• valita hammashoitolan• valita maakunnan liikelaitoksen palveluyksikön• nähdä tekemänsä valinnat

• lisäksi asiakasseteliin ja henkilökohtaiseen budjettiin liittyvät tiedot• nähdä henkilökohtaisen asiakassuunnitelmansa (ja ajanvaraustiedot)• siirtyä Suomi.fi-palveluun vertailemaan toimijoita ja niiden laatutietoja sekä

antamaan palautetta palveluntuottajasta.• Valinnanvapauden toiminnot ovat käytössä seuraavissa rooleissa:

• omassa asioinnissa täysi-ikäisillä ja yli 15-vuotiailla• toisen puolesta asioinnissa alle 15-vuotiaan huoltajilla

• jatkossa valtakirjalla täysi-ikäisen puolesta ja edunvalvoja täysi-ikäisen puolesta

Asiakkaan valinnan toiminnot Omakannassa tavoitetilassa

21.3.201817

• Sosiaali- ja terveyskeskuksen valinnan pilotti syksyllä 2018 • Valinta mahdollistetaan vain pilottialueen asukkaille. • Henkilö voi valita itse sote-keskuksen Omakannassa.• Sote-keskuksen valinta voidaan tallentaa myös palveluntuottajan tai

palvelunjärjestäjän luona.• Suomi.fi–integraatio – ensimmäinen vaihe 2018• Pilottitoteutuksesta kerätään käyttäjien tarpeita ja kokemuksia:

• Syksyllä 2017 kerätty sekä ammattilaisilta että kansalaisilta tarpeita.• Menossa tällä hetkellä käytettävyystestaus loppukäyttäjillä.• Syksyllä 2018 kerätään pilotissa käyttäjiltä palautetta.

• Myöhemmin hammashoitolan valinnan pilotti, maakunnan liikelaitoksen valinta sekä asiakassuunnitelman ja ajanvarausten selaus

Valinnanvapauden pilotointi – sote-keskuksen valinta Omakannassa

21.3.201818

21.3.201819

21.3.201820

Valinnanvapauden digitalisaatiota rakentamassa

21.3.201821

Kärkihankkeissa kehitettävät kansalaispalvelut

Oda, Jonna Piiroinen, EspooVirtuaalisairaala, Liina Hemminki, HUSKommentti, Riikka Elovaara, Apotti

Seuraavaksi

ODA -projekti Omaolo -palvelut

21.3.2018

Jonna Piiroinen, Espoon kaupunki

Sisällys

• Taustaa

• Omaolo-palvelun lyhyt esittely

• Aikataulu ja käyttöönotto

PHHYKY

Tiivistelmä

• Toiminnallinen muutos keskiössä

• Muutoksen tueksi itse- ja omahoitoa tukeva sähköisten palvelujen kokonaisuus Omaolo

• Kehitetty ketterin menetelmin yhdessä ammattilaisten ja asiakkaiden kanssa

• Yhdistettynä jo markkinoilla oleviin palveluihin (esim. ajanvaraus) se mahdollistaa perusterveydenhuollon ja sosiaalihuollon digitaaliset palvelupolut

• Nojautuu moderneihin teknologisiin ratkaisuihin ja avoimiin rajapintoihin

• Sisällöntuotannossa on pyritty pääosin nojautumaan kansallisiin tunnettuihin toimijoihin, sisällöt perustuvat tutkittuun tietoon (tai kansalliseen konsensukseen) ja niiden päivityksestä huolehditaan

• Palvelukokonaisuudesta valmistuu ensimmäinen versio 10/18 mennessä

• Palvelukokonaisuuden edelleen kehittäminen ja levittäminen Sotedigi Oy:n kautta

Omaolo-palvelukokonaisuus

Asiakkaan

tilanteen

arviointi

Hoidon ja

palvelun

suunnittelu

Hoidon ja

palvelun

toteutus

+ Joustavuus + Ajasta & paikasta riippumattomuus + Jatkuva seuranta

+ Enemmän vaihtoehtoja + Nopeus + Oma vaikuttaminen + Sujuva palvelu

+ Helppous + Läpinäkyvyys

Oirearvio

Hyvinvointitarkastus

Palveluarvio

Geneerinen

toimintasuositus,

kansallisesti yhteiset

Paikallinen palveluohjaus

Diagnoosi-, lääkitys-

laboratorio ym.

tiedot Kanta

palvelusta

Kun asiakastietolaki muutokset hyväksytty

Kuntapilottien kuusi ”koria”

• Satunnainen palvelun tarve (terveydenhoidossa)

• Sosiaalipalvelun tarve (omaishoidon tuki, kuljetuspalvelu, henk. koht. apu)

• Paljon palvelua tarvitsevat (esim. työttömät, maahanmuuttajat, terveysasemien ”kanta-asiakkaat”)

• Pitkäaikaissairaus tai sen riski

• Määräaikaistarkastukset

• Suun terveydenhuolto

Tutustu demoympäristöön

Tuoteomistaja Jari Nummisen tilannekatsaus 19.2.2018:

https://www.youtube.com/watch?v=4PDYH2OisQk&feature=youtu.be

Demoympäristöön pääsee ihan vapaasti eli kansalaiselle https://demo.oda.fikirjautuminen: Osuuspankki, käyttäjätunnus: 123456, salasana: 7890

Ammattilaisen demoympäristö: https://demo.oda.fi/pro-login kirjautuminen: Nordea, käyttäjätunnus ja salasana valmiiksi eli painaa vaan ok.

Omaolo-palvelun hyödyt

• Asiakasosallisuus ja- kokemuksen paraneminen

• Puhelujen väheneminen ja lyheneminen

• Käyntien väheneminen ja lyheneminen

• Päällekkäisen, koordinoimattoman ja suunnittelemattoman työn väheneminen

• Ennaltaehkäisevän työn tehostuminen ja tunnistaa ongelmat aiemmin

• Väestötason tiedon kerääminen ja hyödyntäminen

• Vapauttaa ammattilaisten työpanosta asiakasarvoa tuottavaan työhön

• Hyödyt tulevat toiminnallisista muutoksista ja uudistetuista prosesseista, joita sovellukset tukevat

Aikataulu ja käyttöönotto

Toteutusvaiheen aikataulu

Toiminnallisen muutoksen valmennus ja toteutus 1/16–10/18

Omaolo palvelukokonaisuuden toteutus 02/17–3/18

Pilotointi ja iteraatiot

8/17-9/18

Kehittämistyön kommentointi Levittäminen

Vaikutusten arviointi

1-9/2018

Käyttöönotto

• Ensimmäiset uudet alueet mukaan 2018 lopulla

• Laajamittainen levittäminen Sotedigi Oy:n kautta maakuntiin 2020 alussa

• Vaatii resursointia käyttöönottavassa organisaatiossa• Toiminnallinen• Tekninen • Sisältö

• Käyttöönottoa tukevat konseptit• Kansalliset yhteiset sisällöt ja toteutus• Toiminnan muutos, viestintä, vaikutukset• Toiminnallisen muutoksen sparraus Sotedigi Oy:n kautta

• Palvelun hinnoittelu Sotedigi Oy:n toimesta

MAAKUNTIEN VIESTIJÄT 21.3.2018

Tämä on Terveyskylä& Virtuaalisairaala 2.0 -hanke

”Kansalainen saa vaivoihinsa parhaan mahdollisen hoidon varallisuudestaan, asuinpaikastaan

ja digiosaamisestaan riippumatta.”

Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiiri (HUS)

Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiiri (PPSHP)

Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri (PSSHP)

Varsinais-Suomen sairaanhoitopiiri (VSSHP) Helsinki

Kuopio

Tampere

Pirkanmaan sairaanhoitopiiri (PSHP)

Rahoitusta sosiaali- ja terveysministeriöstä.

Terveyskylää rakennetaan yhdessä osana Virtuaalisairaala 2.0 -kärkihanketta 2016-2018

Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen tavoitteet

AJANKÄYTTÖ JA KUSTANNUKSET

ASIAKAS

SAATAVUUS

Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen osat

Kehitys Palveluiden kehittäminen ja kehittämisen malli

InnovaatiotInnovaatiofarmi ja tutkimuksen

työkalut

PalvelutPalveluiden tuotanto ja

käyttöönotto = Terveyskylä.fi

Terveyskylän palveluiden kehittämisen lähtökohta

AMMATTILAINEN

ORGANISAATIO

KANSALAINEN POTILAS

KANSALLINEN SOTE-YMPÄRISTÖ

Arvontuotanto jahyödyt

Kustannus-hyötyAnsaintamalli

Arvontuotanto ja hyödyt

Parhaatpalveluinnovaatiot

löytyvät sieltä, missä kansalainen, potilas,

ammattilainen ja organisaatio kaikki

hyötyvät.

www.terveyskylä.fi/esittelyvideo

Terveyskylä.fi on yhdessä potilaiden kanssa kehitetty erikoissairaanhoidon verkkopalvelu.

Se tarjoaa tietoa ja tukea kansalaisille, hoitoa potilaille ja työkaluja ammattilaisille.

AMMATTILAISILLE

DIGIPALVELUT POTILAIDEN HOITOPOLUN OSANA

KANSALAISILLE AVOIMET PALVELUT

AMMATTILAISILLE

DIGIPALVELUT POTILAIDEN HOITOPOLUN OSANA

Diagnosoinnin työkalut

Hoito-ohjeet digimuodossa

Etävastaanotot

Omapolku- asiakkuustili

Tunnistautuminen

Yksilöllinenhoitosuunnitelma potilaan näkyville

Omahoito/ omaseuranta

Tuki/valmennusterapia/etähoito

Kommunikointi

Tutkimussuostumus

SovelluksetLaitteet, mittaritOirepuntari

Sovellukset/sensorit

KANSALAISILLE AVOIMET PALVELUT

Informaatio-ja neuvonta-

palvelut

Palvelu-ohjaus

Itse- ja omahoitopalvelut

Oirekohtaisetpuntarit

Osallis-taminen

PalveluesittelytVertais-

eKonsultaatiot

Tutkijan työkalut

20162009

Mielen-terveys

Painon-hallinta

Harvinais-sairaudet

Kivun-hallinta

Kuntoutu-minen

Helsingin Biopankki

Diabetes

Yhteensä yli 30 taloa

Terveyskylä platform

3/2018

Allergia & astma

Sydän

Verisuoni Syöpä

Vertais

Leikkaukseen

Palliatiivinen

Päivystys

Munuais

Keuhko

Elinsiirto

Silmä

Taloissa työn alla digipalveluita n. 80 eri

potilasryhmälle

Lapset Ihotaudit

Nuoret Infektio

Lääke

Laboratorio & kuvantaminen

Hyvää palautetta kasvavalta käyttäjämäärältä

Terveyskylässä Kuukaudessa 280 000 istuntoa, joiden aikana 2

miljoonaa sivulatausta Kävijät viihtyvät sivuilla yli 3 minuuttia / käynti Vuonna 2017 Terveyskylän kävijäliikenne yli

tuplaantui. Uusien osien (ei Mielenterveystalo) käyttö yli kolminkertaistui.

9/10 antaa positiivisen arvosanan ja lähes kaikki suosittelisivat palvelua Kävijätutkimus sivuilla 2/2018

Terveyskylän sisällöt ja Uusimaa

Saa käyttää, saa kertoa, saa osallistua!

Avoimen puolen sisällöt ovat kaikille asukkaille vapaasti käytettävissä Sote-henkilöstö voi käyttää niitä potilas- ja asiakasohjauksessa Maakuntien verkkosivujen sotesisällöt - Terveyskylä?

Omapolku ja digihoitopolut potilaille Yo-sairaanhoitopiireissä kehitteillä kymmenille potilasryhmille –asukkaiden

avuksi Myös mm. itsehoito-ohjelmia, eKonsultaatio ja etävastaanton työkalut

Teknologia-alusta maakuntien käyttöön

Toiminnanmuutoksen tuki

Palvelumme nyt …ja tulevaisuudessa

Kiitos!

Liina Hemminki, Terveyskylä.fi ja Virtuaalisairaala 2.0 -hankkeen viestintä, liina.hemminki@hus.fi, 040 182 3573

Sirpa Arvonen, hankejohtaja, Virtuaalisairaala 2.0, sirpa.arvonen@hus.fi, 050 407 4544

Terveyskylä.fi - tietoa ja tukea kaikille, hoitoa potilaille ja työkaluja ammattilaisille.

Terveyskylä: www.terveyskyla.fi, facebook.com/terveyskyla.fi, Twitter @terveyskyla_fi

Virtuaalisairaala 2.0 -hanke: www.virtuaalisairaala2.fi, facebook.com/virtuaalisairaala2.0, Twitter @vsairaala

Lisämateriaalia

Yliopistosairaanhoitopiirit sote-toimijoiden digitukena

Näyttöön perustuvien eTerveyspalvelujen jatkuva kehittäminen

Palveluiden laadun ja vaikuttavuuden arviointi sekä jatkuva seuraaminen

eTerveystutkimuksen tekeminen ja tulosten levittäminen sote-ammattilaisille

Uusien hoitokäytänteiden ja metodien käyttöönoton tukeminen

Sote-ammattilaisen eOsaamisen tuki- ja valmennuspalveluiden kehittäminen

Digitaaliset kanavat uudenlaisten palveluketjujen toteuttamiseen

Jatkuvan innovaatiotoiminnan kehittäminen ja yhteistyö yritysten kanssa

Tekoälyn, koneoppimisen ja analytiikkaa hyödyntävien palveluiden kehittäminen, kliininen arviointi, validointi ja tutkimus

Virtuaalisairaala 2.0 ICT-alustassa potentiaalia järjestäjän/palvelutuottajien käyttöön

Kanta, PHR, Kapa SOTE- järjestelmätKertomus-

järjestelmät

Asiakas- ja potilasdatan hallinta sekä edistynyt

analytiikka

Palvelutuottajien asiakas- ja toiminnanohjaus sekä

vaikuttavuuden mittaaminen

Asiakkaan ja ammattilaisen sähköiset prosessit ja

saumaton palvelukokemus

Palvelut kansalaisille ja potilaille

Palvelut ammattilaisille

Johtaminen ja toiminnan tuki

Terveyskylä- verkkopalvelut, Omapolku- palvelukanava, digihoitopolut, omahoito, oirearviot, appsit

Asiakkuudenhallinta,toiminnanohjaus ja tietovarannot

Integraatiot

Kaikille avoimet palvelut

Terveyskylän avoimella puolella tarjotaan kaikille suomalaisille Luotettavaa informaatiota ja neuvontaa sairauksiin liittyen Palveluohjausta Omahoito-ohjelmia Oirenavigaattoreita sekä Avoimia sovelluksia omaseurantaan

Avoimen puolen sisällöt on tehty ymmärrettävästi, saavutettavasti ja löydettävästi

Terveydenhuollon ammattilaisille työkalu potilasohjaukseen

Sisällöt ovat käytettävissä eri päätelaitteilla

Esimerkkejä

Mielenterveystalossa, Painonhallintatalossa ja Kuntoutumistalossa on erilaisia omahoito-ohjelmia

Pääkaupunkiseudun perhevalmennuksissa synnytyksiin ja synnytyssairaalaan tutustutaan Naistalon videoita katsomalla

Leikkaukseen tulija voi valmistautua leikkaukseen jo etukäteen

Lastentalossa esitellään videoilla eri ammattiryhmiä lapsille kivalla tavalla

Omahoito-ohjelmat ja -oppaatSain

epilepsiadiagnoosin –miten tästä eteenpäin?

Painonhallintapolku

Tupakoimisen lopettaminen hyvän hoidon tukena

Optimaalinen ravitsemus hyvän hoidon tukena

Vähän liikkuvan omahoito-ohjelma

Alkoholin vähentäminen hyvän hoidon tukena

Unettomuuden omahoito-ohjelma

Ravitsemus riittäväksi

Tupakoimattomana leikkaukseen

TekeilläJulkaistu

Rentoutustaidot kivunhallintakeinona

Opas aivoverenkiertoon sairastuneen lähimmäiselle

Alaselkäkuntoutujan opas

Iskiasoireen kuntoutusopas

Sairaus sai nimen

Jaksottamalla jaksamista

kivunhallinnassa

Paras hyöty lääkehoidosta

pitkäaikaisessa kivussa

Opi arvioimaan kipua

Opas jalkojen turvotuksen

vähentämiseksi

Tukea läheiselle- opas

Lantionpohjan laskeuman

kuntoutusopas

Virtsankarkailun kuntoutusopas

Lannerangan ahtauman kuntoutusopas

Opas omien voimavarojen

vahvistamiseen

Katkokävelyn itsehoito

Motivaatiovaaka

Takaisin työhön omahoito

Unettomuuden omahoito

Toivo – kriisistä selviytymisen oma-

apuohjelma

Omapolku ja digihoitopolut

Potilaille Omapolku ja digihoitopolut 1/2

Hedelmöityshoito

Raskauspolku Vaikea astma Klamydia Lasten diabetes

Sydämen vajaatoiminta

TahdistinTekonivel

Lasten päänsärky

Lasten ruoka-aineallergia

Tyräleikkaus

Mitraaliläppäleikkaus Uniapnea

Nivelreuma Epilepsia

Geneerinen anestesia

TulossaJulkaistu

TippuriLihavuusleikkaus Päänsärky Selkärankareuma

KuppaPitkäaikainen kipu Parkinsonin tauti Siirtymävaiheen JIA

KotidialyysiKaularanka GDM Suonikohju

Potilaille Omapolku ja digihoitopolut 2/2

Selkäydinvamma

Syöpää sairastavaSyövän sairastaneen

seuranta

Selkäydinstimulaatio-hoito

Lasten ortopedinen polku

Aivovammapotilaan seuranta

Lasten liikapaino

Lasten diabetes

TulossaJulkaistu

SepelvaltimotautiNuorisopsykiatrian

avohoito

NivelreumaAikuispsykiatrian

avohoito

Epätasapainossa oleva diabetes

Leikkaukseen tuleva

Digihoitopolkujen sisältö Potilas saa kutsun Omapolulle, kun lähete erityistason hoitoon on saapunut ja

potilas kutsutaan vastaanotolle tai toimenpiteeseen

Omapolulle potilas saa yksilölliseen hoitosuunnitelmaansa kytkeytyvän digihoitopolun

Potilasta hoitava ammattilainen voi seurata potilaan vointia ja vastata potilaan kysymyksiin

Digihoitopolulla voi olla esimerkiksi: Kommunikaatioväylä potilaan ja hoitavan klinikan välillä Potilasohjeet Omahoito-ohjelmia Etävastaanottotoiminnot Oirearviot Omaseuranta Etämonitorointisovellusten tuomat yhteenvedot Nettiajanvaraukseen ohjaus Tarvittaessa BCB-laaturekisterien Omavointi-portaaliin ohjaus

Tarjolla erilaisia digihoitopolkuja

Toimenpiteeseenliittyvät

• Esimerkiksi tyrä, tekonivel, tahdistin

• Korvaa/täydentää nykyistä toimintaa

• Hyötyjä: ajansäästö, hoidon tehostuminen, hoidon laatu

Pitkäkestoiseen sairauteen liittyvät

• Esimerkiksi reuma, astma, hiv

• Korvaa/täydentää nykyistä toimintaa

• Hyötyjä: ajansäästö, hoidon tehostuminen, hoidon laatu ja oikea-aikaisuus, mahdollisuus kytkeä sovelluksien tuottamaa tietoa

Verkkovalmennus-mallilla toimivat

• Esimerkiksi laihdutus, mielenterveys

• Uutta, digin mahdollistamaa toimintaa

• Hyötyjä: aiempaa varhaisempi hoito, kansalaisten parempi terveys

Tutkimusmahdollisuudet kaikilla hoitopoluilla

Esimerkkejä

Mielenterveystalon nettiterapioissa ja Painonhallintatalon terveyslaihdutusvalmennuksessa potilas voi saada hoitoa verkon välityksellä

Naistalon IVF-polulla hedelmöityshoidossa olevat parit valmentautuvat hoitoon, viestivät ammattilaisten kanssa ja saavat tietoa hoidon etenemisestä ja tuloksista

Potilaan oirepäiväkirja omapolulla … ja mobiililaitteessa

Ohjeita: www.terveyskyla.fi/sovellukset/tietoa-sovelluskehitt%C3%A4jille

Rajapinta mobiilisovelluksille

terveyskylä.fi/ammattilaiset

TerveyskyläPropalvelu sote-ammattilaisille

• Tietosisällöt• Koulutukset ja tapahtumat• Työkalut kuten etäkokoukset ja

konsultaatiot• Materiaalit kuten läheteohjeet ja

potilaille tulostettavat potilasohjeet• e-Palveluissa tarvittavan osaamisen

virtuaaliset valmennukset ammattilaisille.

Mobiilisovellukset ja oirearviot

Motivisti

Taskuri-ruokapäiväkirja

Rintasyöpäpotilaan hoitoon liittyvät ennustelaskurit

Aknenavigaattori

Selkäydinvammapoti-laiden / geneerinen

kuntoutussovellus / OYS

Asiakkaana sairaalassa / KYS

Pulmanavigaattori

Noona-rintasyöpäseuranta

Hiilari-sovellus / KYS

Lääkekortti

Mauri-eturahassyöpäpotilaan

seuranta

HuimaHiilari

Nuorten videonavigaattori

Päivystyspotilaan sovellus / OYS, HUS

mICF-toimintakykyni / HUS, Kela, THL & muita

yhteistyötahoja

Kuntoutussovellus

TekeilläPilotoinnissaJulkaistu

Oirepäiväkirja

Lasten oirenavigaattori

Kotidialyysipotilaan apps

TerveyskyläPro-palvelu sote-ammattilaisille

EtäkokouksetTalojen tuottamat tietosisällöt (oppaat,

käsikirjat, hoitosuositukset)

Interaktiiviset oppaat

Läheteohjeet eOsaamisen tuki

eKonsultaatio

KoulutusalustaKiireellisen konsultoinnin

yhteystiedot Asiantuntijahaku

Verkkovalmennukset

Erikoistason osaamisen digitaaliset

tukipalvelut

SuunnitteillaJulkaistu

Koulutukset (tallenteet

pidetyistä koulutuksista)Tapahtumat (tietoa

tulevista tapahtumista)

Tekn. valmis, sisältö puuttuu

ePalveluiden kehittäminen ja toiminnan muutoksen tuki

ePalveluidenkartoitus- ja esiselvitys

Terveydenhoitoalan ammattilaisen työkalut

digipalveluissa-valmennus

Lääkinnällisten laitteiden suunnittelun

valmennus

Palveluinnovaatioiden valmennus

Laatu- ja riskienhallinta digitaalisissa palveluissa

Digihoitopolkujen valmennus 1-3

Toiminnan muutoksen valmennus

Mobiilisovellusten suunnittelun valmennus

Viestintä- ja verkkokirjoittaminen

digipalveluissa

Muuttuva työ ja uudet tehtävät digipalveluissa

Digipalveluiden käyttöönoton

tukivalmennus

Ammattilais-palveluiden suunnittelun valmennus

Videotuotanto verkkopalveluissa

Taloudellinen vaikuttavuus ja

kustannuslaskenta

Etävastaanottojen valmennus

TekeilläJulkaistu

Suunnittelupalvelut

eTutkijan valmennus

Tekninen toteutus taloudellisesti

SPRINT

Palveluosien modulaarisuus

Geneeriset toiminnalliset elementit

Vakioidut palvelurangat

Integraatiot ja rajapinnat keskitetysti

Geneerisesti skaalautuva palveluarkkitehtuuri

Yhteinen VS2-alusta

KAHVITAUKO

Jatkamme klo 14.35Seuraavaksi

Maakuntien omat verkkopalvelut

Kansallinen yhteistyö ja Vimanan rooli, Karri Vainio (KL) & Tiina Nikmo (Vimana)Kommentti maakunnasta, maakuntien verkkopalvelujen rakentaminen, tilanne ja tarpeet

Seuraavaksi

MAAKUNTIEN VERKKOPALVELUIDEN KEHITTÄMINENEHDOTUS ETENEMISSUUNNITELMAKSI

20.3.2018 Tiina Nikmo, Jukka Vesmanen, Karri Vainio, Mikko Malmgren

Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt 22.3.2018

Kyllö13 %

Ei87 %

ONKO TEHTY JO VALINTA, MILLÄ

ALUSTARATKAISULLA TULEVAN

MAAKUNNAN "OMA" SIVUSTO

TOTEUTETAAN?

Kysely maakunnille 12/2017

ESISELVITYSToteutus ja johtopäätökset

22.3.2018 VIMANA 85

JOHTOPÄÄTÖKSET ESISELVITYSVAIHEESTA

Maakuntien tilanne vaihtelee suuresti. Verkkopalveluhankkeet ovat eri vaiheissa ja organisaatiot ovat kehittäneet ratkaisuja itsenäisesti monien toimittajien kanssa.

Käytettäviä julkaisujärjestelmiä on monia, eniten käytetyt järjestelmät ovat Drupal, Wordpress, Liferay ja Sharepoint.

Suurin osa maakunnista ei ole vielä tehnyt päätöstä tulevista alustaratkaisuista. Osalla maakunnista on kuitenkin akuutti tarve tehdä päätöksiä väliaikaishallintoa varten.

Varsinais-Suomen alueella kehitetty yhteistyö ja hallintamalli kunta.fi kiinnostaa maakuntia. Tarve verkkopalveluyhteistyölle on selkeästi olemassa.

Kuntaliiton ja Vimanan esittämä ajatus yhteisestä verkkopalveluihin liittyvästä hallintamallista nähdään kiinnostavana. Ajatus Vimanan tarjoamasta alustaratkaisusta ja avustamisesta hankinnoissa saa kannatusta.

Maakunnat näkevät ehdotetun verkkopalveluyhteistyön lisäämisen hyvänä asiana. Maakunnat ovat valmiit harkitsemaan ja ottamaan vastaan apua, resursseja, ohjeistusta, valmiita ratkaisuja ja palveluita tällä alueella.

Johtopäätös tehdystä esiselvityksestä on, että yhteistyön käynnistämiselle on hyvät edellytykset!

22.3.2018 VIMANA 86

TAVOITTEITA VERKKOPALVELUIDEN YHTEISELLE KEHITTÄMISELLE

Verkkopalvelut muodostavat asukkaille ja muille käyttäjäryhmille selkeän kokonaisuuden• verkkosivustot ja asiointipalvelut muodostavat yhteen toimivan

kokonaisuuden• tavoitteena yhteinen käyttökokemus – ei välttämättä aina sama palvelu

Verkkopalveluissa huomioidaan eri käyttäjäryhmien tarpeet ja vaatimukset • mm. päätelaiteriippumattomuus, erityisryhmät - esteettömyys

Verkkopalveluissa julkaistava tietoa ylläpidetään hallitusti• mm. palvelutietovarannon ja avointen rajapintojen hyödyntäminen

22.3.2018 VIMANA 87

EHDOTUS VERKKOPALVELUJEN KEHITTÄMISENETENEMIS-SUUNNITELMAKSI

22.3.2018 VIMANA 88

22.3.2018 VIMANA 89

Sivustopohjan kehittäminen kärkimaakuntien kanssa –valmisteluvaihe 2018 -2019

Lopullinen malli – 2020 eteenpäin

Julkaisu-järjestelmä

Alustoiksi valitaan Drupal ja Liferay, joista maakunta voi valita haluamansa.

Sivusto-pohja

Valitaan kehitteillä olevista maakuntien sivustoista sekä Drupal-, että Liferay-sivusto, joista kehitetään kärkimaakuntien kanssa yhteistyössä valmiit, viimeistellyt sivustopohjat. Sisältöön liittyvissä asioissa tehdään yhteistyötä kansallisten palvelumuotoilu-hankkeiden kanssa.

Tarjotaan valmis Drupal- tai Liferay-sivustopohja maakuntien käyttöön.

Tekn.alusta-ja kapasiteetti

Palvelu tarjotaan Vimanan nykyisestä pilvipalvelusta kehitystyötä sekä pilotointia varten.

Vimanan kilpailuttamasta pilvipalvelusta tarjotaan makuille oman kehitys- ja tuotantoalue, Vimana vastaa tekn.ylläpidosta sekä käyttöpalvelusta.

Toimittaja-resurssit

Hyödynnetään kärkimaakuntien nykyisiä toimittajia. Vimanan kilpailuttamista julkaisujärjestelmien asiantuntijoista maakunta voi valita itselleen sopivat sivustojen tekniset toteuttajat.

Hallinta-malli

Maakunnat, Vimana ja Kuntaliitto luovat yhteisen kunta.fi-hallintamalliin perustuvan verkkopalveluiden ”Makufi” –ekosysteemin sekä siihen liittyvän hallintamallin.

Maakunnat liittyvät mukaan makufi-hallintamalliin. Hallintamallin puitteissa tehty kehitystyö on kaikkien osapuolien vapaasti hyödynnettävissä.

Kustannukset Kärkimaakunta vastaa • sivustopohjien viimeistelyn kustannuksista muutosrahoituksellaVimana vastaa• alustakapasiteetin tarjoamisesta sivustopohjien kehittämiseen• kärkimaakuntien kehittämän sivuston tuotteistamisesta ja

jakamisesta muille maakunnille ja siihen liittyvästä koordinoinnista

Vimana tarjoaa palveluna maakunnille kapasiteettia, tekn.julkaisualustan ja sivustopohjan käyttöönotettavaksi.

Vimana tarjoaa maakunnille palveluna teknisiä asiantuntijoita maakunnan sivustopohjan kehittämiseksi.

KANSALLINEN YHTEISTYÖ VALITTUJEN JULKAISUJÄRJESTELMIEN KANSSA –VIMANAN EHDOTUS ETENEMISEN MALLIKSI

MAKUFI - AVOIMEN TUOTTEEN HALLINTAMALLI PERUSTANA HALLITULLE YHTEISTYÖLLETavoitteena hyödyntää maakunnissa tehtyä kehitystyötä ja osaamista verkkopalveluiden jatkokehittämisessä sekä hyödyntää Vimanan ja Kuntaliiton mahdollisuuksia tuottaa koottuja palveluita ja asiantuntijatukea tälle alueelle.

22.3.2018 VIMANA 90

Yhtenäiset toteutukset sisältökokonaisuuksiin

Sivustojen yhteinen avoin kehittäminen

Kehitettyjen komponenttien jakaminen kaikille osapuolille

Laadunvarmistus ja versionhallinta

Suunnittelun ja teknisen toteutuksen katselmointi

Kokemusten vaihto, uudet ideat, ongelmien selvittely

yhdessä

Keskitetty tuotteenhallinta ja koordinointi

Yhteistyö Hallinta / Avoimen tuotteen hallintamalli

Kustannussäästöt ja universaalit ratkaisut

Kunta.fi

Turku.fi Pori.fiVarkaus.f

i kunta.fiTurku.fi Pori.fi

Varkaus.fi kunta.fi

Turku.fi Pori.fiVarkaus.f

i kunta.fi

MakufiJulk. järj. 1

Julk. järj. 2

kunta1.fimaku1.fi

maku2.fi

kunta2.fimaku3.fi

KehittäminenYmpäristöResurssit

Työnjako kansallisten toimijoiden välillä:Vimana (maakunnat) & Kuntaliitto (kunnat)

MAAKUNTIEN, VIMANAN JA KUNTALIITON ROOLEISTA

22.3.2018 VIMANA 91

KuntaliittoVimanaMaakunnat

Vastaa maakunnan oman verkkopalvelun toteutuksesta, sisällöstä ja tuesta yhdessä valittujen toimijoiden kanssa

Osallistujaroolit:1. Kärkimaakunta

• Kantaa päävastuun mallipohjan viimeistelystä sovitulla julkaisujärjestelmällä

• Nimeää projektipäällikön• Nimeää sisältövastaavat

2. Osallistujamaakunta• Osallistuu suunnittelutyöhön

asiantuntijana3. Hyödyntäjämaakunta

• Ottaa ratkaisun käyttöön

käynnistää verkkopalvelun kehittämiseen liittyvät palvelut: maakuntien verkkosivustojen uudistamisen tuen, Suomi.fi verkkopalvelun maakuntanäkymän luonnin tuen ja maakuntien palvelutietovarantojen tuen

tarjoaa asiantuntija-apua kilpailuttaa julkaisujärjestelmien

toteuttajia hallinnoi verkkopalveluun liittyvää

kehittämistä yhdessä Kuntaliiton kanssa valvoo maakuntien etua toteutus- ja

kehitystilanteessa. tarjoaa palveluna maakunnille

kapasiteettia, tekn.julkaisualustan ja sivustopohjan

Huolehtii ratkaisun jakelusta osallistuja-ja hyödyntäjämaakunnille

tarjoaa asiantuntija-apua edistää maakuntien ja kuntien välistä

verkostoitumista toimii kansallisen yhteistyömallin

rakentamisessa Vimanan ja maakuntien tukena tuomalla kuntien verkkopalveluiden yhteiskehittämisen toimintamallit ja kokemukset myös maakuntien hyödynnettäväksi.

hallinnoi verkkopalveluun liittyvää kehittämistä yhdessä Vimanan kanssa

Hallintamallin mukaisen yhteistyön tiivistäminen

AIKATAULU 2018 - 2019

22.3.2018 VIMANA 92

Tam Hel Maa Huh Tou Kes Hei Elo Syy Lok Mar Jou

Makujen sivustojen toteutus

Mallin kuvaaminen ja yhteistyön

käynnistäminen

Vuosi 2019

Valmistelu:

Hallintamalli:

Kärkimaakunnat ja mallipohjan rakentaminen:

Kärkimakujen etsintä ja Vimanan palv.käynnistys

Julkaisujärjestelmäkohtaisten sivustopohjien toteuttaminen kärki-maakuntien kanssa

Kilpailutuksen valmistelu

Suun.hyv.Esiselvitys Kilpailutus

YHTEYSTIEDOT

22.3.2018 VIMANA 93

Vimana

Tiina NikmoProjektipäällikkö, Vimanap. 050 372 5970

Tiina.nikmo@vimana.fiVimana OyLiisankatu 8A, 00170 Helsinkiwww.vimana.fi

Jukka VesmanenHankepäällikkö, Vimanap. 050 55 88 633

jukka.vesmanen@vimana.fiVimana OyLiisankatu 8A, 00170 Helsinkiwww.vimana.fi

Karri VainioErityisasiantuntija, Kuntaliittop. 050 387 1620karri.vainio@kuntaliitto.fiwww.kuntaliitto.fi

Mikko MalmgrenErityisasiantuntija, Kuntaliitto+358 44 756 2449mikko.malmgren@kuntaliitto.fiwww.kuntaliitto.fi

Kuntaliitto

KIITOS!

Verkkopalvelujen kehitysnäkymät, Virpi Blom, North PatrolSeuraavaksi

21.3.2018 Virpi Blom, North Patrol Oy

Kuumia trendejä, viileitä käyttökokemuksiaMaakuntauudistusviestijöiden seminaari

#osallistaminen

Tässä on 100 suomalaista

Miten uudet maakuntasivustot

puhuttelevat heitä?

Eivät mitenkään! • Tyypillisellä suomalaisella ei ole mitään tarvetta tulla lukemaan

maakuntien verkkosivustoja.

– Suurin osa kansalaisista ei koskaan tule verkkosivuillemme.

– Eikä meidän kannata kuvitella, että tulisivat.

Ne jotka sivuillemme tulevat, ovat aivan tietyssä tilanteessa etsimässä itselleen välttämätöntä tietoa.

Aidot käyttäjät tulevat syystä

#wow-efekti

Monestako bussilinjasta

paikallisliikenne koostuu?

#wow-efekti

Yleisöjen houkuttelu tapahtuu muualla

Mikä on käyttäjän kysymys?

#landingpage

Tärkein käyttöliittymä on Google

sähkökaapeli luvat

Jokainen sivu on laskeutumissivu!

Löydänkö tarvitsemani

tiedon??

Epäkiinnostavaa hötöä.

Sivun sisältöihinvalitaan kaikki ne

linkit, joihin käyttäjän kannattaisi

navigoida.

#hiddenmenu

Valikkorakenteiden keventäminen!

Suoraan asiaan! Hoida tästä!

Käyttäjän kysymyksen / tilanteen tunnistaminen

Tyypillisimmät käyttötapaukset kursailematta esille

Palveluiden kirjosta nostetaan esiin vain

muutama, yleisimmin hoidettu asia.

Mobiilitaitto heijastuu työpöytänäkymiin

#mobilefirst

#desktopnever ??

#visuaalisuus

Visuaalisena trendinä valtavat tunnelmakuvat

…kaikissa taittopisteissä

Ja taustavideot!

Missä info?

Kuvitus viestin tukena?

Visuaalisuus näkyy

taitossa.

Sivut saavat olla pitkiä!

#pelillistäminen

Apurit ja laskurit !

Oikea ohje juuri käyttäjän tilanteeseen

Laskurilla voi korvata kokonaisen ohjekirjan!

Mihin kannattaa panostaa?

1. Käyttäjän tilanteen ja kysymyksen tunnistaminen2. Tehokas vastaus kysymyksiin tilanteen mukaan3. Tärkeimpien käyttötilanteiden priorisointi4. Jokaisen sivun käsittely ”laskeutumissivuna”5. Visuaalisuus silmäilyn ja löydettävyyden apuna6. Asioinnin tukeminen apureilla ja laskureilla

#tätäpäivää ?

Kiitos!

Virpi BlomWeb Concept & Project Expert

Puhelin 0400 240 376virpi.blom@northpatrol.comwww.northpatrol.comY-tunnus: 2493483-6

web-ostajanopas.fi

Viisautta vaativiin verkkopalvelu-hankkeisiin

Tietosuoja-asetus viestintäammattilaisille

Tuula Seppo, Kuntaliitto

Seuraavaksi

Onnistuva Suomi tehdään lähelläFinlands framgång skapas lokalt

Tietosuoja-asetus viestintäammattilaisilleMaakuntaverkosto

Maakuntaverkosto 21.3.2018, VRKklo 15.30-16.00 Tuula Seppo

Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt

Kouluttajanne Tuula Seppo • Kuntaliiton tiedonhallinnan erityisasiantuntija v.

2016• JUHTA asiantuntijaryhmä tietoturva, tietosuoja

ja varautuminen pj. JUHTA/VAHTI tietosuojan yhteishanke

• KTM (johtaminen ja organisaatio) ja YTM (tietohallinto)

• Vaasan kaupungin sosiaali- ja terveydenhuollon tietohallintopäällikkö ja tietosuojavastaava v. 2009-2015

Pro gradu tietosuoja-asetuksesta http://epublications.uef.fi/pub/urn_nbn_fi_uef-20170658/urn_nbn_fi_uef-20170658.pdf

Seuraa somessa:@tuula_seppoLinkedIn

21.3.2018137

Tuula Seppo

Arjen tietosuojaa – tietosuojaa meille kaikille yhteishanke

21.3.2018

Materiaalit ja ohjeet: Arjentietosuoja.fi – sivustolta https://arjentietosuoja.fi/fi/#/frontTyöpajojen materiaali http://vm.fi/juhta-vahti-yhteishankkeiden-materiaalit

EU:n yleinen tietosuoja-asetus (2016/679)• Osa EU:n tietosuojauudistusta, kuuluu myös direktiivi

lainvalvontatarkoituksessa käsiteltyjen henkilötietojen suoja

• Yhdenmukaistaa luonnollisten henkilöiden henkilötietojen käsittelyä koskevien perusoikeuksien ja -vapauksien suojelua ja varmistaa henkilötietojen vapaan liikkuvuuden jäsenvaltioiden välillä

• Soveltaminen 25.5.2018 lukien

• Suoraan sovellettava asetus; sisältää kansallista liikkumavaraa• Tietosuojalaki, (kansallinen liikkumavara), HE 9/2018

https://www.finlex.fi/fi/esitykset/he/2018/20180009

• http://www.privacy-regulation.eu/fi/index.htm

Tuula Seppo21.3.2018

Onnistuva Suomi tehdään lähellä Finlands framgång skapas lokalt 21.3.2018

Sisäänrakennettu ja oletusarvoinen tietosuoja (25 art.)

Rekisteröidyn oikeuksien ja –vapauksien suojelu, henkilötietojen vapaa liikkuvuus, yhdenmukaisuus EU:n alueella (1 art.)

Riskiperusteinen toiminta (32 art.)

Määritelmät (4 art.)Erityiset henkilötietoryhmät (9 art.)

Tietosuojaperiaatteet (5 art.) osoitusvelvollisuus

Rekisterinpitäjän vastuu (24 art.)

Henkilötietojen käsittelijä (28 art.)

Tietosuojavastaava (37-39 art.)

Käsittelyn lainmukaisuus (6. art.)

Valvontaviranomainen (51-59 art.)

Sopimus

Tuula Seppo

Rekisterinpitäjän velvollisuudet vs. rekisteröidyn oikeudet

• Rekisterinpitäjän velvollisuus toteuttaa rekisteröidyn oikeuksia• Käsittelyn oikeusperusta vaikuttaa jonkin verran siihen, mitä oikeuksia

rekisteröidyllä on• Esimerkiksi oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen ja vastustamisoikeus

liittyvät vain osaan käsittelyperusteista

21.3.2018141

Tuula Seppo

Rekisteröidyn oikeus saada läpinäkyvää informaatiota (12 art.)• Rekisteröidyille on toimitettava 13-14 art., 15-22 artiklan ja 34 art. mukaiset

tiedot• Avoimuus, läpinäkyvyys, selkeys• Tieto toimenpiteistä, joihin rekisteröidyn johdosta on ryhdytty, tulee antaa

ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään kuukauden kuluessa

• Henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot annettava tiiviisti esitetyssä, läpinäkyvässä, helposti ymmärrettävässä ja saatavilla olevassa muodossa

• Tiedot annettava kirjallisesti ja tapauksen mukaan sähköisesti, myös muut tavat mahdollisia esim. suullinen, vakiomuotoiset kuvakkeet

21.3.2018142

Tuula Seppo

Mitä tietoja henkilötietojen käsittelystä tulee rekisteröidylle kertoa?• Rekisterinpitäjän yhteystiedot• Tietosuojavastaavan yhteystiedot• Oikeutettu etu (jos käsittely perustuu)• Henkilötietojen vastaanottajat/ryhmät• Henkilötietojen mahdollinen siirto 3. maihin• Henkilötietojen säilytysaika• Tarkastusoikeus, oikaisemisoikeus, rajoittamisoikeus, vastustamisoikeus, oikeus

siirtää tietoja järjestelmästä toiseen

21.3.2018143

Tuula Seppo

Mitä tietoja henkilötietojen käsittelystä tulee rekisteröidylle kertoa, jatkuu ?

• Oikeus peruuttaa suostumus• Oikeus tehdä valitus• Mihin perustuu henkilötietojen antamisen vaatimus• Automaattinen päätöksenteko ja profilointi• Henkilötietojen käytön mahdollinen muu tarkoitus, esim. arkistointitarkoitus

21.3.2018144

Tuula Seppo

Haaste teille viestintäammattilaiset!• Tietosuoja-asetus antaa

mahdollisuus toteuttaa rekisteröidyn informointi luovasti käyttäen esim. videoita, sarjakuvia, piirrustuksia, tekstiä ym.

• Ottaen huomioon kohderyhmä ja sen tarpeet!

21.3.2018145

Tuula Seppo

Maakuntaviestijöiden tapaaminen...Digitalisoimme yhteiskuntaa – yhdessä onnistumme klo 12-12.30...

Documents

Kohti ikäystävällistä yhteiskuntaa. Iäkkäiden henkilöiden

Riikka Leskinen: Kestävät julkiset hankinnat osana resurssiviisasta yhteiskuntaa

BIOENERGIATIETOUS JA BIOENERGIATIEDON TAR- PEET LAPIN … · 2018-10-01 · Innovaatio on osaamisesta syntynyt kilpailuetu, joka hyödyttää liiketoimin-taa, yhteiskuntaa ja hyvinvointia

Sote- ja maakuntauudistuksen valmistelutilanne Uudellamaalla

Opetushallituksen ohjeiden mukainen Teuvan perusopetuksen ...muutoksessa kohti kulttuurisesti moninaista yhteiskuntaa. Lapsista ja nuorista kasvatetaan yritteliäitä, osallistuvia,

UUTISET - Turku Science Park · tava yhteen. Siirtymä kohti hiilineutraalia yhteiskuntaa ja kiertotaloutta Vihreä diili – tuhat miljardia euroa ilmastonmuutoksen torjuntaan EU:n

ROM PO DROM -projektin loppuraportti 14.6 · sion 2005–2015”). Silti monessa Euroopan maassa romanien integroituminen luonnolliseksi osaksi yhteiskuntaa on vielä kesken. EU-jäsenyyden

KOHTI VAPAIDEN IHMISTEN LUOTTAMUS- YHTEISKUNTAA€¦ · Sosiaaliturva muodostuu monesta erillisestä etuu - desta, joissa kussakin on omat ehdot, toimeentulora - jat, laskurit ja

Tiina Miettinen & Titta Pohjanmäki (toim.) ONNISTUMME YHDESSÄ · 2018-12-14 · Tiina Miettinen & Titta Pohjanmäki (toim.) ONNISTUMME YHDESSÄ Auditointi Humanistisen ammattikorkeakoulun

Puolitoista vuosisataa yhteiskuntaa kartoittamassa, Tiina Tuomaala

AuroraAI - kohti ihmiskeskeistä yhteiskuntaa...kanssa ja johtaa dynaamisesti toimintaansa ajantasaiseen tietoon perustuen. Tiedolla johtaminen vahvistuu organisaatioissa. Seuraavalla

TERVEYSTEKNOLOIA europa4 2016 EUROOPAN KOMISSION SUOMEN-EDUSTUSTON TEEMAJULKAISU TEEMA Terveysteknologia mullistaa taloutta ja yhteiskuntaa EUROPA TEEMA 2016. 2 EUROPA TEEMA 2016 TEEMA

20 16...Vastuulsiluusraportti 2016 4 Vastuullisuus Finaviassa Osana yhteiskuntaa Turvallisuus Osaava a j hyvnvi oiva henkilöstö Ympärsitövastuu GRI

valmistelutilanne Kanta-Hämeessä · Maakuntavaltuusto 1.3.2018 –31.5.2021 maakunnan järjestäytyminen Järjestämisvastuu maakunnille 2019 -> Kanta-Hämeen maakunta 1.7.2017

Tsunami suomalaisessa mediassa · 2011-08-03 · Saatteeksi Aasiassa 26.12.2004 tapahtunut hyökyaaltokatastrofi kosketti syvästi suomalaista yhteiskuntaa. Yli 170 suomalaista matkailijaa

Mielekkään elämän malli (GLM) · läheisyys, tuki, vastavuoroisuus ja ystävyys YHTEISÖLLISYYS yhteys laajemmin yhteiskunnassa; liittyminen osaksi ympäröivää yhteiskuntaa

Kestävän kehityksen asiantuntijapaneelin viestit · Kestävän kehityksen asiantuntijapaneelin viestit Ilmastonmuutokseen sopeutuminen sosiaalisena ja yhteiskuntaa läpäisevänä

Eteläpohjalainen PERUSOPETUKSEN opetussuunnitelmaperintö on voimavara muutoksessa kohti kulttuurisesti moninaista ja alati muut-tuvaa yhteiskuntaa. Lapsista ja nuorista kasvatetaan

VESALASSA ONNISTUMME 124...Lindgrenin Melukylän Lapset. Se kertoo naa-puritaloissa maaseu-dulla asuvista lapsista ja heidän seikkailuis-taan yhdessä ympäris-tössään. Kirjassa

SANOISTA TULEVAISUUS- TEKOIHIN...tehdään reilu siirtymä kohti hiilineutraalia yhteiskuntaa? Entä mitkä arvot meitä ohjaa vat ilmastonmuutoskeskustelussa tai maini tussa datataloudessa?